GÉREZ VOS
MÉDIAS SOCIAUX
Les grandes lignes !3.
60%
de vos questions NE
TROUVERONT PAS
DE RÉPONSE !
Les sources, les aides-mémoires, les conseils p...
4. AU MENU
Apprendre à faire ses PERSONAS
Qui sont-ils ?
Chercher les mots-clefs
Segmenter sa clientèle
Centre de votre st...
C’est parti !
6. Au Québec !
85% 8 québécois sur 10 (85%) utilisent les
médias sociaux pour consulter du
contenu, se connecter à leur co...
LA
SOLUTION
LE
PROBLÈME
7 Sur Internet on cherche…
Le nom, la marque
LA
SOLUTION
LE
PROBLÈME
8 Repensez votre entreprise !
Exemple : Entreprise de lettrage
9 LA DÉCISION D’ACHAT : EN LIGNE!
Votre client va d’abord se rende compte qu’il a un
problème à régler
Ensuite il va cherc...
10 LA DÉCISION D’ACHAT : EN LIGNE!
Des questions
posées en ligne
La decision d’achat : EN LIGNE !11.
49%
NE TROUVENT PAS
DE RÉPONSE !
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Marketing
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Crier son offre plus fort que
les autres
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Par où je
commence ?
Connaître
vos clients
« Si vous vous adressez à
tout le monde, vous ne vous
adressez à personne. »
17 Segmentez votre clientèle
Représentation fictive d’un client idéal, qui regroupe :
•Des comportements communs
•Des prob...
18 Définissez votre auditoire
Qui sont-ils ?
•Âge,
•Sexe,
•Profession,
•Revenus,
•Style de vie
Nathalie
Leurs habitudes de...
Photo
Mots clés :
Sexe: F M
Âge: _____________
Nombre d’enfants: _____________
Statut social: Marié Célibataire Divorcé Un...
20 Trouvez les bons mots-clefs
1. Cherchez des idées de mots ou
expressions clefs
2. Regroupez-les par familles
3. Voyez l...
Quels médias
sociaux ?
22 Cela depend de …
Vendre des produits ?
Faire connaître vos
services ?
Vos objectifs
• Qui vous êtes
• Entreprise/produi...
Le blogue
24 De l’importance des blogues
61%
23% du temps passé sur internet,
l’est sur les blogues
Des américains ont fait un achat...
25 Le blogue
• Peu coûteux, facile à mettre en
place.
• Votre site reste vivant, actif et
référencé
• Abordez de sujets co...
Un blogue ?
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Un type de site web ou une
partie d’un site web.
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Vos articles doivent traiter
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des défis, des problèmes, des
angoisses… de vos client...
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Faites un calendrier editorial !
LUN MAR MER JEU VEN SAM DIM
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Recevez votre modèle de calendrier editorial : Écrivez-moi !
30 Votre calendrier éditorial
SUJET/TITRE IMAGE CONTENU/DÉTAI...
Billets de blogue
efficacies !
Titre : Mot-clef principal
Texte principal
Mots-clefs longue traîne
Liens vers site
Liens vers articles précédents pertine...
33 Le blogue : centre de votre stratégie
Vous relayez son
contenu sur
les médias sociaux
Partage du lien
Reprise du chapô
...
34 Gagnez de l’argent avec votre blogue
Google Adsense (CPC)
Simple, possibilité de bannir
certains annonceurs
Publicité c...
L’infolettre
54% des consommateurs
regardent la télé chaque jour.
Télévision
54% 46% 72%
72% des adultes consultent
leurs courriels au ...
L’infolettre, ça marche?
http://www.smartinsights.com/email-marketing/email-communications-strategy/statistics-sources-for...
38 L’INFOLETTRE
Le contenu de votre blogue
Offres spéciales, coupons et
concours
B2B pour publicité ciblée
On y met quoi ?...
Facebook
40 FACEBOOK : Parler aux consommateurs
B2C possédant visuels et
photos
B2C offres spéciales, coupons
et concours
Secteurs ...
http://www.webmarketing-com.com/2015/02/18/35648-facebook-un-taux-de-reach-en-baisse
http://www.wordstream.com/blog/ws/201...
http://www.webmarketing-conseil.fr/comment-contourner-le-edgerank-de-facebook/
42 FACEBOOK : contourner l’algorythme
Incit...
http://www.webmarketing-conseil.fr/comment-contourner-le-edgerank-de-facebook/
http://questionweb.fr/comment-aimer-une-pag...
44 FACEBOOK : faire un concours ?
http://www.kriisiis.fr/jeu-concours-facebook-2014-reglementation-objectifs-bonnes-pratiq...
45 FACEBOOK : faire un concours ?
Utilisez une application externe
Faites une belle image de concours
Écrivez les règlemen...
46 Idées de Concours
• La rentrée scolaire
• Halloween
• Noël
• St-Valentin
• La semaine de relâche
• Pâques
• Autres les ...
47 Facebook : Gérer les commentaires
1. Faites amende honorable publiquement
• Reconnaissez votre faute
• Remerciez pour l...
http://www.emarketinglicious.fr/social-media/page-facebook-comment-ajouter-bouton-call-to-action
48 FACEBOOK : Bouton d’ap...
FACEBOOK :
Taille des
images
49
50
• search.creativecommons.org
• photo-libre.fr
• superfamous.com
• littlevisuals.co
• dollarphotoclub.com ($)
• photl.com
•...
