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Formation Réseaux Sociaux
Développez votre notoriété professionnelle sur Internet
Réseaux Sociaux :
             Développez votre notoriété professionnelle sur Internet


Description
Condensé de bonnes pratiques, méthodologies et gestion d’outils pour optimiser la présence
sur les médias sociaux.

Le gestionnaire de communauté (Community Manager) est devenu le profil incontournable
pour être présent sur le web social et les réseaux sociaux. Il a pour objectif de relayer les
messages de l’entreprise ou de l’organisme largement sur les réseaux sociaux et de fédérer
une communauté active autour de la marque.

Objectifs
- Comprendre le fonctionnement des réseaux sociaux et leur langage.
- Connaître les valeurs ajoutées de sa présence sur les réseaux.
- Savoir utiliser les fonctionnalités marketing des différents réseaux sociaux : Facebook,
Twitter, LinkedIn, Viadeo, Scoop.it, Google+, Pinterest...
- Comprendre l’importance des réseaux sociaux pour la gestion de sa e-réputation.
- Découvrir les outils d’aide au développement de sa notoriété professionnelle.
Réseaux Sociaux :
                    Développez votre notoriété professionnelle sur Internet


Contenu de la formation
                                                                       5. Les autres outils
1. Ecosystème des réseaux sociaux - Culture générale
                                                                       Atelier de création de compte en temps réel :
- Cartographie des réseaux sociaux
                                                                       La curation : Scoop.it
- Quelques chiffres sur les réseaux les plus utilisés
                                                                       Les autres réseaux : Google+, Pinterest
- Les réseaux sociaux : un nouvel espace de communication
                                                                       Gagner du temps en liant vos différents réseaux.
2. Facebook – l’utilisation de Facebook comme outil marketing
                                                                       6. L’e-réputation et son écosystème
Atelier de création de compte en temps réel :
                                                                       Qu’est-ce que l’e-réputation et de quoi est composé son écosystème
- Les applications Facebook : quel type pour quel usage ?
                                                                       Pourquoi les réseaux sociaux sont importants pour la gestion et la
- Le community management : une stratégie d’engagement
                                                                       prévention de sa e-réputation
- Établir une ligne éditoriale pour sa page facebook
                                                                       Le social media manager, garant de votre e-réputation
- Les cas de réussite de stratégie d’engagement sur Facebook
- Créer les synergies de viralité sur l’ensemble de ses supports de
                                                                       7. Mettre en place un système de veille
communication
                                                                       Découvrir les outils de veille
- Créer des leviers d’acquisitions de fans
                                                                       Organiser sa veille
- Comprendre et analyser les statistiques de sa page Fan Facebook
- Comment utiliser la publicité sur Facebook (Facebook Ads)
                                                                       8. Introduction à la notion de ROI (Retour sur Investissement)
- Les outils à connaître sur Facebook
                                                                       Mise en place de systèmes de reporting des actions menées
- Les nouveautés de la Timeline et les nouveaux usages qu’elle
                                                                       Connaitre les metrics à analyser
implique

3. Twitter – Développer son expertise sur Twitter
Atelier de création de compte en temps réel :
- Les outils à connaître pour optimiser l’utilisation sur Twitter
- Choisir sa ligne éditoriale / projet de conduite à déployer
- Adopter une stratégie d’engagement : identifier les influenceurs
- Twitter, comment développer son expertise
- Twitter, outil de veille par excellence

4. Viadeo/LinkedIn : utiliser Viadeo/LinkedIn comme outil commercial
Atelier de création de compte en temps réel :
- Utiliser son profil comme vitrine commerciale
- Comment utiliser les groupes à son avantage
- Savoir générer des contacts commerciaux sur Viadeo/LinkedIn
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Introduction
En 2011, plus de 2 milliards d’individus se
sont régulièrement connectés à Internet.
Près des 2 tiers d’entre eux utilisent des
sites tels que Facebook, Twitter pour
dialoguer avec leurs pairs, publier des avis
                                                           Ecoute
ou s’informer sur la qualité d’un produit
ou d’un service. Cette adoption massive
des réseaux sociaux bouleverse les
relations existantes entre les marques et
les consommateurs. Contraintes de
s’adapter, elles cherchent à repositionner la
voix du client au centre de leur organisation
afin d’apporter les bonnes réponses à ces
internautes exigeants.                          Dialogue            Analyse

Trois étapes simples permettent d’atteindre
ces objectifs : l’écoute, l’analyse et le
dialogue.
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Découvrez la personnalité de
votre marque
Connaître la personnalité de votre
marque sur Internet est une première
étape indispensable avant la définition de
votre stratégie digitale.
En analysant plus de 6 milliards de
conversations, les analystes sont parvenus à
identifier quatre profils de marques sur les
médias sociaux : sous le radar, fonctionnelle,
vitale et passionnante.
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Ecosystème des réseaux sociaux - Culture générale
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Ecosystème des réseaux sociaux - Culture générale
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Le web 2.0 : de quoi s’agit-il ?
Tout le monde connait le web 2.0 de nom. Mais qu’est-ce que c’est exactement ?

Notre ami wikipédia dit :
“L’expression Web 2.0 a été proposée pour désigner ce qui est perçu comme un renouveau du World Wide
Web. L’évolution ainsi qualifiée concerne aussi bien les technologies employées que les usages. En particulier,
on qualifie de Web 2.0 les interfaces permettant aux internautes d’interagir à la fois avec le contenu des pages
mais aussi entre eux, faisant du Web 2.0 le web communautaire et interactif encore appelé Web participatif ou
Social Web.”

Pour faire simple, le web était avant composé de pages statiques qui étaient mises en ligne une
fois pour toutes et n’étaient pas vouées à évoluer. Il n’y avait pas de blogs mis à jour
régulièrement. Pas non plus de réseaux tels que Facebook ou Twitter où chacun peut
s’exprimer librement et directement. Ce web là était le web 1.0.
Aujourd’hui, le web, c’est avant tout un lieu d’interactivité et d’interactions entre les différents
utilisateurs. On voit aussi une amélioration graphique, d’où la création de nouveaux métiers,
nouvelles passions, et surtout leur prolifération. L’internaute devient désormais acteur du web.
Le web 2.0 est un web dynamique et interactif !
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Le web 2.0 : de quoi s’agit-il ?
Le Web 1.0 - Diffusion
Les producteurs Web diffusent des contenus vers les usagers. Ils
créent des contenus basés sur ce qu'ils pensent que les gens
veulent. Il s'agit principalement de pages composées de textes et
d'images reliées entre elles à l'aide d'hyperliens.




