Le document présente comment l'office de tourisme d'Auxerre utilise Instagram pour promouvoir la destination et engager la communauté. Il décrit des statistiques d'utilisation, l'importance des images en marketing et donne des conseils pratiques pour utiliser l'application. L'accent est mis sur la création de contenu, l'interaction avec les utilisateurs et l'utilisation des hashtags pour accroître la visibilité.

1. LES ATELIERS DE
L’OFFICE DE TOURISME DE L’AUXERROIS
Comment utiliser Instagram
pour sa structure ?

2. 1. Qu’est-ce qu’Instagram ?
2. Qui est sur instagram ?
3. Pourquoi utiliser Instagram ?
4. L’utilisation de l’Office de Tourisme d’Auxerre
5. Comment utiliser Instagram ?
6. La communauté Instagramers
7. Applications liées
Déroulé de l’atelier

3. Instagram : kézako ?

4. Instagram : kézako ?
• Une application smartphone gratuite de
partage de photos (et vidéos)
• Une manière simple de capturer et partager
ses moments de vie avec ses amis
• Une application qui permet de personnaliser
ses photos avec différents filtres vintage
« Transformez les moments du quotidien en œuvre d’art ! »

5. Instagram : kézako ?
• Une communauté parmi les plus engagée
• Une communauté globalement positive et
amicale dans ses commentaires
Quelques caractéristiques

6. Instagram : kézako ?
Pas de liens actifs sur Instagram
• Seul endroit où l’on peut insérer un lien actif
: son profil
• Possibilité de noter une url dans la légende
de votre photo mais le lien ne sera pas
cliquable
• Instagram encourage ainsi ses utilisateurs à
rester dans son appli
Quelques caractéristiques

7. Qui utilise Instagram ?

8. Qui utilise Instagram ?
• + de 200 Millions d’utilisateurs actifs en
2014 (+33% en 1 an)
• 2,6 Millions en France (mars 2014)
• Les 16 – 34 ans représentent 76% des
utilisateurs totaux d’Instagram
• 95% des utilisateurs d’Instagram disposent
d’un compte Facebook
• 51% des utilisateurs d’Instagram sont des
hommes contre 49% de femmes !
Source http://www.leptidigital.fr
@vutheara
20% des internautes âgés de 16 à 64 ans disposant d’un compte Instagram

9. Que font-ils sur Instagram ?
Chaque jour :
• 60 Millions de photos
• 84,4 Millions de commentaires
• 1,6 Milliards de « likes »
Source http://www.instagram.com/press
Photo Antonio Prieto Cortes

10. Pourquoi utiliser Instagram
pour votre structure?

11. Pourquoi utiliser Instagram ?
Le rôle de la photo en marketing :
• Les images sont comprises par le cerveau en moyenne
60.000 fois + rapidement que le texte
• 90% de l’information transmise au cerveau est de niveau
visuel
• Les photos sont 40% plus partagées sur les réseaux
sociaux que les textes (notamment sur Facebook)
• Les gens retiennent 80% de ce qu’ils voient, 20% de ce
qu’ils lisent et 10% de ce qu’ils entendent
Source http://fredericgonzalo.com/2014/10/30/le-role-de-la-photo-en-marketing-numerique/
@SecretsAuxerre sur Instagram

12. exemple : #Auxerre sur Twitter
 un mot-clé précédé du symbole # que les internautes utilisent dans leurs publications sur
les réseaux sociaux
 mot ou phrase sans espace, ni ponctuation,
ex : #vivelesvacances
 le hashtag permet de regrouper toutes
les publications autour d’un sujet
 le hashtag est un lien actif qui renvoi
vers un sujet spécifique
 Utilisé sur Instagram mais aussi Twitter,
Facebook, Google+, Pinterest…
Qu’est-ce qu’un hashtag ?
Source http://fr.wix.com
En français : Mot-clic / Mot-dièse
(Petit Aparté)

