INSTAGRAM

Le Club de la Presse de Lyon
Isabelle Barnel
19février2019
@ibarnel
INSTAGRAM

Saison 2 | 2014-2015
Votre présence
sur Instagram

Votre utilisation en tant que professionnels

A l’ère du web
participatif

Qui sont les sociaunautes français ?

A l’ère duWeb 2.0
Les entreprises, les individus sont présents sur la «Toile »
- de leur fait
- du fait des internautes
Tous
- échangent du contenu
- jouent ainsi sur la e-réputation

Copyright © 2015 Isabelle Barnel – Conseil en communication
o Lancement : Octobre 2010
o Racheté par Facebook en 2012
o Fondateur : Kevin Systrom (San Francisco, US)
o Réseau social photographique mobile le plus populaire
o 500 millions d’utilisateurs actifs dans le monde
1.1 Réseau social
professionnel

Application mobile gratuite
o Partager des photos
o Partager des vidéos
o Possibilité d’appliquer des filtres
o Attention portée à l’instantané
1.1 Réseau social
professionnel

o Saisir un instant en photographie / vidéo
o Consulter
o « Liker »
o Commenter
o Découvrir de nouvelles personnes (via leur bio, leurs photos et vidéos)
o Être soi-même
o Montrer sa marque, ses produits sous un nouvel angle
1.2 Ses différents
usages

o Une petite révolution pour les usagers des smartphones
o A transformé la photographie non professionnelle en un monde plein de
possibilités
o en évoquant la magie des anciens Polaroid
IL EST QUESTION DE « PICTURE MARKETING »
1.3 Magie des anciens Polaroïd
Polaroïd style

2 Instagram
Fonctionnalités

Application disponible en 25 langues
2.1 Multilingue

o Marques
o Journalistes
o Artistes
o Particuliers
o Organisations : entreprises, associations, institutions, groupes projets,
etc.)
o Personnes
Pour communiquer
o et faire valoir des travaux photographiques à partir de smartphones, de
tablettes.
2.2 Multi-utilisateurs

Montage d'une photo modifiée avec des filtres
2.3 Réaliser
des montages photos

2.4 Profil de l’utilisateur actif
Instagrameur
o Jeune adulte (18-34 ans)
o Urbain
o Connecté
o Créatif
o Attiré par les dernières tendances
o Technophile
o Les plus accrocs : profils attirés par l’art et le design
Etudes Nielsen, Comscore, Shareaholic, etc.

Le réseau social le plus efficace en termes de ROI
Devant Facebook, Twitter et Google Plus
(étude de SumAll, analyse de données)
Sur la base de
o la croissance massive de leur base d’utilisateurs
o le niveau d’engagement de ces utilisateurs
o la corrélation faite entre les ventes réalisées et l’activité de la marque sur
Instagram
Mais attention
o « More is not necessarily better »
o Utilisation trop intense peut être néfaste
2.5 Instagram
et indicateurs de performance

Comment utiliser Instagram
dans une stratégie de
communication ?

5 fonctionnalités essentielles

Mettez au goût du jour
votre profil d’entreprise
✓ une photo de profil
✓ une biographie : courte description, lien vers votre site, adresse
géographique, adresse e-mail ou encore des emoji

Utilisez les Stories
✓ A la différence des autres posts qui demeurent ad vitam eternam
sur le mur
✓ Publication éphémère qui dure seulement 24 heures
✓ Fonctionnalité lancée en juillet 2016
✓ Permet d’inciter les internautes à publier de manière plus
spontanée
✓ Véritable succès
✓ 300 millions d’utilisateurs quotidiens des Stories
✓ A retrouver en haut de votre fil d’actualité
Fonctionnalités
essentielles

Fonctionnalités
essentielles

Les nouvelles tendances
✓ Loupe pour explorer tout le réseau Instagram
✓ Effectuer votre veille sectorielle
✓ Découvrir les plus grandes tendances du moment en quelques
clics (curation, identification de posts pertinents)
✓ Analyser ce que font vos concurrents
Fonctionnalités
essentielles

Faire de la publicité
✓ Fonctionnalité payante
✓ Disposer d’un compte Instagram pro et d’une page Facebook en
amont
✓ Comme sur Facebook Ads, définir le montant de la promotion
que l’on souhaite lancer, la durée de la campagne, le budget
quotidien maxi
✓ Choisir plusieurs formats de publicité (format carré, format
paysage…)
✓ Mesurer les résultats, identifier les pistes les plus prometteuses
et adapter votre stratégie en conséquence
Fonctionnalités
essentielles

