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Programme ateliers numériques 2014 2015
- 1. PROGRAMME DES ATELIERSNUMERIQUES Facebook E-réputation Outils Google Relation client Photos & Vidéos Audit site web 2014 - 2015
- 2. EDITO Face àla montée en puissance du rôle d’Internet dans le monde du tourisme, et des nouveaux modes de consommation des clients, la Drôme Provençale engagée dans la démarche d’Animation Numérique de Territoire, propose aux acteurs touristiques, une série d’ateliers pratiques, afin de leur permettre de mieux optimiser les outils numériques dans leur stratégie de communication. Votre contact : Sylviane Schoepfer - Animatrice Numérique de Territoire Tel : 04 75 98 93 38 - escapado@dromeprovencale.fr # Les ateliers sont organisés afin de vous faire travailler en petits groupes, devant un écran d’ordinateur, pour l’utilisation d’un outils précis. # Un Animateur Numérique est là pour vous accompagner. # Grâce à un programme d’ateliers e-tourisme defini en fonction de vos besoins vous developperez votre maitrise des nouveaux outils et des nouvelles tendances d’internet. Pré-requis # Détenir une adresse e-mail et avoir accès à vos mails depuis un ordinateur portable. # Apporter un descriptif de votre structure (10 à 12 lignes). # Apporter une dizaine de photos de son établissement ou activités au format numérique (droits disponibles). # Avoir un minimum de connaissance d’internet (la navigation, les moteurs de recherche…). # Avoir de l’intérêt à utiliser de nouveaux outils pour progresser dans sa communication professionnelle. Pour optimiser votre communication et développer votre activité touristique…
- 3. PROGRAMME DES ATELIERSNUMERIQUES Facebook -3h 3 novembre (Dieulefit) 17 novembre (Nyons) 24 novembre (Donzère) 1er décembre (Buis-les-B.) E-réputation -3h 17 novembre (Nyons) 24 novembre (Donzère) 26 janvier (Buis-les-B.) 9 février (Dieulefit 2014 - 2015 FACEBOOK Professionnaliser sa présence Vous avez envie de vous lancer sur Facebook ? De créer une page pour votre établissement ? Mais vous souhaitez avant tout comprendre le fonctionnement de ce réseau ? Etre présent n’est pas compliqué mais être visible est un autre défi ! AU PROGRAMME # Découverte de Facebook # Vos premiers pas sur ce réseau social # Création de votre profil et de votre page # Notions de sécurité et de confidentialité Tarifs : 25 € adhérents / 50 € non adhérents AVIS CLIENT Gérer sa e-réputation Vos clients parlent de vous sur Internet, savez-vous gérer votre e-réputation ? Bien gérer vos avis pour augmenter votre chiffre d’affaires c’est possible ! Le contenu des sites de commentaires occupe un rôle majeur dans le choix de destination des voyageurs. AU PROGRAMME, des outils pour : # Surveiller ce que l’on dit de vous # Obtenir votre droit de réponse # Formaliser vos réponses professionnelles # Inciter vos clients à poster des avis positifs Tarifs : 25 € adhérents / 50 € non adhérents
- 4. PROGRAMME DES ATELIERSNUMERIQUES Outils Google -3h 1er décembre (Buis-les-B.) 8 décembre (Dieulefit) 2 février (Nyons) 9 février (Donzère) Relation Client -3h 8 décembre (Dieulefit) 12 janvier (Nyons) 19 janvier (Donzère) 2 février (Buis-les-B.) 2014 - 2015 LES OUTILS GOOGLE Améliorer son référencement Une utilisation pertinente des différents outils proposés par Google permet une meilleure position et un meilleur référencement de votre structure sur la toile. Pour cela, plusieurs outils sont à votre disposition. Nous découvrirons ensemble Google+ Local, Google Agenda, Google Map. AU PROGRAMME # Google, comment ça marche? # Google+ Local, à quoi ça sert? # Créer et optimiser sa page Google+ Local # Créer son Google Agenda # Créer sa Google Map Tarifs : 25 € adhérents / 50 € non adhérents OPTIMISER MA RELATION CLIENT Par l’e-mail Comment optimiser l’utilisation de l’email pour personnaliser vos relations avec vos clients ? Le mail est aujourd’hui un outil incontournable pour gagner en efficacité, en professionnalisation et en rapidité de réponse. AU PROGRAMME # Humaniser sa relation client par l’email # Créer et utiliser des modèles d’email # Découvrir l’outil de messagerie Gmail et les réponses standardisées # Plan d’action suivant le cycle du client : avant-pendant-après Tarifs : 25 € adhérents / 50 € non adhérents
