Le document présente Facebook for Business et ses implications pour les entreprises, soulignant ses objectifs, avantages et inconvénients. Une étude de cas sur Coca-Cola illustre l'efficacité de Facebook pour accroître les ventes et l'engagement des consommateurs. Enfin, Facebook s'établit comme un outil incontournable pour la communication et le marketing en ligne.

1. FACEBOOK FOR BUISNESS
Présenté par :
Dhouha Marzouki
Dans le cadre du cours
Management des communautés virtuelles
Enseigné par :
Dr.Mehdi Ben Ghedhifa
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2. 1.Présentation de facebook
2. Le facebook for Business
3.Les objectifs de facebook for business
4.Les avantages et les inconvénients de facebook for
business
5.Etude de cas Coca Cola
6.Conclusion
7.Webographie
PLAN
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3. 3

4. FACEBOOK : LE PREMIER RÉSEAU SOCIAL DU WEB
Tout le monde s’y retrouve, les jeunes, les moins
jeunes (près de 60% des utilisateurs de Facebook ont
plus de 25 ans), les particuliers et aussi des
professionnels.
Facebook permet à ses utilisateurs de communiquer
avec leur réseau : les fameux « amis ». La
communication et les échanges se font par le biais de
photos, de vidéos ou de statuts que vous partagez et
que vos relations peuvent commenter, « aimer » ou
partager.
Présentation de facebook
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5. Créé par Mark Zuckerberg en 2004, Facebook s’est
tout d’abord inspiré des trombinoscopes qui
regroupent les photos de l’ensemble des élèves d’une
école, les Yearbooks. Après Harvard, le réseau s’est
étendu aux autres écoles puis au monde entier à
mesure que de nouvelles fonctionnalités venaient
compléter l’outil.
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6. Graphique du service de partage de liens “AddToAny”
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7. Avec plus de deux milliards
d'utilisateurs selon les derniers
chiffres de juin 2017, Facebook est
devenue la plateforme de réseau
social incontournable. Un véritable
eldorado pour les grandes
marques qui n'ont pas hésité à
l'utiliser pour promouvoir leurs
produits, via les fan-pages !
Facebook for
business
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8. Les objectifs de facebook for
business
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9. Les objectifs
de facebook
for business
FAIRE DE LA
PUBLICITE
EFFECTUER DE
LA VEILLE
DEVELOPPER
SON CAPITAL
SOCIAL
TROUVER DES
PROSPECtS ET
DES
PARTENAIRES
RECRUTER
SUR
FACEBOOK
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10. ∗ Liez vos publications à votre site internet et optimiser votre
référencement naturel. En plus de publier du contenu intéressant et
attractif, vous permettrez aux internautes d’accéder à votre site et
ainsi d’augmenter le nombre de visiteur. Sachez que votre
référencement passe par Google puisque le moteur de recherche
indexe les pages Facebook des entreprises. Elles apparaîtront dans
les résultats des recherches réalisées par les internautes.
∗ Le réseau social peut être un espace de vente de produits et / ou
services. Vous pourrez y relayer vos offres commerciales telles que
des promotions, ou un déstockage. Les internautes pourront
partager ces offres et vous pourrez alors augmenter le nombre de
vente.
Les avantages:
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11. ∗ Vous aurez accès à une analyse complète concernant les
membres de votre page : la moyenne d’âge, le pays… Vous
pourrez savoir quels articles, statuts sont les plus populaires et
l’interaction qu’il y a eu : nombre de mention « J’aime » ou de
commentaires.
∗ Facebook compte plus de 2 milliards d’utilisateurs. Il vous ait
donc possible d’atteindre votre audience en créant des
publicités.
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12. ∗ Lors de la création de votre page vous liez votre compte personnel à
votre compte professionnel. Il est donc difficile de séparer les deux.
C’est votre nom qui apparaît dans votre profil et non le nom de
l’entreprise. Vous risquez donc d’être sollicité par votre entourage
professionnel.
∗ L’inscription sur Facebook est gratuite. Cependant, par la suite, le
réseau social va vous proposer des publicités afin d’augmenter ses
revenus. Les entreprises, organismes, se sentent obliger d’acquérir
de la publicité pour augmenter leur nombre de membres
puisqu’elles permettent de cibler une clientèle.
Les inconvénients
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13. Etude de cas :Coca Cola
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14. Etude de cas :Coca Cola
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15. ∗ Facebook est idéal pour initier la conversation et
générer de l’engagement. Avec des contenus
exclusifs comme les funny pics, movies premières ou
encore interviews proposés à ses fans et à la
communauté Facebook en général. Coca-Cola
souhaitait accélérer l’engagement en complément la
campagne TV et mesurer son efficacité sur les ventes.
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16. ∗ L’étude a montré que Facebook était le complément idéal de la
télévision pour Coca-Cola, favorisant l’augmentation des ventes
et offrant un retour sur investissement supérieur à celui de tout
autre media :
∗ 27% des ventes incrémentales de Coca-Cola ont été générées via
Facebook, pour un investissement de seulement 2% du budget
media total
∗ un retour sur investissement de€2.74 pour chaque euro investi
sur Facebook
∗ 35% de l'impact de la campagne sur les ventes sont dues aux
effets de la synergie Facebook + TV.16

17. « Avec plus de 3 millions de fans de Coca-Cola en France,
Facebook était déjà tout naturellement au cœur de nos plans.
Aujourd’hui, nous avons démontré qu’au-delà de la
conversation, Facebook peut générer des ventes grâce à des
capacités de ciblage et des formats médias engageants ».
« Manuel Berquet-Clignet, Directeur Marketing, Coca-Cola
France »
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18. 18

19. Le facebook for business est devenu au cours
des années une plateforme inévitable sur
internet , que ce soit pour le travail , la
communication ou pour suivre les actualités .
Conclusion
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20. ∗ http://www.commentcamarche.net/faq/19337-creer-une-page-
facebook-pour-son-entreprise
∗ https://www.facebook.com/business/success/cocacola
∗ Graphique :
http://www.conseilsmarketing.com/referencement/quel-usage-
professionnel-pour-facebook
Webographie
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21. 21