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Google Analytics : maîtrisez le trafic de votre site Internet
2/2 : Données clés et principaux rapports
Un festival d’ateliers pour trouver
des clients avec internet
80% concret. 30% fun.
Google Analytics : maîtrisez le trafic
de votre site Internet
- 1/2 : Comprendre et configurer l’outil
- 2/2 : Données clés et principaux rapports
Principe de fonctionnement
Notions et données clés
Reconnaître l’origine de votre trafic
Principaux rapports
S’orienter dans les menus
Questions & Réponses
Principe de
fonctionnement
Principe de fonctionnement
Comment est ce que Google Analytics
comprend vos visiteurs ?
▸ La brique de base : l’interaction, par exemple
une page vue par le visiteur.
▸ Un envoi ponctuel d’information depuis votre
site vers Google Analytics
▸ Le terme anglais ‘hit’ est couramment utilisé
Principe de fonctionnement
Comment est ce que Google Analytics
comprend vos visiteurs ?
▸ Le premier niveau d’organisation : la session.
▸ Correspond à une succession d’interactions
séparées par moins de 30 minutes.
▸ En langage commun : une visite sur votre site
internet.
Principe de fonctionnement
Comment est ce que Google Analytics
comprend vos visiteurs ?
▸ Second niveau d’organisation : l’utilisateur.
Regroupe l’ensemble des sessions d’une personne.
▸ Correspond à toutes les sessions sur votre site
imputables à un même “utilisateur”.
▸ En langage commun : un visiteur de votre site
internet.
Notions et
données clés
.f
▸ Page vue et vue unique : une session peut
compter plusieurs pages vues pour une même
page. Vue unique ne compte qu’une page vue
par session.
▸ Nouveaux visiteurs et visiteurs connus : sur une
période donnée, un nouveau visiteur est un
visiteur dont la première session connue à eu
lieu durant cette période.
Notions et données clés
.f
▸ Pages par Session : la moyenne du nombre de
pages différentes de votre site vues durant une
même session. Le nombre de pages vues divisé
par le nombre de sessions.
▸ Durée moyenne des sessions : la durée moyenne
des sessions sur votre site. La durée totale des
sessions divisée par le nombre de sessions.
▸ Pourcentage de nouvelles sessions : le
pourcentage de nouveaux visiteurs sur une
période donnée.
Notions et données clés
.f
▸ Un rebond : une session ne comptant qu’une
page vue. Le visiteur a accédé à une seule page
de votre site puis l’a quitté.
▸ Taux de rebond : Le nombre de rebonds divisé
par le nombre de sessions.
Notions et données clés
Principaux rapports
Principaux rapports
▸ Volume de visites sur vos pages
▸ Données clés sur ces visites
▸ Données techniques et
démographiques
○ Age ?
○ Terminaux mobiles ?
○ Langue ?
Audience > Vue d’ensemble
Principaux rapports
Principaux rapports
▸ Liste les pages que vos visiteurs voient
en premier
▸ Informations sur la première
impression donnée par votre site
▸ Le taux de rebonds et la durée
moyenne des sessions sont à surveiller
Comportement > Contenu du site > Pages de
destination
Principaux rapports
Principaux rapports
▸ Détaille vos sources de trafic
▸ Permet de mesurer vos efforts
Marketing
▸ La précision du rapport dépend de
votre capacité à signaler l’origine de
vos visiteurs.
Acquisition > Vue d’ensemble
Principaux rapports
Reconnaître l’origine
de votre trafic
Les informations à notre disposition
Reconnaître l’origine de votre trafic
Le visiteur accède à votre site de deux façons:
▸ En cliquant sur un lien → Google Analytics
enregistre l’adresse de la page où se trouvait ce
lien.
▸ En tapant l’adresse de votre site dans la barre de
navigation → Google Analytics ne sait pas
comment votre site a été trouvé.
Votre visiteur a cliqué sur un lien, Google Analytics
enregistre les informations suivantes:
▸ Source : où se situe le lien ?
▸ Medium : quel moyen de communication a été
utilisé pour atteindre le visiteur ? (support)
▸ Campagne (si pertinent) : cette visite doit elle
être attribuée à une campagne particulière ?
Les informations à notre disposition
Reconnaître l’origine de votre trafic
Quelques exemples types :
Reconnaître l’origine de votre trafic
▸ Medium : email
▸ Source : adhérents
▸ Campagne : LettreInfo-Fev2018
✓ Medium : organic
✓ Source : Bing
☐ Medium : referral
☐ Source : le-blog-du-moment.fr
Ce que Google Analytics sait :
Reconnaître l’origine de votre trafic
▸ Le visiteur accède à votre site en cliquant sur un
lien, Google Analytics collecte la source.
▸ En fonction de cette source, Google Analytics
définit un medium (support).
