Atelier numérique Royan Atlantique "Créer et animer sa page Facebook"
19 et 20 février 2015
Office de Tourisme de Saint-Georges-de-Didonne
(ANT : Elodie Delion-Batiot - Mathilde Serreau - Laurent Lucazeau - Eric Picard)
Atelier d'animation numérique du territoire dédié aux acteurs du tourisme.
Facebook est le réseau social le plus populaire, alors pourquoi pas ne pas l'utiliser comme outil de communication pour parler et promouvoir son activité à travers actualités, centres d'intérêts, partages...
Support d'un atelier Rendez-vous numériques sur la page facebook du 15 décembre 2014 auprès des prestataires Vendée Bocage. Merci à Bretagne Plein Sud et Pays de Bergerac.
Présentation utilisée par le Pays touristique de Vannes Lanvaux lors d'un @telier numérique sur le thème de la "Page Facebook" pour les offices de tourisme
Atelier "Créer et animer ma page Facebook" Jeudi 11 décembre 2014 OT Rochefort Océan
Vous souhaitez professionnaliser votre présence sur Facebook en créant une page pour promouvoir votre activité.
# Pourquoi créer une page Facebook ? Comment ça marche ?
# Comment la créer et la paramétrer ?
# Comment l'animer et capter l'attention de vos fans ?
# Comment recruter vos fans ?
# Comment en mesurer son action ?
Professionnaliser votre présence
Facebook est un outil simple et ludique. Les principaux avantages de ce réseau sont un espace de dialogue privilégié avec vos clients et l’acquisition d’audience supplémentaire auprès des amis de vos clients.
Atelier numérique Royan Atlantique "Créer et animer sa page Facebook"
19 et 20 février 2015
Office de Tourisme de Saint-Georges-de-Didonne
(ANT : Elodie Delion-Batiot - Mathilde Serreau - Laurent Lucazeau - Eric Picard)
Atelier d'animation numérique du territoire dédié aux acteurs du tourisme.
Facebook est le réseau social le plus populaire, alors pourquoi pas ne pas l'utiliser comme outil de communication pour parler et promouvoir son activité à travers actualités, centres d'intérêts, partages...
Support d'un atelier Rendez-vous numériques sur la page facebook du 15 décembre 2014 auprès des prestataires Vendée Bocage. Merci à Bretagne Plein Sud et Pays de Bergerac.
Présentation utilisée par le Pays touristique de Vannes Lanvaux lors d'un @telier numérique sur le thème de la "Page Facebook" pour les offices de tourisme
Atelier "Créer et animer ma page Facebook" Jeudi 11 décembre 2014 OT Rochefort Océan
Vous souhaitez professionnaliser votre présence sur Facebook en créant une page pour promouvoir votre activité.
# Pourquoi créer une page Facebook ? Comment ça marche ?
# Comment la créer et la paramétrer ?
# Comment l'animer et capter l'attention de vos fans ?
# Comment recruter vos fans ?
# Comment en mesurer son action ?
Professionnaliser votre présence
Facebook est un outil simple et ludique. Les principaux avantages de ce réseau sont un espace de dialogue privilégié avec vos clients et l’acquisition d’audience supplémentaire auprès des amis de vos clients.
Définir sa stratégie de communication digitale
Outils de publication : facilitez-vous la vie !
Statistiques : analyse typologique de la clientèle
Campagnes publicitaires : augmenter sa visibilité
Atelier Numérique de territoire : Créer et Animer sa page FacebookKate De Gourdon
Animation Numérique de territoire en Pays de Gourdon (Lot 46) par Cathy ( ANT ).
Atelier du 24 Mars 2014 sur le thème : Créer et Animer sa page Facebook.
Formation Facebook
- Pourquoi Facebook ?
- Utiliser Facebook dans sa stratégie digitale
- Les outils
- Facebook for Business et la gestion des publicités
Les ateliers numériques de l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin. Parcours "Je gère ma relation client" atelier "une communication pro avec Facebook". Retrouvez l'intégralité de notre programme sur www.aunis-pro-tourisme.fr
Facebook, un outil marketing pour votre entrepriseMakeMeReach
Le 3 mai, MakeMeReach expliquait comment monter une stratégie marketing Facebook à la Conférence de La Chambre de commerce et d’industrie de Paris.
