Atelier de formation pour les prestataires touristiques de Guebwiller-Soultz < Alsace. Etre présent sur Google : créer et optimiser sa Google Adresse (ou Google + Local ou ... vous avez compris ;-) )

1. Atelier #1
Lundi 3 juin 2013

2. INTRODUCTION
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•
•
•
T
ANT = Démarche globale
2013 = année test
gratuit
2014 payant
Calendrier d’ateliers (3 ateliers par an)

3. L’IMPORTANCE D’INTERNET
48 millions
d’internautes
français
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© Des geeks et des lettres / Journal du net

4. L’IMPORTANCE D’INTERNET
Taux d’équipement des français
T
© Deloitte

5. L’IMPORTANCE D’INTERNET
Appliqué au tourisme
84 % des français sont passés par Internet pour préparer
ou réserver leur voyage en 2012*
3 voyageurs / 4 consultent toujours ou souvent les
commentaires des clients avant de réserver**
50% des touristes connectés en vacances***
T
© *Abime concept /© ** e-tourisme.info /© Our Mobile Planet

6. L’INTERNET MOBILE
Utilisation de l’Internet mobile
Un usage
prioritairement
touristique !
T
© Our Mobile Planet

7. LE CYCLE DU VOYAGEUR
REVER
RECHERCHER
PARTAGER
APRES
le séjour
VISITER
PENDANT
AVANT
COMPARER
le séjour
le séjour
PLANIFIER
VOYAGER
T
© Cafés numérique du e-tourisme - Pauillac
RESERVER

8. L’ANT … C’EST QUOI ?
NB : L’animation numérique de territoire est un
outil et ne remplace pas le travail marketing
et stratégique qui doit être effectué en
amont
T

9. L’ANT … C’EST QUOI ?
RÔLE
D’UN ANIMATEUR NUMERIQUE DE TERRITOIRE
Démystifier les termes informatiques pour en tirer
des idées touristiques applicables dans tous les
projets de tourisme : hôtel, musée, restaurant … en
passant par OT
Formation, échanges, VEILLE
Travail de fourmi
T

10. L’ANT … C’EST QUOI ?
POUR QUOI FAIRE ?
Devenir plus actif et plus présent sur le web pour
attirer le touristonaute sur le territoire et ses
entreprises afin de générer des retombées
T

11. L’ANT … C’EST QUOI ?
ET CONCRETEMENT ?
Aide à l’appréhension des outils utiles à votre
développement numérique et correspondant à votre
stratégie, vos attentes, votre budget
DIAGNOSTIC
ATELIERS
SUIVI
BILAN
NB : Un ANT n’est pas un professionnel du web
Temps dédié à la hotline
Intervenants ateliers
T

12. L’ANT … C’EST QUOI ?
POUR QUELLES RAISONS ?
Etre visible au plus grand nombre,
être présent partout pour
optimiser les chances d’être vu par
le touristonaute, et donc
choisi pour la consommation
T

13. L’ANT … C’EST QUOI ?
A QUELLE ECHEANCE ?
Petit à petit
Action par action
Au rythme des évolutions du web
Travail de fourmi
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14. POURQUOI ?
T

15. POURQUOI GOOGLE ?
Quel moteur de recherche utilisez-vous ?
Tour de table
T

16. POURQUOI GOOGLE ?
Quel moteur de recherche utilisez-vous ?
Tour de table
Google = n°1
+ de 9 visites sur 10 faites avec Google
T

17. POURQUOI GOOGLE ?
• De nombreux outils
T

18. POURQUOI GOOGLE ?
• Des outils en perpétuelle évolution,
permettant une visibilité touristique
GOOGLE MAPS
Google Hotel Finder
Google Flight Search
T

19. GOOGLE MAPS
+ d’infos
T

20. GOOGLE MAPS
T

21. GOOGLE HOTEL FINDER
Résultats de recherche
T
Les résultats figurent directement
sur la carte

22. GOOGLE FLIGHT SEARCH
Google trouve des vols
T
Et propose des hôtels !

23. VISITES VIRTUELLES 360
Possibilité de visiter en
ligne
Grâce à l’Office de Tourisme, ils l’ont déjà fait !
Domaines Schlumberger, Cave du Vieil Armand, Cave Materne Haegelin, Hôtel la Vallée
Noble, Le Schaeferhof, Le Luxhof, Cavavin, Foire aux Vins
T

24. VISITES VIRTUELLES 360
Facile a réutiliser pour
intégrer où vous le
souhaitez :
votre site web,
celui de l’OT,
etc.
T

25. PAGE GOOGLE + LOCAL :
CREATION ET OPTIMISATION
• Quel est l’intérêt ?
• Créer un compte / ma
Google Adresse
• Renseigner ma page
• Et après ?
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26. L’INTERÊT D’UNE PAGE GOOGLE +
T

27. RESULTATS RECHERCHE GOOGLE
T

28. ET POUR LES MOBILES ?
T
En fonction du lieu :
liste des services à proximité
avis, distance, photos
…

29. UN EXEMPLE:
Page GOOGLE + de l’Office de tourisme
• Démonstration de recherche
• Statistiques:
21838 Impressions en 30 jours
Impression = Nombre de fois que les utilisateurs ont
vu votre fiche d'établissement dans les résultats de
recherche locale
Le 30 Mai 2013: 947 impressions
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30. A VOUS DE JOUER !
T

31. ET APRES ?
T
Les fourmis vérifieront !

32. ET APRES ?
BESOIN D’AIDE ?
Les ANT sont à votre disposition jusqu’au 24 juin pour
les questions concernant Google + Local :
- 1 heure en tout par téléphone
- 6 mails par personne
T

33. ET APRES ?
LA SUITE DES ATELIERS …
Intitulé
Date
Améliorer sa relation client par l’e-mail
Avis et relation client
Jeudi 07/11/13
Améliorer son site web : intégrer des outils et
analyser sa fréquentation
T
Jeudi 10/10/13
Jeudi 05/12/13

34. MERCI !
Merci de votre attention
et à très bientôt !
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