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GOOGLE MY BUSINESS
AU PROGRAMME
# Quelques chiffres
# Google, comment ça marche?
# exemple de fiche locale de
“My Business”
# Création : mode d’emploi
# Optimiser sa Google
My Business
# Yelp
QUELQUES CHIFFRES
QUELQUES CHIFFRES
Le moteur de recherche l’élément INCONTOURNABLE !
Les chiffres:
1. environ 95% des français utilisent Google - 38 millions de visiteurs uniques
2. 30 milliards de milliards de pages indexées par Google
3. 20 milliards de sites visités par Google chaque jour
4. 3.3 milliards de requêtes effectuées chaque jour (100 milliards / mois)
5. 15% des requêtes sont de nouvelles requêtes (500 millions par jour)
6. En 2013, une panne de Google de 5 minutes fit chuter d'environ 40% le trafic
Internet mondial
7. La recherche Google est disponible dans plus de 146 langues
(source : Blog du modérateur, 2014)
QUELQUES CHIFFRES
100%
Gratuit, simple et rapide.
GOOGLE, COMMENT ÇA MARCHE ?
COMMENT FONCTIONNE GOOGLE ?
INTITULÉ DE LA
RECHERCHE
RÉSULTATS
COMMENT FONCTIONNE GOOGLE ?
Liens commerciaux
COMMENT FONCTIONNE GOOGLE ?
Lien commercial:
Google Hôtel
Finder
COMMENT FONCTIONNE GOOGLE ?
Référencement
naturel
COMMENT FONCTIONNE GOOGLE ?
Résultats issus des
fiches locales dans
“My Business”
GOOGLE MY BUSINESS
EXEMPLE DE FICHE OPTIMISÉE
EXEMPLE DE FICHE OPTIMISÉE
1. Photos
2. Géolocalisation sur Maps
3. Visite virtuelle
4. Coordonnées et Horaires d’
ouverture
5. Avis
6. Dernier post de Google +
AVEC MAPS
Sur tablette
en version
satellite
AVEC MAPS
Sur tablette
en version
carte
SUR SMARTPHONE AVEC MAPS
La nouvelle version est beaucoup plus visuelle.
Les nouvelles fiches contacts de Google Maps ont
des apparentés avec les versions mobiles des
pages Facebook.
Il y a la bannière et en plus chacune des
informations est accompagnée d’une icône qui
représente l’information inscrite sur la fiche.
LA VISITE VIRTUELLE
LA VISITE VIRTUELLE
Les avantages d’une visite virtuelle
# 1
Vos clients
profitent d’une
visite virtuelle
à 360° de votre
établissement
# 2
Les clients
découvrent votre
établissement de
façon simple et
intuitive
# 3
C’est l’outil
pour mettre en
valeur les
spécificités de
votre
établissement
LA VISITE VIRTUELLE
Si vous êtes intéressé par une visite virtuelle
ÉTAPE 1
Prenez Contact
Contactez une
agence ou un
photographe agréé
Google.
ÉTAPE 2
Prenez RDV
Programmez une
séance photo au
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convient.
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photographe s’
occupe de tout.
LA VISITE VIRTUELLE
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Mail: contact@digiouest.com
Tél: 06 99 78 52 65
GOOGLE MY BUSINESS
CRÉER SON COMPTE GOOGLE MY BUSINESS
Si vous utilisez déjà Google Adresses ou Google + Local, vous avez automatiquement
accès aux avantages de Google My Business. SINON:
ÉTAPE 1
Créez un compte
Google:
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Si vous avez déjà un compte
Google, connectez-vous.
CRÉER SON COMPTE GOOGLE MY BUSINESS
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CRÉER SON COMPTE GOOGLE MY BUSINESS
ÉTAPE 3
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établissement:
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administration. Sinon, ajoutez votre établissement.
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relatives à
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établissement
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création de la
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à recevoir le code de confirmation par courrier. Ne validez pas
maintenant. Votre code sera envoyé sous 2 à 4 semaines.
CRÉER SON COMPTE GOOGLE MY BUSINESS
Réception de votre courrier de validation.
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MY BUSINESS
OPTIMISER VOTRE FICHE MY BUSINESS
Pour gérer vos photos, horaires d’ouverture,
description de votre établissement… mais aussi:
- Les avis
- Les statistiques de votre fiche
- Avoir accès à Google +
- Avoir accès à des conseils de Google
TABLEAU DE BORD
OPTIMISER VOTRE FICHE MY BUSINESS
En cliquant sur , vous allez pouvoir
renseigner toutes les informations pratiques:
- Coordonnées
- mail
- site internet
- horaires et descriptifs
Géolocalisation
automatique. Peut
être affinée si
besoin.
