Le programme 'abracadaweb' propose un accompagnement numérique gratuit pour les professionnels du tourisme de la destination Brocéliande, abordant des thématiques liées aux comportements des vacanciers sur Internet à travers divers ateliers. Ces sessions, organisées de 2015 à 2016, visent à améliorer la présence en ligne des participants et incluent des formations sur la gestion de la réputation en ligne, la communication sur les réseaux sociaux, et l’optimisation de la visibilité sur Google. Les professionnels tels que les hôtels, musées, et restaurants sont éligibles, sous certaines conditions.

1. #
AbracadaWeb *
Le programme d’Animation
Numérique à destination
des professionnels du tourisme
2015 - 2016
GRATUIT

2. Pour les professionnels* du secteur du tourisme
Le programme AbracadaWeb est le programme d’animation numérique pour les professionnels du tourisme de la
Destination Brocéliande.
De nouveaux comportements des clientèles touristiques avant, pendant et après le séjour
Afin de prendre le virage du numérique et ainsi de développer votre chiffre d’affaires, 10 thématiques qui touchent
aujourd’hui les nouveaux comportements des vacanciers sur Internet seront abordées sous la forme d’ateliers, de cafés
numériques ou de réunions de sensibilisation et d’information.
 Notre objectif : vous proposer un accompagnement de proximité.
* Vous pouvez tous en bénéficier que vous soyez hôtels, campings, meublés classés et/ou labellisés, musées, sites et activités, loisirs, restaurants … Cependant la Destination Brocéliande se réserve le
droit de refuser votre inscription si vous ne disposez pas des pré-requis.
AbracadaWeb, gratuit !
La Destination Brocéliande et ses 11 Offices de tourisme, vous proposent un programme gratuit d’accompagnement de
votre présence sur Internet avec 21 rendez-vous d’octobre 2015 à mars 2016. Ce programme a été bâti grâce à la
mutualisation et aux partenariats mis en place avec des spécialistes, du tourisme et d’Internet notamment :
• les Gîtes de France Morbihan & Haute-Bretagne Ille-et-Vilaine
• le Comité Régional du Tourisme de Bretagne
• le Comité Départemental du Tourisme Haute-Bretagne Ille-et-Vilaine
• la Chambre de Commerce et d’Industrie du Morbihan
• la Cyber-communauté de Josselin
• la Cyber-base du Val d'Oust et de Lanvaux

3. MARDI 13 OCT 9h30 – 11h30 Le Relais de Brocéliande à Paimpont
Contenu du café
numérique
Rendez-vous animé par Nadège FELIERS, Animatrice Numérique de Territoire, Gîtes de France Haute Bretagne – Ille-et-Vilaine
Cet atelier est ouvert à tous les professionnels, que vous soyez ou non hébergeur, labellisé Gîtes de France ou pas.
Café numérique « Suivez les tendances et les évolutions du web
: les bons conseils pour préparer 2016»
Café
numérique
Descriptif du rendez-vous
Internet évolue, les attentes des internautes changent en fonction de leurs besoins, de leur mobilité, de leurs envies du moment.
Comment optimiser votre présence sur le web ? Quelles sont les tendances pour l’année à venir ? Comment capter les
internautes ?
Ce café numérique se veut également un moment d’échanges pour répondre à vos questions sur le web et bien préparer 2016 …
• Les grandes tendances du web
• Sites internet, plateformes sociales, référencements, relations
clients … quels outils sont à votre disposition et comment les
utiliser au mieux ?

4. JEUDI 15 OCT 9h30 – 12h30 Cyber-communauté de Josselin
Bonus
Prérequis
Contenu de
l’atelier
Places
limitées
Gérez votre réputation en ligne sur le premier site d’avis de
voyageurs TripAdvisor – N i v e a u d é b u t a n t : J e d é b u t e a v e c Tr i p A d v i s o r *
Descriptif de l’atelier
Votre image sur le web est aussi précieuse que votre savoir-faire. Ne laissez pas les autres gérer votre réputation ! A travers cet
atelier, vous apprendrez à gérer votre fiche et à répondre aux avis. Exemples, conseils et exercices à l’appui.
Atelier animé par Céline WILHEM, Animatrice Numérique de Territoire, Office de Tourisme de Ploërmel, Terres de légendes
Atelier
Seront accueillies à l'atelier les personnes ayant créé ou repris la main sur
leur fiche établissement (avec l'aide d'un animateur numérique) sur
www.tripadvisor.com
• Pourquoi gérer sa réputation en ligne ?
• Découvrir le site Tripadvisor
• Apprendre à répondre à un avis
• Utilisez les outils de Tripadvisor pour générer des avis
Repartez avec votre fiche Tripadvisor en ligne et à jour
* Attention : l'atelier est ouvert uniquement aux hôtels, chambres d'hôtes, sites de loisirs et restaurants. Nous invitons les meublés intéressés à se rapprocher de Céline WILHELM.