Pilotez votre stratégie avec les statistiques
✓ Les Instagram Insights fournissent des informations sur
l’identité de vos abonnés, les moments où ils sont en ligne
✓ Si compte professionnel Instagram
✓ Visualiser le nombre de clics (nombre total de visites générées
sur votre site web grâce à votre compte Instagram)
✓ Visualiser le nombre d’impressions (nombre total de fois où vos
publications ont été visualisées)
✓ Accéder aux mesures démographiques (classes d'âge, sexe des
visiteurs, etc.).
Fonctionnalités
essentielles

Les bonnes pratiques à
mettre en oeuvre

Fixez-vous des objectifs marketing
✓ le point de départ de toute stratégie efficace
✓ vous aident à choisir les tactiques
✓ vous font économiser du temps et de l'argent
Les bonnes pratiques
à mettre en œuvre

✓ S pour spécifique : soyez précis dans la définition de vos objectifs
; un objectif flou est un objectif inutile...
✓ M pour mesurable : prévoyez des indicateurs de performance
pour mesurer l'efficacité et le succès de vos actions
✓ A pour ambitieux et acceptable : votre objectif doit être
ambitieux et vous poussez à vous améliorer
✓ R pour réalisable : les objectifs doivent être réalistes (sinon vous
prenez le risque de décourager, ou démotiver votre site web)
✓ T pour défini temporellement : définissez une date butoir pour
vous y tenir le plus efficacement possible
Des objectifs clairs et cohérents
en adoptant le méthode SMART

✓ un objectif spécifique : doubler le nombre de vos followers
✓ un objectif mesurable : augmenter le nombre d'abonnés de 50%
d'ici la fin de l'année (Astuce : vous pouvez utiliser l’outil
Instagram Insights pour mesurer différents indicateurs sur votre
communauté)
✓ un objectif ambitieux et acceptable : avoir exclusivement des
followers de 25-30 ans, qui pratiquent une activité sportive
régulière
✓ un objectif réalisable : j'ai gagné 200 abonnés l'année dernière,
cette année, je vise une augmentation de 275 abonnés
✓ un objectif défini dans le temps : atteindre l’objectif d’ici 5 mois
Exemple
Objectif de NOTORIETE

Dispositif de surveillance continue des actions et produits de vos
concurrents actuels ou potentiels.
Pour garder une longueur d’avance sur vos concurrents.
Attention, ne pas recopier vos concurrents car votre identité ne sera
pas la même que ces derniers.
Sur Instagram, la clé du succès de votre veille concurrentielle est la
fonction découverte (reconnaissable par sa loupe)
Etablissez une
Veille concurrentielle

Profil d’acheteur cible à qui on attribue une identité "imaginaire"
dans le cadre d’un projet de création ou de développement
d’activité.
Sans connaissance préalable de votre audience, votre
communication sera imprécise et vos messages ne seront pas assez
impactants.
Vous affinez votre stratégie marketing et gagnez en efficacité afin
de construire une stratégie de communication efficace.
Définissez vos
Buyer personas

Représente l’ensemble des règles, choix et décisions définissant la
création, l’orientation et la promotion des différents contenus créés
par vos soins.
Votre ligne conductrice en matière de contenus et utilisation du
média social.
Créez votre
ligne éditoriale

✓ la définition d’objectifs précis relatifs à votre présence sur
Instagram
✓ la définition des thématiques abordées
✓ la définition des formats autorisés
✓ la définition du ton choisi
Les principaux
critères

✓ accroître le nombre de visiteurs et les fidéliser
✓ acquérir des contacts qualifiés
✓ booster le partage de contenus sur les réseaux sociaux
✓ partager des informations utiles et explicites par rapport à vos
produits et/ou services
Exemples
d’objectifs

✓ Hyperlapse pour faire des vidéos en accéléré: application mobile
créée par Instagram qui permet aux utilisateurs de produire des
vidéos hyperlapse et time-lapse. Elle a été lancée le 26 août 2014
✓ Boomerang pour réaliser des mini-vidéos répétées en boucle
✓ Cinémagraphes : contenus des plus créatifs et en motion design,
vidéos en slow motion… photographie animée d'un léger
mouvement répétitif. Généralement au format GIF animé
Formats de
contenus originaux