• Créez des onglets
Facebook attrayants
• Créez vos photos de
profil
• Créateur de publications
• Exemples de posts
• Exem...
Un autre créateur de
publications !
Exemples de posts
Exemples de citations
(anglais)
Canva.com
53 Un autre truc !
54
55 VIDÉOS PROMO GRATUITES
56 FACEBOOK : pubs hyper locales
Nouveau type d’annonces
publicitaires « local awareness »
Meilleure visibilité de l’entre...
Wiselytics.com
Et c’est gratuit!
Mesurez, analysez
FACEBOOK : Mesurez, Analysez57
Twitter
59 TWITTER : Veille et influenceurs
Se connecter aux influenceurs dans
son domaine (journalistes, experts,
blogueurs…)
Sui...
IDENTIFIER VOS #HASHTAGS
#HASHTAGS.ORG
60 Trucs & astuces
#HASHTAGIFY.ME
61 Trucs & astuces
IDENTIFIER VOS #HASHTAGS
#TRENDSMAP.COM
62 Trucs & astuces
IDENTIFIER VOS #HASHTAGS
#TAGBOARD.COM
63 Trucs & astuces
IDENTIFIER VOS #HASHTAGS
TWITTER : Taille des images64
Pause café!
LinkedIn
67 Linked In : B2B et recruter
B2B : prestataires de services,
cabinets de conseil, agences de
communication…
B2B pour con...
LINKED IN : Taille des images68
Google +
70 Google + : Les hommes et Technophiles
Toute entreprise (référencement!)
B2C avec des visuels hautement
partageables
B2B...
GOOGLE: Taille des images71
Pinterest
73 PINTEREST : Rejoindre les femmes
Les commerces avec des produits
visuels : 70% des pins sont liés à des
intentions d’ac...
PINTEREST: Taille des images74
Instagram
76 INSTAGRAM: Rejoindre les jeunes
18-29 ans
30-49 ans
50-64 ans
Pour qui ?
Aux USA, 17% des adultes
ont Instagram
68% son...
77 INSTAGRAM: Rejoindre les clients?
Exprimez votre marque
Montrez vos atouts :
Votre excellent service
Illustrez vos vale...
Foursquare
79 FOURSQUARE : Marketing local
Revendiquez votre fiche (20$)
Partagez vos infos, vos posts ou photos avec
les utilisateur...
Mesurer,
analyser…
1. Sur le média social
• Le taux d’engagement :
# intéractions / #fans
• Visites
2. Trafic et conversions
• Le trafic sur ...
Pensez : Automatisation !82
Trouver des
clients !
84 FACEBOOK : Trouver des clients
Allez dans vos réglages
Changez la langue de son profil :
English, US
Le Graph Search
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85 FACEBOOK : Trouver des clients
Allez dans vos réglages
Changez la langue de son profil :
English, US
Le Graph Search
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Trouver des
clients !
87 LINKED IN : Trouver des clients
Allez dans votre profil Linked In, et à
côté de la barre de recherche, cliquez
sur Rech...
88 LINKED IN : Trouver des clients
Affinez les résultats par la localisation
Affinez vos résultats
89 LINKED IN : Trouver des clients
Allez dans votre profil Linked In, et à
côté de la barre de recherche, cliquez
sur Rech...
Trouver des
clients !
91 GOOGLE : Trouver des clients
Faites votre recherche
Exemple : vous voulez vendre du
fromage aux pizzerias, cherchez
« P...
sites d’achats
groupés
93 Achats groupés : Trouver des clients
Ces sites disposent de dizaines de
milliers d’emails répartis par villes
Permet à ...
Être sexy sur
Internet
LA
SOLUTION
LE
PROBLÈME
95 Sur Internet on cherche…
Le nom, la marque
Que recherche mon persona ? (exemple : Entreprise de...
96 Rendre des boulons sexy?
Votre client va d’abord se rende compte qu’il a un
problème à régler
Ensuite il va chercher de...
97 Utile est le nouveau Sexy !
SOYEZ
UTILES!
Vous devez connaître votre clientèle
cible. Créez vos personas
Donnez-lui un ...
MERCI !
Questions, commentaires,
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Stratégies médias sociaux simples pour gens d'affaires occupés

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Développer une stratégie simple pour gérer vos MÉDIAS SOCIAUX !

• Segmenter sa clientèle
• Comment faire ses personas
• Quel médias sociaux choisir pour rejoindre votre quelle clientèle ?
• Le blog
• Centre de votre stratégie
• Écrire un billet de blog efficace
• Gagner de l'argent avec votre blog
• Créer gratuitement des images et des vidéos pour vos médias sociaux
• Trouver des clients grâce aux médias sociaux
• Rendre vos produits sexy sur les médias sociaux (même s'ils ne sont pas sexy!)
• Analysez vos efforts sur les médias sociaux
Et beaucoup d’autres surprises !

© Marc-Henri Faure, chez Pro-Gestion Estrie, Sherbrooke, Qc, Canada

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  • Narration: Vous pouvez modifier cette fiche selon la pertinence des données.
    Étape 1. Au meilleure de vos connaissances remplissez cette fiche, interrogez des gens autour de vous qui ont ce genre de profil client afin de détailler votre recherche
    Étape 2 Terminez par la photo et les mots clés, qui résument la personnalité de votre client type.