Les internautes
verront en temps réel
si votre
établissement est
ouvert.
OPTIMISER VOTRE FICHE MY BUSINESS
En cliquant sur , vous allez pouvoir
renseigner toutes les informations pratiques:
- Coordonnées
- mail
- site internet
- horaires et descriptifs
Présenter votre
établissement en
utilisant des mots
clés pour optimiser
votre référencement.
OPTIMISER VOTRE FICHE MY BUSINESS
Pour illustrer votre
établissement, vous
pouvez ajouter des
photos.
Si vous avez fait
réaliser une visite
virtuelle elle sera
ajoutée ici.
ANIMATION DE VOTRE FICHE
Dans la rubrique “Quoi de neuf” de
My Business, partagez vos infos, vos
actus, vos photos, …
Le dernier post s’affichera à la fin de
votre fiche dans maps ou recherche
google.
GÉRER LES AVIS
SUIVEZ VOS STATISTIQUES
ENCORE UN PEU DE TEMPS ? VOICI “YELP”
C’EST QUOI “YELP”
> Concurrent direct de Google
> Mis en place par Apple
ENCORE UN PEU DE TEMPS ? VOICI “YELP”
> 108 millions de visiteurs mensuels uniques en 2013.
> Les Yelpeurs ont écrit plus de 42 millions d’avis locaux.
> Yelp : depuis votre ordinateur ou tablette, votre iPhone, Android, BlackBerry
grâce à l’application mobile
> Yelp.fr a fusionné avec Qype.fr en août 2013 et a ainsi pu faire passer sa
fréquentation d’environ 1,5 à 7,5 millions de visiteurs uniques en septembre, en
France.
À VOUS DE CRÉER VOTRE FICHE “YELP”
À VOUS DE CRÉER VOTRE FICHE “YELP”
Vérifiez l’existence de votre établissement sur YELP:
Pour cela, accédez à : biz.yelp.fr
À VOUS DE CRÉER VOTRE FICHE “YELP”
Option 1: Votre établissement n’existe pas sur Yelp.
Vous demandez alors à ajouter votre établissement sur Yelp.
À VOUS DE CRÉER VOTRE FICHE “YELP”
Si votre établissement
n’existe pas sur Yelp,
1. vous l’ajouter en
remplissant les
informations ci-contre.
À VOUS DE CRÉER VOTRE FICHE “YELP”
2. Vous allez recevoir
un mail pour
confirmer votre
adresse mail et
devrez attendre un
autre mail de Yelp
afin de poursuivre
l’inscription.
À VOUS DE CRÉER VOTRE FICHE “YELP”
À VOUS DE CRÉER VOTRE FICHE “YELP”
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Vous demandez alors à gérer l’établissement.
À VOUS DE CRÉER VOTRE FICHE “YELP”
Ajoutez des photos, gérez les avis,
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sur votre établissement.
MERCI
CONTACTS
NOS PROCHAINS RENDEZ-VOUS
En 2014:
❏ Atelier - Créer et animer ma page Facebook: mardi 9 décembre à 9h ou jeudi 11
décembre à 14h
❏ Atelier - Trucs et astuces du web: jeudi 15 janvier à 9h ou mardi 20 janvier
à 14h
En 2015:
❏ Pause numérique “Internet de séjour”: mardi 27 janvier à 14h30
❏ Journée Conférence “RDV en Terre Numérique”: lundi 2 février
❏ Atelier - Les sites d’avis: mardi 10 février à 9h ou jeudi 12 février à 14h
❏ Pause numérique “Le Monde Google”: mardi Mardi 17 février à 14h30
❏ Atelier - Audit de site: mardi 10 mars à 9h ou jeudi 12 mars à 14h
❏ Atelier - Photos et images: bases et outils: mardi 17 mars à 9h ou jeudi 19
mars à 14h
animation.numerique@rochefort-ocean.com
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Atelier 2# la relation client par l'email
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Atelier # google my business

  • 2. AU PROGRAMME # Quelques chiffres # Google, comment ça marche? # exemple de fiche locale de “My Business” # Création : mode d’emploi # Optimiser sa Google My Business # Yelp
