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Catalogue de-formations-2017

Alfordif est une société spécialisée dans la formation professionnelle, offrant des solutions innovantes et diversifiées adaptées aux besoins des entreprises. Elle propose des formations certifiées et éligibles au compte personnel de formation, avec un accent sur l'évaluation et le retour sur investissement. En réponse à la baisse des fonds pour la formation, Alfordif aide les entreprises à optimiser leurs coûts tout en garantissant la qualité des prestations.

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ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 1 «Evaluez, formez, mesurez !» I N F O R M A T I O N S A D M I N I S T R A T I V E S SARL au capital de 8 000 € Création 2005 N°de SIRET 480 674 688 000 35 20postesinformatique Réseau Vidéoprojecteurs Centrede ressources 200m2delocaux 26collaborateurs 15000hdispensées 1200stagiaires 60stagesinterentreprises 120stagesintra 6partenariatsOPCA Agefos-PME Intergros Agecife Constructys Opcalim Defi 650entreprisesclientes Interventionsnationales M O Y E N S Q U E L Q U E S D O N N É E S «Spécialiste du mouton à 5 pattes» Nos valeurs  Professionnalisme : réactivité, rigueur, honnêteté  Transparence vis-à-vis des parties prenantes internes & externes  Solidarité & citoyenneté : engagements sportifs & associatifs Qualification OPQF :  2A : Techniques & méthodes de Management  3A : Formations générales, compétences-clés, bureautique  2D : Communication interpersonnelle Méthodes et outils pédagogiques innovants Classe virtuelle, e-learning, réseaux sociaux la formation devient nomade ! Nos outils évoluent & s’adaptent : applications sur tablette, smartphones, création de jeux, d’ou- tils d’aide au recrutement & la formation (amont) La formation mixte : une solution d’avenir La technologie nous permet de nous affranchir d’un certain nombre de déplacements sans per- dre pour autant en qualité de prestation Notre expertise : La réforme de la formation entraîne une diminution des fonds disponibles au titre du Plan de Formation. Face à cette situation, chaque entreprise doit s’assurer de surveiller ses coûts sans sacrifier la qualité de la prestation proposée Valoriser le retour sur investissement : favoriser le transfert de compétences & l’accompagnement du stagiaire et/ou de l’entreprise. Selon ce modèle :  10% de l’apprentissage se déroule lors de formations formelles et traditionnelles (qu’elles soient effectuées en « présentiel » ou à distance)  20% se construit grâce au fait d’échanger avec son entourage et ses collègues  70%, soit l’extrême majorité de l’apprentissage, grâce à la pratique et l’expérience. (Cf les sportifs de haut niveau) Ainsi, vous avez la possibilité d’opter pour plusieurs formules qui intègrent :  Evaluation  Formation  Accompagnement  Mesure du retour sur investissement L’investissement formation
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 2 Financer sa formation en 2017 Les versements volontaires Vous pouvez également effectuer des versements volontaires auprès d’un OPCA. De façon générale, ces versements libres offrent des services complémentaires :  Prise en charge des formations à un taux plus important  Accès à des formations aux tarifs négociés  Autres services Vos contributions obligatoires Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous contribuez au financement de la formation professionnelle à hauteur de : 1. 0.55 % de la masse salariale pour les entreprises de moins de 11 salariés 2. 1 % de la masse salariale pour les entreprises de 11 salariés et plus Une partie des ces sommes sont affectées à la formation de vos collaborateurs et peuvent être versées à un OPCA En fonction des accords de branche, ces montants peuvent être supérieurs. Plusieurs solutions vous permettent de financer vos formations. Le Compte Personnel de Formation Ce CPF, intégré désormais au Compte Personnel d’Activité (CPA) remplace le DIF. Il s’agit d’une démarche personnelle qui permet à tout individu de suivre une action de formation de son choix sous réserve de remplir les conditions suivantes :  Ouvrir son compte sur la plate forme  Choisir une formation débouchant obligatoirement sur une qualification  Choisir son organisme de formation  Demander le financement à l’OPCA de l’entreprise Parmi les qualifications les plus demandées en CPF Langues : Toeic, Bulats, DCL, DELE Informatique : PCIE Français : Voltaire Sécurité : SST, CACES, Habilitations électriques «Votre avenir professionnel est entre vos mains !!! » Qualité de la formation Depuis le 1 janvier 2017, les financeurs de formation (OPCA, pouvoirs publics) doivent s’assurer de la qualité des formations qu’ils financent. Les organismes de formation doivent donc être détenteurs d’une certification (sur 81 000 organismes de formation, 1700 environ sont détenteurs d’une certification Qualité) et/ou être enregistrés sur une base de données nationales, la Datadock, qui recensent les organismes remplissant les critères du décret Qualité du 30 juin 2015. ALFORDIF est détenteur de la qualification Où se former ?
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 3 Optimiser les résultats Coach 1. Questionnaire d’analyse des motivation & prérequis 2. Formation (présentiel, à distance, e-learning, mixte) 3. Evaluation des acquis 4. Evaluation à chaud 5. Accompagnement individuel à la mise en œuvre sous la for- me de rendez-vous 1 h 30/2 h (présentiel, classe virtuelle 6. Questionnaire d’évaluation à 6 mois Parcours 1. Analyse du besoin avec l’entreprise, détermination de critères de mesure de l’impact et du ROI 2. Questionnaire d’analyse des motivation & prérequis 3. Formation (présentiel, à distance, e-learning, mixte) 4. Evaluation des acquis 5. Evaluation à chaud 6. Accompagnement individuel à la mise en œuvre sous la forme de rendez-vous 1 h 30/2 h (présentiel, classe virtuelle 7. Relation avec la RH et/ou le N+1 8. Questionnaire d’évaluation à 6 mois 9. Retour, mesure et analyse des résultats à partir des critères initiaux Formule de base, proposée quel que soit le stage 1. Questionnaire d’analyse des motivation & prérequis 2. Formation (présentiel, à distance, e-learning, mixte) 3. Evaluation des acquis 4. Evaluation à chaud 5. Questionnaire d’évaluation à 6 mois Langues : Toeic, Bulats, DCL, DELE Informatique : PCIE Français : Voltaire Management : CP FFP en cours Domaines de formation :  Management : du dirigeant au chef d’équipe  Communication : Interpersonnelle, orale, écrite,  Développement personnel : Gestion du stress, efficacité personnelle, analyse transactionnelle, préparation à la retraite  Bureautique : Pack Office, Open source  Infographie : Photoshop, Illustrator, In Design, X Press, Open source  Langues : Elearning, présentiel, à distance, immersion  Vente : Force de vente, Grands comptes, Téléphone, réponse aux Appels d’Offre, Défendre ses prix et ses marges  Achat : Choix des fournisseurs, négociation  Richesses humaines : Formation, Recrutement, Paye, Prévention des risques psycho-sociaux  Sécurité : CACES, habilitations électriques, SST Plusieurs formules vous permettent d’augmenter la rentabilité de vos formations et de mesurer leur impact. «Passer de la notion de budget à celle d’investissement»
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 4 Améliorez vos capacités de mémorisation Page 20 Le téléphone : image de marque Page 21 Gestion et résolution de conflits Page 22 Gestion du temps et efficacité personnelle Page 23 Bien communiquer pour mieux coopérer Page 24 Améliorez vos compétences rédactionnelles Page 25 S’exprimer à l’oral avec aisance Page 26 Gestion du stress Page 27 Prise de notes et Écrits Professionnels Page 27 COMMUNICATION ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL SOMMAIRE : FORMATIONS INTERENTREPRISES Formation de formateur Page 14 Formation au tutorat Page 15 Management de la formation Page 16 Préparation à la retraite Page 17 Entretiens Professionnel et d’Évaluation Page 18 Techniques de base de la paie Page 19 GESTION ET DÉVELOPPEMENT DES RICHESSES HUMAINES Certaines actions de formation sont éligibles au titre du Compte Personnel de Formation. Management d’équipe Page 6 Management transversal Page 7 Gestion du temps et délégation Page 8 Gestion financière et analyse du bilan Page 9 Tableau de bord et pilotage de l’activité Page 10 Prévention des Risques Psycho-Sociaux Page 10 Techniques de recrutement Page 11 Gestion de projet Page 11 Conduite et animation d’une réunion Page 12 Conduire le changement dans l’entreprise Page 13 STRATÉGIE ET MANAGEMENT Anglais Initiation Page 29 Anglais Perfectionnement Page 30 Espagnol Initiation Page 31 Espagnol Perfectionnement Page 32 FORMATIONS LANGUES (DIVCERSES FORMULES) Page 28
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 5 Tous les programmes détaillés sur http://www.alfordif.fr LES PARTENARIATS OPCA INFORMATIQUE Initiation informatique Page 36 Photoshop Page 36 Word initiation Page 37 Word perfectionnement Page 37 Excel initiation Page 38 Excel perfectionnement Page 39 Centre de Ressources / Elearning Page 40 Sauveteur Secouriste du travail Page 41 Habilitation Electrique - Personnel non électricien Page 42 Habilitation Electrique - Personnel électricien Page 43 SÉCURITÉ AGEFOS - PME PACA Page 49 INTERGROS Page 59 OPCALIM Page 70 OPCA DEFI Page 74 CONSTRUCTYS Page 79 COMMERCIALE ET MARKETING Négociation d’achat et gestion des fournisseurs Page 33 Impayés : comment gérer le risque clients Page 34 Défendre ses prix et sa marge Page 35 Répondre aux Appels d’Offres Page 35 AIDE A DOMICILE Le Relationnel dans l’Aide à Domicile Page 44 L’Alcoolisme et les troubles psychologiques Page 45 Les Maladies Invalidantes Page 46 La Maladie d’Alzheimer Page 47
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 6 Durée 4 jours soit 28 heures Public : Responsables d’équipe non formés ou futurs responsables d’équipe, enca- drement LE MANAGEMENT D’ÉQUIPE Communication et relations interpersonnelles  Méthodologie de la communication  Qualité de l'écoute, techniques de reformula- tion, techniques d'interrogation, difficultés de la communication Besoin - Motivation - Demande  Les besoins de l'homme au travail  Stratégie pratique et points clés Le rôle du responsable d’équipe  Définition, attributions et exigences de la fonction  Implication personnelle dans le management global de l'entreprise  Rôles dévolus au responsable d'équipe : motiver, organiser, gérer, optimiser la pro- duction Le responsable d’équipe et sa hiérarchie  Nécessité de rendre compte  Recevoir une mission  Définir la mesure des résultats, accepter le contrôle  Présenter un compte - rendu oral ou écrit Le responsable d’équipe et son personnel  Les phénomènes de groupe  Règles de fonctionnement, rôle des leaders,  Les équipes et le travail posté  Objectifs de l'équipe et de l'entreprise Évaluation  Choix des critères d'évaluation  Notation et signification des critères  Présentation des méthodes d’évaluation & détermination des objectifs à atteindre Délégation des responsabilités  Savoir donner des objectifs, les définir, les formuler  Contrôle et feedback  Analyser ses attitudes en situation de délé- gation  Résistance au changement Gestion des conflits  L’analyse du conflit  Étude des comportements , mettre en place une relation de confiance PROGRAMME Dates 2017 20, 21 mars, 3 et 4 avril Ou 8, 9, 15 et 16 juin Ou 7, 8, 14 et 15 décembre Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Animer une équipe de travail  Gérer son temps  Optimiser le travail de l’équipe et  Maîtriser des techniques de communication et de management Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Valeur 1 700 € HT Le formateur DESS Gestion des entreprises 30 ans d’expérience en formation management et communication
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 7 Durée 3 jours —21 heures MANAGEMENT TRANSVERSAL Communication et relations interper- sonnelles Méthodologie de la communication - Conditions de base - Qualité de l'écoute - Techniques de re- formulation - Techniques d'interrogation — Diffi- cultés de la communication Communiquer sur son activité  But général d'information ; logique de suivi  Recevoir une mission  Présenter un compte - rendu oral ou écrit  Diffuser largement les informations : sélec- tionner, trier ; les formaliser et les présenter Le management transversal : gérer et fédérer les équipes  Les phénomènes de groupe  Règles de fonctionnement  Rôle des leaders  « Vendre » sa fonction  L’intégrer au management global de l’entre- prise Le rôle du manager fonctionnel  Définition, attributions et exigences de la fonction  Implication personnelle dans le management global du projet  Rôles dévolus au leader : motiver, organiser, gérer, optimiser Gestion des priorités  Savoir formuler des objectifs  Maîtriser l’important et l’urgent : réflexes in- dividuels et collectifs  Étapes pour mettre au point le plan d’action : moyens – rôles – planification – anticipation – variantes – boîte à idées – importance de l’é- crit  Savoir manier l’information Délégation des responsabilités  Confiance : création d’un climat favorable – Réflexion sur la prise de risques  Savoir donner des objectifs, les définir, les formuler  Contrôle et feedback : comment et quand contrôler ?  Leadership : analyser ses attitudes en situa- tion de délégation  Résistance au changement – comment l’abor- der Gestion des conflits  L’analyse du conflit  Étude des attitudes et des réactions  Étude des comportements par la pensée posi- tive  Mise à plat et formalisme PROGRAMME Dates 2017 5, 6 et 7 juillet Ou 5, 12 et 19 décembre Valeur 1 250 € HT Public : Responsables maintenance, qualité, environnement et toute personne de- vant assurer un management transverse et/ou non hiérarchique Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Positionner son rôle vis-à-vis des tiers  Asseoir sa hiérarchie de compétence  Développer la collaboration fonctionnelle Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ingénieur Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 8 GESTION DU TEMPS ET DÉLÉGATION Les fondements de l'organisation du temps  Causes de perte de temps  Auto-diagnostic de la gestion de son temps  Préparation de l'organisation du temps Mieux organiser son temps  Plan d'action pour une journée  Degrés de priorité  Objectifs  Temps de préparation  Ajustements  Information  Matrice ABCD Gestion des priorités  Présentation de la méthode  Notion d'urgence et d'importance : détermination des priorités  Outils de gestion du temps : satisfaction et insatisfaction  Gestion du temps et délégation Savoir travailler avec son entourage  Temps de management  Questionnaires d'auto diagnostic  Points à améliorer  Gestion du stress Durée 2 jours — 14 heures PROGRAMME Dates 2017 11 et 12 mai ou 24 novembre et 1er décembre Valeur 875 € HT Le formateur Ingénieur Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication Public : Encadrement devant déléguer et contrôler des taches et des missions Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Adopter une méthode de gestion du temps permettant une organisation efficace  Hiérarchiser et gérer ses priorités  Déléguer des responsabilités Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 9 GESTION FINANCIÈRE ET ANALYSE DU BILAN Durée 2 jours — 14 heures Dates 2017 12 et 13 juin Ou 23 et 24 novembre Analyse du compte de résultat  Les postes du compte de résultat  L’analyse de la rentabilité : seuil de rentabilité, levier d’exploitation, risque financier et risque d’exploitation  La capacité d’autofinancement et l’autofinancement de l’entreprise Analyse du bilan  Les postes du bilan  Le bilan fonctionnel  L’équilibre financier (Fonds de Roulement Net Global, Besoin en Fonds de Roulement, Trésorerie Nette) La situation financière dans les annexes comptables Les ratios issus du bilan fonctionnel  Durée de stockage et rotation des stocks  Durée de crédit clients et fournisseurs Les ratios issus du compte de résultat  Les Soldes Intermédiaires de Gestion  Les retraitements de la centrale des bilans  La Capacité d’Auto Financement et l’autofinancement de l’entreprise PROGRAMME Valeur 875 € HT Le formateur DESCF Gestion des entreprises 20 ans d’expérience en Comptabilité & Gestion Public : Chef d’entreprise, responsable de centre de profit Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Analyser la performance au travers du bilan et du compte de résultat  Interpréter les cycles de gestion  Comprendre la logique financière de l’entreprise Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique sur les documents  Vidéoprojecteur, ordinateur, bilan, compte de résultat Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 10 Public : Personnes souhaitant réaliser leurs propres outils de pilotage Objectifs : Au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Minimiser les saisies  Synthétiser les données  Traiter les données en détail et/ou en global Méthode et moyens pédagogiques:  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation  Évaluation en fin de formation  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option PROGRAMME Rappels sur les fonctionnalités indispensables  Listes nommées - Validation— Affichages  Formulaires— Sous totaux—Tableaux Croisés Dynamiques  Graphes—Macros Élaborer des indicateurs  Bâtir au moment de la planification  Pertinence des indicateurs (Quels ratios pour quel public ? )  Vue d’ensemble / vue détaillée Utiliser les indicateurs  Manager à l’aide des tableaux de bord  Pilotage partagé à l’aide d’indicateurs Communiquer avec les parties prenantes  Fabriquer des tableaux de bord utiles à tous  Affichages sous diverses formes  Pratiquer le reporting TABLEAU DE BORD ET PILOTAGE DE L’ACTIVITÉ Pré-requis : Maîtriser les commandes de base d’Excel Dates 2017 3 et4juillet Ou 8 et15décembre Le formateur : Ingénieur informatique, 25 ans d’expérience de la formation et de la gestion de projet Valeur : 875 €HT Durée : 2 jours — 14 heures Public : Responsables RH, membres de l’encadrement Objectifs : Au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Comprendre ce que sont les RPS.  Connaître la réglementation.  Déceler les signes avant-coureurs des RPS. Méthode et moyens pédagogiques:  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation  Évaluation en fin de formation  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option PROGRAMME Les risques psychosociaux  Croyances autour des RPS.  Définir les RPS, les termes : souffrance, stress, harcèlement, dépres- sion, burn out, addictions, …  Repérer les symptômes et les expressions de la souffrance.  Les règles scientifiques, outils de mesure, modèles explicatifs et indicateurs de mesure  Connaître les conséquences pour le salarié et l'organisation. La réglementation, les obligations et les enjeux de la prévention  Connaître les obligations de l'employeur.  L'ANI sur le stress , sur le harcèlement  Comprendre les enjeux Les facteurs de risques psycho-sociaux : repérer les signes  Identifier tous les facteurs de risques internes et externes  Les 6 familles d’indicateurs de risques psychosociaux  Repérer les facteurs qui relèvent de la responsabilité de l'entreprise Développer une vision critique de son propre management/de sa façon d'appréhender les RPS PREVENTION DES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX Pré-requis : Aucun Dates 2017 Nouscontacter Le formateur : Psychologue, ex DRH, Formatrice en communication et ressources humaines depuis 2010. Valeur : 875€HT Durée : 2 jours — 14 heures
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 11 Public : recruteurs occasionnels Objectifs : Au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Définir le poste, le profil du candidat  Utiliser des réseaux fiables de mise en contact  Rédiger une annonce et choisir le(s) support(s)  Choisir le meilleur mode de recrutement Méthode et moyens pédagogiques:  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation  Évaluation en fin de formation  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option PROGRAMME Les enjeux du recrutement Méthodologie de définition du poste Profil de candidature La recherche du candidat L’entretien Réussir l’intégration du candidat TECHNIQUES DE RECRUTEMENT Pré-requis : Aucun Dates 2017 Nouscontacter Le formateur : Ingénieur, ancien directeur d’usine, formateur en management et communication. Valeur : 875€HT Durée : 2 jours — 14 heures Public : toute personne amenée à conduire des projets Objectifs : Au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Évaluer les limites et les zones d’application  Concevoir une démarche compatible avec la culture de l’en- treprise  Maîtriser les outils de pilotage et de contrôle d’un projet Méthode et moyens pédagogiques:  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation  Évaluation en fin de formation  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option PROGRAMME Présentation de la conduite de projet  Les principes  Les concepts  Les phases d’un projet  Le rôle du gestionnaire de projet La définition du projet  Le cahier des charges du projet  Les ressources à disposition  Les objectifs du projet La planification du projet  Contrôle, suivi,  Le plan GESTION DE PROJET Pré-requis : Aucun Dates 2017 26 septembre,3 et10octobre Le formateur : Ingénieur, ancien directeur d’usine, formateur en management et communication. Valeur : 1200 €HT Durée : 3 jours — 21 heures
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 12 Durée 2 jours — 14 heures Maximum 10 personnes Dates 2017 4 et 5 mai CONDUITE ET ANIMATION D’UNE REUNION Valeur 765 € HT/personne Le formateur Claire Unterstock Ingénieur Diplôme Universitaire de Formation d’Adultes Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication depuis 3 ans ou Rollande Masson Licence de Psychologie sociale DESS Gestion des RH Formatrice Management et communication depuis 35 ans PROGRAMME Qu’est ce que le Changement ?  Définition  L’implication nécessaire de la direction, les relais (cadres, maîtrise)  La(es) culture(s) d’entreprise(s) La démarche de conduite du changement  Les facteurs du changement  La conduite du changement La résistance au changement  Les causes : individuelles, collectives  Les causes : conjoncturelle, structurelles, organisationnelles  Les manifestations de la résistance au changement Les leviers du changement  La communication : expliquer  La consultation : préparer  La négociation : obtenir un consensus  La formation : accompagner  Le soutien : aider. Public : Cadres, managers confrontés au changement dans son entreprise. Pré-requis : Savoir lire, écrire et s’exprimer en français. Un questionnaire de po- sitionnement, d’analyse des besoins (types de changements envisagés/vécus) et motivations est adressé au stagiaire en amont de la formation Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Comprendre les comportements humains face au changement  Accompagner les collaborateurs dans les différentes phases du changement  S’approprier les outils pour anticiper les difficultés liées aux situations de chan- gement Méthodes et moyens pédagogiques :  Réflexion, analyse et entraînement pratique sur des cas concrets apportés par les participants.  Enseignement didactique sur la partie : résistance au changement (psychologie comportementale).  Jeu de société sur le thème du Changement  Vidéoprojecteur, caméscope, écran,  Formation présentielle Suivi et évaluation :  Questionnaire de mesure du taux de satisfaction des stagiaires  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours et en fin de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Un questionnaire d’évaluation est adressé au stagiaire et au service RH six mois après l’action afin de mesurer le ROI.
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 13 PROGRAMME Durée 2 jours — 14 heures Maximum 10 personnes Dates 2017 27 et 28 avril CONDUIRE LE CHANGEMENT DANS L'ENTREPRISE Qu’est ce que le Changement ?  Définition  L’implication nécessaire de la direction, les relais (cadres, maîtrise)  La(es) culture(s) d’entreprise(s) La démarche de conduite du changement  Les facteurs du changement  La conduite du changement La résistance au changement  Les causes : individuelles, collectives  Les causes : conjoncturelle, structurelles, organisationnelles  Les manifestations de la résistance au changement Les leviers du changement  La communication : expliquer  La consultation : préparer  La négociation : obtenir un consensus  La formation : accompagner  Le soutien : aider. Valeur 765 € HT/personne Le formateur Claire Unterstock Ingénieur Diplôme Universitaire de Formation d’Adultes Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication depuis 3 ans ou Rollande Masson Licence de Psychologie sociale DESS Gestion des RH Formatrice Management et communication depuis 35 ans Public : Cadres, managers confrontés au changement dans son entreprise. Pré-requis : Savoir lire, écrire et s’exprimer en français. Un questionnaire de positionnement, d’analyse des besoins (types de changements envisagés/vécus) et motivations est adressé au stagiaire en amont de la formation Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Comprendre les comportements humains face au changement  Accompagner les collaborateurs dans les différentes phases du changement  S’approprier les outils pour anticiper les difficultés liées aux situations de changement Méthodes et moyens pédagogiques :  Réflexion, analyse et entraînement pratique sur des cas concrets apportés par les participants.  Enseignement didactique sur la partie : résistance au changement (psychologie comportementale).  Jeu de société sur le thème du Changement  Vidéoprojecteur, caméscope, écran,  Formation présentielle Suivi et évaluation :  Questionnaire de mesure du taux de satisfaction des stagiaires  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours et en fin de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Un questionnaire d’évaluation est adressé au stagiaire et au service RH six mois après l’action afin de mesurer le ROI.