○ La source est un moteur de recherche ? Organic
○ Un réseau social ? Social
○ Un lien sur un site lambda ? Referral
Ce qu’il faut lui dire :
Reconnaître l’origine de votre trafic
▸ Google Analytics ne peut pas toujours définir
l’origine de votre trafic à partir de la source.
▸ E-mail et campagnes publicitaires payantes
doivent être signalées à Google Analytics.
▸ Google Analytics reconnaît un certain nombre de
balises à cet effet.
Les balises utm :
Reconnaître l’origine de votre trafic
▸ Ces balises, nommées balise utm, peuvent être
ajoutées à une URL lors de la création d’un lien.
▸ Elles permettent d’indiquer (à minima), la
source, le medium et le nom d’une campagne.
▸ N’hésitez pas à approfondir : un article parmis
d’autres / cherchez ‘balises utm’ dans google
Faute d’information:
Reconnaître l’origine de votre trafic
▸ Votre visiteur tape l’adresse de votre site dans la
barre de navigation:
○ Medium = Direct
○ Source = (not set)
▸ Clic sur un lien sans balises utm via une
newsletter ou une bannière publicitaire
○ Medium = Referral
○ Source = adresse de la page contenant le lien
(gmail, bing ou autre)
S’orienter dans les
menus
S’orienter dans les menus
Le sélecteur de période est en haut à droite et c’est votre ami!
S’orienter dans les menus
Le sélecteur de période est en haut à droite et c’est votre ami!
S’orienter dans les menus
Le sélecteur de période est en haut à droite et c’est votre ami!
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S’orienter dans les menus
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▸ Perdez vous dans les nombreux menus, vous ne risquez rien !
▸ Le meilleur moyen de comprendre un rapport dans Google
Analytics est de formuler la question à laquelle il répond.
Questions / Réponses
Retrouvez ces conseils sur l’article de blog suivant :
https://fr.jimdo.com/2014/11/03/google-analytics-pour-les-d%C3%A9butants-connecter-
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Foliwebinars ga 2 2

  • 1. organisé par WEBINAR Google Analytics : maîtrisez le trafic de votre site Internet 2/2 : Données clés et principaux rapports
  • 2. Un festival d’ateliers pour trouver des clients avec internet 80% concret. 30% fun.
  • 3. Google Analytics : maîtrisez le trafic de votre site Internet - 1/2 : Comprendre et configurer l’outil - 2/2 : Données clés et principaux rapports
  • 4. Principe de fonctionnement Notions et données clés Reconnaître l’origine de votre trafic Principaux rapports S’orienter dans les menus Questions & Réponses
  • 6. Principe de fonctionnement Comment est ce que Google Analytics comprend vos visiteurs ? ▸ La brique de base : l’interaction, par exemple une page vue par le visiteur. ▸ Un envoi ponctuel d’information depuis votre site vers Google Analytics ▸ Le terme anglais ‘hit’ est couramment utilisé
  • 7. Principe de fonctionnement Comment est ce que Google Analytics comprend vos visiteurs ? ▸ Le premier niveau d’organisation : la session. ▸ Correspond à une succession d’interactions séparées par moins de 30 minutes. ▸ En langage commun : une visite sur votre site internet.
  • 8. Principe de fonctionnement Comment est ce que Google Analytics comprend vos visiteurs ? ▸ Second niveau d’organisation : l’utilisateur. Regroupe l’ensemble des sessions d’une personne. ▸ Correspond à toutes les sessions sur votre site imputables à un même “utilisateur”. ▸ En langage commun : un visiteur de votre site internet.
  • 10. .f ▸ Page vue et vue unique : une session peut compter plusieurs pages vues pour une même page. Vue unique ne compte qu’une page vue par session. ▸ Nouveaux visiteurs et visiteurs connus : sur une période donnée, un nouveau visiteur est un visiteur dont la première session connue à eu lieu durant cette période. Notions et données clés
  • 11. .f ▸ Pages par Session : la moyenne du nombre de pages différentes de votre site vues durant une même session. Le nombre de pages vues divisé par le nombre de sessions. ▸ Durée moyenne des sessions : la durée moyenne des sessions sur votre site. La durée totale des sessions divisée par le nombre de sessions. ▸ Pourcentage de nouvelles sessions : le pourcentage de nouveaux visiteurs sur une période donnée. Notions et données clés
  • 12. .f ▸ Un rebond : une session ne comptant qu’une page vue. Le visiteur a accédé à une seule page de votre site puis l’a quitté. ▸ Taux de rebond : Le nombre de rebonds divisé par le nombre de sessions. Notions et données clés
  • 14. Principaux rapports ▸ Volume de visites sur vos pages ▸ Données clés sur ces visites ▸ Données techniques et démographiques ○ Age ? ○ Terminaux mobiles ? ○ Langue ? Audience > Vue d’ensemble
  • 16. Principaux rapports ▸ Liste les pages que vos visiteurs voient en premier ▸ Informations sur la première impression donnée par votre site ▸ Le taux de rebonds et la durée moyenne des sessions sont à surveiller Comportement > Contenu du site > Pages de destination
  • 18. Principaux rapports ▸ Détaille vos sources de trafic ▸ Permet de mesurer vos efforts Marketing ▸ La précision du rapport dépend de votre capacité à signaler l’origine de vos visiteurs. Acquisition > Vue d’ensemble
  • 21. Les informations à notre disposition Reconnaître l’origine de votre trafic Le visiteur accède à votre site de deux façons: ▸ En cliquant sur un lien → Google Analytics enregistre l’adresse de la page où se trouvait ce lien. ▸ En tapant l’adresse de votre site dans la barre de navigation → Google Analytics ne sait pas comment votre site a été trouvé.