  • 4. QUELQUES CHIFFRES Le moteur de recherche l’élément INCONTOURNABLE ! Les chiffres: 1. environ 95% des français utilisent Google - 38 millions de visiteurs uniques 2. 30 milliards de milliards de pages indexées par Google 3. 20 milliards de sites visités par Google chaque jour 4. 3.3 milliards de requêtes effectuées chaque jour (100 milliards / mois) 5. 15% des requêtes sont de nouvelles requêtes (500 millions par jour) 6. En 2013, une panne de Google de 5 minutes fit chuter d'environ 40% le trafic Internet mondial 7. La recherche Google est disponible dans plus de 146 langues (source : Blog du modérateur, 2014)
  • 7. COMMENT FONCTIONNE GOOGLE ? INTITULÉ DE LA RECHERCHE RÉSULTATS
  • 8. COMMENT FONCTIONNE GOOGLE ? Liens commerciaux
  • 9. COMMENT FONCTIONNE GOOGLE ? Lien commercial: Google Hôtel Finder
  • 10. COMMENT FONCTIONNE GOOGLE ? Référencement naturel
  • 11. COMMENT FONCTIONNE GOOGLE ? Résultats issus des fiches locales dans “My Business”
  • 13. EXEMPLE DE FICHE OPTIMISÉE
  • 14. EXEMPLE DE FICHE OPTIMISÉE 1. Photos 2. Géolocalisation sur Maps 3. Visite virtuelle 4. Coordonnées et Horaires d’ ouverture 5. Avis 6. Dernier post de Google +
  • 15. AVEC MAPS Sur tablette en version satellite
  • 16. AVEC MAPS Sur tablette en version carte
  • 17. SUR SMARTPHONE AVEC MAPS La nouvelle version est beaucoup plus visuelle. Les nouvelles fiches contacts de Google Maps ont des apparentés avec les versions mobiles des pages Facebook. Il y a la bannière et en plus chacune des informations est accompagnée d’une icône qui représente l’information inscrite sur la fiche.
  • 19. LA VISITE VIRTUELLE Les avantages d’une visite virtuelle # 1 Vos clients profitent d’une visite virtuelle à 360° de votre établissement # 2 Les clients découvrent votre établissement de façon simple et intuitive # 3 C’est l’outil pour mettre en valeur les spécificités de votre établissement
  • 20. LA VISITE VIRTUELLE Si vous êtes intéressé par une visite virtuelle ÉTAPE 1 Prenez Contact Contactez une agence ou un photographe agréé Google. ÉTAPE 2 Prenez RDV Programmez une séance photo au moment qui vous convient. ÉTAPE 3 Détendez-Vous ! Une fois la séance photo terminée, le photographe s’ occupe de tout.
  • 21. LA VISITE VIRTUELLE Le photographe agréé Google pour Rochefort Océan: Mail: contact@digiouest.com Tél: 06 99 78 52 65
  • 23. CRÉER SON COMPTE GOOGLE MY BUSINESS Si vous utilisez déjà Google Adresses ou Google + Local, vous avez automatiquement accès aux avantages de Google My Business. SINON: ÉTAPE 1 Créez un compte Google: https://accounts. google.com/signup? hl=fr Si vous avez déjà un compte Google, connectez-vous.
  • 24. CRÉER SON COMPTE GOOGLE MY BUSINESS ÉTAPE 2 Recherchez: google.fr/business
  • 25. CRÉER SON COMPTE GOOGLE MY BUSINESS ÉTAPE 3 Inscrivez votre établissement: Cliquez!
  • 26. CRÉER SON COMPTE GOOGLE MY BUSINESS ÉTAPE 4 Recherchez votre établissement
  • 27. CRÉER SON COMPTE GOOGLE MY BUSINESS ÉTAPE 5 Inscrivez votre établissement Si votre établissement existe déjà, demandez les droits d’ administration. Sinon, ajoutez votre établissement.
  • 28. CRÉER SON COMPTE GOOGLE MY BUSINESS ÉTAPE 6 Renseignez les informations relatives à votre établissement
  • 29. CRÉER SON COMPTE GOOGLE MY BUSINESS ÉTAPE 7 Confirmez la création de la fiche Cochez “Je suis autorisé…” et cliquez sur “Continuer”. Demandez à recevoir le code de confirmation par courrier. Ne validez pas maintenant. Votre code sera envoyé sous 2 à 4 semaines.
  • 30. CRÉER SON COMPTE GOOGLE MY BUSINESS Réception de votre courrier de validation. Retournez sur votre fiche afin de la valider.