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 14 Durée 3 jours — 21 heures Dates 2017 6, 7 et 8 juin Ou 23, 30 novembre et 7 décembre FORMATION DE FORMATEUR Préparation de l'action formation  Sujet, thème et buts de l'action de formation  Détermination de la durée  Caractéristiques du public à former  Cadre matériel de la séance de formation Contenu de la formation  Rappel de l'objectif visé  Recensement de l'information disponible  Organisation du contenu : plan et fil conducteur  Préparation des aides pédagogiques :  Visuelles : transparents, photos, diapos, tableaux, paperboard  Audiovisuelles : utilisation du caméscope, du magnétoscope,  Informatiques et techniques Déroulement de la formation  Présentation de la formation et introduction  Phases successives du plan : exposés et discussions  Animation du groupe : mettre à l'aise, intéresser, maintenir l'attention  Expression et comportement : efforts d'élocution, gestes et attitudes  Conclusion : retour sur l'ensemble, points importants, questions Évaluation de la formation  Évaluations partielles :  Questionnaire technique : évaluation des savoir-faire avant la formation  Questions orales en ouverture de séances  Évaluation finale :  Mise en application immédiate  Validation des connaissances par évaluation des savoir-faire après la formation PROGRAMME Valeur 1300 € HT Public : Formateurs occasionnels amenés à transmettre leurs compétences Pré-requis : être détenteur d’un savoir faire professionnel Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Se positionner dans son rôle de formateur-tuteur avec une approche de la péda- gogie des adultes  Maîtriser les bases nécessaires à la réalisation d'actions de formation  Bâtir les outils et les aides pédagogiques Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur DESS Gestion des entreprises 30 ans d’expérience en formation management et communication
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 15 Durée 2 jours — 14 heures FORMATION AU TUTORAT L'accueil de l'équipier  Conduite d'un entretien d'instruction ou de perfectionnement : aspects techniques (connaissances objectives et savoir-faire), aspect psychologique (motivation et freins)  Prise d’initiatives : efforts demandés et limites L'attitude d'aide et de soutien  Définir le cadre de la relation tuteur / formé  Préciser les objectifs : savoir les formuler  Faciliter l'expression des besoins du salarié  Constater et mesurer l'avancement  Découper en étapes et sous-objectifs  Définir les modalités du suivi du projet professionnel La formation en situation professionnelle  Les principes de base de l'apprentissage et de l'assimilation  Les points clés de la formation en situation professionnelle  Étude des points clés sur le terrain  L'évaluation et l'amélioration de la formation ; contrôler ; formuler les résultats. Les moments difficiles  Savoir donner des encouragements : le renforcement positif  Savoir exprimer son insatisfaction : mesure des écarts - proposition de changement  Savoir dire non : faire faire et ne pas faire soi-même La présentation du travail du salarié  Rendre compte de l'avancement aux différents acteurs de la formation suivie  Présenter une synthèse écrite  Argumenter et débattre oralement  Évaluation et régulation PROGRAMME Dates 2017 9 et 10 novembre Valeur 875 € HT Public : Tuteurs amenés à transmettre leurs compétences et/ou à accompagner un salarié (intégration, formation) Pré-requis : aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Accompagner les salariés dans leur parcours de formation/intégration  Pratiquer des actions de formation en situation professionnelle Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ingénieur Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 16 Durée 2 jours — 14 heures MANAGEMENT DE LA FORMATION PROGRAMME Législation de la formation  La Formation Professionnelle  Le financement de la formation  Le Congé Individuel de Formation  L'Alternance : contrats d’apprentissage et de professionnalisation  La Période de Professionnalisation  Le Compte Personnel de formation  Le Plan de Formation  Les aides publiques à la formation Élaboration et suivi de la formation  Le projet d'entreprise  L'analyse et la détection des besoins : plan de formation, période de professionnalisation et contrats en Alternance  La recherche des Organismes : cahier des charges, références, négociation  La recherche de solutions financières  Le suivi et l’évaluation des actions de formation  Le suivi des salariés : passeport de formation ou de compétences Dates 2017 Nous contacter Valeur 850 € HT Public : personne en charge de la formation en entreprise Pré-requis : aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maîtriser la législation relative à la Formation Professionnelle  Concevoir une démarche de formation compatible avec le projet de l’entreprise  Maîtriser les outils de pilotage, d’évaluation et de contrôle du plan de formation Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Vidéoprojecteur, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Directeur d’organisme de formation 25 ans d’expérience de la formation en entreprise
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 17 Durée 2 jours — 14 heures PRÉPARATION À LA RETRAITE PROGRAMME Dates 2017 Nous contacter Valeur 825 € HT Public : tout public à partir de 45 ans Pré-requis : être en activité professionnelle Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Organiser son mode de vie  Gérer le changement d’habitudes et de comportements  Transmettre son savoir et son savoir faire  Déterminer ses besoins et ses aspirations Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Videoprojecteur, Internet Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur DESS Gestion des entreprises 30 ans d’expérience en formation management et économie Principes de calcul de la retraite Les salariés du secteur privé  Le salaire annuel moyen  Le taux  La durée d’assurance au régime général  Les majorations  La décote  La surcote Les autres régimes La retraite complémentaire  L’ARRCO  L’AGIRC  Autres régimes La cessation d’activité Le paiement La retraite de réversion L’assurance vie La poursuite d’activité  L’assurance dépendance La complémentaire santé Cas particuliers :  Travailleur handicapé  Travail avec un parent  Tierce personne  Les longues carrières Etablir ses priorités  Choix du lieu de vie  Choix du mode de vie  Contraintes personnelles et familiales Projections sur l’avenir  Avoir un projet personnel  Travailler sous quelle forme ?  Les missions de tutorat et d’accompa- gnement Les aspects psychologiques du départ  La phase de transition : la détente et la vie sociale  Le bilan de santé  L’organisation du quotidien  La gestion du stress  De nouveaux loisirs Projet personnel  Concrétisation et mise en œuvre
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 18 ENTRETIENS PROFESSIONNEL & D’ÉVALUATION Durée 3 jours — 21 heures Cadre, enjeux et notions clés de l'entretien professionnel  Connaître le cadre de la réforme de la forma- tion professionnelle  Comprendre le dispositif de formation  Faire la distinction entre un entretien d'éva- luation et un entretien professionnel  Les outils d'analyse des compétences (référentiel de compétences, métier...).  Les dispositifs et outils d'orientation profes- sionnelle (VAE, passeport formation, CPF, CIF). Sensibilisation  Recensement des expériences  Cadrage des difficultés spécifiques  Compte rendu de la situation d'entretien  Intérêt de l'utilisation d'une méthode Les situations d'entretien  Entretiens programmés et non programmés : attentes, demandes, besoins  Mise en situation et ré-expérimentation  Apports didactiques : comportement favora- ble, attitudes à éviter  Formulations positives, gestes, regard Évaluation du personnel  Choix des critères d'évaluation  Contenu détaillé des comportements recou- verts par chaque critère  Notation et signification des notes Présentation des grilles d'évaluation : réac- tions des subordonnés  Discussion de la grille dans une approche résolutive  Utilisation des désaccords comme source de progrès  Détermination des objectifs à atteindre pour la période suivante Conclusion de l’entretien Dates 2017 10, 11 et 12 avril Ou 6, 13 et 20 octobre PROGRAMME Valeur 1 300 € HT Public : Cadres, agents de maîtrise, chefs d’équipe devant conduire des entretiens Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maîtriser la réglementation relative aux entretiens  Maîtriser et utiliser des techniques de communication en situation d’entretien  Apprécier les compétences du personnel  Formaliser les entretiens Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Jeux de rôle, utilisation de la vidéo Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ingénieur Ancien directeur d’usine Formateur en manage- ment et communication
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 19 Durée 2 jours — 14 heures Dates 2017 8 et 15 juin Ou 14 et 21 novembre TECHNIQUES DE BASE DE LA PAIE Les bases de la Paie  Section 1 : Le bulletin de paie (mentions obligatoires, conception, valeur juridique)  Section 2 : Les éléments constituant la rémunération (haut de bulletin, avec notions de temps de travail, salaire de base, heures supplémentaires, heures complémentaires, heures de nuit, jours fériés…)  Section 3 : Gestion des absences (congés payés, maladie, congés maternité, …) La paie et les charges sociales  Section 1 : Les différentes tranches, les bases (milieu de bulletin, les caisses, les assiettes de cotisations dont le plafond sécurité sociale, les taux de cotisations,…)  Section 2 : Les cotisations (U.R.S.S.A.F, A.S.S.E.D.I.C, retraite complémentaire…) Établir le bulletin de Paie  Section 1 : Le net à payer (bas de bulletin, différents modes de rémunération...)  Section 2 : Le solde de tout compte La paie et les charges sociales  Section 1 : Formalités d'embauche (DUE, contrat de travail, affiliation caisse de retraite complémentaire, prévoyance, mutuelle...)  Section 2 : Formalités de fin de contrat et indemnités (Indemnité de préavis, de licenciement, transactionnelle, attestation ASSEDIC, certificat de travail, reçu pour solde de tout compte, ...) Les déclarations sociales et fiscales  Section 1 : Décompte d'effectif  Section 2 : Déclarations sociales et règlements (URSSAF, ASSEDIC, Caisse de Retraites, Prévoyance, Mutuelle)  Section 3 : Déclarations sociales annuelles (DADS, URSSAF, ASSEDIC, RETRAITES)  Section 4 : Déclarations fiscales (Taxe d'apprentissage, formation continue, effort construction...) Établissement d'un bulletin de salaire et Comptabilisation  Section 1 : Le temps de travail et son aménagement (durée du travail, loi TEPA)  Section 2 : Les différentes indemnités soumises ou non à cotisations (avantage en nature, frais (repas, carte orange, …), prestations CE, …)  Section 3 : Gestion des congés payés et de la maladie  Section 4 : Rémunération des contrats particuliers (professionnalisation, autres contrats aidés, stage…) Valeur 875 € HT Public : Personnel du service comptable et paye Pré-requis : Connaitre les règles élémentaires de la paye Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Établir la paye  Préparer et mettre à jour les éléments de paye Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Ordinateur, plan comptable, convention collective Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Licence d’économie Spécialiste paye 20 ans d’expérience en formation PROGRAMME
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 20 AMÉLIOREZ VOS CAPACITÉS DE MÉMORISATION Durée 2 jours — 14 heures Dates 2017 Nous contacter Les avantages de contrôler sa mémorisation  Enregistrer plus facilement et retenir mieux  Pouvoir se rappeler ce dont on a besoin au moment opportun  Réduire le stress  Favoriser une construction durable des connaissances  Éprouver du plaisir à apprendre Le fonctionnement de la mémoire  Les canaux de perception  Les types de mémoire : mémoire immédiate, mémoire sensorielle, mémoire de travail, mémoire à long terme L’enregistrement  Notre mémoire n'est pas neutre : elle est affective  Nous ne mémorisons pas tout de la même manière ni avec la même facilité : zones du cerveau et des processus d'ancrage et de rappel spécifiques  L’oubli, c’est la santé mentale. Les différentes formes de l’oubli La récupération  Pour bien retenir, il faut ... - avoir une intention claire, être motivé à la réaliser et planifier en conséquence; - comprendre, approfondir et s'approprier le savoir visé ; - réduire le matériel à « mémoriser » à l’essentiel; - se rappeler, réviser et utiliser les connaissances acquises. Les techniques et outils de mémorisation  INTENTION : stratégie – méthodes et techniques  APPROFONDISSEMENT : stratégie – méthodes et techniques  SYNTHÈSE stratégie – méthodes et techniques  INTERIORISATION : stratégie – méthodes et techniques Entraînement sur des cas pratiques. PROGRAMME Valeur 825 € HT Public : tout public Pré-requis : aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Comprendre le fonctionnement de la mémoire  Utiliser des techniques de mémorisation Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Video projecteur, Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ingénieur Ancien directeur d’usine Formateur en manage- ment et communication
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 21 Durée 2 jours — 14 heures LE TELEPHONE : IMAGE DE MARQUE PROGRAMME La communication téléphonique  Évaluation au démarrage de la forma- tion : bilan des points faibles à optimiser et des points forts en matière d’accueil télépho- nique L’accueil téléphonique  L’accueil, le sourire, la voix et l’élocution  L’identification du correspondant  Savoir-faire patienter  La recherche du destinataire de l’appel  Le passage de la communication  Savoir filtrer les communications  Savoir appeler ou rappeler  Le langage adapté au téléphone : les tics verbaux, le langage positif, la reformula- tion, savoir laisser un message sur un ré- pondeur Recevoir et analyser une demande ou un appel  Savoir écouter pour traiter ou transmettre  Savoir reformuler pour traiter de façon optimale les attentes du correspondant  Donner suite à une réclamation, afin de diriger vers la personne compétente ou le service compétent  Adapter son attitude à son interlocuteur  Les cas particuliers : les bavards, les timi- des, les inquiets, les mécontents, les agressifs… Le téléphone : outil commercial  La découverte des besoins  La construction d’un argumentaire  La vente promotionnelle  Le traitement des objections  La conclusion Dates 1 et 2 juin Ou 7 et 14 décembre Valeur 875 € HT Public : Toute personne souhaitant améliorer sa communication par téléphone Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Valoriser l’image de marque de l’entreprise  Accueillir et diriger un correspondant ou un client  Gérer les réclamations  Mettre en avant certaines offres commerciales Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Videoprojecteur, téléphones, camescope Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Diplômé en Management Industriel Maitre praticien PNL Ancien responsable commercial
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 22 Durée 2 jours — 14 heures Dates 2017 22 et 23 mai Ou 16 et 17 octobre GESTION ET RESOLUTION DE CONFLITS PROGRAMME L'analyse du conflit  Sources du conflit  Traduction de la demande dans les relations conflictuelles  Quelques rappels sur la psychologie des groupes Étude des attitudes et des relations  Capacité d'écoute  Recherche du référent de l'autre  Observation, attention, recherche d'empathie  Scénario et jeu psychologique Étude des comportements par la pensée positive  État des insatisfactions  Approche chronologique des évolutions dans l'entreprise  Présentation des thèmes en devenir  Élaboration d'une sortie constructive et acceptable Mise à plat et formalisme  Proposition et acceptation de solutions  Reformulation écrite de l'accord  Vérification de la compréhension  Production et diffusion d'un document élaboré par le groupe  Suivi de l'action Valeur 825 € HT Le formateur DESS Gestion des entreprises 30 ans d’expérience en formation management et communication Public : tout public Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Développer des capacités de discernement par l'acquisition de méthodes d'analyse  Maîtriser l'implication personnelle dans une situation de conflits  Penser positivement la résolution de conflit Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 23 PROGRAMME Durée 3 jours — 21 heures Dates 2017 24, 25 et 26 avril Ou 5, 12 et 19 octobre GESTION DU TEMPS ET EFFICACITÉ PERSONNELLE Principes d’organisation  Définition des tâches et des missions par rapport à ses collaborateurs et à ses collègues  Répartition de son travail  Passation de consignes : informer  Recevoir une mission : rendre compte  Environnement du travail : organisation des trajets Personnalité et organisation  Les réflexes chronoordonnés  Analyse des comportements Planification et gestion du temps  Les problèmes de planification : projets – tâches – ordonnancement  Critères d’efficacité : l’agenda  La Matrice ABCD Organisation du lieu de travail  Étude de cas : le bureau  Conditions ergonomiques : à porter de main  Conditions d’efficacité : rangement, classement Valeur 1300 € HT Public : Tout public Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Organiser son espace de travail  Planifier et organiser ses tâches  Optimiser la gestion de son temps Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Videoprojecteur, ordinateur, smartphone,... Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ingénieur Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 24 Durée 3 jours — 21 heures BIEN COMMUNIQUER POUR MIEUX COOPÉRER PROGRAMME Communication et relations interpersonnelles  Méthodologie de la communication : qualité de l'écoute, techniques d'amélioration  Assertivité : connaissance de ses attitudes et des réactions qu'elles suscitent  Découverte des théories du comportement Le langage  Vocabulaire : clarté et concision  Syntaxe : résumé - organisation d'une phrase  Modes d'explication : définir, décrire, expliciter  Suivre le fil, terminer ses phrases  Mise en valeur de l'important, de l'urgent  Utilisation de schémas Mieux communiquer avec la hiérarchie  Connaître les attentes de sa hiérarchie  Faits, opinions et sentiments : distinction et ges- tion  Repérer ses domaines de compétence et son pou- voir de décision  Transmettre une idée, un projet  Argumenter  S'informer auprès de sa hiérarchie  Tenir compte des impératifs de service, de l'entre- prise  Présenter un compte-rendu oral ou écrit Savoir travailler avec son entourage  Temps de communication et information  Nécessité et richesse du travail en groupe  Fonctionnement d'un groupe  Échange et dynamique de progrès  Objectifs de l'équipe et objectifs de l'organisation Le conflit  L’origine du conflit  Nos rôles dans un conflit  L’équation du conflit Dates 2017 24 et 31 mars, 7 avril Ou 15, 16 et 17 novembre Valeur 1350 € HT Public : Tout public Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Se connaître soi et les autres  Maîtriser les techniques de communication  Communiquer de manière assertive  Prévenir et gérer les conflits Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Videoprojecteur, camescope, ... Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ingénieur Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 25 AMÉLIOREZ VOS COMPÉTENCES RÉDACTIONNELLES Durée 3 jours - 21 heures PROGRAMME Dates 2017 5, 6 et 7 avril Ou 13, 20 et 27 juin Ou 29 septembre, 6 et 13 octobre Se réconcilier avec l’orthographe : les règles d’or  Le participe passé  Les accords verbaux  L’adjectif  Les terminaisons à problème Les règles de lisibilité : construire une phrase  Les principaux éléments d’une phrase  Phrase simple – Phrase complexe  La ponctuation Trouver le mot juste  L’étymologie  Antonymie – Synonymie  La notion de champ lexical L’écrit professionnel : rédiger pour convaincre  Délimiter l’information  La notion de plan  Savoir synthétiser  Savoir argumenter  Répondre aux préoccupations du destinataire Valeur 1300 € HT Public : Toute personne souhaitant améliorer ses compétences rédactionnelles Pré-requis : Français langue maternelle Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maîtriser les règles fondamentales de l’orthographe  Rédiger avec plus de facilité  Enrichir son vocabulaire  Écrire efficacement pour être lu et compris  Faire des écrits pertinents au service de buts clairement identifiés  Formaliser les principaux écrits professionnels Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Maitrise de Lettres Modernes 20 ans d’expérience en formation continue
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 26 S’EXPRIMER À L’ORAL AVEC AISANCE Durée 2 jours - 14 heures PROGRAMME Mieux placer sa voix  Exercices de respiration pour éviter une voix faible, essoufflée, une fatigue rapide  Exercices d’articulation et de diction  Exercices sur les rythmes et les silences Communiquer avec son corps  Le premier contact qui s’établit entre un auditoire et un intervenant est visuel  Travail sur le regard  Travail sur le capital concentration  L’image de soi, la confiance en soi, en autrui Mieux écouter  Communiquer, c’est écouter  L’écoute  La reformulation Organiser et présenter ses idées  Mise en forme  Plan avant une intervention  Les arguments pour convaincre  Utilisations des auxiliaires visuels : transparents, tableau, diapositives, etc.… Entraînement à l’argumentation de projets  Argumentation simple  Argumentation avec réponse aux objections  Simulation d’une prestation professionnelle Dates 2017 15 et 16 juin Ou 17 et 20 novembre Valeur 875 € HT Public : Toute personne désireuse d’améliorer sa prise de parole devant un auditoire Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  S’exprimer en public dans le cadre de ses responsabilités professionnelles  Identifier ses carences et ses blocages  Acquérir des outils et des techniques pour les pallier  Prendre conscience de l’importance de la communication non verbale Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Videoproejcteur, camescope, Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Maitrise de Lettres Modernes 20 ans d’expérience en formation continue
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 27 Public : Tout public Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Prendre du recul  Gérer et optimiser son temps  Communiquer de manière assertive  Gérer les conflits Méthode pédagogique :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique Méthode et moyens pédagogiques:  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation  Évaluation en fin de formation  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option PROGRAMME Comprendre les émotions qui influencent nos relations et notre communication Savoir gérer son temps Savoir se repositionner pour voir autrement S'affirmer en situation difficile Connaître les mécanismes comportementaux qui nous ani- ment GESTION DU STRESS Pré-requis : Aucun Dates 2017 Adéterminer Le formateur : Psychologue, ex DRH - Formatrice en communication et ressources humaines depuis 2010. Valeur : 875 €HT Durée : 2 jours - 14 heures Public : Toute personne amenée à pendre des notes et/ou rédiger un compte- rendu Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Prendre des notes avec professionnalisme : saisir l’essentiel d’une information écrite ou d’un exposé oral  Restituer efficacement une information : rédiger des comp- tes rendus et des notes de synthèse structurés Méthode et moyens pédagogiques:  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation  Évaluation en fin de formation  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option PROGRAMME Quel lecteur/auditeur êtes-vous ? Diagnostiquez vos points forts et vos points à améliorer Vitesse de lecture, vitesse de compréhension Cerner l’information Identifiez l’architecture d’un texte, repérer les idées clefs Savoir distinguer l’essentiel de l’accessoire Ecouter et retranscrire l’important Rédiger l’information Le compte rendu et la note de synthèse : définition et objectifs Établir un plan : différencier plan chronologique et thématique Adopter un style et une présentation adaptés Rédiger un document clair, vivant et répondant aux besoins du destinataire PRISE DE NOTES ET ECRITS PROFESSIONNELS Pré-requis : Aucun Dates 2017 16,17 et18 mai Ou 1,8et15décembre Le formateur : Maîtrise de Lettres Modernes, 20 ans d’expérience de la for- mation continue Valeur : 1300€HT Durée : 3 jours - 21 heures
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 28 LANGUES ANGLAIS, ITALIEN, ESPAGNOL, ALLEMAND, FRANÇAIS Complétez votre elearning et continuez à pro- gresser ! Accompagnement par un formateur  Face à face,  Classe virtuelle  Téléphone. Formule Coach Valeur : 275 € HT ou 550 € HT  Compte ouvert 3 ou 6 mois  Durée estimée 10 à 20 heu- res  12 ou 24 unités de travail,  Tutorat d'un formateur à distance par le biais d'un m a i l h e b d o m a d a i r e ( exerc i ces , c orri gés , conseils) avec un accès pour 6 mois. Formule Tutor Valeur : 290 € HT  Compte ouvert 12 mois  Durée estimée 20 heures  24 unités de travail,  Relance par mail toutes les deux semaines pour favori- ser l'assiduité. Formule BUSINESS Uniquement en Anglais Valeur : 260 € HT  Compte ouvert 2 mois  Durée estimée 10 heures  Correspondence - Rédiger courrier et emails profes- sionnels  Presentation - Construire et animer une présentation  Meetings - Animer une ré- union  Negotiations - Négocier et vendre  Phone - Accueil téléphoni- que Un test d'évaluation de vos compétences (CECR) permet de vous attribuer votre parcours. Pour un module de base, la formule standard est composée de :  Un test d'évaluation  Un compte ouvert et valable pendant une durée de 2 à 12 mois donnant accès illimité aux ressources (vidéo, audio, articles de presse...) idéal pour entretenir ses connaissances,  Une formation théorique (leçons & exercices), écoute, répétitions acessible 24h/24, 7Jours/7 Immersion et/ou stage intensif en France ou à l’étranger Cours individuels et collectifs Hébergement possible IMMERSION /PARCOURS INTENSIFS PREPARATION & ENTRAINEMENT AU TOEIC 3 FORMULES E-LEARNING BLENDED - LEARNING Obtenez de meilleurs résultats en complétant votre parcours par l’entrainement au TOEIC  Module Elearning  Cours de révision, leçons, exercices  Examens blancs écrits et oraux (voix du test officiel)
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 29 ANGLAIS INITIATION Durée 42 heures PROGRAMME Dates 2017 Nous consulter Public : toute personne voulant apprendre l’anglais Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maitriser les règles de base de la langue  Communiquer dans la langue usuelle Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en prati- que  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Attestation de fin de formation Le formateur Master de Langues 5 ans d’expérience dans la formation S’approprier les bases grammaticales  Les temps verbaux (présent simple et continu, prétérit simple et continu, present perfect simple et continu, past perfect, futur, conditionnel)  Adjectifs et adverbes  Comparatifs et superlatifs  Les modaux  Le passif Compréhension de la langue  Prononciation et intonation  Sensibilisation à différents accents  Compréhension d’un dialogue, d’une interview et d’une conversation  Etudier des textes avec un sujet spécifique ou d’actualité Acquisition du vocabulaire  Le monde du travail  Description de sa personnalité, de ses goûts et loisirs  Description d’une ville ou d’un lieu  Vocabulaire du voyage, de la nourriture et de l’argent Expression orale  Présentations, salutations et au revoir  Accueillir un visiteur  Avoir une conversation téléphonique  Prendre et changer un rendez vous  Laisser un message téléphonique  Donner son opinion et participer à une réunion  Faire une présentation Valeur 1100 € HT
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 30 ANGLAIS PERFECTIONNEMENT Durée 42 heures PROGRAMME Dates 2017 Nous consulter Public : toute personne voulant perfectionner son anglais Pré-requis : Maitriser les bases de la langue Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maitriser les règles de base de la langue  Communiquer dans la langue usuelle & professionnelle Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en prati- que  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Attestation de fin de formation Le formateur Master de Langues 5 ans d’expérience dans la formation Compréhension de la langue  Compréhension écrite : Comprendre les documents en Anglais utilisés dans le contexte professionnel : do- cuments techniques, notices, emails, synthèses, comptes-rendus,…  Grammaire : Compréhension des structures de phrase, amélioration des formulations.  Compréhension orale : Conversation avec l’intervenant, compréhension, exercice, mise en situation.  Vocabulaire : Acquérir ou enrichir le vocabulaire.  Savoir rédiger des documents commerciaux (lettres, e-mails, faxes) en Anglais. Acquisition du vocabulaire  - Améliorer la qualité des échanges professionnels au téléphone et en face-à-face.  Les outils vous permettant de rester maître des situations imprévues ou litigieuses.  Etude du vocabulaire propre au domaine d’activité de votre entreprise et à vos activités professionnelles quotidiennes.- et montants, mots de liaison, formules de salutation).  Les expressions à connaître pour gérer une conversation (accueillir et transférer un appel, prendre un mes- sage, fixer un RV, prendre congé, reformuler, etc… Valeur 1100 € HT
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 31 Durée 42 heures INITIATION ESPAGNOL PROGRAMME Les bases  Noms et adjectifs (genre ; singulier/pluriel), chiffres.  Articles et pronoms (définis, indéfinis, contractés)  Adjectifs possessifs et pronoms relatifs  Conjonctions  Comparatifs, superlatifs  Dénombrables/indénombrables et déterminants  La conjugaison réfléchie  Les emplois de « on »  Les prépositions  Les adverbes de degré, de fréquence La conjugaison  L'indicatif présent  Le prétérit  Le futur et la forme progressive  Le conditionnel  Le subjonctif  La concordance des temps L'idée  La date / la durée  La taille / la longueur / la grosseur  Les formes de politesse  Les expressions du temps et de l'action  Le discours indirect et le complément d'agent  Quelques constructions usuelles : aimer, aller, arriver, dans, il faut, suffire, il y a, on, où, venir de, …  Persuader, exprimer un but, contredire, confirmer Dates Nous consulter Public : Tout public Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Connaitre les règles de base de la langue  Communiquer dans la langue usuelle Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants (le cas échéant en intra)  Videoprojecteur, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Attestation de fin de formation Le formateur Nationalité argentine Formatrice depuis 10 ans Valeur 1100 € HT
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 32 Durée 42 heures PERFECTIONNEMENT ESPAGNOL PROGRAMME Compréhension de la langue  Compréhension écrite : Comprendre les documents en Espagnol utilisés dans le contexte professionnel : documents techniques, notices, emails, synthèses, comptes-rendus,…  Grammaire : Compréhension des structures de phrase, amélioration des formulations.  Compréhension orale : Conversation avec l’intervenant, compréhension, exercice, mise en situation.  Vocabulaire : Acquérir ou enrichir le vocabulaire.  Savoir rédiger des documents commerciaux (lettres, e-mails, faxes) en Espagnol. Acquisition du vocabulaire  Améliorer la qualité des échanges professionnels au téléphone et en face-à-face.  Les outils vous permettant de rester maître des situations imprévues ou litigieuses.  Etude du vocabulaire propre au domaine d’activité de votre entreprise et à vos activités professionnelles quotidiennes.- et montants, mots de liaison, formules de salutation).  Les expressions à connaître pour gérer une conversation (accueillir et transférer un appel, prendre un mes- sage, fixer un RV, prendre congé, reformuler, etc… Dates Nous consulter Valeur 1100 € HT Public : Tout public Pré-requis : Maitriser les bases de la langue Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maitriser les règles de base de la langue  Communiquer dans la langue usuelle Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants (le cas échéant en intra)  Vidéoprojecteur, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Attestation de fin de formation  Bulats (en option) Le formateur Nationalité Argentine Formatrice depuis 2012
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 33 Durée 3 jours - 21 heures NÉGOCIATION D’ACHAT ET GESTION DES FOURNISSEURS PROGRAMME Dates 2017 5, 6 et 7 juillet Ou 6, 7 et 8 novembre Stratégies et tactiques de négociation  Les enjeux réciproques à court terme et à moyen terme  Évaluer la position stratégique du fournisseur pour l'entreprise et réciproquement  L’impact sur la relation avec le fournisseur- partenaire  L’impact avec un fournisseur en monopole  Transition : l’importance de définir une stratégie Stratégie de négociation  Différences entre stratégies et tactiques  Les stratégies possibles : défensive, offensi- ve, blocage  Les acteurs internes (technique, acheteur et management) impliqués dans le mandat  La nécessité du plan de repli et les impacts possibles en interne et en externe Nécessité de la préparation  Introduction : pourquoi certaines négociations réussissent mieux que d’autres ?  Les enjeux de la préparation  La préparation et le cycle d’une négociation Comprendre les situations de monopole  Rappel de la définition  Les origines possibles des monopoles  Le point de vue du vendeur sur la question Les limites de la négociation en monopole  Les limites réelles que doit accepter l'ache- teur  Le décalage entre l'instant de la négociation et l'effet de la négociation  L'impact de la négociation (stratégie et objectifs) dans le devenir de la relation  Que se passerait il si l'acheteur baissait les bras ? Revue et présentation des techniques de négociation Présentation des différentes tactiques de négociation utilisables dans l’environnement des achats de production / industriels.  Le lièvre  Le peintre  Le séquencement  Échanger le prix contre les performances  Le soutien de l'enquêteur de coût  Blocage et déblocage d’une négociation  Suspendre et redémarrer une négociation  Phénomène d’escalade ou comment court-circuiter Démystifier le vendeur  Comprendre son métier  Connaître ses techniques Valeur 1550 € HT Public : Acheteurs, chargés d’affaires, chefs de projets, personne devant conduire des négociations d’achat Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Négocier efficacement (fournisseurs internes et externes)  Optimiser les relations (fournisseurs internes et externes)  Analyser et prévenir les risques liés aux fournisseurs Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience et documents des participants Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ancien responsable de centre de profit Spécialiste de la négociation 15 ans d’expérience en formation continue
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 34 L’organisation de l’acte de vente  Les conditions générales de vente  Les clauses qui vous protègent  La formalisation de l’acte de vente (bon de commande, bon de livraison)  La facturation (les mentions obligatoires)  La nouvelle règlementation en vigueur pour les professionnels (Art.441-6 du code de commerce).  Qui doit vous aider à formaliser ces documents ? La gestion des créances  L'analyse de la santé financière de vos clients (les outils à votre disposition).  Comment construire un tableau de bord afin de suivre les créances ?  Comment mettre en place un processus de relances ?  Quel délai entre les relances ?  Quand l’impayé doit-il être constaté et provisionné ? La gestion des impayés  Qu’est que le recouvrement des créances ?  Internaliser ou Externaliser ?  Les différents acteurs externes à l’entreprise et leurs obligations  Qui paye quoi (les obligations prévues par la loi) ?  La médiation  Le recouvrement amiable de vos créances  Le recouvrement judicaire de vos créances  Les différentes actions possibles. Durée 2 jours - 14 heures IMPAYES : COMMENT GERER LE RISQUE CLIENT PROGRAMME Dates 2017 20 et 21 mars Ou 5 et 6 octobre Ou 12 et 13 décembre Valeur 995 € HT Public : Salariés en charge des relations clients ou de la comptabilité Pré-requis : Les participants devront venir avec leurs conditions générales de vente, les documents de relances et des dossiers contentieux Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Apprécier les enjeux de l’impayé  Mettre en œuvre un tableau de pilotage des créances  Organiser la gestion et le recouvrement des créances Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience et les cas des participants Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur DESCAF spécialité en finances et marketing industriel Gérant d’un cabinet de recouvrement de créances
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 35 Public : Commerciaux Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Préparer sa négociation : objectifs, limites et exigences  Se différencier des concurrents  Vendre par la valeur ajoutée et la spécificité  Valoriser son produit en maintenant ses marges Méthode et moyens pédagogiques:  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation  Évaluation en fin de formation  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option PROGRAMME Connaissance des achats  Les objectifs clefs des acheteurs  Le processus d’achat dans les entreprises clientes et les parti- cipants à ce processus  Les méthodes de travail des acheteurs et les outils qu’ils emploient  Ce que les acheteurs attendent des vendeurs Vendre aux acheteurs  Anticiper les exigences des achats et intégrer les réponses correspondantes dans les offres et les soumissions  Préparer chaque entretien de vente pour défendre ses prix / marge  Le suivi et savoir conclure la vente  Analyser ses résultats DÉFENDRE SON PRIX ET SA MARGE Pré-requis : Connaitre les principes de la négociation commerciale Dates 2017 Nouscontacter Le formateur : IAE, négociateur international, auteur d’ouvrages sur la négociation commerciale, 15 ans d’expérience en formation d’ache- teurs et de commerciauxValeur : 995€HT Durée : 2 jours - 14 heures Public : Toute personne devant répondre à un appel d’offres répondant au Code des Marchés Publics Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maîtriser la terminologie propre au CMP  Apporter une réponse conforme aux attentes du demandeur Méthode et moyens pédagogiques:  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de cas pratiques Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation  Évaluation en fin de formation  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option PROGRAMME Les typologies de consultations AO, MAPA, Marchés négociés avec/sans mise en concurrence Les grands principes du CMP Transparence, équité, visibilité… Le mode de négociation Décomposition du pouvoir et du devoir/limites de l’ache- teur public, phase par phase, de l’acte d’achat depuis la définition du besoin à la négociation finale Comment répondre Les documents : DC4, DC5 et DC6, RC et AE… Les outils : matrice de conformité Les trucs et astuces Comment décoder les attentes ? Comment détecter la consultation « pipée » ? RÉPONDRE AUX APPELS D’OFFRES Pré-requis : Aucun Dates 2017 Nouscontacter Le formateur : Ancien responsable de centre de profit. Spécialiste des Marchés Publics 15 ans d’expérience en formation continueValeur : 975€HT Durée : 2 jours - 14 heures