Pour ceux qui n'y étaient pas, découvrez notre présentation en 7 points :
• Création d'une page Fan
• A quoi sert une fan page et comment l'animer ?
• Les applications et la viralité
• Utilisation efficace des plugins sociaux
• Comment communiquer autour de sa page fan ?
• Les campagnes medias
• Le Community Management
Facebook évolue vite et les marques vont devoir s'adapter tout aussi vite afin de profiter des nouvelles fonctionnalités proposées. Ce tutoriel vous guidera dans l'élaboration de votre stratégie digitale et vous accompagnera étape par étape dans le passage ou la création de cette nouvelle page.
L'intérêt d'une page Facebook dans une stratégie de présence en ligneCYB@RDECHE
Pour un professionnel du tourisme, Facebook peut être un outil incontournable dans sa stratégie de présence en ligne et qui plus est, Facebook est désormais totalement intégré aux technologies mobiles...
Tourisme et Médias Sociaux.
Intervention du 24 mars 2010 par @MathieuBruc.
1- Définitions, panorama des sites communautaires et Médias Sociaux.
2- Stratégie « Social Media » et « Community Management ».
3- Zoom sur les Médias Sociaux Facebook, Flickr, Youtube, Twitter et Foursquare.
4- Le référencement à l’heure du web en temps réel.
5- Mesurer le ROI (Return On Investment).
6- Et après ?
Comment utiliser facebook entreprise pour marketingAXIZ eBusiness
Avez-vous jeté un œil à dizaine de milliers de groupes d’individus connectés par critère géographique ou secteur d’activité sur Facebook ? Ne courrez plus le risque du manque à gagner d'une absence sur ce deuxième marché mondial en terme du nombre (500 millions d'individus) mais aussi en terme d'actions et du temps passé sur le marché 6h/mois en moyenne (contre 1h20 sur Google et 1h30 sur eBay). Utilisez les outils marketing gratuits de Facebook, faites connaître vos produits et services, boostez votre activité.
Atelier théorique et pratique Google My Business présenté aux prestataires du Pays d'Accueil Touristique Terroir de Caux le 07/12/2015.
Présentation @A.Brizou
Définir sa stratégie de communication digitale
Outils de publication : facilitez-vous la vie !
Statistiques : analyse typologique de la clientèle
Campagnes publicitaires : augmenter sa visibilité
Atelier Numérique de territoire : Créer et Animer sa page FacebookKate De Gourdon
Animation Numérique de territoire en Pays de Gourdon (Lot 46) par Cathy ( ANT ).
Atelier du 24 Mars 2014 sur le thème : Créer et Animer sa page Facebook.
Formation Facebook
- Pourquoi Facebook ?
- Utiliser Facebook dans sa stratégie digitale
- Les outils
- Facebook for Business et la gestion des publicités
Les ateliers numériques de l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin. Parcours "Je gère ma relation client" atelier "une communication pro avec Facebook". Retrouvez l'intégralité de notre programme sur www.aunis-pro-tourisme.fr
Facebook, un outil marketing pour votre entrepriseMakeMeReach
Le 3 mai, MakeMeReach expliquait comment monter une stratégie marketing Facebook à la Conférence de La Chambre de commerce et d’industrie de Paris.
Pour ceux qui n'y étaient pas, découvrez notre présentation en 7 points :
• Création d'une page Fan
• A quoi sert une fan page et comment l'animer ?
• Les applications et la viralité
• Utilisation efficace des plugins sociaux
• Comment communiquer autour de sa page fan ?
• Les campagnes medias
• Le Community Management
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L'intérêt d'une page Facebook dans une stratégie de présence en ligneCYB@RDECHE
Pour un professionnel du tourisme, Facebook peut être un outil incontournable dans sa stratégie de présence en ligne et qui plus est, Facebook est désormais totalement intégré aux technologies mobiles...
Tourisme et Médias Sociaux.
Intervention du 24 mars 2010 par @MathieuBruc.
1- Définitions, panorama des sites communautaires et Médias Sociaux.
2- Stratégie « Social Media » et « Community Management ».
3- Zoom sur les Médias Sociaux Facebook, Flickr, Youtube, Twitter et Foursquare.
4- Le référencement à l’heure du web en temps réel.
