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Applis mobiles : éviter les erreurs majeures de conception
LOUPER LE 1er CONTACT
➊
Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures
Je cherche une calculatrice/convertisseur avec extension Apple Watch
@largow
Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures
Et à l’ouverture, c’est l’incompréhension
@largow
Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures
Je peux le faire mon calcul oui ?
@largow
Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures
Et au bout du 7è écran je comprends que le convertisseur est payant…
@largow
Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures
#nstantAaaaarh
@largow
Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures
Apprendre en utilisant c’est beaucoup plus efficace
@largow
Application Noted by Tack
http://uxarchive.com/tasks/onboarding
Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures @largow
Déception
=
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Désinstallation
Ce qu’il faut retenir
AU MENU, PAS FORCEMENT
DU FASTFOOD
➋
Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures
Le fast food menu : LA tendance du moment
@largow
Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures
Sauf que…
@largow
Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures @largow
© Amélie Boucher – Conçevoir la navigation mobile
Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures @largow
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Le choix du menu, ça se réfléchit
Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures @largow
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HARO SUR LE
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➌
Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures
Sur les fonctions basiques, ne pas respecter les standards c’est risqué
@largow
Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures
Sur les fonctions basiques, ne pas respecter les standards c’est risqué
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Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures
Et maintenant je fais quoi ?
@largow
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#InstantHeeuuuu…
Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures
Sur les fonctions basiques, respecter les standards c’est mieux
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Appli Twitter
Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures
Sur les fonctions basiques, respecter les standards c’est mieux
@largow
Appli Twitter
Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures
L’alerte cela reste ce qui est le plus clair pour une action « vitale »
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Appli Twitter
Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures
A l’ouverture de l’app, je ne sais pas ce que je dois faire
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Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures
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Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures
La fonction principale c’est la traduction, pas le choix de la langue
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Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures
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➍
Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Je veux réserver un taxi
@largow
Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
C’est parti pour la création de compte
Dès l’ouverture, je dois :
 créer mon compte
 donner tout un tas d’informations perso
… sans même savoir s’il y a un taxi disponible
… sans même savoir si le prix me convient
@largow
Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Et à la commande, c’est le drame
Pour en arriver là j’ai :
 Téléchargé l’application (effort)
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@largow
Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
#InstantChaton
@largow
Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Proposez toujours une solution alternative
Oops, il semble que nous ne soyons pas en
mesure de répondre à votre demande.
Contactez notre standard téléphonique pour
réserver immédiatement votre taxi au
0800 00 00 00
@largow
TROP C’EST TROP
(DE POPUPS)
➎
Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures @largow
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Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures @largow
Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Vous ne pouvez pas tout « pousser »
 Sélectionnez les inapp messages en fonction du parcours
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 Variez selon le moment, le device
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Vous ne pouvez pas sacrifier entièrement l’expérience utilisateur au
profit du merchandising et de la monétisation.