  • Toute entreprise/entrepreneur souhaitant se connecter avec les influenceurs dans son domaine (journalistes, experts, blogueurs…) afin de
    Suivre les tendances, faire de la veille
    faire connaître ses solutions
    participer à la discussion, aux évolutions dans son domaine
    Aussi bien évidemment les entreprises dans les domaines de la Presse et de la communication
    Toute marque pouvant véhiculer de l’émotion (viralité) grâce à l’image/video
    ---
    cible précisément les utilisateurs selon leurs intérêts, critères socio-démographiques ou géographiques.
  • Toute entreprise/entrepreneur souhaitant se connecter avec les influenceurs dans son domaine (journalistes, experts, blogueurs…) afin de
    Suivre les tendances, faire de la veille
    faire connaître ses solutions
    participer à la discussion, aux évolutions dans son domaine
    Aussi bien évidemment les entreprises dans les domaines de la Presse et de la communication
    Toute marque pouvant véhiculer de l’émotion (viralité) grâce à l’image/video
    ---
    cible précisément les utilisateurs selon leurs intérêts, critères socio-démographiques ou géographiques.
  • Toute entreprise/entrepreneur souhaitant se connecter avec les influenceurs dans son domaine (journalistes, experts, blogueurs…) afin de
    Suivre les tendances, faire de la veille
    faire connaître ses solutions
    participer à la discussion, aux évolutions dans son domaine
    Aussi bien évidemment les entreprises dans les domaines de la Presse et de la communication
    Toute marque pouvant véhiculer de l’émotion (viralité) grâce à l’image/video
    ---
    cible précisément les utilisateurs selon leurs intérêts, critères socio-démographiques ou géographiques.
  • Toute entreprise/entrepreneur souhaitant se connecter avec les influenceurs dans son domaine (journalistes, experts, blogueurs…) afin de
    Suivre les tendances, faire de la veille
    faire connaître ses solutions
    participer à la discussion, aux évolutions dans son domaine
    Aussi bien évidemment les entreprises dans les domaines de la Presse et de la communication
    Toute marque pouvant véhiculer de l’émotion (viralité) grâce à l’image/video
    ---
    cible précisément les utilisateurs selon leurs intérêts, critères socio-démographiques ou géographiques.
  • Stratégies médias sociaux simples pour gens d'affaires occupés

    1. 1. GÉREZ VOS MÉDIAS SOCIAUX
    2. 2. Les grandes lignes !3. 60% de vos questions NE TROUVERONT PAS DE RÉPONSE ! Les sources, les aides-mémoires, les conseils plus avancés sont indiqués ici ! Comment faire ? Où aller? Quelle est l’adresse du site ? Le détail se cache…
    3. 3. 4. AU MENU Apprendre à faire ses PERSONAS Qui sont-ils ? Chercher les mots-clefs Segmenter sa clientèle Centre de votre stratégie Écrire un billet de blog efficace Publier efficacement sur les réseaux sociaux Gagner de l'argent avec votre blog Le blogue Choisir vos médias sociaux pour rejoindre votre clientèle Pourquoi utiliser Facebook ? Twitter ? Linked In ? Instagram ? Pinterest ? Google + ?... Quels médias sociaux ? Comment rendre des boulons de camion assez sexy pour être partagés sur les réseaux sociaux ? Être sexy ? Comment trouver des clients grâce aux médias sociaux, et comment les contacter Trouver des clients Créer gratuitement des images et des vidéos pour augmenter votre taux d’engagement Images et vidéos gratuites Analysez vos efforts Présentation disponible sur : http://fr.slideshare.net/henrimarc/stratgies-simples
    4. 4. C’est parti !
    5. 5. 6. Au Québec ! 85% 8 québécois sur 10 (85%) utilisent les médias sociaux pour consulter du contenu, se connecter à leur compte, relayer ou partager du contenu. C’est 72 % des adultes québécois. 7 utilisateurs de médias sociaux sur 10 (72%) suivent au moins un organisme, une entreprise ou une personnalité. 72% Étude du Céfrio 2013 : http://www.cefrio.qc.ca/netendances/medias-sociaux-coeur-quebecois/
    6. 6. LA SOLUTION LE PROBLÈME 7 Sur Internet on cherche… Le nom, la marque
    7. 7. LA SOLUTION LE PROBLÈME 8 Repensez votre entreprise ! Exemple : Entreprise de lettrage
    8. 8. 9 LA DÉCISION D’ACHAT : EN LIGNE! Votre client va d’abord se rende compte qu’il a un problème à régler Ensuite il va chercher de l’information, parler de son problème sur les réseaux sociaux et surtout chercher une réponse! Et c’est là, là et là que vous devez être! Devenez une référence pour vos clients, aidez- les à trouver l’information qu’ils cherchent. Recherche en ligne Partage du problème sur les réseaux sociaux Recherches de réponses 61%
    9. 9. 10 LA DÉCISION D’ACHAT : EN LIGNE!
    10. 10. Des questions posées en ligne La decision d’achat : EN LIGNE !11. 49% NE TROUVENT PAS DE RÉPONSE ! Étude ÉPTICA 2014 : http://www.eptica.com/ETUDE-EPTICA-2014-Les-marques.html Un chiffre qui baisse de 7% chaque année…
    11. 11. L’Inbound Marketing
    12. 12. Inbound Marketing ? (introduction)13. Avant Marketing traditionnel = PUSH Crier son offre plus fort que les autres + Inbound Devenir attirant pour ses clients Soyez intéressant, utile, sexy, pertinent, professionnel, incontournable, … Soyez présent lorsque vos clients font des recherches sur leurs problèmes ou leurs solutions! Icon set : Vector Open Stockhttp://ludismedia.com/processus-inbound-marketing/
    13. 13. Par où je commence ?
