Le Fidunion Institut propose un programme de formation continue de haute qualité pour les cadres et dirigeants, comprenant 40 séminaires variés centrés sur des thématiques modernes en management, innovation et performance industrielle. Depuis sa création en 1995, l'institut a su se forger une réputation d'excellence grâce à une sélection rigoureuse de formateurs et un environnement de formation optimal. Les séminaires sont continuellement actualisés et améliorés en fonction des retours des participants, offrant une approche personnalisée et pratique des problématiques d'entreprise.

1. INSTITUT FIDUNION DE FORMATION L’Etat de l’Art ‘’ Il y’a une chose qui coûte plus cher que la formation, c’est le manque de formation’’ J.F. Kennedy Les formations Fidunion Institut Avril 2008 – Mars 2009

2. Synthétiques, denses – deux ou trois journées – Ces séminaires dressent l’état de l’art, analysent les nouvelles tendances et constituent la référence dans les principaux domaines du management. Les premiers séminaires Fidunion Institut ont été organisés en 1995. Depuis, ces séminaires se sont forgés une réputation de sérieux, de rigueur et de qualité aujourd’hui sans équivalent en Tunisie. L’importance que le Groupe Fidunion attache à l’excellence de cette prestation et les moyens exceptionnels qu’il y consacre expliquent en partie cette réputation. Mohamed Marouène Président Directeur Général Fidunion, membre du groupe Fidunion International et un des leaders tunisiens du conseil en management et des services à l’entreprise, propose chaque année, dans le cadre de Fidunion Institut, un programme complet de séminaires de haut niveau. FORMER : Notre grande passion

3. Notre programme comporte 40 séminaires, dont 25 sont nouveaux ou entièrement remaniés. Parmi ces nouveautés, signalons par exemple ‘ ’le management par l’innovation ’’ un séminaire signés Bernard Veys véritable référence pour le métier de manager ou encore l’incontournable séminaire conseil ‘’ Web 2.0 et Knowledge Management ’’ qui tient compte des toutes dernières techniques en management des compétences pour les entreprises qui se veulent d’avant-garde, ainsi que le best seller ‘’ Optimisez votre plate-forme logistique ’’ qui retrace les démarches pratiques de l’audit des entrepôts à travers des cas concrets et conseils pratiques. Le même souci d’amélioration continue a présidé la révision de trois autres « must » : la ‘’ Formation des formateurs ’’ de Daniel Marqué, le ‘ ’Passeport logistique ’’ de Badreddine Hafsia, synthèse des démarches, des méthodes, des outils et des pratiques du métier du Supply Manager, ainsi que notre grand classique le ‘’ Management des projets ’’ décliné en 3 versions : Etat de l’art, techniques avancées et le management multi-projets. Nous espérons vivement avoir le plaisir, dans les mois qui viennent, de vous faire découvrir – ou redécouvrir – ces nouveautés ou tout autre des 40 thèmes que nous proposons en sur-mesure. Badreddine Hafsia Directeur Formation Continue Chers clients, Nous sommes heureux de vous adresser le programme de Formation Continue de Fidunion Institut pour l’année 2008-2009. Ce programme s’adresse à vos cadres et dirigeants, amenés à manager en environnement complexe et qui doivent faire preuve de capacités managériales de haut niveau.

4. Les séminaires Fidunion Institut Des programmes de haut niveau : La valeur d’une formation dépend essentiellement de la valeur du ou des animateurs. C’est sur ce point que nous portons l’essentiel de nos efforts. Les animateurs des séminaires Fidunion Institut sont ainsi choisis non seulement pour leur expertise de terrain largement reconnue mais également en raison de leur aptitudes pédagogiques, de leur présence, de leur talent pour faire partager une expérience ou pour exposer clairement des concepts ou des techniques parfois complexes. Chez Fidunion, les animateurs ne sont pas des ‘informateurs’’ mais des formateurs porteurs de projets et surtout créateurs d’idées.

