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2014 - 2015
SOYEZ VISIBLES ET ATTRACTIFS SUR GOOGLE
QUI SOMMES-NOUS ?
VIOLAINE TURPIN
Chargée de promotion et d’accueil,
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l’Office de tourisme du pays de St-Méen / Montauban
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A votre tour ! Tour de table…
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CE QUI VOUS ATTEND…
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2- Google My Business
Votre page entreprise
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GOOGLE : COMMENT ÇA MARCHE ?
Google = Moteur de recherche
. 95,46 % des français utilisent Google.
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. 4/5 internautes passent par les moteurs de recherche comme Google
pour chercher un produit ou un service local.
. 250 millions : c’est le nombre de comptes créés sur Google+.
Source : www.blogdumoderateur.com/chiffres-google
Le numéro 1
des moteurs
de recherche
en France !
GOOGLE : COMMENT ÇA MARCHE ?
Google + = Réseau social de Google
Le dernier né des réseaux sociaux
Votre profil personnel :
Vous en tant qu’individu sur Google +
Votre page pro :
Votre entreprise sur Google +
RESULTAT DE RECHERCHE SUR GOOGLE
Liens commerciaux
« Référencement local »
Google Adresse
Référencement
naturel
Google Maps
REFERENCEMENT LOCAL
Visibilité de vos structures quand les internautes vont saisir une requête contenant un lieu.
Ces résultats viennent de l’annuaire pro de Google qui référence les fiches des établissements
disposant d’une adresse postale.
Pour vos structures touristiques :
importance du référencement local
DE NOMBREUX OUTILS A VOTRE DISPOSITION
Votre profil (réseau social)
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GOOGLE MY BUSINESS
GOOGLE
MAPS
AVIS
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STATS
VOTRE PAGE ENTREPRISE
sur une seule et même interface
POURQUOI AVOIR UNE PAGE ENTREPRISE SUR GOOGLE ?
Source : www.google.fr/business
LA FICHE GOOGLE MY BUSINESS
Toutes vos
infos visibles
en un clic !
DANS LA PAGE DE RESULTATS
LA FICHE GOOGLE MY BUSINESS
SUR GOOGLE MAPS
LA FICHE GOOGLE MY BUSINESS
Source : www.google.fr/business
VOUS ETES VISIBLES SUR TOUS LES SUPPORTS
LES INTÉRÊTS
Etre présent sur le web
Etre géolocalisé sur Google Maps
Faire apparaitre toutes vos infos sur les pages
de recherche, Google Maps et Google +
Etre plus visibles sur les mobiles
Mettre en avant les contributions de vos clients
VOTRE FICHE GOOGLE, VOTRE PAGE ENTREPRISE
Photo de profil et de couverture
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Votre page optimisée= un mini site
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1. Rendez-vous sur www.google.fr/business/
PRENEZ LA MAIN SUR VOTRE FICHE
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Soyez visibles et attractifs sur Google - Destination Brocéliande

  • 1. # Abracada Web * 2014 - 2015 SOYEZ VISIBLES ET ATTRACTIFS SUR GOOGLE
  • 2. QUI SOMMES-NOUS ? VIOLAINE TURPIN Chargée de promotion et d’accueil, Animatrice numérique de territoire de l’Office de tourisme du pays de St-Méen / Montauban OFFICE DE TOURISME DU PAYS DE ST-MEEN / MONTAUBAN 5 RUE DE GAEL 35290 SAINT-MEEN-LE-GRAND 02.99.09.58.04 CONTACT@PAYS-STMEEN-TOURISME.FR
  • 3. QUI SOMMES-NOUS ? MAUD OLIVE Chargée de promotion et d’accueil, Animatrice numérique de territoire l’Office de tourisme du pays de Montfort OFFICE DE TOURISME DU PAYS DE MONTFORT 4 PLACE DU TRIBUNAL CS30150 352162 MONTFORT SUR MEU 02.99.09.06.50 TOURISME@PAYSDEMONTFORT.COM A votre tour ! Tour de table… 10 min
  • 4. CE QUI VOUS ATTEND… 1- Google : comment ça marche ? 2- Google My Business Votre page entreprise Prenez la main sur votre fiche 3- Google + : le réseau social de Google
  • 5. GOOGLE : COMMENT ÇA MARCHE ? Google = Moteur de recherche . 95,46 % des français utilisent Google. . 100 milliards de requêtes sont effectuées par mois. . 4/5 internautes passent par les moteurs de recherche comme Google pour chercher un produit ou un service local. . 250 millions : c’est le nombre de comptes créés sur Google+. Source : www.blogdumoderateur.com/chiffres-google Le numéro 1 des moteurs de recherche en France !