    14. 14. Connaître vos clients
    15. 15. « Si vous vous adressez à tout le monde, vous ne vous adressez à personne. »
    16. 16. 17 Segmentez votre clientèle Représentation fictive d’un client idéal, qui regroupe : •Des comportements communs •Des problématiques partagées (professionnelles, et personnelles) •Des buts, souhaits et rêves communs •Des informations démographiques générales communes Comportements Défis Buts Démographie Faites vos personas
    17. 17. 18 Définissez votre auditoire Qui sont-ils ? •Âge, •Sexe, •Profession, •Revenus, •Style de vie Nathalie Leurs habitudes de consommation ? •Relation à votre marque/produit •Relation aux concurrents •Où consomment-ils? •Qu’est-ce qui les intéresse ? Gaétan Leurs problématiques ? •Quels sont leurs objectifs professionnels ? Personnels ?? •Leurs défis ? •Comment vous pouvez les aider ? •Besoins spécifiques qui pourraient le conduire sur le site •Résultat souhaité de sa visite sur le site Kévin À chaque persona, ses mots-clefs !
    18. 18. Photo Mots clés : Sexe: F M Âge: _____________ Nombre d’enfants: _____________ Statut social: Marié Célibataire Divorcé Union libre Monoparental Profession: ___________________________________________ Propriétaire: Maison Condo QC Condo Sud Chalet Bateau Animaux Cave à vin Type de voiture: Berline Sport Familiale Sport utilitaire 4X4 Véhicule récréatif Cabriolet VTT Éco énergétique Électrique Compact Luxe Coupé sport Classe sociale: Dominante Moyenne Ouvrière Défavorisée Génération: Z (né après 1995) Y (né entre 1980-1995) X (1960-1980) Baby-boomers ( 946-1959) Parents de BB ( 1919 -1940) Type de communication: Email Téléphone Lettre Face à face Réseaux sociaux utilisés fréquemment : Facebook LinkedIn Pinterest Google + Twitter Autre Aucun Outils technologiques utilisés fréquemment: Zéro technologie Internet Tablette Téléphone intelligent Ordinateur portable Ordinateur fixe Où s’informe-t-il ? Journaux Hebdomadaire Magazine spécialisé Télévision Internet Radio Réseaux sociaux Auprès de son entourage Déconnecté Adopte-il une cause ? Environnementale Éducationnelle Politique Santé Sociale Quel type de consommateur est-il face à la consommation responsable ? Réfractaire Sensibilisé Adepte Quel est son type de consommation? Impulsif Pressé Économe Négociateur Indifférent Contrôlant Indépendant Réfléchi Adepte du coupon Type de personnalité : Persona Achète en ligne ? Oui Non Logique Émotionnel Méthodique Humain RéfléchiVif Notes: Rêves: Fiche Persona 19
    19. 19. 20 Trouvez les bons mots-clefs 1. Cherchez des idées de mots ou expressions clefs 2. Regroupez-les par familles 3. Voyez les volumes de recherches 4. Si vous n’arrivez a rien, engagez une firme ! 5. Utilisez ces mots-clefs dans vos pages, vos blogs et vos médias sociaux ! 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 Google Adwords SEM Rush Wordstream.com Volume de recherches !
    20. 20. Quels médias sociaux ?
    21. 21. 22 Cela depend de … Vendre des produits ? Faire connaître vos services ? Vos objectifs • Qui vous êtes • Entreprise/produits connus ou pas? • Capable de susciter de l’émotion ? Vous Votre capacité à créer des contenus audio, vidéo, photo ? Contenus exclusifs ? En adéquation avec votre clientèle, vos objectifs, et vous-même! Vos talents
    22. 22. Le blogue
    23. 23. 24 De l’importance des blogues 61% 23% du temps passé sur internet, l’est sur les blogues Des américains ont fait un achat suite à la lecture d’un billet de blogue http://avalaunchmedia.com/infographics/social-media-statistics-of-the-day
    24. 24. 25 Le blogue • Peu coûteux, facile à mettre en place. • Votre site reste vivant, actif et référencé • Abordez de sujets connexes à votre activité, ratissez large et ramenez vers vos produits/services • Permet de vous identifier comme LA ressource dans votre domaine • Fidélise le lecteur 77% Lisent des blogues Étude du Céfrio 2013 : http://www.cefrio.qc.ca/netendances/medias-sociaux-coeur-quebecois/
    25. 25. Un blogue ? articles VOUS Vos trucs Un type de site web ou une partie d’un site web. Un peu comme votre journal de bord, le blogue vous permet de parler à vos clients, de façon régulière de ce qui fait l’écosystème de votre profession, de votre entreprise. Sujets connexes L’actualité de votre profession Vos astuces 26
    26. 26. Le contenu Vos articles doivent traiter des intérêts, des passions, des défis, des problèmes, des angoisses… de vos clients ! 80% 20% Vos articles NE PARLENT PAS de vous, votre entreprise, vos produits, vos promotions. Ou alors de façon sporadique, exceptionnelle. 27
    27. 27. 28
    28. 28. Faites un calendrier editorial ! LUN MAR MER JEU VEN SAM DIM 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 07 Prévoyez au moins une publication par 15 jours 18Cela vous fait 25 sujets à trouver 29 Se rajouteront au cours de l’année des partages simples! À quelle fréquence publier ? http://blog.sumall.com/journal/how-often-you-should-post-to-social-media.html 29
    29. 29. Recevez votre modèle de calendrier editorial : Écrivez-moi ! 30 Votre calendrier éditorial SUJET/TITRE IMAGE CONTENU/DÉTAILS/ANGLE MOTS-CLEFS PERSONA(S) CIBLE OFFRE/CTA Auteur: Date de tombée: Date de publication: Auteur: Date de tombée: Date de publication: Auteur: Date de tombée: Date de publication: Auteur: Date de tombée: Date de publication: Auteur: Date de tombée: Date de publication: SEMAINE 1 SEMAINE 2 SEMAINE 3 SEMAINE 5 SEMAINE 4
    30. 30. Billets de blogue efficacies !