5. Les séminaires Fidunion Institut Une démarche personnalisée …et surtout innovante : A travers nos blogs thèmes, Fidunion met en jeu toutes ses ressources pour comprendre votre problématique. Son expertise est à votre disposition en pré et post-formation afin de prendre en charge votre projet tout en respectant vos spécificités. Nos espaces de formation en ligne sont conçus dans l’optique de renforcer les acquis de la formation présentielle et d’assurer un développement collectif des compétences de votre entreprise.

6. Les séminaires Fidunion Institut Un environnement matériel ‘’cinq étoiles’’ : L’attention soutenue, la participation active à un séminaire pendant près de sept heures par jour constituent un effort qu’on ne saurait gêner par un confort insuffisant et des conditions matérielles précaires. La rigueur de notre organisation, l’assistance de personnel prenant en charge tout problème matériel, des repas de qualité et des petits déjeuners favorisant la convivialité, ainsi que notre choix pour une structure de haut de gamme dans nos locaux ou dans les hôtels les plus réputés ont pour but de vous offrir le meilleur environnement possible.

7. Les séminaires Fidunion Institut Une documentation de qualité : La documentation fait partie intégrante de notre prestation. Elle doit vous permettre de retrouver ce qui a été exposé à tel ou tel moment du séminaire et constituer votre dossier de référence sur le sujet. Ainsi, nos supports sont remis aux participants de tous nos séminaires en version numérisée sur flash discs. En plus, ces mêmes documents ainsi que leurs mises à jour périodiques sont téléchargeables, en accès réservé, sur nos plateformes web.

8. Les séminaires Fidunion Institut … Et surtout une démarche distinguée Vous avez décidé de nous confier ces deux ou trois journées de votre temps. Il s’agit d’en faire le meilleure usage possible. De vous offrir des séminaires au contenu dense, non redondant, centrées sur vos préoccupations pratiques. Des séminaires à la carte en permanence actualisés et améliorés, notamment par l’exploitation de vos critiques et suggestions. Pour ne pas céder à la solution de facilité consistant à proposer des séminaires standards, à faible valeur ajoutée et sans lendemain; nos séminaires sont en permanence actualisés et améliorés notamment par l’exploitation des critiques et suggestions que vous êtes invités à nous en faire part à travers notre plate-forme web : www.fidunion.com

9. Non à l’industrialisation, Oui à l’individualisation ...A vous de faire le choix…

10. Nos thématiques Banque Assurance Droit des affaires Efficacité professionnelle Finance Innovation International Nouvelles Technologies Projets Performances Industrielles Ressources Humaines Supply chain management Nos formations Nous connaître Services client Activité Implantation Références Partenaires Offre Gold Formation sur mesure Informations pratiques

11. Les séminaires Fidunion Institut Bilan janvier 2006 – Janvier 2008 Nombre de titres (séminaires différents).………….64 Dont titres nouveaux ou remaniés……………………...25 Nombre de séminaires organisés………………………77 Nombre se séminaires annulés…………………………03 Proportion de réinscriptions……………………………62% Nos formations Nous connaître Services client Activité Implantation Références Partenaires Offre Gold Formation sur mesure Informations pratiques

12. Plan d’accès : Situés en plein cœur de Tunis, notre centre de formation est facilement accessible en transport en commun. Nous avons choisi de privilégier un lieux de vie typiquement tunisien, un quartier d’affaires, à 10 mn des Berges du Lac, 5 mn du quartier d’affaires Montplaisir et du Centre Urbain Nord, A vous de joindre l’utile à l’agréable… Nos formations Nous connaître Services client Activité Implantation Références Partenaires Offre Gold Formation sur mesure Informations pratiques

13. Ils nous ont fait confiance : Nos formations Nous connaître Services client Activité Implantation Références Partenaires Offre Gold Formation sur mesure Informations pratiques

14. Les séminaires Fidunion Institut International : Maîtriser les techniques douanières pour optimiser sa gestion à l’export Spécificités des Credoc, cautions et garanties Répondre aux appels d’offres internationaux Gérer vos expatriés à moindre coûts, moindre risque Conduire des affaires en Chine Nos formations Nous connaître Services client Activité Implantation Références Partenaires Offre Gold Formation sur mesure Informations pratiques Oct-08 3 j Oct-08 2 j Sept-08 2 j Sept-08 2 j Juin-08 2 j

