Le document présente un atelier sur l'analyse du trafic web, mettant l'accent sur l'utilisation de Google Analytics pour mesurer l'efficacité d'un site. Il aborde divers aspects tels que la création d'un compte, les sources de trafic, le behaviour des visiteurs, et l'analyse des campagnes publicitaires. Des indicateurs de performance clés comme le taux de rebond et le tunnel de conversion sont également discutés pour améliorer la performance du site.

1. CCI DE SAÔNE-ET-LOIRE - ATELIER ENP – 26 SEPTEMBRE 2012
Analyser le trafic de votre site
pour le rendre plus efficace

2. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace
Pourquoi mettre en place un projet web
à partir du moment où
vous ne pouvez pas mesurer son efficacité ?
Avant-propos

3. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace
Site Objectif Web Validation
Vitrine Coordonnées prospects / Formulaire à remplir Page de confirmation de
Contacts l'envoi
E-Commerce Vendre Confirmation de Page de validation de la
commande commande
Catalogue Faire connaître sa gamme Catalogue en ligne Nombre de pages
produit « catalogue » consultées
Blog Syndication de contenu Lien flux rss Clic sur la page flux RSS
Que cherchons nous à mesurer ?

4. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace
De nombreux outils de mesure

5. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace
- Urchin
- Xiti
- Weborama
- Estat
- Nedstat
- Google Analytics
Aujourd'hui, nous allons découvrir
Google Analytics

6. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace
Google Analytics

7. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace
Les premiers pas !

8. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace
Gratuit pour les utilisateurs générant moins de 5 millions de pages vues par
mois.
L'inscription à Google Analytics se fait en ligne sur le site
http://www.google.com/analytics/.
Il suffit ensuite de se laisser guider lors du processus de création de compte.
1/3 - Création d'un compte Google Analytics

9. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace
2/3 – Installation du script de suivi

10. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace
3/3 – Définition des rôles

11. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace
Présentation de Google Analytics

12. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace
Le tableau de bord

13. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace
Section visiteurs
==> Qui sont-ils ?
Langues
==> D’où viennent-il ?
Origines géographiques
==> Sont-ils fidèles ?
Nvx visiteurs VS connus
Fréquence de visites du site
Durée de visite
==> Quels matériels utilisent-ils ?
Navigateur, OS, Flash, Résolution...
Les visiteurs

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Section
Sources de trafic
==> Comment mes visiteurs arrivent-
ils sur mon site ?
Sources (Direct, Référents, etc...)
==> Quelles recherches ont-ils fait ?
Mots-Clés, nbs, résultats naturels,
payants, etc...
==> Quels sont les pages atterrissages ?
Page de destination, position, clic, etc...
==> J'utilise les médias sociaux, que
m'apportent-ils ?
Réseaux sociaux référents, nbs, etc...
Les sources de trafic

15. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace
Section Contenu
==> Que consultent mes visiteurs ?
Pages, durée, entrée, sortie, etc...
==> Mon site est-il rapide ?
Temps de chargement, etc...
==> Quels recherche font-ils sur MON
site ?
Mots-Clés, pages, etc...
Contenu et ergonomie du site

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Section Publicité
==> Quels résultats pour mes
campagnes ?
Groupes d'annonces, visites, etc...
==> Quels mots-clés sont efficaces ?
Mots-clés / Annonces / Campagne
==> A quelles heures mes annonces
sont les plus efficaces ?
Tranches journalières.
==> Quels sont les positions des mots
clés Adwords ?
En haut, à droite ?
Du coté de la gestion publicitaire

17. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace
Allons plus loin ?

18. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace
Quelques indicateurs de performances (KPI)

19. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace
Le taux de rebond
du site
C'est le pourcentage de visiteurs entrés
sur votre site et qui en sont partis en ne
consultant qu'une seule et unique page.
Un taux de rebond est généralement
considéré comme « bon » aux alentours
de 50%.
Toutefois, selon l'activité de votre site,
un taux de rebond élevé peut- être
justifié (Ex : Le blog)
Le taux de rebond

20. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace
Le taux de rebond d'une page
En consultant le taux de rebond par page, nous pouvons déterminer si nos pages
d'atterrissages sont suffisamment attrayantes.
Ici, notre taux de rebond est exceptionnellement faible, que pouvons nous déduire :
- notre visiteur est arrivé parfaitement sur ce qu'il recherche.
- notre compteur présente une erreur.
Le taux de rebond d'une page

21. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace
Trafic entrant et sortant d'une page
Dans cet exemple, la page capte très peu de trafic et génère de nombreux départs.
Plusieurs explications :
- Le visiteur cherchait une information très précise et l'a obtenue.
- Le visiteur est arrivé par hasard sur la page.
- La page ne répond pas au besoin du visiteur.
Seule une analyse contextuelle peut déterminer si la page est réellement bonne ou mauvaise.
Trafic d'une page

22. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace
Analyse de la navigation

23. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace
Le tunnel de
conversion
Ce sont les différentes pages que
l’internaute consulte afin d'arriver à une
action (commande, téléchargement,
etc...).
Ce tunnel permet de déterminer le taux
d’abandon entre actions, les causes
(fuite des visiteurs, temps, consultation
d'autres pages, etc...)
Le tunnel de conversion

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Bref, à vous de jouer !

25. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace
Crédit Photo : Torley
Questions ?

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Jean-Marie LOUCHE
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