Le document présente un cycle d'ateliers destiné aux professionnels de la route des saveurs pour mieux utiliser Facebook, animé par des expertes numériques. Il aborde des sujets tels que la création de profils, les enjeux de la vie privée et l'interaction avec les clients, tout en soulignant l'importance de déterminer si Facebook est pertinent pour chaque entreprise avant de s'y engager. Les ateliers prévoient également des conseils pratiques pour animer une page et maximiser la visibilité des entreprises sur le réseau social.

1. Initiation à Facebook
Réseau de la Route des Saveurs
20 janvier 2014

2. Contexte
• Cycle d’ateliers élaboré à la demande des professionnels de la Route des
Saveurs afin de mieux comprendre le fonctionnement de Facebook.
• Animé par Stéphanie Dabernat et Laëtitia Rose, animatrices numériques
de territoire des pays touristiques Trégor-Goëlo et Terres d’Armor
• Organisation :
- Une présentation / sensibilisation d’1 heure en réunion afin que chacun voit
l’intérêt ou non d’investir ce réseau social en fonction de sa situation
- Premier atelier : création d’un profil et d’une page, paramètres de comptes
- Deuxième atelier : Animation de la page Facebook

3. Facebook…ça vous inspire ?
Intéressant pour le particulier ?
Des inconvénients ?...
Utile pour une entreprise ?
Plutôt pour ou plutôt contre ?

4. Facebook et la vie privée :
faut-il en avoir peur ?
2 conseils simples
pour protéger votre vie privée
2.
Il est possible de choisir
qui voit quoi sur votre profil
et de garantir
votre intimité et votre sécurité
Web = public = rien ne s’oublie dans cet univers !
1.
Quand vous diffusez
des données personnelles :
posez-vous les mêmes questions
sur internet que dans la « vraie vie »

5. 2,7 milliards
par jour
26millions
1 milliard de membres

6. des consommateurs font confiance à la pub
ont confiance dans les avis de consommateurs
ont confiance dans les avis de leurs amis
90%
70%
14%
Près de 20 % du temps passé sur Internet est consacré aux réseaux sociaux
Les réseaux sociaux :
vecteurs de relation confiance

7. Une autre façon
de prolonger les échanges humains
sur le web

8. VOUS = individu
GASTRONOMIE
TERROIR
=
objet du partage
VOS échanges en réunion Des visiteurs
VOS outils de communication individuels
Le réseau de
la Route des Saveurs
VOS outils communs

9. VOUS = un « Profil »
VOS échanges dans un
« groupe de discussion »
Des
« Fans »
VOTRE « Page » individuelle
VOTRE « Page » commune
Route des Saveurs
Sur Facebook…
Le réseau de
la Route des Saveurs
GASTRONOMIE
TERROIR
=
objet du partage

10. 3 principales façons d’être sur Facebook
La « PAGE »
Personne morale
= entreprise, marque,
association, artiste…
qui a des «FANS» (clients)
Pour :
- Etre visible sur le net
- Interagir avec ses clients
- Mesurer son audience sur
internet (statistiques)
Le « PROFIL »
Personne physique
=
individu
qui a des « AMIS »
Pour :
- Garder le contact
- Partager (photos, vidéos,
liens)
- Faire de la veille
- S’inscrire dans des groupes
Le « GROUPE »
Constitué de plusieurs «profils»
= camarades de classe,
partenaires, collègues…
qui a des « MEMBRES »
Pour :
- Partager des infos liées au
sujet du groupe (gastronomie,
terroir)
- Discuter/échanger des bons
plans
- Interroger, sondez…

11. L’outil est virtuel
mais les gens derrière
sont bien réels
=> l’outil permet
de prolonger les
discussions sur Internet
Le bouche à oreille du net …
Ce qui relie les gens, ce
n’est pas l’outil
Facebook mais
l’objet du partage :
gastronomie, terroir…
Source : fabernovel 2012

12. FACEBOOK
n’est pas un passage obligé
pour toute entreprise !
Ne vous inscrivez pas pour le principe
…
même si c’est gratuit !

13. Avoir ma « page » entreprise sur Facebook :
c’est judicieux ou non ?
3. Est-ce ma priorité ?
4. Ai-je le temps ?
1. Mes clients sont-ils sur Facebook ?
2. Seront-ils réceptifs ? Cherchent-ils forcément de l’information
relative à mon entreprise sur Facebook ?
5. Suis-je prêt(e) à interagir et à être réactif/ve avec mes clients ou
« fans » via internet ?
5 questions clefs avant de se lancer …

14. Faire
de la
veille
Sondez,
enquêtez,
sentez- les
tendances de
consommation
Avoir sa Page Entreprise Facebook :
à quoi ça sert ?
Etre visible
&
gagner en
notoriété
Chaque jour, des
millions de personnes
découvrent
des entreprises
sur Facebook :
assurez-vous qu’elles
y trouvent la votre !
Trouver
des
prospects
Incitez vos clients à
parler de votre
entreprise à leurs
cercles …
Etablir des
relations
&
interagir
Ecoutez
partagez,
fidélisez
et consolidez vos
relations avec vos
clients
…
mais aussi avec vos
partenaires

15. Formule 0 % Facebook
NON je ne veux pas utiliser Facebook : j’envoie régulièrement mes
actualités par mail aux administrateurs de la page Route des Saveurs (+
Offices de Tourisme) pour bénéficier du réseau social (photo, nouveautés,
lien, animation, recette…)
Formule complète Facebook
Je veux aussi profiter du réseau pour promouvoir mon entreprise et
échanger avec mes clients
= je crée mon profil, ma page officielle et je suis le groupe de discussion
En résumé, pour la Route des Saveurs,
comment utiliser l’outil Facebook ?
Formule « light » Facebook
Je veux profiter de Facebook pour me tenir informé, échanger avec mes
collègues
= je me crée un profil personnel + je m’inscris au groupe de discussion

16. Thèmes qui seront abordés dans les ateliers
 Créer mon « Profil » et le paramétrer
 Créer une « Page Entreprise »
Transformer un profil en page
 Animer la page :
• Publier (quoi et comment ?)
• Partager
• Gérer mon temps (définir une ligne éditoriale,
programmer les publications)
 Recruter des fans et évaluer mon audience

17. La page Facebook de la Route des Saveurs
ne peut exister QUE si vous y prenez la
parole !
>> Pensez à nous envoyer vos actualités, photos,
nouveautés… Que ce soit par mail ou via Facebook !

18. Sources et remerciements
Un grand merci à tout le réseau des animateurs
numériques de territoire en France pour le partage de
leurs ressources documentaires, et tout
particulièrement Anne-Laure Colliou, du Pays
Touristique de Vannes Lanvaux.