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           comment ça marche ?



Présenté par Magali Houziaux, documentaliste de la Fédération
         protestante de France, le 29 septembre 2012
Etes-vous présent sur internet ?


•   Etes-vous déjà allé sur facebook ?
•   Avez-vous un profil personnel ?
•   Avez-vous une page (professionnelle) ?
•   Avez-vous un blog, un site internet ?




                                             2
Pour quelle raison souhaitez-
               vous utiliser facebook ?

•   Pour votre utilisation personnelle ?
•   Pour une paroisse ?
•   Pour une Eglise ?
•   Pour une association locale ?
•   Pour une association nationale ?
•   Pour la promotion d’une revue ?
•   Autres…

                                           3
Table des matières
• Facebook, qu’est ce que c’est ? Pour quoi ?
• Sécurité (Paramétrage du profil + création de
  listes)
• Fil d’actualité, Profil, Groupe, Page ?
• Créer un post
• Une page facebook (création, organisation,
  avantage/ inconvénient par rapport au profil,
  statistiques, conseils d’animation.
                                                  4
Facebook, qu’est-ce
                  que c’est ?
Un réseau social sur Internet. Sur Facebook, on peut :
– Se créer un réseau d’    »amis » ou de « fans »

– “Poster” (publier) du contenu pour le partager avec eux (texte,
  vidéo, photos, liens vers des pages web…)

– Obtenir une revue de presse quotidienne sur mesure

– Garder le contact avec des personnes éloignées

– Parler en messagerie instantanée, pour “chater” en direct

– Envoyer des messages privés (pas besoin de connaitre l‟adresse e-mail)

– Rejoindre des groupes

– S‟amuser avec des jeux, utiliser des applications…
                                                                           5
Facebook, qu’est ce que c’est ?

Facebook est un barbecue!   Vous êtes dans votre jardin,
                            votre famille, vos voisins et
                            vos amis ont été conviés.
                            La tenue est décontractée et
                            chacun donne de ses
                            nouvelles. La naissance du
                            dernier enfant, votre avis
                            sur le nouveau film qui
                            vient de sortir, les photos de
                            vacances, le boulot…


                                                         6
facebook en chiffres (janvier 2012)
• 24 millions d’utilisateurs français, soit :
   – 37% de la population
   – 54% des internautes
• Des jeunes…
   – 12 millions d’utilisateurs français ont moins de 25 ans
   – soit 50% des utilisateurs français
• … Et des moins jeunes
   – 6 millions de 25-34 ans (25% des utilisateurs français)
   – 3,7 millions de 35-44 ans (16% des utilisateurs
     français)
                                     Source : Social Baker, mars 2012
                                                                    7
Professionnellement, évitez facebook :

                  • Si vous souhaitez une vitrine
                    permanente
                     o facebook est un fil d’actualité :
                       l’information passe et ne restera pas
                     o et seul la moitié des internautes sont sur
                       facebook)
                  • Si vous n’êtes pas présent sur internet
                    autrement (blog, site internet).
                  • Si vous ne pouvez pas mettre au moins
                    3 informations par semaine.(manque
                    de temps ou de contenu)
                  • Si vous souhaitez avoir un ton très
                    institutionnel



                                                                8
Professionnellement, facebook vous
          sera utile, pour :
          • Toucher une large cible (jeunes ?)
          • Renforcer une forme de proximité (esprit de
            communauté) en l’animant et favorisant nouvelle
            forme d’interaction
          • Partager de nombreuses informations (Promouvoir
            ses activités, recueillir des avis, diffuser des
            articles…)
          • Se faire connaitre sur internet.
          • Toucher de nouvelles personnes.
          • Maintenir le contact avec des personnes
            géographiquement éloignés
          • Favoriser la viralité et le partage d’informations.
          • Avoir votre newsletter sur mesure.

                                                                  9
Paramétrer son profil,
une étape qui permet
   de se protéger


                     10
1 - Aller dans paramètres de Confidentialité




                                               11
Voici mes conseils de paramétrage mais adaptez les en fonction de l’usage
que vous souhaitez faire de facebook (vitrine ou utilisation personnelle)




                                             C’est lors de la création de vos listes que
                                             vous indiquerez qui sont vos « amis
                                             proches ».(cf plus loin)
                                             Cependant, si vous vous servez de votre
                                             profil public à des fins publiques, ces 2
                                             rubriques peuvent être paramétrez vers
                                             un public plus large. Dans ce cas, suivez
                                             ces publications de près.
Pourquoi Facebook insiste-t-il pour que
 vous ne bloquiez pas ces applications ? Car
 ces applications se rémunèrent généralement
 avec vos données personnelles et celles de vos
 amis.




   Personnellement, je vous conseille de les
   désactiver.
   Cependant, cela implique :
   Plus de jeux et d‟applications, l‟obligation de
   copier/coller les liens d‟un article lorsque vous
   souhaitez le poster.

   Si vous décidez de les gardez, téléchargez l„App
   Advisor qui vous permet de contrôler quelles
   informations vous donnez à chaque application.
   D‟avantages d‟explications ?




