Le document présente trois leviers principaux pour augmenter rapidement le chiffre d'affaires numérique : l'acquisition de trafic, la communication en ligne et hors ligne. Il propose une approche structurée d'optimisation des leviers webmarketing, comprenant des éléments on-site et off-site ainsi que l'analyse des concurrents. Une attention particulière est portée sur l'importance d'une bonne stratégie de fidélisation et d'optimisation des outils d'acquisition pour améliorer la rentabilité.

1. 3 LEVIERS POUR
AUGMENTER RAPIDEMENT VOTRE CA
GO Numérique – Avril 2016

2. 2
PREAMBULE

3. Place de marché
Affiliation
Comparateurs
Réseaux sociaux
- SMO
Relations presse
Partenaires
Newsletter /
e-mailing
Référencement payant -
SEM
Référencement naturel -
SEO
Linking
Display
Communication
en soutien des
ventes
Ventes
UN ENSEMBLE DE LEVIERS WEBMARKETING APPLICABLES

4. ➔ En phase de
démarrage, l’action
marketing va reposer
sur deux grands
principes :
1. acquisition de trafic
2. communication ON-
OFF LINE
LES 3 TYPES DE LEVIERS WEBMARKETING
Leviers on site
- Site web (ergonomie,
design,contenu,nom de
domaine…)
- Merchandising
- Newsletter & e-mailing
Leviers off site
- SEM (SEO+SEA)
- Achat d’espace
- Affiliation
- E-mailing
- Partenariats
Leviers sociaux
- Communautés &
réseaux sociaux
- Relations
influenceurs
-Viral & buzz
marketing
Web Analytics
Analyse
ROI
Optimisation

5. ➔ De l’ordre dans lequel les leviers sont mis en place
²Être rusé pour gagner de l’argent rapidement et
pouvoir réinvestir ensuite.
➔ De l’approche prudente adoptée
²Phase de test, optimisation, choix d’arrêter ou non
➔ De la capacité à procéder par étape
²Mettre en place les leviers étape par étape pour ne pas
perdre pied. De plus, tout faire en même temps
équivaut à gaspiller de l’énergie et de l’argent
L’EFFICACITÉ D’UNE STRATÉGIE WEBMARKETING DÉPEND :

6. STRATEGIE WEBMARKETING
Benchmark stratégique (FR, UK et US)
Optims e-merchandising : catalogue, avantage concurrentiels, fonctionnalités
Zonings landings pages
CONVERSION
Sélection des leviers de trafic : optimisation, planning et budget
SEO : optimisation de la matrice de mots-clés + stratégie de linking
TRAFIC
Création ou optimisation du plan d’animation commercial
Création d’une ligne éditoriale pour le blog et les réseaux sociaux
Politique de fidélisation et cross-canal
RENTABILITE

7. QUEL LEVIER POUR QUELLE ACTION PRINCIPALE ?
Chaque levier permet d’obtenir des résultats différents. Ainsi, panacher les actions permet
d’obtenir des résultats rapides et rentables
Moyen
(20% du
CA généré)
Faible
(15% du
CA généré)
Nul
(0% du CA
généré)
Court (1 mois) Moyen (2 mois) Long (3 mois)
Coûts
d’acquisition
client
Délai avant génération de CA rentable
Adwords
Comparateurs
Places de
marché
Newsletter /
emailing
Affiliation
Retargeting
Linking / RP
Contenus SEO
Réseaux
sociaux
Animation
commerciale
Display

8. A CHAQUE LEVIER SON RÔLE PRINCIPAL
Chaque levier permet d’obtenir des résultats différents. Ainsi, panacher les actions permet
d’obtenir des résultats rapides et rentables
Fonction
Acquérir de nouveaux
leads
Faciliter l’achat Provoquer le réachat
Partenariats : Relation
presse / blogueurs
Place de marché /
Comparateurs
Adwords
Remarketing
PLA
Publicité ciblée
(Facebook)
Animations offre
Location de BDD
Affiliation