  • 6. GOOGLE : COMMENT ÇA MARCHE ? Google + = Réseau social de Google Le dernier né des réseaux sociaux Votre profil personnel : Vous en tant qu’individu sur Google + Votre page pro : Votre entreprise sur Google +
  • 7. RESULTAT DE RECHERCHE SUR GOOGLE Liens commerciaux « Référencement local » Google Adresse Référencement naturel Google Maps
  • 8. REFERENCEMENT LOCAL Visibilité de vos structures quand les internautes vont saisir une requête contenant un lieu. Ces résultats viennent de l’annuaire pro de Google qui référence les fiches des établissements disposant d’une adresse postale. Pour vos structures touristiques : importance du référencement local
  • 9. DE NOMBREUX OUTILS A VOTRE DISPOSITION Votre profil (réseau social) Votre page entreprise
  • 10. GOOGLE MY BUSINESS GOOGLE MAPS AVIS GOOGLE + STATS VOTRE PAGE ENTREPRISE sur une seule et même interface
  • 11. POURQUOI AVOIR UNE PAGE ENTREPRISE SUR GOOGLE ? Source : www.google.fr/business
  • 12. LA FICHE GOOGLE MY BUSINESS Toutes vos infos visibles en un clic ! DANS LA PAGE DE RESULTATS
  • 13. LA FICHE GOOGLE MY BUSINESS SUR GOOGLE MAPS
  • 14. LA FICHE GOOGLE MY BUSINESS Source : www.google.fr/business VOUS ETES VISIBLES SUR TOUS LES SUPPORTS
  • 15. LES INTÉRÊTS Etre présent sur le web Etre géolocalisé sur Google Maps Faire apparaitre toutes vos infos sur les pages de recherche, Google Maps et Google + Etre plus visibles sur les mobiles Mettre en avant les contributions de vos clients
  • 16. VOTRE FICHE GOOGLE, VOTRE PAGE ENTREPRISE Photo de profil et de couverture Coordonnées Localisation et descriptif Avis Photos Votre page optimisée= un mini site
  • 17. PRENEZ LA MAIN SUR VOTRE FICHE
  • 18. PRENEZ LA MAIN SUR VOTRE FICHE 1. Rendez-vous sur www.google.fr/business/
  • 19. PRENEZ LA MAIN SUR VOTRE FICHE 2. Connectez-vous à votre compte
  • 20. PRENEZ LA MAIN SUR VOTRE FICHE 3. Cliquez sur « Pages » dans le menu déroulant à gauche 4. Et cliquez sur « gérez cette page » Votre page est validée !
  • 21. PRENEZ LA MAIN SUR VOTRE FICHE 5. Vous arrivez sur votre tableau de bord : Votre interface de travail pour : Votre page Google+ Vos statistiques Et tous les outils de Google My Business…
  • 22. OPTIMISEZ VOTRE FICHE ! Cliquez sur « modifier » afin de compléter les différents champs : Photos, horaires d’ouverture, les avis, les statistiques de votre fiche, de votre site internet (…)
  • 23. OPTIMISEZ VOTRE FICHE ! Vous pouvez renseigner les informations suivantes en cliquant sur le crayon : Adresse Coordonnées Catégorie Horaires d’ouverture
  • 24. OPTIMISEZ VOTRE FICHE ! Importez des photos de votre structure
  • 25. OPTIMISEZ VOTRE FICHE ! Pensez à l’identité visuelle de votre activité : importez des photos attractives mettant en valeur votre établissement
  • 26. OPTIMISEZ VOTRE FICHE ! La description doit contenir des mots clés pour optimiser son référencement et bien sûr être attrayante ! Présentez votre établissement avec un bref descriptif et en insérant des liens vers votre site internet, blog…
  • 27. GEREZ VOS STATISTIQUES Depuis le tableau de bord, vous pouvez accéder aux statistiques de votre page :
  • 28. GEREZ VOS STATISTIQUES Premier onglet : visibilité globale de la page
  • 29. GEREZ VOS STATISTIQUES Deuxième onglet : interactions avec la page
  • 31. GEREZ VOS STATISTIQUES Depuis le tableau de bord, vous pouvez suivre les statistiques de votre site internet à condition d’avoir associé votre page à votre site web :
  • 32. ASSOCIER VOTRE PAGE A VOTRE SITE WEB
  • 33. GEREZ VOS AVIS Depuis le tableau de bord : gérez les avis de votre page
  • 34. GEREZ VOS AVIS Note de 1 à 5 étoiles de «j’ai détesté» à «j’ai adoré» Les avis sont publics. Il faut avoir un compte Google pour donner son avis. Vous avez un droit de réponse aux avis déposés sur votre page. Répondez aux avis !
  • 35. SOLLICITEZ DES AVIS Copier - coller l’adresse de votre page dans votre site Internet ou sur un email. (attention quand vous êtes en mode administrateur ce n’est pas l’adresse publique de votre page !) Incitez vos clients à déposer des avis sur votre page ! Vos clients devront simplement être connectés à leur compte Google pour pouvoir déposer un avis.
