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Créer et animer sa page Facebook

  • 1. LES ATELIERS DE L’OFFICE DE TOURISME DE L’AUXERROIS Créer et animer sa page Facebook
  • 2. 1. Facebook, un réseau social : définition 2. Facebook en chiffres 3. Le fonctionnement Facebook : profil / page /groupe 4. Définir sa stratégie de communication 5. Créer sa page 6. Créer et animer sa communauté 7. Suivre ses statistiques Déroulé de l’atelier
  • 3. Facebook, un réseau social Réseau social : Outil qui va mettre en contact (virtuel) des personnes réelles en les incitant à partager, échanger, faire connaître...
  • 4. Facebook en chiffre 28 Millions d’utilisateurs 20 Millions de pax se connectent au moins 1 fois /jour Création : 4 février 2004 Sources : http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-facebook/ 2014 : 1,35 Milliard d’utilisateurs 1,12 milliards d'utilisateurs actifs par mois sur mobile 240 Milliards de photos 4,5 Milliards de likes /jour Age moyen des utilisateurs
  • 5. Facebook en chiffre Mais en fait, un seul chiffre à retenir  « Y’en a beaucoup !! » 2ème site web le + visité après Google 1er réseau social au monde
  • 6. Fonctionnement : profil, page ou groupe ? Le profil • Réservé aux personnes physiques • Pour communiquer avec son réseau « d’amis » (amis, famille ou professionnels) • Limité à 5000 amis Attention à la suppression de « faux profil » -> interdit par les règles de Facebook
  • 7. Fonctionnement : profil, page ou groupe ? La page fans pour les organisations / entreprises • Présence non intrusive vis à vis de vos clients • Nombre de fans illimité • Collaboratif : bouton « j’aime », commenter • Possibilité de promouvoir sa page par cibles • Statistiques poussés • Référencement sur Google
  • 8. Fonctionnement : profil, page ou groupe ? Le groupe Un groupe permet de rassembler des membres (via leur profil) qui ont une activité ou un intérêt communs. Il offre un espace pour communiquer et permet un partage facile d'articles, de documents ou d'informations autour d'un même thème. Le groupe peut-être privé, public, invisible…
  • 9. Définir sa stratégie de communication Se poser les bonnes questions avant de se lancer ! • Dans quel but créez-vous votre page ? • Quelle image souhaitez-vous véhiculer ? • Quelles sont vos cibles ? • Que pouvez-vous apporter à vos clients ? • Définissez votre ligne éditoriale et vos fréquences de publications
  • 10. Définir sa stratégie de communication Quelques conseils : Les contenus qui marchent le mieux Source : http://blog.rikka.fr/les-techniques-pour-ameliorer-la-visibilite-de-vos-posts-facebook/
  • 11. Définir sa stratégie de communication Quelques conseils : Les qualités qui font qu’un contenu est partagé Source : www.blogdumoderateur.com Facile à lire et à comprendre Texte concis, succin L’humain derrière le numérique ! En bref : 1. Poster du visuel 2. Etre concis 3. Ne pas poster trop souvent (risque du « unlike ») 4. De l’humain derrière la page
  • 13. Créer sa page A vous de jouer ! Etape 1 : partir de son profil • Vous avez déjà un profil : connectez vous sur www.facebook.com ou • Vous n’avez pas de profil : créons le ensemble !
  • 14. Créer sa page Choisissez et précisez la catégorie votre entreprise Et c’est parti ! Voir ici le tutoriel complet en ligne
  • 16. Publier un statut : photos Texte + lien Photos ou album photos Publication immédiate ou programmation
  • 17. Publier un statut : photos Texte + lien Photos ou album photos Publication immédiate ou programmation
  • 18. Publier un statut : lien Ajouter un commentaire pour encourager vos fans à cliquer sur le lien Choisissez la meilleure photo ou téléchargez en une Modifier le texte d’aperçu Retravaillez votre lien avant publication pour un meilleur résultat
  • 19. Partagez une publication 2. Sélectionnez votre page 1. Cliquez sur « partager » 3. Ajoutez votre message :
  • 20. Créer et animer sa communauté 1. Faire interagir vos fans : commentaires et « j’aime » • Répondre à leurs attentes : du contenu exclusif, des réductions, des nouveautés • Des photos ! • Un ton décontracté, de la convivialité • Quizz, jeu • De l’actualité (se servir de la page de son OT!) • Être réactif -> Privilégier la qualité à la quantité !
  • 21. Des sources de contenus, pensez-y ! La page Facebook de l’OT Le blog de l’OT : https://secretsauxerre.exposure.co
  • 22. Des sources de contenus, pensez-y ! Le site internet de l’OT : l’agenda !
  • 23. Créer et animer sa communauté 2. Communiquer sur votre page • Développer l’audience : inviter ses amis à aimer la page / partager la page
  • 24. Créer et animer sa communauté 2. Communiquer sur votre page • Insérer les widgets Facebook sur son site, dans ses mails…
  • 25. Créer et animer sa communauté 3. Exemples de bonne pratiques : « de l’humain » !
  • 26. Créer et animer sa communauté 3. Exemples de bonne pratiques
  • 27. Suivre ses statistiques A partir de 30 fans Consultez vos statistiques pour affiner votre stratégie : -le total de vos mentions « j’aime » -la portée réelle de vos publications -dresser le portrait-robot de vos fans …
  • 28. Votre contact : Anne-Sophie LATRY Manager Numérique de Destination 03.86.51.03.26 as.latry@ot-auxerre.fr @anneso_latry Merci de votre attention ! Office de Tourisme d’Auxerre et de l’Auxerrois 1 & 2 Quai de la République 89000 AUXERRE www.ot-auxerre.fr www.facebook.com/tourisme.auxerre http://instagram.com/secretsauxerre https://twitter.com/OTAuxerre

Notes de l'éditeur

  1. Qu’imaginez-vous comme publications ?
  2. Photo profil : doit être représentative de la structure c’est l’image qui apparaît tout le temps A propos : très important à remplir, infos, horaires, descriptifs