Par défaut, votre profil Facebook public (au
minimum votre nom et votre photo) est
automatiquement indexé par les moteurs de
recherche du Web. Vous aimeriez vous faire
plus discret, et que l'on ne puisse pas le trouver
par l'intermédiaire d'un moteur de recherche ?
Décocher la case « Activer la recherche
publique »
Cliquez dessus à moins de
           vouloir volontairement garder
           des publications publiques
           (lisibles par toute les personnes
           inscrites sur facebook)




Facebook offre une interface de blocage,
qui permet à la fois de bloquer des
personnes, des évènements ou des
invitations à utiliser des applications.
C’est ici que vous pourrez le faire si l’un
d’entre eux vous importune.
2 – Aller dans paramètres de compte - Sécurité


                          Paramètres à activer
                                 

Conseils-clés pour profiter
                    des réseaux sociaux
•   Se poser les mêmes questions que celles que vous vous poseriez dans la « vraie
    vie »

•   Garder la maîtrise des informations publiées sur internet : la meilleure façon de se
    protéger c‟est de faire attention à ce que l‟on publie et vers qui. Utilisez les listes lorsque
    vous acceptez un « ami » et lorsque vous postez

•   Lors de votre inscription sur un réseau social : donner le moins d‟informations
    possibles ou ne dire que le strict nécessaire

•   Sécuriser son compte sur les réseaux sociaux en apprenant à paramétrer son profil

•   Modérer vos propos (surtout dans les commentaires. Ceux-ci ont une viralité incontrôlée)

•   Eviter de publier des photos qui pourraient se révéler gênantes : un ami
    d‟aujourd‟hui n‟est pas forcément un ami de demain

•   Ne pas publier sur Internet des contenus sur autrui qui pourraient lui nuire

•   Ne pas communiquer ses mots de passe et veiller à ne pas en choisir de trop simples

•   Réfléchir aux modèles économiques des plateformes et services utilisés. Est-ce
    vraiment gratuit ? Etre conscients que nos données personnelles ont de la valeur


                                                                                               16
Créez des listes d’amis !

• Pour vous y retrouver plus facilement,
• Suivre de près certaines personnes
• Empêcher d’autres personnes d’avoir accès à
  certaines informations




                                                17
Créer vos listes d’amis



              • Vous pouvez d’un simple
                clic sur le nom d’une
                liste, y ajouter le
                contact.
              • Ou créer une nouvelle
                liste.



                                      18
Lors de la rédaction d’un post, vous
                              pouvez ainsi décider avec quelle
                              liste vous souhaitez le partager




Une fois que vos listes ont
été créées, tout ce que
vous avez à faire est de
sélectionner la liste au
moment où vous acceptez
la demande d’amitié.



                                                                 19
Paramétrer votre fil d’actualité
         personnel


                                   20
• Sur Facebook, le fil d’actualité permet de suivre
  et d’être au courant des informations que
  publient nos amis.

• Par défaut, toutes les informations qu’ils soumettent ne sont
  pas affichées. C’est une sélection qui est présentée.
       Facebook fait un tri en fonction des amis et des pages
       avec lesquels vous avez interagit le plus souvent.
       Le problème est que nous ne contrôlons absolument
       pas comment cette sélection se fait.(intérêt commercial
       pour facebook ?)

 Lorsque vous publiez quelque chose, vous n’êtes pas sûr que
  tous vos amis/fan verront le post.

                                                                  21
Cliquez sur Plus récentes
                                          pour voir les actualités
                                          dans l’ordre de leur
                                          parution et ne pas être
                                          tributaire des paramètres
                                          et des intérêts de
                                          facebook
                                           Attention, facebook cette
                                          option ne tient pas dans la
                                          durée. Il faut régulièrement
                                          recommencer.




Filtrer par listes d’amis
Cliquez sur l'une de vos listes pour afficher uniquement les
actualités des personnes de cette liste.

                                                                    22
Vous pouvez également
décider du type de mises
à jour que vous souhaitez
recevoir.
Par exemple, vous pouvez
choisir de ne vouloir voir
que les photos d’un ami,
pas les informations de
jeu d’un autre et aucune
information d’un autre de
vos contacts.




                             23
Profils, Pages,
Fils d’actualité
  et Groupes

                   24
Un Profil
    Pour qui ? : personne physique
    Elle parle en son nom propre
    (publications, commentaires)

    Nom de relation : A des
    « amis » et parfois des
    « abonnés »
    -A moins d‟un paramétrage spécifique,
    les amis sont basés sur la réciprocité
    (vous voyez leurs publications, ils
    voient les vôtres)
    - La fonction « abonnés » est pour les
    personnes publiques : En autorisant
    cette possibilité, vous permettez à des
    personnes de voir vos (ou certaines)
    de vos publications sans que vous
    voyez les leurs.

                                         25
Une page
    • Pour qui ? une personne
      morale (Entreprise,
      association, cause…)
        Elle parle en tant que page (
        publications, commentaires)
    •   Nom de la relation :
        « fans » (personnes qui ont
        cliqué sur « j’aime »)
        (qui voient vos publications
        mais dont vous ne voyez pas
        les leurs)


                                    26
Un groupe
     est un outil de travail collaboratif

     • Pour un nombre restreint
     d’utilisateurs qui discutent autour
     d’une thématique commune.
     • Avec des modérateurs pouvant
     autoriser l’inscription au groupe,
     supprimer des messages, et « bannir »
     des membres.
     • Utilisé en mode « privé » ou
     « public »
     • Chaque personne, y compris les
     modérateurs, intervient en son nom
     propre.


                                           27
Le fil d’actualité
(personnel ou de votre page)
                 est le journal
                 – Où vous pouvez lire en temps
                 réel les publications postées par :
                    • Vos amis,
                    • Les pages dont vous êtes
                        fans

                 – Vous avez un fil d’actualité
                 personnel et un pour chacune de
                 vos pages.

