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Remerciements MERCI A TOUS POUR VOTRE PARTICIPATION ! Merci aussi à mes sources : Jacques Froissant, Altaïde (cabinet de recrutement) :  www.altaide.fr Media Ventilo (agence de Web marketing) :  www.mediaventilo.com

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Présentation Editoile 2011
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Atelier facebook mars2010

  • 1. « Utiliser les réseaux sociaux » Gabrielle Denis 9 e semaine nationale de l’artisanat Pépinière d’entreprises artisanales Sainte-Croix Bordeaux,15-16 mars 2010
  • 2. Tour de table Que fait votre entreprise ? Sur quels réseaux êtes-vous inscrits ? Pour quels usages : perso ou pro ?
  • 3. C’est à la mode C’est moderne C’est techno Mais c’est quoi, au juste ? Mode ou révolution ? Perso ou pro ? Quelques chiffres… Web 2.0 : kézaco ?
  • 4. Une multitude de réseaux
  • 5. Des réseaux spécialisés Exemple : le vin WineQ Vinorati International, souvent en anglais Pour toucher un public d’amateurs et de professionnels dans le monde entier
  • 6. 400 millions de membres Plus de 15 millions de Français en 2 ans 700 000 pages d’entreprise Pro + perso, possibilité de séparer les 2 Simple à utiliser, ludique Nombreux outils Gratuit
  • 7. 25 millions de membres Plus de 3 millions en France + 1 million en un an ! Près de 14 000 hubs (groupes thématiques) Professionnel Tout type de profils, développé en région Une partie gratuite, abonnement payant
  • 8. 25 millions d’utilisateurs + 1 300 % en France au dernier trim. 2009 Pro et/ou perso Médias, TIC, technos Plus complexe à utiliser (140 signes) Gratuit
  • 9. A quoi ça sert ? Un nouveau moyen de communication pour : Se donner une image innovante Fidéliser ses clients (proximité, réactivité) Toucher de nouveaux publics Améliorer son référencement naturel Augmenter le trafic vers son site Améliorer son image numérique (e-réputation)
  • 10. Un exemple ? Chef Ciril Un chef cuisinier : Cyril Simon L’Auberge de Bardigues (Tarn-et-Garonne) Site (blog) Facebook perso Facebook page pro Twitter : @ChefCiril Flickr (photos)
  • 11. D’autres exemples ? Allo Plomberie à Avignon (Vaucluse) Face à Face (coiffure) à Bordeaux Caudéran Chocolaterie Antton à Espelette (Pyrénées-Atlantiques
  • 12. Facebook : mode d’emploi Créer un compte perso Gérer les paramètres de confidentialité Créer une page publique, un groupe, un événement Entrer en relation, se faire des « amis » Animer sa communauté
  • 13. Créer un compte perso Suivre les étapes Créer un mail dédié C’est facile et gratuit !
  • 14. Remplir son profil Ajouter des mots-clés Mettre à jour régulièrement son profil Distinguer vie pro / vie perso Mettre une photo correcte Mettre l’adresse de son site
  • 15. Gérer les paramètres de confidentialité Contrôler qui peut voir quoi Distinguer 2 accès : les « amis » et « tout le monde » Cliquer ici sur « Comptes », puis sur « Paramètres de confidentialité » Attention aux photos !
  • 16. Gérer les paramètres de confidentialité Infos professionnelles
  • 17. Créer une page publique Créer une «  page publique  » pour son entreprise La lier à son site par un flux RSS pour l’alimenter automatiquement Suivre les statistiques des « fans »
  • 18. Se faire des « amis » Théorie des 6 degrés de séparation Frigyes Karinthy,1929 Source : Wikimédia Commons
  • 19. Se faire des « amis » Méthode 1 Télécharger un fichier de contacts Méthode 2 Accepter les suggestions de Facebook Méthode 3 Utiliser le moteur de recherche www.facebook.com/search
  • 20. Se faire des « amis » Méthode 4 Ajouter les amis de ses « amis », « pages », « groupes », « événements »
  • 21. Se faire des « amis » Définir dans les « paramètres du compte » un «  nom d’utilisateur  » simple Méthode 5 Communiquer l’adresse de son profil en dehors de Facebook : carte de visite, signature de mails, plaquette
  • 22. Se faire des amis Placer des badges sociaux sur la page d’accueil de son site, avec un lien vers ses comptes publics
  • 23. Animer sa communauté Aller sur Facebook régulièrement , si possible tous les jours et à des heures différents Publier des messages courts et intéressants , des liens, des photos, des vidéos Avoir quelque chose à dire ! Définir sa stratégie éditoriale Utiliser la fonction « partager » sur Internet Alimenter son compte par un flux RSS
  • 24. Animer sa communauté Commenter et partager les infos de ses amis Répondre à leurs questions Laisser sur leur mur des messages publics (« merci d’être fan ! ») Utiliser la messagerie pour les messages directs
  • 25. Animer sa communauté Créer des événements spécifiques à Facebook Susciter l’interactivité, les réactions des amis : questions, sondages, jeux, cadeau au 500 e fan, offres spéciales, etc. S’amuser ! Facebook, c’est ludique !
  • 26. Créer des événements Suivre les étapes
  • 27. Créer des groupes Suivre les étapes
  • 28. Pourquoi y aller ? Vos clients y sont déjà Les grandes entreprises y sont déjà Vos concurrents y sont (peut-être) déjà C’est pas cher ! Accessible aux TPE C’est facile ! Sans connaissance technique C’est l’avenir ! « Génération Y »
  • 29. Pourquoi ne pas y aller ? C’est ma vie privée ! Configurer les paramètres de confidentialité Séparer vie pro / vie perso Pas le temps ! Effectivement, consommateur de temps S’organiser, voire payer un prestataire Rien à dire ! Nouveaux produits, saisons, nouvelles recettes, gestes techniques expertises, offres spéciales, etc. Avoir une stratégie de communication
  • 30. Mon identité numérique Gabrielle Denis Directrice associée, Editoile Mail : [email_address] Blog pro : www.editoile.fr Blog perso : www.developpement-economique.fr Facebook pro : www.facebook.com/editoile Facebook perso : www.facebook.com/gabrielle.denis Twitter : twitter.com/ editoile Viadeo : www.viadeo.com/fr/profile/gabrielle.denis LinkedIn : fr.linkedin.com/in/ gabrielledenis
  • 31. Remerciements MERCI A TOUS POUR VOTRE PARTICIPATION ! Merci aussi à mes sources : Jacques Froissant, Altaïde (cabinet de recrutement) : www.altaide.fr Media Ventilo (agence de Web marketing) : www.mediaventilo.com