5. JEUDI 10 MARS 9h30 – 12h30 Cyberespace de Guer
Bonus
Prérequis
Contenu de
l’atelier
Places
limitées
Gérez votre réputation en ligne sur le premier site d’avis de
voyageurs TripAdvisor – N i v e a u c o n f i r m é : j e r é p o n d s a u x a v i s e t j ' e n c o u r a g e
m e s c l i e n t s à p o s t e r d a v a n t a g e d ' a v i s *
Descriptif de l’atelier
Vous disposez de votre fiche TripAdvisor ? Vous ne savez pas comment répondre aux avis que vous recevez ? A travers des
exemples, conseils et exercices, faîtes des avis d'internautes une opportunité. Comment obtenir plus d'avis ? Découvrez
quelques astuces pour sensibiliser vos clients.
Atelier animé par Céline WILHEM, Animatrice Numérique de Territoire, Office de Tourisme de Ploërmel, Terres de légendes
Atelier
• Comment répondre à tous les avis ?
• Pourquoi et comment obtenir plus d'avis ?
• Mieux connaître les outils proposés par Trip Advisor
Seront accueillies à l'atelier les personnes étant propriétaire de leur fiche
établissement sur www.tripadvisor.com (vous savez déjà gérer votre page
TripAdvisor : ajout de photos, modification de vos services/équipements ...)
et ayant déjà suivi un atelier numérique sur TripAdvisor - niveau débutant
* Attention : l'atelier est ouvert aux hôtels, chambres d'hôtes, sites de loisirs et restaurants. Seuls les locations saisonnières / gîtes ayant inscrit leur établissement au préalable sur Holiday Lettings et
remontant sur TripAdvisor pourront accéder à cet atelier.
En fin d'atelier, vous aurez répondu aux avis que vous avez reçus et
repartirez avec une panoplie d'outils pour valoriser votre établissement et
inciter les visiteurs à vous laisser davantage d'avis
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6. MARDI 3 NOV 14h00 – 17h30
Cyber-base du Val d'Oust et de Lanvaux
à Malestroit
Bonus
Prérequis Disposer d’une adresse mail
Contenu de
l’atelier
Places
limitées
Communiquez professionnellement sur Facebook
N i v e a u d é b u t a n t : J e c r é e m a p a g e Fa c e b o o k p o u r ê t r e v i s i b l e s u r l e s i t e d e l a
D e s t i n a t i o n B r o c é l i a n d e
Cet atelier est animé par Marlène LE LOUER, Animatrice Numérique de Territoire, Gîtes de France Morbihan.
Cet atelier est ouvert à tous les professionnels, que vous soyez ou non hébergeur, labellisé Gîtes de France ou pas.
Atelier
Descriptif de l’atelier
Comment s'y retrouver sur Facebook : page, profil, compte, mur ? Comment ne pas mélanger vie privée et vie professionnelle ?
Quel est le bon ton à utiliser ? Nous répondrons à vos questions et vous donnerons les clés pour être présent sur Facebook.
• Découverte : qu'est-ce que Facebook ?
• Utiliser Facebook comme outil de communication
• Créer son profil et sa page d’entreprise
• Publier du contenu adéquat en utilisant le bon ton
• Statistiques : s’assurer de la visibilité de vos contenus
Un post faisant le lien vers votre page Facebook sera relayé
par la Destination Brocéliande (si votre page est suffisamment animée).