                 NB : Le fil d’actualité de vos pages ne
                 reprend que les publications des
                 pages-amis
                 (- pas de personnes,
                 - pas les pages que vous n’avez pas
                 volontairement sélectionnées)


                                                       28
Comparatif Profil – Page - Groupe




                      Un logo ou     Un visuel ou
                      une            simplement
       Une photo
                      illustration   l’icone
       ou un avatar

                                                    29
« Abonnés »

Demander à « devenir   Aimer ( = « devenir fan ») est
amis » ou s’abonner    totalement libre




                                                        30
Dès la création du
                            Il existe plusieurs profils
compte.
                            d’administrateurs avec des droits
En cliquant sur             différents.
paramètres de compte
et de confidentialité par   Dès l’accès au statut
la suite                    d’administrateur (par la création de
                            page ou par la désignation) en
                            cliquant sur « modifier la page »
                            Par défaut, depuis la page
                            administrée, toute publication ou
                            commentaire sera émis avec
                            l’identité de la page.
                            Mais il existe la possibilité de
                            rebasculer en tant que profil à tout
                            moment




                                                                   31
32
33
34
35
36
A noter :

• Possibilité de paramétrer les notifications (alertes emails et sur facebook)

• Facebook trie lui-même ce que l’on voit dans le fil d’actualité (par défaut
  paramétré « à la une », mais possibilité de classer par « les plus récentes »

• Les CGU de facebook interdisent l’emploi d’un profil pour les
  organisations, les groupes constitués, marques, projets… (Risque de
  suppression de profil)

• Vigilance lorsqu’on bascule de son profil à sa (ses) page(s) (savoir qui l’on
  représente)




                                                                                  37
Créer un post




- Le lien doit être tapé (ou collé) dans le statut

- Pour les photos (intégrées dans la page) et les
  évènements, sélectionnez l’onglet approprié.

                                                     38
Après avoir tapé le lien, un titre, un descriptif et
une image préformatés apparaissent
automatiquement.




                                 • Si vous en avez la
                                   possibilité,
                                   choisissez la
                                   vignette adaptée
                                   ou cochez «pas
                                   de vignette»

                                                       39
 Le lien vers l’article peut être effacé
                                     manuellement après l’apparition du post.
                                     Il est alors remplacé par une accroche personnelle.

                                      Le titre et le descriptif peuvent être modifiés.
                                     Ceux-ci suivront le post lors d’un partage sur
                                     d’autres murs.

    Accroche personnelle


                    Titre


Descriptif qui suivra le post lors
d’un partage sur d’autres murs



Un post peut être préprogrammé.


                                                                                          40
Évènement : Moment (date et lieu) auquel des
                                  personnes peuvent s’inscrire (conférence, fête…)
     Autres                       Il sera publié sur votre page, mais vous ne pourrez
   publications                   pas inviter vos « fans ». Eux, par contre, s’ils
                                  déclarent y assister, peuvent inviter leurs amis.
    possibles                     Réservé aux pages




Statut : simple
texte, sans lien


                                                     Les moments-clés : identification
                                                     dans le temps de situations
                                                     importantes pour votre paroisse,
Création d’un questionnaire.
                                                     association… (changement de
Permet une très grande
                                                     pasteur, centenaire…) Réservé aux
interaction. (réponses simples)
                                                     pages
                                                                                        41
Créer une page
   facebook


                 42
Avantages de la page par
                            rapport au profil
• S’ identifier comme organisation
• Avoir accès aux statistiques et ainsi adapter les publications au public
• Plusieurs administrateurs peuvent gérer la page.
• La possibilité d’intégrer Facebook à votre site internet
• Google scanne uniquement les pages professionnelles
• Meilleure Visibilité : Même les internautes qui n’ont pas de
  compte Facebook peuvent consulter les pages. Pour les profils
   personnels ou les groupes il faut être impérativement connecté à
   Facebook.


                                                                        43
Inconvénients de la page
                par rapport au profil

• Impossibilité d’inviter des amis (Pour la page, les
  « fans » doivent faire l’ensemble de la démarche.)
• Cadre est plus impersonnel : possibilité d’avoir un ton
  plus personnel et de varier les contenus (en utilisant
  les listes) avec un profil
• Le profil Facebook permet d’envoyer des messages,
  d’accéder à la discussion instantanée.

                                                        44
Créer une page facebook

- Avoir déjà un profil (page personnelle)

- Aller sur
http://www.facebook.com/pages/create.php

- Et laissez-vous guider


                                            45
46
47
Cliquez ici pour
                     entrer le descriptif
                         de la page

                                            Invitez vos amis
Possibilité                                 d’où l’intérêt
                                             d’avoir un bon
d’inviter des
                                            carnet d’adresses
personnes par                               personnel orienté
l’intermédiaire de                          vers la création de
votre carnet                                votre page
d’adresses de                               professionnelle
messagerie. Mais
vous faites ainsi
« cadeau » des
emails à facebook
.
                                            Ajouter une image
                                            pour la couverture
                                             (851 x 315 pixels)




                                                                  48
Rassurez-vous, à
                                                                     tout moment, vous
                                                                     pourrez modifier
                                                                     votre page et y
                                                                     ajouter des
                                                                     éléments en
                                                                     cliquant sur «
                                                                     modifier les infos »,
                                                                     juste en dessous du
                                                                     nom de votre page.