Sur ce long terme cela pourrait vous couter cher…
@largow
Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures @largow
Exaspération
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Ce qu’il faut retenir
ONE MORE THING
➏
Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Evitez les messages d’erreur non spécifique
@largow
Les messages d’erreur,
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Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
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Virginie Clève
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Applis mobiles : éviter les erreurs majeures de conception

  • 1. Applis mobiles : éviter les erreurs majeures de conception
  • 2. LOUPER LE 1er CONTACT ➊
  • 3. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures Je cherche une calculatrice/convertisseur avec extension Apple Watch @largow
  • 4. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures Et à l’ouverture, c’est l’incompréhension @largow
  • 5. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures Je peux le faire mon calcul oui ? @largow
  • 6. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures Et au bout du 7è écran je comprends que le convertisseur est payant… @largow
  • 7. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures #nstantAaaaarh @largow
  • 8. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures Apprendre en utilisant c’est beaucoup plus efficace @largow Application Noted by Tack http://uxarchive.com/tasks/onboarding
  • 9. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures @largow Déception = Insatisfaction = Désinstallation Ce qu’il faut retenir
  • 10. AU MENU, PAS FORCEMENT DU FASTFOOD ➋
  • 11. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures Le fast food menu : LA tendance du moment @largow
  • 12. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures Sauf que… @largow
  • 13. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures @largow © Amélie Boucher – Conçevoir la navigation mobile
  • 14. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures @largow © Amélie Boucher – Conçevoir la navigation mobile
  • 15. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures @largow Le choix du menu, ça se réfléchit
  • 16. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures @largow Incompréhension = Insatisfaction = Désinstallation Ce qu’il faut retenir
  • 18. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures Sur les fonctions basiques, ne pas respecter les standards c’est risqué @largow
  • 19. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures Sur les fonctions basiques, ne pas respecter les standards c’est risqué @largow
  • 20. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures Et maintenant je fais quoi ? @largow
  • 21. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures @largow #InstantHeeuuuu…
  • 22. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures Sur les fonctions basiques, respecter les standards c’est mieux @largow Appli Twitter
  • 23. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures Sur les fonctions basiques, respecter les standards c’est mieux @largow Appli Twitter
  • 24. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures L’alerte cela reste ce qui est le plus clair pour une action « vitale » @largow Appli Twitter
  • 25. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures A l’ouverture de l’app, je ne sais pas ce que je dois faire @largow
  • 26. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures Scroller vers la bas ? Ah non c’est ça… @largow
  • 27. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures La fonction principale c’est la traduction, pas le choix de la langue @largow
  • 28. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures Mais montrer la fonction principale reste une bonne pratique produit @largow
  • 29. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures @largow Erreurs de conception fonction clé = Insatisfaction = Désinstallation Ce qu’il faut retenir
  • 31. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Je veux réserver un taxi @largow
  • 32. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons C’est parti pour la création de compte Dès l’ouverture, je dois :  créer mon compte  donner tout un tas d’informations perso … sans même savoir s’il y a un taxi disponible … sans même savoir si le prix me convient @largow
  • 33. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Et à la commande, c’est le drame Pour en arriver là j’ai :  Téléchargé l’application (effort)  Crée un compte rempli de data (re effort)  Rempli le formulaire de trajet (re re effort) Résultat final : aucun @largow
  • 34. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons #InstantChaton @largow
  • 35. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Proposez toujours une solution alternative Oops, il semble que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande. Contactez notre standard téléphonique pour réserver immédiatement votre taxi au 0800 00 00 00 @largow
  • 36. TROP C’EST TROP (DE POPUPS) ➎
  • 37. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures @largow
  • 38. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures @largow
  • 39. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures @largow
  • 40. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Vous ne pouvez pas tout « pousser »  Sélectionnez les inapp messages en fonction du parcours  Limitez-vous en nombre  Ne poussez pas tout au lancement  Variez selon le moment, le device  Mettez-vous à la place de l’utilisateur Vous ne pouvez pas sacrifier entièrement l’expérience utilisateur au profit du merchandising et de la monétisation. Sur ce long terme cela pourrait vous couter cher… @largow
  • 41. Conception d’applis mobiles : éviter les erreurs majeures @largow Exaspération = Insatisfaction = Désinstallation Ce qu’il faut retenir
  • 43. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Evitez les messages d’erreur non spécifique @largow Les messages d’erreur, c’est AUSSI de l’expérience utilisateur et du produit. Travaillez avec vos développeurs pour les rendre les plus « user friendly » possible Le Cab Uber
  • 44. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Mes blogs Café Numérique Le décryptage Digital Medias http://www.cafe-numerique.com/ Café Référencement La pause SEO qu’il vous faut http://www.cafe-referencement.com @largow
  • 45. Contact : virginie@largow.com Mobile : 06 27 26 67 08 Virginie Clève Digital Strategist Twitter : @largow www.cafe-numerique.com Et sur les réseaux sociaux : #GrowthMarketing #SocialMedia #Product #SEO #Mobile #ASO #Medias