Le document présente les médias sociaux comme un outil de réseautage et explore les différents types d'utilisateurs, leurs motivations et les résultats escomptés. Il offre des conseils sur la planification de la présence en ligne, l'interaction avec le public et l'importance d'établir des relations authentiques. Enfin, il propose des outils et ressources pour gérer et évaluer l'impact des activités sur les médias sociaux.

1. MÉDIAS SOCIAUX ET RECHERCHE: POSSIBILITÉS & OUTILS Christine Renaud Présidente :: Co-fondatrice www.e-180.com [email_address]

2. VOTRE PRÉSENCE ACTUELLE Pour quelle raison vous êtes-vous engagés dans les médias sociaux? En quoi est-ce bénéfique jusqu’à présent? En quoi vos attentes ont-elles été déçues? En quoi cette formation peut-elle vous être utile?

3. » » Les médias sociaux, un outil C’est comme le réseautage

4. » » Les médias sociaux, un outil C’est comme le réseautage O Le Vers Solitaire : Celui qui est partout mais qui n’a rien à dire. O La Grande Gueule : Celui qui parle beaucoup, BEAUCOUP de toutes les choses vraiment int ér essantes qu’il r éa lise O Le Connecteur : Celui qui s’efforce de connecter les gens qui pourraient avoir des int ér êt s en commun O La Superstar : Celui à qui tout le monde voudrait parler, qui a de l’influence O Le Clown : Celui qui est divertissant O Le Vendeur : Celui qui cherche les contrats O Le Big Shot : Celui qui fait semblant d’ êt re ce qu ’ il n ’ est pas O L’Ami : Celui qu’il fait bon voir, avec qui une relation est possible Qui d és irez-vous êt re?

5. LA CULTURE DES MÉDIAS SOCIAUX Co-création Contribution Dialogue Transparence Chaordre

6. LES MÉDIAS SOCIAUX: POUR RÉUSSIR… Vous désirez nourrir des relations avec des humains. Vous liez constamment le virtuel et le physique. Vous avec des objectifs clairs et opérationalisables. Vous êtes patients et acceptez l’erreur. Vous innovez.

7. LES MÉDIAS SOCIAUX: POUR QUELS RÉSULTATS?

8. QUEL INVESTISSEMENT POUR QUELS RÉSULTATS? 5 hrs/sem pour éc outer 10 hrs/sem pour participer 10-15 hrs/sem pour g énér er du buzz 20 hrs +/sem pour cr ée r une communauté

9. QUEL INVESTISSEMENT POUR QUELS RÉSULTATS? Infolettre : Diffusion, engagement. Longueur: Survol. Fréquence: 1-2 / mois Blogue : Archive et conversation. Longueur : M éd ium. Fréquence: 2-3 / semaine Facebook : Diffusion, conversation et engagement. Longueur : Courte. Fréquence: 1-2/ jour Twitter : Diffusion, veille, engagement. Longueur : Ridicule (140 caractères). Fréquence: Exagérée LinkedIn: Collaboration, opportunités professionnelles. Longueur: Moyenne. Fréquence: Flexible. Quora: Collaboration, diffusion. Longueur: C’est selon. Fréquence: Flexible.

10. COMMENT PLANIFIER VOS ACTIVITÉS SUR LES MÉDIAS SOCIAUX? Quel processus suivez-vous afin de mettre sur pied une campagne d’engagement du public, de la conceptualisation à l’implantation?

11. PLANIFIER VOTRE PRÉSENCE OBJECTIF: Quel est l ’ objectif principal visé? Celui-ci doit être S.M.A.R.T. CLIENTÈLE: Quels sont les besoins et particularités de la clientèle visée? RESSOURCES: Quelles sont les ressources à votre disposition? Humaines, matérielles. ÉCHÉANCIER: De quel temps disposez-vous? 5. VALEUR: Quelle est la valeur ajoutée de votre idée, son caractère innovant? 6. ALIÉS: Qui sont vos alliés existants, naturels, complémentaires, à conquérir? 7. INTÉGRATION: Comment intégrerez-vous cette activité à vos autres, pour mobiliser? OUTILS : Quels outils utiliserez-vous? SYNERGIE: Comment vos activités sur les médias sociaux peuvent-elles contribuer à la stratégie inter-régionale. 10. ÉVALUATION: Comment évaluerez-vous cette campagne?

