L'atelier du 11 avril 2013 à Lannion portant sur l'optimisation de la visibilité en ligne a présenté divers outils de Google, avec un accent particulier sur la transition de Google Adresse à Google + Local. Il a souligné l'importance de l'inscription des établissements sur Google + Local pour améliorer leur visibilité dans les résultats de recherche. Le document fournit également des étapes détaillées pour la création et la validation d'une page Google + pour les entreprises touristiques.

1. Optimiser
ma visibilité
sur Internet
ATELIER 3 :
GOOGLE,
GOOGLE ADRESSE,
GOOGLE + LOCAL
11 avril 2013 - Lannion
Yann Josselin
OT Lannion Trégor Agglomération
yann.josselin@lannion-tregor.com
Stéphanie Dabernat
Pays Touristique
Trégor-Goëlo
Stephanie.dabernat@tregorgoelo.fr

2. AVANT DE COMMENCER…
Un petit tour de table ?

3.  Un programme commun de conférences et
ateliers pratiques
 Des ateliers et actions spécifiques à venir à
l’échelle des OTSI
 Un espace ressources : www.tregorgoelo.fr
 Ateliers ≠ Accompagnement personnalisé
 Pour les professionnels
inscrits au RCS :
Notre double objectif :
 Vous apporter les clés pour maîtriser votre
communication sur Internet
 Favoriser la rencontre inter filière au sein du
territoire
LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME
EN TRÉGOR-GOËLO
Pour en savoir plus sur l’animation numérique de territoire : http://www.animateurnumeriquedeterritoire.com/

4. LES ANIMATEURS NUMÉRIQUES EN
TRÉGOR-GOËLO
Coordination globale des RDV E-tourisme :
Stéphanie Dabernat
Pays Touristique du Trégor-Goëlo
Animateurs numériques au sein des OTSI
= vos interlocuteurs privilégiés

5.  Google, c’est quoi :
 Un moteur de recherche, mais pas que !
 Une suite d’outils pour gérer, analyser,
communiquer
 Google Adresse devient Google + Local :
 Un outil incontournable pour être visible sur la Toile
 Google Adresse vs Google + Local : phase de
transition
 Créer ou prendre la main sur sa page Google +
Local
 Et après, j’en fais quoi ?
 Yelp, l’annuaire géolocalisé partenaire
d’Apple
ENSEMBLE, ESSAYONS D’Y VOIR PLUS
CLAIR !

6. Un moteur
de
recherche
puissant,
mais pas
que !
GOOGLE, C’EST QUOI ?

7. GOOGLE, UN MOTEUR DE RECHERCHE
INCONTOURNABLE…
• En Europe Google possède un quasi-
monopole dans le marché de la
recherche sur Internet avec, en
moyenne : + de 90% de parts de
marché.
• En 2012, Google a réalisé un chiffre
d’affaires de plus de : 50 milliards de
dollars.
• Google connait environ 30 trillions de
documents sur le web soit : 30 000
milliards.
• Plus de 100 milliards de requêtes sont
faites chaque mois sur Google, soit près
de 3,3 milliards chaque jour (près de
40 000 chaque seconde)
Source : www.webrankinfo.com

8.  Google a créé une suite d’outils,
souvent liés les uns aux autres
pour augmenter son volume de
recherche et ses profits (liens
sponsorisés, prestations,
monétistation…)
 De nombreux outils, que vous
utilisez à titre personnel, sont
devenus indispensables pour la
promotion de nos produits et
destinations touristiques
L'encyclopédie de toutes les applications
Google:
www.webrankinfo.com/google/produits.php
UN MOTEUR DE RECHERCHE, MAIS PAS
QUE…