9. PRÉCONISATION D’ÉCHELONNEMENT DU TRAVAIL PAR
LEVIER
Fev. mar. avr. mai
plan d’animation commercial (tous les 3 mois)
juin Juil. août sep. nov.oct.
SEO : set-up 2014 : KW et p. destination et nv. images SEO optimisation constante Cybercité
SEA : set-up 2014 : tendances et KW SEA : optimisation constante / opérations commerciales
SMO : actions de base suite check up
SMO : animation Facebook / pinterest/ twitter / google + et jeux concours
Plan de publication (tous les 3 mois)
Optimisations du site V1 Optimisations V2
Catégorisation catalogue / méga menu
Page d’accueil / pages catégories
Fiches produits
Rassurance : marque et VAD
Univers graphique / identité de marque
-> VISIBLE & URGENT : FRONT OFFICE
Développement fonctionnalités Back office
Fonction produit particulier : BOX
E-mailing sur BDD propre : routage e-mailings (Newsletters etcommerciaux)
Application du merchandising :slider / catégories spécifiques /mega menu / fiches produits
EXEMPLE DE LIVRABLE :

10. 10
METHODOS DE CONSTRUCTION

11. Place de marché
Affiliation
Comparateurs
Réseaux sociaux
- SMO
Relations presse
Partenaires
Newsletter /
e-mailing
Référencement payant -
SEM
Référencement naturel -
SEO
Linking
Display
Communication
en soutien des
ventes
Ventes
UN ENSEMBLE DE LEVIERS WEBMARKETING APPLICABLES

13. VALIDATION DU POSITIONNEMENT DE VOTRE OFFRE
Détecter ses concurrents
²La concurrence en ligne n’est pas forcément là où on l’attend (places de
marché, vendeurs étrangers…)
Positionnement perçu VS positionnement réel
²Quel positionnement réel (largeur, profondeur, prix et services)
²Quel positionnement perçu (nécessite l’appui d’expertise)
Concurrence directe et indirecte
²La concurrence indirecte encore plus forte sur internet, quel différenciation
affichée par celle-ci
²La différenciation de mon offre est-elle clairement identifiable ?
²Mon offre est-elle comprise ?
Concurrence de visibilité comme concurrents
²La concurrence de visibilité tout aussi importante que la concurrence d’offre.

14. Pour :
²Connaître son marché
²Tirer les bonnes pratiques de
la concurrence
²Définir une stratégie
cohérente et maitrisée
Votre offre et votre site sont les postulats de votre e-commerce. C’est par ces
bases solides en permanence que les webmarketing sera efficace et rentable.
Détection des stratégies de support des
concurrents (un site, des sites?)
Détection des stratégies de distribution
des concurrents (vente directe,
revendeurs, placesde marché ?)
VALIDER VOS OUTILS DE VENTE/LEADS

15. VALIDER VOS OUTILS DE VENTE/LEADS
Exemple d’analyse des supports de la concurrence
1. Un site ou des sites ? Pour quelle utilisation ?
15
0 0

16. VALIDER VOS OUTILS DE VENTE/LEADS
Exemple d’analyse des supports de la concurrence
1. Un site ou des sites ? Pour quelle utilisation ?

17. VALIDER VOS OUTILS DE VENTE/LEADS
Exemple d’audit de la compréhension/présentation de
l’offre :
2. Compréhension de votre offre et différenciation concurrence

18. VALIDER VOS OUTILS DE VENTE/LEADS
3. Quelles pages spécifiques pour quelles campagnes d’acquisition
Action 1 : Présentation de l’offre pour qu’elle soit comprise par une cible non éduquée à votre mode de
fonctionnement

19. VALIDER VOS OUTILS DE VENTE/LEADS
3. Quelles pages spécifiques pour quelles campagnes d’acquisition
Action 2 : Présentation d’un contenu permettant à l’internaute de définir son besoin, de se former avec
des besoins spécifiques par saisonnalité.

20. Pour :
²Vous éclairer sur les
pratiques de vos concurrents
²Détecter les erreurs à ne pas
commettre
²Détecter les bonnes
pratiques
VALIDER SES ACTIONS D’ACQUISITION ET DE
FIDÉLISATION
L’analyse de la stratégie webmarketing de vos concurrents est primordiale pour
définir votre propre stratégie
Relai de l’animation commerciale
Présence social média : présence et impact
Stratégie de fidélisation
Stratégie de communication : blogging /
relation presse
Stratégie de référencement
Les leviers webmarketing payants exploités
Benchmarker la concurrence :

21. 1. Des outils pour aider l’investigation
VALIDER SES ACTIONS D’ACQUISITION ET DE
FIDÉLISATION
Analyse de visibilité naturelle :
Si on compare le nombre de mots clés positionnés qui est en constante progression et le trafic :
• On constate que le trafic n’augmente pas de manière tendancielle comme les mots clés (la qualité des
mots clés positionnés est donc en baisse)
• On constate début 2015 une amélioration globale mais il s’agit d’un palier et non d’une évolution à
proprement parlé.

