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Ateliers Numeriques Office de Tourisme Vallée du Lot et du Vignoble Autmone Hiver 2014
Le document présente les ateliers numériques organisés par l'office de tourisme de la vallée du Lot et du Vignoble pour aider les acteurs du secteur touristique à améliorer leur visibilité en ligne. Ces ateliers pratiques couvrent divers sujets, tels que la création de sites web, la gestion des avis clients et l'utilisation des réseaux sociaux. Ils visent à accompagner les professionnels dans l'adoption des nouvelles technologies liées à l'e-tourisme.
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Ateliers Numeriques Office de Tourisme Vallée du Lot et du Vignoble Autmone Hiver 2014
- 1. 1 OFFICE DETOURISME de la Vallée du Lot et du Vignoble Automne/Hiver 2014 LES ATELIERS NUMÉRIQUES VALLEE DU LOT ET DU VIGNOBLEwww.tourisme-lot-vignoble.com
- 2. Sommaire 2 Internetet l’E-tourisme E-tourisme. L’organisation Lotoise Centre de ressources Animation Numérique du Territoire Les Ateliers Numériques L’agenda Inscrivez-vous 3 4 5 6 7 10 11
- 3. L’E-TOURISME,C’ESTQUOI? L’e-tourismeenglobetouteslesactivitésliéesautourismequisefontgrâceàl’outilinternetouaumoyendesinterfacesmobiles,tactilesetinteractivesavant, pendantetaprèsleséjour.Larecherched’informationspourpréparersonvoyage,laconsultationd’avisdevoyageurs,laréservationenligne,laparticipationàdesplateformessocialescollaborativesdédiéesàunedestination,unétablissementouunestructuretouristique,letéléchargementd’applicationstouristiquespoursonsmartphone/satablette,lepartaged’expériencessousdemultiplesformesquecesoitavant,pendantouaprèslevoyage…sontautantd’élémentsquifaçonnent l’e-tourismed’aujourd’hui. Etvousdanstoutça?Vousdevezvouspositionnerentantquecontributeurduwebetnonpasseulemententantqu'acteur.Pourcelailestimportantdeconnaîtrelesoutilsàvotredispositionetlesusagesduweb.MaisInternetvavite,trèsvite;difficiledoncpourunprestataired’êtreenphaseaveclesdernièresnouveautéstechnologiques… Internet et l’e-tourisme 3 # 80% des français sont internautes: c'est une progression colossale! # 87% des français partis en vacances ont le statut d'internaute# 60% des français préparent leur séjour en ligne # 44% des français réservent en ligne # 80% lisent les aviset ces avis influencent leur choix à 67% En 2012: 12 milliards d'euros de ventes ont été réalisés sur Internet en e-tourisme, tous acteurs confondus.Source : baromètre annuel 2013 de Guy Raffour. Cliquez ici pour voir le baromètre. Le saviez-vous?
- 4. E-TOURISMEL’Organisation Lotoise L’ORGANISATIONLOTOISE LotTourismeenpartenariataveclaChambredeCommerceetd’IndustrieduLotorganise2foisparan(marsetnovembre)lesRDVe-tourisme. Cesconférencesgratuitessontaniméesparunprofessionnelets’adressentauxprestatairestouristiquesdudépartement. Serencontrer,échanger,découvrir,s’interrogersurunsujete-tourisme,telssontlesobjectifsdecesrendez-vous. LESOFFICESDETOURISMEorganisentdesATELIERSNUMÉRIQUES.Cesatelierss’adressentauxadhérentsoupartenairesdesOfficesdeTourisme. Véritablesprogrammesd’accompagnement,ilssontréalisésenpetitsgroupes,seveulent100% pratiqueetpermettentd’apprendreàbienutiliserlesnouveauxoutilsentoutesimplicité. 4 Rendez-vous e-tourisme à la CCI avec Lot Tourisme
- 5.