Les formes possibles de vos stories :
✓ une photo
✓ une vidéo
✓ du texte
✓ superzoom : cet effet exerce un zoom rapide et brusque,
accompagné d’une petite musique que vous pouvez choisir
(beats, émission télévisée, dramatique, bounce), que vous
pouvez enregistrer
✓ rewind : ce format vous permet de publier vos vidéos dans le
sens inverse (rembobinage)
✓ main-libre : cette fonctionnalité est très pratique puisqu’elle vous
permet de prendre une vidéo sans appuyer continuellement
✓ en direct : vous pouvez démarrer une vidéo en direct et ainsi
interagir directement avec votre communauté
Les bonnes pratiques
à mettre en œuvre

Le ton préconisé :
Adoptez l’originalité et soyez
créatifs

la communication visuelle est
prépondérante aujourd’hui !
Instagram est plus qu’un choix
stratégique pour les entreprises

A SUIVRE SUR INSTAGRAM
✓ le nombre d’impressions pour chacun de vos posts
✓ la portée moyenne de vos publications
✓ le nombre de vues sur votre profil
✓ le nombre de clics vers votre site web
✓ les meilleures publications classées par impressions
✓ les données démographiques de vos cibles
Indicateurs
de PERFORMANCE

2.6 Intérêt
professionnel
o Toucher des cibles nouvelles
o Permet aux marques d’exister sur les RS les plus
o Tendances
o Innovants
o Moyen d’accroître
o la réactivité d’une marque
o sa capacité à s’adapter à différents contextes

2.7 Intérêt
dans une stratégie de communication
o Viser un public jeune et avant-gardiste
o Affiner sa cible (quand Facebook touche une masse)
o Toucher des
o leaders d’opinion
o populations très connectées

2.8 Intérêt
pour la presse
Faire de la veille
o Trouver des infos
o Relayer les actualités

2.9
Intérêt
pour les artistes, planneurs stratégiques
Plateforme adaptée comme
o outil de promotion de leurs albums

2.10 Intégrer Instagram
dans sa stratégie Social Media
Travailler son image de marque
o Côté esthétique - Aspect de différenciation positive
o Outil idéal pour l’identité de marque
o Secteurs du luxe, évènementiel, restauration y sont présents

2.11 Webmarketing
visuel
o Autre forme de communication
o Entrée
o par l’image
o dans l’univers personnel par l’esthétisme et l’image
o Là où d’autres réseaux sociaux vont servir à faire passer des signaux, des
petits statuts ou des liens
o Travailler en profondeur l’identité de la marque
o Idéal pour les entreprises
o dont l’identité commerciale est forte
o qui se sophistiquent par le haut

2.12 Instagram
photos esthétiques, créatives et originales
Privilégier les formats créatifs
o Photos publiées s’intercalent déjà avec de très belles photos postées
o Pénétrer l’univers personnel des utilisateurs, en subtilité
o Raconter l’histoire de la marque au jour-le-jour

2.13 Storytelling de
marque
o Raconter l’histoire de la marque
o Écriture par l’image
o Communiquer sur la représentation de la marque plus que sur le produit
o Insérer la marque au sein d’une expérience esthétique
o Photoshooter les égéries qui la représentent
o Montrer ce que font les consommateurs des produits de la marque
o Partager du contenu exclusif en lien avec la marque et son univers
o Branding : visibilité de la marque

2.14 Les basiques
sur Instagram
o Ne pas publiez de photos prises avec un « Réflex numérique »
o Levez le pied sur les chats et la nourriture : overdose sur le web.
o « Likez » les photos des vos abonnements
o Utilisez les hashtags #
o N’y postez pas des infographies ou des données textes ou statistiques
o Privilégiez l’esthétisme
o Publiez du contenu complémentaire à celui publié sur Facebook, Twitter

2.15 Type de contenus
à publier
o Etre imaginatif et original
o partager du contenu exclusif à sa communauté, qu’on ne retrouve pas
ailleurs sur les plateformes mainstream (télé et presse).
o Pour un média comme NRJ : des photos des stars pendant leur
préparation, avant une interview ou après un passage sur scène.
o photo de la préparation d’un produit, photo de collaborateurs, vidéo
d’une égérie venue dans les locaux de la boîte pour une opération de
com’
o Montrer que derrière une organisation, il y a des femmes et des hommes
qui travaillent et concourent à la fabrication du produit ou du service que
le fan va consommer.
o Recherche, innovation, management ou processus de fabrication : font
le savoir-faire d’une entreprise

