Le document présente l'importance de l'analyse web pour comprendre le trafic et optimiser la conversion sur les sites internet. Il souligne la nécessité de définir des objectifs clairs et d'utiliser des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer l'efficacité des campagnes de communication. Enfin, il évoque l'utilité de Google Analytics pour collecter et analyser des données pertinentes sur les visiteurs et leur comportement sur le site.

1. Jeudi 15 septembre 2011
Mesurez l’efficacité de
votre site internet

2.
Véronique de Welle
Dirigeante - Chef de Projet
Mobile : 06.23.74.30.05
courriel : veronique@netpub.fr
NETPUB - www.netpub.fr
Référencement et promotion de sites web
Pôle d'Activités - 60 rue tourmaline - 13510 EGUILLES
Tél : 04.42.59.22.14 - 09.75.63.27.26 - Fax : 04.26.30.34.80

3. Introduction au web analytic...
4

4. Introduction au web analytics (1)
 Vos objectifs web : l'acquisition de trafic....
mais surtout la conversion de ce trafic
 Pourquoi analyser son audience avec
précision ?
 Comprendre les concepts clés
 Vous pouvez savoir qui sont-ils, d'où ils viennent, ce qu'ils
font sur votre site, où ils cliquent, leurs chemins de
navigation, ce qu'ils aiment, ce qu'ils n'aiment pas etc....
 Vous pouvez tout savoir..... sauf 1 élément : l'identité de vos
visiteurs !
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5. Introduction au web analytique (2)
 Une quantité de données importantes
 Des données clés mais les interprétations
varient selon l’activité du site
 Ex : le taux de rebond moyen et par page
 Ex: le temps passé ... pas besoin de beaucoup de temps pour
regarder la météo !
 Les données n'ont de la valeur que dans la
durée
 L’analyse des résultats de vos campagnes de
communication
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6. Introduction au web analytique (3)
 Les données ont plus de valeur si elles sont
comparées à d'autres
 Ex : le nombre de pages vue/visite selon origine des visites
 Ex : comparaisons du cheminement nouveaux visiteurs et anciens
 Attention aux données et évolutions saisonnières
 Ne jamais négliger le contexte (ex :statistiques d’un
site de vente de produits bio le jour d’une émission
TV sur le Bio)
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7. Vos objectifs web : l'acquisition
de trafic.... mais surtout la
conversion de ce trafic
8

8. Pourquoi analyser son audience avec
précision ?
Imaginez dans un magasin qu'il y ait des centaines
de personnes, que le magasin soit rempli à
craquer, tout le monde choisit des articles, arrive à
la caisse, pose les articles par terre devant la
caisse et s'en va... vous vous inquièteriez
immédiatement, vous prendriez des décisions
immédiates pour modifier votre organisation...
Et sur votre site ? que savez vous ?
9

9. Un rappel simpe de vos objectifs

10. Pourquoi analyser son audience avec
précision ? (2)
Pour comprendre ce qu'il s'y passe !
 Qui sont mes visiteurs ?
 D’où viennent-ils ?
 Comment naviguent-ils sur le site ?
 Quelles actions font-ils sur le site ?
Pour analyser les sources de trafic
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11. Pourquoi analyser son audience avec
précision ? (3)
Pour connaître au mieux sa cible
Optimiser vos campagnes marketing
 Améliorer la conception et le contenu de
vos sites
 Augmenter la rentabilité de votre activité
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12. Fiabilité de vos stats Web
Le calcul de votre "web-audimat" est fiable
à la différence des autres médias
 Audimat télé,
 Audimat radio avec le 126000+,
 Les ODV de l'affichage
mais prévoir des filtres pour exclure vos
propres consultations

13. Tableau de bord...
Exemple de
14

14. Préalables
S’inscrire sur Google Analytics
Préparez le site à la collecte de données
15

15. Définissez vos indicateurs clés
 Selon votre activité définissez vos indicateurs clés :
Appelés KPI ou Key Performance Indicator
Ou I.C.P. (Indicateurs Clés de Performance)
Nombre de visiteurs
temps passé
nombre de pages vues
objectifs à réaliser et à paramétrer dans G Analytics :
nombre de ventes réalisées
formulaires reçus
inscription newsletter
consultation de page précise
durée de visite
…..
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17. Les périodes d’analyse

18. Analyser /segment visiteurs

19. La colonne de gauche... 20

20. 21
Les visiteurs...

21. Les visiteurs en détail...

22. Les zones géographiques

23. Objectifs /visiteurs nouveaux ou connus

24. Sources de trafic

25. Suivre les leviers de trafic

26. Les mots clés....
Un indicateur essentiel...
27

27. Quels mots clés pour accéder à
votre site ?

28. Gérer les campagnes
Adwords... Et vos
annonces
29

29. Analyser les performances de
campagne Adwords

30. Adwords : Positionnement des mots clés

31. Les données croisées :
tx de commandes /Source de trafic

32. Le contenu

33. Les pages d’entrée sur le site

34. Les objectifs (paramétrage spécifique)

35. Exemple : demandes de devis

36. Les
personnalisations
stratégiques
 Créer des objectifs de conversion,
(Analyser les tunnels de conversion et
suivi de conversion)
 Analyse des pages web
 Création des rapports personnalisés :
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37. Tunnel de conversion
Suivre étape par étape le
processus de commande
Avenir : la Nouvelle version G. Analytics
Beta

38. Analyse de page web

39. A venir :
la Nouvelle version
G. Analytics Beta
Changement de vocabulaire

40. Les entonnoirs de conversion multicanaux

41. Conclusion
Google Analytics offre de multiples variables et
analyses croisées, il est inutile de tout exploiter
L’important est de configurer votre suivi de trafic
et d’audience en réponse à vos besoins
d’information et de pilotage d’actions en ligne

42. Vos questions ?
Véronique DEWELLE
NETPUB
Mobile : 06.23.74.30.05
veronique@netpub.fr
Myriam LAGHA
CCIMP
Service Innovation & TIC
Tél : 04 91 39 58 52
myriam.lagha@ccimp.com
Merci de votre écoute

43. Découvrez les usages des
TIC, les actualités, l’agenda
des évènements et les
entreprises de la filière TIC
régionale sur le « portail
des usages »
Téléchargez les supports
de cette présentation :
www.lenumeriquepourmonentreprise.com

44. La prochaine action
Jeudi 22 septembre 2011
Découvrez les opportunités
du Cloud Computing