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 36 Public : Tout public Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Connaître les composants essentiels du fonctionnement d'un ordinateur  Utiliser les fonctions de base du système PC  Sauvegarder et récupérer les informations Méthode et moyens pédagogiques:  Poste individuel, videoprojecteur  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation  Évaluation en fin de formation  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option PROGRAMME Les composantes d’un ordinateur La connectique Les périphériques La mise en réseau Le système d’exploitation La gestion de son espace de travail Tableur Traitement de texte Messagerie IINITIATION INFORMATIQUE Pré-requis : Aucun Dates 2017 Nouscontacter Le formateur : Ingénieur informaticien, 25 ans d’expérience en formation Valeur : 660€HT Durée : 2 jours - 14 heures Public : Toute personne souhaitant faire des retouches photos Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Améliorer la qualité d’une image  Monter des éléments d’images ensemble  Utiliser quelques effets pour différencier ses créations  Optimiser le volume des images pour transmission  Convertir les formats pour échanger avec l’extérieur Méthode et moyens pédagogiques:  Poste individuel, videoprojecteur  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation  Évaluation en fin de formation  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option PROGRAMME Fenêtres & fonctions Fichiers Repérer les objets Sélections Manipuler les objets Travaux aboutis Publication PHOTOSHOP Pré-requis : Connaissance environnement Windows Dates 2017 Les25avril,2et 16 mai Ou Les13,20et27novembre Le formateur : Ingénieur informaticien, 25 ans d’expérience en formation .Valeur : 960€HT Durée : 3 jours - 21 heures
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 37 Public : Tout public Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Créer divers types de documents (courriers, affiches ...)  Utiliser les outils de base (colonnes, en-tête, tableaux, ima- ges, orthographe...)  Sauvegarder, modifier et imprimer les documents réalisés. Méthode et moyens pédagogiques:  Poste individuel, videoprojecteur  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation  Évaluation en fin de formation  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option PROGRAMME Présentation de l’interface Word Gérer des documents Choisir un mode d'affichage Manipuler du texte Mettre en forme du texte Mettre en page La création de tableaux Imprimer WORD INITIATION Pré-requis : Toute personne connaissant l'environnement Windows Dates 2017 Nouscontacter Le formateur : Ingénieur informaticien, 25 ans d’expérience en formation Valeur : 860€HT Durée : 3 jours - 21 heures Public : Toute personne souhaitant faire des travaux complexes (publipostage, dessin, liens hypertextes, modèles…) Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Créer des documents complexes intégrant des éléments pro- venant d’autres sources et logiciels (publipostage, tableaux et graphiques Excel ...)  Utiliser les outils élaborés (formulaire, insertions automati- ques, liens hypertexte, modèles, enveloppes et étiquettes...) Méthode et moyens pédagogiques:  Poste individuel, videoprojecteur  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation  Évaluation en fin de formation  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option PROGRAMME Rappels La fusion et le publipostage La fonction dessin Le mode plan, table des matières, index Les insertions automatiques Les modèles WORD PERFECTIONNEMENT Pré-requis : Connaître les commandes élémentaires de Word Dates 2017 Nouscontacter Le formateur : Ingénieur informaticien, 25 ans d’expérience en formation .Valeur : 660€HT Durée : 2 jours - 14 heures
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 38 Durée 3 jours - 21 heures EXCEL INITIATION Présentation de l’interface Excel Gestion des classeurs  Enregistrement d’un document  Ouverture d’un document existant  Création d’un nouveau document  Fermeture d’un classeur Gestion des feuilles de calculs  Menu contextuel des feuilles  Déplacement dans un classeur  Sélection de feuilles  Insertion et suppression de feuille(s)  Renommer une feuille  Déplacer ou copier des feuilles Notions de base  Déplacement dans la feuille  Les sélections de cellules  Saisie de données  Aspect de la feuille à l’écran  Lignes et colonnes Formules de calcul  Calculs élémentaires  Références absolues et relatives  Calculs sur plages de données  Test (formule conditionnelle)  Somme conditionnelle  Recherche dans une grille de valeurs Styles et formats Sélections et séries de données Base de données et recherche de données Imprimer La gestion des graphiques PROGRAMME Dates 2017 14, 21 et 28 mars Pour d’autres dates nous contacter Valeur 860 € HT Public : Tout public Pré-requis : Connaître l'environnement Windows Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Créer des feuilles de calculs simples intégrant des fonctions simples (arithmétique, sta- tistique)  Réaliser des tableaux à l'aide des fonctions de base  Générer des graphiques Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  PC individuel, vidéo projecteur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ingénieur informaticien, 25 ans d’expérience en formation continue
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 39 Durée 2 jours - 14 heures EXCEL PERFECTIONNEMENT PROGRAMME Rappel des fonctionnalités fondamentales  Références absolues et relatives  Mise en forme conditionnelle  Listes personnelles  Travail sur plusieurs feuilles  Mise en forme personnalisée  Zones de texte  Mise en page avancée Les calculs et les fonctions évoluées  Formules de calcul  Calculs complexes  Calculs sur plages de données  Fonctions statistiques et de comptage  Tests (formule conditionnelle)  Somme conditionnelle Les styles et modèles  Créer un style  Utiliser un style  Créer un modèle Base de données  Filtres  Recherche  Grille  Recherche dans une grille de valeurs Mode plan  Organisation  Créer un plan automatique  Afficher ou masquer des niveaux de plan  Consolidation Tableaux croisés dynamiques  Usage de l’assistant  Ajouter des données  Modifier le type de synthèse  Modifier la présentation  Trier des champs Graphiques Dates 2017 11 et 18 décembre Pour d’autres dates nous contacter Valeur 660 € HT Public : Tout public Pré-requis : Maîtriser les commandes de base du logiciel Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Créer des feuilles de calculs intégrant des fonctions complexes (financières, logiques, recherches)  Réaliser des tableaux et bases de données  Générer des graphiques Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  PC individuel, vidéo projecteur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ingénieur informaticien, 25 ans d’expérience en formation continue
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 40 PARCOURS INDIVIDUALISÉ EN INFORMATIQUE Les parcours de formation sont spécialement conçus pour chaque stagiaire après une évaluation des niveaux. Ce dernier suit sa formation à son rythme, de manière autonome, et peut analyser ses résultats au moyen de tests et exercices. Valeur : en fonction du nombre de jours : 910 euros HT (pour 3 jours) Dates : 5, 12 et 19 avril ou 18, 25 septembre et 2 octobre ou 21, 28 novembre et 5 décembre Toutes nos sessions sont accompagnées par un formateur expérimenté WORD, EXCEL, POWERPOINT, OUTLOOK, ACCESS, MIGRATION OFFICE Plusieurs formules Classique : formation avec un formateur (cours collectif ou particulier) Centre de ressources : parcours individualisé en salle avec un formateur Classe virtuelle : formation avec un formateur (cours collectif ou particulier), mais à distance E-learning : cours individuel sur Internet Blended : mixte de – Elearning et d’accompagnement par un formateur Durée estimée : 20 heures par module Le stagiaire travaille de façon entièrement autonome. Il peut donc se former n’importe où, n’importe quand et à son rythme. Valeur : 180 € HT par module Cette formule complète le e-learning par l’accompagnement d’un formateur expérimenté, qui peut revêtir plusieurs formes :  Face à face présentiel « classique »  Face à face pédagogique à distance, au moyen d’une salle de cours virtuelle Interentreprises : tout au long de l’année et ouverture avec deux inscriptions minimum Intra : analyse du besoin après un entretien préparatoire avec le formateur. Ateliers spécifiques : mise en place de modules courts (1/2 journée) centrés sur un thème précis Mise à disposition de notre matériel et/ou de notre salle de formation
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 41 PROGRAMME Durée Formation initiale : 2 jours Recyclage : 7 heures Dates 2017 Formation initiale 2 et 9 mars 20 et 26 juin 5 et 6 octobre Recyclage 17 mars 19 juin 5 décembre Public : Tout public (4 personnes minimum - 12 maximum) Pré-requis : Formation initiale : Aucun Mise à jour des compétences : Avoir suivi la formation initiale, être à jour de ses connaissances SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL Le Sauvetage Secourisme du Travail  Les accidents du travail dans l’établissement ou dans la profession  Intérêt de la prévention des risques professionnels  Qu’est-ce qu’un Sauveteur Secouriste du Travail ? Rechercher les dangers persistants pour protéger  Identifier les dangers  Repérer les personnes qui pourraient être expo- sées aux dangers identifiés  Supprimer ou isoler le danger ou soustraire la victime de la zone dangereuse sans s’exposer lui-même De Protéger à Prévenir  Repérer des dangers dans une situation de travail  Identifier les dangers dans la situation concernée  Repérer les personnes qui pourraient être expo- sées aux dangers identifiés  Supprimer ou isoler des dangers  Définir, mettre en œuvre les actions de prévention ou de protection Examiner la victime et faire alerter  Examiner la (les) victime(s)  Associer au(x) signe(s) décelé(s) le(s) résultat(s) à atteindre  Définir l’ordre de priorité des résultats à atteindre  Faire alerter ou alerter  Organiser l’accès des secours sur les lieux de l’accident, le plus près possible de la victime. De « Faire alerter » à « Informer » Rendre compte sur les dangers identifiés et sur les ac- tions éventuellement mises en œuvre à son responsa- ble hiérarchique et / ou le(s) personne(s) chargée(s) de prévention dans l’entreprise Secourir Effectuer l’action (succession de gestes) appropriée. Vérifier, par observation de la victime, l’atteinte et la persistance du résultat attendu et l'apparition de nouveaux signes indiquant que la vie de la victime est menacée, jusqu’à sa prise en charge par les secours spécialisés La victime : a) saigne abondamment b) s’étouffe c) répond, elle se plaint de sensations pénibles et / ou présente des signes anormaux d) répond, elle se plaint de brûlures e) répond, elle se plaint d'une douleur qui empêche certains mouvements f) répond, elle se plaint d'une plaie qui ne saigne pas abondamment g) ne répond pas, elle respire h) ne répond pas, elle ne respire pas Situations inhérentes aux risques spécifiques Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Intervenir efficacement face à une situation d'accident  Mettre en application ses compétences au profit de la santé et sécurité au travail, dans le respect de l'organisation de l'entreprise et des procédures spécifiques fixées Méthodes et moyens pédagogiques :  Pédagogie active  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques (simulation d’accidents)  Jeux de rôle et exercices pratiques avec correction des gestes techniques  Utilisation de mannequins (adulte, enfant, nourrisson) , tableau du plan d’intervention sé- curité, défibrillateur DEA (Défibrillateur Entièrement Automatique) ou DSA (Défibrillateur Semi-Automatique) Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation des connaissances conforme au document de référence SST INRS  Fiche individuelle de suivi et d’évaluation du SST conforme au document de l’INRS  Délivrance du Certificat de Sauveteur Secouriste du Travail Valeur Formation initiale 450 € HT Recyclage 250 € HT Le formateur Pompier - Formateur sécurité incendie depuis 20 ans
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 42 HABILITATION ELECTRIQUE - B0 - H0 - HOV - BS - BE Manœuvre PROGRAMME Durée Formation initiale 2 jours Recyclage 1 jour 1/2 Présentation de la procédure d’habilitation selon le recueil NF C 18 –510 en relation avec les domaines de tension Notions générales en électricité  Mise en évidence des notions importantes telles que la tension et le courant, à travers des exemples concrets  Évaluation des risques ; effets physiopathologiques du courant électrique  Accidents d’ordre électrique (contact direct, indirect, court circuit)  Définitions des fonctions de l’appareillage Comment travailler en sécurité ?  Zone d’environnement en HT et BT  Autorisation de travaux  Lecture de signalisation  Manœuvre et consignation / Rôle des différents intervenants  Matériel de sécurité électrique (équipements de protection individuelle et collective)  Outils électriques portatifs à main (choix du matériel)  Outillage non spécifique aux électriciens  Interventions et travaux non – électriques en BT  Travaux non électriques en HT L’habilitation électrique  Les types d’opérations  Le personnel habilité Conduite à tenir en cas d’incident ou d’accident d’origine électrique  Notions de premiers secours, incendie sur un ouvrage électrique Public : Personnel devant effectuer des travaux d’ordre non électrique dans les locaux d’accès réservés aux électriciens ou au voisinage des pièces nues sous tension. Pré-requis : Formation initiale : Aucun  Recyclage : Avoir suivi une formation initiale et/ou suivi son recyclage dans les délais Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Respecter les prescriptions de sécurité définies par la NF C 18– 510  Connaitre les risques liés à l’électricité Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Vidéoprojecteur, armoires électriques Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Attestation de fin de formation  Un avis et un titre pré-rédigés seront envoyés à l’employeur Le formateur Electricien 30 ans d’expérience, formation de formateur en habilita- tion électrique Recyclage Valeur 240 € HT Dates 2017 19 et 20 avril Ou 22 et 23 novembre Formation initiale Valeur 320 € HT Dates 2017 27 et 28 avril Ou 29 et 30 novembre
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 43 HABILITATION ELECTRIQUE - B1 - B1V - B2 - B2V - BC - BR PROGRAMME Durée Formation initiale 2,5 jours Recyclage 1,5 jour Présentation de la procédure d’habilitation selon la norme NF C 18 –510 en relation avec les domaines de tension. Notions générales en électricité  Mise en évidence des notions importantes telles que la tension et le courant, à travers des exemples concrets  Évaluation des risques ; effets physiopathologiques du courant électrique  Accidents d’ordre électrique (contact direct, indirect, court circuit) Définitions des fonctions de l’appareillage Le travail en sécurité  Zone d’environnement en HT et BT  Autorisation de travaux  Lecture de signalisation  Manœuvre et consignation / Rôle des différents intervenants  Matériel de sécurité électrique (équipements de protection individuelle et collective)  Outils électriques portatifs à main (choix du matériel)  Interventions et travaux électriques en BT L’habilitation électrique  Les types d’opérations  Le personnel habilité Conduite à tenir en cas d’incident ou d’accident d’origine électrique  Notions de premiers secours, incendie sur un ouvrage électrique Public : Personnel électricien chargé d’assurer des travaux, de dépannages, d’essais de mesures ou autres opérations d’ordre électrique en basse tension Pré-requis : Formation initiale : Aucun Recyclage : Avoir suivi une formation initiale et/ou suivi son recyclage dans les délais Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Respecter les prescriptions de sécurité définies par la NF C 18– 510  Connaitre les risques liés à l’électricité Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Vidéoprojecteur, armoires électriques Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Attestation de fin de formation  Un avis et un titre pré-rédigés seront envoyés à l’employeur Le formateur : Electricien 30 ans d’expérience, formation de formateur en habi- litation électrique Recyclage Valeur 240 € HT Dates 2017 18 et 19 mai Ou 11 et 12 décembre Formation initiale Valeur 420 € HT Dates 2017 29, 30 et 31 mai Ou 15, 16 et 17 novembre
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 44 Le formateur : Psychologue, ex DRH, Formatrice en communication et ressources humaines depuis 2010. Les missions :  Aider à faire (stimuler, soulager, apprendre à faire), faire à la place de ? Ethique et déontologie :  Respect de la personne, de ses droits, de ses biens, de sa vie privée  Discrétion professionnelle : intimité, confidentialité, non jugement  Vigilance Inscription et positionnement dans un réseau d’intervenants  La liaison avec les autres intervenants, les familles  Eviter les glissements de fonction Compétences relationnelles et communicationnelles :  Conserver un écart, une distance entre pratique professionnelle et liens affectifs  Les éventuels mouvements agressifs du prestataire, de la famille ou des autres intervenants ? Echange à partir des pratiques Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Savoir se positionner en tant que professionnelle de la santé  Aborder la psychologie de la personne âgée  Questionner les relations avec la personne aidée, sa famille, les autres professionnels Durée 1 jour LE RELATIONNEL DANS L'AIDE À DOMICILE Dates 2017 Nous contacter Tarif : 440 € HT Public : tout public PROGRAMME
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 45 L’ALCOOLISME ET LES TROUBLES PSYCHIQUES Durée 1 jour Dates 2017 Nous contacter Tarif : 440 € HT Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Repérer et appréhender les changements dans les attitudes de la personne atteinte d’une ou de ces pathologies  Être capable de comprendre une maladie et en reconnaître les stades d’évolution  Prendre du recul par rapport à la maladie pour maintenir l’efficacité Public : tout public Les différentes structures de personnalités La dépression du sujet et de la personne âgée La psychose :  Schizophrénie et symptômes  Comment aider un schizophrène au quotidien Comment communiquer avec le schizophrène Le vieillissement psychiatrique L’alcoolisme :  Histoire de l’alcool  Symptômes de la dépendance  Pathologies liées à l’alcoolisme  Les soins  L’alcool et les personnes âgées  Comment aider un alcoolique ? Echanges sur les pratiques PROGRAMME Le formateur : Psychologue, ex DRH, Formatrice en communication et ressources humaines depuis 2010.
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 46 Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Repérer et appréhender les changements dans les attitudes de la personne âgée  Être capable de comprendre une maladie invalidante et en reconnaître les stades d’évolution  Prendre du recul par rapport à la maladie pour maintenir l’efficacité Durée 2 jours LES MALADIES INVALIDANTES PROGRAMME Dates 2017 Nous contacter Tarif : 880 € HT Public : tout public Le formateur : Psychologue, ex DRH, Formatrice en communication et ressources humaines depuis 2010. La dépression Les états démentiels  Alzheimer  Démence à corps de Lévy  Démence fronto-temporale  Maladie de Pick  Chorée de Huntington Les démences non dégénératives  Démence vasculaire  Démence artério-pathique  Démence traumatique  Démence infectieuse  Démence toxique et métabolique La maladie de Parkinson La Sclérose en plaque Hémiplégie et AVC Humanité + attitude = Humanitude...
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 47 Qu’est-ce que la maladie d’Alzheimer ?  rappel historique  causes et stades d’évolution  premiers signes apparents et diagnostic Les troubles caractéristiques  définition et explication concernant le fonctionnement général de la mémoire, des différents modes de communication Comprendre les causes pour appréhender les conséquences  comment réagir face aux questions répétitives, aux fausses accusations, aux chan- gements d’humeur, aux errances, aux hallucinations et délire … De la prévention au traitement  traitements spécifiques  traitements non spécifiques Les conséquences sociales  pour la personne atteinte  pour l’entourage Différence diagnostique entre démence et maladie d’Alzheimer Echanges à partir des pratiques Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Repérer et appréhender les signes de la maladie  Adapter au mieux l’intervention de l’aide à domicile : exposé des métho- des et techniques de prise en charge de la personne malade  Prendre du recul par rapport à la maladie pour maintenir l’efficacité Durée 1 jour LA MALADIE D’ALZHEIMER PROGRAMME Dates 2017 Nous contacter Tarif : 440 € HT Public : tout public Le formateur : Psychologue, ex DRH, Formatrice en communication et ressources humaines depuis 2010.
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 48 LES FORMATIONS NEGOCIEES
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 49 ACTIONS COLLECTIVES AGEFOS-PACA Thèmes 2017  Management d équipe niveau 1  Management d équipe niveau 2  Conduire le changement dans l’entreprise  Conduire une réunion efficacement  Gestion du temps et des priorités  Gestion des conflits  Prise de parole en public  Rédaction des écrits professionnels  Interpréter un bilan et un compte de résultats  Gestion du personnel : paye Entreprises concernées : adhérentes à jour de leur cotisation &/ou versement Obectifs : accéder à des formations pratiques, de proximité à un tarif négocié. Financement :  50 € HT/Jour/Personne à régler à Agefos-Pme Paca  Il ne s’agit pas du coût réel de nos formations (tarif négocié avec l’OPCA)  Possibilité de remboursement du salaire pendant la formation  Ne comprend pas les frais de restauration Modalités d’inscription :  Connectez vous à la plate-forme acces formation.com  Créez votre compte (se munir de son numéro d’adhérent et de son numéro de Siret)  Inscrivez-vous à la session souhaitée  Vous recevez un mail de confirmation accompagné d’une lettre de participation  Editez cette lettre et adressez la, accompagnée du règlement correspondant, à AGEFOS-PME PACA
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 50 Durée 4 jours soit 28 heures Public : Responsables d’équipe non formés ou futurs responsables d’équipe, enca- drement LE MANAGEMENT D’ÉQUIPE niveaux 1 & 2 Communication et relations interpersonnelles  Méthodologie de la communication  Qualité de l'écoute, techniques de reformula- tion, techniques d'interrogation, difficultés de la communication Besoin - Motivation - Demande  Les besoins de l'homme au travail  Stratégie pratique et points clés Le rôle du responsable d’équipe  Définition, attributions et exigences de la fonction  Implication personnelle dans le management global de l'entreprise  Rôles dévolus au responsable d'équipe : motiver, organiser, gérer, optimiser la pro- duction Le responsable d’équipe et sa hiérarchie  Nécessité de rendre compte  Recevoir une mission  Définir la mesure des résultats, accepter le contrôle  Présenter un compte - rendu oral ou écrit Le responsable d’équipe et son personnel  Les phénomènes de groupe  Règles de fonctionnement, rôle des leaders,  Les équipes et le travail posté  Objectifs de l'équipe et de l'entreprise Évaluation  Choix des critères d'évaluation  Notation et signification des critères  Présentation des méthodes d’évaluation & détermination des objectifs à atteindre Délégation des responsabilités  Savoir donner des objectifs, les définir, les formuler  Contrôle et feedback  Analyser ses attitudes en situation de délé- gation  Résistance au changement Gestion des conflits  L’analyse du conflit  Étude des comportements , mettre en place une relation de confiance PROGRAMME Dates 2017 20, 21 mars, 3 et 4 avril Ou 8, 9, 15 et 16 juin Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Animer une équipe de travail  Gérer son temps  Optimiser le travail de l’équipe et  Maîtriser des techniques de communication et de management Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Valeur 200 € HT/personne Le formateur DESS Gestion des entreprises 30 ans d’expérience en formation management et communication
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 51 PROGRAMME Durée 2 jours — 14 heures Maximum 10 personnes Dates 2017 27 et 28 avril Ou 6 et 13 juin CONDUIRE LE CHANGEMENT DANS L'ENTREPRISE Qu’est ce que le Changement ?  Définition  L’implication nécessaire de la direction, les relais (cadres, maîtrise)  La(es) culture(s) d’entreprise(s) La démarche de conduite du changement  Les facteurs du changement  La conduite du changement La résistance au changement  Les causes : individuelles, collectives  Les causes : conjoncturelle, structurelles, organisationnelles  Les manifestations de la résistance au changement Les leviers du changement  La communication : expliquer  La consultation : préparer  La négociation : obtenir un consensus  La formation : accompagner  Le soutien : aider. Valeur 100 € HT/personne Public : Cadres, managers confrontés au changement dans son entreprise. Pré-requis : Savoir lire, écrire et s’exprimer en français. Un questionnaire de position- nement, d’analyse des besoins (types de changements envisagés/vécus) et motivations est adressé au stagiaire en amont de la formation Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Comprendre les comportements humains face au changement  Accompagner les collaborateurs dans les différentes phases du changement  S’approprier les outils pour anticiper les difficultés liées aux situations de changement Méthodes et moyens pédagogiques :  Réflexion, analyse et entraînement pratique sur des cas concrets apportés par les parti- cipants.  Enseignement didactique sur la partie : résistance au changement (psychologie com- portementale).  Jeu de société sur le thème du Changement  Vidéoprojecteur, caméscope, écran,  Formation présentielle Suivi et évaluation :  Questionnaire de mesure du taux de satisfaction des stagiaires  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours et en fin de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Un questionnaire d’évaluation est adressé au stagiaire et au service RH six mois après l’action afin de mesurer le ROI. Le formateur Claire Unterstock Ingénieur Diplôme Universitaire de Formation d’Adultes Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication depuis 3 ans ou Rollande Masson Licence de Psychologie sociale DESS Gestion des RH Formatrice Management et communication depuis 35 ans
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 52 PROGRAMME Durée 2 jours — 14 heures Maximum 10 personnes Dates 2017 4 et 5 mai CONDUIRE UNE REUNION EFFICACEMENT Présentation et sensibilisation  Problèmes posés et difficultés rencontrées dans la conduite de réunions  Les conditions de la participation Les réunions - discussions  La présentation du sujet et des objectifs  Le déroulement : information, discussion, progression  Rôle et techniques de l'animateur : maîtrise du groupe, production, concrétisation  Les supports écrits ou visuels  Quelques situations particulières Le travail du groupe  Préparation du groupe par l'animateur  Techniques de résolution de problème  Gestion des situations difficiles  Outils d'analyse et de prise de décision en groupe Évaluation et suivi des réunions  L'évaluation immédiate  Le questionnaire d'évaluation  L'évaluation par contrôle des "suites" d'une réunion  Le compte rendu des réunions Valeur 100 € HT/personne Public : Toute personne animant des réunions ou devant en conduire et souhaitant apprendre des techniques pour optimiser leur efficacité. Pré-requis : Savoir lire, écrire et s’exprimer en français. Un questionnaire de positionnement, d’analyse des besoins (types de réunions animées régulièrement) et motivations est adressé au stagiaire en amont de la formation Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Savoir préparer sa réunion  Acquérir les techniques d’animation de réunion  Impliquer les participants et travailler efficacement avec les autres  Faciliter les prises de décision Méthodes et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation basées sur l’expérience des participants  Préparation d’une réunion entre les deux jours de formation et animation le second jour  Vidéoprojecteur, caméscope, écran,  Formation présentielle Suivi et évaluation :  Questionnaire de mesure du taux de satisfaction des stagiaires  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours et en fin de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Un questionnaire d’évaluation est adressé au stagiaire et au service RH six mois après l’action afin de mesurer le ROI. Le formateur Claire Unterstock Ingénieur Diplôme Universitaire de Formation d’Adultes Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication depuis 3 ans ou Rollande Masson Licence de Psychologie sociale DESS Gestion des RH Formatrice Management et communication depuis 35 ans
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 53 PROGRAMME Durée 2 jours — 14 heures Maximum 10 personnes Dates 2017 11 et 12 mai GESTION DU TEMPS ET DES PRIORITÉS Principes d’organisation  Définition des tâches et des missions par rapport à ses collaborateurs et à ses collègues  Répartition de son travail  Passation de consignes : informer  Recevoir une mission : rendre compte  Environnement du travail : organisation des trajets Personnalité et organisation  Les réflexes chronoordonnés  Analyse des comportements Planification et gestion du temps  Les problèmes de planification : projets – tâches – ordonnancement  Critères d’efficacité : l’agenda  La Matrice ABCD Organisation du lieu de travail  Étude de cas : le bureau  Conditions ergonomiques : à porter de main  Conditions d’efficacité : rangement, classement Valeur 100 € HT/personne Public : Toute personne souhaitant apprendre à mieux gérer son temps et ses priorités Pré-requis : Savoir lire et écrire le français. Un questionnaire de positionnement, d’ana- lyse des besoins et motivations est adressé au stagiaire en amont de la formation Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Mieux connaitre sa relation à la gestion du temps  Acquérir les techniques de gestion du temps  Acquérir les comportements relationnels appropriés  Planifier et organiser ses tâches  Optimiser la gestion de son temps Méthodes et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Vidéoprojecteur, ordinateur, Smartphone,…  Formation présentielle Suivi et évaluation :  Questionnaire de mesure du taux de satisfaction des stagiaires  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours et fin de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Un questionnaire d’évaluation est adressé au stagiaire et au service RH six mois après l’action afin de mesurer le ROI. Le formateur Claire Unterstock Ingénieur Diplôme Universitaire de Formation d’Adultes Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication depuis 3 ans Ou Rollande Masson Licence de Pyschologie sociale DESS Gestion des RH Formatrice Management et communication depuis 35 ans
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 54 Durée 2 jours — 14 heures Dates 2017 22 et 23 mai GESTION DE CONFLITS PROGRAMME L'analyse du conflit  Sources du conflit  Traduction de la demande dans les relations conflictuelles  Quelques rappels sur la psychologie des groupes Étude des attitudes et des relations  Capacité d'écoute  Recherche du référent de l'autre  Observation, attention, recherche d'empathie  Scénario et jeu psychologique Étude des comportements par la pensée positive  État des insatisfactions  Approche chronologique des évolutions dans l'entreprise  Présentation des thèmes en devenir  Élaboration d'une sortie constructive et acceptable Mise à plat et formalisme  Proposition et acceptation de solutions  Reformulation écrite de l'accord  Vérification de la compréhension  Production et diffusion d'un document élaboré par le groupe  Suivi de l'action Valeur 100 € HT/personne Le formateur DESS Gestion des entreprises 30 ans d’expérience en formation management et communication Public : tout public Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Développer des capacités de discernement par l'acquisition de méthodes d'analyse  Maîtriser l'implication personnelle dans une situation de conflits  Penser positivement la résolution de conflit Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 55 PRISE DE PAROLE EN PUBLIC Durée 2 jours - 14 heures PROGRAMME Mieux placer sa voix  Exercices de respiration pour éviter une voix faible, essoufflée, une fatigue rapide  Exercices d’articulation et de diction  Exercices sur les rythmes et les silences Communiquer avec son corps  Le premier contact qui s’établit entre un auditoire et un intervenant est visuel  Travail sur le regard  Travail sur le capital concentration  L’image de soi, la confiance en soi, en autrui Mieux écouter  Communiquer, c’est écouter  L’écoute  La reformulation Organiser et présenter ses idées  Mise en forme  Plan avant une intervention  Les arguments pour convaincre  Utilisations des auxiliaires visuels : transparents, tableau, diapositives, etc.… Entraînement à l’argumentation de projets  Argumentation simple  Argumentation avec réponse aux objections  Simulation d’une prestation professionnelle Dates 2017 15 et 16 juin Valeur 100 € HT/personne Public : Toute personne désireuse d’améliorer sa prise de parole devant un auditoire Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  S’exprimer en public dans le cadre de ses responsabilités professionnelles  Identifier ses carences et ses blocages  Acquérir des outils et des techniques pour les pallier  Prendre conscience de l’importance de la communication non verbale Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Videoproejcteur, camescope, Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Maitrise de Lettres Modernes 20 ans d’expérience en formation continue
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 56 RÉDACTION DES ECRITS PROFESSIONNELS Durée 3 jours - 21 heures PROGRAMME Dates 2017 5, 6 et 7 avril Ou 13, 20 et 27 juin Se réconcilier avec l’orthographe : les règles d’or  Le participe passé  Les accords verbaux  L’adjectif  Les terminaisons à problème Les règles de lisibilité : construire une phrase  Les principaux éléments d’une phrase  Phrase simple – Phrase complexe  La ponctuation Trouver le mot juste  L’étymologie  Antonymie – Synonymie  La notion de champ lexical L’écrit professionnel : rédiger pour convaincre  Délimiter l’information  La notion de plan  Savoir synthétiser  Savoir argumenter  Répondre aux préoccupations du destinataire Valeur 150 € HT/personne Public : Toute personne souhaitant améliorer ses compétences rédactionnelles Pré-requis : Français langue maternelle Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maîtriser les règles fondamentales de l’orthographe  Rédiger avec plus de facilité  Enrichir son vocabulaire  Écrire efficacement pour être lu et compris  Faire des écrits pertinents au service de buts clairement identifiés  Formaliser les principaux écrits professionnels Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Maitrise de Lettres Modernes 20 ans d’expérience en formation continue
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 57 INTERPRETER BILAN ET COMPTE DE RESULTATS Durée 2 jours — 14 heures Dates 2017 12 et 13 juin Analyse du compte de résultat  Les postes du compte de résultat  L’analyse de la rentabilité : seuil de rentabilité, levier d’exploitation, risque financier et risque d’exploitation  La capacité d’autofinancement et l’autofinancement de l’entreprise Analyse du bilan  Les postes du bilan  Le bilan fonctionnel  L’équilibre financier (Fonds de Roulement Net Global, Besoin en Fonds de Roulement, Trésorerie Nette) La situation financière dans les annexes comptables Les ratios issus du bilan fonctionnel  Durée de stockage et rotation des stocks  Durée de crédit clients et fournisseurs Les ratios issus du compte de résultat  Les Soldes Intermédiaires de Gestion  Les retraitements de la centrale des bilans  La Capacité d’Auto Financement et l’autofinancement de l’entreprise PROGRAMME Valeur 100 € HT/personne Le formateur DESCF Gestion des entreprises 20 ans d’expérience en Comptabilité & Gestion Public : Chef d’entreprise, responsable de centre de profit Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Analyser la performance au travers du bilan et du compte de résultat  Interpréter les cycles de gestion  Comprendre la logique financière de l’entreprise Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique sur les documents  Vidéoprojecteur, ordinateur, bilan, compte de résultat Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 58 Durée 2 jours — 14 heures Dates 2017 8 et 15 juin GESTION DU PERSONNEL : PAYE Les bases de la Paie  Section 1 : Le bulletin de paie (mentions obligatoires, conception, valeur juridique)  Section 2 : Les éléments constituant la rémunération (haut de bulletin, avec notions de temps de travail, salaire de base, heures supplémentaires, heures complémentaires, heures de nuit, jours fériés…)  Section 3 : Gestion des absences (congés payés, maladie, congés maternité, …) La paie et les charges sociales  Section 1 : Les différentes tranches, les bases (milieu de bulletin, les caisses, les assiettes de cotisations dont le plafond sécurité sociale, les taux de cotisations,…)  Section 2 : Les cotisations (U.R.S.S.A.F, A.S.S.E.D.I.C, retraite complémentaire…) Établir le bulletin de Paie  Section 1 : Le net à payer (bas de bulletin, différents modes de rémunération...)  Section 2 : Le solde de tout compte La paie et les charges sociales  Section 1 : Formalités d'embauche (DUE, contrat de travail, affiliation caisse de retraite complémentaire, prévoyance, mutuelle...)  Section 2 : Formalités de fin de contrat et indemnités (Indemnité de préavis, de licenciement, transactionnelle, attestation ASSEDIC, certificat de travail, reçu pour solde de tout compte, ...) Les déclarations sociales et fiscales  Section 1 : Décompte d'effectif  Section 2 : Déclarations sociales et règlements (URSSAF, ASSEDIC, Caisse de Retraites, Prévoyance, Mutuelle)  Section 3 : Déclarations sociales annuelles (DADS, URSSAF, ASSEDIC, RETRAITES)  Section 4 : Déclarations fiscales (Taxe d'apprentissage, formation continue, effort construction...) Établissement d'un bulletin de salaire et Comptabilisation  Section 1 : Le temps de travail et son aménagement (durée du travail, loi TEPA)  Section 2 : Les différentes indemnités soumises ou non à cotisations (avantage en nature, frais (repas, carte orange, …), prestations CE, …)  Section 3 : Gestion des congés payés et de la maladie  Section 4 : Rémunération des contrats particuliers (professionnalisation, autres contrats aidés, stage…) Valeur 100 € HT Public : Personnel du service comptable et paye Pré-requis : Connaitre les règles élémentaires de la paye Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Établir la paye  Préparer et mettre à jour les éléments de paye Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Ordinateur, plan comptable, convention collective Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Licence d’économie Spécialiste paye 20 ans d’expérience en formation PROGRAMME
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 59 FORMATIONS CLES EN MAIN INTERGROS Thèmes 2017  Manager perfectionnement  Renforcer la cohésion d’équipe  Bien communiquer pour mieux coopérer  Gestion de projet  Réponse aux appels d’offres (marché public)  Vendre par téléphone  Gérer les relations difficiles avec les clients  SST  Recyclage SST (MAC)  Gestes et postures de Travail Entreprises concernées: adhérentes à jour de leur cotisation  employant moins de 11 salariés ou  ayant souscrit au "Contrat 360°" ou au "Pass Formations clés en main". Obectifs : Offrir une offre de formation complète pour répondre aux besoins partagés de toutes les entreprises du commerce de gros et international. . Financement :  Gratuite pour l’entreprise en fonction des cas  Il ne s’agit pas du coût réel de nos formations (tarif négocié avec l’OPCA)  Possibilité de remboursement du salaire pendant la formation  Ne comprend pas les frais de restauration Modalités d’inscription :  Connectez vous à la plate-forme  Inscrivez-vous à la session souhaitée