    31. 31. Titre : Mot-clef principal Texte principal Mots-clefs longue traîne Liens vers site Liens vers articles précédents pertinents Liens vers page de contact 2 3 4 Appels à l’action et commentaires 7 5 6 32 Anatomie d’un billet de blogue 1.Un sujet, un billet, un mot-clef. Faites court. 2.Le titre avec votre mot-clef principal 3.Le chapô en gras, avec vos mots-clefs 4.Une image renommée « monmotclef.jpg » 5.Votre longue traîne dans le texte 6.Des appels à l’action 7.Boutons de partage
    32. 32. 33 Le blogue : centre de votre stratégie Vous relayez son contenu sur les médias sociaux Partage du lien Reprise du chapô Reprise de l’image site
    33. 33. 34 Gagnez de l’argent avec votre blogue Google Adsense (CPC) Simple, possibilité de bannir certains annonceurs Publicité contextuelle Mots surlignés renvoyant vers des pages publicitaires Affiliation offres via des articles, pub par courriel ou via vos réseaux sociaux De la pub Articles ou vidéo sponsorisés CPM Revenus selon affichages Vendre vos propres produits/services Pour qui ?
    34. 34. L’infolettre
    35. 35. 54% des consommateurs regardent la télé chaque jour. Télévision 54% 46% 72% 72% des adultes consultent leurs courriels au moins une fois par jour ! Courriels 46% des adultes consultent leurs réseaux sociaux au moins une fois par jour Réseaux sociaux Faire une infolettre ?36
    36. 36. L’infolettre, ça marche? http://www.smartinsights.com/email-marketing/email-communications-strategy/statistics-sources-for-email-marketing/attachment/email-response-rates-by-ind 37
    37. 37. 38 L’INFOLETTRE Le contenu de votre blogue Offres spéciales, coupons et concours B2B pour publicité ciblée On y met quoi ? Utilisez un système gratuit comme Mailchimp Segmentez votre liste de contacts Partagez votre contenu blogue (images) Soyez concis et utile + CTA + partage Analysez, mesurez Que faire ? Ne soyez pas un pourrielleur ! Ne parlez pas que de vos produits, de vos promotions Ne pas faire! Sur la loi anti-pourriel C-28 : https://www.cyberimpact.com/wp-content/uploads/2014/09/loi-c-28-anti-pourriel-infographie.pdf
    38. 38. Facebook
    39. 39. 40 FACEBOOK : Parler aux consommateurs B2C possédant visuels et photos B2C offres spéciales, coupons et concours Secteurs émotifs (ex : Auto, vêtements, lingerie, alimentaire, …) B2B pour publicité ciblée Pour qui ? Soyez bref Contenu hautement partageable (80/20) Interagissez, interrogez, répondez Analysez, mesurez Que faire ? Ne parler que de vos produits, promos Ignorer ou supprimer les commentaires Y mettre tout votre $ (Reach) Ne pas faire! http://istrategylabs.com/2014/01/3-million-teens-leave-facebook-in-3-years-the-2014-facebook-demographic-report/
    40. 40. http://www.webmarketing-com.com/2015/02/18/35648-facebook-un-taux-de-reach-en-baisse http://www.wordstream.com/blog/ws/2014/03/12/ 41 FACEBOOK : le reach des pages
    41. 41. http://www.webmarketing-conseil.fr/comment-contourner-le-edgerank-de-facebook/ 42 FACEBOOK : contourner l’algorythme Inciter vos fans à cliquer sur « Recevoir des notifications » Inciter vos fans à régler leur mur sur « Plus récent »
    42. 42. http://www.webmarketing-conseil.fr/comment-contourner-le-edgerank-de-facebook/ http://questionweb.fr/comment-aimer-une-page-facebook-en-tant-que-page/ http://www.webmarketing-conseil.fr/publicites-facebook-ads-comment-bien-gerer-vos-campagnes/ 43 FACEBOOK : contourner l’algorythme Profiter des contenus générés par les utilisateurs Aimer d’autres pages en tant que page Faire de la publicité ($) Mentionner @une-autre-page- Facebook sur vos publications Susciter des émotions Surfer sur les tendances Que faire ?
