L'atelier de Gîtes de France Morbihan présente les enjeux et les opportunités d'utiliser Facebook pour communiquer professionnellement. Il met en avant l'importance de créer des relations avec les clients, d'optimiser sa visibilité et d'interagir régulièrement avec sa communauté. Des conseils pratiques sur la création de pages, le contenu à partager et l'engagement des abonnés sont également abordés.

1. #
Abracada Web*
Communiquez professionnellement
sur Facebook !
2014 - 2015
Atelier animé
par les Gîtes de France
Morbihan

2. QUI SUIS-JE ?
Marlène LE LOUER
Pôle informatique et web, Animatrice numérique
de territoire pour les Gîtes de France Morbihan.
Gîtes de France Morbihan
42 Avenue Wilson
56403 Auray
marlene@gitesdefrance56.com

3. Petit tour de table
Vous en êtes où avec Facebook ?

4. Facebook, je me lance ?
1 - Qu’est ce que c’est ?
2 - Pourquoi être présent sur Facebook ?
3 - 4 questions à se poser avant de se lancer

5. Les réseaux sociaux : définition !
Objectifs des réseaux sociaux
Être présent
Partager
Entretenir une
relation
Augmenter sa
visibilité
Réputation, occuper la place
Photos, vidéos, liens, infos,
Avec ses clients passés et futurs
Fréquentation, viralité

6. Panorama des médias sociaux
En 2013:
15 milliards
d’appareils
connectés à internet
1.5 milliard
d’entre eux se
rendent au moins
5 fois/jour sur un
réseaux social
https://www.youtube.com/watch?v=y_ibtdI7IZc
Source édulogia.com

7. des consommateurs font confiance à la pub
ont confiance dans les avis de consommateurs
ont confiance dans les avis de leurs amis90%
70%
14%
Les réseaux sociaux : vecteurs de relation de confiance
Les réseaux sociaux

8. Les réseaux sociaux
Les réseaux permettent de connecter des personnes :
- on est ami dans "la vraie vie",
- on ne se connaît pas mais on a un centre d'intérêt commun,
- on choisit de suivre une marque parce qu'on a confiance…

9. Choisir les médias sociaux
Il faut être présent
là où on parle de vous…
…et là où sont vos cibles !
Lesquels choisir ?

10. L’optimisation pour les moteurs de recherche
TOUS LES JOURS…
 2/3 des membres consultent les réseaux sociaux
quotidiennement
 Près de 20 % du temps passé sur Internet est consacré
aux réseaux sociaux
 1 voyageur sur 2 utilise les médias
sociaux pour obtenir des informations sur
son voyage
Source : Journal du Net

11. Quelques chiffres sur
3,2 milliards
par jour dans le monde
25
millions
millions
300 millions de photos mise en ligne
665 millions d’actifs chaque jour
2ème site le plus visité (après Google)
Source : webrankinfo

12. Communiquer, partager : avec facebook 3 possibilités
Obj : Communiquer avec
son réseau personnel
Le profil
personnel
La page
pro
Le groupe
Obj : Echanger entre
personnes partageant une
communauté d’intérêt
Obj : Développer une
communauté autour
d’une personne morale,
d’un projet
Relation : Amis
Mise en relation :
On demande à devenir
amis
Relation :
Personnes qui aiment
(« abonnés » « fans »)
Mise en relation :
On est invité par un membre
ou on fait une demande
Relation : Membres
Mise en relation :
On « s’abonne » de
manière libre
Réciprocité
Non réciprocité
Non réciprocité
Un seul administrateur :
vous !
Un ou plusieurs
administrateurs
Un ou plusieurs
administrateurs

13. Le mot clé c’est V-I–R-A-L-I-T-E !
Demain apéro au
site archéo…
« Je le fais savoir à en
partageant une photo sur
ma page facebook »
Mes amis voient
ma publication, si ils
font un commentaire
elle sera aussi visible
par leurs amis… »

14. Pourquoi être sur Facebook ?
Le contenu
 Créer une nouvelle relation avec ses clients
 Fidéliser, créer du lien
 Se faire connaître,
et faire connaître son site web
 Ecouter, échanger
 Créer des ambassadeurs de votre projet !
 Humaniser : montrer les personnes qui se trouvent derrière une
marque, un projet !

15. CRÉER VOTRE PROFIL

16. CRÉER VOTRE PROFIL

17. CRÉER VOTRE PROFIL

18. CRÉER VOTRE PROFIL

19. CRÉER VOTRE PROFIL

20. 4 questions avant de se lancer

21. A qui je m’adresse ?
Sont ils sur Facebook ?
9 999 fans, super ! Je fais quoi maintenant ?
Qui sont mes cibles ?
 Clients ?
 Prospects ?
 Tout le monde ?

22. Sur quoi je veux communiquer ?
 Ma structure ?
 Mes prestations ?
 Moi ?
 Des sujets qui m’intéressent ?
9 999 fans, super ! Je fais quoi maintenant ?

23. De combien de temps je dispose ?
 30 min maxi pour créer sa page
 5 min par jour 2 ou 3 fois par semaine !
L’important c’est la régularité..
Gardez le rythme !
L’important c’est d’être régulier
9 999 fans, super ! Je fais quoi maintenant ?