15. Les séminaires Fidunion Institut Innovation: Le Management de la Technologie et de l’innovation Analyse de la valeur et conception pour un coût objectif Nos formations Nous connaître Services client Activité Implantation Références Partenaires Offre Gold Formation sur mesure Informations pratiques Juil-08 2 j Août-08 2 j

16. Les séminaires Fidunion Institut Ressources Humaines : Le Knowledge Management à l’épreuve des NTIC Bâtir une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences L’Evaluation des performances du personnel : nouvelles contraintes,…nouvelles techniques Formation de formateurs Nos formations Nous connaître Services client Activité Implantation Références Partenaires Offre Gold Formation sur mesure Informations pratiques Oct-08 3 j Déc-08 3 j Mai-08 3 j Sept-08 3 j

17. Les séminaires Fidunion Institut Banque et Assurance : Maîtriser les exigences réglementaires : LSF et SOX Bâle II et la conduite d’une démarche qualité Les prêts et crédits dans le référentiel IAS / IFRS Prévenir et gérer le risque crédit Sept-08 2 j Oct-08 3 j Nov-08 2 j Déc-08 3 j Nos formations Nous connaître Services client Activité Implantation Références Partenaires Offre Gold Formation sur mesure Informations pratiques

18. Les séminaires Fidunion Institut Performance industrielle : Etude et optimisation des postes de travail et time management Lean manufacturing : les outils pour améliorer en continue sa production Ordonnancement et planification de l’atelier : nouvelles exigences, nouvelles techniques Formation pratique à l’encadrement de proximité dans l’atelier Formation des techniciens à la relation client Juin-08 3 j Août-08 3 j Sept-08 3 j Juin-08 2 j Nov-08 2 j Nos formations Nous connaître Services client Activité Implantation Références Partenaires Offre Gold Formation sur mesure Informations pratiques

19. Les séminaires Fidunion Institut Supply chain: Pratique de la gestion des stocks et des approvisionnements Perfectionnement des chefs magasiniers Optimiser votre plateforme logistique Avr-08 3 j Sept-08 3 j Juin-08 3 j Nos formations Nous connaître Services client Activité Implantation Références Partenaires Offre Gold Formation sur mesure Informations pratiques

20. Les séminaires Fidunion Institut Droit des affaires : Le recouvrement judiciaire des créances client L’essentiel du droits des affaires en matière fiscale Maîtriser les risques juridiques de vos marchés publics Sept-08 2 j Oct-08 2 j Nov-08 2 j Nos formations Nous connaître Services client Activité Implantation Références Partenaires Offre Gold Formation sur mesure Informations pratiques

21. Les séminaires Fidunion Institut Projets : Management de projets : maîtriser les méthodes classiques et éprouvée du management de projets Management de projets : techniques avancées Management multi projets : gérer des programmes et des portefeuilles de projets La conduite de projets dans les services Sept-08 3 j Mai-08 3 j Nov-08 3 j Déc-08 3 j Nos formations Nous connaître Services client Activité Implantation Références Partenaires Offre Gold Formation sur mesure Informations pratiques

22. Les séminaires Fidunion Institut Nouvelles Technologies : Comment constituer des pratiques collaboratives dans l’entreprise Communiquer autrement grâce aux technologies web 2.0 (spécial associations) Management des compétences et web 2.0 Passeport TIC : créer son blog d’entreprise Penser wiki pour vos projets collaboratif *** : sur demande Sept-08 2 j *** 2 j Juin-08 3 j Juil-08 2 j Août-08 3 j Nos formations Nous connaître Services client Activité Implantation Références Partenaires Offre Gold Formation sur mesure Informations pratiques