    43. 43. 44 FACEBOOK : faire un concours ? http://www.kriisiis.fr/jeu-concours-facebook-2014-reglementation-objectifs-bonnes-pratiques/ http://www.adviso.ca/blog/2012/11/12/liste-dapplications-pour-creer-des-concours-facebook/ B2C possédant visuels et photos Secteurs émotifs (ex : Auto, voyages, vêtements, lingerie, alimentaire, …) Pour qui ? P-L-A-N-I-F-I-E-Z ! Pensez à votre cœur de cible : Sont-ils nombreux? Le prix à gagner les intéresse-t-il? Vont-ils participer ET partager votre concours ? Votre but ? Fidéliser? Attirer de nouveaux fans? Faire du bruit ?... Que faire ?
    44. 44. 45 FACEBOOK : faire un concours ? Utilisez une application externe Faites une belle image de concours Écrivez les règlements ! (+100$ ) Enregistrez votre concours à la régie Que faire ? Utiliser les fonctionnalités de FB pour l’inscription Il est illégal de faire un concours qui demande : •D'aimer une photo de la page •D'avoir la photo avec le plus de likes •De commenter une publication •D'aimer la page comme SEULE condition de participation au concours •De se tagger dans une photo •De publier une photo directement dans un album •De partager une photo de la page •De se géolocaliser dans un lieu … comme condition de participation. Ne pas faire! Offerpop Tabsite Wildfire Involver Swakes Socialshaker Fanappz Vitrue BuddyMedia Votigo ContextOptional BulbStorm NorthSocial Momentus Media Friend2Friend Strutta Des applications externes : http://www.kriisiis.fr/jeu-concours-facebook-2014-reglementation-objectifs-bonnes-pratiques/ http://www.adviso.ca/blog/2012/11/12/liste-dapplications-pour-creer-des-concours-facebook/
    45. 45. 46 Idées de Concours • La rentrée scolaire • Halloween • Noël • St-Valentin • La semaine de relâche • Pâques • Autres les fêtes religieuses • … Temps forts de l’année • Affiche ton logo / entreprise /Organisme / ton objet promo (ex objet rose contre le cancer) • Je t’ai dans la peau - démonstration • Gagner un certificat-cadeau (sondage) • Se photographier dans un endroit à deviner et découvrir la ville Quelques idées http://ludismedia.com/9-points-pour-parfaire-votre-concours-social/ http://www.emarketinglicious.fr/social-media/calendrier-editorial-facebook-temps-forts-jeux-concours
    46. 46. 47 Facebook : Gérer les commentaires 1. Faites amende honorable publiquement • Reconnaissez votre faute • Remerciez pour le commentaire qui permet de vous améliorer • Vous êtes désolé • Vous allez tenter d’arranger les choses 2. Contactez le plaignant en privé • Qui ? Quoi ? Quand? Pourquoi ? • Offrez une compensation 3. En fonction du résultat • Le commentaire est adouci • La personne retire son commentaire • (aucune réponse?) Vous pouvez retirer le commentaire Mon conseil • Élaborez une politique en cas de publication négative : • Qu'est ce qu'on fait • Quand • Qui… Écrivez votre politique
    47. 47. http://www.emarketinglicious.fr/social-media/page-facebook-comment-ajouter-bouton-call-to-action 48 FACEBOOK : Bouton d’appel à l’action
    48. 48. FACEBOOK : Taille des images 49
    49. 49. 50
    50. 50. • search.creativecommons.org • photo-libre.fr • superfamous.com • littlevisuals.co • dollarphotoclub.com ($) • photl.com • unsplash.com • picjumbo.com 51 Quelques astuces ! • gratisography.com • startupstockphotos.com • everystockphoto.com • flickr.com/creativecommons • freeimages.com Toujours nommer la source de vos images !!! Aller chercher s’il existe sites d’images consacrés à votre corps de métier !
    51. 51. • Créez des onglets Facebook attrayants • Créez vos photos de profil • Créateur de publications • Exemples de posts • Exemples de citations (anglais) • Pagemodo.com 52 Mon truc !
    52. 52. Un autre créateur de publications ! Exemples de posts Exemples de citations (anglais) Canva.com 53 Un autre truc !
    53. 53. 54
    54. 54. 55 VIDÉOS PROMO GRATUITES
    55. 55. 56 FACEBOOK : pubs hyper locales Nouveau type d’annonces publicitaires « local awareness » Meilleure visibilité de l’entreprise locale Audience locale ciblée Accroître le trafic en magasin  clients! « Get Directions » gratuit, « call to action » en option
    56. 56. Wiselytics.com Et c’est gratuit! Mesurez, analysez FACEBOOK : Mesurez, Analysez57
    57. 57. Twitter
    58. 58. 59 TWITTER : Veille et influenceurs Se connecter aux influenceurs dans son domaine (journalistes, experts, blogueurs…) Suivre les tendances, faire de la veille Faire connaître ses solutions Participer à la discussion, aux évolutions dans son domaine Toute marque véhiculant de l’émotion (viralité) Pour qui ? Tweetez au bon moment, en temps réel Images, vidéo, liens et Hashtags ! Publicités Ne parler que de vos produits, promos Que faire ? Mal identifier ses Hashtags Ne pas faire!