- Remplissez votre petit formulaire (gardez en tête vos mots clés pour que vos futurs
  clients trouvent facilement votre page en cherchant sur facebook)

- Accordez une importance toute particulière à la ligne “à propos de” qui sera le seul
élément visible directement sur votre page en dehors de votre image. C’est votre
accroche! Soyez clair et percutant!
                                                                                         49
Gérer les permissions




Quelle liberté
souhaitez vous
donner aux
membres de votre
page?
Vous pouvez les
autoriser
à poster des liens,
des photos ou des
vidéos, ou non …
                                              50
Organisation des différents « modules »
          autour du fil d’actualité personnel
Accès au fil                               Attention de
d’actualité                                bien vérifier
(personnel ou celui                        qui vous
de votre page)                             représentez
                                           sur facebook.
 Accès à
 votre profil                              C’est ici que
 personnel                                 vous changez
                                           de
                                           personnalité !
Accès à vos pages
(institutionnelles)




Accès aux
groupes
auxquels vous
êtes abonnés


                                                    51
Lecture de quelques statistiques




                                   52
Visibilité des posts
           Directement sur votre page, sous
           chaque post, vous pouvez accéder aux
           statistiques principales le concernant.

           Organique correspond aux nombres de
           « vos fans » à avoir vu cette publication

           Viral correspond aux amis de vos fans à
           avoir vu le post (car leur ami a partagé
           ou aimé la publication.
            Ce sont autant de « fans » potentiels

           NB : Les photos et vidéos téléchargées
           sur votre page ont une très grande
           viralité car elles renverront toujours vers
           votre page.

                                                   53
Onglet Vue d’ensemble

                                        La portée, indique à chaque
Les personnes qui en parlent,           moment combien de
sont le nombre de personnes             personnes uniques ont vu
uniques qui ont créé une                votre page ou au moins une
actualité en interagissant avec         de ses publications
votre page : soit en cliquant
“j’aime”, en commentant, en
partageant, en publiant un
message ou une photo sur
votre mur …
 Les actualités créées par
vos fans sont essentielles,
puisqu’elles vous permettent
d’atteindre leurs amis à
travers eux.



                                                                 54
ONGLET VUE D’ENSEMBLE
Ce tableau présente les résultats obtenus par
vos dernières publications. Vous pouvez en            En triant les publications par nombre
cliquant sur chacune des colonnes trier les           d’utilisateurs engagés, vous verrez le
publications par ordre croissant ou                   nombre d’utilisateurs qui ont cliqué sur
                                                      votre publication.
décroissant selon chacune des métriques.


                                                                     Les “personnes qui en
                                                                     parlent” indique le nombre
                                                                     d’actualités créées à partir
                                                                     de votre publication.




                                          Le taux de viralité correspond au pourcentage
En triant les publications par portée,    de « personnes qui en parlent » parmi les
vous pouvez en un clin d’oeil voir        personnes qui ont vu votre publication : plus il
lesquelles ont atteint le plus de         est élevé, plus votre publication a été efficace.
personnes. C’est particulièrement
utile pour déterminer à quel heure
et quel jour de la semaine publier        Quelles sont les types de publications et les
pour atteindre le nombre maximum         sujets que vous devriez favoriser pour
de personnes.                            maximiser l’engagement de vos fans ?
                                                                                              55
Onglet J’aime



                                               •   La courbe bleue vous permet de visualiser
                                                   l’évolution de votre recrutement.
                                               •   Les chiffres à droite vous indiquent
                                                   l’origine de ces nouveaux fans. C’est une
Cette seconde page des statistiques Facebook       autre façon de mesurer l’efficacité de vos
vous permet d’en apprendre plus sur vos            publications, mais aussi de vos campagnes
fans. Sexe, âge, situation géographique, en        média et/ou de vos applications.
connaissant ces données vous pourrez mieux     •   Faites aussi attention à la courbe verte,
ajuster le message à votre public ou au            qui montre le nombre de personnes qui
contraire décider de cibler un autre public        ont décidé de cliquer sur “je n’aime plus
dans vos campagnes de recrutement.                 cette page”. Un pic peut indiquer un
                                                   contenu qui a déplu, et une augmentation
                                                   plus graduelle indiquera que vous publiez
                                                   trop souvent au goût de certains.
                                                                                           56
Onglet Portée
Cette page s’intéresse non plus à vos fans en général, mais à ceux que vos publications
ont atteint, qu’ils soient parmi vos fans ou qu’ils soient les amis de ces derniers, que vous
avez atteint à travers eux.

organique : il s’agit des personnes, fans ou
non-fans, qui ont vu du contenu concernant
votre page dans le fil d’actualité ou bien
directement sur votre page.

viral : Ce chiffre correspond aux personnes
touchées via l’action d’un de leurs amis sur
votre page (like, commentaire, partage…)

payé : il s’agit des personnes atteintes par vos
publications via une actualité sponsorisée ou
une publicité.



                                                                                         57
L’onglet «Personnes qui en
                                      parlent» reprend les mêmes
                                      graphiques que pour la
                                      portée.
la traditionnelle vision
démographique s’applique non
seulement à vos fans, mais            Les personnes qui en parlent, sont le
également aux fans qui ont vu votre   nombre de personnes uniques qui ont créé
contenu, ainsi qu’aux personnes qui   une actualité en interagissant avec votre
« en ont parlé » (visible             page : soit en cliquant “j’aime”, en
                                      commentant, en partageant, en publiant
respectivement via l’onglet           un message ou une photo sur votre mur …
« Portée » et « Personnes qui en
parlent ». )

 A vous de voir si ces deux
pyramides ressemblent ou non à la
première !
                                                                             58
Qualité d’un page facebook

• L'observation : il est primordial d’observer la communauté pour la
  comprendre et lui proposer un contenu adéquat.
         Observez les statistiques, les commentaires et vos internautes
       dans la vrai vie…

• le naturel : Les gens veulent suivre une personne et non une machine…

• La constance : On ne peut pas être hyper présent un jour et le lendemain
  laisser des commentaires sans réponse pendant des semaines.
         Programmez vos posts (directement sur facebook ou avec
        Hootsuite ou Buffer) pour éviter d’avoir à se connecter sans arrêt et
        programmer les notifications afin de recevoir un mail pour chaque
        commentaire.



