Le document présente les tendances du e-tourisme en France et l'importance de Google My Business pour la visibilité des établissements. Il souligne la nécessité de gérer sa e-notoriété et d'adapter sa communication à la mobilité. Des conseils pratiques sont fournis pour créer et optimiser une page Google My Business.

1. LES ATELIERS DE
L’OFFICE DE TOURISME DE L’AUXERROIS
Google My business

2. 1. Contexte : Chiffres clés et tendances
2. Google : moteur de recherche
3. L’offre Google : Google maps, google
adresse, Google +
4. A vous de jouer, créer votre page pro
Déroulé de l’atelier

3. En 2015, l’e-tourisme français devrait grimper à 23 milliards
d’€, soit 18% du marché européen (PhoCusWright)
62% des vacanciers français partis en 2013 ont planifiés leur
vacances sur internet
26,2 millions de mobinautes - 11,2 millions de tablonautes
80% lisent les avis des voyageurs
Contexte : chiffres clés
Source : http://www.salon-etourisme.com/wordpress/2014/05/les-chiffres-cles-du-etourisme-et-du-numerique/

4. • L’image, un vrai + pour le marketing de contenu dans le
tourisme
• L’influence grandissante des médias sociaux
• La gestion de sa e-notoriété
• La mobilité : adapter sa communication web
• Comparer de + en + les prestations touristiques
Contexte : les grandes tendances

5. Google : moteur de recherche

6. Google : moteur de recherche
Part de marché des moteurs de recherche en France
Sources : www.journaldunet.com

7. Google My Business

8. Google My Business
Soyez visible et attractif :
Dans la recherche Google Sur Google Maps Sur Google +
(Google Adresse)

9. GOOGLE : Comment ça marche ?

10. Une compte Google My Business bien renseigné
Google Adresse
Publication sur
Google +

11. Google adresse : sur Google Maps

12. Google Maps : les « Google car » sillonent le monde

13. Google Maps : Google trekker pour les chemins de
randonnées
Johanna Wiss
©C. Bergamini
+Infos :
http://www.itele.fr/france/vi
deo/google-cartographie-des-
chemins-de-randonnee-a-
dos-dhomme-99082

14. Google Maps : visualiser avec street view

15. Et visiter avec street view intérieur !

16. Et visiter avec street view intérieur !
Le photographe agréé Google pour Auxerre et l’Yonne :
Romain BEAUMONT
romainbeaumontphotographies@gmail.com
06 43 04 13 55

17. Google adresse sur mobile
Application Google Maps
Recherche
« restaurant »
à Auxerre
Résultats
sur carte

18. Google adresse sur mobile

19. Google + : un réseau social
Chiffres clés
Création 28 juin 2011 2ème réseau social le plus populaire au
monde
2013
-> 359 Millions
d’utilisateurs actifs
63% des
utilisateurs
seraient des
hommes
35%
d’utilisateurs
sont dans la
tranche 26/34 ans Source Livre Blanc Google + www.cybercite.fr

20. Google + : un réseau social
Tout comme Facebook, Google + vous permet de publier et
partager des informations sous forme de photos, vidéos, liens,
articles…
Les cercles sont des groupes dans
lesquels les utilisateurs peuvent
organiser leur contact en fonction
de leurs liens. L’utilisateurs peut
alors diffuser un contenu
personnalisé et différent à chaque
cercle. (fonction comparable aux
« listes » sur Facebook) Le bouton +1 permet
de partager du
contenu avec
ses cercles

21. L’offre Google

22. Votre page
Google +
Photos
Coordonnées
Avis
Géolocalisation
Liens
…
=
Votre page Google +
optimisée équivaut
a un vrai mini
site internet !

23. Créer votre compte Google
A vous de jouer !
Créer un compte Google
-> Aller sur www.google.fr

24. Notez votre mot de
passe afin de le
retrouver facilement
Utilisez une adresse
mail consultable
depuis l’ordinateur que
vous utilisez
maintenant

25. Se connecter à son compte Google
Créer votre compte Google

26. Inscrivez votre établissment
www.google.fr/business/placesforbusiness/

27. A VOUS DE JOUER !
Recherchez votre établissement :

28. A VOUS DE JOUER !
-Tapez le nom de
votre
établissement
-Vérifier s’il existe
déjà
-S’il n’y est pas,
cliquez sur
« ajouter »

29. A VOUS DE JOUER !
Remplissez la fiche et validez
Si un message d’erreur apparaît parce
qu’il ne reconnaît pas l’adresse, cliquez
sur « aidez nous à localiser
l’établissement » et faites glisser le
repère avec la souris

30. A VOUS DE JOUER !
Confirmer la création
Puis « CONTINUER ET VALIDER ULTERIEUREMENT »

31. A VOUS DE JOUER !

32. COMPLETER VOS INFORMATIONS

33. COMPLETER VOS INFORMATIONS
Photos,
descriptifs,
horaires,
coordonnées
…
G+ :
Interagissez
avec vos
clients,
communiquez
des actus

34. Consultez vos stats, gérez vos avis…

35. Accédez à toutes vos applis pros

36. Votre page Google +
Vérifiez ou
complétez
l’onglet
INFOS

37. Votre page Google +
Votre adresse géolocalisée
Des horaires bien renseignées
pour l’ouverture en temps réel
Description avec mots clés,
pensez référencement !!

38. Rappel : une fiche Google optimisée

39. Félicitations !

40. Pour aller + loin : YELP !
Le concurrent direct de
Google +
Présent sur
l’application de
cartographie Apple
https://biz.yelp.fr/

41. Ressources
http://www.cybercite.fr/telecharger-livre-blanc-google-plus.html
https://www.google.com/intl/fr/help/maps/businessphotos/?utm_source=bizbuilder&utm_campaign=bizbuilder_linkout&utm_medium=et&utm_content=fr&hl=fr

42. Votre contact :
Anne-Sophie LATRY
Manager Numérique de Destination
03.86.51.03.26
as.latry@ot-auxerre.fr
@anneso_latry
Merci de votre attention !
Office de Tourisme d’Auxerre et de
l’Auxerrois
1 & 2 Quai de la République
89000 AUXERRE
www.ot-auxerre.fr
www.facebook.com/tourisme.auxerre
http://instagram.com/secretsauxerre
https://twitter.com/OTAuxerre