- 6. 6 PourquoiuneAnimationNumériquedeTerritoire? L’utilisationdesnouvellestechnologiesd’informationliéesàInternetseraunedesclésdelaréussitedutourismededemain.LetourismeLotoisn’échappedoncpasàcetterévolutionduwebetlesmargesdeprogrèssontimportantes. Pouraideretaccompagnerlesacteurstouristiquesànégocierceviragenumériquedanslesmeilleuresconditions,LotTourismeetplusieursOfficesdeTourisme(GrandCahors,PaysdeFigeac, SaintCirqLapopie-PechMerle,PaysdeGourdon,ValléeduLotetduVignoble/Duravel,ValléedelaDordogne)ontsuiviuneformationd’«AnimateurNumériquedeTerritoire». L’AnimateurNumériquedeTerritoire(ANT)estlà Pourvousinformersurcetteévolutionetvousconseillersurlesopportunitésàsaisir! Pourvoustrouverdesoutilslibresetgratuits,accessiblesàtous, avecunepriseenmainrapide,sansaucuneconnaissancetechniquepréalable. Pourvousrendreautonomeetvousfaciliterlaviedansvotrepratiqueduwebauquotidien. Pourvousaideràdonnerunemeilleurevisibilitéàvotreproduitsurleweb. Qui va animer ces ateliers ? Animation Numérique du Territoire Nom: Anouk MARCHAND MOOLDIJK Office de Tourisme Vallée du Lot et du Vignoble Bureau d’Information Touristique de Duravel Fonction: RéférenteQualité et ANT Nom: Rachel DOSE Office de Tourisme Vallée du Lot et du Vignoble Bureau d’Information Touristique de Luzech Fonction: Référente NTIC Avec l’aide de
- 7. Vous êtes acteurde tourisme en Vallée du Lot et du Vignoble. Les Offices de Tourisme de la vallée proposent à partir de mars, en partenariat avec Lot Tourisme, un programme d’accompagnement des professionnels du secteur touristique. Les ateliers numériques 7 INFOS PRATIQUES #Lesateliersontlieudanslasallederéunionau-dessusdel’OfficedeTourisme,àPuyl’Evêque #Apportezvotreordinateurportable #Apportezunbrefdescriptifdevotreétablissementetdesphotosnumériquesdequalité #Lenombredeplacesétantlimitéà8personnes,lesateliersserontreprogramméssibesoin #Vousêtesintéresséparunatelier, maisladatenevousconvientpas?Contactez-nous. Les ateliers permettent de se poser les bonnes questions, de découvrir les outils, d’améliorer sa visibilité et sa stratégie en ligne
- 8. Les Ateliers Numériquesformations initiales 8 Voussouhaitezaccroîtreleréférencementdevotreentreprisesurinternet?Quevousayezounonvotrepropresiteweb,lapremièrechoseàfaireestdecréervotreGoogleAdresse. Auprogramme •Google,commentçamarche? •LaGoogleAdresse,àquoiçasert? •CommentcréeretoptimisersaGoogleAdresse? •MaGoogleAdresseestcréée,qu’est-cequej’enfais? CréationsiteinternetgratuiteetsimpleavecJimdo. Cetteplateformeenligne permetdecréerunsite,sansforcémentavoirbesoindeconnaissancesparticulièreseninformatique.AvecJimdo,vouspouvezintégrerdesimages,vidéos,textesetwidgetsdevotrechoixdansvotrepropreespaceavecvotredesign. Auprogramme •Un site internet, pour quoi faire ? •Pour quelle cible ? •Définir le contenu, l’arborescence du site •Création du compte Jimdoet du site Personnalisation du site à votre image. Ajout de contenu image, vidéo… Créer et optimiser sa Google Adresse 1 Comment créer soi-même son site web 2 Dates Horaires Durée Mardi23septembre 14h30 2h30 Dates Horaires Durée Mardi 14 octobre 14h30 3h00
- 9. Les Ateliers Numériquesformationsinitiales 9 VousavezenviedevouslancersurFacebook,decréerunepagepourvotreétablissement,maisvoussouhaitezavanttoutcomprendrelefonctionnementdeceréseau?Lesprincipauxavantagesdeceréseausocialsontunespacededialogueprivilégiéavecvosclients, etl’acquisitiond’audiencesupplémentaireauprèsdesamisdevosclients. Auprogramme •DécouvertedeFacebook •Vospremierspassurceréseausocial •Créationdevotrepage •Notionsdesécuritéetdeconfidentialité VosclientsparlentdevoussurInternet,savez-vousgérervotree-réputation?Biengérervosavispouraugmentervotrechiffred’affaire,c’estpossible. 83%desinternautessedisentinfluencésparlesavisetcommentairesenligne. LesopinionsquelaclientèleémettentsurInternetontdesrépercussionsimportantessurlaréputationdesentreprisestouristiques,voiresurleurrentabilité. Auprogramme •Panoramadessitesd’avis •Pourquoietcommentrépondreauxavisnégatifsoupositifs •Commentrecueillirlesavis Créer et animer votre page Facebook pour fidéliser votre clientèle 3 Récolter et exploiter les avis clients 4 Dates Horaires Durée Mardi 4novembre 14h30 2h30 Dates Horaires Durée Mardi 18 novembre 14h30 2h30 Laissez votre avis !