                                                                                59
• L’interaction : C’est la clé pour que les posts soient visibles.
     Posez des questions, publiez des évènements, réagissez aux
      commentaires…

• L’honnêteté : répondre à toutes les questions posées est
  inévitable
• La diversité et le divertissement : pour maintenir l’intérêt d’une
  communauté, il faut varier les contenus (news, articles, photos,
  vidéo, sondage…) et aussi la divertir…



                 Astuces pour animer votre page ou votre profil
• Avoir un calendrier éditorial, ce qui force à varier le contenu, aide à trouver des
  thèmes et me permet de publier de façon constante et régulière
• Installer une like-box Facebook sur son blog
                                                                                        60

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Facebook : comment ça marche ?

  • 1. Facebook, comment ça marche ? Présenté par Magali Houziaux, documentaliste de la Fédération protestante de France, le 29 septembre 2012
  • 2. Etes-vous présent sur internet ? • Etes-vous déjà allé sur facebook ? • Avez-vous un profil personnel ? • Avez-vous une page (professionnelle) ? • Avez-vous un blog, un site internet ? 2
  • 3. Pour quelle raison souhaitez- vous utiliser facebook ? • Pour votre utilisation personnelle ? • Pour une paroisse ? • Pour une Eglise ? • Pour une association locale ? • Pour une association nationale ? • Pour la promotion d’une revue ? • Autres… 3
  • 4. Table des matières • Facebook, qu’est ce que c’est ? Pour quoi ? • Sécurité (Paramétrage du profil + création de listes) • Fil d’actualité, Profil, Groupe, Page ? • Créer un post • Une page facebook (création, organisation, avantage/ inconvénient par rapport au profil, statistiques, conseils d’animation. 4
  • 5. Facebook, qu’est-ce que c’est ? Un réseau social sur Internet. Sur Facebook, on peut : – Se créer un réseau d’ »amis » ou de « fans » – “Poster” (publier) du contenu pour le partager avec eux (texte, vidéo, photos, liens vers des pages web…) – Obtenir une revue de presse quotidienne sur mesure – Garder le contact avec des personnes éloignées – Parler en messagerie instantanée, pour “chater” en direct – Envoyer des messages privés (pas besoin de connaitre l‟adresse e-mail) – Rejoindre des groupes – S‟amuser avec des jeux, utiliser des applications… 5
  • 6. Facebook, qu’est ce que c’est ? Facebook est un barbecue! Vous êtes dans votre jardin, votre famille, vos voisins et vos amis ont été conviés. La tenue est décontractée et chacun donne de ses nouvelles. La naissance du dernier enfant, votre avis sur le nouveau film qui vient de sortir, les photos de vacances, le boulot… 6
  • 7. facebook en chiffres (janvier 2012) • 24 millions d’utilisateurs français, soit : – 37% de la population – 54% des internautes • Des jeunes… – 12 millions d’utilisateurs français ont moins de 25 ans – soit 50% des utilisateurs français • … Et des moins jeunes – 6 millions de 25-34 ans (25% des utilisateurs français) – 3,7 millions de 35-44 ans (16% des utilisateurs français) Source : Social Baker, mars 2012 7
  • 8. Professionnellement, évitez facebook : • Si vous souhaitez une vitrine permanente o facebook est un fil d’actualité : l’information passe et ne restera pas o et seul la moitié des internautes sont sur facebook) • Si vous n’êtes pas présent sur internet autrement (blog, site internet). • Si vous ne pouvez pas mettre au moins 3 informations par semaine.(manque de temps ou de contenu) • Si vous souhaitez avoir un ton très institutionnel 8
  • 9. Professionnellement, facebook vous sera utile, pour : • Toucher une large cible (jeunes ?) • Renforcer une forme de proximité (esprit de communauté) en l’animant et favorisant nouvelle forme d’interaction • Partager de nombreuses informations (Promouvoir ses activités, recueillir des avis, diffuser des articles…) • Se faire connaitre sur internet. • Toucher de nouvelles personnes. • Maintenir le contact avec des personnes géographiquement éloignés • Favoriser la viralité et le partage d’informations. • Avoir votre newsletter sur mesure. 9
  • 10. Paramétrer son profil, une étape qui permet de se protéger 10
  • 11. 1 - Aller dans paramètres de Confidentialité 11
  • 12. Voici mes conseils de paramétrage mais adaptez les en fonction de l’usage que vous souhaitez faire de facebook (vitrine ou utilisation personnelle) C’est lors de la création de vos listes que vous indiquerez qui sont vos « amis proches ».(cf plus loin) Cependant, si vous vous servez de votre profil public à des fins publiques, ces 2 rubriques peuvent être paramétrez vers un public plus large. Dans ce cas, suivez ces publications de près.
  • 13. Pourquoi Facebook insiste-t-il pour que vous ne bloquiez pas ces applications ? Car ces applications se rémunèrent généralement avec vos données personnelles et celles de vos amis. Personnellement, je vous conseille de les désactiver. Cependant, cela implique : Plus de jeux et d‟applications, l‟obligation de copier/coller les liens d‟un article lorsque vous souhaitez le poster. Si vous décidez de les gardez, téléchargez l„App Advisor qui vous permet de contrôler quelles informations vous donnez à chaque application. D‟avantages d‟explications ? Par défaut, votre profil Facebook public (au minimum votre nom et votre photo) est automatiquement indexé par les moteurs de recherche du Web. Vous aimeriez vous faire plus discret, et que l'on ne puisse pas le trouver par l'intermédiaire d'un moteur de recherche ? Décocher la case « Activer la recherche publique »