Le Web 2.0 - Collaboration
La mise en place de nouvelles plateformes permet aux usagers de
créer et de partager des contenus Web riches. L'interactivité est à la
mode, l'usager est à la fois consommateur et producteur de contenu.
On voit alors apparaître les blogues; la baladodiffusion; le partage de
vidéos, de photos et de musique; le système de « tags »; les fils RSS;
ainsi que la prolifération des réseaux sociaux.
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Petit test avant de commencer…
Nommez autant de réseaux sociaux que possible en 3 minutes…
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Un écosystème toujours
aussi dense
Dans cette nouvelle version, nous
retrouvons un ensemble d’acteurs
permettant de développer des
conversations et des interactions sociales,
aussi bien sur les ordinateurs que sur les
terminaux mobiles (smartphones et
tablettes) ou alternatifs (TV
connectées, consoles next-gen…).


Nous retrouvons au centre de ce schéma
trois acteurs qui proposent une large
palette de fonctionnalités
(Facebook, Twitter et Google+). S’il est
théoriquement possible de publier / jouer /
partager / rencontrer / acheter / localiser
sur ces trois plateformes, elles
fonctionnent plus comme des réceptacles
ou des relais de l’activité des internautes
qui exploitent en moyenne trois
plateformes.
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Panorama des medias sociaux 2012
En terme d’usages, j’ai réparti les nombreux services disponibles en six familles d’usages :
- La publication, avec des plateformes de blog (WordPress, Blogger, Typepad, LiveJournal…), de
wiki (Wikipedia, Wikia…), de lifeblog (Tumblr, Posterous…) et de questions / réponses (Quora) ;
- Le partage, notamment de vidéos (YouTube, Dailymotion, Vimeo…), de photos
(Flickr,Instagram…), de liens (Delicious, Digg…), de musique (Spotify…), de documents
(Slideshare, Scribd…) et cie ;
- Le jeu, avec des gros éditeurs (Zynga, Playdom, Playfish, SGN, Popcap…), des plateformes
dédiées (Hi5…) et des éditeurs plus petits, mais innovants (Digital Chocolate, Kobojo…) ;
- La rencontre, qu’elle soit professionnelle (LinkedIn, Viadeo…), personnelle
(Netlog, Tagged,MySpace, Badoo…), ou pour les anciens (MyYearBook, Classmates…) ;
- L’achat, avec des plateformes de customer intelligence (Bazaarvoice, PowerReviews), de
partage (Polyvore, Blippy, Pinterest…), de recommandations (Hunch) ou des briques techniques
comme Boosket ;
- La localisation, qui fonctionne surtout sur les terminaux mobiles avec des services de
géolocalisation (Foursquare, Path, Scvngr…), des city guides sociaux (Yelp, DisMoisOu…) ou
des services de planification (Plancast).
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Comment exploiter la diversité des médias sociaux ?
Maintenant que nous avons une vision d’ensemble des médias sociaux, il convient de
s’attaquer à LA question : sur quels supports faut-il être présent ?

Le choix des supports importe peu, l’important est d’avoir une présence cohérente.

Installer sa marque sur les médias sociaux ne se résume pas à choisir des supports et ouvrir
des profils, c’est une démarche plus complète et surtout plus réfléchie. Une stratégie de
présence ne s’exprime pas en supports choisis, mais plutôt en objectifs et moyens. Le choix
des supports n’est que la déclinaison tactique d’une stratégie (posture, moyens…). Dans la
mesure où l’écosystème n’est pas stabilisé, et je doute qu’il le soit un jour, choisir un ou des
supports n’est pas une option viable sur le long terme, car personne ne sait comment vont
évoluer Facebook, Twitter et les autres.

Les seuls supports viables sur le long terme sont ceux que vous hébergez et opérez
vous-même
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   Ecosystème des réseaux sociaux - Culture générale

               Une étape indispensable pour débuter sur
               les médias sociaux

Ecoute         Il existe une grande variété d’outils gratuits qui vous
               offrent un premier aperçu de la présence en ligne de
               votre marque et de vos concurrents. Vous déterminerez
               ainsi rapidement qui parle de vous, sur quels types de médias
               et dans quel contexte.
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Sélectionnez vos paramètres de
veille
Avant d’initier une démarche de veille, il est
important de définir soigneusement les paramètres
et la méthodologie de votre veille qui répondront à
vos besoins.

Établissez une liste de termes désignant
votre société, votre marque et vos produits

 Si vous avez déjà utilisé des outils gratuits pour
mesurer l’E-réputation de votre marque, vous avez
certainement dû identifier plusieurs mots-clés qui la
désignent…
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Choisissez un outil de veille
Le choix d’un outil de veille est sans
aucun doute une des étapes les plus
cruciales. Il existe actuellement sur le
marché plus de 500 sociétés spécialistes
de l’E-réputation qui fournissent une
grande variété de prestations.

Ces solutions peuvent se diviser en trois
catégories : « Outil gratuit », « Outil
payant », « Outil & Service ».
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Résumé de la partie 1
Faites une première évaluation de votre E-réputation à l’aide d’outils gratuits
Évaluez le volume de conversations sur votre marque afin de déterminer les ressources
nécessaires au traitement de ces données.

Découvrez la personnalité de votre marque
La marque « sous le radar » : suscite peu d’intérêt.
Objectif : dialoguer sur des sujets innovants pour différencier la marque.
La marque « fonctionnelle » : est appréciée pour l’utilité et l’efficacité de ses produits et
de ses services
Objectif : dialoguer sur le web afin d’augmenter la satisfaction client.
La marque « vitale » : propose des produits ou des services qui touchent directement et personnellement les
consommateurs.
Objectif : identifier les éléments d’inquiétudes du consommateur et répondre à travers
une offre adaptée.
La marque « passionnante » : génère un volume important de conversations sur les médias sociaux.
Objectif : Animer une communauté de fans afin de renforcer le sentiment d’appartenance.

Sélectionnez vos paramètres d’écoute
1 - Établissez une liste de sujets et de mots-clés désignant clairement votre société ou votre marque.
2 - Déterminez les pays, les sujets et les langues que vous souhaitez surveiller.
3 - Identifiez le meilleur mode de visualisation de vos données d’E-réputation.
4 - Choisissez votre analyste dédié aux médias sociaux.