  • 22. Votre visiteur a cliqué sur un lien, Google Analytics enregistre les informations suivantes: ▸ Source : où se situe le lien ? ▸ Medium : quel moyen de communication a été utilisé pour atteindre le visiteur ? (support) ▸ Campagne (si pertinent) : cette visite doit elle être attribuée à une campagne particulière ? Les informations à notre disposition Reconnaître l’origine de votre trafic
  • 23. Quelques exemples types : Reconnaître l’origine de votre trafic ▸ Medium : email ▸ Source : adhérents ▸ Campagne : LettreInfo-Fev2018 ✓ Medium : organic ✓ Source : Bing ☐ Medium : referral ☐ Source : le-blog-du-moment.fr
  • 24. Ce que Google Analytics sait : Reconnaître l’origine de votre trafic ▸ Le visiteur accède à votre site en cliquant sur un lien, Google Analytics collecte la source. ▸ En fonction de cette source, Google Analytics définit un medium (support). ○ La source est un moteur de recherche ? Organic ○ Un réseau social ? Social ○ Un lien sur un site lambda ? Referral
  • 25. Ce qu’il faut lui dire : Reconnaître l’origine de votre trafic ▸ Google Analytics ne peut pas toujours définir l’origine de votre trafic à partir de la source. ▸ E-mail et campagnes publicitaires payantes doivent être signalées à Google Analytics. ▸ Google Analytics reconnaît un certain nombre de balises à cet effet.
  • 26. Les balises utm : Reconnaître l’origine de votre trafic ▸ Ces balises, nommées balise utm, peuvent être ajoutées à une URL lors de la création d’un lien. ▸ Elles permettent d’indiquer (à minima), la source, le medium et le nom d’une campagne. ▸ N’hésitez pas à approfondir : un article parmis d’autres / cherchez ‘balises utm’ dans google
  • 27. Faute d’information: Reconnaître l’origine de votre trafic ▸ Votre visiteur tape l’adresse de votre site dans la barre de navigation: ○ Medium = Direct ○ Source = (not set) ▸ Clic sur un lien sans balises utm via une newsletter ou une bannière publicitaire ○ Medium = Referral ○ Source = adresse de la page contenant le lien (gmail, bing ou autre)
  • 29. S’orienter dans les menus Le sélecteur de période est en haut à droite et c’est votre ami!
  • 30. S’orienter dans les menus Le sélecteur de période est en haut à droite et c’est votre ami!
  • 31. S’orienter dans les menus Le sélecteur de période est en haut à droite et c’est votre ami!
  • 32. S’orienter dans les menus Le sélecteur de période est en haut à droite et c’est votre ami!
  • 33. S’orienter dans les menus Le sélecteur de période est en haut à droite et c’est votre ami!
  • 34. S’orienter dans les menus La barre de menu comporte 4 grandes catégories.
  • 35. S’orienter dans les menus Chaque catégorie répond à une question. Qui sont mes visiteurs ? D’où vient mon trafic ? Comment est-ce que mes visiteurs utilisent mon site internet ? Est-ce que mon site atteint ses objectifs ?
  • 36. S’orienter dans les menus Quelques derniers conseils d’exploration ▸ Google Analytics implique une marge d’erreur mais les données livrées sont suffisamment précises et très utiles. ▸ Restez vigilant quand vous consultez Google Analytics. Est-ce que les données sont réalistes ? Est-ce que vous êtes sûr de comprendre le sens du rapport proposé ? ▸ Perdez vous dans les nombreux menus, vous ne risquez rien ! ▸ Le meilleur moyen de comprendre un rapport dans Google Analytics est de formuler la question à laquelle il répond.
  • 37. Questions / Réponses Retrouvez ces conseils sur l’article de blog suivant : https://fr.jimdo.com/2014/11/03/google-analytics-pour-les-d%C3%A9butants-connecter- votre-site-en-3-%C3%A9tapes/ Jérémie Er-rafiqi jeremie.er-rafiqi@jimdo.com
  • 38. organisé par Retrouvez toute la programmation sur lesfoliweb.fr