  • 32. OPTIMISER VOTRE FICHE MY BUSINESS Pour gérer vos photos, horaires d’ouverture, description de votre établissement… mais aussi: - Les avis - Les statistiques de votre fiche - Avoir accès à Google + - Avoir accès à des conseils de Google TABLEAU DE BORD
  • 33. OPTIMISER VOTRE FICHE MY BUSINESS En cliquant sur , vous allez pouvoir renseigner toutes les informations pratiques: - Coordonnées - mail - site internet - horaires et descriptifs Géolocalisation automatique. Peut être affinée si besoin. Les internautes verront en temps réel si votre établissement est ouvert.
  • 34. OPTIMISER VOTRE FICHE MY BUSINESS En cliquant sur , vous allez pouvoir renseigner toutes les informations pratiques: - Coordonnées - mail - site internet - horaires et descriptifs Présenter votre établissement en utilisant des mots clés pour optimiser votre référencement.
  • 35. OPTIMISER VOTRE FICHE MY BUSINESS Pour illustrer votre établissement, vous pouvez ajouter des photos. Si vous avez fait réaliser une visite virtuelle elle sera ajoutée ici.
  • 36. ANIMATION DE VOTRE FICHE Dans la rubrique “Quoi de neuf” de My Business, partagez vos infos, vos actus, vos photos, … Le dernier post s’affichera à la fin de votre fiche dans maps ou recherche google.
  • 39. ENCORE UN PEU DE TEMPS ? VOICI “YELP”
  • 40. C’EST QUOI “YELP” > Concurrent direct de Google > Mis en place par Apple
  • 41. ENCORE UN PEU DE TEMPS ? VOICI “YELP” > 108 millions de visiteurs mensuels uniques en 2013. > Les Yelpeurs ont écrit plus de 42 millions d’avis locaux. > Yelp : depuis votre ordinateur ou tablette, votre iPhone, Android, BlackBerry grâce à l’application mobile > Yelp.fr a fusionné avec Qype.fr en août 2013 et a ainsi pu faire passer sa fréquentation d’environ 1,5 à 7,5 millions de visiteurs uniques en septembre, en France.
  • 42. À VOUS DE CRÉER VOTRE FICHE “YELP”
  • 43. À VOUS DE CRÉER VOTRE FICHE “YELP” Vérifiez l’existence de votre établissement sur YELP: Pour cela, accédez à : biz.yelp.fr
  • 44. À VOUS DE CRÉER VOTRE FICHE “YELP” Option 1: Votre établissement n’existe pas sur Yelp. Vous demandez alors à ajouter votre établissement sur Yelp.
  • 45. À VOUS DE CRÉER VOTRE FICHE “YELP” Si votre établissement n’existe pas sur Yelp, 1. vous l’ajouter en remplissant les informations ci-contre.
  • 46. À VOUS DE CRÉER VOTRE FICHE “YELP” 2. Vous allez recevoir un mail pour confirmer votre adresse mail et devrez attendre un autre mail de Yelp afin de poursuivre l’inscription.
  • 47. À VOUS DE CRÉER VOTRE FICHE “YELP”
  • 48. À VOUS DE CRÉER VOTRE FICHE “YELP” Option 2: Votre établissement existe déjà sur Yelp. Vous demandez alors à gérer l’établissement.
  • 49. À VOUS DE CRÉER VOTRE FICHE “YELP” Ajoutez des photos, gérez les avis, donnez un maximum d’information sur votre établissement.
  • 51. NOS PROCHAINS RENDEZ-VOUS En 2014: ❏ Atelier - Créer et animer ma page Facebook: mardi 9 décembre à 9h ou jeudi 11 décembre à 14h ❏ Atelier - Trucs et astuces du web: jeudi 15 janvier à 9h ou mardi 20 janvier à 14h En 2015: ❏ Pause numérique “Internet de séjour”: mardi 27 janvier à 14h30 ❏ Journée Conférence “RDV en Terre Numérique”: lundi 2 février ❏ Atelier - Les sites d’avis: mardi 10 février à 9h ou jeudi 12 février à 14h ❏ Pause numérique “Le Monde Google”: mardi Mardi 17 février à 14h30 ❏ Atelier - Audit de site: mardi 10 mars à 9h ou jeudi 12 mars à 14h ❏ Atelier - Photos et images: bases et outils: mardi 17 mars à 9h ou jeudi 19 mars à 14h