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 60 Durée 2 jours soit 14 heures Public : Responsables d’équipe non formés ou futurs responsables d’équipe, enca- drement en poste depuis plus de 6 mois MANAGEMENT : PERFECTIONNEMENT Communication et relations interpersonnelles  Méthodologie de la communication  Qualité de l'écoute, techniques de reformula- tion, techniques d'interrogation, difficultés de la communication Le responsable d’équipe et sa hiérarchie  Nécessité de rendre compte  Recevoir une mission  Définir la mesure des résultats, accepter le contrôle  Présenter un compte - rendu oral ou écrit Délégation des responsabilités  Savoir donner des objectifs, les définir, les formuler  Contrôle et feedback  Analyser ses attitudes en situation de délé- gation  Résistance au changement Gestion des conflits  L’analyse du conflit  Étude des comportements , mettre en place une relation de confiance PROGRAMME Dates 2017 19 et 20 juin Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Animer une équipe de travail  Optimiser le travail de l’équipe et  Maîtriser des techniques de communication et de management Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ingénieur Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 61 Durée 2 jours soit 14 heures Public : Tout salarié travaillant en équipe RENFORCER LA COHESION D’EQUIPE Management et personnalité  Perception de la réalité  Adaptation de sa Contact avec les autres Les relations inter-personnelles  Attentes et besoins  Anticipation et projection Reconnaissance de l’autre dans son travail  L’éthique de l’autre & bienveillance  Comment formuler une critique & compli- ments Constance dans la maitrise de ses émotions  Maitrise de soi  Gérer le crédit émotionnel  Posture du manager  Représentation de la relation aux autres  Les opinions, les jugements, l’objectivité  Démarche assertive Les situations bloquantes  Les relations complexes comme prémices de conflit  Caractérisation d’une relation complexe  Séquencement d’une relation complexe  Comment en sortir ? Structuration positive du temps  Comportement de fuite  Rituels d’échanges  Communications sécurisantes  Activités orientées vers un but  Relations intenses Les mauvaises « bonnes raisons »  La soumission et le découragement  L’attaque qui bloque, l’envie de tout changer  « Le parfait est ailleurs »  « C’était mieux avant »  Les choses s’arrangeront d’elles-mêmes  Approches résolutives face à cela Les messages reçus comme modèles de comporte- ment  Les recommandations reçues  Le conditionnement construit  L’impact sur le comportement  Renforcer ses messages positifs, antidotes Le contrat de changement  Comment s’améliorer  Les conditions pour réussir une améliora- tion grâce à un contrat  Les 3P PROGRAMME Dates 2017 16 et 17 mai Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de : Optimiser les talents de chaque collaborateur grâce à une meilleure connaissance mutuelle pour viser la performance de son équipe.  Se connaître soi et les autres  Adopter un positionnement constructif  Comprendre le besoin fondamental de reconnaissance Communiquer de manière assertive Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur DESS Gestion des entreprises 30 ans d’expérience en formation management et communication
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 62 Durée 3 jours — 21 heures BIEN COMMUNIQUER POUR MIEUX COOPÉRER PROGRAMME Communication et relations interpersonnelles  Méthodologie de la communication : qualité de l'écoute, techniques d'amélioration  Assertivité : connaissance de ses attitudes et des réactions qu'elles suscitent  Découverte des théories du comportement Le langage  Vocabulaire : clarté et concision  Syntaxe : résumé - organisation d'une phrase  Modes d'explication : définir, décrire, expliciter  Suivre le fil, terminer ses phrases  Mise en valeur de l'important, de l'urgent  Utilisation de schémas Mieux communiquer avec la hiérarchie  Connaître les attentes de sa hiérarchie  Faits, opinions et sentiments : distinction et ges- tion  Repérer ses domaines de compétence et son pou- voir de décision  Transmettre une idée, un projet  Argumenter  S'informer auprès de sa hiérarchie  Tenir compte des impératifs de service, de l'entre- prise  Présenter un compte-rendu oral ou écrit Savoir travailler avec son entourage  Temps de communication et information  Nécessité et richesse du travail en groupe  Fonctionnement d'un groupe  Échange et dynamique de progrès  Objectifs de l'équipe et objectifs de l'organisation Le conflit  L’origine du conflit  Nos rôles dans un conflit  L’équation du conflit Dates 2017 29, 30 et 31 mai Public : Tout public Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Se connaître soi et les autres  Maîtriser les techniques de communication  Communiquer de manière assertive  Prévenir et gérer les conflits Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Videoprojecteur, camescope, ... Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ingénieur Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 63 GESTION DE PROJET Durée 2 jours — 14 heures Dates 2017 22 et 23 juin Public : Toute personne devant conduire des projets Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Évaluer les limites et les zones d’application  Concevoir une démarche compatible avec la culture de l’entreprise  Maîtriser les outils de pilotage et de contrôle d’un projet Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Videoprojecteur, camescope, ... Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ingénieur Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication Présentation de la conduite de projet  Les principes  Les concepts  Pourquoi gérer des projets  Les différents projets  Les phases d’un projet  Le rôle du gestionnaire de projet La définition du projet  Le cahier des charges du projet  Données du mandat  Contexte du projet  Résultats attendus  Les responsabilités  Les ressources à disposition  Les objectifs du projet  La nécessité des objectifs  Les qualités d’un objectif  Comment formuler des objectifs La planification du projet  La place de la planification dans l’envi- ronnement du projet  La méthode  L’identification des ressources requises  Les ressources à trouver  L’analyse quantitative  Les contraintes  Le contrôle  Les plans  Les différents éléments du plan  La planification contrôle  Le plan budget  Le calendrier et le Pert PROGRAMME
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 64 RÉPONDRE AUX APPELS D’OFFRES Durée 2 jours — 14 heures Dates 2017 26 et 27 juin Public : Toute personne devant répondre à un appel d’offres répondant au Code des Mar- chés Publics Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maîtriser la terminologie propre au CMP  Apporter une réponse conforme aux attentes du demandeur Méthode et moyens pédagogiques :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de cas pratiques Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ancien responsable de centre de profit. Spécialiste des Marchés Publics 15 ans d’expérience en formation continue Présentation de la conduite de projet  Les principes  Les concepts  Pourquoi gérer des projets  Les différents projets  Les phases d’un projet  Le rôle du gestionnaire de projet La définition du projet  Le cahier des charges du projet  Données du mandat  Contexte du projet  Résultats attendus  Les responsabilités  Les ressources à disposition  Les objectifs du projet  La nécessité des objectifs  Les qualités d’un objectif  Comment formuler des objectifs La planification du projet  La place de la planification dans l’envi- ronnement du projet  La méthode  L’identification des ressources requises  Les ressources à trouver  L’analyse quantitative  Les contraintes  Le contrôle  Les plans  Les différents éléments du plan  La planification contrôle  Le plan budget  Le calendrier et le Pert PROGRAMME
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 65 VENDRE PAR TELEPHONE Durée 2 jours — 14 heures Dates 2017 27 et 28 novembre Public : Salariés chargés de la vente Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Valoriser l’image de marque de l’entreprise  Argumenter avec efficacité  Répondre aux objections  Conclure positivement et gérer l’après-vente Méthode et moyens pédagogiques :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de cas pratiques Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ancien responsable commercial. Praticien PNL 15 ans d’expérience en formation continue Les différents types d’action commer- ciale  La prise de rendez-vous  La vente de produits ou de services  L’appel de simulation, de motivation ou de conseil  L’appel de pré-qualification ou de propo- sition  L’appel après mailing ou campagne de presse  L’appel pour invitation  La gestion des réclamations La performance au téléphone  La préparation de l’appel  La prise de contact  L’identification du correspondant  La présentation de l’entreprise et de soi- même  La prise de rendez-vous (technique et tactique)  Les phrases d’accroche  Savoir proposer l’alternative  La technique de la reformulation Le comportement, les attitudes, l’élocution  L’importance de la voix (intonation, vi- tesse, rythme)  Le sourire et l’empathie  La notion de langage adapté, le vocabu- laire de la cible La conduite de l’entretien  Les étapes de la vente  Les motivations et les freins de l’acheteur  L’importance du questionnement.  Les différents types de clients  Les objections et les techniques de répon- se  La concrétisation de la vente  La fidélisation de la clientèle  Les outils commerciaux nécessaires PROGRAMME
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 66 GERER LES RELATIONS DIFFICILES AVEC LES CLIENTS Durée 2 jours — 14 heures Dates 2017 16 et 17 octobre Public : Toute personne en contact avec la clientèle (commerciaux, vendeurs, chargés de clientèle, assistantes commerciales, techniciens SAV, etc…). Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Savoir gérer les situations conflictuelles tout en préservant la relation client.  Communiquer de manière positive.  Etablir un climat de confiance.  Savoir dire "non" sans affecter la relation. Méthode et moyens pédagogiques :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de cas pratiques Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation Le formateur Ancien responsable commercial. Praticien PNL 15 ans d’expérience en formation continue Mieux comprendre son comportement en si- tuation de crise  Identifier les différentes situations de ten- sion.  Analyser son propre comportement.  Reconnaître ses valeurs et croyances. Communiquer efficacement  S'approprier les bases de la communica- tion verbale.  L'art de poser des questions.  Reformuler et valider.  Chercher le ressenti du client.  Utiliser la communication non verbale.  Pratiquer l'écoute active. Elaborer sa stratégie d'entretien  Se préparer matériellement et mentale- ment.  Personnaliser le contact.  Créer un climat de confiance.  Définir le cadre de l'entretien.  Pré- cadrer les objections.  Clarifier et formaliser ses objectifs. Négocier une solution gagnant-gagnant  Comprendre le cadre de référence du client.  Connaître les techniques qui "calment le jeu".  Rechercher un objectif commun.  Savoir dire "non" sans perdre le client.  Traiter les objections.  Rechercher un accord gagnant-gagnant.  Pratiquer l'empathie. Garder son calme et gérer ses émotions  Repérer les sources de stress.  Gérer son stress.  Comprendre les émotions sans en dépen- dre.  prendre du recul.  S'affirmer sereinement PROGRAMME
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 67 PROGRAMME Durée 2 jours—14 heures Dates 2017 Formation initiale 10 et 11 mai 12 et 13 septembre 13 et 14 novembre Public : Tout public (5 personnes minimum - 10 maximum) Pré-requis : Formation initiale : Aucun SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL Le Sauvetage Secourisme du Travail  Les accidents du travail dans l’établissement ou dans la profession  Intérêt de la prévention des risques professionnels  Qu’est-ce qu’un Sauveteur Secouriste du Travail ? Rechercher les dangers persistants pour protéger  Identifier les dangers  Repérer les personnes qui pourraient être expo- sées aux dangers identifiés  Supprimer ou isoler le danger ou soustraire la victime de la zone dangereuse sans s’exposer lui-même De Protéger à Prévenir  Repérer des dangers dans une situation de travail  Identifier les dangers dans la situation concernée  Repérer les personnes qui pourraient être expo- sées aux dangers identifiés  Supprimer ou isoler des dangers  Définir, mettre en œuvre les actions de prévention ou de protection Examiner la victime et faire alerter  Examiner la (les) victime(s)  Associer au(x) signe(s) décelé(s) le(s) résultat(s) à atteindre  Définir l’ordre de priorité des résultats à atteindre  Faire alerter ou alerter  Organiser l’accès des secours sur les lieux de l’accident, le plus près possible de la victime. De « Faire alerter » à « Informer » Rendre compte sur les dangers identifiés et sur les ac- tions éventuellement mises en œuvre à son responsa- ble hiérarchique et / ou le(s) personne(s) chargée(s) de prévention dans l’entreprise Secourir Effectuer l’action (succession de gestes) appropriée. Vérifier, par observation de la victime, l’atteinte et la persistance du résultat attendu et l'apparition de nouveaux signes indiquant que la vie de la victime est menacée, jusqu’à sa prise en charge par les secours spécialisés La victime : a) saigne abondamment b) s’étouffe c) répond, elle se plaint de sensations pénibles et / ou présente des signes anormaux d) répond, elle se plaint de brûlures e) répond, elle se plaint d'une douleur qui empêche certains mouvements f) répond, elle se plaint d'une plaie qui ne saigne pas abondamment g) ne répond pas, elle respire h) ne répond pas, elle ne respire pas Situations inhérentes aux risques spécifiques Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Intervenir efficacement face à une situation d'accident  Mettre en application ses compétences au profit de la santé et sécurité au travail, dans le respect de l'organisation de l'entreprise et des procédures spécifiques fixées Méthodes et moyens pédagogiques :  Pédagogie active  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques (simulation d’accidents)  Jeux de rôle et exercices pratiques avec correction des gestes techniques  Utilisation de mannequins (adulte, enfant, nourrisson) , tableau du plan d’intervention sé- curité, défibrillateur DEA (Défibrillateur Entièrement Automatique) ou DSA (Défibrillateur Semi-Automatique) Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation des connaissances conforme au document de référence SST INRS  Fiche individuelle de suivi et d’évaluation du SST conforme au document de l’INRS  Délivrance du Certificat de Sauveteur Secouriste du Travail Le formateur Pompier - Formateur sécurité incendie depuis 20 ans
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 68 PROGRAMME Durée 1 jour —7 heures Dates 2017 30 mars 25 septembre 8 novembre Public : Tout public (5 personnes minimum - 10 maximum) Pré-requis : Avoir suivi la formation initiale, être à jour de ses connaissances SST RECYCLAGE (MAC) Le Sauvetage Secourisme du Travail  Les accidents du travail dans l’établissement ou dans la profession  Intérêt de la prévention des risques professionnels  Qu’est-ce qu’un Sauveteur Secouriste du Travail ? Rechercher les dangers persistants pour protéger  Identifier les dangers  Repérer les personnes qui pourraient être expo- sées aux dangers identifiés  Supprimer ou isoler le danger ou soustraire la victime de la zone dangereuse sans s’exposer lui-même De Protéger à Prévenir  Repérer des dangers dans une situation de travail  Identifier les dangers dans la situation concernée  Repérer les personnes qui pourraient être expo- sées aux dangers identifiés  Supprimer ou isoler des dangers  Définir, mettre en œuvre les actions de prévention ou de protection Examiner la victime et faire alerter  Examiner la (les) victime(s)  Associer au(x) signe(s) décelé(s) le(s) résultat(s) à atteindre  Définir l’ordre de priorité des résultats à atteindre  Faire alerter ou alerter  Organiser l’accès des secours sur les lieux de l’accident, le plus près possible de la victime. De « Faire alerter » à « Informer » Rendre compte sur les dangers identifiés et sur les ac- tions éventuellement mises en œuvre à son responsa- ble hiérarchique et / ou le(s) personne(s) chargée(s) de prévention dans l’entreprise Secourir Effectuer l’action (succession de gestes) appropriée. Vérifier, par observation de la victime, l’atteinte et la persistance du résultat attendu et l'apparition de nouveaux signes indiquant que la vie de la victime est menacée, jusqu’à sa prise en charge par les secours spécialisés La victime : a) saigne abondamment b) s’étouffe c) répond, elle se plaint de sensations pénibles et / ou présente des signes anormaux d) répond, elle se plaint de brûlures e) répond, elle se plaint d'une douleur qui empêche certains mouvements f) répond, elle se plaint d'une plaie qui ne saigne pas abondamment g) ne répond pas, elle respire h) ne répond pas, elle ne respire pas Situations inhérentes aux risques spécifiques Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Intervenir efficacement face à une situation d'accident  Mettre en application ses compétences au profit de la santé et sécurité au travail, dans le respect de l'organisation de l'entreprise et des procédures spécifiques fixées Méthodes et moyens pédagogiques :  Pédagogie active  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques (simulation d’accidents)  Jeux de rôle et exercices pratiques avec correction des gestes techniques  Utilisation de mannequins (adulte, enfant, nourrisson) , tableau du plan d’intervention sé- curité, défibrillateur DEA (Défibrillateur Entièrement Automatique) ou DSA (Défibrillateur Semi-Automatique) Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation des connaissances conforme au document de référence SST INRS  Fiche individuelle de suivi et d’évaluation du SST conforme au document de l’INRS  Délivrance du Certificat de Sauveteur Secouriste du Travail Le formateur Pompier - Formateur sécurité incendie depuis 20 ans
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 69 PROGRAMME Durée 1 jour— 7 heures Dates 2017 24 avril Public : Tout public (5 personnes minimum - 10 maximum) Pré-requis : Aucun GESTES ET POSTURES Le Sauvetage Secourisme du Travail  Les accidents du travail dans l’établissement ou dans la profession  Intérêt de la prévention des risques professionnels  Qu’est-ce qu’un Sauveteur Secouriste du Travail ? Importance du risque  Les accidents du travail  Les statistiques Connaissances sur la mécanique humaine  Anatomie  Physiologie  Pathologie Prévention du risque  Etude ergonomique du poste de travail  Règles de base de manutention  Prévention des accidents de transport manuel  Initiation à l’entretien physique Techniques liées aux types de charges  Soulèvement  Port  Pose  Déchargement Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Prévenir les risques liés aux manutentions  Apprendre à exécuter des gestes corrects pour lever et porter des charges.  Analyser les risques en vue d'améliorer son poste de travail. Méthodes et moyens pédagogiques :  Pédagogie active  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques  Jeux de rôle et exercices pratiques avec correction des gestes techniques Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation Le formateur Pompier - Formateur sécurité incendie depuis 2 ans
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 70 FORMATIONS OPCALIM (CATALOG PME) Thèmes 2017  Communiquer et Manager en fonction transversale  Optimiser son achat de formation  Gestion des risques Impayés Entreprises concernées: adhérentes à jour de leur cotisation  Vous êtes une très petite ou moyenne entreprise (moins de 300 salariés), vous devez disposer d'un compte extranet pour toute inscription.  Attention la création de ce compte peut prendre quelques jours Obectifs : Offrir une offre de formation complète pour répondre aux besoins partagés de toutes les entreprises du commerce de gros et international. . Financement :  100% des coûts pédagogiques des formations sont financés par OPCALIM dans le cadre de votre contribution unique.  Il ne s’agit pas du coût réel de nos formations (tarif négocié avec l’OPCA)  Possibilité de remboursement du salaire pendant la formation  Ne comprend pas les frais de restauration Modalités d’inscription :  Connectez vous à la plate-forme  Inscrivez-vous à la session souhaitée  Tout stagiaire n'ayant pas fait l'objet d'une inscription via la plateforme ne sera pas financé dans le cadre du Catalog' TPE PME 2017
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 71 Durée 3 jours —21 heures COMMUNIQUER & MANAGER TRANSVERSALEMENT Communication et relations interper- sonnelles Méthodologie de la communication - Conditions de base - Qualité de l'écoute - Techniques de re- formulation - Techniques d'interrogation — Diffi- cultés de la communication Communiquer sur son activité  But général d'information ; logique de suivi  Recevoir une mission  Présenter un compte - rendu oral ou écrit  Diffuser largement les informations : sélec- tionner, trier ; les formaliser et les présenter Le management transversal : gérer et fédérer les équipes  Les phénomènes de groupe  Règles de fonctionnement  Rôle des leaders  « Vendre » sa fonction  L’intégrer au management global de l’entre- prise Le rôle du manager fonctionnel  Définition, attributions et exigences de la fonction  Implication personnelle dans le management global du projet  Rôles dévolus au leader : motiver, organiser, gérer, optimiser Gestion des priorités  Savoir formuler des objectifs  Maîtriser l’important et l’urgent : réflexes in- dividuels et collectifs  Étapes pour mettre au point le plan d’action : moyens – rôles – planification – anticipation – variantes – boîte à idées – importance de l’é- crit  Savoir manier l’information Délégation des responsabilités  Confiance : création d’un climat favorable – Réflexion sur la prise de risques  Savoir donner des objectifs, les définir, les formuler  Contrôle et feedback : comment et quand contrôler ?  Leadership : analyser ses attitudes en situa- tion de délégation  Résistance au changement – comment l’abor- der Gestion des conflits  L’analyse du conflit  Étude des attitudes et des réactions  Étude des comportements par la pensée posi- tive  Mise à plat et formalisme PROGRAMME Dates 2017 7, 8 et 9 juin Ou 23, 24 et 25 octobre Public : Responsables maintenance, qualité, environnement et toute personne de- vant assurer un management transverse et/ou non hiérarchique Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Positionner son rôle vis-à-vis des tiers  Asseoir sa hiérarchie de compétence  Développer la collaboration fonctionnelle Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ingénieur Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication Lieu Châlon sur Saône
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 72 L’organisation de l’acte de vente  Les conditions générales de vente  Les clauses qui vous protègent  La formalisation de l’acte de vente (bon de commande, bon de livraison)  La facturation (les mentions obligatoires)  La nouvelle règlementation en vigueur pour les professionnels (Art.441-6 du code de commerce).  Qui doit vous aider à formaliser ces documents ? La gestion des créances  L'analyse de la santé financière de vos clients (les outils à votre disposition).  Comment construire un tableau de bord afin de suivre les créances ?  Comment mettre en place un processus de relances ?  Quel délai entre les relances ?  Quand l’impayé doit-il être constaté et provisionné ? La gestion des impayés  Qu’est que le recouvrement des créances ?  Internaliser ou Externaliser ?  Les différents acteurs externes à l’entreprise et leurs obligations  Qui paye quoi (les obligations prévues par la loi) ?  La médiation  Le recouvrement amiable de vos créances  Le recouvrement judicaire de vos créances  Les différentes actions possibles. Durée 2 jours - 14 heures GESTION DES RISQUES IMPAYES PROGRAMME Dates 2017 Nous contacter Lieu Rhône Alpes Public : Salariés en charge des relations clients ou de la comptabilité Pré-requis : Les participants devront venir avec leurs conditions générales de vente, les documents de relances et des dossiers contentieux Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Apprécier les enjeux de l’impayé  Mettre en œuvre un tableau de pilotage des créances  Organiser la gestion et le recouvrement des créances Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience et les cas des participants Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur DESCAF spécialité en finances et marketing industriel Gérant d’un cabinet de recouvrement de créances
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 73 OPTIMISER SON ACHAT DE FORMATION Durée 2 jours Public : Responsable de formation, chef d’entreprise Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maîtriser la législation relative à la Formation Professionnelle  Concevoir une démarche de formation compatible avec le projet de l’entreprise  Maîtriser les outils de pilotage, d’évaluation et de contrôle du plan de formation Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Vidéoprojecteur, Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Attestation de fin de formation Le formateur Dirigeant d'organisme de formation 30 ans d’expérience (OPCA, alternance, Plan de formation...) PROGRAMME Dates 7 et 8 mars Ou 16 et 17 novembre Lieu Montpellier Le formateur Directeur d’organisme de formation 25 ans d’expérience de la formation en entreprise Législation de la formation  La Formation Professionnelle  Le financement de la formation  Le Congé Individuel de Formation  L'Alternance : contrats d’apprentissage et de professionnalisation  La Période de Professionnalisation  Le Compte Personnel de formation  Le Plan de Formation  Les aides publiques à la formation Élaboration et suivi de la formation  Le projet d'entreprise  L'analyse et la détection des besoins : plan de formation, période de professionnalisation et contrats en Alternance  La recherche des Organismes : cahier des charges, références, négociation  La recherche de solutions financières  Le suivi et l’évaluation des actions de formation  Le suivi des salariés : passeport de formation ou de compétences
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 74 FORMATIONS OPCA DEFI (CATALOG PME) Thèmes 2017  Anglais : 42 heures/module  Initiation  Perfectionnement  Espagnol : 42 heures/module  Initiation  Perfectionnement Entreprises concernées : adhérentes à jour de leur cotisation Objectifs : Offrir une offre de formation complète pour répondre aux besoins . . Financement :  1092 € HT/ participants  Possibilité de remboursement du salaire pendant la formation  Ne comprend pas les frais de restauration Modalités d’inscription :  Contactez nous
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 75 ANGLAIS INITIATION Durée 42 heures PROGRAMME Dates 2017 Nous consulter Public : toute personne voulant apprendre l’anglais Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maitriser les règles de base de la langue  Communiquer dans la langue usuelle Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Attestation de fin de formation Le formateur Master de Langues 5 ans d’expérience dans la formation S’approprier les bases grammaticales  Les temps verbaux (présent simple et continu, prétérit simple et continu, present perfect simple et continu, past perfect, futur, conditionnel)  Adjectifs et adverbes  Comparatifs et superlatifs  Les modaux  Le passif Compréhension de la langue  Prononciation et intonation  Sensibilisation à différents accents  Compréhension d’un dialogue, d’une interview et d’une conversation  Etudier des textes avec un sujet spécifique ou d’actualité Acquisition du vocabulaire  Le monde du travail  Description de sa personnalité, de ses goûts et loisirs  Description d’une ville ou d’un lieu  Vocabulaire du voyage, de la nourriture et de l’argent Expression orale  Présentations, salutations et au revoir  Accueillir un visiteur  Avoir une conversation téléphonique  Prendre et changer un rendez vous  Laisser un message téléphonique  Donner son opinion et participer à une réunion  Faire une présentation
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 76 ANGLAIS PERFECTIONNEMENT Durée 42 heures PROGRAMME Dates 2017 Nous consulter Public : toute personne voulant perfectionner son anglais Pré-requis : Maitriser les bases de la langue Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maitriser les règles de base de la langue  Communiquer dans la langue usuelle & professionnelle Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Attestation de fin de formation Le formateur Master de Langues 5 ans d’expérience dans la formation Compréhension de la langue  Compréhension écrite : Comprendre les documents en Anglais utilisés dans le contexte professionnel : documents techniques, notices, emails, synthèses, comptes-rendus,…  Grammaire : Compréhension des structures de phrase, amélioration des formulations.  Compréhension orale : Conversation avec l’intervenant, compréhension, exercice, mise en situation.  Vocabulaire : Acquérir ou enrichir le vocabulaire.  Savoir rédiger des documents commerciaux (lettres, e-mails, faxes) en Anglais. Acquisition du vocabulaire  Améliorer la qualité des échanges professionnels au téléphone et en face-à-face.  Les outils vous permettant de rester maître des situations imprévues ou litigieuses.  Etude du vocabulaire propre au domaine d’activité de votre entreprise et à vos activités professionnelles quotidiennes.- et montants, mots de liaison, formules de salutation).  Les expressions à connaître pour gérer une conversation (accueillir et transférer un appel, prendre un message, fixer un RV, prendre congé, reformuler, etc…
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 77 Durée 42 heures INITIATION ESPAGNOL PROGRAMME Les bases  Noms et adjectifs (genre ; singulier/pluriel), chiffres.  Articles et pronoms (définis, indéfinis, contractés)  Adjectifs possessifs et pronoms relatifs  Conjonctions  Comparatifs, superlatifs  Dénombrables/indénombrables et déterminants  La conjugaison réfléchie  Les emplois de « on »  Les prépositions  Les adverbes de degré, de fréquence La conjugaison  L'indicatif présent  Le prétérit  Le futur et la forme progressive  Le conditionnel  Le subjonctif  La concordance des temps L'idée  La date / la durée  La taille / la longueur / la grosseur  Les formes de politesse  Les expressions du temps et de l'action  Le discours indirect et le complément d'agent  Quelques constructions usuelles : aimer, aller, arriver, dans, il faut, suffire, il y a, on, où, venir de, …  Persuader, exprimer un but, contredire, confirmer Dates Nous consulter Public : Tout public Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Connaitre les règles de base de la langue  Communiquer dans la langue usuelle Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants (le cas échéant en intra)  Videoprojecteur, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Attestation de fin de formation Le formateur Nationalité argentine Formatrice depuis 10 ans
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 78 Durée 25 heures PERFECTIONNEMENT ESPAGNOL PROGRAMME Compréhension de la langue  Compréhension écrite : Comprendre les documents en Espagnol utilisés dans le contexte professionnel : documents techniques, notices, emails, synthèses, comptes-rendus,…  Grammaire : Compréhension des structures de phrase, amélioration des formulations.  Compréhension orale : Conversation avec l’intervenant, compréhension, exercice, mise en situation.  Vocabulaire : Acquérir ou enrichir le vocabulaire.  Savoir rédiger des documents commerciaux (lettres, e-mails, faxes) en Espagnol. Acquisition du vocabulaire  Améliorer la qualité des échanges professionnels au téléphone et en face-à-face.  Les outils vous permettant de rester maître des situations imprévues ou litigieuses.  Etude du vocabulaire propre au domaine d’activité de votre entreprise et à vos activités professionnelles quotidiennes.- et montants, mots de liaison, formules de salutation).  Les expressions à connaître pour gérer une conversation (accueillir et transférer un appel, prendre un message, fixer un RV, prendre congé, reformuler, etc… Dates 2017 Nous contacter Public : Tout public Pré-requis : Maitriser les bases de la langue Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maitriser les règles de base de la langue  Communiquer dans la langue usuelle Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants (le cas échéant en intra)  Videoprojecteur, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Attestation de fin de formation  Bulats (en option) Le formateur Nationalité Argentine Formatrice depuis 2012
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 79 FORMATIONS CONSTRUCTYS (BTP) Thèmes 2017  Sauveteur Secouriste du Travail  Recyclage SST (MAC) Entreprises concernées: adhérentes à jour de leur cotisation Obectifs : Constructys élabore un catalogue de référencement des organis- mes de formation répondant aux exigences du décret Qualité du 30 juin 2015, afin de faciliter la mise en œuvre de vos projets et de vous proposer une offre de formation optimisée. Financement :  Prise en charge totale  Possibilité de remboursement du salaire pendant la formation  Ne comprend pas les frais de restauration Modalités d’inscription :  Connectez vous à la plate-forme  Inscrivez-vous à la session souhaitée  Tout stagiaire n'ayant pas fait l'objet d'une inscription via la plateforme ne sera pas financé
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 80 PROGRAMME Durée 2 jours—14 heures Dates 2017 2 et 9 mars 20 et 27 juin 5 et 6 octobre Public : Tout public (4 personnes minimum - 12 maximum) Pré-requis : Formation initiale : Aucun Mise à jour des compétences : Avoir suivi la formation initiale, être à jour de ses connaissances SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL Le Sauvetage Secourisme du Travail  Les accidents du travail dans l’établissement ou dans la profession  Intérêt de la prévention des risques professionnels  Qu’est-ce qu’un Sauveteur Secouriste du Travail ? Rechercher les dangers persistants pour protéger  Identifier les dangers  Repérer les personnes qui pourraient être expo- sées aux dangers identifiés  Supprimer ou isoler le danger ou soustraire la victime de la zone dangereuse sans s’exposer lui-même De Protéger à Prévenir  Repérer des dangers dans une situation de travail  Identifier les dangers dans la situation concernée  Repérer les personnes qui pourraient être expo- sées aux dangers identifiés  Supprimer ou isoler des dangers  Définir, mettre en œuvre les actions de prévention ou de protection Examiner la victime et faire alerter  Examiner la (les) victime(s)  Associer au(x) signe(s) décelé(s) le(s) résultat(s) à atteindre  Définir l’ordre de priorité des résultats à atteindre  Faire alerter ou alerter  Organiser l’accès des secours sur les lieux de l’accident, le plus près possible de la victime. De « Faire alerter » à « Informer » Rendre compte sur les dangers identifiés et sur les ac- tions éventuellement mises en œuvre à son responsa- ble hiérarchique et / ou le(s) personne(s) chargée(s) de prévention dans l’entreprise Secourir Effectuer l’action (succession de gestes) appropriée. Vérifier, par observation de la victime, l’atteinte et la persistance du résultat attendu et l'apparition de nouveaux signes indiquant que la vie de la victime est menacée, jusqu’à sa prise en charge par les secours spécialisés La victime : a) saigne abondamment b) s’étouffe c) répond, elle se plaint de sensations pénibles et / ou présente des signes anormaux d) répond, elle se plaint de brûlures e) répond, elle se plaint d'une douleur qui empêche certains mouvements f) répond, elle se plaint d'une plaie qui ne saigne pas abondamment g) ne répond pas, elle respire h) ne répond pas, elle ne respire pas Situations inhérentes aux risques spécifiques Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Intervenir efficacement face à une situation d'accident  Mettre en application ses compétences au profit de la santé et sécurité au travail, dans le respect de l'organisation de l'entreprise et des procédures spécifiques fixées Méthodes et moyens pédagogiques :  Pédagogie active  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques (simulation d’accidents)  Jeux de rôle et exercices pratiques avec correction des gestes techniques  Utilisation de mannequins (adulte, enfant, nourrisson) , tableau du plan d’intervention sé- curité, défibrillateur DEA (Défibrillateur Entièrement Automatique) ou DSA (Défibrillateur Semi-Automatique) Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation des connaissances conforme au document de référence SST INRS  Fiche individuelle de suivi et d’évaluation du SST conforme au document de l’INRS  Délivrance du Certificat de Sauveteur Secouriste du Travail Le formateur Pompier - Formateur sécurité incendie depuis 20 ans
ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 81 PROGRAMME Durée 1 jour —7 heures Dates 2017 17 mars 19 juin 5 décembre Public : Tout public (5 personnes minimum - 10 maximum) Pré-requis : Avoir suivi la formation initiale, être à jour de ses connaissances SST RECYCLAGE (MAC) Le Sauvetage Secourisme du Travail  Les accidents du travail dans l’établissement ou dans la profession  Intérêt de la prévention des risques professionnels  Qu’est-ce qu’un Sauveteur Secouriste du Travail ? Rechercher les dangers persistants pour protéger  Identifier les dangers  Repérer les personnes qui pourraient être expo- sées aux dangers identifiés  Supprimer ou isoler le danger ou soustraire la victime de la zone dangereuse sans s’exposer lui-même De Protéger à Prévenir  Repérer des dangers dans une situation de travail  Identifier les dangers dans la situation concernée  Repérer les personnes qui pourraient être expo- sées aux dangers identifiés  Supprimer ou isoler des dangers  Définir, mettre en œuvre les actions de prévention ou de protection Examiner la victime et faire alerter  Examiner la (les) victime(s)  Associer au(x) signe(s) décelé(s) le(s) résultat(s) à atteindre  Définir l’ordre de priorité des résultats à atteindre  Faire alerter ou alerter  Organiser l’accès des secours sur les lieux de l’accident, le plus près possible de la victime. De « Faire alerter » à « Informer » Rendre compte sur les dangers identifiés et sur les ac- tions éventuellement mises en œuvre à son responsa- ble hiérarchique et / ou le(s) personne(s) chargée(s) de prévention dans l’entreprise Secourir Effectuer l’action (succession de gestes) appropriée. Vérifier, par observation de la victime, l’atteinte et la persistance du résultat attendu et l'apparition de nouveaux signes indiquant que la vie de la victime est menacée, jusqu’à sa prise en charge par les secours spécialisés La victime : a) saigne abondamment b) s’étouffe c) répond, elle se plaint de sensations pénibles et / ou présente des signes anormaux d) répond, elle se plaint de brûlures e) répond, elle se plaint d'une douleur qui empêche certains mouvements f) répond, elle se plaint d'une plaie qui ne saigne pas abondamment g) ne répond pas, elle respire h) ne répond pas, elle ne respire pas Situations inhérentes aux risques spécifiques Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Intervenir efficacement face à une situation d'accident  Mettre en application ses compétences au profit de la santé et sécurité au travail, dans le respect de l'organisation de l'entreprise et des procédures spécifiques fixées Méthodes et moyens pédagogiques :  Pédagogie active  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques (simulation d’accidents)  Jeux de rôle et exercices pratiques avec correction des gestes techniques  Utilisation de mannequins (adulte, enfant, nourrisson) , tableau du plan d’intervention sé- curité, défibrillateur DEA (Défibrillateur Entièrement Automatique) ou DSA (Défibrillateur Semi-Automatique) Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation des connaissances conforme au document de référence SST INRS  Fiche individuelle de suivi et d’évaluation du SST conforme au document de l’INRS  Délivrance du Certificat de Sauveteur Secouriste du Travail Le formateur Pompier - Formateur sécurité incendie depuis 20 ans

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Catalogue de-formations-2017

  • 1.
