Support de présentation de l'atelier numérique "Communiquez professionnellement sur Facebook - Niveau débutant : Je crée ma page Facebook pour être visible sur le site de la Destination Brocéliande" dans le cadre du programme Abracadaweb. Atelier animé par Marlène Le Louër, ANT, Gîtes de France Morbihan.

1. #
AbracadaWeb *
Le programme d’Animation
Numérique à destination
des professionnels du tourisme
2015 - 2016
GRATUIT

2. Marlène Le Louër:
Pôle informatique et web, Animatrice numérique
de territoire pour les Gîtes de France Morbihan.
Gîtes de France Morbihan
42 Avenue Wilson
56403 Auray
marlene@gitesdefrance56.com

3. Petit tour de table
Vous en êtes où avec Facebook ?

4. Facebook, je me lance ?
Café
numérique
1 - Qu’est ce que c’est ?
2 - Pourquoi être présent sur Facebook ?
3 - 4 questions à se poser avant de se lancer

5. Les réseaux sociaux : définition !
Objectifs des réseaux sociaux Objectifs des réseaux sociaux
Être présent
Partager
Entretenir une
relation
Augmenter sa
visibilité
Réputation, occuper la place
Photos, vidéos, liens, infos,
Avec ses clients passés et futurs
Fréquentation, viralité

6. Panorama des médias sociaux
En 2016:
10 milliards
d’appareils
connectés à internet
1.5 milliard
d’entre eux se
rendent au moins
5 fois/jour sur un
réseaux social

7. Café
numérique
Les réseaux sociaux
14%
70%
90%
des consommateurs font confiance à la pub
ont confiance dans les avis de consommateurs
ont confiance dans les avis de leurs amis
Les réseaux sociaux : vecteurs de relation de confiance

8. Les réseaux sociaux
Les réseaux permettent de connecter des personnes :
- on est ami dans "la vraie vie",
- on ne se connaît pas mais on a un centre d'intérêt commun,
- on choisit de suivre une marque parce qu'on a confiance…

9. Choisir les médias sociaux
Il faut être présent
là où on parle de vous…
…et là où sont vos cibles !
Lesquels choisir ?

10. TOUS LES JOURS…
 2/3 des membres consultent les réseaux sociaux
quotidiennement
 Près de 20 % du temps passé sur Internet est consacré aux
réseaux sociaux
 1 voyageur sur 2 utilise les médias
sociaux pour obtenir des informations sur
son voyage Source : Journal du Net
L’optimisation pour les moteurs de recherche

11. 4,5 milliards
par jour dans le monde
30
millions millions
20 millions d’actifs chaque jour en France
2ème site le plus visité (après Google)
Source : webrankinfo
Quelques chiffres sur Facebook

12. Obj : Communiquer avec
son réseau personnel
Le profil
personnel
La page
pro
Le groupe
Obj : Echanger entre
personnes partageant une
communauté d’intérêt
Obj : Développer une
communauté autour
d’une personne morale,
d’un projet
Relation : Amis
Mise en relation :
On demande à devenir
amis
Relation :
Personnes qui aiment
(« abonnés » « fans »)
Mise en relation :
On est invité par un membre
ou on fait une demande
Relation : Membres
Mise en relation :
On « s’abonne » de
manière libre
Réciprocité
Non réciprocité
Non réciprocité
Un seul administrateur :
vous !
Un ou plusieurs
administrateurs
Un ou plusieurs
administrateurs
Communiquer, partager : avec facebook 3 possibilités

13. Le mot clé c’est V-I–R-A-L-I-T-E !
« Je le fais savoir à en
partageant une photo sur
ma page facebook »
Mes amis voient
ma publication, si ils
font un commentaire
elle sera aussi visible
par leurs amis… »

14. Pourquoi être sur Facebook ?
 Créer une nouvelle relation avec ses clients
 Fidéliser, créer du lien
 Se faire connaître,
et faire connaître son site web
 Ecouter, échanger
 Créer des ambassadeurs de votre projet !
 Humaniser : montrer les personnes qui se trouvent derrière une
marque, un projet !

15. CRÉER VOTRE PROFIL

20. 4 questions avant de se lancer

21. Sont ils sur Facebook ?
9 999 fans, super ! Je fais quoi maintenant ?
Qui sont mes cibles ?
 Clients ?
 Prospects ?
 Tout le monde ?
A qui je m’adresse ?

22.  Ma structure ?
 Mes prestations ?
 Moi ?
 Des sujets qui m’intéressent ?
9 999 fans, super ! Je fais quoi maintenant ?
Sur quoi je veux communiquer ??

23.  30 min maxi pour créer sa page
 5 min par jour 2 ou 3 fois par semaine !
L’important c’est la régularité..
Gardez le rythme !
L’important c’est d’être régulier
9 999 fans, super ! Je fais quoi maintenant ?
De combien de temps je dispose ?

