Le document décrit comment gérer une page Facebook, en abordant la création, les accès, les rôles des administrateurs et les fonctionnalités disponibles. Il explique également comment publier des statuts, créer des événements, et analyser les statistiques de la page. Des conseils sur l'ajout d'applications et d'onglets sont fournis, ainsi que des ressources pour approfondir le sujet.

1. Gérer un Fan Page Facebook
Voyelle
–
40
rue
du
Bignon,
forum
de
la
rocade,
bâ9ment
Oméga
à
Chantepie
-­‐
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1

2. Gérer un Fan Page Facebook
Créer
une
page
sur
Facebook
Pour
créer
une
page
Facebook,
vous
pouvez
le
faire
soit
en
étant
connecté
sur
un
compte
existant,
soit
en
créant
un
nouveau
compte
ou
juste
un
accès
limité
à
des
pages.
Vous
devrez
aller
sur
ceNe
adresse
web
:
hNp://www.facebook.com/pages/create.php
Les
fonc9onnalités
proposées
par
un
accès
à
des
pages
sont
assez
limitées.
Il
sera
impossible
par
exemple
d’intégrer
des
applica9ons.
Ce
type
d’accès
est
u9le
cependant
pour
donner
un
accès
ne
permeNant
pas
de
se
meNre
en
rapport
avec
d’autres
profils.
Pour
des
raisons
de
sécurité,
il
est
conseillé
d’avoir
plusieurs
accès
à
une
page.
Si
votre
page
est
gérée
par
un
unique
accès
et
que
cet
accès,
pour
diverses
raisons,
se
trouve
bloqué,
votre
page
sera
elle-­‐aussi
bloquée,
ce
qui
pourrait
s’avérer
drama9que.
Pour
ajouter
un
administrateur
à
votre
page,
il
faut
que
celui-­‐ci
soit
fan
si
c’est
un
profil.
Dans
les
deux
cas
(profil
ou
non),
vous
devrez
entrer
son
adresse
email
car
l’autocomplé9on
avec
le
nom
de
la
personne
ne
fonc9onne
pas
à
tous
les
coups.
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3. Gérer un Fan Page Facebook
Page
avec
un
accès
direct
Avec
un
accès
direct,
votre
page
ne
propose
pas
d’accès
au
moteur
de
recherche
interne.
Il
est
possible
que
cela
change
bientôt.
Lorsque
vous
rédigez,
vous
parlez
au
nom
de
l’entreprise.
Vous
ne
pourrez
pas,
avec
ce
type
de
profil,
devenir
fan
d’une
autre
page
ni
meNre
votre
page
en
fan
d’une
autre.
Vous
pourrez
cependant
laisser
des
commentaires
sur
les
autres
pages
sans
pouvoir
afficher
d’avatar.
En
effet,
cet
accès
est
considéré
comme
anonyme.
Il
est
possible
que
cela
évolue.
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4. Gérer un Fan Page Facebook
Accès
direct
pour
la
ges9on
de
plusieurs
pages
Lorsque
vous
créez
un
accès
direct
et
que
vous
l’u9lisez
pour
gérer
plusieurs
pages,
vous
avez
la
possibilité
d’accéder
à
un
espace
où
elles
s’affichent
toutes
:
hNp://www.facebook.com/browse/admined_pages/?id=xxxxxxx
(les
xxxxxxx
seront
votre
iden9fiant)
Pour
l’aNeindre,
il
vous
suffit
de
cliquer
sur
le
logo
Facebook
en
haut
à
gauche.
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5. Gérer un Fan Page Facebook
Page
avec
un
profil
Si
vous
accédez
via
un
profil,
il
y
a
plusieurs
façons
de
gérer
la
page
:
en
tant
que
vous
et
en
tant
que
votre
structure.
En
tant
que
profil,
vous
rédigez
sous
votre
nom.
Vous
avez
ici
accès
au
moteur
de
recherche
de
Facebook
ainsi
que
toutes
les
fonc9onnalités
de
votre
profil.
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6. Gérer un Fan Page Facebook
Rester
en
mode
profil
mais
publier
en
tant
que
structure
Il
existe
une
sub9lité
qui
vous
permet
de
rester
en
mode
profil
(et
donc
visible
et
connecté
aux
yeux
de
vos
amis)
tout
en
pouvant
publier
sur
la
page
de
votre
structure
au
nom
de
celle-­‐ci.
