10 conseils pour une communication efficace : les enjeux d’une présence sur les réseaux sociaux

1. INTERNET ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
« 10 CONSEILS POUR UNE COMMUNICATION EFFICACE »
LES ENJEUX D’UNE PRÉSENCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
A. Daguenet 17/11/2016 – SalonTerre,Vigne etVin
Gérant Dédoublé communication - Auxerre
Enseignant en Communication
Burgundy School of Business (ex ESC Dijon)
IUT DeTroyes – Département Métiers du Multimédia et de l’Internet

2. OBJECTIFS
• Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour votre entreprise
• Comprendre les éléments et codes essentiels pour une stratégie réussie
• Vous inciter à être présents et actifs sur les réseaux sociaux sur Internet
• Vous donner les grandes lignes d’une stratégie sur les réseaux sociaux

3. LE DIGITAL ET LES RÉSEAUX SOCIAUX

4. • 87% de Français connectés
par jour
• (soit 45,5 Millions)
Un monde connecté

5. Un monde connecté
• Les catégories socio-
professionnelles les plus
connectés

6. UN MONDE CONNECTÉ
• 86 % des internautes
utilisent au moins 1 réseau social
(en moyenne 4,5 réseaux sociaux par
internaute)
•2/3 des inscrits visitent les
réseaux sociaux tous les jours
• (Etude US – Experian – Août 2013)

7. CE NE SONT PAS QUE LES JEUNES
•50-64 ANS
6 internautes sur 10
sont sur les réseaux sociaux
•+ 65 ANS
43% des internautes
sont sur les réseaux sociaux en 2013
vs 13% en 2009

8. Sources agence @Tiz http://www.tiz.fr/utilisateurs-reseaux-sociaux-france-monde/
Les utilisateurs ne sont pas forcément membres

9. « Il n’y a pas de publicité plus puissante
qu’une bonne réputation qui voyage rapidement. »
Brian Koslow

10. LES DIX POINTS CLEF
D’une communication réussie sur les Réseaux sociaux

11. 1/ UNE PRÉSENCE LIMITE LES RISQUES
• Limiter les risques en cas de « crise »
• Savoir ce que l’on dit de notre marque
• Etre acteur plutôt que spectateur
« On ne peut pas ne pas communiquer »
Paul Watzlawick

12. 2/ LES RÉSEAUX SOCIAUX SONT SOURCE
D’OPPORTUNITÉS
• Connaître mieux ses clients
• Trouver de nouveaux clients
• Effet « boule de neige »
• Permet de tisser un réseau
• Développement international ?
• Toucher des influenceurs

13. 3/ LES RÉSEAUX SOCIAUX SUR INTERNET
SONT LA TRADUCTION DE VOTRE PROPRE RÉSEAU
Tout le monde dispose d’un réseau social
• Clients
• Consommateurs finaux
• Grossistes
• Fournisseurs
• Amis
• Famille

14. 4/ A CHAQUE RÉSEAU SOCIAL SA STRATÉGIE
• Les réseaux sociaux sont spécialisés
• Facebook
• LinkedIn / Slideshare
• Instagram
• Twitter
• …
• Et demain ????

15. 5/ UNE STRATÉGIE SE FAIT PAR ÉTAPES
• Présence
• Créer et compléter vos profils
• Maîtrise
• Alimenter en contenu, voir les bonnes pratiques
• Pertinence
• Perfectionner l’utilisation des médias sociaux
• Créer des publicités pour stimuler des publications
• Prendre exemple sur ceux qui ont réussi ! Il y en a plein sur le web…

16. 6/ IL FAUT AVANT TOUT BIEN SE CONNAITRE
ET ÊTRE RÉALISTE…
• Définir ses valeurs ou l’essence de sa marque
• Connaître ses clients
• Réaliser une swot de sa structure
• Connaitre ses forces / ses faiblesses (interne)
• Connaitre ses opportunités / menaces (externe)
• Réaliser une veille de sa propre présence digitale
• Se rechercher sur Google régulièrement (se googler)
• Se rechercher sur les réseaux sociaux
• Rechercher ses contacts
ses concurrents / ses fournisseurs / ses clients…

17. 7/ DÉFINIR UNE LIGNE ÉDITORIALE
• En tant qu’émetteur
• Ce que je veux dire
• Ce que je peux dire
• Ce que je ne veux pas dire
• Ce que je ne peux pas dire
• En tant que destinataire
• Ce que je voudrais que l’on dise de moi
• Ce que je ne voudrais pas que l’on dise de moi
Qui voulez-vous être ? Que voulez-vous en faire ?

18. 8/ SE DONNER DES OBJECTIFS
• Qualifier la provenance de ses clients
• Se donner des objectifs réalistes et progressifs
• Nombre de fans ?
• Mentions j’aime
• Nombre de contact
• Nombre de ventes en ligne
• Nombre de visites sur le site

19. 9/ RESTER POSITIFS
• Rester positifs dans ses messages / discours
• Communiquer de manière courte et directe
• Etre en lien avec l’actualité du moment
• Jouer sur l’humour (attention au type d’humour utilisé…)
• Communiquer en toute transparence
• Inciter à l’action
• Donner pour recevoir
• Accompagner la communication des internautes sans vouloir tout contrôler
• Ne jamais mentir

20. 10/ PLANIFIER, MESURER, CORRIGER…
• Se donner du temps pour s’occuper des médias sociaux
• Fixer un planning de publication
• Mesurer ses retours
• Tirer des conclusions avec humilité
• Voir ce qui a bien fonctionné
• Corriger ce qui n’a pas fonctionné
• Planifier, Mesurer, Corriger….. Planifier, Mesurer, Corriger………

21. EN RÉSUMÉ
• Cultiver son réseau
• S’informer
• Communiquer
• Accroitre sa notoriété
• Trouver des clients, des partenaires / des fournisseurs
• Préparer ses rendez-vous
• Recruter
et en conséquence développer son CA

22. DISCUSSION
Réponse à vos questions

23. MERCI
Pour votre attention Je reste à votre disposition
Alexis Daguenet
03 86 32 35 12
contact@dedouble.com