9. QUELQUES OUTILS UTILES EN E-
TOURISME
Gérer Surveiller Communiquer

10.  Gmail : la messagerie de Google
Pas d’installation à faire sur son pc, les
messages sont stockés sur serveur et
donc consultables sur tout support relié
à internet.
 Google Drive : service de stockage et
partage de fichiers avec vos cercles sur
Google+ ou par email, sur PC, tablettes
et smartphones.
 Google agenda : Outil de gestion de
calendrier par excellence. Organisation
et partage d’évènements en ligne avec
vos cercles sur Google+ et publication
sur les sites internet
GMAIL, DRIVE, AGENDA

11. RESTEZ INFORMÉ AVEC GOOGLE ALERTE

12.  Google Trends : analyse de la
fréquence de recherche d’un terme
dans le moteur de recherche Google. Il
indique la valeur de la fréquence de
recherche du terme. L'outil permet en
outre de comparer la fréquence de
plusieurs termes. Google Trends
présente des articles d'actualités
associés directement aux pics de
popularité du mot clé.
 Google Analytics : outil d'analyse
d'audience Internet permettant aux
propriétaires de sites Web de mieux
comprendre le comportement de leurs
visiteurs, via plusieurs rapports, afin
d'améliorer leur site.
ANALYSEZ : TRENDS, ANALYTICS

13. Partagez vos vidéos avec vos amis,
vos proches et le monde entier
• Le service de partage de vidéo en
ligne de google, le plus gros du
web :
• 72h de vidéos sont uploadées
chaque minute
• plusieurs dizaines de millions de
chaînes YouTube
• 2,7 millions de visiteurs uniques
par jour en France
• Les utilisateurs de YouTube font
davantage de requêtes (dans le
moteur interne de YouTube) que la
somme des utilisateurs de Bing et
Yahoo
Source:http://www.webrankinfo.com/dossiers/you
tube/chiffres-statistiques
BULLE VIDÉO : YOUTUBE

14.  Google + photos
remplace picasaweb.
 Stockez vos photos en
ligne, décrivez les,
géolocalisez les,
partagez les, intégrez un
diaporama sur votre site
web.
 Importez et partagez
instantanément votre
photo prise d’un
téléphone mobile avec
instant upload.
 Modifiez vos photos en
ligne avec l’outil
intégré.
BULLE PHOTO : GOOGLE + PHOTOS

15. Google Maps : service de
cartographie,
• Informations géographiques,
guidage, fiches par structure,
liens sur les sites web : 150
millions d’utilisateurs au
monde
• 40% d’accès à partir de
terminaux mobile
Google Street View :
• Visiter la destination
• Visiter un hôtel, une chambre
d’hôtes, un restaurant
(Google Inside)
• La voiture Google a
photographié la plupart des
grands axes touristiques
européens
OU ÊTES VOUS?
GOOGLE MAPS, GOOGLE STREET VIEW
>> Google Adresse
1ère source de trafic pour les entreprises locales

16. Les points positifs pour l’internaute
• Apparait en haut des recherches
• Toute l’offre locale sur un seul écran
• Fiches performantes (nombreuses
informations)
• Fonctions de tris, de sections, de
comparaisons avancées
• Possibilité de réserver rapidement
Source : www.artisan-referenceur.fr/commercialisation -
hotel/google-hotel-finder-est-enfin-la.html
GOOGLE HOTEL FINDER
Comment y apparaitre ?
3 solutions pour apparaitre :
• Être présent sur un
distributeur
• Adhérer à une chaîne
(volontaire ou intégrée)
• Avoir une fiche Google+
Local
La meilleur façon est d’avoir
une fiche Google + Local
(contrôle sur les informations
présentées : description,
coordonnées, photos, réponse
aux avis, géolocalisation)
Les images présentées
proviennent de la fiche Google
+ Local

17. RÉSEAU SOCIAL GOOGLE +
>> Plus de 10 millions de groupes
>> Plus de 60 millions de photographes
>> Plus de 5 milliards de photos partagés
• Google+ créé
il y a un an
• 500 millions
d’utilisateurs
• 250 millions
de compte
créé
• 14 millions
d’utilisateurs
actifs par
mois
Source :
http://www.topacki.co
m/les-blogs/81-
google-plus-les-
chiffres-cles

