L'identité numérique est la perception en ligne d'une personne, influencée par leurs actions et celles des autres sur le web. Gérer sa e-réputation est crucial, surtout avec l'impact des réseaux sociaux et des avis en ligne, où une grande majorité des consommateurs se renseigne avant d'acheter. Des stratégies peuvent être mises en place pour maîtriser cette identité, incluant la création de contenus sur différentes plateformes et l'utilisation d'outils d'analyse.

1. Identité numérique : Pourquoi et comment la gérer Gabrielle Denis ESC Toulouse 17 mars 2011

2. Vous avez une identité numérique ! Que sait Google de vous ? Que sait Facebook de vous ? Que sait votre voisin, employeur, recruteur, client grâce au web ?

3. Que sait Google de vous ? Google Search Google Dashboard

4. Comment se renseigner sur vous ? 123people Webmii

5. Qu’est-ce que l’identité numérique ? Ce que vous dites et faites en ligne Ce que les autres disent de vous Ce que les moteurs de recherche affichent en première page

6. Qu’est-ce que l’identité numérique ? Du pro et du perso … et du pro-perso Du positif et du négatif … et du neutre Du voulu et du subi … et du bruit

7. Pourquoi gérer sa e-réputation ? Un exemple de « bad buzz » Air France : 15 mars 2011 Contexte Bad buzz Gestion de crise

8. Enquête TNS Sofres février 2011 72 % de Français sont internautes 92 % des internautes vont sur le web tous les jours 74 % consultent l’avis d’autres clients avant d’acheter un produit 44 % utilisent Internet pour tenter de peser sur les entreprises

9. Personal branding Vous êtes une marque Vous êtes le spécialiste de… Vous avez quelque chose à dire Vous le faites savoir Vous avez une communauté Vous êtes un influenceur

10. Comment gérer sa e-réputation ? Créer des supports maîtrisés de votre identité numérique Facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn Publier, partager, commenter, noter Réseaux sociaux, SlideShare (PPT), Issuu (PDF), Foursquare Répondre aux questions Forums, Quora, Yahoo! Answers, LinkedIn Answers Rédiger son blog, sa newsletter WordPress, Blogger, TypePad Sortir, rencontrer, participer IRL (dans le monde réel)

11. E-schizophrénie ?

12. E-schizophrénie ? www.facebook.com/gabrielle.denis www.editoile.fr www.viadeo.com/fr/profile/gabrielle.denis www.developpement-economique.fr www.facebook.com/editoile http://twitter.com/editoile fr.linkedin.com/in/ gabrielledenis [email_address] www.facebook.com/deveco.aquitaine http://twitter.com/DevecoAquitaine [email_address] www.linkedin.com/company/editoile http://issuu.com/editoile www.slideshare.com/editoile

13. Créer des points d’entrée Badges sociaux About.me

14. Mesurer sa e-réputation Choisir des indicateurs quantitatifs Mentions sur la 1 ère page de Google, visiteurs, pages lues, amis Facebook, followers Twitter, mentions, RT, listes, etc. Mettre en place des alertes (RSS) Google Alertes, SocialMention Utiliser des outils de mesure Facebook Insight, Google Analytics, Klout, Webmii

15. Quel est votre e-score ? Klout Webmii

16. Des questions ? Non, je ne suis pas schizophrène Non, je n’ai pas le culte de ma personnalité Non, je ne travaille pas la nuit Non, je ne suis pas geek (quoique…) Merci à tous !

17. Contact Gabrielle Denis Directrice associé d’Editoile Agence de communication numérique Rédaction web Community management Conseil web éditorial [email_address] 05 56 00 63 54 www.editoile.fr