12. PAR OÙ COMMENCER? Déterminez qui sera le responsable médias sociaux chez vous. Donnez-vous une politique d ’ utilisation (pour vos membres) et une politique de mise à jour (pour votre équipe). Rédigez une stratégie. Créez-vous un plan de contenu, en fonction de vos objectifs. Assurez-vous que tout votre matériel promotionnel, virtuel ou papier, contient l ’ information. Dans votre prochaine infolettre/assemblée générale/communication, informez vos membres que vous êtes maintenant sur les médias sociaux, et des avantages de devenir Fan/Abonné. Incluez un point « Médias sociaux » à l ’ ordre du jour de vos réunions d ’ équipe et dans toute réunion de développement/coordination de projet. Validez périodiquement vos résultats en fonction des objectifs établis. GÉNÉRAL

13. PAR OÙ COMMENCER? Créez une page Remplissez toute l ’ information pertinente, mettez des photos, mettez un premier billet sur le mur: rendez votre profil attrayant! Demandez toute l ’ équipe de devenir Fan (Like ou J ’ aime) et à leurs proches de faire de même. “ Aimez ” les pages de vos partenaires et laissez un message sur leur Mur en tant que “ Page de votre organisme ” afin de leur faire savoir que vous êtes sur Facebook. Implantez votre stratégie. FACEBOOK

14. PAR OÙ COMMENCER? Créez une page Remplissez toute l ’ information pertinente, mettez un avatar, un premier billet sur le mur: rendez votre profil attrayant! Créez des listes. Demandez toute l ’ équipe de s ’ abonner et de tweeter votre présence toute nouvelle à leurs proches. Envoyez un tweet du genre « Heureux de retrouver @partenaire1 @partenaire2 @partenaire3 sur Twitter! » Abonnez-vous à tous vos partenaires, aux influenceurs de votre domaine, à ceux qui ont une information pertinente pour vous en les catégorisant dans des listes. Allez consulter la liste des Abonnés de vos partenaires/organismes similaires et abonnez-vous aux gens pertinents pour vous. Faites une recherche avec Klout pour déterminer les influenceurs de votre domaine et Abonnez-vous. Participez au #ClavEd Mettez en place votre stratégie. TWITTER

15. EN RÉSUMÉ Comme dans toute relation humaine, tisser des liens de confiance prend du temps. Écoutez, observez Connaissez votre objectif Dressez votre cartographie Soyez authentiques Impliquez-vous Pensez long terme Devenez essentiel Innovez Intégrez le virtuel et le physique

16. DES RESSOURCES CRÉER Flickr: pour créer des projets photo www.flickr.com Wordpress ou Posterous: pour créer des blogues www.wordpress.com + www.posterous.com Blurb: pour créer des livres www.blurb.com Youtube ou Vimeo: pour publiciser vos vidéos www.youtube.com + www.vimeo.com COLLABORER LinkedIn: Pour votre réseau professionnel www.linkedIn.com Quora: Pour partager des connaissances en ligne www.quora.com E-180: Pour partager des connaissances en personne www.e-180.com

17. DES RESSOURCES VEILLER & DIFFUSER Twitter: pour diffuser et recueillir de l ’ information www.twitter.com Facebook: pour créer des communautés www.facebook.com Hahstags.org : Pour trouver des hashtags www.hashtags.com GÉRER Hootsuite: pour gérer vos comptes(incluant la production de rapports) www.hootsuite.com Tweetdeck: pour les live chats www.tweetdeck.com Bit.ly: pour connaître le nombre de clics générés www.bit.ly

18. DES RESSOURCES MESURER Klout: pour mesurer l ’ influence dans votre milieu www.klout.com Crowdbooster: pour mesurer l ’ impact de votre présence www.crowdbooster.com ARCHIVER Tweetdoc: pour archiver une conversation sur Twitter www.tweetdoc.org Storify: pour créer un scénario à partir des médias sociaux www.storify.com

19. POUR ME CONTACTER Christine Renaud Présidente-fondatrice E-180.com [email_address] 514-817-1213