Quel reseau social pour quoi faire ?

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Intervention de Susanne Brouchet lors de 2ème journée de réseaux sociaux à la Fédération protestante de France le 26 septembre 2012

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  • J'adore le commentaire fait sur Google +
    Inutile de voir le reste de la présentation, critique mainstream de casual qui ne peut approuver que ce qui est déjà plébiscité et gagné par les foules. Votre présentation date d'un an déjà. Si vous cherchez de la crédibilité, supprimez rapidement cette présentation du Web... N'hésitez pas à me répondre :) je me ferai un plaisir de vous répondre. J'adore les noobs qui se la jouent expert ^^
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Quel reseau social pour quoi faire ?

  1. 1. UNE FOULE DERÉSEAUX SOCIAUXA chaque réseau :• son langage• ses objectifs• son utilité professionnelle ou personnelle DAVID BONHOMME - SUSANNE BROUCHET 09/2012 2
  2. 2. A QUOI SERT FACEBOOK ? (Réseau social fondé sur « l’amitié »)• A rendre mon entreprise plus visible sur internet • J’améliore mon référencement naturel gratuitement• Je crée une communauté • Mes « amis » deviennent mes clients/adhérents et prospects• Mes « amis » deviennent mes ambassadeurs • Les amis de mes amis sont mes amis : les amis de mes clients sont mes clients : j’achète ce que mon ami me conseille• Je connais mieux mes clients • Facebook fournit des statistiques sur les fans (âge, sexe, ville)• J’entretiens une relations individuelle avec mes clients • je connais leurs goûts (« like ») et je lis leurs commentaires : j’oriente ma stratégie en fonction du client SUSANNE BROUCHET - FONDATION BERSIER - 09/2012 3
  3. 3. A QUOI SERT TWITTER ? (Réseau social fondé sur l’échange rapide d’informations en 140 caractères. Se caractérise par le signe # qui permet de rassembler des sujets)• Une veille documentaire immense • Sur Twitter, tout le contenu est public. Je surveille les tendances de mon secteur, ma concurrence, j’entre en contact avec des experts et des personnalités sinon difficilement abordables.• Je parle de ce que je fais et je me fais remarquer par mes actions • Les coulisses, l’actualité, l’événement, la réaction immédiate • Je sors de la masse en tweettant sur des sujets d’actualité (par ex : une situation humanitaire d’urgence pour une ONG)• Je montre ma compétence professionnelle à travers ma marque ou mon profil personnel (mon réseau, ma personnalité) SUSANNE BROUCHET - FONDATION BERSIER 09/2012 4
  4. 4. A QUOI SERT YOUTUBE ? (Réseau social fondé sur le partage de contenus vidéos, à l’instar de Dailymotion ou Viméo. Youtube est le plus utilisé, d’ailleurs le réseau social le plus utilisé après Facebook)• A illustrer un sujet sous forme de vidéo • Une démonstration est plus parlante qu’un long texte : montage de meuble, insertion de carte sim dans un smartphone, etc.• Les jeunes internautes se servent de Youtube à la place de Google comme moteur de recherche • Visibilité si je cible un public jeune• Google fait souvent remonter les vidéos avec une image • Le lien est plus visible, donc j’ai plus de visiteurs sur mon site• Le partage de vidéos est souvent gratuit, c’est un moyen d’enrichir son site avec du multimédia à peu de frais • Bande-annonce de film, extrait d’interview, etc. SUSANNE BROUCHET - FONDATION BERSIER 09/2012 5
  5. 5. A QUOI SERT INSTAGRAM ? (Réseau social fondé sur le partage de photos prises avec un smartphone et retouchées façon Instantané un peu raté.• J’apparais comme un artiste photo tendance sur Twitter (#vintage)• Je publie des photos très facilement sur les réseaux sociaux à partir de mon smartphone • Elles sont pensées pour cela : légères et petites Une application ludique.Utilité ?Aucune. Mais Instagram a été rachetée par Facebook… donc ahhhhh ! SUSANNE BROUCHET - FONDATION BERSIER 09/2012 6
  6. 6. A QUOI SERT FOURSQUARE ? (Réseau social basé sur la géolocalisation. Les utilisateurs indiquent où ils sont et cette information apparaît sur les autres réseaux sociaux. Ils peuvent noter/critiquer/commenter ce lieu)Un réseau pour rassembler en fonction du lieu• Monuments touristiques, hôtels, restaurants, magasins, gares, etc. sont commentés et appréciés • Foursquare est un outil marketing pour les hôtels-restaurants, le tourisme. • Les clients identifiés bénéficient d’offres promotionnelles : fidélisation • Ils attirent de nouveaux clients• J’impressionne mon réseau avec mes bons plans• Je peux faire des rencontres…Pas d’utilité professionnelle en dehors des entreprises du tourisme SUSANNE BROUCHET - FONDATION BERSIER 09/2012 7
  7. 7. A QUOI SERT LINKED IN (OU VIADEO) ? (Réseau social fondé sur la mise en relation professionnelle)Je suis en poste • Je soigne mon carnet d’adresses professionnel : collaborateurs, clients, fournisseurs, concurrents, etc. • Grâce à mes relations, j’entre en contact de manière privilégiée avec des prospects • Je trouve les noms des décideurs en poste (et je peux deviner leur email) • Je participe à des groupes de discussions « métier », souvent internationauxJe cherche un nouveau poste • Mon CV en ligne est visible par les recruteurs • Je soigne mon image professionnelle • Je profite des relations de mon réseau professionnel • Mes relations peuvent publier des « lettres de recommandation » SUSANNE BROUCHET - FONDATION BERSIER 09/2012 8
  8. 8. A QUOI SERT PINTEREST ? (Réseau social pensé comme un tableau en liège virtuel où l’on accroche les plus belles photos)• Au lieu de faire une recherche par texte ou vidéo, je fais une recherche par (très belles) images • Utile pour trouver un sac à main, une belle architecture, une activité ludo- éducative à imprimer• Pinterest est utile pour les univers du design, du luxe, de l’art, de l’édition : partout où l’image est un vecteur de vente important SUSANNE BROUCHET - FONDATION BERSIER 09/2012 9
  9. 9. A QUOI SERT GOOGLE+ ?C’est une tentative désespérée de Googlede ne pas se faire doubler par Facebookdans le rôle de maître du monde… SUSANNE BROUCHET - FONDATION BERSIER 09/2012 10
  10. 10. QUEL RÉSEAU SOCIAL A ÉTÉ OUBLIÉ ? Quora (des questions/réponses) Qype(des critiques de restaurants, hôtels, etc.) Tumblr (outil d’agrégation des publications) … ………… SUSANNE BROUCHET - FONDATION BERSIER 09/2012 11
  11. 11. ETRE PARTOUT, TOUT LE TEMPS ?L’ubiquité n’existe pas :• Choisir un réseau social en fonction de l’objectif professionnel et de l’envie personnelleFaut-il dupliquer ses posts automatiquement sur tous les réseaux sociaux ?• Avantage : gain de temps et multiplication des messages• Inconvénient : aucune édition de l’information, et ça se remarque vite. Un bon community manager choisit ses messages en fonction de l’outil CONCLUSION : À chaque message son canal de diffusion et sa forme SUSANNE BROUCHET - FONDATION BERSIER 09/2012 12

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