Le document présente l'importance de Facebook comme réseau social et son utilisation pour créer des liens avec des clients et fidéliser leur intérêt. Il fournit des chiffres sur la popularité de la plateforme en 2013, ainsi que des instructions sur la création de profils, de pages et d'interactions sur Facebook. Les ateliers prévus visent à aider les utilisateurs à professionnaliser leur présence sur les réseaux sociaux et à améliorer leur visibilité en ligne.

1. Facebook pas à pas

2. Tour de table …
Vous en êtes où avec Facebook ?
Céline et Sophie
Les ateliers du web
de l’Office de Tourisme
Vos animateurs numériques
de territoire

3. o Un réseau social : un ensemble d’individus /
organisations reliés entre eux par des liens crées
lors d’interactions
o Interaction : discussions, échanges et
commentaires (vidéos, photos, musiques, liens…)
Définition d’un réseau social

4. Il y a des réseaux
pour tout !
Panorama des médias
sociaux en 2013

5. Source IFOP décembre 2012
Les incontournables

6. Source webrankinfo
25
millions
300
Millions de
photos mise
en ligne
/jour
 2ème site le plus visité (après Google) !
 42 millions de pages ayant au moins 10 fans
Quelques chiffres
1,11
milliard d’utilisateurs

7. Ca vous donne le vertige ?
25
millions

8. Facebook, c’est comme la vraie vie !
On a des amis, on aime partager, on raconte notre vie et
on commente celles des autres…
On aime les images, les vidéos, l’humour, les scoops,
l’inutile, plus que les longs discours. En bref se divertir !
Les idées reçues :
 C’est pour les ados ou les Geeks
 C’est une « jungle » dangereuse et
sans règles
N’ayez pas peur !

9. « J’arrive en
vacances…
Mes amis voient ma
publication, si ils
font un
commentaire, elle
sera aussi visible par
leurs amis…
… je le fais savoir à mes amis
en partageant une photo prise avec mon
téléphone sur mon profil facebook »
Le mot clé : la VIRALITE

10. Pourquoi être sur Facebook ?
 Créer une nouvelle relation avec
ses clients
Fidéliser, créer du lien
 Se faire connaître, faire connaître son site web
Ecouter, échanger
 Créer des ambassadeurs de votre projet !
Humaniser : montrer les personnes qui se trouvent derrière
une marque, un projet !

11. Le profil personnel Le groupe La page
professionnelle
But : communiquer avec son
réseau personnel
Relation : amis
Mise en relation : on demande à
être amis
Réciprocité
Un seul administrateur : vous !
But : échanger entre personnes
partageant une communauté
d’intérêts
Relation : membres
Mise en relation : on est invité par
un membre ou on fait une
demande validée par
l’administrateur
Non réciprocité
Un ou plusieurs administrateurs Un ou plusieurs administrateurs
Non réciprocité
But : développer une communauté
autour d’une personne morale, d’un
projet
Relation : personnes qui aiment
la page (fans, abonnés)
Mise en relation : on s’abonne de
manière libre en cliquant sur
« j’aime »
3 possibilités

12. MON PROFIL

13. MA PAGE

14. MON GROUPE

15. Faire la différence entre :
- Le profil : vous
- La page : votre activité
Pour créer une page vous devez obligatoirement
avoir un profil !
> 1ere étape création d’un profil
(Il est possible de créer une page sans créer de profil mais ce n’est pas recommandé)
Avant de commencer

16. RDV sur le site www.facebook.com
Création d’un profil

17. 1- Retrouvez des amis
Création d’un profil

18. 2- Informations du profil
Création d’un profil

19. 3- Photo du profil
Création d’un profil

20. 4- Validation de l’inscription
Création d’un profil

21. 4- Validation de l’inscription
Création d’un profil

22. 4- Validation de l’inscription
Création d’un profil

23. Félicitations !
Vous avez rejoint la
communauté Facebook !
Création d’un profil

24. Paramètres de confidentialité

25. Paramètres de compte et de
confidentialité

26. Paramètres de compte et de
confidentialité

27. Agrandissez
VOTRE
communauté Facebook !
OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS

28. Les listes d’amis

29. 1. Rechercher un ami
Ajoutez vos amis

30. 2. Ajouter à une autre liste
Ajoutez vos amis

31. 2. Ajouter à une autre liste
Ajoutez vos amis

32. Le Fil d’Actualités

33. Vous pouvez : publier un statut, partager des liens...
Ce que vous publiez apparaît sur votre profil et peut apparaître sur le fil d’actualités
des personnes qui vous vous suivent
Outil de publication
1- Identifier des personnes dans votre publication
2- Définir la date et l’horaire de votre message
3- Ajouter un lieu à la publication
1 2 3 4 5 6 7
4- Ajouter une photo à la publication
5- Ajouter une émotion à la publication
6- Qui peut voir ça ?
7- Publier

34. Publier une photo
Vous pouvez : publier une photo, une vidéo ou créer un album
photo

35. 1- Insérer un groupe de photo
2- Donner un titre
3- Indiquer le lieu
4- Décrire chaque photo
5- Identifier des personnes
Publier une photo
Vous pouvez : publier une photo, une vidéo ou créer un album
photo
1
2 3
5
4

36. Vous pouvez :
publier un évènement marquant
Outil de publication

37.  Rendez-vous sur les plateformes vidéos
 (YouTube, Dailymotion…)
 Choisissez une vidéo qui corresponde à
votre image
 Partager à votre tour !
Copier le lien et partager
dans Facebook
Insérer une vidéo

38. Vos prochains Rendez-Vous

39. Vos prochains Rendez-Vous
Les Avis Clients en Ligne :
mieux vos apprendre à jouer que de les fuir pour augmenter son chiffre
d’affaire.
> Mardi 10 février ou samedi 14 février 2015
Faire vivre ma page Facebook :
professionnaliser votre présence pour profiter d’un espace de dialogue
privilégié avec vos clients.
> Mardi 10 mars ou samedi 14 mars 2015
Augmenter ma visibilité sur internet avec Google+ Local :
service gratuit et facile pour accroître le référencement de votre établissement
sur internet.
> Mardi 24 mars ou samedi 28 mars 2015

40. Merci aux ANT des OT
Aunis Marais Poitevin, Pays
de Bergerac et Terres et
Côtes Basques
 Céline SCHNELL
Chargée d’animation numérique
et des réseaux sociaux
celine.schnell@tourisme-obernai.fr
 Thomas MULLER
Chargé de communication et
d’animation numérique
communication@tourisme-obernai.fr
Merci de votre attention !
 Sophie MEYER
Chargée d’animation numérique
sophie.meyer@pays-de-barr.com
 Virginie DE BRUYNE
Chargée d’animation numérique
virginie.debruyne@pays-de-barr.com
Office de Tourisme d’Obernai
Téléphone : 03 88 95 02 98
Office de Tourisme Barr-Bernstein
Téléphone : 03 88 08 66 65