Trouvez votre analyste
Désignez la personne, en interne ou en externe, qui analysera vos données : votre analyste doit travailler dans
sa langue maternelle et posséder une bonne compréhension de votre secteur d’activité et une connaissance approfondie
des médias sociaux.
Réseaux Sociaux :
              Préambule à la création de comptes sur les réseaux sociaux


Organiser sa veille : Mise en œuvre pratique
Le standard RSS (traduisez « Really Simple Syndication »)
représente un moyen simple d'être tenu informé des
nouveaux contenus d'un site web, sans avoir à le consulter.
Le fichier RSS, appelé également flux RSS, canal RSS ou fil RSS,
contenant les informations à diffuser, est maintenu à jour afin de
constamment contenir les dernières informations à publier.
Pratiquement, un fil RSS est un fichier contenant le titre de l'information, une courte description
et un lien vers une page décrivant plus en détail l'information. Cela permet à un site web de
diffuser largement ses actualités tout en récupérant un grand nombre de visiteurs grâce au lien
hypertexte permettant au lecteur de lire la suite de l'actualité en ligne.




   Les extensions chrome qui simplifient la vie…
                          Et pour débuter votre veille
Réseaux Sociaux :
             Facebook – l’utilisation de Facebook comme outil marketing




Fiche signalétique

Facebook est un barbecue!
Vous êtes dans votre jardin, votre famille, vos voisins et vos amis ont été conviés. La
tenue est décontractée et chacun donne de ses nouvelles. La naissance du dernier
enfant, votre avis sur le nouveau film qui vient de sortir, les photos de vacances, le
boulot…


*Facebook est né en 2004 à Boston, crée à l’origine par un étudiant de Harvard Mark
Zuckerberg.
*Son but était de permettre aux élèves de l’université de partager entre eux les différentes
photos prisent durant l’année.
*Facebook rassemble aujourd’hui plus de 900,000,000 membres
*1 personne sur 7 est aujourd’hui sur Facebook…
Réseaux Sociaux :
                Facebook – l’utilisation de Facebook comme outil marketing


Facebook en 4 questions-clés
#1- Pourquoi créer une page Facebook professionnelle?
- ÉCHANGER pour créer de l’interaction avec vos clients, partager sur vos produits, vos projets, vos coups de
coeur et les faire réagir
- ECOUTER pour mieux comprendre les attentes de vos clients : recueillir leurs témoignages, leurs questions,
leur critiques ou leurs éloges
- FAIRE GRANDIR VOTRE RESEAU pour gagner en visibilité. Si vous parvenez à développer une véritable
communauté avec vos Facebook fans, ils seront fiers de partager à leur tour vos informations sur leur profil.

#2- Est-ce que c’est compliqué ?
Non, une page Facebook professionnelle se créée en quelques clics. Ensuite, il suffit de l’alimenter avec un
contenu de qualité.

#3-Est-ce que ça prend du temps ?
- 5 min par jour! Le plus important est de l’animer régulièrement pour développer sa communauté et la faire
vivre. Inutile d’y passer des heures, un lien, une question, une information sur un nouveau produit suffisent
- La fréquence est importante. Donnez de vos nouvelles minimum 3 fois par semaine pour garder contact avec
vos adeptes.

#4-Est-ce que c’est cher ?
Totalement gratuit, vous faites jeu égal avec les grandes entreprises et leurs budgets faramineux. En revanche,
si vous souhaitez faire de la pub pour votre page, il faut ouvrir un peu le porte monnaie
Prêts à vous lancer dans l'aventure ?
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               Facebook – l’utilisation de Facebook comme outil marketing


Votre page pro en 10 conseils


#1 Créez une page professionnelle et non une page personnelle

#2 Simplifiez l’adresse web (url) de votre page facebook en la personnalisant

#3 Créez une page d’accueil/landing page

#4 Soignez votre photo

#5 Invitez vos amis pour vous lancer

#6 Interagissez minimum 3x par semaine!

#7 Interpellez vos fans: sondages, questions, appel à témoignage

#8 Donnez, donnez, donnez! Des articles, des anecdotes, des vidéos

#9 Variez le contenu

#10 Suivez vos statistiques
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             Twitter – Développer son expertise sur Twitter




Fiche signalétique


Twitter est un cocktail! Vous êtes à une soirée mondaine et passez rapidement d’une
personne à l’autre. Vous n’entendez que des bribes de conversation et placez une
phrase de temps en temps!

*Pour briller en société, Tweet signifie gazouillis d’oiseau, d'où le logo...
*Twitter, c'est un outil qui permet d'envoyer des micros-messages (appelés Tweet) de 2-3
lignes maximums (140 caractères ou moins). Pas de photos, de vidéos, simplement des mots
et des liens.
*Contrairement à Facebook, le réseau social Twitter n'est pas encore fortement exploité par le
grand public, les "tweets" et autres expressions virtuelles font un peu peur il faut bien
l'admettre.
Réseaux Sociaux :
                Twitter – Développer son expertise sur Twitter




Twitter en 4 questions-clés

#1-Pourquoi créer un profil Twitter en tant que professionnel?
- GAGNER EN VISIBILITE : Twitter est un mégaphone qui permet via quelques mots d’accroître sa notoriété et
de solliciter les foules en temps réel. Idéal pour créer du trafic autour de votre entreprise
- CREER UNE PLATEFORME D'EXPERTS : Twitter est un outil d'échange d'informations, entourez-vous
d'experts et posez-leur vos questions pour bénéficier de leur savoir-faire

#2-Est-ce que Twitter vaut le coup pour un entrepreneur?
Un seul chiffre : 105 000 000
Avec 105 000 millions d'utilisateurs Twitter est le réseau social qui connaît la plus forte croissance. L'objectif pour
2013 est d'atteindre 1 milliards de membres: 1 personne sur 7!

#3-Est-ce que c’est compliqué ?
Twitter est encore plus facile que Facebook, c'est dire. Un profil Twitter se crée en quelques clics, une photo et
quelques lignes de description et vous voilà prêts. Ensuite, il suffit de l’alimenter avec vos tout premiers tweets.

#4-Est-ce que ça prend du temps ?
Il est très rapide de créer un profil Twitter, mais le plus important est de l’animer régulièrement pour maintenir
sa visibilité et continuer à recruter
Pour cela, la fréquence est importante, en particulier sur Twitter où les gens interviennent plusieurs fois par jour.
+ vous tweetez, + vous aurez de personnes qui vous suivent.
Réseaux Sociaux :
                Twitter – Développer son expertise sur Twitter


Lexique pour débutants

# TWEET
L’élément central de tout ce dispositif, le tweet. Un tweet est un message envoyé sur Twitter, il comprend 140
caractères maximum... Peu d’images, pas de vidéos, simplement du texte ou un lien vers un article.

# TWEETER
Rien ne sert d'écrire un tweet sans l’envoyer, c'est à ça que sert le petit bouton "TWEETER"! Attention, votre
Tweet est instantané, il sera publié immédiatement.

