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  • 6. …sur lequel il faut être référencé ! Google est toujours le premier… + de 90% des Français l’utilisent !
  • 8. L’outil Google My Business > Google My Business est idéal pour les petites structures. > Un compte My Business apparaît sur Google Maps (les cartes Google) > De la visibilité sur le moteur de recherche le plus utilisé, gratuitement !
  • 9. L’outil Google My Business Une page Google My Business est un mini site en soi, une vraie vitrine virtuelle, également optimisée pour un affichage sur smartphone. Un mini site qui offre de nombreux avantages, comme la possibilité de laisser des avis ou encore de communiquer avec vos touristes de manière instantanée avec « Google Hangouts ».
  • 11. Le moteur de recherche Google Liens commerciaux Page Google+ My Business Référencement naturel
  • 12. Le moteur de recherche Google Passez la souris sur ces liens >> Google My Business, on voit un aperçu de la page. Pour accéder à la page complète, cliquez sur page Google+ Cliquez sur le titre pour accéder au site internet de l’établissement s’il en possède un.
  • 13. Voici les résultats de la même recherche directement saisie dans Google Maps Google Maps
  • 14. Google Maps En cliquant sur l’un des points, on retrouve la page Google de l’établissement !
  • 15. Photo du profil Coordonnées Photo de couverture Carte de localisation Votre page Google+ peut devenir un mini site à part entière si la page est optimisée Note Module de réservation (via Booking ou autre) Streetview (intérieur) ou visite virtuelle Photos Contact et descriptif Détails des avis clients La Page Google+ My Business
  • 16. Application sur smartphone Où comment être visible en mobilité gratuitement …
  • 17. = Réseau social PROFIL = VOUS, individu dans ce réseau social Page Google+ = Votre ENTREPRISE dans le réseau Google+ My Business
  • 18. A quoi ressemble la page Google + ?C’est parti pour la création de mon compte Google ! ETAPE ou se connecter à son compte
  • 19. Remplissez ces champs 1 2 Créer son compte Google « Profil » Créer un compte Google si vous n’en avez pas • Aller sur www.google.fr et cliquer sur connexion en haut à droite • Cliquez sur créer un compte
  • 20. Créer son compte Google « Profil » 3 4 Créer son compte Google « Profil »
  • 21. 5 6 Créer son compte Google « Profil »
  • 22. ETAPE C’est parti pour la création de ma page sur Google !
  • 23. Cliquez sur « Pages » Créer sa page Google+
  • 24. Créer sa page Google+ Cliquez sur « Créer une Page » Créer sa page Google+
  • 25. Créer sa page Google+ Choisir « Etablissement » Créer sa page Google+
  • 26. Créer sa page Google+Créer sa page Google+
  • 27. Créer sa page Google+ Renseignez ce champ Cas 1 : votre établissement est dans la liste, sélectionnez-le Cas 2 : votre établissement ne figure pas dans la liste, cliquez ici Créer sa page Google+ Cas 3 : votre établissement est dans la liste, mais quelqu’un est déjà adiministrateur
  • 28. Créer sa page Google+Créer sa page Google+ Cas 1 : votre établissement est dans la liste Devenez le propriétaire de votre établissement
  • 29. Créer sa page Google+Créer sa page Google+ Cas 1 : votre établissement est dans la liste Devenez le propriétaire de votre établissement Cliquez sur le bouton « Gérer cette page »
  • 30. Créer sa page Google+ Validation par courrier ou par téléphone On vous demandera une vérification, pour être sûr que votre activité est « légitime ». Créer sa page Google+ Cas 1 : votre établissement est dans la liste
  • 31. Créer sa page Google+Créer sa page Google+ Cas 1 : votre établissement est dans la liste Une fois que vous avez reçu votre code (après quelques semaines), retournez sur Google, cliquez sur « Pages » et rentrez votre code.
  • 32. Créer sa page Google+ Renseignez ce champ Cas 1 : votre établissement est dans la liste, sélectionnez-le Cas 2 : votre établissement ne figure pas dans la liste, cliquez ici Créer sa page Google+ Cas 3 : votre établissement est dans la liste, mais quelqu’un est déjà adiministrateur
  • 33. Créer sa page Google+Créer sa page Google+ Cas 2 : votre établissement n’est pas dans la liste Complétez les informations
  • 34. Créer sa page Google+ Cas 2 : votre établissement n’est pas dans la liste
  • 35. Créer sa page Google+Créer sa page Google+ Cas 2 : votre établissement n’est pas dans la liste
  • 36. Créer sa page Google+ Cas 2 : votre établissement n’est pas dans la liste Validation par courrier
  • 37. Créer sa page Google+ Renseignez ce champ Cas 1 : votre établissement est dans la liste, sélectionnez-le Cas 2 : votre établissement ne figure pas dans la liste, cliquez ici Créer sa page Google+ Cas 3 : votre établissement est dans la liste, mais quelqu’un est déjà adiministrateur
  • 38. Cas 3 : quelqu’un en est déjà administrateur Créer sa page Google+
  • 39. Vous êtes l’heureux propriétaire d’une page Google+ ! Créer sa page Google+ Félicitations ! Créer sa page Google+
  • 40. ETAPE C’est pas fini ! On se retrousse les manches et on renseigne sa page
  • 41. Laissez-vous guider ! Google vous propose de découvrir la fiche pas à pas…
  • 42. Gérer sa page Google+ Zones à remplir en priorité Gérer sa page Google+