Ce
mode
vous
évite
par
exemple
d’écrire
en
votre
nom
sur
la
page.
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7. Gérer un Fan Page Facebook
Page
avec
un
profil
mais
en
tant
que
structure
Etant
que
votre
structure,
vous
rédigez
sous
le
nom
de
votre
structure.
Vous
verrez
dans
la
barre
du
haut
de
la
page
que
l’avatar
de
votre
profil
a
été
remplacé
par
celui
de
votre
structure.
Vous
pouvez
meNre
votre
page
en
fan
d’une
autre
page
et
suivre
la
9meline
de
toutes
les
pages
que
vous
suivez
en
cliquant
sur
«
Accueil
».
Vous
avez
ici
aussi
accès
au
moteur
de
recherche
de
Facebook
ainsi
que
toutes
les
fonc9onnalités
de
votre
profil.
Pour
l’ajout
d’applica9on,
vous
devrez
cependant
revenir
sous
votre
profil
et
choisir
sur
quelle
page
l’applica9on
doit
apparaître.
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8. Gérer un Fan Page Facebook
Rôle
des
comptes
accédant
à
la
page
Il
existe
depuis
peu
5
rôles
possibles
pour
intervenir
sur
une
fan
page
:
§ Ges9onnaire
(accès
total)
§ Créateur
de
contenu
§ Modérateur
§ Annonceur
§ Analyste
de
sta9s9ques
(le
plus
restreint)
Pour
supprimer
un
accès,
il
vous
suffit
de
cliquer
sur
la
croix.
Pour
toutes
modifica9ons
des
rôles,
ajouts
ou
suppressions,
il
vous
sera
demander
votre
mot
de
passe.
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9. Gérer un Fan Page Facebook
Les
sta9s9ques
Vous
avez
la
possibilités
d’afficher
des
sta9s9ques
de
vos
pages
en
allant
par
exemple
sur
ceNe
adresse
hNps://www.facebook.com/insights/.
Pour
que
vos
sta9s9ques
soient
accessibles,
vous
devrez
avoir
un
minimum
de
30
fans
sur
votre
page.
Sur
le
premier
tableau,
vous
pourrez
observer
sur
un
mois
le
ra9o
entre
vos
publica9ons,
les
personnes
qui
en
parlent
et
la
portée
totale
par
semaine.
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10. Gérer un Fan Page Facebook
Les
sta9s9ques
Sur
un
deuxième
tableau,
vous
pourrez
observer
l’impact
de
chaque
publica9ons
(statuts,
photos,
liens,
ques9ons,
…).
Vous
pourrez
ainsi
mieux
appréhender
les
aNentes
de
vos
fans,
ce
qui
les
fait
réagir,
etc.
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11. Gérer un Fan Page Facebook
Les
sta9s9ques
à
par9r
d’un
site
web
Vous
pouvez
aussi
lier
un
site
internet
à
Facebook
pour
consulter
les
interac9ons
entre
le
site
et
FB.
En
allant
là
:
hNps://www.facebook.com/insights/.
La
somme
des
données
proposées
par
Facebook
autour
du
site
ajouter
sont
impressionnantes.
Il
reste
à
observer
sur
une
durée
plus
importante
comment
les
interpréter
correctement.
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12. Gérer un Fan Page Facebook
Ajouter
un
statut
Pour
ajouter
un
statut,
il
suffit
de
cliquer
dans
le
champs
«
exprimez-­‐vous
»
puis
sur
«
Publier
».
Programmer
un
statut
Il
est
possible
de
programmer
un
statut
ou
de
l’an9dater
pour
compléter
vos
dates
passées
dans
la
9meline
qui
s’affiche
de
plus
en
plus
comme
une
bio,
même
pour
les
structures.
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13. Gérer un Fan Page Facebook
Mise
en
valeur
d’un
statut
Il
existe
deux
possibilités
pour
meNre
en
valeur
un
statut
sur
une
page
Facebook.
Vous
pouvez
simplement
le
meNre
en
avant
en
cliquant
sur
l’étoile.
Le
statut
changera
de
largeur
pour
prendre
la
place
des
deux
colonnes.