# FIL
Voilà, vous avez envoyé votre premier Tweet, mais il va apparaitre où exactement? Sur le fil! Vous n'êtes pas
seuls sur ce fil, apparaissent également (dans l’ordre de parution) les tweets de l'ensemble des personnes que
vous avez choisi de suivre. Et ça file!

# ABONNES OU FOLLOWERS
Mais qui va lire votre tout dernier Tweets? Vos abonnés ou Followers... Sur Twitter, contrairement à Facebook, les
gens peuvent choisir de vous suivre sans accord de votre part, en un clic. Ce sont ces personnes qui verront vos
tweets. Pour gagner en visibilité votre intérêt est d’être largement suivis.

# ABONNEMENTS
Le mieux pour apprendre à Twitter est de suivre des personnes et d'observer!
Pour cela il vous suffit de taper dans rechercher: un nom (si vous le connaissez), un mot-clé (médias sociaux par
exemple...). Twitter vous suggérera des profils...
Réseaux Sociaux :
         Twitter – Développer son expertise sur Twitter


Les indispensables pour la gestion
d’un compte Twitter




                                               Un client Hootsuite




        Un compte Twitter
Réseaux Sociaux :
              LinkedIn (et/ou Viadeo) comme outil commercial




Fiche signalétique

Linkedin (et/ou Viadeo), c’est l’équivalent d’un pot entre collègues Essentiellement
orienté business. Il est principalement utilisé pour faire du networking ou réseautage
professionnel.


* Votre profil est l'équivalent d'un CV en ligne, en plus complet. Tout y figure de votre formation
à votre dernière activité en passant par vos recommandations et l'étendue de votre réseau
professionnel.

* Vos prospects, clients, collègues peuvent tous découvrir votre parcours professionnel en
quelques clics et réciproquement!

* C'est l'occasion de se présenter sous votre meilleur jour. Sur ce réseau, costumes et tailleurs
sont de rigueur tandis que vous pouvez surfer sur Facebook en tongs...
Réseaux Sociaux :
                LinkedIn (et/ou Viadeo) comme outil commercial


LinkedIn (Viadeo)
En 4 questions-clés

#1-Pourquoi créer un profil Linkedin ou Viadeo ?
–Développer votre réseau professionnel: Intégrez vos connaissances à votre réseau puis suivez leur
parcours professionnel en direct: nouveau poste, changement d'activité, participation à un groupe d'intérêts
communs…
–Augmenter votre visibilité en ligne via leur excellent référencement sur les principaux moteur de recherche.
–Accéder à des groupes d'expertise: vous pouvez adresser vos questions ou démontrer votre savoir-faire.

#2-Linkedin en quelques chiffres?
Linkedin c'est le numéro 1 mondial dans son domaine avec 100 millions d'utilisateurs représentants 170
industries. Inutile de vous dire que toutes les grandes marques internationales et les experts y sont présents.

#3-Est-ce que ça prend du temps ?
Il n'est pas compliqué de créer un profil Linkedin en revanche pour qu'il soit efficace, il faut prendre le temps de
bien le remplir. S'adapter au modèle en ligne, trouver les mots justes pour être à la fois percutant et concis,
travailler les mots-clés pour gagner en visibilité.
Par la suite, une visite hebdomadaire suffit pour suivre les activités de votre réseau, participer à vos groupes et
inviter vos nouveaux contacts.

#4-Est-ce que c’est cher ?
Il existe plusieurs niveaux, un niveau gratuit qui suffit amplement et des niveaux payants si vous souhaitez
bénéficier de fonctionnalités additionnelles
Réseaux Sociaux :
              LinkedIn (et/ou Viadeo) comme outil commercial


Optimisez votre
Profil en 10 étapes


#1 Remplissez votre profil linkedin à 100% suivez la petite jauge!

#3 Personnalisez votre URL Linkedin simplifiez là pour qu’elle soit mémorisable!

#2 Optimisez le titre de votre profession Soyez percutants et pensez aux mots clés!

#4 Personnalisez le nom de vos sites web (blog, sites web…à nouveaux insérez vos mots clés)

#5 Exploitez les applications Linkedin Sortez du lot en incluant des présentations, votre blog…

#6 Entrez en contact avec d'autres profils Linkedin Invitez vos collègues, connaissances…

#7 Demandez des recommandations! Un véritable gage de qualité pour vos futurs clients

#8 Inscrivez-vous à des groupes! Partager et faire valoir votre expertise

#9 Participez à Linkedin réponses (answers) LinkedIn Answers répertorie les questions des
internautes, les experts tels que vous y répondent librement!

#10 Faites votre promotion Insérez le lien vers votre profil dans toutes vos communications
Réseaux Sociaux :
              Les autres outils


Fiche signalétique

* Lancé le 28 Juin 2011.
* Google + atteint 10 millions d’utilisateurs le 14 Juillet 2011.
*67% des utilisateurs de Google + sont des hommes.
* Le bouton Google +1 est utilisé plus de 5 milliards
de fois par jour.
* 625 000 nouveaux utilisateurs par jour.
* En moins d’un jour, l’app Google + est devenue
l’application gratuite la plus populaire sur l’App Store.
* Google + atteint les 100 millions d’utilisateurs
en janvier 2012 et souhaite atteindre les
400 millions d’utilisateurs à la fin 2012
Réseaux Sociaux :
             Les autres outils




Fiche signalétique

Le tableau sur lequel nous accrochons nos souvenirs, nos coups de coeur. Enliège ou aimanté,
nous en avons tous eu un. Le principe de ce site est de virtualiser ce type de tableau. Vous
épinglez sur Pinterest, ce qui vous plait…

★Pinterest est une société californienne. Ce service a été mis en ligne en mars 2010.
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Formation réseaux sociaux