    59. 59. IDENTIFIER VOS #HASHTAGS #HASHTAGS.ORG 60 Trucs & astuces
    60. 60. #HASHTAGIFY.ME 61 Trucs & astuces IDENTIFIER VOS #HASHTAGS
    61. 61. #TRENDSMAP.COM 62 Trucs & astuces IDENTIFIER VOS #HASHTAGS
    62. 62. #TAGBOARD.COM 63 Trucs & astuces IDENTIFIER VOS #HASHTAGS
    63. 63. TWITTER : Taille des images64
    64. 64. Pause café!
    65. 65. LinkedIn
    66. 66. 67 Linked In : B2B et recruter B2B : prestataires de services, cabinets de conseil, agences de communication… B2B pour contacter des clients potentiels Les agences de recrutement B2C pour établir des relations d’affaires B2C et B2B pour recruter Pour qui ? Remplissez votre profil Publiez régulièrement du contenu Images et vidéos ! Utilisez les pages vitrines Participez ou animez des groupes de discussion Que faire ? Pas de promo dans les groupes Parlez de votre domaine, pas de vidéos de chats! Oublier d’amenez les gens sur votre blogue/site Ne pas faire! http://blog.flyconseils.com/comment-creer-un-groupe-linkedin
    67. 67. LINKED IN : Taille des images68
    68. 68. Google +
    69. 69. 70 Google + : Les hommes et Technophiles Toute entreprise (référencement!) B2C avec des visuels hautement partageables B2B avec une dimension « techno » ou s’adressant à une population plutôt masculine Les hommes sont sur Google+ parce que leurs femmes n’y sont pas ! Pour qui ? Récupérez votre listing sur Google my business Soyez constant avec votre N-A-T Remplissez votre page (mots-clefs) Utilisez les cercles pour rejoindre et segmenter votre audience Postez régulièrement Utilisez les outils vidéos-conférence Que faire ? Ignorer Google + Ne pas faire!
    70. 70. GOOGLE: Taille des images71
    71. 71. Pinterest
    72. 72. 73 PINTEREST : Rejoindre les femmes Les commerces avec des produits visuels : 70% des pins sont liés à des intentions d’achat Les entreprises s’adressant aux femmes et aux mamans : mode, bijouterie, artisanat, voyages, alimentation Les Ecommerce ! Pour qui ? Faites de belles photos Mots d’ordre : Plaisir et lèche-vitrine ! Toujours nommer la source des photos Organisez vos tableaux selon vos personas Que faire ? Publier des photos ratées Votre domaine d’activité, au sens large, mais pas de photos de chats pas rapport! Images avec visages Ne pas faire!
    73. 73. PINTEREST: Taille des images74
    74. 74. Instagram
    75. 75. 76 INSTAGRAM: Rejoindre les jeunes 18-29 ans 30-49 ans 50-64 ans Pour qui ? Aux USA, 17% des adultes ont Instagram 68% sont des femmes Postez des images pour illustrer de annonces, promos, concours… Postez, commentez souvent Utilisez des Hashtags (5 à 7!) Répondez aux commentaires Postez régulièrement, pas tout d’un coup Postez sur votre compagnie, votre travail, et équilibrez avec quelques images amusantes Que faire ? Oublier la mention (Caption) Reposter sans nommer la source Pas de photos achetées ou googlées Ne pas faire!
    76. 76. 77 INSTAGRAM: Rejoindre les clients? Exprimez votre marque Montrez vos atouts : Votre excellent service Illustrez vos valeurs Votre culture d’entreprise Partagez vos succès Révélez les dessous de votre entreprise : Racontez votre histoire Votre savoir-faire Vos journées de travail typiques Les causes que vous soutenez Exemple : #aupieddecochon : Utilisez les Hashtags
    77. 77. Foursquare
    78. 78. 79 FOURSQUARE : Marketing local Revendiquez votre fiche (20$) Partagez vos infos, vos posts ou photos avec les utilisateurs se trouvant à proximité Récompensez les ‘check-in’ Créez des spéciaux Que faire ? Oublier d’avertir son personnel Oublier de partager ses spéciaux Oublier d’avertir ses autres réseaux Oublier le petit logo sur son site Ne pas faire! Restaurants, bars, boutiques, salons de détente, massage, kiné, physio… Pour qui ? Permet aux consommateurs de se géolocaliser dans votre commerce 30 % des utilisateurs mobiles actifs sur les réseaux sociaux utilisent Foursquare Pas besoin d’être un lieu physique Que faire ?
    79. 79. Mesurer, analyser…
    80. 80. 1. Sur le média social • Le taux d’engagement : # intéractions / #fans • Visites 2. Trafic et conversions • Le trafic sur votre site web généré par les médias sociaux • Les conversions générées par ce trafic Que mesurer ? Médias sociaux : Mesurez, Analysez Facebook • Insights • Wiselitics.com Twitter : analytics.twitter.com • Twittonomy.com Google + : Menu Applications Puis « Renseignements sur la page » Comment mesurer ? 81
    81. 81. Pensez : Automatisation !82
    82. 82. Trouver des clients !
