Depuis plusieurs années Destination Brocéliande et ses offices de tourisme mettent à votre disposition de nombreux outils pour vous aider à accueillir et à renseigner au mieux les visiteurs : site web, hashtag et réseaux sociaux, guides pratiques et cartes, stickers et autres outils de promotion… Notre objectif : faire de la destination un réseau entre professionnels pour le bien-être du visiteur ! À la fin de cet atelier, vous connaîtrez donc tous nos secrets et ferez partie du cercle des ambassadeurs de la destination ! Atelier animé par Anaïs Ballanger, Chargée de communication multimédia, Destination Brocéliande

1. 23/03/2017 – Destination Brocéliande
Bienvenue

2. Anaïs Ballanger
Chargée de communication Destination Brocéliande
Faisons connaissance !

3. Destination Brocéliande - 1ère destination en place
Mars 2013

4. Un territoire au sein
de la Bretagne qui a
du sens pour les
visiteurs !
6 offices de tourisme sur 6
communautés de communes
2 structures facilitatrices reconnues par
la Région Bretagne : le Pays touristique
de l’Oust à Brocéliande
et le Pays de Brocéliande

6. Une stratégie marketing
expérientielle

7. Des expériences à vivre
20 séjours test (familles, couples, seniors)  chacun a vécu sa propre
expérience en Brocéliande, le temps d’un court séjour.
Bilan : beaucoup d’émotion, de partage, de ressenti positif lié aux sens, à
l’humain au bien-être et à la simplicité.
Définition d’un positionnement, d’une ligne directrice
«Une nouvelle destination bretonne, authentique, que chacun aime à
partager en proposant des expériences touristiques tournées vers la
rencontre, la découverte d’un univers préservé, joliment mis en valeur.
Une destination apaisante, qui fait du bien, comme à la maison ».
 Positionner l’offre de DB autour d’un réseau de professionnels,
ambassadeurs du territoire

8. Se retrouver –Neaglace, Kingoland, Pêchemoderne.com
« Profiter de l’intensité des lieux pour s’offrir une belle
parenthèse et renouer les liens. Se retrouver soi-même,
en famille, entre amis.»
S’éveiller – Théâtre équestre, Sur le bout de la Lande,
Spa de l’hôtel du Roi Arthur
« Lâcher prise, écouter ses sens, se laisser guider au
contact d’une nature et d’hôtes généreux de leur amour
du patrimoine. S’enrichir, au cœur d’un environnement
étonnant, authentique et sans artifice. »
Se (re)connecter – Gare vélo-rail, Château de Josselin,
Moulin de la Béraudaie
« S’immerger dans l’histoire de la Bretagne.
Partager/découvrir la culture d’une région riche de son
patrimoine et de ses traditions. Vivre l’émotion d’une
destination accueillante et chaleureuse. »
Des expériences à vivre

9. Se déconnecter – Maison des sources, Eco hotel spa
« Retrouver sa liberté, s’affranchir des contraintes du
quotidien. Savoir s’arrêter et profiter de l’instant présent.
Se dépayser profondément. »
Imaginer – Comper, Atelier du Presbytère, Atelier du cuir
« Ecrire sa propre histoire en Brocéliande. Se laisser
emporter par l’univers de Brocéliande pour retrouver
son âme d’enfant. S’autoriser, l’espace d’un séjour, à
rêver, à créer, à s’émerveiller épanouir au cœur d’une
nature authentique, préservée. »
S’émerveiller – Kervallon, Festival photo, Kerguéhennec
« Se laisser guider et tomber sous le charme de petits
trésors, typiques et atypiques, propices à (re)découvrir
des valeurs simples qui rendent un séjour
surprenant…Vivre l’exception du moment en famille,
entre amis ou tout simplement avec vos hôtes. »
Des expériences à vivre

10. Définition d’une stratégie de communication et d’outils en adéquation :
remettre l’humain au cœur du dispositif d’accueil.
1ère étape : le site web – juillet 2015
Plateforme
communautaire
et #Broceliande
Expériences à vivre
Réseau de
professionnels
ambassadeurs du
territoire