  • 1. Formation Réseaux Sociaux Développez votre notoriété professionnelle sur Internet
  • 2. Réseaux Sociaux : Développez votre notoriété professionnelle sur Internet Description Condensé de bonnes pratiques, méthodologies et gestion d’outils pour optimiser la présence sur les médias sociaux. Le gestionnaire de communauté (Community Manager) est devenu le profil incontournable pour être présent sur le web social et les réseaux sociaux. Il a pour objectif de relayer les messages de l’entreprise ou de l’organisme largement sur les réseaux sociaux et de fédérer une communauté active autour de la marque. Objectifs - Comprendre le fonctionnement des réseaux sociaux et leur langage. - Connaître les valeurs ajoutées de sa présence sur les réseaux. - Savoir utiliser les fonctionnalités marketing des différents réseaux sociaux : Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo, Scoop.it, Google+, Pinterest... - Comprendre l’importance des réseaux sociaux pour la gestion de sa e-réputation. - Découvrir les outils d’aide au développement de sa notoriété professionnelle.
  • 3. Réseaux Sociaux : Développez votre notoriété professionnelle sur Internet Contenu de la formation 5. Les autres outils 1. Ecosystème des réseaux sociaux - Culture générale Atelier de création de compte en temps réel : - Cartographie des réseaux sociaux La curation : Scoop.it - Quelques chiffres sur les réseaux les plus utilisés Les autres réseaux : Google+, Pinterest - Les réseaux sociaux : un nouvel espace de communication Gagner du temps en liant vos différents réseaux. 2. Facebook – l’utilisation de Facebook comme outil marketing 6. L’e-réputation et son écosystème Atelier de création de compte en temps réel : Qu’est-ce que l’e-réputation et de quoi est composé son écosystème - Les applications Facebook : quel type pour quel usage ? Pourquoi les réseaux sociaux sont importants pour la gestion et la - Le community management : une stratégie d’engagement prévention de sa e-réputation - Établir une ligne éditoriale pour sa page facebook Le social media manager, garant de votre e-réputation - Les cas de réussite de stratégie d’engagement sur Facebook - Créer les synergies de viralité sur l’ensemble de ses supports de 7. Mettre en place un système de veille communication Découvrir les outils de veille - Créer des leviers d’acquisitions de fans Organiser sa veille - Comprendre et analyser les statistiques de sa page Fan Facebook - Comment utiliser la publicité sur Facebook (Facebook Ads) 8. Introduction à la notion de ROI (Retour sur Investissement) - Les outils à connaître sur Facebook Mise en place de systèmes de reporting des actions menées - Les nouveautés de la Timeline et les nouveaux usages qu’elle Connaitre les metrics à analyser implique 3. Twitter – Développer son expertise sur Twitter Atelier de création de compte en temps réel : - Les outils à connaître pour optimiser l’utilisation sur Twitter - Choisir sa ligne éditoriale / projet de conduite à déployer - Adopter une stratégie d’engagement : identifier les influenceurs - Twitter, comment développer son expertise - Twitter, outil de veille par excellence 4. Viadeo/LinkedIn : utiliser Viadeo/LinkedIn comme outil commercial Atelier de création de compte en temps réel : - Utiliser son profil comme vitrine commerciale - Comment utiliser les groupes à son avantage - Savoir générer des contacts commerciaux sur Viadeo/LinkedIn
  • 4. Réseaux Sociaux : Ecosystème des réseaux sociaux - Culture générale Introduction En 2011, plus de 2 milliards d’individus se sont régulièrement connectés à Internet. Près des 2 tiers d’entre eux utilisent des sites tels que Facebook, Twitter pour dialoguer avec leurs pairs, publier des avis Ecoute ou s’informer sur la qualité d’un produit ou d’un service. Cette adoption massive des réseaux sociaux bouleverse les relations existantes entre les marques et les consommateurs. Contraintes de s’adapter, elles cherchent à repositionner la voix du client au centre de leur organisation afin d’apporter les bonnes réponses à ces internautes exigeants. Dialogue Analyse Trois étapes simples permettent d’atteindre ces objectifs : l’écoute, l’analyse et le dialogue.
  • 5. Réseaux Sociaux : Ecosystème des réseaux sociaux - Culture générale Découvrez la personnalité de votre marque Connaître la personnalité de votre marque sur Internet est une première étape indispensable avant la définition de votre stratégie digitale. En analysant plus de 6 milliards de conversations, les analystes sont parvenus à identifier quatre profils de marques sur les médias sociaux : sous le radar, fonctionnelle, vitale et passionnante.
  • 6. Réseaux Sociaux : Ecosystème des réseaux sociaux - Culture générale
  • 7. Réseaux Sociaux : Ecosystème des réseaux sociaux - Culture générale
  • 8. Réseaux Sociaux : Ecosystème des réseaux sociaux - Culture générale Le web 2.0 : de quoi s’agit-il ? Tout le monde connait le web 2.0 de nom. Mais qu’est-ce que c’est exactement ? Notre ami wikipédia dit : “L’expression Web 2.0 a été proposée pour désigner ce qui est perçu comme un renouveau du World Wide Web. L’évolution ainsi qualifiée concerne aussi bien les technologies employées que les usages. En particulier, on qualifie de Web 2.0 les interfaces permettant aux internautes d’interagir à la fois avec le contenu des pages mais aussi entre eux, faisant du Web 2.0 le web communautaire et interactif encore appelé Web participatif ou Social Web.” Pour faire simple, le web était avant composé de pages statiques qui étaient mises en ligne une fois pour toutes et n’étaient pas vouées à évoluer. Il n’y avait pas de blogs mis à jour régulièrement. Pas non plus de réseaux tels que Facebook ou Twitter où chacun peut s’exprimer librement et directement. Ce web là était le web 1.0. Aujourd’hui, le web, c’est avant tout un lieu d’interactivité et d’interactions entre les différents utilisateurs. On voit aussi une amélioration graphique, d’où la création de nouveaux métiers, nouvelles passions, et surtout leur prolifération. L’internaute devient désormais acteur du web. Le web 2.0 est un web dynamique et interactif !
  • 9. Réseaux Sociaux : Ecosystème des réseaux sociaux - Culture générale Le web 2.0 : de quoi s’agit-il ? Le Web 1.0 - Diffusion Les producteurs Web diffusent des contenus vers les usagers. Ils créent des contenus basés sur ce qu'ils pensent que les gens veulent. Il s'agit principalement de pages composées de textes et d'images reliées entre elles à l'aide d'hyperliens. Le Web 2.0 - Collaboration La mise en place de nouvelles plateformes permet aux usagers de créer et de partager des contenus Web riches. L'interactivité est à la mode, l'usager est à la fois consommateur et producteur de contenu. On voit alors apparaître les blogues; la baladodiffusion; le partage de vidéos, de photos et de musique; le système de « tags »; les fils RSS; ainsi que la prolifération des réseaux sociaux.