13. Qu’est-ce qu’un hashtag ?
Exemples…
(Petit Aparté)
#telethon2014
#FDL2014

14. Pourquoi utiliser Instagram ?
Le contenu est roi !
• Instagram permet de créer et publier du contenu
facilement
• Instagram est une super source de contenu !
Exemple de @SecretsAuxerre -> on obtient des touristes et
des locaux qu’ils participent à la création de nos contenus (en
l’occurrence des photos) à l’aide de notre hashtag
#SecretsAuxerre
• Ce contenu peut-être :
°+ partagé sur d’autres réseaux (Facebook,
Twitter…)
°et pourquoi pas sur votre site ? Vos guides
papiers ?

15. L’utilisation de
l’office de tourisme d’Auxerre

16. Quelle utilisation de @SecretsAuxerre ?
La ligne éditoriale :
Nous publions sur ce compte de « belles » photos d’Auxerre
et de l’auxerrois.
Parfois nos propres photos, mais principalement des photos
de visiteurs qui ont utilisé notre hashtag #SecretsAuxerre
Ce compte n’est pas utilisé pour faire la promotion de produits
ou de manifestations mais pour développer l’image de marque
d’Auxerre et de l’auxerrois et pour augmenter notre présence
mobile auprès de nos visiteurs : les inspirer, les influencer, les
conseiller.

17. Quelle utilisation de @SecretsAuxerre ?
• Veille quotidienne à hebdo :
Sur les hashtags #Auxerre #Yonne #Bourgogne
• « Accueil numérique », conciergerie :
Si l’instagramer est repéré comme touriste, lui souhaiter la
bienvenue à Auxerre et lui préciser que nous sommes à sa
dispo si besoin de conseils.

18. Résultats pour @SecretsAuxerre
-Création du compte en juillet
2013
-Au 15 mars 2015 :
• 227 photos sur notre compte
• 630 abonnés

19. Résultats pour @SecretsAuxerre
2 690 photos publiées sur
Instagram avec notre hashtag
#SecretsAuxerre

20. Résultats pour @SecretsAuxerre
Suède Portland USAItalie
Des intagramers des 4 coins du monde

21. Résultats pour @SecretsAuxerre
Californie USA ParisEspagne
Des intagramers des 4 coins du monde

22. >>>>
Résultats pour @SecretsAuxerre
Des photos originales !
@seb_photography_ @_elisaz

23. Wx
Résultats pour @SecretsAuxerre
Des photos originales !
@seb_photography_

24. Résultats pour @SecretsAuxerre
Des photos originales !
@oxana_guryanova

25. Résultats pour @SecretsAuxerre
Des photos originales !
@sdurville@a2pakerette

26. Résultats pour @SecretsAuxerre
Passer du virtuel au réel !
#Photowalkxerre #SaintBrisFantastic

27. Résultats pour @SecretsAuxerre
Passer du virtuel au réel !
13 mars 2015 - La 1ère cérémonie des « #SecretsAuxerre Awards »

28. Comment utiliser Instagram ?

29. 1. Téléchargez l’application
• Sous IOS :
https://itunes.apple.com/fr/app/
instagram/id389801252?mt=8
• Sous Android :
https://play.google.com/store/a
pps/details?id=com.instagram.
android&hl=fr_FR
Comment utiliser Instagram ?

30. 2. Créez votre compte
3. Ajoutez votre photo de profil
4. Renseignez votre profil : description
5. Entrer un lien vers votre site web
6. Mentionnez votre(s) hashtag(s)
Comment utiliser Instagram ?
Robert,
28 ans
★★★★★
I love Auxerre
From London…

31. A. Fil d’actualité (comme Facebook, les publications des personnes que vous suivez)
B. Recherche : pour trouver des instagramers ou des sujets (par hashtag)
C. Prendre une photo ou une vidéo
D. Vos notifications : « likes », commentaires, nouveaux abonnées,
identifications..
E. Votre profil
Comment utiliser Instagram ?
A B C ED

32.  Votre profil
 Nombre de publications
 Nombre de personnes qui vous suivent
 Nombre de personnes que vous suivez
 Photos dans lesquels vous êtes identifiés
 Options (voir Slide suivant)
Comment utiliser Instagram ?