  • 14. Cliquez dessus à moins de vouloir volontairement garder des publications publiques (lisibles par toute les personnes inscrites sur facebook) Facebook offre une interface de blocage, qui permet à la fois de bloquer des personnes, des évènements ou des invitations à utiliser des applications. C’est ici que vous pourrez le faire si l’un d’entre eux vous importune.
  • 15. 2 – Aller dans paramètres de compte - Sécurité  Paramètres à activer  
  • 16. Conseils-clés pour profiter des réseaux sociaux • Se poser les mêmes questions que celles que vous vous poseriez dans la « vraie vie » • Garder la maîtrise des informations publiées sur internet : la meilleure façon de se protéger c‟est de faire attention à ce que l‟on publie et vers qui. Utilisez les listes lorsque vous acceptez un « ami » et lorsque vous postez • Lors de votre inscription sur un réseau social : donner le moins d‟informations possibles ou ne dire que le strict nécessaire • Sécuriser son compte sur les réseaux sociaux en apprenant à paramétrer son profil • Modérer vos propos (surtout dans les commentaires. Ceux-ci ont une viralité incontrôlée) • Eviter de publier des photos qui pourraient se révéler gênantes : un ami d‟aujourd‟hui n‟est pas forcément un ami de demain • Ne pas publier sur Internet des contenus sur autrui qui pourraient lui nuire • Ne pas communiquer ses mots de passe et veiller à ne pas en choisir de trop simples • Réfléchir aux modèles économiques des plateformes et services utilisés. Est-ce vraiment gratuit ? Etre conscients que nos données personnelles ont de la valeur 16
  • 17. Créez des listes d’amis ! • Pour vous y retrouver plus facilement, • Suivre de près certaines personnes • Empêcher d’autres personnes d’avoir accès à certaines informations 17
  • 18. Créer vos listes d’amis • Vous pouvez d’un simple clic sur le nom d’une liste, y ajouter le contact. • Ou créer une nouvelle liste. 18
  • 19. Lors de la rédaction d’un post, vous pouvez ainsi décider avec quelle liste vous souhaitez le partager Une fois que vos listes ont été créées, tout ce que vous avez à faire est de sélectionner la liste au moment où vous acceptez la demande d’amitié. 19
  • 20. Paramétrer votre fil d’actualité personnel 20
  • 21. • Sur Facebook, le fil d’actualité permet de suivre et d’être au courant des informations que publient nos amis. • Par défaut, toutes les informations qu’ils soumettent ne sont pas affichées. C’est une sélection qui est présentée. Facebook fait un tri en fonction des amis et des pages avec lesquels vous avez interagit le plus souvent. Le problème est que nous ne contrôlons absolument pas comment cette sélection se fait.(intérêt commercial pour facebook ?)  Lorsque vous publiez quelque chose, vous n’êtes pas sûr que tous vos amis/fan verront le post. 21
  • 22. Cliquez sur Plus récentes pour voir les actualités dans l’ordre de leur parution et ne pas être tributaire des paramètres et des intérêts de facebook  Attention, facebook cette option ne tient pas dans la durée. Il faut régulièrement recommencer. Filtrer par listes d’amis Cliquez sur l'une de vos listes pour afficher uniquement les actualités des personnes de cette liste. 22
  • 23. Vous pouvez également décider du type de mises à jour que vous souhaitez recevoir. Par exemple, vous pouvez choisir de ne vouloir voir que les photos d’un ami, pas les informations de jeu d’un autre et aucune information d’un autre de vos contacts. 23
  • 25. Un Profil Pour qui ? : personne physique Elle parle en son nom propre (publications, commentaires) Nom de relation : A des « amis » et parfois des « abonnés » -A moins d‟un paramétrage spécifique, les amis sont basés sur la réciprocité (vous voyez leurs publications, ils voient les vôtres) - La fonction « abonnés » est pour les personnes publiques : En autorisant cette possibilité, vous permettez à des personnes de voir vos (ou certaines) de vos publications sans que vous voyez les leurs. 25
  • 26. Une page • Pour qui ? une personne morale (Entreprise, association, cause…) Elle parle en tant que page ( publications, commentaires) • Nom de la relation : « fans » (personnes qui ont cliqué sur « j’aime ») (qui voient vos publications mais dont vous ne voyez pas les leurs) 26
  • 27. Un groupe est un outil de travail collaboratif • Pour un nombre restreint d’utilisateurs qui discutent autour d’une thématique commune. • Avec des modérateurs pouvant autoriser l’inscription au groupe, supprimer des messages, et « bannir » des membres. • Utilisé en mode « privé » ou « public » • Chaque personne, y compris les modérateurs, intervient en son nom propre. 27
  • 28. Le fil d’actualité (personnel ou de votre page) est le journal – Où vous pouvez lire en temps réel les publications postées par : • Vos amis, • Les pages dont vous êtes fans – Vous avez un fil d’actualité personnel et un pour chacune de vos pages. NB : Le fil d’actualité de vos pages ne reprend que les publications des pages-amis (- pas de personnes, - pas les pages que vous n’avez pas volontairement sélectionnées) 28
  • 29. Comparatif Profil – Page - Groupe Un logo ou Un visuel ou une simplement Une photo illustration l’icone ou un avatar 29
