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Atelier #1
Lundi 3 juin 2013
INTRODUCTION
•
•
•
•

T

ANT = Démarche globale
2013 = année test
gratuit
2014 payant
Calendrier d’ateliers (3 ateliers par an)
L’IMPORTANCE D’INTERNET
48 millions
d’internautes
français

T

© Des geeks et des lettres / Journal du net
L’IMPORTANCE D’INTERNET
Taux d’équipement des français

T

© Deloitte
L’IMPORTANCE D’INTERNET
Appliqué au tourisme
84 % des français sont passés par Internet pour préparer
ou réserver leur voyage en 2012*
3 voyageurs / 4 consultent toujours ou souvent les
commentaires des clients avant de réserver**
50% des touristes connectés en vacances***

T

© *Abime concept /© ** e-tourisme.info /© Our Mobile Planet
L’INTERNET MOBILE
Utilisation de l’Internet mobile

Un usage
prioritairement
touristique !

T

© Our Mobile Planet
LE CYCLE DU VOYAGEUR
REVER

RECHERCHER

PARTAGER

APRES
le séjour
VISITER

PENDANT

AVANT

COMPARER

le séjour

le séjour
PLANIFIER

VOYAGER

T

© Cafés numérique du e-tourisme - Pauillac

RESERVER
L’ANT … C’EST QUOI ?
NB : L’animation numérique de territoire est un
outil et ne remplace pas le travail marketing
et stratégique qui doit être effectué en
amont

T
L’ANT … C’EST QUOI ?
RÔLE
D’UN ANIMATEUR NUMERIQUE DE TERRITOIRE
Démystifier les termes informatiques pour en tirer
des idées touristiques applicables dans tous les
projets de tourisme : hôtel, musée, restaurant … en
passant par OT
Formation, échanges, VEILLE
Travail de fourmi

T
L’ANT … C’EST QUOI ?
POUR QUOI FAIRE ?
Devenir plus actif et plus présent sur le web pour
attirer le touristonaute sur le territoire et ses
entreprises afin de générer des retombées

T
L’ANT … C’EST QUOI ?
ET CONCRETEMENT ?
Aide à l’appréhension des outils utiles à votre
développement numérique et correspondant à votre
stratégie, vos attentes, votre budget
DIAGNOSTIC

ATELIERS

SUIVI

BILAN

NB : Un ANT n’est pas un professionnel du web
Temps dédié à la hotline
Intervenants ateliers

T
L’ANT … C’EST QUOI ?
POUR QUELLES RAISONS ?
Etre visible au plus grand nombre,
être présent partout pour
optimiser les chances d’être vu par
le touristonaute, et donc
choisi pour la consommation

T
L’ANT … C’EST QUOI ?
A QUELLE ECHEANCE ?
Petit à petit
Action par action
Au rythme des évolutions du web
Travail de fourmi

T
POURQUOI ?

T
POURQUOI GOOGLE ?

Quel moteur de recherche utilisez-vous ?
Tour de table

T
POURQUOI GOOGLE ?

Quel moteur de recherche utilisez-vous ?
Tour de table

Google = n°1
+ de 9 visites sur 10 faites avec Google

T
POURQUOI GOOGLE ?
• De nombreux outils

T
POURQUOI GOOGLE ?
• Des outils en perpétuelle évolution,
permettant une visibilité touristique
GOOGLE MAPS
Google Hotel Finder
Google Flight Search

T
GOOGLE MAPS

+ d’infos

T
GOOGLE MAPS

T
GOOGLE HOTEL FINDER
Résultats de recherche

T

Les résultats figurent directement
sur la carte
GOOGLE FLIGHT SEARCH
Google trouve des vols

T

Et propose des hôtels !
VISITES VIRTUELLES 360

Possibilité de visiter en
ligne
Grâce à l’Office de Tourisme, ils l’ont déjà fait !
Domaines Schlumberger, Cave du Vieil Armand, Cave Materne Haegelin, Hôtel la Vallée
Noble, Le Schaeferhof, Le Luxhof, Cavavin, Foire aux Vins

T
VISITES VIRTUELLES 360
Facile a réutiliser pour
intégrer où vous le
souhaitez :
votre site web,
celui de l’OT,
etc.

T
PAGE GOOGLE + LOCAL :
CREATION ET OPTIMISATION
• Quel est l’intérêt ?
• Créer un compte / ma
Google Adresse
• Renseigner ma page
• Et après ?

T
L’INTERÊT D’UNE PAGE GOOGLE +

T
RESULTATS RECHERCHE GOOGLE

T
ET POUR LES MOBILES ?

T

En fonction du lieu :
liste des services à proximité
avis, distance, photos
…
UN EXEMPLE:
Page GOOGLE + de l’Office de tourisme
• Démonstration de recherche
• Statistiques:
21838 Impressions en 30 jours
Impression = Nombre de fois que les utilisateurs ont
vu votre fiche d'établissement dans les résultats de
recherche locale
Le 30 Mai 2013: 947 impressions

T
A VOUS DE JOUER !

T
ET APRES ?

T

Les fourmis vérifieront !
ET APRES ?
BESOIN D’AIDE ?
Les ANT sont à votre disposition jusqu’au 24 juin pour
les questions concernant Google + Local :
- 1 heure en tout par téléphone
- 6 mails par personne

T
ET APRES ?
LA SUITE DES ATELIERS …
Intitulé

Date

Améliorer sa relation client par l’e-mail
Avis et relation client

Jeudi 07/11/13

Améliorer son site web : intégrer des outils et
analyser sa fréquentation

T

Jeudi 10/10/13

Jeudi 05/12/13
MERCI !