5- Mesurer le ROI (Return On Investment).
6- Et après ?
Comment utiliser facebook entreprise pour marketingAXIZ eBusiness
Avez-vous jeté un œil à dizaine de milliers de groupes d’individus connectés par critère géographique ou secteur d’activité sur Facebook ? Ne courrez plus le risque du manque à gagner d'une absence sur ce deuxième marché mondial en terme du nombre (500 millions d'individus) mais aussi en terme d'actions et du temps passé sur le marché 6h/mois en moyenne (contre 1h20 sur Google et 1h30 sur eBay). Utilisez les outils marketing gratuits de Facebook, faites connaître vos produits et services, boostez votre activité.
Atelier théorique et pratique Google My Business présenté aux prestataires du Pays d'Accueil Touristique Terroir de Caux le 07/12/2015.
Présentation @A.Brizou
Présentation de l’atelier "numéricafé" sur la gestion de la relation client par l'E-mail par l'office de tourisme de Quiberville sur Mer, Saâne et Vienne
Diaporama de l'atelier conférence Tirer parti des avis clients - Les ateliers numériques du Terroir de Caux. Office de Tourisme de Quiberville sur Mer, Saâne et Vienne et Pays d'Accueil Touristique du Terroir de Caux.
Brighton SEO Content Marketing WorkshopSimon Penson
These are the slides from my Content Marketing Workshop, run for the organisers of BrightonSEO. It covers the audience understanding, ideation and the critical content distribution process - including PR, paid social; and native advertising.
Atelier numéricafé n°3 de l'office de tourisme de Quiberville sur Mer, Saâne et Vienne, pour créer son site web en autonomie avec Jimdo ! tourisme@cc-saaneetviennne.fr
Impresa & Finanza - Dalle new venture alle imprese mature - ALEP 2016Nuvolab
Intervento del nostro CEO, Francesco Inguscio, durante il ritrovo 2016 di ALEP (Associazione Laureati Economia di Padova), tenutosi a Padova (PD) il 11/03/2016 e volto ad ispirare i giovani laureati e laureandi di Economia. Speriamo di esserci riusciti.. :)
Concevoir des apps qui plaisent ce n'est pas si facile. On a vite fait de commettre l'erreur fatale. Voici comment éviter les erreurs de conception les plus courantes.
Depuis 2015, Google a différencié le moteur de recherche mobile par rapport au desktop, découvrez les principaux nouveautés sur cette présentation.
Article : https://www.iprospect.com/fr/fr/le-blog/nouveautes-google-mobile/
Fonaments i Evolució de la Mutimedia Practica FinalMarcos Baldovi
En aquesta assignatura s'estudia el llibre de Lev Manovich "El software toma el mando" a partir de la lectura d'aquest llibre força interessant. L'autor desenvolupa la seva pròpia teoria sobre el programari.
En el llibre ens fa reflexionar sobre el programari que ha substituït a una àmplia gamma de tecnologies físiques, mecàniques i electròniques utilitzades abans del segle XXI, per crear, emmagatzemar, distribuir i interactuar amb els objectes culturals.
També ens parla sobre quins van ser els raonaments i les motivacions de les persones que en els anys seixanta i setanta van idear els conceptes i les tècniques pràctiques que sustenten l'actual programari de mitjans, com Photoshop, Illustrator, Maya, Final Cut o After Effects.
Atelier numérique : Communiquez professionnellement sur Facebook - Niveau déb...Destination Brocéliande
Support de présentation de l'atelier numérique "Communiquez professionnellement sur Facebook - Niveau débutant : Je crée ma page Facebook pour être visible sur le site de la Destination Brocéliande" dans le cadre du programme Abracadaweb.
Atelier animé par Marlène Le Louër, ANT, Gîtes de France Morbihan.
Comment s'y retrouver sur Facebook ? Page, profil, compte, mur ? Comment ne pas mélanger vie privée et vie professionnelle ? Quel est le bon ton à utiliser ? Nous répondons à vos questions et vous donnerons mes clés pour être présent sur Facebook ?
Atelier animé par Marlène Le Louer, animatrice numérique de Territoire pour les Gîtes de France Morbihan.