7. MARDI 8 MARS 09h30 – 12h30 Médiathèque de Montfort -sur-Meu
Bonus
Prérequis
Contenu de
l’atelier
Places
limitées
Communiquez professionnellement sur Facebook
N i v e a u c o n f i r m é : j e t r a v a i l l e m e s p o s t s e t m a v i s i b i l i t é s u r l e s i t e d e l a D e s t i n a t i o n
B r o c é l i a n d e
Cet atelier est animé par Marlène LE LOUER, Animatrice Numérique de Territoire, Gîtes de France Morbihan.
Cet atelier est ouvert à tous les professionnels, que vous soyez ou non hébergeur, labellisé Gîtes de France ou pas.
Atelier
Descriptif de l’atelier
Vous avez participé à l’atelier théorique et compris l’importance d’être présent sur les réseaux sociaux. Nous avons créé
ensemble la page Facebook de votre établissement, il s’agit maintenant de l’alimenter : changer le bandeau photo et la photo de
profil, publier des actus, mettre en ligne des albums photos, compléter les informations pratiques, mettre en ligne des vidéos …
Pensez à ramener vos accès à votre page Facebook, vos photos sur clés USB … et tout ce dont vous aurez besoin pour
compléter votre page.
Un post faisant le lien vers votre page Facebook sera relayé par la
Destination Brocéliande (si votre page est suffisamment animée).
• Animer sa page Facebook : modifier ses photos, publier des
actualités, mettre en ligne des albums photos, des vidéos ...
• Consulter ses statistiques
Posséder une page Facebook (et non un compte) et avoir déjà suivi
un atelier Facebook – niveau débutant
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8. JEUDI 5 NOV 9h30 – 12h30 Médiathèque de La Gacilly
Bonus
Disposer d’une adresse mailPrérequis
Contenu de
l’atelier
Places
limitées
Soyez visibles et attractifs sur Google
N i v e a u d é b u t a n t , j e c r é é m a f i c h e G o o g l e B u s i n e s s
Descriptif de l’atelier
Connaissez-vous Google ? Une galaxie de services et un sésame : votre compte Google ! En toute simplicité, dans cet atelier,
découvrez l’univers Google, outil incontournable pour rendre plus visible votre établissement sur Internet. Exemples, cas
concrets et exercices à l’appui.
Atelier animé par Violaine TURPIN, Animatrice Numérique de Territoire, Office de tourisme de Saint-Méen-le-Grand – Montauban
Et Maud OLIVE, Conseillère en séjour, en charge de l’accompagnement numérique, Office de tourisme du Pays de Montfort en Brocéliande
Atelier
• Pourquoi être visible sur Google ?
• Qu'est ce que la fiche d'entreprise sur Google ?
• Créer et prendre la main sur sa fiche d’entreprise sur Google
• Suivre sa visibilité grâce aux statistiques
Repartez avec votre fiche entreprise sur Google

9. MARDI 15 MARS 9h30 – 12h30
Cyber-base du Val d'Oust et de Lanvaux
à Malestroit
Prérequis
Contenu de
l’atelier
Places
limitées
Soyez visibles et attractifs sur Google
N i v e a u c o n f i r m é , j e p r e n d s l a m a i n s u r G o o g l e +
Descriptif de l’atelier
Vous disposez d'une page Google My Business pour votre établissement et vous ne savez pas quoi en faire ? A travers des
exemples et des cas concrets, optimisez votre page et apprenez à insérer des photos, des textes ou des vidéos, à répondre aux
avis ...
Atelier animé par Violaine TURPIN, Animatrice Numérique de Territoire, Office de tourisme de Saint-Méen-le-Grand – Montauban
Et Maud OLIVE, Conseillère en séjour, en charge de l’accompagnement numérique, Office de tourisme du Pays de Montfort en Brocéliande
Atelier
• Optimiser sa fiche Google My Business
• Gérer ses avis
• Animer sa page Google +
• Consulter ses statistiques
Avoir déjà suivi un atelier sur Google - niveau débutant et avoir la
main sur votre fiche
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10. Bonus
Prérequis
Contenu de
l’atelier
Places
limitées
Gestion de la Relation Clients : soignez-les même sur Internet !
Fidéliser sa clientèle, c'est l'affaire de tous ! Repartez avec les clés pour organiser votre base de données clients en respectant
la réglementation en vigueur. Utilisez cette base pour en faire des clients fidèles grâce aux contacts réguliers par mail.
Atelier animé par Nadège FELIERS, Animatrice Numérique de Territoire, Gîtes de France Haute Bretagne – Ille-et-Vilaine
Cet atelier est ouvert à tous les professionnels, que vous soyez ou non hébergeur, labellisé Gîtes de France ou pas.
Atelier
• Créer sa base clients (quel logiciel, quelles informations…)
• Tenir compte de la législation en vigueur
• Créer et envoyer une lettre d’informations à ses clients
Avoir une adresse mail et être à l’aise sur Internet
Repartez avec un modèle de lettre d'informations (newsletter)
MARDI 10 NOV 9h30 – 17h00* Cyber-base de Saint Jean-Brévelay
JEUDI 10 DEC 9h30 – 17h00* Médiathèque de La Gacilly
*Repas à la charge des participants. Plus de détails dans le mail de confirmation de votre inscription.