    83. 83. 84 FACEBOOK : Trouver des clients Allez dans vos réglages Changez la langue de son profil : English, US Le Graph Search People who work at [Lieu ou Ville] and like [Quelque chose]  repérer au sein d’une entreprise les personnes pouvant être intéressés par vos solutions Favorite interests of people who like [Nom de page 1] and [Nom de page 2] Quelques idées ! Voyez les types de recherches possibles : http://wrightimc.com/2013/08/12/the- giant-list-of-facebook-graph-search- queries/ Recherchez ! Contactez ces personnes, poussez-leur de la publicité!  cibler des personnes ayant liké 2 pages correspondant à votre coeur de cible. Favorite interests of people who like [Nom de page]  Pour connaître les passions et intérêts de vos fans ou des fans de vos concurrents Pages liked by people over the age of [Chiffre] who like [Nom de page]  Pour identifier les goûts de vos fans selon leur âge et connaître les pages qu’ils aiment. [Movies ou Photos ou Favorite Music ou Game Played…] liked by people who like [Nom de page]  Pour connaître les goûts de vos fans/de ceux de vos concurrents en matière de film par exemple
    84. 84. 85 FACEBOOK : Trouver des clients Allez dans vos réglages Changez la langue de son profil : English, US Le Graph Search Recherchez par exemple : « People who like ‘Mon concurrent’ »… et voyez qui publie souvent ! Épiez vos concurrents ! Voyez les types de recherches possibles : http://wrightimc.com/2013/08/12/the- giant-list-of-facebook-graph-search- queries/ Recherchez ! Exemple : People who live in Sherbrooke and like DOGS ! Faites de la pub, ou contactez-les via Linked In Trouvez des clients Contactez ces personnes, poussez-leur de la publicité!
    85. 85. Trouver des clients !
    86. 86. 87 LINKED IN : Trouver des clients Allez dans votre profil Linked In, et à côté de la barre de recherche, cliquez sur Recherche Avancée La recherche avancée Affinez les résultats par la localisation Affinez vos résultats Entrez votre recherche. Exemple : « Alimentaire » pour trouver des personnes travaillant dans ce secteur Recherchez
    87. 87. 88 LINKED IN : Trouver des clients Affinez les résultats par la localisation Affinez vos résultats
    88. 88. 89 LINKED IN : Trouver des clients Allez dans votre profil Linked In, et à côté de la barre de recherche, cliquez sur Recherche Avancée La recherche avancée Affinez les résultats par la localisation Affinez vos résultats Entrez votre recherche. Exemple : « Alimentaire » pour trouver des personnes travaillant dans ce secteur Recherchez Voilà une liste de prospects à contacter via Linked In! Directement ou via un contact commun Trouvez des clients Contactez ces personnes, poussez-leur de la publicité!
    89. 89. Trouver des clients !
    90. 90. 91 GOOGLE : Trouver des clients Faites votre recherche Exemple : vous voulez vendre du fromage aux pizzerias, cherchez « Pizzéria Sherbrooke » Aller dans Google maps Copiez les résultats et collez-les dans votre fichier client (excel…) Copiez-collez Cliquez sur « Afficher sous forme de liste » Exporter vos résultats Contactez ces personnes!
    91. 91. sites d’achats groupés
    92. 92. 93 Achats groupés : Trouver des clients Ces sites disposent de dizaines de milliers d’emails répartis par villes Permet à un commerce, un restaurant, un hôtel, un spa, un produit d’être mis en avant pendant un temps limité auprès de tous les membres du réseau d’une ville ou région avec une ristourne Les sites d’achat groupés Prix normal : 100$ Ristourne au consommateur : 50% (50$) Tarif Groupon : 50% (25$) Reste dans vos poches : 25$ Calculez! Minimum : 35% ATTENTION : Le site (ex. Groupon) va prendre 50% du prix payé !! Attention Ristourne ! Toutefois, ces sites permettent de faire connaître votre produit, votre commerce. Intéressant pour les commerces ayant de forts frais fixes. Trouvez des clients Très bon SI vos frais fixes sont élevés !
    93. 93. Être sexy sur Internet
    94. 94. LA SOLUTION LE PROBLÈME 95 Sur Internet on cherche… Le nom, la marque Que recherche mon persona ? (exemple : Entreprise de lettrage)
    95. 95. 96 Rendre des boulons sexy? Votre client va d’abord se rende compte qu’il a un problème à régler Ensuite il va chercher de l’information, parler de son problème sur les réseaux sociaux et surtout chercher une réponse! Et c’est là, là et là que vous devez être! Gardez en tête : Utile est le nouveau sexy! Devenez une référence pour vos clients, aidez-les à trouver l’information qu’ils cherchent. Recherche en ligne Partage du problème sur les réseaux sociaux Recherches de réponses 61%
    96. 96. 97 Utile est le nouveau Sexy ! SOYEZ UTILES! Vous devez connaître votre clientèle cible. Créez vos personas Donnez-lui un nom, une job, un âge, des goûts, des habitudes, des problèmes, des objectifs etc Clientèle cible • 92% des compagnies qui bloguent plusieurs fois par jour ont acquis des clients par leur blogue. • 46% des gens lisent des blogues plus d’une fois par jour • Presque 40% des compagnies américaines utilisent le blogue pour leur marketing en ligne Bloguez Le courriel est loin d’être obsolète comme outil marketing. Le courriel est l’un des meilleurs moyens de créer une relation de confiance. Vous voulez être utile et répondre aux problèmes auxquels font face les consommateurs. Email-Marketing La discussion aura lieu avec ou sans vous, alors vaut mieux vous y joindre! C’est le moment de montrer votre personnalité, engager le dialogue avec les consommateurs et régler leurs problèmes! Créez un lien fort ! Médias sociaux
    97. 97. MERCI ! Questions, commentaires, suggestions, critiques… ?

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