18. Un outil
essentiel
pour votre
visibilité
en ligne
GOOGLE ADRESSE
DEVIENT
GOOGLE + LOCAL

19. POURQUOI VOTRE PRÉSENCE Y EST
INDISPENSABLE
 Inscrire son établissement sur google + Local (Google Adresse) c’est
l’inscrire sur un annuaire comme celui des pages jaunes pour le web
 Google + Local permet de :
 Présenter son établissement (horaires, photos, vidéos, infos diverses)
 Géolocaliser son établissement (google maps)
 Collecter des avis
 C’est un formidable et indispensable outil de référencement

20. COMMENT ÇA SE PRÉSENTE DANS LES
RÉSULTATS DE RECHERCHE
Annonces
payantes
Annonces
payantes
Référencement
naturel
Google + Local
Google utilise ses propres
informations avant d’aller
chercher ailleurs !

21. LA MÊME RECHERCHE DANS
GOOGLE MAPS

22. STREET VIEW, COMME SI ON Y ÉTAIT !

23. VISITE VIRTUELLE DE L’ÉTABLISSEMENT
Service payant (mais abordable !)
Liste des photographes agréés Google

24. RECHERCHE PAR DATES DE
DISPONIBILITÉS
= Google Hôtel Finder

25. ET DANS GOOGLE +

26. EN MOBILITÉ : L’APPLICATION POUR
SMARTPHONE

28. DÉTAIL D’UNE FICHE = UN MINI SITE À
PART ENTIÈRE
Photos valorisées
Plan d’accès et calcul d’itinéraire
Récolte d’avis
Coordonnées et lien vers site
Internet, descriptif
Avis clients dans Google +
Visite virtuelle :
Comme si on y était !
Avis clients sur d’autres sites
d’avis

29. LES DISPONIBILITÉS EN TEMPS RÉEL
INTÉGRÉES À LA FICHE

30. ALORS COMMENT PRENDRE LA MAIN ?
YES
YOU
CAN !

31.  Jusqu’en juin 2012, le service Google Adresse permettait
d’inscrire toute entreprise dans l’annuaire géolocalisé de Google
 Eté 2012 : REVOLUTION !
Google intègre le service Google Adresse à Google +.
Bonjour les pages Google + Local !
 La situation en Avril 2013 : nous sommes en phase de
TRANSITION, à cheval entre l’interface de gestion de l’ancienne
Google Adresse et des pages Google + Local.
 Google annonce pour les semaines à venir une unification des
deux systèmes, et donc… Une nouvelle interface !
GOOGLE, UN MONDE EN PERPÉTUELLE
ÉVOLUTION !
Ce qui est sûr : Google reste l’incontournable, à nous de nous tenir
informés des évolutions, et donc sans doute de nouveaux ateliers et
tutoriels sont à prévoir dans les mois à venir !

32. CE QUI CHANGE AVEC GOOGLE +
 C’est le réseau social de Google.
On y trouve…
 Nos fils d’actualités
 Notre profil
 Nos cercles de relations
 Nos évènements
 Nos photos
 Une messagerie instantanée avec
visioconférence (Hangouts)
Et surtout :
 Local (où l’on retrouve toutes les
Google Adresses)
 Pages (qui permet de créer des pages
sur son entreprise liées à son profil
L’idéal est de créer une page Google+
et la fusionner à sa fiche Google
Adresse

33. LA SITUATION ACTUELLE EN RÉSUMÉ

34. ÉTAPE 1 : CRÉER UN COMPTE GOOGLE +
RDV sur https://accounts.google.com/SignUp
Remplir les champs et
valider la création du
compte

35. ÉTAPE 1 : CRÉER UN COMPTE GOOGLE +
BIENVENUE DANS GOOGLE +
Cliquez sur « Plus » puis
« Pages »

36. É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E +
ÉTAPE 2 : CRÉER UNE PAGE
Cliquez sur
« Créer une page »
Choisissez la catégorie
« Petite entreprise ou
activité locale »
(INDISPENSABLE !)