2.16 Les évènements
sur Instagram
o Fédérer
o Lors d’un Event’, l’instantanéité du support est idéale pour la mobilité de
l’utilisateur, sur place au moment du partage
o Solliciter des utilisateurs à
o créer eux-mêmes les images (User Generated Content)
o transmettre une actualité (partage grâce au hashtag)
o Nouvelles formes d’engagement et de participation plus personnalisées et
humanisées, en montrant notamment l’envers du décor (behind the scene)
o Auxquels la marque est associée : trophées, etc…
o Internes à la marque : designers célèbre, etc…

2.17 La vidéo
sur Instagram
Essentiel en termes de webmarketing
o Vidéo de consommateurs : montrer ce que vos consommateurs font
lorsqu’ils consomment vos produits : les fans ambassadeurs de votre
marque, et les prospects s’identifieront à eux en premier
o Vidéo créative
o Vidéo qui montre la subtilité des produits, et le savoir-faire de
l’entreprise
o Teasers pour des vidéos plus longues : car le format vidéo d’Instagram est
un format court, donc l’utiliser comme teaser

2.18 Concours photos
sur Instagram
L’engouement pour la phonéographie
Jeux-concours sont populaires
Deux vertus
o l’engagement de votre communauté
o buzz à moindres frais
Exemple : Concours Air France
o Poster une belle photo mettant en valeur un lien avec la compagnie
o Avec le hashtag #SpotAirFrance,
o Visibilité de qualité pour Air France
o Prix : 2 billets pour la destination choisie par l’heureux gagnant

2.19 Concours photos
quelques conseils
o Un hashtag # simple
o Un thème simple
o Des conditions légales
o Parler du jeu-concours sur les autres plateformes
o Des prix attractifs

2.20 Personal branding
au service de la marque
o Plateforme idéale en termes de marque personnelle
o Ceux qui jouent les rôles de « première ligne » pour une marque
o Cas des « stars »
o Leur influence profite aux médias sur lesquelles elles sont présentes

2.21 Branding
o Photos de produits
o Behind the scene : vitrines en cours de réalisation, séances shooting,
acteurs clés au travail
o Histoire de la marque : l’atelier, designers au travail
o Évènements auxquels la marque est associée : remise de trophées,
lancement de l’annuaire
o Cohérence avec l’univers de l’entreprise
o Photos de qualité, dans la gamme chromatique du logo, sujets variés et
post réguliers
o Nombre de likes généralement élevés
o Communiquer sur l’image produit pour engager une interaction
régulière avec les instagramers
o Inviter les abonnés à publier sur Instagram leurs photos avec un hashtag
précis
o Opérations vectrice d’engagement fort et d’un sentiment
d’appartenance à l’univers de la marque, de l’entreprise

2.21 Branding
Cas d’école : Levis et ses Ambassadeurs

2.22 Les médias
sur Instagram
Cas d’école
o @franceinter @canalplus
o Les médias relaient l’envers du décors des programmes :
o Evènements sponsorisés
o Photos de concerts
o Interviews et backstage
o Quotidien des équipes de la radio et de la chaîne
o Sur un ton naturel
o Permet de nouer un sentiment de proximité avec l’auditeur et
téléspectateur
o Lui montrer ce qu’il ne peut habituellement pas voir

2.23 Les entreprises
sur Instagram
Cas d’école
o Air France @airfrance
o Publication de photos d’avions, de destinations mais aussi de plats
élaborés par les chefs pour la compagnie aérienne
o Sélection régulière des clichés de vols pris par les voyageurs
o Opérations évènementielles (pour promouvoir le lancement de nouvelles
destinations
o Jeux concours de photos originales avec gain de billets d’avions
o #SpotAirFrance, photo gagnante http://instagr.am/p/ZHEP./

2.24 Format éditorial
et bonnes pratiques
Publier des billets
o Une photographie, sa date de publication, le nom de l’auteur
o Format éditorial correspond à celui du blog : images visibles les unes à la
suite des autres, images personnelles intercalées avec celles des
personnes suivies
o Possibilité de
o naviguer à travers les images sous la forme d’une grille : permet de
visualiser d’emblée jusqu’aux 20 dernières photos d’un utilisateur
o Géolocaliser ses photos et de les inclure à sa carte photo
o http://help.instagram.com/customer/portal/articles/183775

2.25 Popularité
des images
Le contenu
o Identifiable en petit format
o L’ensemble des photos pouvant apparaître en format « vignettes » au
milieu d’une grille
o Préférence pour les couleurs vives, pour faire ressortir la photo de
manière distincte
o Utilisation pertinente du hashtag # pour plus de visibilité
o Instagram est très internationalisé

2.27 Instagram direct
opportunités business
o Envoi de clichés et vidéo par le biais de messages privés
o A un ou plusieurs followers choisis
o Plutôt que de poster publiquement et engager la conversation avec ces
followers
o Cette fonctionnalité a fait le succès de Snapchat
o Intérêt pour les marques : les jeux-concours
o GAP : en faisant gagner une sacoche pour macbook aux 15 premières
personnes qui commentaient leur publication, promettant de les
contacter par message privé.
o Gap est la première marque à avoir utilisé les DM d’Instagram
o DM : un moyen d’interaction supplémentaire entre les marques et leur
communauté de clients.