  • 30. « Abonnés » Demander à « devenir Aimer ( = « devenir fan ») est amis » ou s’abonner totalement libre 30
  • 31. Dès la création du Il existe plusieurs profils compte. d’administrateurs avec des droits En cliquant sur différents. paramètres de compte et de confidentialité par Dès l’accès au statut la suite d’administrateur (par la création de page ou par la désignation) en cliquant sur « modifier la page » Par défaut, depuis la page administrée, toute publication ou commentaire sera émis avec l’identité de la page. Mais il existe la possibilité de rebasculer en tant que profil à tout moment 31
  • 32. 32
  • 33. 33
  • 34. 34
  • 35. 35
  • 36. 36
  • 37. A noter : • Possibilité de paramétrer les notifications (alertes emails et sur facebook) • Facebook trie lui-même ce que l’on voit dans le fil d’actualité (par défaut paramétré « à la une », mais possibilité de classer par « les plus récentes » • Les CGU de facebook interdisent l’emploi d’un profil pour les organisations, les groupes constitués, marques, projets… (Risque de suppression de profil) • Vigilance lorsqu’on bascule de son profil à sa (ses) page(s) (savoir qui l’on représente) 37
  • 38. Créer un post - Le lien doit être tapé (ou collé) dans le statut - Pour les photos (intégrées dans la page) et les évènements, sélectionnez l’onglet approprié. 38
  • 39. Après avoir tapé le lien, un titre, un descriptif et une image préformatés apparaissent automatiquement. • Si vous en avez la possibilité, choisissez la vignette adaptée ou cochez «pas de vignette» 39
  • 40.  Le lien vers l’article peut être effacé manuellement après l’apparition du post. Il est alors remplacé par une accroche personnelle.  Le titre et le descriptif peuvent être modifiés. Ceux-ci suivront le post lors d’un partage sur d’autres murs. Accroche personnelle Titre Descriptif qui suivra le post lors d’un partage sur d’autres murs Un post peut être préprogrammé. 40
  • 41. Évènement : Moment (date et lieu) auquel des personnes peuvent s’inscrire (conférence, fête…) Autres Il sera publié sur votre page, mais vous ne pourrez publications pas inviter vos « fans ». Eux, par contre, s’ils déclarent y assister, peuvent inviter leurs amis. possibles Réservé aux pages Statut : simple texte, sans lien Les moments-clés : identification dans le temps de situations importantes pour votre paroisse, Création d’un questionnaire. association… (changement de Permet une très grande pasteur, centenaire…) Réservé aux interaction. (réponses simples) pages 41
  • 42. Créer une page facebook 42
  • 43. Avantages de la page par rapport au profil • S’ identifier comme organisation • Avoir accès aux statistiques et ainsi adapter les publications au public • Plusieurs administrateurs peuvent gérer la page. • La possibilité d’intégrer Facebook à votre site internet • Google scanne uniquement les pages professionnelles • Meilleure Visibilité : Même les internautes qui n’ont pas de compte Facebook peuvent consulter les pages. Pour les profils personnels ou les groupes il faut être impérativement connecté à Facebook. 43
  • 44. Inconvénients de la page par rapport au profil • Impossibilité d’inviter des amis (Pour la page, les « fans » doivent faire l’ensemble de la démarche.) • Cadre est plus impersonnel : possibilité d’avoir un ton plus personnel et de varier les contenus (en utilisant les listes) avec un profil • Le profil Facebook permet d’envoyer des messages, d’accéder à la discussion instantanée. 44
  • 45. Créer une page facebook - Avoir déjà un profil (page personnelle) - Aller sur http://www.facebook.com/pages/create.php - Et laissez-vous guider 45
  • 46. 46
  • 47. 47
  • 48. Cliquez ici pour entrer le descriptif de la page Invitez vos amis Possibilité d’où l’intérêt d’avoir un bon d’inviter des carnet d’adresses personnes par personnel orienté l’intermédiaire de vers la création de votre carnet votre page d’adresses de professionnelle messagerie. Mais vous faites ainsi « cadeau » des emails à facebook . Ajouter une image pour la couverture (851 x 315 pixels) 48
  • 49. Rassurez-vous, à tout moment, vous pourrez modifier votre page et y ajouter des éléments en cliquant sur « modifier les infos », juste en dessous du nom de votre page. - Remplissez votre petit formulaire (gardez en tête vos mots clés pour que vos futurs clients trouvent facilement votre page en cherchant sur facebook) - Accordez une importance toute particulière à la ligne “à propos de” qui sera le seul élément visible directement sur votre page en dehors de votre image. C’est votre accroche! Soyez clair et percutant! 49
  • 50. Gérer les permissions Quelle liberté souhaitez vous donner aux membres de votre page? Vous pouvez les autoriser à poster des liens, des photos ou des vidéos, ou non … 50
  • 51. Organisation des différents « modules » autour du fil d’actualité personnel Accès au fil Attention de d’actualité bien vérifier (personnel ou celui qui vous de votre page) représentez sur facebook. Accès à votre profil C’est ici que personnel vous changez de personnalité ! Accès à vos pages (institutionnelles) Accès aux groupes auxquels vous êtes abonnés 51
  • 52. Lecture de quelques statistiques 52