23. Les séminaires Fidunion Institut Efficacité professionnelle (ateliers pratiques) : Passeport Manager : négocier, déléguer, contrôler, débriefer, recadrer et féliciter et dire non. Manager une équipe commerciale : savoir motiver et responsabiliser Vente conseil dans une agence bancaire Vente conseil dans une agence de voyage Conduire une réunion interne Août-08 3 j Juil-08 3 j Sept-08 2 j Juin-08 2 j Nov-08 2 j Nos formations Nous connaître Services client Activité Implantation Références Partenaires Offre Gold Formation sur mesure Informations pratiques

24. Les séminaires Fidunion Institut Finance : Pratique de la gestion de trésorerie. Méthodes et outils de contrôle de gestion pour l’industrie Le tableau de bord, outil d’analyse et d’aide à la décision Le contrôle de gestion social Oct-08 3 j Oct-08 3 j Déc-08 2 j Sept-08 2 j Nos formations Nous connaître Services client Activité Implantation Références Partenaires Offre Gold Formation sur mesure Informations pratiques

25. Une politique de partenariat garante de qualité et de savoir Pour vous garantir des prestations toujours conformes à l’état de l’art, nous nouons de nombreux partenariats avec les acteurs clés du marché ( Cabinet Deloitte & Touch, Challenge Sicar, L’Economiste Maghrébin ). Collaboration avec les meilleures universités et grandes écoles ( SESAME , CNAM ), association avec les organismes incontournables sur certaines expertises, participation à des communautés de réflexion et de partage (notre rendez-vous mensuel Café RH ) , nous créons un vaste réseau d’échanges de savoirs et de savoir-faire. Nos formations Nous connaître Services client Activité Implantation Références Partenaires Offre Gold Formation sur mesure Informations pratiques

26. L’offre Gold Fidunion Institut Votre entreprise a une politique dynamique en matière de formation et vous êtes régulièrement amenés à solliciter des prestataires externes en inter et/ou en intra ? Vous souhaitez bénéficier d’une assistance en pré et post formation ? D’un accès personnalisé à notre espace ressources ? d’une interface commerciale et administrative personnalisée ? De tous les services pour optimiser votre gestion de la formation? En appelant au 71 841 733, vous serez mis en relation avec le responsable du pôle formation pour de plus amples informations. Nos formations Nous connaître Services client Activité Implantation Références Partenaires Offre Gold Formation sur mesure Informations pratiques

27. Les formations intras Le sur mesure à la carte Tous les stages présentés dans notre catalogue peuvent être adaptés ou déclinés en intra sur mesure. Plusieurs collaborateurs de votre entreprise sont concernés par la même formation ou, plus généralement, vous êtes confrontés à une évolution de votre métier : FIDUNION vous propose des formations à la carte : Nous analysons vos besoins de formation Nous concevons les formations Nous vous accompagnons de la réalisation du stage à l'évaluation de la formation Nos formations Nous connaître Services client Activité Implantation Références Partenaires Offre Gold Formation sur mesure Informations pratiques

28. Informations pratiques Modalités d’inscription : Par téléphone : +216 71 841 733 Par télécopie : +216 71 286 242 Par mail : [email_address] Chaque participant reçoit une convocation lui donnant toutes les indications nécessaires sur l’organisation matérielle et un code d’accès à notre plate-forme web pour une première prise de contact avec la formation et le formateur Horaires : Premier jour : 9h 30 – 16h 30 Jour(s) suivant(s) : 9h00 – 16h 00 Petit déjeuner d’accueil servi à partir de 9h le premier jour et de 8h30 les jours suivants. Hôtels : Les séminaires se déroulent dans nos locaux ou dans les hôtels suivants : Concorde, Africa, Acropole (Tunis), Karthago El Ksar (Sousse), Zitouna (Sfax). Frais de formation : Les frais incluent la documentation sur flash discs les petits déjeuners, les déjeuners et les pauses café. Renseignements complémentaires : : Pour tous renseignements portants sur les contenus des programmes, s’adresser à Badreddine Hafsia : Tél : +216 24 930 850 [email_address] Nos formations Nous connaître Services client Activité Implantation Références Partenaires Offre Gold Formation sur mesure Informations pratiques

29. Choisir Fidunion Institut, c’est…