22. 1. Des outils pour aider l’investigation
VALIDER SES ACTIONS D’ACQUISITION ET DE
FIDÉLISATION
Analyse de visibilité naturelle :
Pour comparaison, les plus gros concurrents prennent de plus en plus de visibilité sur la toile. Ici, on constate
que le site perd en parts de visibilité (parts de marché sur le marché de la visibilité)

23. 1. Des outils pour aider l’investigation
VALIDER SES ACTIONS D’ACQUISITION ET DE
FIDÉLISATION
Analyse de l’acquisition globale de trafic et répartition :
Permet de détecter les sources de trafic et une pondération en volume. Permet de
comprendre en partie la stratégie d’acquisition de trafic (passée et non à venir) par site.
CATAWIKI.COM
CATAWIKI.EU
CATAWIKI.FR

24. 1. Des outils pour aider l’investigation
VALIDER SES ACTIONS D’ACQUISITION ET DE
FIDÉLISATION
Analyse de la présence social : viralité et impact
Permet d’analyser l’efficience de l’exploitation des réseaux.
Pour concurrencer Apiculture.net,il faut travailler sur la relation
avec la communauté:augmenter l’engagementetl’interaction
/viralité
Confronter les actions (propres et concurrentes) aux réactions des
communautés : quelle efficacité.

25. 1. Des outils pour aider l’investigation
VALIDER SES ACTIONS D’ACQUISITION ET DE
FIDÉLISATION
Analyse de la notoriété globale d’une marque
Permet une classification par une notation des différentes composantes de la notoriété de
marque.
Notation par marque :
Pour comparer :

26. 2. Investiguer et analyser
VALIDER SES ACTIONS D’ACQUISITION ET DE
FIDÉLISATION
Compétence
Expérience
Remise en cause
Vision stratégique

27. Place de marché
Affiliation
Comparateurs
Réseaux sociaux
- SMO
Relations presse
Partenaires
Newsletter /
e-mailing
Référencement payant -
SEM
Référencement naturel -
SEO
Linking
Display
Communication
en soutien des
ventes
Ventes
UN ENSEMBLE DE LEVIERS WEBMARKETING APPLICABLES

28. 3. Synthétiser et prendre des décisions
VALIDER SES ACTIONS D’ACQUISITION ET DE
FIDÉLISATION
Définir les facteurs clés de succès de l’activité pour les évaluer. Une vision transversale synthétisant les
expertises.

29. Remarque : quelles donnéesprend on pour suivre et analyser ? Données primaires ou retraitées ? Quel est l’intérêt
du fournisseur de la donnée ?
Soyez toujours vigilent à la donnéesque vous pouvez trouver ou que l’on peut vous fournir !
Données primaires internes vérifiées, retraitées et analysées
Rapports de prestataires par campagnes données primaires retraitées
Rapports de prestataires sur donnéesnon primaires

30. 30
UNE EQUIPE POUR VOUS ACCOMPAGNER

31. 31
QUI SOMMES-NOUS ?
UpMyBiz est une agence de conseil et d’accompagnement en e-business.
Nous aidons les entreprises à vendre plus et mieux investir sur Internet.
Notre équipe est constituée d’anciens e-commerçants 0% bullshit : nos
recommandations sont concrètes et au plus proche de vos problématiques terrain.
Chaque consultant expert aime transmettre les bonnes pratiques aux opérationnels
et construire une relation de confiance avec le dirigeant accompagné.