2.28 Une opportunité pour les marques
différenciées et créatives
Plateforme idéale pour créer un univers
o Valorisant
o Différencié
o exclusif
o esthétique
o pour votre marque
C’est un média qui permet de
o s’immerger dans le quotidien de vos fans
o apparaître comme un ami
o tirer des bénéfices, aussi bien en termes d’image de marque qu’en vue
d’accroître les ventes
Il faut savoir publier du contenu
o Exclusif
o Congruent
o en accord avec les codes qui font ce réseau social de photos

2.28 Une opportunité pour les marques
différenciées et créatives
Un subtil équilibre entre
o publications liées à l’actualité corporate
o publications engageantes (jeux-concours, co-création) et photos créatives
n’ayant pas de but particulier sinon d’apporter de la valeur ajoutée sur le
plan phonéographique et donc contribuer à ce qui fait le succès
d’Instagram.
En effet, sur le net, il faut donner pour recevoir, ne l’oubliez pas !
C’est d’ailleurs ce qui fait la magie des communautés connectées

3 Ouverture de vos comptes

3.1 Comment
afficher son profil

3.10
Comment publier des photos
qui obtiendront des j’aime
o Forme d'expression libre par excellence, la photographie
o certaines règles sont quand même à respecter
o Indiquer le sujet, c'est important

3.10
Comment publier des photos
qui obtiendront des j’aime
o Bien doser la lumière
o Photos droites, s'il vous plait
o montrer aux gens les choses d’un point de vue qu’ils ne sont pas habitués
à voir.
o La profondeur de champ, distance et flou
o Les filtres

3.11
3. Sélectionner la photo ou la vidéo, puis « Direct Repost »
o Dans le flux de photos
o Dans votre fil Instagram
4. Modifier le média avant de publier
o Ajouter le commentaire qui accompagne la photo originale à votre
publication
o Puis « Quote Repost »
o Puis, confirmez avec « Open in Instagram »
Comment republier des photos, vidéos
des autres utilisateurs

3.12
Conseils
Cinemagram etVine avaient ouvert la voie
Bien stabiliser l'image du clip
Accessoires stabilisateurs
Durée des clips comprise entre 3 à 15 secondes.
(avecVine, 6 secondes maximum)
Créativité, créer des effets de surprise en alternant caméra principale et
frontale
La post-production
o Pré-visualiser votre vidéo sans la publier
o Appliquer à votre création l'un des 19 filtres disponibles
o Choisir la couverture de votre
Comment enregistrer, éditer et
publier des vidéos à succès ?

3.13
o Envoyer une photo, vidéo à un nombre limité de personnes
o Créer une conversation
o Inviter des amis à une fête ou à un évènement
o (Alternative pour partager des photos ou des contenus privés: WhatsApp)
o Offrir des contenus originaux à vos followers :
o Les grandes marques ne sont pas privées de l'utiliser pour lancer des
mini-campagnes marketing
Comment utiliser
Instagram Direct ?

3.14
La "réussite" passe par le nombre d’abonnées à notre compte
1. Abonnez-vous à tous vos contacts et amis Facebook qui utilisent déjà
Instagram
2. Assurez-vous que votre compte soit public
3. Partagez vos photos sur d'autres réseaux sociaux (Share Settings)
4. Soignez votre bio
5. Ajoutez une légende à toutes vos photos
6. Se spécialiser dans un domaine
7. Utilisez correctement les hashtags #
8. Privilégiez la langue anglaise pour vos publications publiques
9. Évitez les solutions miracles qui ne respectent pas les conditions
générales d'utilisation du réseau social.
10.Reliez votre compte Facebook à Instagram
11.Publiez les photos au bon moment de la journée
12.Utilisez des applications tierces et proposez des contenus originaux
12 conseils pour obtenir
plus de followers

3.15 Quelques
applications tierces

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