  • 10. Réseaux Sociaux : Ecosystème des réseaux sociaux - Culture générale Petit test avant de commencer… Nommez autant de réseaux sociaux que possible en 3 minutes…
  • 11. Réseaux Sociaux : Ecosystème des réseaux sociaux - Culture générale Un écosystème toujours aussi dense Dans cette nouvelle version, nous retrouvons un ensemble d’acteurs permettant de développer des conversations et des interactions sociales, aussi bien sur les ordinateurs que sur les terminaux mobiles (smartphones et tablettes) ou alternatifs (TV connectées, consoles next-gen…). Nous retrouvons au centre de ce schéma trois acteurs qui proposent une large palette de fonctionnalités (Facebook, Twitter et Google+). S’il est théoriquement possible de publier / jouer / partager / rencontrer / acheter / localiser sur ces trois plateformes, elles fonctionnent plus comme des réceptacles ou des relais de l’activité des internautes qui exploitent en moyenne trois plateformes.
  • 12. Réseaux Sociaux : Ecosystème des réseaux sociaux - Culture générale Panorama des medias sociaux 2012 En terme d’usages, j’ai réparti les nombreux services disponibles en six familles d’usages : - La publication, avec des plateformes de blog (WordPress, Blogger, Typepad, LiveJournal…), de wiki (Wikipedia, Wikia…), de lifeblog (Tumblr, Posterous…) et de questions / réponses (Quora) ; - Le partage, notamment de vidéos (YouTube, Dailymotion, Vimeo…), de photos (Flickr,Instagram…), de liens (Delicious, Digg…), de musique (Spotify…), de documents (Slideshare, Scribd…) et cie ; - Le jeu, avec des gros éditeurs (Zynga, Playdom, Playfish, SGN, Popcap…), des plateformes dédiées (Hi5…) et des éditeurs plus petits, mais innovants (Digital Chocolate, Kobojo…) ; - La rencontre, qu’elle soit professionnelle (LinkedIn, Viadeo…), personnelle (Netlog, Tagged,MySpace, Badoo…), ou pour les anciens (MyYearBook, Classmates…) ; - L’achat, avec des plateformes de customer intelligence (Bazaarvoice, PowerReviews), de partage (Polyvore, Blippy, Pinterest…), de recommandations (Hunch) ou des briques techniques comme Boosket ; - La localisation, qui fonctionne surtout sur les terminaux mobiles avec des services de géolocalisation (Foursquare, Path, Scvngr…), des city guides sociaux (Yelp, DisMoisOu…) ou des services de planification (Plancast).
  • 13. Réseaux Sociaux : Ecosystème des réseaux sociaux - Culture générale Comment exploiter la diversité des médias sociaux ? Maintenant que nous avons une vision d’ensemble des médias sociaux, il convient de s’attaquer à LA question : sur quels supports faut-il être présent ? Le choix des supports importe peu, l’important est d’avoir une présence cohérente. Installer sa marque sur les médias sociaux ne se résume pas à choisir des supports et ouvrir des profils, c’est une démarche plus complète et surtout plus réfléchie. Une stratégie de présence ne s’exprime pas en supports choisis, mais plutôt en objectifs et moyens. Le choix des supports n’est que la déclinaison tactique d’une stratégie (posture, moyens…). Dans la mesure où l’écosystème n’est pas stabilisé, et je doute qu’il le soit un jour, choisir un ou des supports n’est pas une option viable sur le long terme, car personne ne sait comment vont évoluer Facebook, Twitter et les autres. Les seuls supports viables sur le long terme sont ceux que vous hébergez et opérez vous-même
  • 14. Réseaux Sociaux : Ecosystème des réseaux sociaux - Culture générale Une étape indispensable pour débuter sur les médias sociaux Ecoute Il existe une grande variété d’outils gratuits qui vous offrent un premier aperçu de la présence en ligne de votre marque et de vos concurrents. Vous déterminerez ainsi rapidement qui parle de vous, sur quels types de médias et dans quel contexte.
  • 15. Réseaux Sociaux : Ecosystème des réseaux sociaux - Culture générale Sélectionnez vos paramètres de veille Avant d’initier une démarche de veille, il est important de définir soigneusement les paramètres et la méthodologie de votre veille qui répondront à vos besoins. Établissez une liste de termes désignant votre société, votre marque et vos produits Si vous avez déjà utilisé des outils gratuits pour mesurer l’E-réputation de votre marque, vous avez certainement dû identifier plusieurs mots-clés qui la désignent…
  • 16. Réseaux Sociaux : Ecosystème des réseaux sociaux - Culture générale Choisissez un outil de veille Le choix d’un outil de veille est sans aucun doute une des étapes les plus cruciales. Il existe actuellement sur le marché plus de 500 sociétés spécialistes de l’E-réputation qui fournissent une grande variété de prestations. Ces solutions peuvent se diviser en trois catégories : « Outil gratuit », « Outil payant », « Outil & Service ».
  • 17. Réseaux Sociaux : Ecosystème des réseaux sociaux - Culture générale Résumé de la partie 1 Faites une première évaluation de votre E-réputation à l’aide d’outils gratuits Évaluez le volume de conversations sur votre marque afin de déterminer les ressources nécessaires au traitement de ces données. Découvrez la personnalité de votre marque La marque « sous le radar » : suscite peu d’intérêt. Objectif : dialoguer sur des sujets innovants pour différencier la marque. La marque « fonctionnelle » : est appréciée pour l’utilité et l’efficacité de ses produits et de ses services Objectif : dialoguer sur le web afin d’augmenter la satisfaction client. La marque « vitale » : propose des produits ou des services qui touchent directement et personnellement les consommateurs. Objectif : identifier les éléments d’inquiétudes du consommateur et répondre à travers une offre adaptée. La marque « passionnante » : génère un volume important de conversations sur les médias sociaux. Objectif : Animer une communauté de fans afin de renforcer le sentiment d’appartenance. Sélectionnez vos paramètres d’écoute 1 - Établissez une liste de sujets et de mots-clés désignant clairement votre société ou votre marque. 2 - Déterminez les pays, les sujets et les langues que vous souhaitez surveiller. 3 - Identifiez le meilleur mode de visualisation de vos données d’E-réputation. 4 - Choisissez votre analyste dédié aux médias sociaux. Trouvez votre analyste Désignez la personne, en interne ou en externe, qui analysera vos données : votre analyste doit travailler dans sa langue maternelle et posséder une bonne compréhension de votre secteur d’activité et une connaissance approfondie des médias sociaux.