Notes de l'éditeur

  1. Liens www.editoile.fr
  2. LIENS Facebook http://www.facebook.fr/ Twitter http://twitter.com/ Viadeo http://www.viadeo.fr/ LinkedIn http://www.linkedin.fr/ MySpace http://fr.myspace.com/ Copains d’avant http://copainsdavant.linternaute.com/ Windows Live Friendster http://www.friendster.com/
  3. LIEN 20 chiffres-clés sur les médias sociaux en 2010 http://www.mediaventilo.com/20-chiffres-cles-sur-les-medias-sociaux-pour-lannee-2010/
  4. LIENS Facebook http://www.facebook.fr/ Twitter http://twitter.com/ Viadeo http://www.viadeo.fr/ LinkedIn http://www.linkedin.fr/ MySpace http://fr.myspace.com/ Copains d’avant http://copainsdavant.linternaute.com/
  5. LIENS Facebook http://www.facebook.fr/ Twitter http://twitter.com/ Viadeo http://www.viadeo.fr/ LinkedIn http://www.linkedin.fr/ MySpace http://fr.myspace.com/ Copains d’avant http://copainsdavant.linternaute.com/
  6. LIENS Facebook http://www.facebook.fr/
  7. LIENS Viadeo http://www.viadeo.fr/
  8. LIENS Twitter http://twitter.com/
  9. LIENS Twitter http://twitter.com/
  10. LIENS Site (blog) http://www.aubergedebardigues.com/ Facebook perso (compte perso Chef Ciril) http://www.facebook.com/search/?q=artisanat&init=quick#!/aubergedebardigues Facebook pro (page publique Auberge de Bardigues) http://www.facebook.com/pages/Auberge-de-Bardigues/281102849040 Twitter http://twitter.com/ChefCiril Flikr (photos) http://www.flickr.com/photos/auberge2bardigues
  11. LIENS Allo Plomberie Avignon http://www.facebook.com/profile.php?id=1809053897&ref=search&sid=1800872959.1842095822..1 Face à Face (coiffure) http://www.facebook.com/profile.php?id=1809053897&ref=search&sid=1800872959.1842095822..1#!/profile.php?v=wall&ref=ts&id=100000317743457 Chocolaterie Antton http://www.facebook.com/search/#!/profile.php?id=100000221746012&ref=ts
  12. LIENS Facebook http://www.facebook.fr/
  13. LIENS Facebook http://www.facebook.fr/
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  28. LIENS Mail : gdenis@editoile.fr Blog pro : www.editoile.fr Blog perso : www.developpement-economique.fr Facebook pro : www.facebook.com/editoile Facebook perso : www.facebook.com/gabrielle.denis Twitter : twitter.com/editoile Viadeo : www.viadeo.com/fr/profile/gabrielle.denis LinkedIn : fr.linkedin.com/in/gabrielledenis
  29. LIENS Altaïde www.altaide.fr Media Ventilo (agence de Web marketing) www.mediaventilo.com