32. 32
LES BÉNÉFICES POUR VOUS
Augmenter votre chiffre d’affaires
Optimiser votre conversion
Monter en compétences
Améliorer votre rentabilité
Développer le repeat-business
Nous priorisons les actions webmarketing par potentiel de chiffre d’affaires
Vous concentrez vos efforts sur les actions adaptées à chaque phase de votre développement
et investissez de manière incrémentale et maitrisée
Nous rendons de vos outils capables de transformer plus de visiteurs en clients, avec un panier
moyen plus important.
A trafic égal, vous obtenez plus de chiffres d’affaires et de rentabilité
Nous rationalisons vos dépenses variables d’acquisition et de fidélisation.
Nous étudions également votre organisation et vous préconisons l’organisation de vos ressources
internes (sous-traitance ou internalisation)
L’acquisition de bonnes pratiques sur certains sujets est essentiel pour le bon pilotage de votre
activité e-commerce (acquisition de trafic, conversion et gestion client).
Suivant vos besoins et votre expertise actuelle, nous vous coachons au jour le jour
Nos consultants développerons avec vous vos actions de fidélisation et d’analyse de
comportements pour plus de chiffre d’affaires sur votre base existante, afin de limiter vos
coûts d’acquisition.

33. 33
NOS MÉTIERS / EXPERTISES
Ergonomie et merchandising
L’ergonomie de votre site est son organisation et sa présentation.
Avec le merchandising qui est la bonne mise en avant de votre positionnement et de votre animation
commerciale, ils sont les deux facteurs déterminants de la bonne conversion de votre site internet.
Gestion de projet web
Acquisition de trafic et fidélisation client
Analyse de données et web analyse
La web analyse permet de détecter et de corriger les imperfections de votre site e-commerce et
d’optimiser votre stratégie webmarketing.
Le suivi de vos indicateurs clés (KPI) permet de piloter les actions d’acquisition et d’animation
commerciale.
Nos experts spécialisés sont complémentaires et spécialisés dans plusieurs leviers d’audience
Ces expériences nous permettent de nous adapter aux différents marchés, offres et cibles avec le
recul stratégique nécessaires à chaque mission
Un projet e-commerce se doit d’être élaboré, vérifié, organisé, budgété, présenté, validé et financé.
Notre équipe vous accompagne et vous conseille dans cette démarche entrepreneuriale.

34. 34
NOS CERTIFICATIONS
Nos consultants e-commerce sont certifiés individuellement à la maîtrise de
Google Adwords avec la certification « Google Adwords Qualified ».
Cette certification atteste de leur capacité d’utilisation avancée de l’outil et leur
capacité à piloter des campagnes suivant le ROI fixé.
Nous avons accès à différentes statistiques fournies par Google sur les marchés et
les pratiques des internautes
Cette certification très sélective (400 agences dans le monde) atteste de notre
expertise de web analyse permettant la bonne interprétation des données.
Elle nous donne aussi accès à toujours plus d’opportunités d’innovations en termes
d’outils et de bonnes pratiques.
A travers la certification de cet outil de testing, nous sommes en capacité de créer
des variantes de pages afin de trouver en temps réel les solutions à vos problèmes
de conversion

35. 35
LES 3 ÉTAPES DE TRAVAIL
Nous auditons votre existantpour
vérifier l’efficience des actions déjà
en place.
Nous benchmarkons votre
environnementconcurrentiel pour
vous comparer à vos concurrents.
Nous définissons les actions
correctives et nouvelles actions à
potentiel.
Nous budgétisons etpriorisons
l’ensemble en un plan d’action pour
vous garantir l’évolution de votre
CA de manière rentable.
Nous assurons la bonne mise en
œuvre des actions préconisées :
- En vous formant à certains
leviers
- En pilotantvos prestataires
externes
- En prenanten charge certaines
actions opérationnelles.

36. LES SUJETS TRAITÉS
La base de votre activité : nous travaillons ensemble au bon
positionnement de votre offre, à la bonne valorisation en ligne puis à
la bonne animation de celle-ci.
Votre site et/ou vos sites sont les supports de vente et de
communication. Nous optimisons leur capacité à convertir pour
assurer votre chiffre d’affaire.
La qualité de votre trafic est partie prenante de votre chiffre d’affaire.
C’est la synchronisation de vos leviers d’acquisition et de fidélisation
qui sécurisent vos investissements.
Analyser votre activité est primordiale pour ajuster vos actions à votre
environnement concurrentiel : acquérir de l’information juste / la
retraiter / l’exploiter !

38. 38
UpMyBiz fait partie des 500 premières entreprises de la FrenchTech
(classementFrenchWeb – Avril 2016)
37 rue Saint Simon, 69009 LYON
04 74 70 93 71
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