  • 43. Changer sa photo de profil 1 2 3 Gérer sa page Google+
  • 44. Gérer sa page Google+ Changer sa photo de couverture 1 2 Gérer sa page Google+
  • 45. Gérer sa page Google+Gérer sa page Google+ Modifier ses infos
  • 46. Gérer sa page Google+ Modifier ses infos Gérer sa page Google+
  • 47. Gérer sa page Google+ • Coordonnées, mail, site web, horaires… Gérer sa page Google+ Modifier ses infos
  • 48. Gérer sa page Google+ Modifier ses infos • Description Gérer sa page Google+
  • 49. Gérer sa page Google+ Ajouter des administrateurs Pour être plusieurs à gérer la page Gérer sa page Google+
  • 50. Gérer sa page Google+ Ajouter des administrateurs Pour être plusieurs à gérer la page Gérer sa page Google+
  • 51. Valider sa page Google+ Entrer le code de validation ETAPE
  • 52. Valider sa page Google+Valider sa page Google+
  • 53. Réception par courrier sous 2 semaines après la demande Valider sa page Google+Valider sa page Google+
  • 54. Valider sa page Google+ Cliquer sur « Pages » Cliquer sur « Gérer cette page » 1 2 Valider sa page Google+ Se connecter à son compte Google : • Aller sur www.google.fr et cliquer sur connexion en haut à droite
  • 55. Valider sa page Google+ Valider sa page Google+ Cliquer sur « Valider »
  • 56. Valider sa page Google+Valider sa page Google+ Entrez le code reçu par courrier et cliquer sur « envoyer »
  • 57. Votre page apparaît validée Vos avis sont récupérés Votre réseau peut suivre vos actualités Résultat
  • 58. Félicitations ! Vous êtes l’heureux propriétaire d’une page Google+ validée ! Valider sa page Google+
  • 59. Valider sa page Google+ Ma page Google+ est validée : j’en fais quoi ? ETAPE Valider sa page Google+
  • 60. Google + fournisseur officiel d’avis client
  • 61. Google + fournisseur officiel d’avis client Google + fournisseur officiel d’avis client
  • 62. Incitez Vos clients à laisser des avis Google + fournisseur officiel d’avis client Google + fournisseur officiel d’avis client
  • 63. Comment ??? • Dans votre établissement • Dans vos signatures mail • Dans vos mails de remerciement Google + fournisseur officiel d’avis client Google + fournisseur officiel d’avis client
  • 64. Etre plus visible ! Sur Google Street View Intérieur Plus d’infos : http://www.tourisme-obernai.fr/Fr/Espace-pro/E-tourisme/Visite-virtuelle.html
  • 65. Communiquer plus • Ajouter des photos • Ajouter des vidéos • Ajouter des évènements • Publier des posts
  • 67. Communiquer plus • Votre actualité deviens plus visible par les internautes • N’hésitez pas à renvoyer les visiteurs vers votre site web • Communiquez grâce au visuel !! Communiquer plus
  • 68. Tableau de bord : fiche validée et statistiques
  • 69. Liens utiles Retrouvez tous les supports d’atelier sur http://www.tourisme-obernai.fr/Fr/Espace-pro http://www.pays-de-barr.wix.com/animation-numerique Devenez membre du groupe privé Les tuyaux du Web par vos OT d'Obernai et Barr-Bernstein sur facebook : www.facebook.com/groups/tourismeobernaipro Ce groupe est un espace d'échanges, de discussions et de travail pour tous les professionnels du tourisme adhérents aux Offices de Tourisme d'Obernai et du Pays de Barr-Bernstein
  • 71. Relation Client Les Avis Clients en ligne 10 et 14 février 2015 Améliorer ma relation client par l’e-mail 23 et 27 septembre 2014 Facebook pas à pas 27 et 31 janvier 2015 Faire vivre ma page Facebook 20 et 24 mai 2014 10 et 14 mars 2015 Connaître les habitudes du touriste sur le net et en tirer profit Les Ateliers que nous vous proposons (1 ½ journée) :
  • 72. E-visibilité Augmenter ma visibilité avec Google+ Local (1 ½ demie journée) 3 et 7 juin 2014 24 et 28 mars 2015 Créer gratuitement et facilement un site internet (2 ½ demie journées) 21 octobre + 18 novembre 2014 25 octobre + 15 novembre 2014 Être visible de façon pertinente sur la toile Les Ateliers que nous vous proposons :
  • 73. E-visibilité Mise à jour de mes informations sur le site de mon Office de Tourisme via LEI Les Visites Virtuelles Google Tarifs attractifs pour la réalisation de votre visite virtuelle : visibilité et valorisation de votre établissement Être visible de façon pertinente sur la toile  Tutoriel : juin 2014  Toute l’année (mise à jour des tarifs envoyée 2x/année)
  • 74. Commercialisation Mettre à jour mes disponibilités via DispoLEI Utiliser les outils web pour diffuser mes disponibilités et faciliter la réservation  Tutoriel : juin 2014
  • 75. Merci aux ANT des OT Aunis Marais Poitevin, Pays de Bergerac et Terres et Côtes Basques  Céline SCHNELL Chargée d’animation numérique et des réseaux sociaux celine.schnell@tourisme-obernai.fr  Thomas MULLER Chargé de communication et d’animation numérique communication@tourisme-obernai.fr Office de Tourisme d’Obernai Téléphone : 03 88 95 02 98 Merci de votre attention !  Sophie MEYER Chargée d’animation numérique sophie.meyer@pays-de-barr.com  Virginie DE BRUYNE Chargée d’animation numérique virginie.debruyne@pays-de-barr.com Office de Tourisme Barr-Bernstein Téléphone : 03 88 08 66 65
  • 76. www.facebook.com/obernai.tourisme www.twitter.com/TourismeObernai www.youtube.com/otobernai Suivez-nous sur la toile ! Office du Tourisme d’Obernai Office du Tourisme de Barr-Bernstein https://www.facebook.com/barr.bernstein.tourisme