33. Comment utiliser Instagram ?
Retrouver ses amis
Relier son compte
avec ses autres
réseaux sociaux

34.  Prendre une photo
Comment utiliser Instagram ?
Choisir une photo dans votre appareil
Prendre une photo
Prendre une vidéo (15s)
Grille d’alignement
Flash
Retourner l’appareil photo

35.  Modifier votre photo avec Instagram
Comment utiliser Instagram ?

36.  Publier sa photo sur Instagram
 Ecrire une légende
• (soyez informatif mais soyez aussi
fun ;-)
• Ajouter un 1 ou 2 hashtags
vous pourrez ensuite rajouter
+ de hashtags en commentaires pour
augmenter la visibilité de votre photo
 Identifier des amis
 Localiser la photo
 La partager automatiquement sur
ses autres réseaux sociaux
Comment utiliser Instagram ?

37. Comment utiliser Instagram ?
Publier une vidéo
Max. 15s / prendre la vidéo avec l’appli ou télécharger ses vidéos / choisir le segment /appliquer un filtre

38. Comment utiliser Instagram ?
Publier une vidéo
HYPERLAPSE : nouvelle appli lancée par Instagram pour la prise de time-lapse

39. Comment utiliser Instagram ?
Quelles sont les photos qui « marchent »
le mieux sur Instagram ?
-Levé de soleil, couché de soleil
-Paysages (forêts, champs, vignobles,
montagnes, plages…)
-animaux et autres « mignonneries »
-plats, cuisine, cuisine française
-Les coulisses, la vraie vie, travail
hors-saison etc…
-Votre équipe
-Vos clients « en action » et heureux

40. Comment utiliser Instagram ?
Interagissez avec les autres
Instagramers !
S’abonner
Likez des photos
(ou double « tap » sur la photo)
-Recherchez des photos grâce aux
hashtags
-Commentez, likez les autres photos
Un petit coup d’œil
au moins
une fois /jour ;-)

41. Comment utiliser Instagram ?
Repostez des photos d’autres instagramers, de clients ou de la destination

42. Comment utiliser Instagram ?
Communiquer sur votre compte Instagram depuis vos autres supports
Page Facebook, site web…
https://apps.facebook.com/instagram_feed/

43. La communauté
Des instagramers

44. Communauté des passionnés d’Instagram :
• 300 groupes dans le monde
• Une trentaine en France -> @IgersFrance dont
le Maniger est @timbrado
• Puis des comptes locaux : @igersParis,
@IgersMarseille, @IgersGironde, @IgersBourgogne
• Objectif : impliquer les utilisateurs dans les diverses activités
photographiques et de groupe (instameet, instawalk, etc…)
La communauté mondiale « Instagramers »

45. @vutheara
Le + suivi de France
+750 000 abonnés
Des Instagramers influents
“INSTAGRAMERS CITY GUIDES” PAR
SPLENDIA
Le 1er guide de voyage entièrement réalisé à
partir de photos Instagram

46. Quelques applis pour améliorer encore vos photos
Withagram
Instaweather
Instacollage
Phonto
LabelBox
Shapely
Snapseed
Touch Color

47. Pour aller + loin,
présentation de Sarah Mattsson :
http://www.slideshare.net/Sosarina/instagram-101-
how-to-use-instagram-for-business
Source :

48. Votre contact :
Anne-Sophie LATRY
Manager Numérique de Destination
03.86.51.03.26
as.latry@ot-auxerre.fr
@anneso_latry
Merci de votre attention !
Office de Tourisme d’Auxerre et de
l’Auxerrois
1 & 2 Quai de la République
89000 AUXERRE
www.ot-auxerre.fr
www.facebook.com/tourisme.auxerre
http://instagram.com/secretsauxerre
https://twitter.com/OTAuxerre