    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 1 «Evaluez, formez, mesurez !» I N F O R M A T I O N S A D M I N I S T R A T I V E S SARL au capital de 8 000 € Création 2005 N°de SIRET 480 674 688 000 35 20postesinformatique Réseau Vidéoprojecteurs Centrede ressources 200m2delocaux 26collaborateurs 15000hdispensées 1200stagiaires 60stagesinterentreprises 120stagesintra 6partenariatsOPCA Agefos-PME Intergros Agecife Constructys Opcalim Defi 650entreprisesclientes Interventionsnationales M O Y E N S Q U E L Q U E S D O N N É E S «Spécialiste du mouton à 5 pattes» Nos valeurs  Professionnalisme : réactivité, rigueur, honnêteté  Transparence vis-à-vis des parties prenantes internes & externes  Solidarité & citoyenneté : engagements sportifs & associatifs Qualification OPQF :  2A : Techniques & méthodes de Management  3A : Formations générales, compétences-clés, bureautique  2D : Communication interpersonnelle Méthodes et outils pédagogiques innovants Classe virtuelle, e-learning, réseaux sociaux la formation devient nomade ! Nos outils évoluent & s’adaptent : applications sur tablette, smartphones, création de jeux, d’ou- tils d’aide au recrutement & la formation (amont) La formation mixte : une solution d’avenir La technologie nous permet de nous affranchir d’un certain nombre de déplacements sans per- dre pour autant en qualité de prestation Notre expertise : La réforme de la formation entraîne une diminution des fonds disponibles au titre du Plan de Formation. Face à cette situation, chaque entreprise doit s’assurer de surveiller ses coûts sans sacrifier la qualité de la prestation proposée Valoriser le retour sur investissement : favoriser le transfert de compétences & l’accompagnement du stagiaire et/ou de l’entreprise. Selon ce modèle :  10% de l’apprentissage se déroule lors de formations formelles et traditionnelles (qu’elles soient effectuées en « présentiel » ou à distance)  20% se construit grâce au fait d’échanger avec son entourage et ses collègues  70%, soit l’extrême majorité de l’apprentissage, grâce à la pratique et l’expérience. (Cf les sportifs de haut niveau) Ainsi, vous avez la possibilité d’opter pour plusieurs formules qui intègrent :  Evaluation  Formation  Accompagnement  Mesure du retour sur investissement L’investissement formation
  • 2.
    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 2 Financer sa formation en 2017 Les versements volontaires Vous pouvez également effectuer des versements volontaires auprès d’un OPCA. De façon générale, ces versements libres offrent des services complémentaires :  Prise en charge des formations à un taux plus important  Accès à des formations aux tarifs négociés  Autres services Vos contributions obligatoires Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous contribuez au financement de la formation professionnelle à hauteur de : 1. 0.55 % de la masse salariale pour les entreprises de moins de 11 salariés 2. 1 % de la masse salariale pour les entreprises de 11 salariés et plus Une partie des ces sommes sont affectées à la formation de vos collaborateurs et peuvent être versées à un OPCA En fonction des accords de branche, ces montants peuvent être supérieurs. Plusieurs solutions vous permettent de financer vos formations. Le Compte Personnel de Formation Ce CPF, intégré désormais au Compte Personnel d’Activité (CPA) remplace le DIF. Il s’agit d’une démarche personnelle qui permet à tout individu de suivre une action de formation de son choix sous réserve de remplir les conditions suivantes :  Ouvrir son compte sur la plate forme  Choisir une formation débouchant obligatoirement sur une qualification  Choisir son organisme de formation  Demander le financement à l’OPCA de l’entreprise Parmi les qualifications les plus demandées en CPF Langues : Toeic, Bulats, DCL, DELE Informatique : PCIE Français : Voltaire Sécurité : SST, CACES, Habilitations électriques «Votre avenir professionnel est entre vos mains !!! » Qualité de la formation Depuis le 1 janvier 2017, les financeurs de formation (OPCA, pouvoirs publics) doivent s’assurer de la qualité des formations qu’ils financent. Les organismes de formation doivent donc être détenteurs d’une certification (sur 81 000 organismes de formation, 1700 environ sont détenteurs d’une certification Qualité) et/ou être enregistrés sur une base de données nationales, la Datadock, qui recensent les organismes remplissant les critères du décret Qualité du 30 juin 2015. ALFORDIF est détenteur de la qualification Où se former ?
  • 3.
    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 3 Optimiser les résultats Coach 1. Questionnaire d’analyse des motivation & prérequis 2. Formation (présentiel, à distance, e-learning, mixte) 3. Evaluation des acquis 4. Evaluation à chaud 5. Accompagnement individuel à la mise en œuvre sous la for- me de rendez-vous 1 h 30/2 h (présentiel, classe virtuelle 6. Questionnaire d’évaluation à 6 mois Parcours 1. Analyse du besoin avec l’entreprise, détermination de critères de mesure de l’impact et du ROI 2. Questionnaire d’analyse des motivation & prérequis 3. Formation (présentiel, à distance, e-learning, mixte) 4. Evaluation des acquis 5. Evaluation à chaud 6. Accompagnement individuel à la mise en œuvre sous la forme de rendez-vous 1 h 30/2 h (présentiel, classe virtuelle 7. Relation avec la RH et/ou le N+1 8. Questionnaire d’évaluation à 6 mois 9. Retour, mesure et analyse des résultats à partir des critères initiaux Formule de base, proposée quel que soit le stage 1. Questionnaire d’analyse des motivation & prérequis 2. Formation (présentiel, à distance, e-learning, mixte) 3. Evaluation des acquis 4. Evaluation à chaud 5. Questionnaire d’évaluation à 6 mois Langues : Toeic, Bulats, DCL, DELE Informatique : PCIE Français : Voltaire Management : CP FFP en cours Domaines de formation :  Management : du dirigeant au chef d’équipe  Communication : Interpersonnelle, orale, écrite,  Développement personnel : Gestion du stress, efficacité personnelle, analyse transactionnelle, préparation à la retraite  Bureautique : Pack Office, Open source  Infographie : Photoshop, Illustrator, In Design, X Press, Open source  Langues : Elearning, présentiel, à distance, immersion  Vente : Force de vente, Grands comptes, Téléphone, réponse aux Appels d’Offre, Défendre ses prix et ses marges  Achat : Choix des fournisseurs, négociation  Richesses humaines : Formation, Recrutement, Paye, Prévention des risques psycho-sociaux  Sécurité : CACES, habilitations électriques, SST Plusieurs formules vous permettent d’augmenter la rentabilité de vos formations et de mesurer leur impact. «Passer de la notion de budget à celle d’investissement»
  • 4.
    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 4 Améliorez vos capacités de mémorisation Page 20 Le téléphone : image de marque Page 21 Gestion et résolution de conflits Page 22 Gestion du temps et efficacité personnelle Page 23 Bien communiquer pour mieux coopérer Page 24 Améliorez vos compétences rédactionnelles Page 25 S’exprimer à l’oral avec aisance Page 26 Gestion du stress Page 27 Prise de notes et Écrits Professionnels Page 27 COMMUNICATION ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL SOMMAIRE : FORMATIONS INTERENTREPRISES Formation de formateur Page 14 Formation au tutorat Page 15 Management de la formation Page 16 Préparation à la retraite Page 17 Entretiens Professionnel et d’Évaluation Page 18 Techniques de base de la paie Page 19 GESTION ET DÉVELOPPEMENT DES RICHESSES HUMAINES Certaines actions de formation sont éligibles au titre du Compte Personnel de Formation. Management d’équipe Page 6 Management transversal Page 7 Gestion du temps et délégation Page 8 Gestion financière et analyse du bilan Page 9 Tableau de bord et pilotage de l’activité Page 10 Prévention des Risques Psycho-Sociaux Page 10 Techniques de recrutement Page 11 Gestion de projet Page 11 Conduite et animation d’une réunion Page 12 Conduire le changement dans l’entreprise Page 13 STRATÉGIE ET MANAGEMENT Anglais Initiation Page 29 Anglais Perfectionnement Page 30 Espagnol Initiation Page 31 Espagnol Perfectionnement Page 32 FORMATIONS LANGUES (DIVCERSES FORMULES) Page 28
  • 5.
    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 5 Tous les programmes détaillés sur http://www.alfordif.fr LES PARTENARIATS OPCA INFORMATIQUE Initiation informatique Page 36 Photoshop Page 36 Word initiation Page 37 Word perfectionnement Page 37 Excel initiation Page 38 Excel perfectionnement Page 39 Centre de Ressources / Elearning Page 40 Sauveteur Secouriste du travail Page 41 Habilitation Electrique - Personnel non électricien Page 42 Habilitation Electrique - Personnel électricien Page 43 SÉCURITÉ AGEFOS - PME PACA Page 49 INTERGROS Page 59 OPCALIM Page 70 OPCA DEFI Page 74 CONSTRUCTYS Page 79 COMMERCIALE ET MARKETING Négociation d’achat et gestion des fournisseurs Page 33 Impayés : comment gérer le risque clients Page 34 Défendre ses prix et sa marge Page 35 Répondre aux Appels d’Offres Page 35 AIDE A DOMICILE Le Relationnel dans l’Aide à Domicile Page 44 L’Alcoolisme et les troubles psychologiques Page 45 Les Maladies Invalidantes Page 46 La Maladie d’Alzheimer Page 47
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 6 Durée 4 jours soit 28 heures Public : Responsables d’équipe non formés ou futurs responsables d’équipe, enca- drement LE MANAGEMENT D’ÉQUIPE Communication et relations interpersonnelles  Méthodologie de la communication  Qualité de l'écoute, techniques de reformula- tion, techniques d'interrogation, difficultés de la communication Besoin - Motivation - Demande  Les besoins de l'homme au travail  Stratégie pratique et points clés Le rôle du responsable d’équipe  Définition, attributions et exigences de la fonction  Implication personnelle dans le management global de l'entreprise  Rôles dévolus au responsable d'équipe : motiver, organiser, gérer, optimiser la pro- duction Le responsable d’équipe et sa hiérarchie  Nécessité de rendre compte  Recevoir une mission  Définir la mesure des résultats, accepter le contrôle  Présenter un compte - rendu oral ou écrit Le responsable d’équipe et son personnel  Les phénomènes de groupe  Règles de fonctionnement, rôle des leaders,  Les équipes et le travail posté  Objectifs de l'équipe et de l'entreprise Évaluation  Choix des critères d'évaluation  Notation et signification des critères  Présentation des méthodes d’évaluation & détermination des objectifs à atteindre Délégation des responsabilités  Savoir donner des objectifs, les définir, les formuler  Contrôle et feedback  Analyser ses attitudes en situation de délé- gation  Résistance au changement Gestion des conflits  L’analyse du conflit  Étude des comportements , mettre en place une relation de confiance PROGRAMME Dates 2017 20, 21 mars, 3 et 4 avril Ou 8, 9, 15 et 16 juin Ou 7, 8, 14 et 15 décembre Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Animer une équipe de travail  Gérer son temps  Optimiser le travail de l’équipe et  Maîtriser des techniques de communication et de management Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Valeur 1 700 € HT Le formateur DESS Gestion des entreprises 30 ans d’expérience en formation management et communication
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 7 Durée 3 jours —21 heures MANAGEMENT TRANSVERSAL Communication et relations interper- sonnelles Méthodologie de la communication - Conditions de base - Qualité de l'écoute - Techniques de re- formulation - Techniques d'interrogation — Diffi- cultés de la communication Communiquer sur son activité  But général d'information ; logique de suivi  Recevoir une mission  Présenter un compte - rendu oral ou écrit  Diffuser largement les informations : sélec- tionner, trier ; les formaliser et les présenter Le management transversal : gérer et fédérer les équipes  Les phénomènes de groupe  Règles de fonctionnement  Rôle des leaders  « Vendre » sa fonction  L’intégrer au management global de l’entre- prise Le rôle du manager fonctionnel  Définition, attributions et exigences de la fonction  Implication personnelle dans le management global du projet  Rôles dévolus au leader : motiver, organiser, gérer, optimiser Gestion des priorités  Savoir formuler des objectifs  Maîtriser l’important et l’urgent : réflexes in- dividuels et collectifs  Étapes pour mettre au point le plan d’action : moyens – rôles – planification – anticipation – variantes – boîte à idées – importance de l’é- crit  Savoir manier l’information Délégation des responsabilités  Confiance : création d’un climat favorable – Réflexion sur la prise de risques  Savoir donner des objectifs, les définir, les formuler  Contrôle et feedback : comment et quand contrôler ?  Leadership : analyser ses attitudes en situa- tion de délégation  Résistance au changement – comment l’abor- der Gestion des conflits  L’analyse du conflit  Étude des attitudes et des réactions  Étude des comportements par la pensée posi- tive  Mise à plat et formalisme PROGRAMME Dates 2017 5, 6 et 7 juillet Ou 5, 12 et 19 décembre Valeur 1 250 € HT Public : Responsables maintenance, qualité, environnement et toute personne de- vant assurer un management transverse et/ou non hiérarchique Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Positionner son rôle vis-à-vis des tiers  Asseoir sa hiérarchie de compétence  Développer la collaboration fonctionnelle Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ingénieur Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 8 GESTION DU TEMPS ET DÉLÉGATION Les fondements de l'organisation du temps  Causes de perte de temps  Auto-diagnostic de la gestion de son temps  Préparation de l'organisation du temps Mieux organiser son temps  Plan d'action pour une journée  Degrés de priorité  Objectifs  Temps de préparation  Ajustements  Information  Matrice ABCD Gestion des priorités  Présentation de la méthode  Notion d'urgence et d'importance : détermination des priorités  Outils de gestion du temps : satisfaction et insatisfaction  Gestion du temps et délégation Savoir travailler avec son entourage  Temps de management  Questionnaires d'auto diagnostic  Points à améliorer  Gestion du stress Durée 2 jours — 14 heures PROGRAMME Dates 2017 11 et 12 mai ou 24 novembre et 1er décembre Valeur 875 € HT Le formateur Ingénieur Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication Public : Encadrement devant déléguer et contrôler des taches et des missions Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Adopter une méthode de gestion du temps permettant une organisation efficace  Hiérarchiser et gérer ses priorités  Déléguer des responsabilités Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 9 GESTION FINANCIÈRE ET ANALYSE DU BILAN Durée 2 jours — 14 heures Dates 2017 12 et 13 juin Ou 23 et 24 novembre Analyse du compte de résultat  Les postes du compte de résultat  L’analyse de la rentabilité : seuil de rentabilité, levier d’exploitation, risque financier et risque d’exploitation  La capacité d’autofinancement et l’autofinancement de l’entreprise Analyse du bilan  Les postes du bilan  Le bilan fonctionnel  L’équilibre financier (Fonds de Roulement Net Global, Besoin en Fonds de Roulement, Trésorerie Nette) La situation financière dans les annexes comptables Les ratios issus du bilan fonctionnel  Durée de stockage et rotation des stocks  Durée de crédit clients et fournisseurs Les ratios issus du compte de résultat  Les Soldes Intermédiaires de Gestion  Les retraitements de la centrale des bilans  La Capacité d’Auto Financement et l’autofinancement de l’entreprise PROGRAMME Valeur 875 € HT Le formateur DESCF Gestion des entreprises 20 ans d’expérience en Comptabilité & Gestion Public : Chef d’entreprise, responsable de centre de profit Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Analyser la performance au travers du bilan et du compte de résultat  Interpréter les cycles de gestion  Comprendre la logique financière de l’entreprise Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique sur les documents  Vidéoprojecteur, ordinateur, bilan, compte de résultat Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option
  • 10.
    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 10 Public : Personnes souhaitant réaliser leurs propres outils de pilotage Objectifs : Au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Minimiser les saisies  Synthétiser les données  Traiter les données en détail et/ou en global Méthode et moyens pédagogiques:  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation  Évaluation en fin de formation  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option PROGRAMME Rappels sur les fonctionnalités indispensables  Listes nommées - Validation— Affichages  Formulaires— Sous totaux—Tableaux Croisés Dynamiques  Graphes—Macros Élaborer des indicateurs  Bâtir au moment de la planification  Pertinence des indicateurs (Quels ratios pour quel public ? )  Vue d’ensemble / vue détaillée Utiliser les indicateurs  Manager à l’aide des tableaux de bord  Pilotage partagé à l’aide d’indicateurs Communiquer avec les parties prenantes  Fabriquer des tableaux de bord utiles à tous  Affichages sous diverses formes  Pratiquer le reporting TABLEAU DE BORD ET PILOTAGE DE L’ACTIVITÉ Pré-requis : Maîtriser les commandes de base d’Excel Dates 2017 3 et4juillet Ou 8 et15décembre Le formateur : Ingénieur informatique, 25 ans d’expérience de la formation et de la gestion de projet Valeur : 875 €HT Durée : 2 jours — 14 heures Public : Responsables RH, membres de l’encadrement Objectifs : Au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Comprendre ce que sont les RPS.  Connaître la réglementation.  Déceler les signes avant-coureurs des RPS. Méthode et moyens pédagogiques:  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation  Évaluation en fin de formation  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option PROGRAMME Les risques psychosociaux  Croyances autour des RPS.  Définir les RPS, les termes : souffrance, stress, harcèlement, dépres- sion, burn out, addictions, …  Repérer les symptômes et les expressions de la souffrance.  Les règles scientifiques, outils de mesure, modèles explicatifs et indicateurs de mesure  Connaître les conséquences pour le salarié et l'organisation. La réglementation, les obligations et les enjeux de la prévention  Connaître les obligations de l'employeur.  L'ANI sur le stress , sur le harcèlement  Comprendre les enjeux Les facteurs de risques psycho-sociaux : repérer les signes  Identifier tous les facteurs de risques internes et externes  Les 6 familles d’indicateurs de risques psychosociaux  Repérer les facteurs qui relèvent de la responsabilité de l'entreprise Développer une vision critique de son propre management/de sa façon d'appréhender les RPS PREVENTION DES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX Pré-requis : Aucun Dates 2017 Nouscontacter Le formateur : Psychologue, ex DRH, Formatrice en communication et ressources humaines depuis 2010. Valeur : 875€HT Durée : 2 jours — 14 heures
  • 11.
    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 11 Public : recruteurs occasionnels Objectifs : Au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Définir le poste, le profil du candidat  Utiliser des réseaux fiables de mise en contact  Rédiger une annonce et choisir le(s) support(s)  Choisir le meilleur mode de recrutement Méthode et moyens pédagogiques:  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation  Évaluation en fin de formation  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option PROGRAMME Les enjeux du recrutement Méthodologie de définition du poste Profil de candidature La recherche du candidat L’entretien Réussir l’intégration du candidat TECHNIQUES DE RECRUTEMENT Pré-requis : Aucun Dates 2017 Nouscontacter Le formateur : Ingénieur, ancien directeur d’usine, formateur en management et communication. Valeur : 875€HT Durée : 2 jours — 14 heures Public : toute personne amenée à conduire des projets Objectifs : Au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Évaluer les limites et les zones d’application  Concevoir une démarche compatible avec la culture de l’en- treprise  Maîtriser les outils de pilotage et de contrôle d’un projet Méthode et moyens pédagogiques:  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation  Évaluation en fin de formation  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option PROGRAMME Présentation de la conduite de projet  Les principes  Les concepts  Les phases d’un projet  Le rôle du gestionnaire de projet La définition du projet  Le cahier des charges du projet  Les ressources à disposition  Les objectifs du projet La planification du projet  Contrôle, suivi,  Le plan GESTION DE PROJET Pré-requis : Aucun Dates 2017 26 septembre,3 et10octobre Le formateur : Ingénieur, ancien directeur d’usine, formateur en management et communication. Valeur : 1200 €HT Durée : 3 jours — 21 heures
  • 12.
    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 12 Durée 2 jours — 14 heures Maximum 10 personnes Dates 2017 4 et 5 mai CONDUITE ET ANIMATION D’UNE REUNION Valeur 765 € HT/personne Le formateur Claire Unterstock Ingénieur Diplôme Universitaire de Formation d’Adultes Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication depuis 3 ans ou Rollande Masson Licence de Psychologie sociale DESS Gestion des RH Formatrice Management et communication depuis 35 ans PROGRAMME Qu’est ce que le Changement ?  Définition  L’implication nécessaire de la direction, les relais (cadres, maîtrise)  La(es) culture(s) d’entreprise(s) La démarche de conduite du changement  Les facteurs du changement  La conduite du changement La résistance au changement  Les causes : individuelles, collectives  Les causes : conjoncturelle, structurelles, organisationnelles  Les manifestations de la résistance au changement Les leviers du changement  La communication : expliquer  La consultation : préparer  La négociation : obtenir un consensus  La formation : accompagner  Le soutien : aider. Public : Cadres, managers confrontés au changement dans son entreprise. Pré-requis : Savoir lire, écrire et s’exprimer en français. Un questionnaire de po- sitionnement, d’analyse des besoins (types de changements envisagés/vécus) et motivations est adressé au stagiaire en amont de la formation Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Comprendre les comportements humains face au changement  Accompagner les collaborateurs dans les différentes phases du changement  S’approprier les outils pour anticiper les difficultés liées aux situations de chan- gement Méthodes et moyens pédagogiques :  Réflexion, analyse et entraînement pratique sur des cas concrets apportés par les participants.  Enseignement didactique sur la partie : résistance au changement (psychologie comportementale).  Jeu de société sur le thème du Changement  Vidéoprojecteur, caméscope, écran,  Formation présentielle Suivi et évaluation :  Questionnaire de mesure du taux de satisfaction des stagiaires  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours et en fin de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Un questionnaire d’évaluation est adressé au stagiaire et au service RH six mois après l’action afin de mesurer le ROI.
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 13 PROGRAMME Durée 2 jours — 14 heures Maximum 10 personnes Dates 2017 27 et 28 avril CONDUIRE LE CHANGEMENT DANS L'ENTREPRISE Qu’est ce que le Changement ?  Définition  L’implication nécessaire de la direction, les relais (cadres, maîtrise)  La(es) culture(s) d’entreprise(s) La démarche de conduite du changement  Les facteurs du changement  La conduite du changement La résistance au changement  Les causes : individuelles, collectives  Les causes : conjoncturelle, structurelles, organisationnelles  Les manifestations de la résistance au changement Les leviers du changement  La communication : expliquer  La consultation : préparer  La négociation : obtenir un consensus  La formation : accompagner  Le soutien : aider. Valeur 765 € HT/personne Le formateur Claire Unterstock Ingénieur Diplôme Universitaire de Formation d’Adultes Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication depuis 3 ans ou Rollande Masson Licence de Psychologie sociale DESS Gestion des RH Formatrice Management et communication depuis 35 ans Public : Cadres, managers confrontés au changement dans son entreprise. Pré-requis : Savoir lire, écrire et s’exprimer en français. Un questionnaire de positionnement, d’analyse des besoins (types de changements envisagés/vécus) et motivations est adressé au stagiaire en amont de la formation Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Comprendre les comportements humains face au changement  Accompagner les collaborateurs dans les différentes phases du changement  S’approprier les outils pour anticiper les difficultés liées aux situations de changement Méthodes et moyens pédagogiques :  Réflexion, analyse et entraînement pratique sur des cas concrets apportés par les participants.  Enseignement didactique sur la partie : résistance au changement (psychologie comportementale).  Jeu de société sur le thème du Changement  Vidéoprojecteur, caméscope, écran,  Formation présentielle Suivi et évaluation :  Questionnaire de mesure du taux de satisfaction des stagiaires  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours et en fin de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Un questionnaire d’évaluation est adressé au stagiaire et au service RH six mois après l’action afin de mesurer le ROI.