- 10. Les Ateliers Numériquesformationsinitiales Gérer votre relation client par e-mail Valoriser vos photos sur le Web 10 L’e-mailestunoutilindispensable.Cetateliervousaideraàoptimisersonutilisation.Vousapprendrezàvousenservirpourmaintenirunevéritablerelationavecvosclientsetlesfidéliser. Auprogramme •Commenthumanisermarelationclientpare-mail •Créerdesmodèlesd’e-mail •Réponsesstandardisées •Signaturee-mail LapremièrechosequelesinternautesvoientsurvotresiteInternetouvosbrochures,sontvosphotographies.Ellessontindispensablesàlapromotiondevotreétablissement.Laphotojoueunrôleclédansl’achatsurInternet,ilestdonctrèsimportantdeporteruneattentionparticulièreàleurchoixetàleurqualité. Auprogramme •Notionsréglementairessurledroitàl’image •Retouched’imagesàl’aidedelogicielsgratuits •Commentetoùdéposersesphotosenligne 5 6 Dates Horaires Durée Mardi 9décembre 14h30 2h30 Dates Horaires Durée Mardi 16 décembre 14h30 2h30
- 11. Agenda 11 Ateliern°1 Atelier n°2 Atelier n°3 Atelier n°4 Atelier n°5 Atelier n°6 Google Adresse Créer son site web Facebook Avis Clients E-mail Photos Mardi 23sept 2014 14h30 Mardi 14oct2014 14h30 Mardi 4 nov2014 14h30 Mardi 18nov2014 14h30 Mardi 9 déc2014 14h30 Mardi 16 déc2014 14h30 A partir de janvier 2015, d’autres thématiques seront abordées pour un niveau plus élevé (niveau requis: formation inititale)
- 12. Inscrivez-vous 12 CONDITIONSD’INSCRIPTIONS : Nombre de places limitées Les ateliers pratiques sont limités à 8 participants par atelier. LIEU : Tous les ateliers ont lieu à l’Office de Tourisme de la Vallée du Lot et du Vignoble 12 Grand’rue 46700 Puy l’Evêque PRATIQUE : Prévoyez votre ordinateur portable(connexion wifi) un bref descriptif de votre établissement et des photos numériques. Vous souhaitez participer à l’un de nos ateliers ? Inscrivez-vous : •En ligne en cliquant ici •Auprès de : L’Office de Tourisme de la Vallée du Lot et du Vignoble Anouk Marchand Mooldijk–référenteQualité et ANT Bureau d’information touristique de Duravel Place de la Mairie –46700 Duravel Tél: 05 65 24 65 50/ a.marchand@lot-tourisme-vignoble.com Inscriptionetrèglement Votreinscriptionseravalidéeàréceptiondurèglement. Unefacturevousseratransmise. #TarifadhérentOfficedeTourismeValléeLotVignoble: 15€parparticipantetparatelier #Tarifnon-adhérentOfficedeTourismeValléeLotVignoble: 20€parparticipantetparatelier Quelquesjoursavantl’atelier,nousvousenverronsparmailuneconfirmation. Annulation Lesinscriptionsauxsessionsserontcloses5joursavantl’atelier.Nousnousréservonsledroitd’annulerlasessionsiunminimumde4participantsn’estpasatteint.
- 13. 13 OT Valléedu Lot et du Vignoble Anouk Marchand Mooldijk RéférenteQualité et ANT Bureau d’information touristique DURAVEL Place de la Mairie / 46700 Duravel Tél: 05 65 24 65 50 / Fax: 05 65 36 63 10a.marchand@tourisme-lot-vignoble.comwww.tourisme-lot-vignoble.com Conception: Anouk -Office de Tourisme de la Vallée du Lot et du Vignoble –août 2014 VOTRE CONTACT