  • 18. Réseaux Sociaux : Préambule à la création de comptes sur les réseaux sociaux Organiser sa veille : Mise en œuvre pratique Le standard RSS (traduisez « Really Simple Syndication ») représente un moyen simple d'être tenu informé des nouveaux contenus d'un site web, sans avoir à le consulter. Le fichier RSS, appelé également flux RSS, canal RSS ou fil RSS, contenant les informations à diffuser, est maintenu à jour afin de constamment contenir les dernières informations à publier. Pratiquement, un fil RSS est un fichier contenant le titre de l'information, une courte description et un lien vers une page décrivant plus en détail l'information. Cela permet à un site web de diffuser largement ses actualités tout en récupérant un grand nombre de visiteurs grâce au lien hypertexte permettant au lecteur de lire la suite de l'actualité en ligne. Les extensions chrome qui simplifient la vie… Et pour débuter votre veille
  • 19. Réseaux Sociaux : Facebook – l’utilisation de Facebook comme outil marketing Fiche signalétique Facebook est un barbecue! Vous êtes dans votre jardin, votre famille, vos voisins et vos amis ont été conviés. La tenue est décontractée et chacun donne de ses nouvelles. La naissance du dernier enfant, votre avis sur le nouveau film qui vient de sortir, les photos de vacances, le boulot… *Facebook est né en 2004 à Boston, crée à l’origine par un étudiant de Harvard Mark Zuckerberg. *Son but était de permettre aux élèves de l’université de partager entre eux les différentes photos prisent durant l’année. *Facebook rassemble aujourd’hui plus de 900,000,000 membres *1 personne sur 7 est aujourd’hui sur Facebook…
  • 20. Réseaux Sociaux : Facebook – l’utilisation de Facebook comme outil marketing Facebook en 4 questions-clés #1- Pourquoi créer une page Facebook professionnelle? - ÉCHANGER pour créer de l’interaction avec vos clients, partager sur vos produits, vos projets, vos coups de coeur et les faire réagir - ECOUTER pour mieux comprendre les attentes de vos clients : recueillir leurs témoignages, leurs questions, leur critiques ou leurs éloges - FAIRE GRANDIR VOTRE RESEAU pour gagner en visibilité. Si vous parvenez à développer une véritable communauté avec vos Facebook fans, ils seront fiers de partager à leur tour vos informations sur leur profil. #2- Est-ce que c’est compliqué ? Non, une page Facebook professionnelle se créée en quelques clics. Ensuite, il suffit de l’alimenter avec un contenu de qualité. #3-Est-ce que ça prend du temps ? - 5 min par jour! Le plus important est de l’animer régulièrement pour développer sa communauté et la faire vivre. Inutile d’y passer des heures, un lien, une question, une information sur un nouveau produit suffisent - La fréquence est importante. Donnez de vos nouvelles minimum 3 fois par semaine pour garder contact avec vos adeptes. #4-Est-ce que c’est cher ? Totalement gratuit, vous faites jeu égal avec les grandes entreprises et leurs budgets faramineux. En revanche, si vous souhaitez faire de la pub pour votre page, il faut ouvrir un peu le porte monnaie Prêts à vous lancer dans l'aventure ?
  • 21. Réseaux Sociaux : Facebook – l’utilisation de Facebook comme outil marketing Votre page pro en 10 conseils #1 Créez une page professionnelle et non une page personnelle #2 Simplifiez l’adresse web (url) de votre page facebook en la personnalisant #3 Créez une page d’accueil/landing page #4 Soignez votre photo #5 Invitez vos amis pour vous lancer #6 Interagissez minimum 3x par semaine! #7 Interpellez vos fans: sondages, questions, appel à témoignage #8 Donnez, donnez, donnez! Des articles, des anecdotes, des vidéos #9 Variez le contenu #10 Suivez vos statistiques
  • 22. Réseaux Sociaux : Twitter – Développer son expertise sur Twitter Fiche signalétique Twitter est un cocktail! Vous êtes à une soirée mondaine et passez rapidement d’une personne à l’autre. Vous n’entendez que des bribes de conversation et placez une phrase de temps en temps! *Pour briller en société, Tweet signifie gazouillis d’oiseau, d'où le logo... *Twitter, c'est un outil qui permet d'envoyer des micros-messages (appelés Tweet) de 2-3 lignes maximums (140 caractères ou moins). Pas de photos, de vidéos, simplement des mots et des liens. *Contrairement à Facebook, le réseau social Twitter n'est pas encore fortement exploité par le grand public, les "tweets" et autres expressions virtuelles font un peu peur il faut bien l'admettre.
  • 23. Réseaux Sociaux : Twitter – Développer son expertise sur Twitter Twitter en 4 questions-clés #1-Pourquoi créer un profil Twitter en tant que professionnel? - GAGNER EN VISIBILITE : Twitter est un mégaphone qui permet via quelques mots d’accroître sa notoriété et de solliciter les foules en temps réel. Idéal pour créer du trafic autour de votre entreprise - CREER UNE PLATEFORME D'EXPERTS : Twitter est un outil d'échange d'informations, entourez-vous d'experts et posez-leur vos questions pour bénéficier de leur savoir-faire #2-Est-ce que Twitter vaut le coup pour un entrepreneur? Un seul chiffre : 105 000 000 Avec 105 000 millions d'utilisateurs Twitter est le réseau social qui connaît la plus forte croissance. L'objectif pour 2013 est d'atteindre 1 milliards de membres: 1 personne sur 7! #3-Est-ce que c’est compliqué ? Twitter est encore plus facile que Facebook, c'est dire. Un profil Twitter se crée en quelques clics, une photo et quelques lignes de description et vous voilà prêts. Ensuite, il suffit de l’alimenter avec vos tout premiers tweets. #4-Est-ce que ça prend du temps ? Il est très rapide de créer un profil Twitter, mais le plus important est de l’animer régulièrement pour maintenir sa visibilité et continuer à recruter Pour cela, la fréquence est importante, en particulier sur Twitter où les gens interviennent plusieurs fois par jour. + vous tweetez, + vous aurez de personnes qui vous suivent.