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 14 Durée 3 jours — 21 heures Dates 2017 6, 7 et 8 juin Ou 23, 30 novembre et 7 décembre FORMATION DE FORMATEUR Préparation de l'action formation  Sujet, thème et buts de l'action de formation  Détermination de la durée  Caractéristiques du public à former  Cadre matériel de la séance de formation Contenu de la formation  Rappel de l'objectif visé  Recensement de l'information disponible  Organisation du contenu : plan et fil conducteur  Préparation des aides pédagogiques :  Visuelles : transparents, photos, diapos, tableaux, paperboard  Audiovisuelles : utilisation du caméscope, du magnétoscope,  Informatiques et techniques Déroulement de la formation  Présentation de la formation et introduction  Phases successives du plan : exposés et discussions  Animation du groupe : mettre à l'aise, intéresser, maintenir l'attention  Expression et comportement : efforts d'élocution, gestes et attitudes  Conclusion : retour sur l'ensemble, points importants, questions Évaluation de la formation  Évaluations partielles :  Questionnaire technique : évaluation des savoir-faire avant la formation  Questions orales en ouverture de séances  Évaluation finale :  Mise en application immédiate  Validation des connaissances par évaluation des savoir-faire après la formation PROGRAMME Valeur 1300 € HT Public : Formateurs occasionnels amenés à transmettre leurs compétences Pré-requis : être détenteur d’un savoir faire professionnel Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Se positionner dans son rôle de formateur-tuteur avec une approche de la péda- gogie des adultes  Maîtriser les bases nécessaires à la réalisation d'actions de formation  Bâtir les outils et les aides pédagogiques Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur DESS Gestion des entreprises 30 ans d’expérience en formation management et communication
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 15 Durée 2 jours — 14 heures FORMATION AU TUTORAT L'accueil de l'équipier  Conduite d'un entretien d'instruction ou de perfectionnement : aspects techniques (connaissances objectives et savoir-faire), aspect psychologique (motivation et freins)  Prise d’initiatives : efforts demandés et limites L'attitude d'aide et de soutien  Définir le cadre de la relation tuteur / formé  Préciser les objectifs : savoir les formuler  Faciliter l'expression des besoins du salarié  Constater et mesurer l'avancement  Découper en étapes et sous-objectifs  Définir les modalités du suivi du projet professionnel La formation en situation professionnelle  Les principes de base de l'apprentissage et de l'assimilation  Les points clés de la formation en situation professionnelle  Étude des points clés sur le terrain  L'évaluation et l'amélioration de la formation ; contrôler ; formuler les résultats. Les moments difficiles  Savoir donner des encouragements : le renforcement positif  Savoir exprimer son insatisfaction : mesure des écarts - proposition de changement  Savoir dire non : faire faire et ne pas faire soi-même La présentation du travail du salarié  Rendre compte de l'avancement aux différents acteurs de la formation suivie  Présenter une synthèse écrite  Argumenter et débattre oralement  Évaluation et régulation PROGRAMME Dates 2017 9 et 10 novembre Valeur 875 € HT Public : Tuteurs amenés à transmettre leurs compétences et/ou à accompagner un salarié (intégration, formation) Pré-requis : aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Accompagner les salariés dans leur parcours de formation/intégration  Pratiquer des actions de formation en situation professionnelle Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ingénieur Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 16 Durée 2 jours — 14 heures MANAGEMENT DE LA FORMATION PROGRAMME Législation de la formation  La Formation Professionnelle  Le financement de la formation  Le Congé Individuel de Formation  L'Alternance : contrats d’apprentissage et de professionnalisation  La Période de Professionnalisation  Le Compte Personnel de formation  Le Plan de Formation  Les aides publiques à la formation Élaboration et suivi de la formation  Le projet d'entreprise  L'analyse et la détection des besoins : plan de formation, période de professionnalisation et contrats en Alternance  La recherche des Organismes : cahier des charges, références, négociation  La recherche de solutions financières  Le suivi et l’évaluation des actions de formation  Le suivi des salariés : passeport de formation ou de compétences Dates 2017 Nous contacter Valeur 850 € HT Public : personne en charge de la formation en entreprise Pré-requis : aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maîtriser la législation relative à la Formation Professionnelle  Concevoir une démarche de formation compatible avec le projet de l’entreprise  Maîtriser les outils de pilotage, d’évaluation et de contrôle du plan de formation Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Vidéoprojecteur, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Directeur d’organisme de formation 25 ans d’expérience de la formation en entreprise
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 17 Durée 2 jours — 14 heures PRÉPARATION À LA RETRAITE PROGRAMME Dates 2017 Nous contacter Valeur 825 € HT Public : tout public à partir de 45 ans Pré-requis : être en activité professionnelle Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Organiser son mode de vie  Gérer le changement d’habitudes et de comportements  Transmettre son savoir et son savoir faire  Déterminer ses besoins et ses aspirations Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Videoprojecteur, Internet Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur DESS Gestion des entreprises 30 ans d’expérience en formation management et économie Principes de calcul de la retraite Les salariés du secteur privé  Le salaire annuel moyen  Le taux  La durée d’assurance au régime général  Les majorations  La décote  La surcote Les autres régimes La retraite complémentaire  L’ARRCO  L’AGIRC  Autres régimes La cessation d’activité Le paiement La retraite de réversion L’assurance vie La poursuite d’activité  L’assurance dépendance La complémentaire santé Cas particuliers :  Travailleur handicapé  Travail avec un parent  Tierce personne  Les longues carrières Etablir ses priorités  Choix du lieu de vie  Choix du mode de vie  Contraintes personnelles et familiales Projections sur l’avenir  Avoir un projet personnel  Travailler sous quelle forme ?  Les missions de tutorat et d’accompa- gnement Les aspects psychologiques du départ  La phase de transition : la détente et la vie sociale  Le bilan de santé  L’organisation du quotidien  La gestion du stress  De nouveaux loisirs Projet personnel  Concrétisation et mise en œuvre
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 18 ENTRETIENS PROFESSIONNEL & D’ÉVALUATION Durée 3 jours — 21 heures Cadre, enjeux et notions clés de l'entretien professionnel  Connaître le cadre de la réforme de la forma- tion professionnelle  Comprendre le dispositif de formation  Faire la distinction entre un entretien d'éva- luation et un entretien professionnel  Les outils d'analyse des compétences (référentiel de compétences, métier...).  Les dispositifs et outils d'orientation profes- sionnelle (VAE, passeport formation, CPF, CIF). Sensibilisation  Recensement des expériences  Cadrage des difficultés spécifiques  Compte rendu de la situation d'entretien  Intérêt de l'utilisation d'une méthode Les situations d'entretien  Entretiens programmés et non programmés : attentes, demandes, besoins  Mise en situation et ré-expérimentation  Apports didactiques : comportement favora- ble, attitudes à éviter  Formulations positives, gestes, regard Évaluation du personnel  Choix des critères d'évaluation  Contenu détaillé des comportements recou- verts par chaque critère  Notation et signification des notes Présentation des grilles d'évaluation : réac- tions des subordonnés  Discussion de la grille dans une approche résolutive  Utilisation des désaccords comme source de progrès  Détermination des objectifs à atteindre pour la période suivante Conclusion de l’entretien Dates 2017 10, 11 et 12 avril Ou 6, 13 et 20 octobre PROGRAMME Valeur 1 300 € HT Public : Cadres, agents de maîtrise, chefs d’équipe devant conduire des entretiens Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maîtriser la réglementation relative aux entretiens  Maîtriser et utiliser des techniques de communication en situation d’entretien  Apprécier les compétences du personnel  Formaliser les entretiens Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Jeux de rôle, utilisation de la vidéo Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ingénieur Ancien directeur d’usine Formateur en manage- ment et communication
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 19 Durée 2 jours — 14 heures Dates 2017 8 et 15 juin Ou 14 et 21 novembre TECHNIQUES DE BASE DE LA PAIE Les bases de la Paie  Section 1 : Le bulletin de paie (mentions obligatoires, conception, valeur juridique)  Section 2 : Les éléments constituant la rémunération (haut de bulletin, avec notions de temps de travail, salaire de base, heures supplémentaires, heures complémentaires, heures de nuit, jours fériés…)  Section 3 : Gestion des absences (congés payés, maladie, congés maternité, …) La paie et les charges sociales  Section 1 : Les différentes tranches, les bases (milieu de bulletin, les caisses, les assiettes de cotisations dont le plafond sécurité sociale, les taux de cotisations,…)  Section 2 : Les cotisations (U.R.S.S.A.F, A.S.S.E.D.I.C, retraite complémentaire…) Établir le bulletin de Paie  Section 1 : Le net à payer (bas de bulletin, différents modes de rémunération...)  Section 2 : Le solde de tout compte La paie et les charges sociales  Section 1 : Formalités d'embauche (DUE, contrat de travail, affiliation caisse de retraite complémentaire, prévoyance, mutuelle...)  Section 2 : Formalités de fin de contrat et indemnités (Indemnité de préavis, de licenciement, transactionnelle, attestation ASSEDIC, certificat de travail, reçu pour solde de tout compte, ...) Les déclarations sociales et fiscales  Section 1 : Décompte d'effectif  Section 2 : Déclarations sociales et règlements (URSSAF, ASSEDIC, Caisse de Retraites, Prévoyance, Mutuelle)  Section 3 : Déclarations sociales annuelles (DADS, URSSAF, ASSEDIC, RETRAITES)  Section 4 : Déclarations fiscales (Taxe d'apprentissage, formation continue, effort construction...) Établissement d'un bulletin de salaire et Comptabilisation  Section 1 : Le temps de travail et son aménagement (durée du travail, loi TEPA)  Section 2 : Les différentes indemnités soumises ou non à cotisations (avantage en nature, frais (repas, carte orange, …), prestations CE, …)  Section 3 : Gestion des congés payés et de la maladie  Section 4 : Rémunération des contrats particuliers (professionnalisation, autres contrats aidés, stage…) Valeur 875 € HT Public : Personnel du service comptable et paye Pré-requis : Connaitre les règles élémentaires de la paye Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Établir la paye  Préparer et mettre à jour les éléments de paye Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Ordinateur, plan comptable, convention collective Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Licence d’économie Spécialiste paye 20 ans d’expérience en formation PROGRAMME
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 20 AMÉLIOREZ VOS CAPACITÉS DE MÉMORISATION Durée 2 jours — 14 heures Dates 2017 Nous contacter Les avantages de contrôler sa mémorisation  Enregistrer plus facilement et retenir mieux  Pouvoir se rappeler ce dont on a besoin au moment opportun  Réduire le stress  Favoriser une construction durable des connaissances  Éprouver du plaisir à apprendre Le fonctionnement de la mémoire  Les canaux de perception  Les types de mémoire : mémoire immédiate, mémoire sensorielle, mémoire de travail, mémoire à long terme L’enregistrement  Notre mémoire n'est pas neutre : elle est affective  Nous ne mémorisons pas tout de la même manière ni avec la même facilité : zones du cerveau et des processus d'ancrage et de rappel spécifiques  L’oubli, c’est la santé mentale. Les différentes formes de l’oubli La récupération  Pour bien retenir, il faut ... - avoir une intention claire, être motivé à la réaliser et planifier en conséquence; - comprendre, approfondir et s'approprier le savoir visé ; - réduire le matériel à « mémoriser » à l’essentiel; - se rappeler, réviser et utiliser les connaissances acquises. Les techniques et outils de mémorisation  INTENTION : stratégie – méthodes et techniques  APPROFONDISSEMENT : stratégie – méthodes et techniques  SYNTHÈSE stratégie – méthodes et techniques  INTERIORISATION : stratégie – méthodes et techniques Entraînement sur des cas pratiques. PROGRAMME Valeur 825 € HT Public : tout public Pré-requis : aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Comprendre le fonctionnement de la mémoire  Utiliser des techniques de mémorisation Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Video projecteur, Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ingénieur Ancien directeur d’usine Formateur en manage- ment et communication
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 21 Durée 2 jours — 14 heures LE TELEPHONE : IMAGE DE MARQUE PROGRAMME La communication téléphonique  Évaluation au démarrage de la forma- tion : bilan des points faibles à optimiser et des points forts en matière d’accueil télépho- nique L’accueil téléphonique  L’accueil, le sourire, la voix et l’élocution  L’identification du correspondant  Savoir-faire patienter  La recherche du destinataire de l’appel  Le passage de la communication  Savoir filtrer les communications  Savoir appeler ou rappeler  Le langage adapté au téléphone : les tics verbaux, le langage positif, la reformula- tion, savoir laisser un message sur un ré- pondeur Recevoir et analyser une demande ou un appel  Savoir écouter pour traiter ou transmettre  Savoir reformuler pour traiter de façon optimale les attentes du correspondant  Donner suite à une réclamation, afin de diriger vers la personne compétente ou le service compétent  Adapter son attitude à son interlocuteur  Les cas particuliers : les bavards, les timi- des, les inquiets, les mécontents, les agressifs… Le téléphone : outil commercial  La découverte des besoins  La construction d’un argumentaire  La vente promotionnelle  Le traitement des objections  La conclusion Dates 1 et 2 juin Ou 7 et 14 décembre Valeur 875 € HT Public : Toute personne souhaitant améliorer sa communication par téléphone Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Valoriser l’image de marque de l’entreprise  Accueillir et diriger un correspondant ou un client  Gérer les réclamations  Mettre en avant certaines offres commerciales Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Videoprojecteur, téléphones, camescope Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Diplômé en Management Industriel Maitre praticien PNL Ancien responsable commercial
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 22 Durée 2 jours — 14 heures Dates 2017 22 et 23 mai Ou 16 et 17 octobre GESTION ET RESOLUTION DE CONFLITS PROGRAMME L'analyse du conflit  Sources du conflit  Traduction de la demande dans les relations conflictuelles  Quelques rappels sur la psychologie des groupes Étude des attitudes et des relations  Capacité d'écoute  Recherche du référent de l'autre  Observation, attention, recherche d'empathie  Scénario et jeu psychologique Étude des comportements par la pensée positive  État des insatisfactions  Approche chronologique des évolutions dans l'entreprise  Présentation des thèmes en devenir  Élaboration d'une sortie constructive et acceptable Mise à plat et formalisme  Proposition et acceptation de solutions  Reformulation écrite de l'accord  Vérification de la compréhension  Production et diffusion d'un document élaboré par le groupe  Suivi de l'action Valeur 825 € HT Le formateur DESS Gestion des entreprises 30 ans d’expérience en formation management et communication Public : tout public Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Développer des capacités de discernement par l'acquisition de méthodes d'analyse  Maîtriser l'implication personnelle dans une situation de conflits  Penser positivement la résolution de conflit Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 23 PROGRAMME Durée 3 jours — 21 heures Dates 2017 24, 25 et 26 avril Ou 5, 12 et 19 octobre GESTION DU TEMPS ET EFFICACITÉ PERSONNELLE Principes d’organisation  Définition des tâches et des missions par rapport à ses collaborateurs et à ses collègues  Répartition de son travail  Passation de consignes : informer  Recevoir une mission : rendre compte  Environnement du travail : organisation des trajets Personnalité et organisation  Les réflexes chronoordonnés  Analyse des comportements Planification et gestion du temps  Les problèmes de planification : projets – tâches – ordonnancement  Critères d’efficacité : l’agenda  La Matrice ABCD Organisation du lieu de travail  Étude de cas : le bureau  Conditions ergonomiques : à porter de main  Conditions d’efficacité : rangement, classement Valeur 1300 € HT Public : Tout public Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Organiser son espace de travail  Planifier et organiser ses tâches  Optimiser la gestion de son temps Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Videoprojecteur, ordinateur, smartphone,... Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ingénieur Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 24 Durée 3 jours — 21 heures BIEN COMMUNIQUER POUR MIEUX COOPÉRER PROGRAMME Communication et relations interpersonnelles  Méthodologie de la communication : qualité de l'écoute, techniques d'amélioration  Assertivité : connaissance de ses attitudes et des réactions qu'elles suscitent  Découverte des théories du comportement Le langage  Vocabulaire : clarté et concision  Syntaxe : résumé - organisation d'une phrase  Modes d'explication : définir, décrire, expliciter  Suivre le fil, terminer ses phrases  Mise en valeur de l'important, de l'urgent  Utilisation de schémas Mieux communiquer avec la hiérarchie  Connaître les attentes de sa hiérarchie  Faits, opinions et sentiments : distinction et ges- tion  Repérer ses domaines de compétence et son pou- voir de décision  Transmettre une idée, un projet  Argumenter  S'informer auprès de sa hiérarchie  Tenir compte des impératifs de service, de l'entre- prise  Présenter un compte-rendu oral ou écrit Savoir travailler avec son entourage  Temps de communication et information  Nécessité et richesse du travail en groupe  Fonctionnement d'un groupe  Échange et dynamique de progrès  Objectifs de l'équipe et objectifs de l'organisation Le conflit  L’origine du conflit  Nos rôles dans un conflit  L’équation du conflit Dates 2017 24 et 31 mars, 7 avril Ou 15, 16 et 17 novembre Valeur 1350 € HT Public : Tout public Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Se connaître soi et les autres  Maîtriser les techniques de communication  Communiquer de manière assertive  Prévenir et gérer les conflits Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Videoprojecteur, camescope, ... Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ingénieur Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 25 AMÉLIOREZ VOS COMPÉTENCES RÉDACTIONNELLES Durée 3 jours - 21 heures PROGRAMME Dates 2017 5, 6 et 7 avril Ou 13, 20 et 27 juin Ou 29 septembre, 6 et 13 octobre Se réconcilier avec l’orthographe : les règles d’or  Le participe passé  Les accords verbaux  L’adjectif  Les terminaisons à problème Les règles de lisibilité : construire une phrase  Les principaux éléments d’une phrase  Phrase simple – Phrase complexe  La ponctuation Trouver le mot juste  L’étymologie  Antonymie – Synonymie  La notion de champ lexical L’écrit professionnel : rédiger pour convaincre  Délimiter l’information  La notion de plan  Savoir synthétiser  Savoir argumenter  Répondre aux préoccupations du destinataire Valeur 1300 € HT Public : Toute personne souhaitant améliorer ses compétences rédactionnelles Pré-requis : Français langue maternelle Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maîtriser les règles fondamentales de l’orthographe  Rédiger avec plus de facilité  Enrichir son vocabulaire  Écrire efficacement pour être lu et compris  Faire des écrits pertinents au service de buts clairement identifiés  Formaliser les principaux écrits professionnels Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Maitrise de Lettres Modernes 20 ans d’expérience en formation continue
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 26 S’EXPRIMER À L’ORAL AVEC AISANCE Durée 2 jours - 14 heures PROGRAMME Mieux placer sa voix  Exercices de respiration pour éviter une voix faible, essoufflée, une fatigue rapide  Exercices d’articulation et de diction  Exercices sur les rythmes et les silences Communiquer avec son corps  Le premier contact qui s’établit entre un auditoire et un intervenant est visuel  Travail sur le regard  Travail sur le capital concentration  L’image de soi, la confiance en soi, en autrui Mieux écouter  Communiquer, c’est écouter  L’écoute  La reformulation Organiser et présenter ses idées  Mise en forme  Plan avant une intervention  Les arguments pour convaincre  Utilisations des auxiliaires visuels : transparents, tableau, diapositives, etc.… Entraînement à l’argumentation de projets  Argumentation simple  Argumentation avec réponse aux objections  Simulation d’une prestation professionnelle Dates 2017 15 et 16 juin Ou 17 et 20 novembre Valeur 875 € HT Public : Toute personne désireuse d’améliorer sa prise de parole devant un auditoire Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  S’exprimer en public dans le cadre de ses responsabilités professionnelles  Identifier ses carences et ses blocages  Acquérir des outils et des techniques pour les pallier  Prendre conscience de l’importance de la communication non verbale Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Videoproejcteur, camescope, Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Maitrise de Lettres Modernes 20 ans d’expérience en formation continue
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 27 Public : Tout public Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Prendre du recul  Gérer et optimiser son temps  Communiquer de manière assertive  Gérer les conflits Méthode pédagogique :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique Méthode et moyens pédagogiques:  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation  Évaluation en fin de formation  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option PROGRAMME Comprendre les émotions qui influencent nos relations et notre communication Savoir gérer son temps Savoir se repositionner pour voir autrement S'affirmer en situation difficile Connaître les mécanismes comportementaux qui nous ani- ment GESTION DU STRESS Pré-requis : Aucun Dates 2017 Adéterminer Le formateur : Psychologue, ex DRH - Formatrice en communication et ressources humaines depuis 2010. Valeur : 875 €HT Durée : 2 jours - 14 heures Public : Toute personne amenée à pendre des notes et/ou rédiger un compte- rendu Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Prendre des notes avec professionnalisme : saisir l’essentiel d’une information écrite ou d’un exposé oral  Restituer efficacement une information : rédiger des comp- tes rendus et des notes de synthèse structurés Méthode et moyens pédagogiques:  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation  Évaluation en fin de formation  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option PROGRAMME Quel lecteur/auditeur êtes-vous ? Diagnostiquez vos points forts et vos points à améliorer Vitesse de lecture, vitesse de compréhension Cerner l’information Identifiez l’architecture d’un texte, repérer les idées clefs Savoir distinguer l’essentiel de l’accessoire Ecouter et retranscrire l’important Rédiger l’information Le compte rendu et la note de synthèse : définition et objectifs Établir un plan : différencier plan chronologique et thématique Adopter un style et une présentation adaptés Rédiger un document clair, vivant et répondant aux besoins du destinataire PRISE DE NOTES ET ECRITS PROFESSIONNELS Pré-requis : Aucun Dates 2017 16,17 et18 mai Ou 1,8et15décembre Le formateur : Maîtrise de Lettres Modernes, 20 ans d’expérience de la for- mation continue Valeur : 1300€HT Durée : 3 jours - 21 heures
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 28 LANGUES ANGLAIS, ITALIEN, ESPAGNOL, ALLEMAND, FRANÇAIS Complétez votre elearning et continuez à pro- gresser ! Accompagnement par un formateur  Face à face,  Classe virtuelle  Téléphone. Formule Coach Valeur : 275 € HT ou 550 € HT  Compte ouvert 3 ou 6 mois  Durée estimée 10 à 20 heu- res  12 ou 24 unités de travail,  Tutorat d'un formateur à distance par le biais d'un m a i l h e b d o m a d a i r e ( exerc i ces , c orri gés , conseils) avec un accès pour 6 mois. Formule Tutor Valeur : 290 € HT  Compte ouvert 12 mois  Durée estimée 20 heures  24 unités de travail,  Relance par mail toutes les deux semaines pour favori- ser l'assiduité. Formule BUSINESS Uniquement en Anglais Valeur : 260 € HT  Compte ouvert 2 mois  Durée estimée 10 heures  Correspondence - Rédiger courrier et emails profes- sionnels  Presentation - Construire et animer une présentation  Meetings - Animer une ré- union  Negotiations - Négocier et vendre  Phone - Accueil téléphoni- que Un test d'évaluation de vos compétences (CECR) permet de vous attribuer votre parcours. Pour un module de base, la formule standard est composée de :  Un test d'évaluation  Un compte ouvert et valable pendant une durée de 2 à 12 mois donnant accès illimité aux ressources (vidéo, audio, articles de presse...) idéal pour entretenir ses connaissances,  Une formation théorique (leçons & exercices), écoute, répétitions acessible 24h/24, 7Jours/7 Immersion et/ou stage intensif en France ou à l’étranger Cours individuels et collectifs Hébergement possible IMMERSION /PARCOURS INTENSIFS PREPARATION & ENTRAINEMENT AU TOEIC 3 FORMULES E-LEARNING BLENDED - LEARNING Obtenez de meilleurs résultats en complétant votre parcours par l’entrainement au TOEIC  Module Elearning  Cours de révision, leçons, exercices  Examens blancs écrits et oraux (voix du test officiel)
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 29 ANGLAIS INITIATION Durée 42 heures PROGRAMME Dates 2017 Nous consulter Public : toute personne voulant apprendre l’anglais Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maitriser les règles de base de la langue  Communiquer dans la langue usuelle Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en prati- que  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Attestation de fin de formation Le formateur Master de Langues 5 ans d’expérience dans la formation S’approprier les bases grammaticales  Les temps verbaux (présent simple et continu, prétérit simple et continu, present perfect simple et continu, past perfect, futur, conditionnel)  Adjectifs et adverbes  Comparatifs et superlatifs  Les modaux  Le passif Compréhension de la langue  Prononciation et intonation  Sensibilisation à différents accents  Compréhension d’un dialogue, d’une interview et d’une conversation  Etudier des textes avec un sujet spécifique ou d’actualité Acquisition du vocabulaire  Le monde du travail  Description de sa personnalité, de ses goûts et loisirs  Description d’une ville ou d’un lieu  Vocabulaire du voyage, de la nourriture et de l’argent Expression orale  Présentations, salutations et au revoir  Accueillir un visiteur  Avoir une conversation téléphonique  Prendre et changer un rendez vous  Laisser un message téléphonique  Donner son opinion et participer à une réunion  Faire une présentation Valeur 1100 € HT
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 30 ANGLAIS PERFECTIONNEMENT Durée 42 heures PROGRAMME Dates 2017 Nous consulter Public : toute personne voulant perfectionner son anglais Pré-requis : Maitriser les bases de la langue Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maitriser les règles de base de la langue  Communiquer dans la langue usuelle & professionnelle Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en prati- que  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Attestation de fin de formation Le formateur Master de Langues 5 ans d’expérience dans la formation Compréhension de la langue  Compréhension écrite : Comprendre les documents en Anglais utilisés dans le contexte professionnel : do- cuments techniques, notices, emails, synthèses, comptes-rendus,…  Grammaire : Compréhension des structures de phrase, amélioration des formulations.  Compréhension orale : Conversation avec l’intervenant, compréhension, exercice, mise en situation.  Vocabulaire : Acquérir ou enrichir le vocabulaire.  Savoir rédiger des documents commerciaux (lettres, e-mails, faxes) en Anglais. Acquisition du vocabulaire  - Améliorer la qualité des échanges professionnels au téléphone et en face-à-face.  Les outils vous permettant de rester maître des situations imprévues ou litigieuses.  Etude du vocabulaire propre au domaine d’activité de votre entreprise et à vos activités professionnelles quotidiennes.- et montants, mots de liaison, formules de salutation).  Les expressions à connaître pour gérer une conversation (accueillir et transférer un appel, prendre un mes- sage, fixer un RV, prendre congé, reformuler, etc… Valeur 1100 € HT
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 31 Durée 42 heures INITIATION ESPAGNOL PROGRAMME Les bases  Noms et adjectifs (genre ; singulier/pluriel), chiffres.  Articles et pronoms (définis, indéfinis, contractés)  Adjectifs possessifs et pronoms relatifs  Conjonctions  Comparatifs, superlatifs  Dénombrables/indénombrables et déterminants  La conjugaison réfléchie  Les emplois de « on »  Les prépositions  Les adverbes de degré, de fréquence La conjugaison  L'indicatif présent  Le prétérit  Le futur et la forme progressive  Le conditionnel  Le subjonctif  La concordance des temps L'idée  La date / la durée  La taille / la longueur / la grosseur  Les formes de politesse  Les expressions du temps et de l'action  Le discours indirect et le complément d'agent  Quelques constructions usuelles : aimer, aller, arriver, dans, il faut, suffire, il y a, on, où, venir de, …  Persuader, exprimer un but, contredire, confirmer Dates Nous consulter Public : Tout public Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Connaitre les règles de base de la langue  Communiquer dans la langue usuelle Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants (le cas échéant en intra)  Videoprojecteur, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Attestation de fin de formation Le formateur Nationalité argentine Formatrice depuis 10 ans Valeur 1100 € HT