11. Qu’est-ce qu’un hasthag ?
Mot ou une phrase clé précédé par le symbole # utilisé sur les réseaux sociaux,
permettant d'agir comme une « étiquette ». Ils permettent aux autres utilisateurs
d’accéder au contenu qui contient ledit mot-clé et ce, sans nécessairement être « ami »
ou « follower » de la personne qui en fait usage. Ils permettent de mettre en valeur les
expressions susceptibles d’attirer l’attention sur votre publication en particulier.
Si votre profil est public, chaque personne qui partage vos centres d’intérêts sera en
mesure de voir vos publications en fonction des hashtags que vous utilisez. Vos posts
ne sont donc plus limités aux utilisateurs de votre communauté mais peuvent
atteindre des milliers d’abonnés, de fans et de clients potentiels. Il est donc essentiel
de faire les meilleurs choix afin d’optimiser l’impact de vos publications.
Comment l’utiliser ?
Pour créer un Hashtag, il vous suffit d’ajouter le symbole # au début du mot-clé sur
lequel vous souhaitez attirer l’attention. L’emplacement du Hashtag dans le corps du
message n’a pas d’importance : il apparaitra de la même façon qu’il soit au début, au
milieu ou à la fin de la publication.
#Broceliande

12. La plateforme communautaire
Outil agrégateur de hashtags : remonte sur le home page de notre site l’ensemble des contenus
taggés avec #Broceliande sur les principaux réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram,
Flickr, Google +).
Sur Facebook en particulier, faites attention :
- aux paramètres de confidentialité
- aux partages
- aux publications contenant plusieurs photos ou des liens

13. #Broceliande
Attention #Broceliande sans accent !
À vous de jouer !

14. Un nouveau site internet
Un objectif de séduction clairement affiché : contenus éditoriaux plus riches
et visuels plus soignés en accord avec nos valeurs de partage et d’émotion
La valorisation des atouts touristiques grâce aux expériences (+ de 70)
Utiles à l’accueil :
- Le bloc forêt
- Les sites incontournables
- Le module rando
- Les agendas
La plateforme communautaire et #Broceliande

15. Un concept à double sens :
- Être contributeur de la légende en devant auteur
- Valoriser l’ensemble des cibles
Un concept intriguant :
- Qui suscite la curiosité
- Qui invite à collaborer
Un concept réaliste et qui correspond
à l’ADN du territoire.
Devenez légendaire

16. Incarner Destination Brocéliande

17.  Mettre en avant le B et le #Broceliande
Attirer et intriguer avec
des visuels forts
2017
Nouveaux produits dérivés :
tasses noires, tote bags,
magnets … D’autres idées ?

18. Les rendez-vous de l’été
Cartes
balades et
randonnées,
IGN et
touristique
Guide découverte
Des éditions pour répondre
à toutes les attentes

19. Personnaliser vos outils
Avec des photos, disponibles sur la photothèque du CRT :
www.tourismebretagne-photos.com
Avec des vidéos, disponibles sur notre chaîne Youtube :
www.youtube.com/user/DestiBroceliande
Avec notre charte graphique : pour vos signatures
mails, pour vos sites (logo partenaire avec un lien
vers notre site par exemple).
Objectif : faire comprendre aux visiteurs que vous faites partie d’un même
réseau, que ce soit avant le séjour (welcome mail, site web …), pendant (stickers,
cartes postales …) ou après (mail de remerciement avec lien vers Tripadvisor,
Facebook …)

21. En route pour 2017 !
Un lancement de saison pour échanger et vous présenter nos actions
Des produits dérivés pour diffuser la marque et le hashtag
Des « pass légendaires », éductours et fiches « incollables » pour mieux connaître
l’offre Destination et ses partenaires

22. Communiquer différemment

23. Depuis septembre 2015, changement de ligne éditoriale Facebook (+ 2500 fans)
2017 : Mise en place d’une stratégie social media à l’échelle DB
Vous aussi avez un rôle à jouer : devenez prescripteur
en nous suivant et en partageant notre contenu !
 Animation de votre page
 Diffusion de notre message
Social media
2017
Ce jour : 4 762 fans FB
Objectif : + 10 000 fans et toucher
20 000 personnes par mois

24. Accueil de 6 blogueurs sur 2016 à la journée
Objectif 2017 : 5 blogueurs sur printemps été + participation au salon des
blogueurs à St Malo en avril avec blogtrip (6 à 8 blogueurs)
Faire vivre la destination

25. Des idées ? Des questions ?
Comment valoriser l’offre de l’ensemble de la DB ?
Comment utiliser les outils DB avant/pendant et après le séjour ?
Avez-vous besoin d’autres outils ?