Merci de votre attention
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T

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Atelier google + local ot guebwiller

  • 1. Atelier #1 Lundi 3 juin 2013
  • 2. INTRODUCTION • • • • T ANT = Démarche globale 2013 = année test gratuit 2014 payant Calendrier d’ateliers (3 ateliers par an)
  • 5. L’IMPORTANCE D’INTERNET Appliqué au tourisme 84 % des français sont passés par Internet pour préparer ou réserver leur voyage en 2012* 3 voyageurs / 4 consultent toujours ou souvent les commentaires des clients avant de réserver** 50% des touristes connectés en vacances*** T © *Abime concept /© ** e-tourisme.info /© Our Mobile Planet
  • 6. L’INTERNET MOBILE Utilisation de l’Internet mobile Un usage prioritairement touristique ! T © Our Mobile Planet
  • 7. LE CYCLE DU VOYAGEUR REVER RECHERCHER PARTAGER APRES le séjour VISITER PENDANT AVANT COMPARER le séjour le séjour PLANIFIER VOYAGER T © Cafés numérique du e-tourisme - Pauillac RESERVER
  • 8. L’ANT … C’EST QUOI ? NB : L’animation numérique de territoire est un outil et ne remplace pas le travail marketing et stratégique qui doit être effectué en amont T
  • 9. L’ANT … C’EST QUOI ? RÔLE D’UN ANIMATEUR NUMERIQUE DE TERRITOIRE Démystifier les termes informatiques pour en tirer des idées touristiques applicables dans tous les projets de tourisme : hôtel, musée, restaurant … en passant par OT Formation, échanges, VEILLE Travail de fourmi T
  • 10. L’ANT … C’EST QUOI ? POUR QUOI FAIRE ? Devenir plus actif et plus présent sur le web pour attirer le touristonaute sur le territoire et ses entreprises afin de générer des retombées T
  • 11. L’ANT … C’EST QUOI ? ET CONCRETEMENT ? Aide à l’appréhension des outils utiles à votre développement numérique et correspondant à votre stratégie, vos attentes, votre budget DIAGNOSTIC ATELIERS SUIVI BILAN NB : Un ANT n’est pas un professionnel du web Temps dédié à la hotline Intervenants ateliers T
  • 12. L’ANT … C’EST QUOI ? POUR QUELLES RAISONS ? Etre visible au plus grand nombre, être présent partout pour optimiser les chances d’être vu par le touristonaute, et donc choisi pour la consommation T
  • 13. L’ANT … C’EST QUOI ? A QUELLE ECHEANCE ? Petit à petit Action par action Au rythme des évolutions du web Travail de fourmi T
  • 15. POURQUOI GOOGLE ? Quel moteur de recherche utilisez-vous ? Tour de table T
  • 16. POURQUOI GOOGLE ? Quel moteur de recherche utilisez-vous ? Tour de table Google = n°1 + de 9 visites sur 10 faites avec Google T
  • 17. POURQUOI GOOGLE ? • De nombreux outils T
  • 18. POURQUOI GOOGLE ? • Des outils en perpétuelle évolution, permettant une visibilité touristique GOOGLE MAPS Google Hotel Finder Google Flight Search T
  • 21. GOOGLE HOTEL FINDER Résultats de recherche T Les résultats figurent directement sur la carte
  • 22. GOOGLE FLIGHT SEARCH Google trouve des vols T Et propose des hôtels !
  • 23. VISITES VIRTUELLES 360 Possibilité de visiter en ligne Grâce à l’Office de Tourisme, ils l’ont déjà fait ! Domaines Schlumberger, Cave du Vieil Armand, Cave Materne Haegelin, Hôtel la Vallée Noble, Le Schaeferhof, Le Luxhof, Cavavin, Foire aux Vins T
  • 24. VISITES VIRTUELLES 360 Facile a réutiliser pour intégrer où vous le souhaitez : votre site web, celui de l’OT, etc. T
  • 25. PAGE GOOGLE + LOCAL : CREATION ET OPTIMISATION • Quel est l’intérêt ? • Créer un compte / ma Google Adresse • Renseigner ma page • Et après ? T
  • 28. ET POUR LES MOBILES ? T En fonction du lieu : liste des services à proximité avis, distance, photos …
  • 29. UN EXEMPLE: Page GOOGLE + de l’Office de tourisme • Démonstration de recherche • Statistiques: 21838 Impressions en 30 jours Impression = Nombre de fois que les utilisateurs ont vu votre fiche d'établissement dans les résultats de recherche locale Le 30 Mai 2013: 947 impressions T
  • 30. A VOUS DE JOUER ! T
  • 31. ET APRES ? T Les fourmis vérifieront !
  • 32. ET APRES ? BESOIN D’AIDE ? Les ANT sont à votre disposition jusqu’au 24 juin pour les questions concernant Google + Local : - 1 heure en tout par téléphone - 6 mails par personne T
  • 33. ET APRES ? LA SUITE DES ATELIERS … Intitulé Date Améliorer sa relation client par l’e-mail Avis et relation client Jeudi 07/11/13 Améliorer son site web : intégrer des outils et analyser sa fréquentation T Jeudi 10/10/13 Jeudi 05/12/13
  • 34. MERCI ! Merci de votre attention et à très bientôt ! T