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 32 Durée 42 heures PERFECTIONNEMENT ESPAGNOL PROGRAMME Compréhension de la langue  Compréhension écrite : Comprendre les documents en Espagnol utilisés dans le contexte professionnel : documents techniques, notices, emails, synthèses, comptes-rendus,…  Grammaire : Compréhension des structures de phrase, amélioration des formulations.  Compréhension orale : Conversation avec l’intervenant, compréhension, exercice, mise en situation.  Vocabulaire : Acquérir ou enrichir le vocabulaire.  Savoir rédiger des documents commerciaux (lettres, e-mails, faxes) en Espagnol. Acquisition du vocabulaire  Améliorer la qualité des échanges professionnels au téléphone et en face-à-face.  Les outils vous permettant de rester maître des situations imprévues ou litigieuses.  Etude du vocabulaire propre au domaine d’activité de votre entreprise et à vos activités professionnelles quotidiennes.- et montants, mots de liaison, formules de salutation).  Les expressions à connaître pour gérer une conversation (accueillir et transférer un appel, prendre un mes- sage, fixer un RV, prendre congé, reformuler, etc… Dates Nous consulter Valeur 1100 € HT Public : Tout public Pré-requis : Maitriser les bases de la langue Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maitriser les règles de base de la langue  Communiquer dans la langue usuelle Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants (le cas échéant en intra)  Vidéoprojecteur, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Attestation de fin de formation  Bulats (en option) Le formateur Nationalité Argentine Formatrice depuis 2012
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 33 Durée 3 jours - 21 heures NÉGOCIATION D’ACHAT ET GESTION DES FOURNISSEURS PROGRAMME Dates 2017 5, 6 et 7 juillet Ou 6, 7 et 8 novembre Stratégies et tactiques de négociation  Les enjeux réciproques à court terme et à moyen terme  Évaluer la position stratégique du fournisseur pour l'entreprise et réciproquement  L’impact sur la relation avec le fournisseur- partenaire  L’impact avec un fournisseur en monopole  Transition : l’importance de définir une stratégie Stratégie de négociation  Différences entre stratégies et tactiques  Les stratégies possibles : défensive, offensi- ve, blocage  Les acteurs internes (technique, acheteur et management) impliqués dans le mandat  La nécessité du plan de repli et les impacts possibles en interne et en externe Nécessité de la préparation  Introduction : pourquoi certaines négociations réussissent mieux que d’autres ?  Les enjeux de la préparation  La préparation et le cycle d’une négociation Comprendre les situations de monopole  Rappel de la définition  Les origines possibles des monopoles  Le point de vue du vendeur sur la question Les limites de la négociation en monopole  Les limites réelles que doit accepter l'ache- teur  Le décalage entre l'instant de la négociation et l'effet de la négociation  L'impact de la négociation (stratégie et objectifs) dans le devenir de la relation  Que se passerait il si l'acheteur baissait les bras ? Revue et présentation des techniques de négociation Présentation des différentes tactiques de négociation utilisables dans l’environnement des achats de production / industriels.  Le lièvre  Le peintre  Le séquencement  Échanger le prix contre les performances  Le soutien de l'enquêteur de coût  Blocage et déblocage d’une négociation  Suspendre et redémarrer une négociation  Phénomène d’escalade ou comment court-circuiter Démystifier le vendeur  Comprendre son métier  Connaître ses techniques Valeur 1550 € HT Public : Acheteurs, chargés d’affaires, chefs de projets, personne devant conduire des négociations d’achat Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Négocier efficacement (fournisseurs internes et externes)  Optimiser les relations (fournisseurs internes et externes)  Analyser et prévenir les risques liés aux fournisseurs Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience et documents des participants Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ancien responsable de centre de profit Spécialiste de la négociation 15 ans d’expérience en formation continue
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 34 L’organisation de l’acte de vente  Les conditions générales de vente  Les clauses qui vous protègent  La formalisation de l’acte de vente (bon de commande, bon de livraison)  La facturation (les mentions obligatoires)  La nouvelle règlementation en vigueur pour les professionnels (Art.441-6 du code de commerce).  Qui doit vous aider à formaliser ces documents ? La gestion des créances  L'analyse de la santé financière de vos clients (les outils à votre disposition).  Comment construire un tableau de bord afin de suivre les créances ?  Comment mettre en place un processus de relances ?  Quel délai entre les relances ?  Quand l’impayé doit-il être constaté et provisionné ? La gestion des impayés  Qu’est que le recouvrement des créances ?  Internaliser ou Externaliser ?  Les différents acteurs externes à l’entreprise et leurs obligations  Qui paye quoi (les obligations prévues par la loi) ?  La médiation  Le recouvrement amiable de vos créances  Le recouvrement judicaire de vos créances  Les différentes actions possibles. Durée 2 jours - 14 heures IMPAYES : COMMENT GERER LE RISQUE CLIENT PROGRAMME Dates 2017 20 et 21 mars Ou 5 et 6 octobre Ou 12 et 13 décembre Valeur 995 € HT Public : Salariés en charge des relations clients ou de la comptabilité Pré-requis : Les participants devront venir avec leurs conditions générales de vente, les documents de relances et des dossiers contentieux Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Apprécier les enjeux de l’impayé  Mettre en œuvre un tableau de pilotage des créances  Organiser la gestion et le recouvrement des créances Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience et les cas des participants Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur DESCAF spécialité en finances et marketing industriel Gérant d’un cabinet de recouvrement de créances
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 35 Public : Commerciaux Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Préparer sa négociation : objectifs, limites et exigences  Se différencier des concurrents  Vendre par la valeur ajoutée et la spécificité  Valoriser son produit en maintenant ses marges Méthode et moyens pédagogiques:  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation  Évaluation en fin de formation  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option PROGRAMME Connaissance des achats  Les objectifs clefs des acheteurs  Le processus d’achat dans les entreprises clientes et les parti- cipants à ce processus  Les méthodes de travail des acheteurs et les outils qu’ils emploient  Ce que les acheteurs attendent des vendeurs Vendre aux acheteurs  Anticiper les exigences des achats et intégrer les réponses correspondantes dans les offres et les soumissions  Préparer chaque entretien de vente pour défendre ses prix / marge  Le suivi et savoir conclure la vente  Analyser ses résultats DÉFENDRE SON PRIX ET SA MARGE Pré-requis : Connaitre les principes de la négociation commerciale Dates 2017 Nouscontacter Le formateur : IAE, négociateur international, auteur d’ouvrages sur la négociation commerciale, 15 ans d’expérience en formation d’ache- teurs et de commerciauxValeur : 995€HT Durée : 2 jours - 14 heures Public : Toute personne devant répondre à un appel d’offres répondant au Code des Marchés Publics Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maîtriser la terminologie propre au CMP  Apporter une réponse conforme aux attentes du demandeur Méthode et moyens pédagogiques:  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de cas pratiques Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation  Évaluation en fin de formation  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option PROGRAMME Les typologies de consultations AO, MAPA, Marchés négociés avec/sans mise en concurrence Les grands principes du CMP Transparence, équité, visibilité… Le mode de négociation Décomposition du pouvoir et du devoir/limites de l’ache- teur public, phase par phase, de l’acte d’achat depuis la définition du besoin à la négociation finale Comment répondre Les documents : DC4, DC5 et DC6, RC et AE… Les outils : matrice de conformité Les trucs et astuces Comment décoder les attentes ? Comment détecter la consultation « pipée » ? RÉPONDRE AUX APPELS D’OFFRES Pré-requis : Aucun Dates 2017 Nouscontacter Le formateur : Ancien responsable de centre de profit. Spécialiste des Marchés Publics 15 ans d’expérience en formation continueValeur : 975€HT Durée : 2 jours - 14 heures
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 36 Public : Tout public Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Connaître les composants essentiels du fonctionnement d'un ordinateur  Utiliser les fonctions de base du système PC  Sauvegarder et récupérer les informations Méthode et moyens pédagogiques:  Poste individuel, videoprojecteur  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation  Évaluation en fin de formation  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option PROGRAMME Les composantes d’un ordinateur La connectique Les périphériques La mise en réseau Le système d’exploitation La gestion de son espace de travail Tableur Traitement de texte Messagerie IINITIATION INFORMATIQUE Pré-requis : Aucun Dates 2017 Nouscontacter Le formateur : Ingénieur informaticien, 25 ans d’expérience en formation Valeur : 660€HT Durée : 2 jours - 14 heures Public : Toute personne souhaitant faire des retouches photos Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Améliorer la qualité d’une image  Monter des éléments d’images ensemble  Utiliser quelques effets pour différencier ses créations  Optimiser le volume des images pour transmission  Convertir les formats pour échanger avec l’extérieur Méthode et moyens pédagogiques:  Poste individuel, videoprojecteur  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation  Évaluation en fin de formation  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option PROGRAMME Fenêtres & fonctions Fichiers Repérer les objets Sélections Manipuler les objets Travaux aboutis Publication PHOTOSHOP Pré-requis : Connaissance environnement Windows Dates 2017 Les25avril,2et 16 mai Ou Les13,20et27novembre Le formateur : Ingénieur informaticien, 25 ans d’expérience en formation .Valeur : 960€HT Durée : 3 jours - 21 heures
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 37 Public : Tout public Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Créer divers types de documents (courriers, affiches ...)  Utiliser les outils de base (colonnes, en-tête, tableaux, ima- ges, orthographe...)  Sauvegarder, modifier et imprimer les documents réalisés. Méthode et moyens pédagogiques:  Poste individuel, videoprojecteur  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation  Évaluation en fin de formation  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option PROGRAMME Présentation de l’interface Word Gérer des documents Choisir un mode d'affichage Manipuler du texte Mettre en forme du texte Mettre en page La création de tableaux Imprimer WORD INITIATION Pré-requis : Toute personne connaissant l'environnement Windows Dates 2017 Nouscontacter Le formateur : Ingénieur informaticien, 25 ans d’expérience en formation Valeur : 860€HT Durée : 3 jours - 21 heures Public : Toute personne souhaitant faire des travaux complexes (publipostage, dessin, liens hypertextes, modèles…) Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Créer des documents complexes intégrant des éléments pro- venant d’autres sources et logiciels (publipostage, tableaux et graphiques Excel ...)  Utiliser les outils élaborés (formulaire, insertions automati- ques, liens hypertexte, modèles, enveloppes et étiquettes...) Méthode et moyens pédagogiques:  Poste individuel, videoprojecteur  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation  Évaluation en fin de formation  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option PROGRAMME Rappels La fusion et le publipostage La fonction dessin Le mode plan, table des matières, index Les insertions automatiques Les modèles WORD PERFECTIONNEMENT Pré-requis : Connaître les commandes élémentaires de Word Dates 2017 Nouscontacter Le formateur : Ingénieur informaticien, 25 ans d’expérience en formation .Valeur : 660€HT Durée : 2 jours - 14 heures
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 38 Durée 3 jours - 21 heures EXCEL INITIATION Présentation de l’interface Excel Gestion des classeurs  Enregistrement d’un document  Ouverture d’un document existant  Création d’un nouveau document  Fermeture d’un classeur Gestion des feuilles de calculs  Menu contextuel des feuilles  Déplacement dans un classeur  Sélection de feuilles  Insertion et suppression de feuille(s)  Renommer une feuille  Déplacer ou copier des feuilles Notions de base  Déplacement dans la feuille  Les sélections de cellules  Saisie de données  Aspect de la feuille à l’écran  Lignes et colonnes Formules de calcul  Calculs élémentaires  Références absolues et relatives  Calculs sur plages de données  Test (formule conditionnelle)  Somme conditionnelle  Recherche dans une grille de valeurs Styles et formats Sélections et séries de données Base de données et recherche de données Imprimer La gestion des graphiques PROGRAMME Dates 2017 14, 21 et 28 mars Pour d’autres dates nous contacter Valeur 860 € HT Public : Tout public Pré-requis : Connaître l'environnement Windows Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Créer des feuilles de calculs simples intégrant des fonctions simples (arithmétique, sta- tistique)  Réaliser des tableaux à l'aide des fonctions de base  Générer des graphiques Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  PC individuel, vidéo projecteur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ingénieur informaticien, 25 ans d’expérience en formation continue
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 39 Durée 2 jours - 14 heures EXCEL PERFECTIONNEMENT PROGRAMME Rappel des fonctionnalités fondamentales  Références absolues et relatives  Mise en forme conditionnelle  Listes personnelles  Travail sur plusieurs feuilles  Mise en forme personnalisée  Zones de texte  Mise en page avancée Les calculs et les fonctions évoluées  Formules de calcul  Calculs complexes  Calculs sur plages de données  Fonctions statistiques et de comptage  Tests (formule conditionnelle)  Somme conditionnelle Les styles et modèles  Créer un style  Utiliser un style  Créer un modèle Base de données  Filtres  Recherche  Grille  Recherche dans une grille de valeurs Mode plan  Organisation  Créer un plan automatique  Afficher ou masquer des niveaux de plan  Consolidation Tableaux croisés dynamiques  Usage de l’assistant  Ajouter des données  Modifier le type de synthèse  Modifier la présentation  Trier des champs Graphiques Dates 2017 11 et 18 décembre Pour d’autres dates nous contacter Valeur 660 € HT Public : Tout public Pré-requis : Maîtriser les commandes de base du logiciel Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Créer des feuilles de calculs intégrant des fonctions complexes (financières, logiques, recherches)  Réaliser des tableaux et bases de données  Générer des graphiques Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  PC individuel, vidéo projecteur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ingénieur informaticien, 25 ans d’expérience en formation continue
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 40 PARCOURS INDIVIDUALISÉ EN INFORMATIQUE Les parcours de formation sont spécialement conçus pour chaque stagiaire après une évaluation des niveaux. Ce dernier suit sa formation à son rythme, de manière autonome, et peut analyser ses résultats au moyen de tests et exercices. Valeur : en fonction du nombre de jours : 910 euros HT (pour 3 jours) Dates : 5, 12 et 19 avril ou 18, 25 septembre et 2 octobre ou 21, 28 novembre et 5 décembre Toutes nos sessions sont accompagnées par un formateur expérimenté WORD, EXCEL, POWERPOINT, OUTLOOK, ACCESS, MIGRATION OFFICE Plusieurs formules Classique : formation avec un formateur (cours collectif ou particulier) Centre de ressources : parcours individualisé en salle avec un formateur Classe virtuelle : formation avec un formateur (cours collectif ou particulier), mais à distance E-learning : cours individuel sur Internet Blended : mixte de – Elearning et d’accompagnement par un formateur Durée estimée : 20 heures par module Le stagiaire travaille de façon entièrement autonome. Il peut donc se former n’importe où, n’importe quand et à son rythme. Valeur : 180 € HT par module Cette formule complète le e-learning par l’accompagnement d’un formateur expérimenté, qui peut revêtir plusieurs formes :  Face à face présentiel « classique »  Face à face pédagogique à distance, au moyen d’une salle de cours virtuelle Interentreprises : tout au long de l’année et ouverture avec deux inscriptions minimum Intra : analyse du besoin après un entretien préparatoire avec le formateur. Ateliers spécifiques : mise en place de modules courts (1/2 journée) centrés sur un thème précis Mise à disposition de notre matériel et/ou de notre salle de formation
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 41 PROGRAMME Durée Formation initiale : 2 jours Recyclage : 7 heures Dates 2017 Formation initiale 2 et 9 mars 20 et 26 juin 5 et 6 octobre Recyclage 17 mars 19 juin 5 décembre Public : Tout public (4 personnes minimum - 12 maximum) Pré-requis : Formation initiale : Aucun Mise à jour des compétences : Avoir suivi la formation initiale, être à jour de ses connaissances SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL Le Sauvetage Secourisme du Travail  Les accidents du travail dans l’établissement ou dans la profession  Intérêt de la prévention des risques professionnels  Qu’est-ce qu’un Sauveteur Secouriste du Travail ? Rechercher les dangers persistants pour protéger  Identifier les dangers  Repérer les personnes qui pourraient être expo- sées aux dangers identifiés  Supprimer ou isoler le danger ou soustraire la victime de la zone dangereuse sans s’exposer lui-même De Protéger à Prévenir  Repérer des dangers dans une situation de travail  Identifier les dangers dans la situation concernée  Repérer les personnes qui pourraient être expo- sées aux dangers identifiés  Supprimer ou isoler des dangers  Définir, mettre en œuvre les actions de prévention ou de protection Examiner la victime et faire alerter  Examiner la (les) victime(s)  Associer au(x) signe(s) décelé(s) le(s) résultat(s) à atteindre  Définir l’ordre de priorité des résultats à atteindre  Faire alerter ou alerter  Organiser l’accès des secours sur les lieux de l’accident, le plus près possible de la victime. De « Faire alerter » à « Informer » Rendre compte sur les dangers identifiés et sur les ac- tions éventuellement mises en œuvre à son responsa- ble hiérarchique et / ou le(s) personne(s) chargée(s) de prévention dans l’entreprise Secourir Effectuer l’action (succession de gestes) appropriée. Vérifier, par observation de la victime, l’atteinte et la persistance du résultat attendu et l'apparition de nouveaux signes indiquant que la vie de la victime est menacée, jusqu’à sa prise en charge par les secours spécialisés La victime : a) saigne abondamment b) s’étouffe c) répond, elle se plaint de sensations pénibles et / ou présente des signes anormaux d) répond, elle se plaint de brûlures e) répond, elle se plaint d'une douleur qui empêche certains mouvements f) répond, elle se plaint d'une plaie qui ne saigne pas abondamment g) ne répond pas, elle respire h) ne répond pas, elle ne respire pas Situations inhérentes aux risques spécifiques Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Intervenir efficacement face à une situation d'accident  Mettre en application ses compétences au profit de la santé et sécurité au travail, dans le respect de l'organisation de l'entreprise et des procédures spécifiques fixées Méthodes et moyens pédagogiques :  Pédagogie active  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques (simulation d’accidents)  Jeux de rôle et exercices pratiques avec correction des gestes techniques  Utilisation de mannequins (adulte, enfant, nourrisson) , tableau du plan d’intervention sé- curité, défibrillateur DEA (Défibrillateur Entièrement Automatique) ou DSA (Défibrillateur Semi-Automatique) Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation des connaissances conforme au document de référence SST INRS  Fiche individuelle de suivi et d’évaluation du SST conforme au document de l’INRS  Délivrance du Certificat de Sauveteur Secouriste du Travail Valeur Formation initiale 450 € HT Recyclage 250 € HT Le formateur Pompier - Formateur sécurité incendie depuis 20 ans
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 42 HABILITATION ELECTRIQUE - B0 - H0 - HOV - BS - BE Manœuvre PROGRAMME Durée Formation initiale 2 jours Recyclage 1 jour 1/2 Présentation de la procédure d’habilitation selon le recueil NF C 18 –510 en relation avec les domaines de tension Notions générales en électricité  Mise en évidence des notions importantes telles que la tension et le courant, à travers des exemples concrets  Évaluation des risques ; effets physiopathologiques du courant électrique  Accidents d’ordre électrique (contact direct, indirect, court circuit)  Définitions des fonctions de l’appareillage Comment travailler en sécurité ?  Zone d’environnement en HT et BT  Autorisation de travaux  Lecture de signalisation  Manœuvre et consignation / Rôle des différents intervenants  Matériel de sécurité électrique (équipements de protection individuelle et collective)  Outils électriques portatifs à main (choix du matériel)  Outillage non spécifique aux électriciens  Interventions et travaux non – électriques en BT  Travaux non électriques en HT L’habilitation électrique  Les types d’opérations  Le personnel habilité Conduite à tenir en cas d’incident ou d’accident d’origine électrique  Notions de premiers secours, incendie sur un ouvrage électrique Public : Personnel devant effectuer des travaux d’ordre non électrique dans les locaux d’accès réservés aux électriciens ou au voisinage des pièces nues sous tension. Pré-requis : Formation initiale : Aucun  Recyclage : Avoir suivi une formation initiale et/ou suivi son recyclage dans les délais Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Respecter les prescriptions de sécurité définies par la NF C 18– 510  Connaitre les risques liés à l’électricité Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Vidéoprojecteur, armoires électriques Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Attestation de fin de formation  Un avis et un titre pré-rédigés seront envoyés à l’employeur Le formateur Electricien 30 ans d’expérience, formation de formateur en habilita- tion électrique Recyclage Valeur 240 € HT Dates 2017 19 et 20 avril Ou 22 et 23 novembre Formation initiale Valeur 320 € HT Dates 2017 27 et 28 avril Ou 29 et 30 novembre
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 43 HABILITATION ELECTRIQUE - B1 - B1V - B2 - B2V - BC - BR PROGRAMME Durée Formation initiale 2,5 jours Recyclage 1,5 jour Présentation de la procédure d’habilitation selon la norme NF C 18 –510 en relation avec les domaines de tension. Notions générales en électricité  Mise en évidence des notions importantes telles que la tension et le courant, à travers des exemples concrets  Évaluation des risques ; effets physiopathologiques du courant électrique  Accidents d’ordre électrique (contact direct, indirect, court circuit) Définitions des fonctions de l’appareillage Le travail en sécurité  Zone d’environnement en HT et BT  Autorisation de travaux  Lecture de signalisation  Manœuvre et consignation / Rôle des différents intervenants  Matériel de sécurité électrique (équipements de protection individuelle et collective)  Outils électriques portatifs à main (choix du matériel)  Interventions et travaux électriques en BT L’habilitation électrique  Les types d’opérations  Le personnel habilité Conduite à tenir en cas d’incident ou d’accident d’origine électrique  Notions de premiers secours, incendie sur un ouvrage électrique Public : Personnel électricien chargé d’assurer des travaux, de dépannages, d’essais de mesures ou autres opérations d’ordre électrique en basse tension Pré-requis : Formation initiale : Aucun Recyclage : Avoir suivi une formation initiale et/ou suivi son recyclage dans les délais Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Respecter les prescriptions de sécurité définies par la NF C 18– 510  Connaitre les risques liés à l’électricité Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Vidéoprojecteur, armoires électriques Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Attestation de fin de formation  Un avis et un titre pré-rédigés seront envoyés à l’employeur Le formateur : Electricien 30 ans d’expérience, formation de formateur en habi- litation électrique Recyclage Valeur 240 € HT Dates 2017 18 et 19 mai Ou 11 et 12 décembre Formation initiale Valeur 420 € HT Dates 2017 29, 30 et 31 mai Ou 15, 16 et 17 novembre
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 44 Le formateur : Psychologue, ex DRH, Formatrice en communication et ressources humaines depuis 2010. Les missions :  Aider à faire (stimuler, soulager, apprendre à faire), faire à la place de ? Ethique et déontologie :  Respect de la personne, de ses droits, de ses biens, de sa vie privée  Discrétion professionnelle : intimité, confidentialité, non jugement  Vigilance Inscription et positionnement dans un réseau d’intervenants  La liaison avec les autres intervenants, les familles  Eviter les glissements de fonction Compétences relationnelles et communicationnelles :  Conserver un écart, une distance entre pratique professionnelle et liens affectifs  Les éventuels mouvements agressifs du prestataire, de la famille ou des autres intervenants ? Echange à partir des pratiques Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Savoir se positionner en tant que professionnelle de la santé  Aborder la psychologie de la personne âgée  Questionner les relations avec la personne aidée, sa famille, les autres professionnels Durée 1 jour LE RELATIONNEL DANS L'AIDE À DOMICILE Dates 2017 Nous contacter Tarif : 440 € HT Public : tout public PROGRAMME
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 45 L’ALCOOLISME ET LES TROUBLES PSYCHIQUES Durée 1 jour Dates 2017 Nous contacter Tarif : 440 € HT Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Repérer et appréhender les changements dans les attitudes de la personne atteinte d’une ou de ces pathologies  Être capable de comprendre une maladie et en reconnaître les stades d’évolution  Prendre du recul par rapport à la maladie pour maintenir l’efficacité Public : tout public Les différentes structures de personnalités La dépression du sujet et de la personne âgée La psychose :  Schizophrénie et symptômes  Comment aider un schizophrène au quotidien Comment communiquer avec le schizophrène Le vieillissement psychiatrique L’alcoolisme :  Histoire de l’alcool  Symptômes de la dépendance  Pathologies liées à l’alcoolisme  Les soins  L’alcool et les personnes âgées  Comment aider un alcoolique ? Echanges sur les pratiques PROGRAMME Le formateur : Psychologue, ex DRH, Formatrice en communication et ressources humaines depuis 2010.
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 46 Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Repérer et appréhender les changements dans les attitudes de la personne âgée  Être capable de comprendre une maladie invalidante et en reconnaître les stades d’évolution  Prendre du recul par rapport à la maladie pour maintenir l’efficacité Durée 2 jours LES MALADIES INVALIDANTES PROGRAMME Dates 2017 Nous contacter Tarif : 880 € HT Public : tout public Le formateur : Psychologue, ex DRH, Formatrice en communication et ressources humaines depuis 2010. La dépression Les états démentiels  Alzheimer  Démence à corps de Lévy  Démence fronto-temporale  Maladie de Pick  Chorée de Huntington Les démences non dégénératives  Démence vasculaire  Démence artério-pathique  Démence traumatique  Démence infectieuse  Démence toxique et métabolique La maladie de Parkinson La Sclérose en plaque Hémiplégie et AVC Humanité + attitude = Humanitude...
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 47 Qu’est-ce que la maladie d’Alzheimer ?  rappel historique  causes et stades d’évolution  premiers signes apparents et diagnostic Les troubles caractéristiques  définition et explication concernant le fonctionnement général de la mémoire, des différents modes de communication Comprendre les causes pour appréhender les conséquences  comment réagir face aux questions répétitives, aux fausses accusations, aux chan- gements d’humeur, aux errances, aux hallucinations et délire … De la prévention au traitement  traitements spécifiques  traitements non spécifiques Les conséquences sociales  pour la personne atteinte  pour l’entourage Différence diagnostique entre démence et maladie d’Alzheimer Echanges à partir des pratiques Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Repérer et appréhender les signes de la maladie  Adapter au mieux l’intervention de l’aide à domicile : exposé des métho- des et techniques de prise en charge de la personne malade  Prendre du recul par rapport à la maladie pour maintenir l’efficacité Durée 1 jour LA MALADIE D’ALZHEIMER PROGRAMME Dates 2017 Nous contacter Tarif : 440 € HT Public : tout public Le formateur : Psychologue, ex DRH, Formatrice en communication et ressources humaines depuis 2010.
