Slide dans le cadre de formation Alpi entrepreneurs octobre 2018

1. Définir son identité
sur la toile et la
communiquer

2. Une courte histoire…

3. Les réseaux sociaux
- Site internet
- PARTAGE d’informations
- Amis, connaissances (privé / public)
- Inscrits sur ce réseaux

4. Les réseaux sociaux…
…

5. Réseaux sociaux les plus utilisés en Belgique

6. Réseaux sociaux les plus utilisés en Belgique

7. Facebook
- Le couteau suisse
- Le plus populaire en belgique
- Moyenne d’âge : 34 ans (en augmentation)
- En perte d’engagement ?
- Construire et fidéliser une communauté
- Moins en moins populaire chez les jeunes
- @ / émoticones
- L’audience la plus grande
Convivialité

8. Facebook en Belgique

9. Facebook en Belgique

10. Les utilisateurs de plus en plus passif ?
Sources : https://www.digimedia.be/News/fr/19205/les-belges-et-internet-l-analyse-complete.html • 2016

11. Youtube
- La tv des jeunes ;)
- Moyenne d’âge : 26 ans
- Média social qui permet de s’installer…
- ”Addictif” voir la vidéo qui suit…
- + Plaisir et divertissement
Authenticité

12. Instagram
- Source d’inspiration
- Entre 15 et 34 ans (77%)
- Transfert de Facebook
- A la mode
- Plus d’engagement
- Plus personnel
- #
Emotion

13. Linkedin
- Le réseau social pro
- Moyenne d’âge : 44 ans
- Infos, offres emploi, influence…
- Personnel (plus difficile pour une entreprise)
- Se définir expert
Professionnalisme

14. Pinterest
Inspiration
- + Femme (77%)
- Entre 15 et 34 ans (58%)
- Recherche, inspiration, galerie photos
- 54% entre 25 et 49 ans
- Susciter un achat / tendance

15. Twitter
- Microblogging en 280 caractères
- Entre 15 et 34 ans (58%)
- Influenceur politique, journalistique, stars…
- Actualité en live
- 56 % des utilisateurs de ne « twittent » jamais
- Liberté expression / Réactions / Dérives
- #
Direct

16. Pourquoi être sur les Réseaux Sociaux ?
#tout le monde y est.

18. Utilisation « pro » des R.S. au niveau client
Ils commentent, partagent…

19. Utilisation « pro » des R.S. au niveau client
Ils cherchent…

20. Utilisation « pro » des R.S. au niveau client
Ils ont un avis, ils notent…

21. Utilisation « pro » des R.S. au niveau client
Ils interpellent…

22. A niveau du pro
#référencement

23. A niveau du pro
#Informer #s’informer

24. A niveau du pro
#Faciliter la communication

25. A niveau du pro
#Publicité

26. A niveau du pro
#Vendre

27. - Ca va me prendre du temps.
- Ne rien dire ?
- Vie privée, c’est vous qui voyez !
- On peut décider de ne pas y être.
- Répondre aux interpellations.
A vous de voir…

28. Se définir
- Quels sont mes objectifs ?
- Quelle est ma cible ? Quelles sont mes cibles ?
- Quelles sont les valeurs de mon entreprise ?
- Quel est le temps que je peux consacrer aux réseaux sociaux?
• A intégrer dans mes publications
• Liste de synonymes
• Nouveaux Bénévoles, informer, récoltes de fonds, inviter, dialoguer…
• Influence la manière dont on s’adresse à eux
• Quel(s) est (sont) le(s) réseau(x) social (sociaux) à utiliser ?
- Quel est l’impact pour mon organisation ?

29. Publier, les points d’attention
- En fonction de vos objectifs.
- Mélanger infos générales, interpellations, contenus plus légers
- Une publication, 1 à 2 idées
- Pas trop long, attention à la mise en page !
- Emoticones / # / @
- Oubliez les gros ego / Etre pertinent / Emotions = plus d’engagement

30. Quand Publier / Rythme de publication
- Lien avec vos statistiques.
- Programmer ses publications.
- Généralement, matin, midi, soir (ne pas oublier le week-end).
- Rythme : à vous de voir.
- Attention à l’effet d’usure.

32. Présence sur Facebook
Profil
- Une et une seule
personne
- Pas d’utilisation
professionnelle
- Amis
Page
- Une association /
entreprise / personnalité /
Ecole
- Utilisation professionnelle
- Fans
- Inviter- Inviter
Groupe
- Rassemblement de
“profils” sur un sujet
déterminé.
- Utilisation collaborative
- Membres
- Inviter (ajouter des membres)
- Privé / administré / secret…
- Plusieurs personnes peuvent
gérer.
- Plusieurs personnes peuvent
gérer.

33. Plus de vues
1 vue
Fan
+ de vues
Partage
, encore + de vues
Amis

34. Plus de vues
Profil
Amis
Page
Fans
Rechercher
Inviter
Rechercher
Inviter

35. On y va !
Créer sa page Facebook !
- Nom de page
- Catégorie
- Photo de profil et de couverture
- A propos (Nom, Siège sociale, N° TVA + liens…RGPD ???)
- Bouton action
- Modèle de page
- Galerie photos

36. Messenger
Configurer
- Réponse automatique
- Message d’absence

37. Invitez vos amis
A partir de votre profil

38. Publication, les p’tits trucs
- Emoticones | # | @.
- Facebook live encore +++
-Toujours un média, vidéo +
- Saisonnier, le local.
• Choisir son sujet (humain, coulisses +++)
• Accueillir les personnes
• Interagir avec les commentaires
• Durée
- Répondre aux commentaires, aux avis, remercier.

39. Publication, les p’tits trucs
- Penser local.
- Inviter de nouvelles personnes à aimer votre page.
- Utiliser les groupes.
- Solliciter les avis, sans être lourd ;)
- S’appuyer sur le partage, remercier
- Offres exclusives (49% des abonnés)

40. Publication

41. Publication

42. Publication

43. Publication

44. Publication

45. Booster les publications
- Ciblage (région, âge…)
- Budget
- Durée
- Paiement
- Type de publicité
- A partir d’une publication (région, âge…)

46. Jeux concours
- Limite législation Belge :
- Des fans intéressants ?
- Limites Facebook :
C’est INTERDIT de :
• demander de taguer un ami
• de partager un lien (sur son profil ou sur le profil d’un ami)
• de liker la page.
• Jeux de hasard à règlement
• Nouvelle législation
- Zone géographique / Règles

47. Commentaire négatif / Bad Buzz
- Ne pas réagir directement.
- Relativiser.
- Ne pas supprimer
- Répondre / Proposer une solution mais pas sur Facebook.
- Légaux

50. Youtube
- Créer son compte (via Google)Ma chaine
- Floutage
- Son
- Sous-titre
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