- 5. PROGRAMME DES ATELIERSNUMERIQUES Photos & Vidéos -3h 3 novembre (Dieulefit) 12 janvier(Nyons) 19 janvier (Donzère) 26 janvier (Buis-les-Baronnies) Audit site web -3h Inscription à la demande 2014 - 2015 PHOTOS & VIDEOS Améliorer sa visibilté par l’image La photo : un rôle prépondérant dans l’acte d’achat ! Elle doit à ce titre faire l’objet d’une attention toute particulière dans votre stratégie. La vidéo, participe à l’amélioration de votre référencement naturel et dynamise sensiblement les pages web. Quelques outils simples à découvrir ! AU PROGRAMME # La notion de « photo de qualité » # Déposer ses photos et vidéos en lignes # Création de galeries photos et vidéos # Réalisation d’un diaporama photos au format vidéo Tarifs : 25 € adhérents / 50 € non adhérents AUDIT DE MON SITE INTERNET Enrichir son contenu Votre site internet est la première « image » que renvoyez à vos visiteurs web. Internet et ses nouvelles technologies évoluent si vite que vous n’êtes plus certain que votre site web corresponde aux attentes des consommateurs. Vous souhaitez une expertise ! Episode 1 - A distance : # Analyse des 15 critères indispensables # Clés et conseils pour un site plus efficace Tarifs : 25 € adhérents / 50 € non adhérents Episode 2 - Pour aller plus loin : # Générer des contenus textuels et visuels qui améliorent le référencement Pour cet atelier, il est important de pouvoir modifier son site Internet en toute autonomie. Tarifs : 25 € adhérents / 50 € non adhérents (2 heures d’intervention in situ, frais de déplacement en sus).
- 6. PROGRAMME DES ATELIERSNUMERIQUES Facebook E-réputation Outils Google Relation client Photos & Vidéos Audit site web 2014 - 2015 INSCRIPTION (3 personnes minimum, 6 maximum) Vous pouvez vous inscrire aux ateliers qui vous intéressent : #Par internet via le formulaire en ligne* : http://bit.ly/dromeprovencale #Par mail à l’adresse suivante* : escapado@dromeprovencale.fr #Par fax ou courrier, en remplissant le coupon réponse ci-après*. Annulation : Si l’atelier est annulé du fait des organisateurs, il vous sera remboursé intégralement. Si l’annulation est du fait du participant, et sauf dénonciation au moins 10 jours avant le début de l’atelier par écrit, la facturation restera effective et vous devrez vous acquitter du montant de l’atelier. *Les inscriptions seront définitivement validées à réception du règlement (chèque au nom de la Drôme Provençale et à envoyer au 8 bd Joliot Curie, 26130 Saint-Paul-Trois-Châteaux) Vous recevrez la confirmation de votre inscription 10 jours au plus tard avant le début de l’atelier. COUPON REPONSE A retourner par courrier à : Drôme Provençale - 8 bd Joliot Curie 26130 Saint-Paul-Trois-Châteaux Tél.: 04 75 98 93 38 - Fax : 04 75 04 03 31 Nom & Prénom : _______________________________ Structure : _____________________________________ E-mail : ________________________________________ Tel : ___________________________________________ Je joins mon chèque de : 25€ x nb d’ateliers (adhérent) 50€ x nb d’ateliers (non adhérent) Date: ....../……../……… Signature :
- 7. Planning 2014-2015AteliersLieuxdatesFacebook (débutant)Buis-les-BaronniesLundi1erdécembre 9h-12hE-réputationBuis-les-BaronniesLundi 26 janvier 13h30-16h30Outils GoogleBuis-les-BaronniesLundi 1erdécembre 13h30-16h30Relation client par l’emailBuis-les-BaronniesLundi 2 février 9h-12hPhotos & VidéosBuis-les-BaronniesLundi 26 janvier 9h-12hFacebook (débutant)DieulefitLundi 3 novembre 9h-12hE-réputationDieulefitLundi 9 février9h-12hOutils GoogleDieulefitLundi 8 décembre 9h-12hRelation client par l’emailDieulefitLundi 8 décembre 13h30-16h30Photos & VidéosDieulefitLundi 3 novembre 13h30-16h30Facebook (débutant)DonzèreLundi24 novembre 9h-12hE-réputationDonzèreLundi24 novembre 13h30-16h30Outils GoogleDonzèreLundi9 février 13h30-16h30Relation client par l’emailDonzèreLundi19 janvier 9h-12hPhotos & VidéosDonzèreLundi19 janvier 13h30-16h30Facebook (débutant)NyonsLundi 17 novembre 9h-12hE-réputationNyonsLundi 17 novembre 13h30-16h30Outils GoogleNyonsLundi 2 février13h30-16h30Relation client par l’emailNyonsLundi 12 janvier 13h30-16h30Photos & VidéosNyonsLundi 12 janvier 9h-12h