24. 9 999 fans, super ! Je fais quoi maintenant ?
Des outils et supports connectés entre eux
sans duplication de contenu
Quelle cohérence entre mes différents supports de promo ?

25. Cliquez ici pour créer
votre page
Créer votre page

26. Cliquez sur « créer
votre page »

27. Créer votre page

28. Créer votre page

29. L’avatar de la page doit être en 180 x 540 px

30. L’avatar de la page doit être en 180 x 540 px

31. L’avatar de la page doit être en 180 x 540 px

32. L’avatar de la page doit être en 180 x 540 px

33. L’avatar de la page doit être en 180 x 540 px

34. L’avatar de la page doit être en 180 x 540 px
Votre photo de profil=
votre identité
numérique
Représente votre activité partout
sous forme de miniature
Choisir un visuel identifiable
même en petite taille : un logo ou une
image forte.

35. L’avatar de la page doit être en 180 x 540 px
Un grand bandeau situé en haut de page
= un large espace de communication
= une personnalisation forte
Respecter les conditions d’utilisation de Facebook :
 Ne pas utiliser d’images fausses, trompeuses ou mensongères
La photo de couverture

36.  Les « catégories »
et « sous catégories »
de lieux qui facilitent la
recherche de votre page
 La géo localisation
 Les horaires d’ouvertures
 Le descriptif
Compléter les informations

37. Faire des liens, vers votre
site web par ex.
Création automatique des
aperçus de la page de
destinationL’horloge, permet de programmer une
publication
En cliquant sur le « V » vous pouvez supprimer votre
publication ou la modifier des éléments.
Cliquez pour publier
l’information sur votre page
Publier un statut

38. « Verrouillez en haut »
Depuis le « V » vous pouvez choisir de
verrouiller une publication.
Elle restera visible en haut de page
pour une durée de 7 jours
En cliquant sur l’étoile, la
publication s’affiche sur toute
la largeur de la page.
Des outils, toujours des outils…

39. Créer un album
c’est :
Insérer un
groupe de
photos
Mettre un titre
Indiquer le lieu
Décrire chaque
photo

40. Vous n’avez pas de vidéo ?
 Rendez vous sur les plateformes
vidéo (Youtube, Daylimotion…)
 Choisissez une vidéo qui
correspond à votre page
 Partagez à votre tour…
Copier le lien puis collez le dans l’outil de
publication FB

41. Partagez !
Fonctions spécifiques
Les événements

42. Possibilité de dépublier
la page
Ici vous pouvez empêcher
que tout le monde publie
sur votre page
Attention à
l’identification des
photos
Les paramètres importants
(Quelques exemples)

43. « Modifier la page »
puis sur
« Modifier les paramètres »
Les paramètres importants

44. Le panneau d’administration s’affiche en haut de votre page quand vous êtes
connectés depuis votre compte administrateur.
Les statistiques apparaissent à partir du moment où au moins 50
personnes aiment votre page
Il contient des données vous permettant d’examiner les performances
de votre page.
Vous pouvez également répondre à
vos messages privés.
Le panneau d’administration

46. 1 - Comment gagner des « j’aime » ?
2 - Quel contenu ?
3 - Elles sont bonnes leurs idées ?
J’aime ma page et après ?

47. Insérer des liens sur toutes vos communications
 Signatures mail
 Newsletters
 Documents papiers
Comment gagner des « j’aime »?

48.  Privilégiez les contenus médias
 Posez des questions
 Partagez de l’information
 Donnez la primeur des informations
 Créez des événements
 Remerciez vos fans
 Faites les participer à des décisions
 Offrez des avantages
 Humanisez votre présence
 Variez les contenus
Quels contenus pour ma page ?

49. Facebook, les bonnes pratiques

50. • Destination Brocéliande,
• Cœur de Brocéliande,
• Office de Tourisme Pays de La Gacilly
• Gites de France Morbihan,
• Gîtes de France Haute-Bretagne Ille et Vilaine,
• Office de Tourisme Locminé Saint-Jean Morbihan
intérieur
Les partenaires

51. Priorité n°1 : des contenus de qualité
Priorité n°2 : des outils connectés entre eux, et
qui ne dupliquent pas leurs contenus
Priorité n°3 : vos contenus peuvent être partagés,
pensez-y !!
Priorité n°4 : connectez-vous à vos partenaires
locaux !
Les priorités d’action

52. S’INSCRIRE
Par téléphone en contactant votre office de tourisme
Par mail en contactant votre office de tourisme
www. Par formulaire en ligne en cliquant sur le bouton s’inscrire
Pour vous inscrire aux prochains ateliers :
MORBIHAN
Partenaires des 11 offices de tourisme et de la Destination Brocéliande
… et la Destination Brocéliande vous remercient de votre participation