ANT - Atelier Facebook & les reseaux sociaux Niveau1 V3 2018ChrisANT974
Les internautes français passent de plus en plus de temps sur les réseaux sociaux. Les entreprises touristiques ne peuvent plus passer à côté de cet outil marketing : Informations – Promotions – Agenda passent par les réseaux sociaux.
Atelier Numérique Brive-la-Gaillarde Octobre 2013 - Facebook - ANT BriveSandrine Peyre-Brosson
Les ateliers de l'Animation Numérique du Territoire redémarrent en octobre 2013 pour l'Office de tourisme de Brive-la-Gaillarde #100gaillard.
Cette présentation concernant l'atelier Facebook sera aussi diffusée aux adhérents qui auront été présents.
Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest… Comment exister pour un professionnel du tourisme sur les réseaux, comment animer une communauté ?
Tour d’horizon des réseaux sociaux.
[Formation] - Commencer à utiliser Twitter et développer la visibilité de vot...
Présentation Facebook - Les ateliers numériques du Terroir de Caux
1. Atelier numérique
Créer et tirer parti de ma Page
Facebook
Office de Tourisme de
QUIBERVILLE SUR MER, SAÂNE ET VIENNE
2. Facebook, c’est quoi ?
Un réseau social qui permet
d’échanger et de partager toutes
sortes d’informations en
contrôlant leur visibilité avec
d’autres personnes
Un réseau social, c’est
quoi ?
Un ensemble d’individus /
d’organismes reliés entre eux
par des interactions
(discussions, échanges, liens…)
3. Création en 2004 par Mark Zuckerberg
2ème site le plus visité après Google
Janvier 2015 : 1,393 milliard d’utilisateurs
(dont 301 millions en Europe et 28
millions en France)
Quelques chiffres…
Source www.blogdumoderateur.com
4,75 milliards de contenus partagés chaque jour
350 millions de photos partagées chaque jour
20 minutes passées en moyenne par jour
Sur 26 millions d’utilisateurs mensuels en France,
17 millions y accèdent via leur mobile
• En 2014, 25 % des français
ont utilisé les réseaux sociaux
pour préparer leur séjour
• Les informations qu’ils ont
consultées venaient à 62 %
des prestataires eux-mêmes
Source Baromètre Raffour
Interactif 2014
4. En pratique…
Facebook, c’est comme dans la vraie vie !
On a des amis
On partage
On se divertit
On raconte sa vie
On commente celle des autres
Et donc, en vacances aussi…
J’arrive en vacances :
Je le fais savoir à mes amis en
publiant une photo sur mon profil
Facebook
Si mes amis la commentent, leurs
amis la verront aussi
C’est ce qu’on appelle la « viralité »
5. Et moi dans tout ça ?
Être sur Facebook pour mon activité touristique c’est :
Créer une nouvelle relation avec mes clients
Rester en contact avec eux, les fidéliser et en faire des ambassadeurs de son
activité, de son territoire, créer du lien
Se faire connaître des autres clients potentiels
Ecouter, échanger
Humaniser la relation client !
Comme toujours, le virtuel au plus près de l’HUMAIN !
6. Ok, je fais comment alors ?
Le Profil
(moi)
But : communiquer avec son
réseau personnel
Relations : amis
Mise en relation : on
demande à être amis
Administration : vous êtes le
seul administrateur
Le Groupe
(réseau, communauté)
But : échanger entre
personnes partageant un
même intérêt
Relations : membres
Mise en relation : invitation
par un autre membre ou
demande auprès de
l’administrateur
Administration : un ou
plusieurs administrateurs
La Page
(mon activité)
But : Développer une
communauté autour d’une
marque, d’une personne
morale
Relations : Fans, abonnés (=
qui aiment la Page)
Mise en relation :
abonnement libre en
cliquant sur « J’aime »
Administration : un ou
plusieurs administrateurs
Les trois manières d’être sur Facebook :
10. Alors, on se lance ?
Quelques questions à se poser avant de commencer :
A qui je m’adresse ? Client ? Prospects ? Tout le monde ?
De quoi je vais parler ? De ma structure ? De mes prestations ? De moi ?
Quel temps j’ai prévu de consacrer à ce moyen de communication ?
30 minutes pour créer sa page
5 minutes par jour deux à trois fois par semaine
L’important est d’être régulier !