37. Entrez le n° de téléphone de votre
entreprise, Google cherche dans ses
résultats si une fiche existe (ancienne
Google Adresse)
É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + -
ÉTAPE 2 : CRÉER UNE PAGE
VÉRIFIER LES COORDONNÉES

38. Si votre établissement est
proposé, confirmez les
informations et cliquez sur OK
Si non, complétez les
informations et cliquez sur OK
É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + -
ETAPE 2 : CRÉER UNE PAGE
VÉRIFIER LES COORDONNÉES

39. É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + -
ETAPE 2 : CRÉER UNE PAGE
VÉRIFIER LES COORDONNÉES
Complétez et cliquez sur continuer

40. É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + -
E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG E
ÉTAPE 3 : RENSEIGNEZ VOTRE PAGE
Complétez toutes les informations et
cliquez sur Terminer

41. É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + -
E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG E
É TA P E 3 : R E N S E I G N E Z VO T R E PAG E
ÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PAGE
Vous voyez que votre page n’est pas
validée pour le moment

42. É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + -
E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG E
É TA P E 3 : R E N S E I G N E Z VO T R E PAG E
ÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PAGE
COMPLÉTER LA PARTIE PRÉSENTATION
Dans l’onglet « Infos », complétez
la partie « Présentation »

43.  Vérifiez la localisation
 Soignez la description en
utilisant vos mots clés
 Utilisez les catégories
 Horaires d’ouverture
importants pour
l’affichage dans les
résultats de Google
(mobilité)
É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + -
E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG E
É TA P E 3 : R E N S E I G N E Z VO T R E PAG E
ÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PAGE
COMPLÉTER LA PARTIE PRÉSENTATION
Cliquez sur « Modification
terminée »

44. É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + -
E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG E
É TA P E 3 : R E N S E I G N E Z VO T R E PAG E
ÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PAGE
Revenez sur « Non validée » et cliquez sur « Valider maintenant »
Précisez un nom de
contact si nécessaire

45. Maintenant il faut patienter quelques jours
(15 jours à 3 semaines) pour recevoir votre code.
En attendant, vous pouvez vous familiariser avec
l’univers Google +
É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + -
E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG E
É TA P E 3 : R E N S E I G N E Z VO T R E PAG E
ÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PAGE

46. É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + -
E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG E
É TA P E 3 : R E N S E I G N E Z VO T R E PAG E
ÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PAGE
Une fois le courrier reçu, cliquez sur « Saisir le code PIN » dans
votre page et tapez le code.

47. UNE PAGE VALIDÉE, NORMALEMENT !
La page apparaît
comme validée
Possibilité de laisser un
avis
Photos valorisées
Géolocalisation / itinéraire
Street View
(si zone couverte)
Coordonnées / site Web
Avis rapatriés

48. ET MAINTENANT J’EN FAIS QUOI ?
YES
I
DO IT !

49. JE PUBLIE DES INFORMATIONS

50. JE RÉCOLTE DES AVIS
Exemple de tampon pour motiver la collecte d’avis.

51. L’annuaire
géolocalisé
connecté
avec la
cartographie
d’Apple
BONUS : PETIT ZOOM
SUR YELP

52. TUTORIEL POUR S’INSCRIRE DANS YELP
http://fr.slideshare.net/touristic/yelp-optimiser-sa-fiche-pour-un-
professionnel-du-tourisme-avec-touristic

53. DES QUESTIONS ? Nous
pouvons
essayer d’y
répondre !

54. POUR SE TENIR INFORMÉ
Consultez l’espace ressources e-tourisme sur
www.tregorgoelo.fr
Rejoignez le groupe Facebook régional
Bzh Etourisme 2012 :
www.facebook.com/groups/bzhetourisme/
Retrouvez les actualités des rendez-vous e-tourisme en
Trégor-Goëlo sur le blog du Pays Touristique