24. Quelle cohérence entre mes différents supports de promo ?
9 999 fans, super ! Je fais quoi maintenant ?
Des outils et supports connectés entre eux
sans duplication de contenu

25. Créer votre page
Cliquez ici pour créer
votre page

26. Créer votre page
Cliquez sur « créer
votre page »

27. Créer votre page

28. Créer votre page

29. Créer votre page
L’avatar de la page doit être en 180 x 540 px

30. Créer votre page
L’avatar de la page doit être en 180 x 540 px

31. Créer votre page
L’avatar de la page doit être en 180 x 540 px

32. Créer votre page
L’avatar de la page doit être en 180 x 540 px

33. Créer votre page
L’avatar de la page doit être en 180 x 540 px

34. Créer votre page
L’avatar de la page doit être en 180 x 540 px
Votre photo de profil=
votre identité
numérique
Représente votre activité partout
sous forme de miniature
Choisir un visuel identifiable
même en petite taille : un logo ou une
image forte.

35. La photo de couverture
L’avatar de la page doit être en 180 x 540 px
Un grand bandeau situé en haut de page
= un large espace de communication
= une personnalisation forte
Respecter les conditions d’utilisation de Facebook :
 Ne pas utiliser d’images fausses, trompeuses ou mensongères

36. Compléter les informations
 Les « catégories »
et « sous catégories »
de lieux qui facilitent la
recherche de votre page
 La géo localisation
 Les horaires d’ouvertures
 Le descriptif

37. Publier un statut
Faire des liens, vers votre
site web par ex.
Création automatique des
aperçus de la page de
destinationL’horloge, permet de programmer une
publication
En cliquant sur le « V » vous pouvez supprimer votre
publication ou la modifier des éléments.
Cliquez pour publier
l’information sur votre page

38. Des outils, toujours des outils…
« Verrouillez en haut »
Depuis le « V » vous pouvez choisir de
verrouiller une publication.
Elle restera visible en haut de page
pour une durée de 7 jours
En cliquant sur l’étoile, la
publication s’affiche sur toute
la largeur de la page.

39. Publier une photo
Créer un album
c’est :
Insérer un
groupe de
photos
Mettre un titre
Indiquer le lieu
Décrire chaque
photo

40. Insérer une vidéo
Vous n’avez pas de vidéo ?
 Rendez vous sur les plateformes
vidéo (Youtube, Daylimotion…)
 Choisissez une vidéo qui
correspond à votre page
 Partagez à votre tour…
Copier le lien puis collez le dans l’outil de
publication FB

41. Fonctions spécifiques
Partagez !
Les événements

42. Les paramètres importants
Possibilité de dépublier
la page
Ici vous pouvez empêcher
que tout le monde publie
sur votre page
Attention à
l’identification des
photos
Quelques exemples

43. Les paramètres importants
« Modifier la page »
puis sur
« Modifier les paramètres »

44. Le panneau d’administration
Le panneau d’administration s’affiche en haut de votre page quand vous êtes
connectés depuis votre compte administrateur.
Les statistiques apparaissent à partir du moment où au moins 30
personnes aiment votre page
Il contient des données vous permettant d’examiner les performances
de votre page.
Vous pouvez également répondre à
vos messages privés.

45. Le panneau d’administration

46. J’aime ma page et après ?
1 - Comment gagner des « j’aime » ?
2 - Quel contenu ?
3 - Elles sont bonnes leurs idées ?

47. Comment gagner des « j’aime »?
Insérer des liens sur toutes vos communications
 Signatures mail
 Newsletters
 Documents papiers

48. Quels contenus pour ma page ?
 Privilégiez les contenus médias
 Posez des questions
 Partagez de l’information
 Donnez la primeur des informations
 Créez des événements
 Remerciez vos fans
 Faites les participer à des décisions
 Offrez des avantages
 Humanisez votre présence
 Variez les contenus

49. Facebook, les bonnes pratiques

50. Facebook, Les partenaires
• Destination Brocéliande,
• Cœur de Brocéliande,
• Office de Tourisme Pays de La Gacilly
• Gites de France Morbihan,
• Gîtes de France Haute-Bretagne Ille et Vilaine,
• Office de Tourisme Locminé Saint-Jean / Destination Brocéliande
• Office de Tourisme du Pays de St Méen en Brocéliande
• Office de tourisme du Pays de Josselin
• Office de tourisme du pays de Montfort en Brocéliande
• Fans de Bretagne
• Morbihan Tourisme
• Tourisme Haute Bretagne

51. Les priorités d’action
Priorité n°1 : des contenus de qualité
Priorité n°2 : des outils connectés entre eux, et
qui ne dupliquent pas leurs contenus
Priorité n°3 : vos contenus peuvent être partagés,
pensez-y !!
Priorité n°4 : connectez-vous à vos partenaires
locaux !

52. Merci pour
votre
participation
Source :
Source édulogia.com,
Slide : Ot Aunis marais Poitevin,
Libération.fr
Merci