En panne d’inspiration ? Je partage les publications de
mon office de tourisme, PAT, CDT, CRT…
Quelle cohérence avec mes autres supports ? Interconnexion, pas
de doublon !
11. C’est parti !
Connectons-nous sur www.facebook.com
Cliquez sur « Créer une Page »
Ou directement sur la page suivante :
http://www.facebook.com/pages/create
13. C’est parti !
2 cas de figure :
Pour administrer votre page,
il vous suffit de vous
connecter à votre profil.
Facebook va vous proposer
de créer un compte sans
forcement passer par un
profil personnel.
14. Le paramétrage de ma Page
Attention au choix de
l’adresse ! On ne peut
la changer qu’une
seule fois !
15. Le paramétrage de ma Page
Votre photo de profil c’est
votre identité numérique
Elle va représenter votre activité
sous forme de miniature
Choisissez un visuel identifiable
même en petite taille (180×180
pixels) : un logo ou une image
représentative
16. Le paramétrage de ma Page
Ajouter aux favoris vous permettra
d’avoir accès à votre Page plus
facilement et plus rapidement dans la
colonne de gauche depuis votre fil
d’actualité
Audience et Page préférée vous
permettra d’affiner le ciblage de votre
audience
17. Les éléments d’une Page Facebook
La photo de couverture
La part belle à l’image avec un large espace visuel ( 851 x 315 pixels)
Mettre une photo identitaire
Respecter les conditions d’utilisation de Facebook : pas d’image fausse, trompeuse ou
mensongère
18. Les éléments d’une Page Facebook
Appel à l’action
Le bouton d’appel à l’action vous permet dès la photo de couverture de diriger vos
contacts sur votre site web, un site de réservation, une application, une vidéo, etc…
20. Les éléments d’une Page
Facebook
A propos : les infos
pratiques (coordonnées,
géolocalisation,…)
Photos : galerie de vos
dernières photos
publiées sur la page
Publications des visiteurs
Avis : note moyenne des
avis déposés et
commentaires
Vous pouvez déplacer ces blocs dans
un ordre différent en cliquant sur le
petit crayon puis sur
« Gérer les sections »
21. En cliquant sur « A propos » vous pouvez
modifier et préciser vos informations de
contact :
- Géolocalisation
- Descriptif (pensez aux mots-clés !)
- Catégories et sous-catégories (qui
faciliteront la recherche de votre page)
Les éléments d’une Page
Facebook
22. Faire vivre sa Page Facebook
Vous pouvez :
- Publier un « statut »
- Ajouter des photos, des albums de photos, des vidéos, des liens
- Géo-localiser vos publications
Ce que vous publiez apparaîtra dans votre Journal
(colonne de droite de votre Page)
et dans le fil d’actualité des personnes qui vous suivent.
23. Faire vivre sa Page Facebook
Vous pouvez aussi programmer
vos publications à l’avance.
24. Ancrer en haut : pour
verrouiller une publication en
haut de votre page
Il est possible de modifier ou
supprimer une publication
après sa mise en ligne
Mettre en avant permet de
donner plus d’importance au
bloc publié sur la Page
Faire vivre sa Page Facebook
25. Lorsque vous collez un lien,
Facebook génère
automatiquement un aperçu de
la Page de destination
Faire vivre sa Page Facebook
26. Faire vivre sa Page Facebook : Publier
une photo ou un album
Vous permet d’importer des photos
depuis votre ordinateur
27. Faire vivre sa Page Facebook :
insérer une vidéo
Si vous n’avez pas de
vidéo, rendez-vous sur les
plateformes vidéo
www.youtube.com ou
www.dailymotion.com et
copiez-collez le lien
comme indiqué ici
Choisissez une vidéo qui
correspond à votre image
Partagez les vidéos de
votre office de tourisme !
28. Faire vivre sa Page Facebook :
partager des contenus
En cliquant sur
« Partager », vous pouvez
partager sur votre page
des contenus publiés par
d’autres personnes.