  • 36. GEREZ LES ADMINISTRATEURS Vous pouvez ajouter des administrateurs à votre page : . Cliquez sur «paramètres» depuis le menu . Puis sur l’onglet «Administrateurs» . Et sur « Ajouter des administrateurs
  • 38. GEREZ LES ADMINISTRATEURS Vous pouvez ajouter jusqu’à 50 administrateurs pour gérer votre page
  • 40. ANIMEZ VOTRE PAGE GOOGLE + Votre page publique Depuis votre tableau de bord, cliquez sur « Page Google + »
  • 41. ANIMEZ VOTRE PAGE GOOGLE + Cliquez sur « Quoi de neuf ? » Publiez des textes clairs et concis, des liens, des photos, des vidéos, des événements…
  • 42. ANIMEZ VOTRE PAGE GOOGLE + Conseils de rédaction Utilisez des IMAGES Vos « posts » seront mis en avant dans le fil d’actualité de votre audience. Engagez la CONVERSATION Suscitez et répondez aux commentaires pour créer de l’interactivité. Utilisez des HASHTAGS Ajouter des #aux mots clés de vos contenus : ils augmentent la visibilité de vos posts. TAGGUEZ des marques / pers. Ils recevront une notification et viendront peut-être réagir au « post ».
  • 43. ANIMEZ VOTRE PAGE GOOGLE + A chaque information publiée, vous pouvez définir un niveau de visibilité
  • 44. LES CERCLES Depuis votre tableau de bord, cliquez sur « Contacts » Utilisez les cercles pour segmenter votre audience et toujours adresser le bon message aux bonnes personnes. Vous pouvez publier vos informations en mode public ou à des cercles particuliers.
  • 45. LES CERCLES Le libellé de vos cercles n’est connu que de vous. Vous pouvez ajouter une même personne à plusieurs cercles. Le contenu que vous publiez s’affichera sur leur propre mur si ils vous ont ajouté à leur cercle.
  • 46. LES BADGES GOOGLE + Google+ met à votre disposition des badges qui vont vous permettre de promouvoir votre page Google+ sur votre site web Pour personnaliser votre badge et récupérer le code d’intégration : https://developers.google.com/+/web/badge/
  • 48. FLUX Depuis votre tableau de bord, cliquez sur « Flux » Visibilité des actualités de vos contacts
  • 49. FLUX Vous accédez aux derniers posts des personnes, pages ou communautés que vous suivez. Attribuez un +1, commentez ou partagez les posts
  • 50. PERSONNALISER SON ADRESSE Une URL simplifiée pour accéder directement à votre page Google + C’est Google+ qui vous propose l’URL personnalisée, depuis l’onglet info de votre page Google+, une fois votre page validée. Vous ne pouvez modifier que la casse. https://support.google.com/business/answer/6068603 Plus d’infos ici :
  • 51. Nouveau logo, nouvelle stratégie marketing ! 2 piliers : • La stratégie expérientielle • La plateforme communautaire
  • 52. stratégie marketing expérientielle : Destination Brocéliande Le Marketing expérientiel a pour but de faire vivre aux consommateurs des expériences porteuses de sens et d’émotions afin qu’ils engagent une relation durable avec les marques ! DIAPHANE/ELL PROD On ne consomme plus pour « avoir », mais pour « être », on préfère profiter des biens que les posséder ! Surprendre Proposer de l’extraordinaire Créer du lien Utiliser la marque Stimuler les 5 sens La roue experientielle ( s o u r c e ; H e t z e l )
  • 53. Destination Brocéliande : 6 expériences Ces 6 expériences vont correspondre à des critères objectifs d’avant, pendant et après le séjour (critères disponibles début en avril) S’éveiller Imaginer Profiter de l’instant Revenir aux sources S’émerveiller Se retrouver 6 expériences définies suite à des séjours tests en 2014
  • 54. Les 6 expériences La plate forme communautaire #BROCELIANDE L’art de raconter une histoire ! • Espace de dialogue au sein du site • Diffusion de contenus de réseaux sociaux. • Permet de fédérer • Partage au sein d'un même espace, de textes, de photos, de vidéos.
  • 55. Diapositive avec logos M AUD O L I VE, V I OLAINE T URPIN E T L A D ESTINATION B R OCELIANDE VOUS R E MERCIENT D E VOTRE PARTICIPATION Par téléphone en contactant votre office de tourisme Par mail en contactant votre office de tourisme www. Par formulaire en ligne en cliquant sur le bouton s’inscrire S’INSCRIRE Pour vous inscrire aux prochains ateliers MORBIHAN Partenaires des 11 offices de tourisme et de la Destination Brocéliande