11. Plus d'une personne sur deux réserve son hébergement sur Internet. Et vous, affichez-vous vos disponibilités en ligne ?
Utilisez une solution technique simple ! Open Pro* répond aux besoins des professionnels hébergeurs. Calendrier des
disponibilités ou de réservation en ligne affiché en temps réel : un vrai service apporté aux internautes ! Venez tester l'outil.
 Si vous utilisez déjà un système de gestion de planning, n'hésitez pas à prendre contact avec votre office de tourisme : des
passerelles peuvent exister pour éviter de multiples saisies !
JEUDI 12 NOV 9h30 – 12h30 Médiathèque de Plélan-le-Grand Pour les propriétaires de chambres d’hôtes
MARDI 17 NOV 9h30 – 12h30 Cyber-base de La Trinité-Porhoët Pour les propriétaires de gîtes
JEUDI 19 NOV 9h30 – 12h30 Médiathèque de Plélan-le-Grand Pour les propriétaires de gîtes
MERCREDI 25 NOV 9h30 – 12h30 Cyber-base de La Trinité-Porhoët Pour les propriétaires de chambres d’hôtes
Bonus Partez de l’atelier avec votre fiche Open Pro à jour et affichez vos
disponibilités en ligne en moins de 2 semaines !
Prérequis • Savoir naviguer sur Internet
• L’utilisation de cet outil impliquera une actualisation quotidienne
* Open Pro est mis à disposition gratuitement pour l’ensemble des professionnels de la Destination grâce à un partenariat avec les CDT Haute-Bretagne Ille-et-Vilaine et Morbihan.
Contenu de
l’atelier
• Pourquoi afficher ses disponibilités en ligne ?
• Apprendre à utiliser l'outil Open Pro (découverte et pratique)
• Découvrir les possibilités d'intégration de l'outil sur ses supports web
Atelier animé par Sterenn MORVAN, Animatrice Numérique de Territoire, Cœur de Brocéliande / Guer
Places
limitées
Affichez vos disponibilités et facilitez la réservation en ligne
Atelier

12. Bonus
Prérequis
Contenu de
l’atelier
Places
limitées
Atelier photo : dynamisez votre présence sur le Web
Vous souhaitez séduire et attirer de nouveaux clients ? Utilisez la photo. Au cours de cette journée, apprenez à utiliser votre
appareil avec une professionnelle du tourisme. Ne vous arrêtez pas là.... Soyez à l'aise avec la gestion et la retouche de vos
images.
Atelier animé par Nadège FELIERS, Animatrice Numérique de Territoire, Gîtes de France Haute Bretagne – Ille-et-Vilaine et
Maryse GUENEGO, Technicienne en charge des photos et vidéos pour les Gîtes de France Haute-Bretagne Ille-et-Vilaine
Cet atelier est ouvert à tous les professionnels, que vous soyez ou non hébergeur, labellisé Gîtes de France ou pas.
Atelier
• Apprendre à utiliser toutes les fonctionnalités de son appareil
• Découvrir les techniques pour réussir ses photos
• Mettre en pratique en partant faire quelques photos
• Découvrir la législation
• Apprendre les techniques de retouche d'images et les différents formats
• Stocker et gérer ses images
Disposer d'un appareil photo numérique (idéalement avec sa notice)
et d'une clé USB
Repartez avec un album photo de la Destination Brocéliande pour illustrer
votre site Internet
MARDI 1 DEC 9h30 – 17h15*
Chambre d'hôtes Le Moulin de La Fosse Noire
à Beignon
MARDI 22 MARS 9h30 – 17h15*
Chambre d’hôtes Le Clos St Golven à Taupont
(Vieux Bourg)
* Repas à la charge des participants. Plus de détails dans le mail de confirmation de votre inscription.
S’INSCRIRE