Cliquez sur « Partager
maintenant » ou sur
« Partager » si vous voulez
ajouter du texte
29. Faire vivre sa Page Facebook :
créer un évènement
Offre vous permet de proposer une
offre spéciale
Evènement vous permet de créer un
évènement (public donc ouvert ou privé donc
réservé à quelques personnes que vous
pourrez sélectionner)
Moment clé vous permet de mettre en avant
un moment clé dans votre journal (ex :
l’ouverture de l’établissement, une
labellisation,…)
30. Faire vivre sa Page Facebook :
connecter à d’autres applications
Vous pouvez connecter votre Page à d’autres applications : Instagram, Twitter,…
Sur Twitter, aller dans Paramètres, puis Applications et
« Se connecter à Facebook », vos tweets rebasculeront
alors sur votre profil ou votre Page
http://support.twitter.com/articles/75430
Sur Instagram (application mobile), connectez
votre Page à votre compte Instagram puis
quand vous souhaitez partager une photo sur
votre Page, cliquez sur Facebook avant de
publier.
32. Les paramétrages importants
Vous pouvez publier
ou dé-publier votre
Page
Vous pouvez autoriser ou
non les autres personnes
à publier sur votre Page
Attention à l’identification
des photos
Vous pouvez
supprimer votre Page
(attention : action
irréversible)
33. Les paramétrages importants
Rôles de la Page vous permet d’administrer la page à plusieurs
Plusieurs administrateurs = plus de sécurité
Plusieurs de niveaux de droits sur la Page différents
34. Le panneau d’administration
Il est accessible en haut de la Page, depuis votre compte administrateur
• Page : visualise votre Page
• Messages : vous donne accès aux messages privés envoyés à votre Page
• Notifications : liste les interactions autour de votre page (commentaires, partages,
mentions « j’aime »,…)
• Statistiques : accès aux statistiques (votre Page doit avoir 30 «j’aime» pour les
activer)
• Outils de publication : liste les publications déjà publiées, programmées ou en
brouillon et donne un aperçu de la portée et des interactions propres à chaque
publication
35. Le panneau d’administration : statistiques
Les statistiques vous
permettent d’évaluer
les performances de
votre Page
Elles vous donnent
de précieuses
informations sur le
meilleur moment
pour publier, sur la
typologie de votre
audience, etc…
36. J’ai ma Page, et maintenant ?
1 - Comment gagner des ?
2 - Quel contenu ?
3 - Quelques exemples…
37. Comment gagner des « J’aime » ?
Une fois votre Page créée et active, il ne vous reste plus qu’à communiquer !
Communiquez sur tous vos supports :
• Signature mail
• Brochure
• carte de visite
• Newsletter…
Pour générer un QR code de ce
type : www.unitag.com
38. Comment gagner des « J’aime » ?
Communiquez sur tous vos supports :
• Insérez des liens sur votre site Internet
Accédez aux « modules sociaux » Facebook
http://developers.facebook.com/docs/plugins/
Copiez-collez le code sur votre site (widget html)
Si vous en gérez pas l’interface de votre site Web, demandez à votre Webmaster
39. Comment gagner de l’Engagement ?
Gagner des contacts par le biais de l’action « J’aime la Page » est une chose,
mais ensuite il faut les entretenir !
Mettre un lien vers votre site
permet d’améliorer sa
fréquentation et donc son
référencement !
Les informations intéressantes sont
souvent repartagées (viralité)
Faire participer ses contacts est important
pour générer de l’interaction
40. Quel contenu pour ma page ?
Les bonnes pratiques
• Partagez de l’information (pensez aux contenus de votre OT, PAT, CDT, CRT)
• Variez les contenus
• Utilisez des mots clés (vous pouvez même utiliser le symbole hashtag # )
• Privilégiez les contenus médias
• Donnez des informations fraîches (réservez la primeur de vos informations à vos
contacts Facebook)
• Remerciez vos fans
• Demandez leur avis, faites les participer
• Offrez des avantages
• Humanisez votre présence
44. MERCI DE VOTRE
ATTENTION !
OFFICE DE TOURISME DE QUIBERVILLE
SUR MER,SAÂNE ET VIENNE
www.qsv-pro-tourisme.com
Votre animatrice numérique de territoire
: Zoë TIRILLY
Contact : tourisme@cc-saaneetvienne.fr
Remerciements :
OT Aunis Marais Poitevin
OT de Tournus
BRAVO ! VOUS VENEZ DE MULTIPLIER VOS
CHANCES D’ÊTRES VISIBLES AUPRES DES
INTERNAUTES !