  • 53. Visibilité des posts Directement sur votre page, sous chaque post, vous pouvez accéder aux statistiques principales le concernant. Organique correspond aux nombres de « vos fans » à avoir vu cette publication Viral correspond aux amis de vos fans à avoir vu le post (car leur ami a partagé ou aimé la publication.  Ce sont autant de « fans » potentiels NB : Les photos et vidéos téléchargées sur votre page ont une très grande viralité car elles renverront toujours vers votre page. 53
  • 54. Onglet Vue d’ensemble La portée, indique à chaque Les personnes qui en parlent, moment combien de sont le nombre de personnes personnes uniques ont vu uniques qui ont créé une votre page ou au moins une actualité en interagissant avec de ses publications votre page : soit en cliquant “j’aime”, en commentant, en partageant, en publiant un message ou une photo sur votre mur …  Les actualités créées par vos fans sont essentielles, puisqu’elles vous permettent d’atteindre leurs amis à travers eux. 54
  • 55. ONGLET VUE D’ENSEMBLE Ce tableau présente les résultats obtenus par vos dernières publications. Vous pouvez en En triant les publications par nombre cliquant sur chacune des colonnes trier les d’utilisateurs engagés, vous verrez le publications par ordre croissant ou nombre d’utilisateurs qui ont cliqué sur votre publication. décroissant selon chacune des métriques. Les “personnes qui en parlent” indique le nombre d’actualités créées à partir de votre publication. Le taux de viralité correspond au pourcentage En triant les publications par portée, de « personnes qui en parlent » parmi les vous pouvez en un clin d’oeil voir personnes qui ont vu votre publication : plus il lesquelles ont atteint le plus de est élevé, plus votre publication a été efficace. personnes. C’est particulièrement utile pour déterminer à quel heure et quel jour de la semaine publier  Quelles sont les types de publications et les pour atteindre le nombre maximum sujets que vous devriez favoriser pour de personnes. maximiser l’engagement de vos fans ? 55
  • 56. Onglet J’aime • La courbe bleue vous permet de visualiser l’évolution de votre recrutement. • Les chiffres à droite vous indiquent l’origine de ces nouveaux fans. C’est une Cette seconde page des statistiques Facebook autre façon de mesurer l’efficacité de vos vous permet d’en apprendre plus sur vos publications, mais aussi de vos campagnes fans. Sexe, âge, situation géographique, en média et/ou de vos applications. connaissant ces données vous pourrez mieux • Faites aussi attention à la courbe verte, ajuster le message à votre public ou au qui montre le nombre de personnes qui contraire décider de cibler un autre public ont décidé de cliquer sur “je n’aime plus dans vos campagnes de recrutement. cette page”. Un pic peut indiquer un contenu qui a déplu, et une augmentation plus graduelle indiquera que vous publiez trop souvent au goût de certains. 56
  • 57. Onglet Portée Cette page s’intéresse non plus à vos fans en général, mais à ceux que vos publications ont atteint, qu’ils soient parmi vos fans ou qu’ils soient les amis de ces derniers, que vous avez atteint à travers eux. organique : il s’agit des personnes, fans ou non-fans, qui ont vu du contenu concernant votre page dans le fil d’actualité ou bien directement sur votre page. viral : Ce chiffre correspond aux personnes touchées via l’action d’un de leurs amis sur votre page (like, commentaire, partage…) payé : il s’agit des personnes atteintes par vos publications via une actualité sponsorisée ou une publicité. 57
  • 58. L’onglet «Personnes qui en parlent» reprend les mêmes graphiques que pour la portée. la traditionnelle vision démographique s’applique non seulement à vos fans, mais Les personnes qui en parlent, sont le également aux fans qui ont vu votre nombre de personnes uniques qui ont créé contenu, ainsi qu’aux personnes qui une actualité en interagissant avec votre « en ont parlé » (visible page : soit en cliquant “j’aime”, en commentant, en partageant, en publiant respectivement via l’onglet un message ou une photo sur votre mur … « Portée » et « Personnes qui en parlent ». )  A vous de voir si ces deux pyramides ressemblent ou non à la première ! 58
  • 59. Qualité d’un page facebook • L'observation : il est primordial d’observer la communauté pour la comprendre et lui proposer un contenu adéquat.  Observez les statistiques, les commentaires et vos internautes dans la vrai vie… • le naturel : Les gens veulent suivre une personne et non une machine… • La constance : On ne peut pas être hyper présent un jour et le lendemain laisser des commentaires sans réponse pendant des semaines.  Programmez vos posts (directement sur facebook ou avec Hootsuite ou Buffer) pour éviter d’avoir à se connecter sans arrêt et programmer les notifications afin de recevoir un mail pour chaque commentaire. 59
  • 60. • L’interaction : C’est la clé pour que les posts soient visibles.  Posez des questions, publiez des évènements, réagissez aux commentaires… • L’honnêteté : répondre à toutes les questions posées est inévitable • La diversité et le divertissement : pour maintenir l’intérêt d’une communauté, il faut varier les contenus (news, articles, photos, vidéo, sondage…) et aussi la divertir… Astuces pour animer votre page ou votre profil • Avoir un calendrier éditorial, ce qui force à varier le contenu, aide à trouver des thèmes et me permet de publier de façon constante et régulière • Installer une like-box Facebook sur son blog 60