Ce document explique comment utiliser Google Analytics pour suivre l'évolution de son site web et mesure les interactions des internautes ainsi que le ROI des actions web marketing mises en place. Vous y découvrirez la méthode PLAN | DO | CHECK | ACT qui permet de faire évoluer sa stratégie web marketing en tenant compte des résultats obtenus PLAN | DO | CHECK | ACT Planifier : Que veut-on faire évoluer ? Comment y arriver ? Réaliser : Mettre en œuvre sa stratégie web marketing Vérifier : S’assurer du bon fonctionnement de sa stratégie Améliorer : Faire évoluer sa stratégie, modifier ses objectifs

1. Analyser votre trafic et vos conversions avec
Google Analytics

2. Au menu
● Pourquoi mesurer son trafic web ?
● Comment mesurer les performances d’un site ?
● Comment définir ses objectifs de conversion ?
● Identifier des opportunités de trafic et conversion
● Aller plus loin dans les rapports de trafic et de
conversion

3. POURQUOI MESURER SON
TRAFIC WEB ?

4. COMMENT AMÉLIORER CE
QU’ON NE PEUT MESURER ?

5. Le cycle
d’amélioration
continue PDCA
PLAN | DO | CHECK | ACT
Planifier : Que veut-on faire évoluer ?
Comment y arriver ?
Réaliser : Mettre en œuvre sa stratégie
web marketing
Vérifier : S’assurer du bon
fonctionnement de sa stratégie
Améliorer : Faire évoluer sa stratégie,
modifier ses objectifs

6. COMMENT MESURER LES
PERFORMANCES D’UN SITE ?

7. QUELS SONT LES
INDICATEURS DE
PERFORMANCE ?

8. Les outils d’analyses : Adobe Analytics, Matomo (Piwik), Clicky,
Open Web Analytics, Woopra.
Fonctionnement de Google Analytics ?
Code de tracking (.js)
Envoie les informations des utilisateurs aux serveurs Google
● Origine de visite,
● Temps de visite
● Événement associé aux visites

10. QUELLES SONT LES
MÉTRIQUES À SUIVRE ?

11. QUE VOULEZ-VOUS SAVOIR
SUR VOS VISITEURS ?

12. Audience du site
Acquisition du trafic
Comportement utilisateur
Éléments de conversions

13. AUDIENCE
Qui sont les internautes qui consultent le
site web ?
● Segmentation par centre d’intérêt
● Répartition géographique
● Répartition démographique
● Regroupement par centre
d’intérêts
● Affichage par type d’appareil de
consultation

14. ACQUISITION
D’où viennent les visites ? Quelles plateformes
permettent aux internautes d’accéder au site ?
● Organic : Visites de recherches
naturelles
● Direct : Visites d’accès direct au site
● Référents : Visites en provenance
d’autres sites web
● Social : Visites en provenance des
réseaux sociaux
● Email : Visites générées par vos
campagnes d’emailing
Note : Accès physiques, Campagnes de pub
tiers et URL de campagne

15. COMPORTEMENT
Comment se comportent les internautes vis-
à-vis du site et comment celui-ci réagit ?
● Pages de destinations
● Pages de sorties
● Vitesse de chargement
● Événements

16. CONVERSION
Comment les objectifs que l’on a définis
sont-ils atteints ?
● Objectifs
● Performances E-commerce
● Attributions

17. COMMENT DÉFINIR SES
OBJECTIFS DE
CONVERSIONS ?

18. QU’EST-CE QUI EST
IMPORTANT POUR VOTRE
BUSINESS ?

19. Définir ses objectifs
Quels sont les éléments qui donnent de la valeur ?
Macro Objectifs
● Validation de formulaire
● Durée de visite d’une page
● Consultation d’une page spécifique
Tous les éléments qui permettent de dire qu’un
internaute est devenu un client/prospect
Micro Objectifs
● Chemins empruntés jusqu’à la conversion
● Nombre de champs remplis sur un formulaire
Toutes les étapes intermédiaires avant des macros
objectifs
Avoir un plan de marquage pour ses objectifs

20. Que peut-on mesurer
Type d’objectifs Description Exemple
Destination Chargement d’un emplacement
spécifique
Affichage d’une page de
remerciement après la validation
d’un formulaire
Durée Durée minimale d’une session 5 minutes passées sur le site
d’un journal en ligne
Pages/Écrans par session Consultation d’un nombre spécifique
de pages
Visite de 3 pages au cours de la
même session
Événement Déclenchement d’une action de
l’internaute
Validation d’un formulaire, Clic
sur un bouton de réseau social

21. COMMENT IDENTIFIER LES
OPPORTUNITÉS DE TRAFIC
ET DE CONVERSIONS ?

22. QU’EST-CE QUE J’AI DE PLUS
QUE MES CONCURRENTS ?

23. SEGMENTATION
Objectif : Isoler des caractéristiques
communes des visiteurs pour leur adresser un
message adapté.
● Source de trafic
● Nombre de pages
● Régions
Combiner les métriques pour déterminer sa
cible

24. EXPLOITATION
DES RÉFÉRENTS
Objectifs : Trouver de nouvelles sources de
liens, de trafic et d’optimisation de mots clés.
Contacter un site référent pour :
● Modifier son ancre de lien
● Obtenir plus de visibilité sur le site
● Compléter les informations en place

25. OPTIMISATION
DES
INTERACTIONS
Objectifs : Apporter les modifications au site
pour générer plus de conversions.
● Modifier la couleur des boutons (CTA)
● Donner plus de visibilité aux formulaires
● Proposer des formulaires conditionnels

26. ALLER PLUS LOIN

27. TABLEAUX DE
BORD
THÉMATIQUES
● Par intervenants
● Par types de supports
● Par objectifs
Les outils
Power BI Analytics Data Studio

28. Tableau de bord général d’un site

29. Tableau de bord général orienté Google Ads

30. PLAN | DO | CHECK | ACT

31. À vos questions