13. JEUDI 3 DEC 9h30 – 12h30
Communauté de Communes du Porhoët
à La Trinité-Porhoët
JEUDI 17 MARS 9h30 – 12h30 Montfort Communauté à Montfort-sur-Meu
Repartez avec un audit complet de votre site internetBonus
Avoir un site internetPrérequis
• Audit de son site Internet (fait en amont de l’atelier)
• Guide des bonnes pratiques : contenu, forme, référencement …
Contenu de
l’atelier
Places
limitées
Améliorez votre site Internet
On passe votre site à la loupe ! Avoir un site Internet c’est bien, avoir un site fonctionnel c’est mieux … Comment améliorer la
visibilité de mon site ? Quelles sont les erreurs à ne pas commettre ? Quelles recommandations faire à mon agence ? Autant de
questions que vous ne vous poserez plus après cet atelier.
Atelier animé par Anaïs BALLANGER, Chargée de communication multimédia pour la Destination Brocéliande
Groupe
de travail
S’INSCRIRE

14. Prérequis
Contenu de
l’atelier
Places
limitées
Google analytics :comprendre les statistiques de mon site
Descriptif de l’atelier
Vous avez un site internet, mais prenez vous le temps de regarder le nombres de visiteurs qui viennent vous rendre visite ? D’où
viennent-ils ? Quelles sont les pages les plus consultées ? Utilisent-ils un terminal mobile ?...etc. Le compteur de visites que
nous avions il y a des décennies sur nos sites internet est révolu ! L’outil de mesure de votre audience sur internet aujourd’hui
est Google Analytics … et en plus il est gratuit !!!
Atelier animé par Lucas GONTARD, chargé du webmarketing et du websocial au Comité Régional du Tourisme de Bretagne
Atelier
Avoir un site internet
MARDI 8 DEC 9h30 – 11h30 Cyber-base de Montauban de Bretagne
JEUDI 28 JANV 9h30 – 11h30 Médiathèque de La Gacilly
• Connaitre les bases essentielles pour analyser efficacement les
statistiques de son site internet
• Optimiser son site internet S’INSCRIRE

15. JEUDI 4 FEV 9h30 – 11h30 Pass' Temps à Malestroit
Contenu de
l’atelier
Places
limitées
Sensibilisation : proposer le wifi à mes clients tout en légalité
Descriptif du rendez-vous
Vous proposez peut-être déjà le wifi à vos clients... Mais savez-vous que vous devez sécuriser ce réseau et conserver les
données de connexion pendant 1 an ? Irvin Viana et Cédric André, animateurs Cyberbase vous présenteront la législation.
Exemple et étude de cas à l'appui.
Atelier animé par Irvin VIANA, animateur à la Cyber-communauté de Josselin
et Cédric ANDRÉ, animateur à la Cyber-base du Val d'Oust et de Lanvaux à Malestroit
Réunion
de sensibilisation
• Les enjeux du réseaux WIFI
• La législation
• Présentation des solutions techniques possibles
S’INSCRIRE

16. JEUDI 24 MARS 9h30 – 11h30
Centre de ressources de Guer
Communauté
Repartez avec une base de cahier des charges de site InternetBonus
Contenu de
l’atelier
Places
limitées
Sensibilisation : bâtir ou refondre son site Internet
Descriptif du rendez-vous
Si internet est devenu un outil incontournable pour les professionnels du tourisme, la création ou la refonte d’un site web est
souvent vécue comme une phase technique complexe et pleine d’interrogations. Comment choisir son prestataire parmi une
offre pléthorique ? Quelles fonctionnalités sont essentielles ? Quel budget prévoir ? ... Pas besoin d’être webmaster ou
développeur pour définir les enjeux de votre présence sur le web. Un atelier convivial pour connaître les bonnes pratiques et
bien démarrer votre projet web !
Atelier animé par Laure LEBRETON, Conseillère Entreprises Economie Numérique, CCI Morbihan
Atelier
• Définir les objectifs de son site internet
• Découvrir les solutions techniques adaptées à son projet
• Découvrir les fonctionnalités essentielles à la performance de son site
• Connaître les différentes étapes de la création d’un site internet
• Choisir son prestataire sur des critères objectifs et précis
Réunion
de sensibilisation
S’INSCRIRE

17. S’INSCRIRE
Par téléphone en contactant votre office de tourisme
Par mail en contactant votre office de tourisme
www. Par formulaire en ligne en cliquant sur le bouton s’inscrire
Pour vous inscrire
MORBIHAN
Partenaires des 11 offices de tourisme et de la Destination Brocéliande
INFORMATIONS PRATIQUES & PARTENAIRES