  • 24. Réseaux Sociaux : Twitter – Développer son expertise sur Twitter Lexique pour débutants # TWEET L’élément central de tout ce dispositif, le tweet. Un tweet est un message envoyé sur Twitter, il comprend 140 caractères maximum... Peu d’images, pas de vidéos, simplement du texte ou un lien vers un article. # TWEETER Rien ne sert d'écrire un tweet sans l’envoyer, c'est à ça que sert le petit bouton "TWEETER"! Attention, votre Tweet est instantané, il sera publié immédiatement. # FIL Voilà, vous avez envoyé votre premier Tweet, mais il va apparaitre où exactement? Sur le fil! Vous n'êtes pas seuls sur ce fil, apparaissent également (dans l’ordre de parution) les tweets de l'ensemble des personnes que vous avez choisi de suivre. Et ça file! # ABONNES OU FOLLOWERS Mais qui va lire votre tout dernier Tweets? Vos abonnés ou Followers... Sur Twitter, contrairement à Facebook, les gens peuvent choisir de vous suivre sans accord de votre part, en un clic. Ce sont ces personnes qui verront vos tweets. Pour gagner en visibilité votre intérêt est d’être largement suivis. # ABONNEMENTS Le mieux pour apprendre à Twitter est de suivre des personnes et d'observer! Pour cela il vous suffit de taper dans rechercher: un nom (si vous le connaissez), un mot-clé (médias sociaux par exemple...). Twitter vous suggérera des profils...
  • 25. Réseaux Sociaux : Twitter – Développer son expertise sur Twitter Les indispensables pour la gestion d’un compte Twitter Un client Hootsuite Un compte Twitter
  • 26. Réseaux Sociaux : LinkedIn (et/ou Viadeo) comme outil commercial Fiche signalétique Linkedin (et/ou Viadeo), c’est l’équivalent d’un pot entre collègues Essentiellement orienté business. Il est principalement utilisé pour faire du networking ou réseautage professionnel. * Votre profil est l'équivalent d'un CV en ligne, en plus complet. Tout y figure de votre formation à votre dernière activité en passant par vos recommandations et l'étendue de votre réseau professionnel. * Vos prospects, clients, collègues peuvent tous découvrir votre parcours professionnel en quelques clics et réciproquement! * C'est l'occasion de se présenter sous votre meilleur jour. Sur ce réseau, costumes et tailleurs sont de rigueur tandis que vous pouvez surfer sur Facebook en tongs...
  • 27. Réseaux Sociaux : LinkedIn (et/ou Viadeo) comme outil commercial LinkedIn (Viadeo) En 4 questions-clés #1-Pourquoi créer un profil Linkedin ou Viadeo ? –Développer votre réseau professionnel: Intégrez vos connaissances à votre réseau puis suivez leur parcours professionnel en direct: nouveau poste, changement d'activité, participation à un groupe d'intérêts communs… –Augmenter votre visibilité en ligne via leur excellent référencement sur les principaux moteur de recherche. –Accéder à des groupes d'expertise: vous pouvez adresser vos questions ou démontrer votre savoir-faire. #2-Linkedin en quelques chiffres? Linkedin c'est le numéro 1 mondial dans son domaine avec 100 millions d'utilisateurs représentants 170 industries. Inutile de vous dire que toutes les grandes marques internationales et les experts y sont présents. #3-Est-ce que ça prend du temps ? Il n'est pas compliqué de créer un profil Linkedin en revanche pour qu'il soit efficace, il faut prendre le temps de bien le remplir. S'adapter au modèle en ligne, trouver les mots justes pour être à la fois percutant et concis, travailler les mots-clés pour gagner en visibilité. Par la suite, une visite hebdomadaire suffit pour suivre les activités de votre réseau, participer à vos groupes et inviter vos nouveaux contacts. #4-Est-ce que c’est cher ? Il existe plusieurs niveaux, un niveau gratuit qui suffit amplement et des niveaux payants si vous souhaitez bénéficier de fonctionnalités additionnelles
  • 28. Réseaux Sociaux : LinkedIn (et/ou Viadeo) comme outil commercial Optimisez votre Profil en 10 étapes #1 Remplissez votre profil linkedin à 100% suivez la petite jauge! #3 Personnalisez votre URL Linkedin simplifiez là pour qu’elle soit mémorisable! #2 Optimisez le titre de votre profession Soyez percutants et pensez aux mots clés! #4 Personnalisez le nom de vos sites web (blog, sites web…à nouveaux insérez vos mots clés) #5 Exploitez les applications Linkedin Sortez du lot en incluant des présentations, votre blog… #6 Entrez en contact avec d'autres profils Linkedin Invitez vos collègues, connaissances… #7 Demandez des recommandations! Un véritable gage de qualité pour vos futurs clients #8 Inscrivez-vous à des groupes! Partager et faire valoir votre expertise #9 Participez à Linkedin réponses (answers) LinkedIn Answers répertorie les questions des internautes, les experts tels que vous y répondent librement! #10 Faites votre promotion Insérez le lien vers votre profil dans toutes vos communications
  • 29. Réseaux Sociaux : Les autres outils Fiche signalétique * Lancé le 28 Juin 2011. * Google + atteint 10 millions d’utilisateurs le 14 Juillet 2011. *67% des utilisateurs de Google + sont des hommes. * Le bouton Google +1 est utilisé plus de 5 milliards de fois par jour. * 625 000 nouveaux utilisateurs par jour. * En moins d’un jour, l’app Google + est devenue l’application gratuite la plus populaire sur l’App Store. * Google + atteint les 100 millions d’utilisateurs en janvier 2012 et souhaite atteindre les 400 millions d’utilisateurs à la fin 2012
  • 30. Réseaux Sociaux : Les autres outils Fiche signalétique Le tableau sur lequel nous accrochons nos souvenirs, nos coups de coeur. Enliège ou aimanté, nous en avons tous eu un. Le principe de ce site est de virtualiser ce type de tableau. Vous épinglez sur Pinterest, ce qui vous plait… ★Pinterest est une société californienne. Ce service a été mis en ligne en mars 2010. ★Le site web: http://pinterest.com/ ★L’aide en ligne: http://pinterest.com/about/help/ ★Le tutoriel vidéo pour installer le bouton Pinit dans Firefox ★Les goodies : appli.iPhone, «followbutton» à insérer sur votre site ou votre blog: http://pinterest.com/about/goodies/ ★Respect de la vie privée : http://pinterest.com/about/privacy/ ★Les rejoindre : http://pinterest.com/about/careers/ ★Pour une étude plus poussée sur l’intérêt pour une entreprise d’avoir un compte Pinterest c’est ici
  • 31. Réseaux Sociaux : Les autres outils Fiche signalétique Scoop.it est un outil de curation de contenus web qui permet de réunir et de présenter sous la forme d'un "journal" les meilleures pages web relatives à un thème donné. Ce "journal" évolue en temps. Scoop.it va proposer des contenus web à l'utilisateur qui pourra ensuite choisir, tel un rédacteur en chef, lesquels lui semblent les plus pertinents. Il dispose également d'autres atouts : - les sources des contenus web sont diverses : flux rss, Twitter, Tumblr, Blog, des sites de bookmarking... - Il est très collaboratif et évolutif. En effet les visiteurs peuvent s'abonner au journal, le diffuser via les réseaux sociaux, s'abonner au flux RSS, ou même suggérer des contenus à l'utilisateur, qui peut choisir ou non de les ajouter. - Il permet également d'être rapidement diffusé sur Twitter, Facebook, Tumblr, Google+, Pinterest, Wordpress ou encore Linkedin.
  • 32. Réseaux Sociaux : LinkedIn (et/ou Viadeo) comme outil commercial Pour conclure