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14. Gérer un Fan Page Facebook
Mise
en
valeur
d’un
statut
Vous
pouvez
sinon
le
vérrouiller
en
haut,
ce
qui
le
placera
en
haut
de
votre
9meline
malgré
l’ajout
de
statut
plus
récent.
Remarque
:
Vous
ne
pouvez
avoir
qu’un
seul
statut
verrouillé
en
haut.
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15. Gérer un Fan Page Facebook
Évènement,
moment-­‐clé
et
ques9on
Outre
les
statuts,
les
vidéos
et
les
photographies,
vous
avez
la
possibilité
de
créer
des
évènements,
des
moments-­‐clé
et
des
ques9onnaires
à
réponse
mutliple
(des
mini
sondages).
Créa9on
d’un
événement
Pour
un
événement,
vous
devrez
le
nommer,
éventuellement
lui
donner
une
descrip9on
et
surtout
le
dater.
Les
heures
de
début
et
de
fin
ne
sont
pas
obligatoires.
Tous
vos
évènements
sont
regroupés
sur
la
page
:
hNp://www.facebook.com/nomDeVotrePage/events
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16. Gérer un Fan Page Facebook
Les
moments-­‐clé
La
créa9on
d’un
moment-­‐clé
vous
permeNra
de
meNre
en
avant
des
dates
précises
dans
l’histoire
de
votre
structure.
Cela
rentre
dans
le
nouveau
principe
de
9meline
représentant
une
frise
biographique
d’une
structure
ou
d’une
personne.
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17. Gérer un Fan Page Facebook
Les
ques9ons
La
créa9on
d’une
ques9on
vous
permet
de
réaliser
très
simplement
un
pe9t
sondage.
Remarque
:
Si
vous
laissez
cochez
«
Autoriser
tout
le
monde
à
ajouter
des
op9ons
»,
les
par9cipants
pourront
ajouter
d’autres
réponses
que
celles
que
vous
avez
proposées.
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18. Ajouter des onglets
Les
applica9ons
Vous
avez
la
possibilité
d’ajouter
des
onglets
avec
des
fonc9ons
précises
(créa9on
d’une
page
avec
le
contenu
souhaité,
page
affichant
des
contenus
provenant
d’autres
plateformes
comme
un
flux
rss
ou
instagram).
Pour
cela
vous
devez
écrire
le
nom
de
l’applica9on
ou
des
termes
pouvant
y
référer
dans
le
moteur
de
recherche
de
Facebook.
Pour
insérer
vos
propres
contenus
(texte
et
images),
il
vous
faudra
chercher
avec
«
iframe
tab
»,
«
html
»
ou
«
tml
».
Pour
chercher
des
applica9ons
liées
à
des
plateformes,
il
vous
suffira
de
saisir
le
nom
de
la
plateforme
(«
instagram
»,
«
pinterest
»).
Pour
installer
une
applica9on
sur
une
page,
vous
devez
vous
connecter
avec
un
profil.
Pour
l’instant
les
accès
sans
profil
ne
peuvent
pas
ajouter
des
applica9ons.
Vous
autorisez
ensuite
l’applica9on
et
vous
spécifiez
sur
quelle
page
l’applica9on
doit
apparaître.
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19. Ajouter des onglets
Afficher
et
modifier
les
applica9ons
Dans
«
Modifier
la
page
»
vous
cliquez
sur
un
des
sous
menus
(«
Actualiser
les
informa9ons
»
par
exemple).
À
par9r
de
ceNe
page,
allez
dans
«
Applica9ons
».
Vous
verrez
alors
toutes
les
applica9ons
de
votre
page.
Pour
modifier
les
paramètres
d’une
applica9on,
vous
devrez
cliquer
sur
«
Modifier
les
paramètres
».
Vous
avez
la
possibilité
de
modifier
le
nom
qui
s’affichera
sous
l’image
dans
le
menu
ainsi
que
d’insérer
votre
propre
image.
La
taille
de
l’image
affichée
est
de
111px
par
74px.
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20. Liens
Voici
quelques
liens
pour
approfondir
le
sujet
:
§ Suivre
notre
forma9on
hNp://www.voyelle.fr/Forma9on/Rela9on-­‐clients/Facebook
§ Page
des
sta9s9ques
hNps://www.facebook.com/insights/
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