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 48 LES FORMATIONS NEGOCIEES
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 49 ACTIONS COLLECTIVES AGEFOS-PACA Thèmes 2017  Management d équipe niveau 1  Management d équipe niveau 2  Conduire le changement dans l’entreprise  Conduire une réunion efficacement  Gestion du temps et des priorités  Gestion des conflits  Prise de parole en public  Rédaction des écrits professionnels  Interpréter un bilan et un compte de résultats  Gestion du personnel : paye Entreprises concernées : adhérentes à jour de leur cotisation &/ou versement Obectifs : accéder à des formations pratiques, de proximité à un tarif négocié. Financement :  50 € HT/Jour/Personne à régler à Agefos-Pme Paca  Il ne s’agit pas du coût réel de nos formations (tarif négocié avec l’OPCA)  Possibilité de remboursement du salaire pendant la formation  Ne comprend pas les frais de restauration Modalités d’inscription :  Connectez vous à la plate-forme acces formation.com  Créez votre compte (se munir de son numéro d’adhérent et de son numéro de Siret)  Inscrivez-vous à la session souhaitée  Vous recevez un mail de confirmation accompagné d’une lettre de participation  Editez cette lettre et adressez la, accompagnée du règlement correspondant, à AGEFOS-PME PACA
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 50 Durée 4 jours soit 28 heures Public : Responsables d’équipe non formés ou futurs responsables d’équipe, enca- drement LE MANAGEMENT D’ÉQUIPE niveaux 1 & 2 Communication et relations interpersonnelles  Méthodologie de la communication  Qualité de l'écoute, techniques de reformula- tion, techniques d'interrogation, difficultés de la communication Besoin - Motivation - Demande  Les besoins de l'homme au travail  Stratégie pratique et points clés Le rôle du responsable d’équipe  Définition, attributions et exigences de la fonction  Implication personnelle dans le management global de l'entreprise  Rôles dévolus au responsable d'équipe : motiver, organiser, gérer, optimiser la pro- duction Le responsable d’équipe et sa hiérarchie  Nécessité de rendre compte  Recevoir une mission  Définir la mesure des résultats, accepter le contrôle  Présenter un compte - rendu oral ou écrit Le responsable d’équipe et son personnel  Les phénomènes de groupe  Règles de fonctionnement, rôle des leaders,  Les équipes et le travail posté  Objectifs de l'équipe et de l'entreprise Évaluation  Choix des critères d'évaluation  Notation et signification des critères  Présentation des méthodes d’évaluation & détermination des objectifs à atteindre Délégation des responsabilités  Savoir donner des objectifs, les définir, les formuler  Contrôle et feedback  Analyser ses attitudes en situation de délé- gation  Résistance au changement Gestion des conflits  L’analyse du conflit  Étude des comportements , mettre en place une relation de confiance PROGRAMME Dates 2017 20, 21 mars, 3 et 4 avril Ou 8, 9, 15 et 16 juin Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Animer une équipe de travail  Gérer son temps  Optimiser le travail de l’équipe et  Maîtriser des techniques de communication et de management Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Valeur 200 € HT/personne Le formateur DESS Gestion des entreprises 30 ans d’expérience en formation management et communication
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 51 PROGRAMME Durée 2 jours — 14 heures Maximum 10 personnes Dates 2017 27 et 28 avril Ou 6 et 13 juin CONDUIRE LE CHANGEMENT DANS L'ENTREPRISE Qu’est ce que le Changement ?  Définition  L’implication nécessaire de la direction, les relais (cadres, maîtrise)  La(es) culture(s) d’entreprise(s) La démarche de conduite du changement  Les facteurs du changement  La conduite du changement La résistance au changement  Les causes : individuelles, collectives  Les causes : conjoncturelle, structurelles, organisationnelles  Les manifestations de la résistance au changement Les leviers du changement  La communication : expliquer  La consultation : préparer  La négociation : obtenir un consensus  La formation : accompagner  Le soutien : aider. Valeur 100 € HT/personne Public : Cadres, managers confrontés au changement dans son entreprise. Pré-requis : Savoir lire, écrire et s’exprimer en français. Un questionnaire de position- nement, d’analyse des besoins (types de changements envisagés/vécus) et motivations est adressé au stagiaire en amont de la formation Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Comprendre les comportements humains face au changement  Accompagner les collaborateurs dans les différentes phases du changement  S’approprier les outils pour anticiper les difficultés liées aux situations de changement Méthodes et moyens pédagogiques :  Réflexion, analyse et entraînement pratique sur des cas concrets apportés par les parti- cipants.  Enseignement didactique sur la partie : résistance au changement (psychologie com- portementale).  Jeu de société sur le thème du Changement  Vidéoprojecteur, caméscope, écran,  Formation présentielle Suivi et évaluation :  Questionnaire de mesure du taux de satisfaction des stagiaires  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours et en fin de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Un questionnaire d’évaluation est adressé au stagiaire et au service RH six mois après l’action afin de mesurer le ROI. Le formateur Claire Unterstock Ingénieur Diplôme Universitaire de Formation d’Adultes Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication depuis 3 ans ou Rollande Masson Licence de Psychologie sociale DESS Gestion des RH Formatrice Management et communication depuis 35 ans
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 52 PROGRAMME Durée 2 jours — 14 heures Maximum 10 personnes Dates 2017 4 et 5 mai CONDUIRE UNE REUNION EFFICACEMENT Présentation et sensibilisation  Problèmes posés et difficultés rencontrées dans la conduite de réunions  Les conditions de la participation Les réunions - discussions  La présentation du sujet et des objectifs  Le déroulement : information, discussion, progression  Rôle et techniques de l'animateur : maîtrise du groupe, production, concrétisation  Les supports écrits ou visuels  Quelques situations particulières Le travail du groupe  Préparation du groupe par l'animateur  Techniques de résolution de problème  Gestion des situations difficiles  Outils d'analyse et de prise de décision en groupe Évaluation et suivi des réunions  L'évaluation immédiate  Le questionnaire d'évaluation  L'évaluation par contrôle des "suites" d'une réunion  Le compte rendu des réunions Valeur 100 € HT/personne Public : Toute personne animant des réunions ou devant en conduire et souhaitant apprendre des techniques pour optimiser leur efficacité. Pré-requis : Savoir lire, écrire et s’exprimer en français. Un questionnaire de positionnement, d’analyse des besoins (types de réunions animées régulièrement) et motivations est adressé au stagiaire en amont de la formation Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Savoir préparer sa réunion  Acquérir les techniques d’animation de réunion  Impliquer les participants et travailler efficacement avec les autres  Faciliter les prises de décision Méthodes et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation basées sur l’expérience des participants  Préparation d’une réunion entre les deux jours de formation et animation le second jour  Vidéoprojecteur, caméscope, écran,  Formation présentielle Suivi et évaluation :  Questionnaire de mesure du taux de satisfaction des stagiaires  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours et en fin de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Un questionnaire d’évaluation est adressé au stagiaire et au service RH six mois après l’action afin de mesurer le ROI. Le formateur Claire Unterstock Ingénieur Diplôme Universitaire de Formation d’Adultes Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication depuis 3 ans ou Rollande Masson Licence de Psychologie sociale DESS Gestion des RH Formatrice Management et communication depuis 35 ans
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 53 PROGRAMME Durée 2 jours — 14 heures Maximum 10 personnes Dates 2017 11 et 12 mai GESTION DU TEMPS ET DES PRIORITÉS Principes d’organisation  Définition des tâches et des missions par rapport à ses collaborateurs et à ses collègues  Répartition de son travail  Passation de consignes : informer  Recevoir une mission : rendre compte  Environnement du travail : organisation des trajets Personnalité et organisation  Les réflexes chronoordonnés  Analyse des comportements Planification et gestion du temps  Les problèmes de planification : projets – tâches – ordonnancement  Critères d’efficacité : l’agenda  La Matrice ABCD Organisation du lieu de travail  Étude de cas : le bureau  Conditions ergonomiques : à porter de main  Conditions d’efficacité : rangement, classement Valeur 100 € HT/personne Public : Toute personne souhaitant apprendre à mieux gérer son temps et ses priorités Pré-requis : Savoir lire et écrire le français. Un questionnaire de positionnement, d’ana- lyse des besoins et motivations est adressé au stagiaire en amont de la formation Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Mieux connaitre sa relation à la gestion du temps  Acquérir les techniques de gestion du temps  Acquérir les comportements relationnels appropriés  Planifier et organiser ses tâches  Optimiser la gestion de son temps Méthodes et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Vidéoprojecteur, ordinateur, Smartphone,…  Formation présentielle Suivi et évaluation :  Questionnaire de mesure du taux de satisfaction des stagiaires  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours et fin de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Un questionnaire d’évaluation est adressé au stagiaire et au service RH six mois après l’action afin de mesurer le ROI. Le formateur Claire Unterstock Ingénieur Diplôme Universitaire de Formation d’Adultes Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication depuis 3 ans Ou Rollande Masson Licence de Pyschologie sociale DESS Gestion des RH Formatrice Management et communication depuis 35 ans
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 54 Durée 2 jours — 14 heures Dates 2017 22 et 23 mai GESTION DE CONFLITS PROGRAMME L'analyse du conflit  Sources du conflit  Traduction de la demande dans les relations conflictuelles  Quelques rappels sur la psychologie des groupes Étude des attitudes et des relations  Capacité d'écoute  Recherche du référent de l'autre  Observation, attention, recherche d'empathie  Scénario et jeu psychologique Étude des comportements par la pensée positive  État des insatisfactions  Approche chronologique des évolutions dans l'entreprise  Présentation des thèmes en devenir  Élaboration d'une sortie constructive et acceptable Mise à plat et formalisme  Proposition et acceptation de solutions  Reformulation écrite de l'accord  Vérification de la compréhension  Production et diffusion d'un document élaboré par le groupe  Suivi de l'action Valeur 100 € HT/personne Le formateur DESS Gestion des entreprises 30 ans d’expérience en formation management et communication Public : tout public Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Développer des capacités de discernement par l'acquisition de méthodes d'analyse  Maîtriser l'implication personnelle dans une situation de conflits  Penser positivement la résolution de conflit Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 55 PRISE DE PAROLE EN PUBLIC Durée 2 jours - 14 heures PROGRAMME Mieux placer sa voix  Exercices de respiration pour éviter une voix faible, essoufflée, une fatigue rapide  Exercices d’articulation et de diction  Exercices sur les rythmes et les silences Communiquer avec son corps  Le premier contact qui s’établit entre un auditoire et un intervenant est visuel  Travail sur le regard  Travail sur le capital concentration  L’image de soi, la confiance en soi, en autrui Mieux écouter  Communiquer, c’est écouter  L’écoute  La reformulation Organiser et présenter ses idées  Mise en forme  Plan avant une intervention  Les arguments pour convaincre  Utilisations des auxiliaires visuels : transparents, tableau, diapositives, etc.… Entraînement à l’argumentation de projets  Argumentation simple  Argumentation avec réponse aux objections  Simulation d’une prestation professionnelle Dates 2017 15 et 16 juin Valeur 100 € HT/personne Public : Toute personne désireuse d’améliorer sa prise de parole devant un auditoire Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  S’exprimer en public dans le cadre de ses responsabilités professionnelles  Identifier ses carences et ses blocages  Acquérir des outils et des techniques pour les pallier  Prendre conscience de l’importance de la communication non verbale Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Videoproejcteur, camescope, Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Maitrise de Lettres Modernes 20 ans d’expérience en formation continue
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 56 RÉDACTION DES ECRITS PROFESSIONNELS Durée 3 jours - 21 heures PROGRAMME Dates 2017 5, 6 et 7 avril Ou 13, 20 et 27 juin Se réconcilier avec l’orthographe : les règles d’or  Le participe passé  Les accords verbaux  L’adjectif  Les terminaisons à problème Les règles de lisibilité : construire une phrase  Les principaux éléments d’une phrase  Phrase simple – Phrase complexe  La ponctuation Trouver le mot juste  L’étymologie  Antonymie – Synonymie  La notion de champ lexical L’écrit professionnel : rédiger pour convaincre  Délimiter l’information  La notion de plan  Savoir synthétiser  Savoir argumenter  Répondre aux préoccupations du destinataire Valeur 150 € HT/personne Public : Toute personne souhaitant améliorer ses compétences rédactionnelles Pré-requis : Français langue maternelle Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maîtriser les règles fondamentales de l’orthographe  Rédiger avec plus de facilité  Enrichir son vocabulaire  Écrire efficacement pour être lu et compris  Faire des écrits pertinents au service de buts clairement identifiés  Formaliser les principaux écrits professionnels Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Maitrise de Lettres Modernes 20 ans d’expérience en formation continue
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 57 INTERPRETER BILAN ET COMPTE DE RESULTATS Durée 2 jours — 14 heures Dates 2017 12 et 13 juin Analyse du compte de résultat  Les postes du compte de résultat  L’analyse de la rentabilité : seuil de rentabilité, levier d’exploitation, risque financier et risque d’exploitation  La capacité d’autofinancement et l’autofinancement de l’entreprise Analyse du bilan  Les postes du bilan  Le bilan fonctionnel  L’équilibre financier (Fonds de Roulement Net Global, Besoin en Fonds de Roulement, Trésorerie Nette) La situation financière dans les annexes comptables Les ratios issus du bilan fonctionnel  Durée de stockage et rotation des stocks  Durée de crédit clients et fournisseurs Les ratios issus du compte de résultat  Les Soldes Intermédiaires de Gestion  Les retraitements de la centrale des bilans  La Capacité d’Auto Financement et l’autofinancement de l’entreprise PROGRAMME Valeur 100 € HT/personne Le formateur DESCF Gestion des entreprises 20 ans d’expérience en Comptabilité & Gestion Public : Chef d’entreprise, responsable de centre de profit Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Analyser la performance au travers du bilan et du compte de résultat  Interpréter les cycles de gestion  Comprendre la logique financière de l’entreprise Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique sur les documents  Vidéoprojecteur, ordinateur, bilan, compte de résultat Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 58 Durée 2 jours — 14 heures Dates 2017 8 et 15 juin GESTION DU PERSONNEL : PAYE Les bases de la Paie  Section 1 : Le bulletin de paie (mentions obligatoires, conception, valeur juridique)  Section 2 : Les éléments constituant la rémunération (haut de bulletin, avec notions de temps de travail, salaire de base, heures supplémentaires, heures complémentaires, heures de nuit, jours fériés…)  Section 3 : Gestion des absences (congés payés, maladie, congés maternité, …) La paie et les charges sociales  Section 1 : Les différentes tranches, les bases (milieu de bulletin, les caisses, les assiettes de cotisations dont le plafond sécurité sociale, les taux de cotisations,…)  Section 2 : Les cotisations (U.R.S.S.A.F, A.S.S.E.D.I.C, retraite complémentaire…) Établir le bulletin de Paie  Section 1 : Le net à payer (bas de bulletin, différents modes de rémunération...)  Section 2 : Le solde de tout compte La paie et les charges sociales  Section 1 : Formalités d'embauche (DUE, contrat de travail, affiliation caisse de retraite complémentaire, prévoyance, mutuelle...)  Section 2 : Formalités de fin de contrat et indemnités (Indemnité de préavis, de licenciement, transactionnelle, attestation ASSEDIC, certificat de travail, reçu pour solde de tout compte, ...) Les déclarations sociales et fiscales  Section 1 : Décompte d'effectif  Section 2 : Déclarations sociales et règlements (URSSAF, ASSEDIC, Caisse de Retraites, Prévoyance, Mutuelle)  Section 3 : Déclarations sociales annuelles (DADS, URSSAF, ASSEDIC, RETRAITES)  Section 4 : Déclarations fiscales (Taxe d'apprentissage, formation continue, effort construction...) Établissement d'un bulletin de salaire et Comptabilisation  Section 1 : Le temps de travail et son aménagement (durée du travail, loi TEPA)  Section 2 : Les différentes indemnités soumises ou non à cotisations (avantage en nature, frais (repas, carte orange, …), prestations CE, …)  Section 3 : Gestion des congés payés et de la maladie  Section 4 : Rémunération des contrats particuliers (professionnalisation, autres contrats aidés, stage…) Valeur 100 € HT Public : Personnel du service comptable et paye Pré-requis : Connaitre les règles élémentaires de la paye Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Établir la paye  Préparer et mettre à jour les éléments de paye Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Ordinateur, plan comptable, convention collective Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Licence d’économie Spécialiste paye 20 ans d’expérience en formation PROGRAMME
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 59 FORMATIONS CLES EN MAIN INTERGROS Thèmes 2017  Manager perfectionnement  Renforcer la cohésion d’équipe  Bien communiquer pour mieux coopérer  Gestion de projet  Réponse aux appels d’offres (marché public)  Vendre par téléphone  Gérer les relations difficiles avec les clients  SST  Recyclage SST (MAC)  Gestes et postures de Travail Entreprises concernées: adhérentes à jour de leur cotisation  employant moins de 11 salariés ou  ayant souscrit au "Contrat 360°" ou au "Pass Formations clés en main". Obectifs : Offrir une offre de formation complète pour répondre aux besoins partagés de toutes les entreprises du commerce de gros et international. . Financement :  Gratuite pour l’entreprise en fonction des cas  Il ne s’agit pas du coût réel de nos formations (tarif négocié avec l’OPCA)  Possibilité de remboursement du salaire pendant la formation  Ne comprend pas les frais de restauration Modalités d’inscription :  Connectez vous à la plate-forme  Inscrivez-vous à la session souhaitée
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 60 Durée 2 jours soit 14 heures Public : Responsables d’équipe non formés ou futurs responsables d’équipe, enca- drement en poste depuis plus de 6 mois MANAGEMENT : PERFECTIONNEMENT Communication et relations interpersonnelles  Méthodologie de la communication  Qualité de l'écoute, techniques de reformula- tion, techniques d'interrogation, difficultés de la communication Le responsable d’équipe et sa hiérarchie  Nécessité de rendre compte  Recevoir une mission  Définir la mesure des résultats, accepter le contrôle  Présenter un compte - rendu oral ou écrit Délégation des responsabilités  Savoir donner des objectifs, les définir, les formuler  Contrôle et feedback  Analyser ses attitudes en situation de délé- gation  Résistance au changement Gestion des conflits  L’analyse du conflit  Étude des comportements , mettre en place une relation de confiance PROGRAMME Dates 2017 19 et 20 juin Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Animer une équipe de travail  Optimiser le travail de l’équipe et  Maîtriser des techniques de communication et de management Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ingénieur Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 61 Durée 2 jours soit 14 heures Public : Tout salarié travaillant en équipe RENFORCER LA COHESION D’EQUIPE Management et personnalité  Perception de la réalité  Adaptation de sa Contact avec les autres Les relations inter-personnelles  Attentes et besoins  Anticipation et projection Reconnaissance de l’autre dans son travail  L’éthique de l’autre & bienveillance  Comment formuler une critique & compli- ments Constance dans la maitrise de ses émotions  Maitrise de soi  Gérer le crédit émotionnel  Posture du manager  Représentation de la relation aux autres  Les opinions, les jugements, l’objectivité  Démarche assertive Les situations bloquantes  Les relations complexes comme prémices de conflit  Caractérisation d’une relation complexe  Séquencement d’une relation complexe  Comment en sortir ? Structuration positive du temps  Comportement de fuite  Rituels d’échanges  Communications sécurisantes  Activités orientées vers un but  Relations intenses Les mauvaises « bonnes raisons »  La soumission et le découragement  L’attaque qui bloque, l’envie de tout changer  « Le parfait est ailleurs »  « C’était mieux avant »  Les choses s’arrangeront d’elles-mêmes  Approches résolutives face à cela Les messages reçus comme modèles de comporte- ment  Les recommandations reçues  Le conditionnement construit  L’impact sur le comportement  Renforcer ses messages positifs, antidotes Le contrat de changement  Comment s’améliorer  Les conditions pour réussir une améliora- tion grâce à un contrat  Les 3P PROGRAMME Dates 2017 16 et 17 mai Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de : Optimiser les talents de chaque collaborateur grâce à une meilleure connaissance mutuelle pour viser la performance de son équipe.  Se connaître soi et les autres  Adopter un positionnement constructif  Comprendre le besoin fondamental de reconnaissance Communiquer de manière assertive Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur DESS Gestion des entreprises 30 ans d’expérience en formation management et communication
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 62 Durée 3 jours — 21 heures BIEN COMMUNIQUER POUR MIEUX COOPÉRER PROGRAMME Communication et relations interpersonnelles  Méthodologie de la communication : qualité de l'écoute, techniques d'amélioration  Assertivité : connaissance de ses attitudes et des réactions qu'elles suscitent  Découverte des théories du comportement Le langage  Vocabulaire : clarté et concision  Syntaxe : résumé - organisation d'une phrase  Modes d'explication : définir, décrire, expliciter  Suivre le fil, terminer ses phrases  Mise en valeur de l'important, de l'urgent  Utilisation de schémas Mieux communiquer avec la hiérarchie  Connaître les attentes de sa hiérarchie  Faits, opinions et sentiments : distinction et ges- tion  Repérer ses domaines de compétence et son pou- voir de décision  Transmettre une idée, un projet  Argumenter  S'informer auprès de sa hiérarchie  Tenir compte des impératifs de service, de l'entre- prise  Présenter un compte-rendu oral ou écrit Savoir travailler avec son entourage  Temps de communication et information  Nécessité et richesse du travail en groupe  Fonctionnement d'un groupe  Échange et dynamique de progrès  Objectifs de l'équipe et objectifs de l'organisation Le conflit  L’origine du conflit  Nos rôles dans un conflit  L’équation du conflit Dates 2017 29, 30 et 31 mai Public : Tout public Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Se connaître soi et les autres  Maîtriser les techniques de communication  Communiquer de manière assertive  Prévenir et gérer les conflits Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Videoprojecteur, camescope, ... Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ingénieur Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 63 GESTION DE PROJET Durée 2 jours — 14 heures Dates 2017 22 et 23 juin Public : Toute personne devant conduire des projets Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Évaluer les limites et les zones d’application  Concevoir une démarche compatible avec la culture de l’entreprise  Maîtriser les outils de pilotage et de contrôle d’un projet Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Videoprojecteur, camescope, ... Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ingénieur Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication Présentation de la conduite de projet  Les principes  Les concepts  Pourquoi gérer des projets  Les différents projets  Les phases d’un projet  Le rôle du gestionnaire de projet La définition du projet  Le cahier des charges du projet  Données du mandat  Contexte du projet  Résultats attendus  Les responsabilités  Les ressources à disposition  Les objectifs du projet  La nécessité des objectifs  Les qualités d’un objectif  Comment formuler des objectifs La planification du projet  La place de la planification dans l’envi- ronnement du projet  La méthode  L’identification des ressources requises  Les ressources à trouver  L’analyse quantitative  Les contraintes  Le contrôle  Les plans  Les différents éléments du plan  La planification contrôle  Le plan budget  Le calendrier et le Pert PROGRAMME
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 64 RÉPONDRE AUX APPELS D’OFFRES Durée 2 jours — 14 heures Dates 2017 26 et 27 juin Public : Toute personne devant répondre à un appel d’offres répondant au Code des Mar- chés Publics Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maîtriser la terminologie propre au CMP  Apporter une réponse conforme aux attentes du demandeur Méthode et moyens pédagogiques :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de cas pratiques Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ancien responsable de centre de profit. Spécialiste des Marchés Publics 15 ans d’expérience en formation continue Présentation de la conduite de projet  Les principes  Les concepts  Pourquoi gérer des projets  Les différents projets  Les phases d’un projet  Le rôle du gestionnaire de projet La définition du projet  Le cahier des charges du projet  Données du mandat  Contexte du projet  Résultats attendus  Les responsabilités  Les ressources à disposition  Les objectifs du projet  La nécessité des objectifs  Les qualités d’un objectif  Comment formuler des objectifs La planification du projet  La place de la planification dans l’envi- ronnement du projet  La méthode  L’identification des ressources requises  Les ressources à trouver  L’analyse quantitative  Les contraintes  Le contrôle  Les plans  Les différents éléments du plan  La planification contrôle  Le plan budget  Le calendrier et le Pert PROGRAMME
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 65 VENDRE PAR TELEPHONE Durée 2 jours — 14 heures Dates 2017 27 et 28 novembre Public : Salariés chargés de la vente Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Valoriser l’image de marque de l’entreprise  Argumenter avec efficacité  Répondre aux objections  Conclure positivement et gérer l’après-vente Méthode et moyens pédagogiques :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de cas pratiques Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ancien responsable commercial. Praticien PNL 15 ans d’expérience en formation continue Les différents types d’action commer- ciale  La prise de rendez-vous  La vente de produits ou de services  L’appel de simulation, de motivation ou de conseil  L’appel de pré-qualification ou de propo- sition  L’appel après mailing ou campagne de presse  L’appel pour invitation  La gestion des réclamations La performance au téléphone  La préparation de l’appel  La prise de contact  L’identification du correspondant  La présentation de l’entreprise et de soi- même  La prise de rendez-vous (technique et tactique)  Les phrases d’accroche  Savoir proposer l’alternative  La technique de la reformulation Le comportement, les attitudes, l’élocution  L’importance de la voix (intonation, vi- tesse, rythme)  Le sourire et l’empathie  La notion de langage adapté, le vocabu- laire de la cible La conduite de l’entretien  Les étapes de la vente  Les motivations et les freins de l’acheteur  L’importance du questionnement.  Les différents types de clients  Les objections et les techniques de répon- se  La concrétisation de la vente  La fidélisation de la clientèle  Les outils commerciaux nécessaires PROGRAMME
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 66 GERER LES RELATIONS DIFFICILES AVEC LES CLIENTS Durée 2 jours — 14 heures Dates 2017 16 et 17 octobre Public : Toute personne en contact avec la clientèle (commerciaux, vendeurs, chargés de clientèle, assistantes commerciales, techniciens SAV, etc…). Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Savoir gérer les situations conflictuelles tout en préservant la relation client.  Communiquer de manière positive.  Etablir un climat de confiance.  Savoir dire "non" sans affecter la relation. Méthode et moyens pédagogiques :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de cas pratiques Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation Le formateur Ancien responsable commercial. Praticien PNL 15 ans d’expérience en formation continue Mieux comprendre son comportement en si- tuation de crise  Identifier les différentes situations de ten- sion.  Analyser son propre comportement.  Reconnaître ses valeurs et croyances. Communiquer efficacement  S'approprier les bases de la communica- tion verbale.  L'art de poser des questions.  Reformuler et valider.  Chercher le ressenti du client.  Utiliser la communication non verbale.  Pratiquer l'écoute active. Elaborer sa stratégie d'entretien  Se préparer matériellement et mentale- ment.  Personnaliser le contact.  Créer un climat de confiance.  Définir le cadre de l'entretien.  Pré- cadrer les objections.  Clarifier et formaliser ses objectifs. Négocier une solution gagnant-gagnant  Comprendre le cadre de référence du client.  Connaître les techniques qui "calment le jeu".  Rechercher un objectif commun.  Savoir dire "non" sans perdre le client.  Traiter les objections.  Rechercher un accord gagnant-gagnant.  Pratiquer l'empathie. Garder son calme et gérer ses émotions  Repérer les sources de stress.  Gérer son stress.  Comprendre les émotions sans en dépen- dre.  prendre du recul.  S'affirmer sereinement PROGRAMME
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 67 PROGRAMME Durée 2 jours—14 heures Dates 2017 Formation initiale 10 et 11 mai 12 et 13 septembre 13 et 14 novembre Public : Tout public (5 personnes minimum - 10 maximum) Pré-requis : Formation initiale : Aucun SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL Le Sauvetage Secourisme du Travail  Les accidents du travail dans l’établissement ou dans la profession  Intérêt de la prévention des risques professionnels  Qu’est-ce qu’un Sauveteur Secouriste du Travail ? Rechercher les dangers persistants pour protéger  Identifier les dangers  Repérer les personnes qui pourraient être expo- sées aux dangers identifiés  Supprimer ou isoler le danger ou soustraire la victime de la zone dangereuse sans s’exposer lui-même De Protéger à Prévenir  Repérer des dangers dans une situation de travail  Identifier les dangers dans la situation concernée  Repérer les personnes qui pourraient être expo- sées aux dangers identifiés  Supprimer ou isoler des dangers  Définir, mettre en œuvre les actions de prévention ou de protection Examiner la victime et faire alerter  Examiner la (les) victime(s)  Associer au(x) signe(s) décelé(s) le(s) résultat(s) à atteindre  Définir l’ordre de priorité des résultats à atteindre  Faire alerter ou alerter  Organiser l’accès des secours sur les lieux de l’accident, le plus près possible de la victime. De « Faire alerter » à « Informer » Rendre compte sur les dangers identifiés et sur les ac- tions éventuellement mises en œuvre à son responsa- ble hiérarchique et / ou le(s) personne(s) chargée(s) de prévention dans l’entreprise Secourir Effectuer l’action (succession de gestes) appropriée. Vérifier, par observation de la victime, l’atteinte et la persistance du résultat attendu et l'apparition de nouveaux signes indiquant que la vie de la victime est menacée, jusqu’à sa prise en charge par les secours spécialisés La victime : a) saigne abondamment b) s’étouffe c) répond, elle se plaint de sensations pénibles et / ou présente des signes anormaux d) répond, elle se plaint de brûlures e) répond, elle se plaint d'une douleur qui empêche certains mouvements f) répond, elle se plaint d'une plaie qui ne saigne pas abondamment g) ne répond pas, elle respire h) ne répond pas, elle ne respire pas Situations inhérentes aux risques spécifiques Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Intervenir efficacement face à une situation d'accident  Mettre en application ses compétences au profit de la santé et sécurité au travail, dans le respect de l'organisation de l'entreprise et des procédures spécifiques fixées Méthodes et moyens pédagogiques :  Pédagogie active  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques (simulation d’accidents)  Jeux de rôle et exercices pratiques avec correction des gestes techniques  Utilisation de mannequins (adulte, enfant, nourrisson) , tableau du plan d’intervention sé- curité, défibrillateur DEA (Défibrillateur Entièrement Automatique) ou DSA (Défibrillateur Semi-Automatique) Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation des connaissances conforme au document de référence SST INRS  Fiche individuelle de suivi et d’évaluation du SST conforme au document de l’INRS  Délivrance du Certificat de Sauveteur Secouriste du Travail Le formateur Pompier - Formateur sécurité incendie depuis 20 ans
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 68 PROGRAMME Durée 1 jour —7 heures Dates 2017 30 mars 25 septembre 8 novembre Public : Tout public (5 personnes minimum - 10 maximum) Pré-requis : Avoir suivi la formation initiale, être à jour de ses connaissances SST RECYCLAGE (MAC) Le Sauvetage Secourisme du Travail  Les accidents du travail dans l’établissement ou dans la profession  Intérêt de la prévention des risques professionnels  Qu’est-ce qu’un Sauveteur Secouriste du Travail ? Rechercher les dangers persistants pour protéger  Identifier les dangers  Repérer les personnes qui pourraient être expo- sées aux dangers identifiés  Supprimer ou isoler le danger ou soustraire la victime de la zone dangereuse sans s’exposer lui-même De Protéger à Prévenir  Repérer des dangers dans une situation de travail  Identifier les dangers dans la situation concernée  Repérer les personnes qui pourraient être expo- sées aux dangers identifiés  Supprimer ou isoler des dangers  Définir, mettre en œuvre les actions de prévention ou de protection Examiner la victime et faire alerter  Examiner la (les) victime(s)  Associer au(x) signe(s) décelé(s) le(s) résultat(s) à atteindre  Définir l’ordre de priorité des résultats à atteindre  Faire alerter ou alerter  Organiser l’accès des secours sur les lieux de l’accident, le plus près possible de la victime. De « Faire alerter » à « Informer » Rendre compte sur les dangers identifiés et sur les ac- tions éventuellement mises en œuvre à son responsa- ble hiérarchique et / ou le(s) personne(s) chargée(s) de prévention dans l’entreprise Secourir Effectuer l’action (succession de gestes) appropriée. Vérifier, par observation de la victime, l’atteinte et la persistance du résultat attendu et l'apparition de nouveaux signes indiquant que la vie de la victime est menacée, jusqu’à sa prise en charge par les secours spécialisés La victime : a) saigne abondamment b) s’étouffe c) répond, elle se plaint de sensations pénibles et / ou présente des signes anormaux d) répond, elle se plaint de brûlures e) répond, elle se plaint d'une douleur qui empêche certains mouvements f) répond, elle se plaint d'une plaie qui ne saigne pas abondamment g) ne répond pas, elle respire h) ne répond pas, elle ne respire pas Situations inhérentes aux risques spécifiques Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Intervenir efficacement face à une situation d'accident  Mettre en application ses compétences au profit de la santé et sécurité au travail, dans le respect de l'organisation de l'entreprise et des procédures spécifiques fixées Méthodes et moyens pédagogiques :  Pédagogie active  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques (simulation d’accidents)  Jeux de rôle et exercices pratiques avec correction des gestes techniques  Utilisation de mannequins (adulte, enfant, nourrisson) , tableau du plan d’intervention sé- curité, défibrillateur DEA (Défibrillateur Entièrement Automatique) ou DSA (Défibrillateur Semi-Automatique) Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation des connaissances conforme au document de référence SST INRS  Fiche individuelle de suivi et d’évaluation du SST conforme au document de l’INRS  Délivrance du Certificat de Sauveteur Secouriste du Travail Le formateur Pompier - Formateur sécurité incendie depuis 20 ans
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 69 PROGRAMME Durée 1 jour— 7 heures Dates 2017 24 avril Public : Tout public (5 personnes minimum - 10 maximum) Pré-requis : Aucun GESTES ET POSTURES Le Sauvetage Secourisme du Travail  Les accidents du travail dans l’établissement ou dans la profession  Intérêt de la prévention des risques professionnels  Qu’est-ce qu’un Sauveteur Secouriste du Travail ? Importance du risque  Les accidents du travail  Les statistiques Connaissances sur la mécanique humaine  Anatomie  Physiologie  Pathologie Prévention du risque  Etude ergonomique du poste de travail  Règles de base de manutention  Prévention des accidents de transport manuel  Initiation à l’entretien physique Techniques liées aux types de charges  Soulèvement  Port  Pose  Déchargement Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Prévenir les risques liés aux manutentions  Apprendre à exécuter des gestes corrects pour lever et porter des charges.  Analyser les risques en vue d'améliorer son poste de travail. Méthodes et moyens pédagogiques :  Pédagogie active  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques  Jeux de rôle et exercices pratiques avec correction des gestes techniques Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation Le formateur Pompier - Formateur sécurité incendie depuis 2 ans
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 70 FORMATIONS OPCALIM (CATALOG PME) Thèmes 2017  Communiquer et Manager en fonction transversale  Optimiser son achat de formation  Gestion des risques Impayés Entreprises concernées: adhérentes à jour de leur cotisation  Vous êtes une très petite ou moyenne entreprise (moins de 300 salariés), vous devez disposer d'un compte extranet pour toute inscription.  Attention la création de ce compte peut prendre quelques jours Obectifs : Offrir une offre de formation complète pour répondre aux besoins partagés de toutes les entreprises du commerce de gros et international. . Financement :  100% des coûts pédagogiques des formations sont financés par OPCALIM dans le cadre de votre contribution unique.  Il ne s’agit pas du coût réel de nos formations (tarif négocié avec l’OPCA)  Possibilité de remboursement du salaire pendant la formation  Ne comprend pas les frais de restauration Modalités d’inscription :  Connectez vous à la plate-forme  Inscrivez-vous à la session souhaitée  Tout stagiaire n'ayant pas fait l'objet d'une inscription via la plateforme ne sera pas financé dans le cadre du Catalog' TPE PME 2017
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 71 Durée 3 jours —21 heures COMMUNIQUER & MANAGER TRANSVERSALEMENT Communication et relations interper- sonnelles Méthodologie de la communication - Conditions de base - Qualité de l'écoute - Techniques de re- formulation - Techniques d'interrogation — Diffi- cultés de la communication Communiquer sur son activité  But général d'information ; logique de suivi  Recevoir une mission  Présenter un compte - rendu oral ou écrit  Diffuser largement les informations : sélec- tionner, trier ; les formaliser et les présenter Le management transversal : gérer et fédérer les équipes  Les phénomènes de groupe  Règles de fonctionnement  Rôle des leaders  « Vendre » sa fonction  L’intégrer au management global de l’entre- prise Le rôle du manager fonctionnel  Définition, attributions et exigences de la fonction  Implication personnelle dans le management global du projet  Rôles dévolus au leader : motiver, organiser, gérer, optimiser Gestion des priorités  Savoir formuler des objectifs  Maîtriser l’important et l’urgent : réflexes in- dividuels et collectifs  Étapes pour mettre au point le plan d’action : moyens – rôles – planification – anticipation – variantes – boîte à idées – importance de l’é- crit  Savoir manier l’information Délégation des responsabilités  Confiance : création d’un climat favorable – Réflexion sur la prise de risques  Savoir donner des objectifs, les définir, les formuler  Contrôle et feedback : comment et quand contrôler ?  Leadership : analyser ses attitudes en situa- tion de délégation  Résistance au changement – comment l’abor- der Gestion des conflits  L’analyse du conflit  Étude des attitudes et des réactions  Étude des comportements par la pensée posi- tive  Mise à plat et formalisme PROGRAMME Dates 2017 7, 8 et 9 juin Ou 23, 24 et 25 octobre Public : Responsables maintenance, qualité, environnement et toute personne de- vant assurer un management transverse et/ou non hiérarchique Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Positionner son rôle vis-à-vis des tiers  Asseoir sa hiérarchie de compétence  Développer la collaboration fonctionnelle Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur Ingénieur Ancien directeur d’usine Formateur en management et communication Lieu Châlon sur Saône
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 72 L’organisation de l’acte de vente  Les conditions générales de vente  Les clauses qui vous protègent  La formalisation de l’acte de vente (bon de commande, bon de livraison)  La facturation (les mentions obligatoires)  La nouvelle règlementation en vigueur pour les professionnels (Art.441-6 du code de commerce).  Qui doit vous aider à formaliser ces documents ? La gestion des créances  L'analyse de la santé financière de vos clients (les outils à votre disposition).  Comment construire un tableau de bord afin de suivre les créances ?  Comment mettre en place un processus de relances ?  Quel délai entre les relances ?  Quand l’impayé doit-il être constaté et provisionné ? La gestion des impayés  Qu’est que le recouvrement des créances ?  Internaliser ou Externaliser ?  Les différents acteurs externes à l’entreprise et leurs obligations  Qui paye quoi (les obligations prévues par la loi) ?  La médiation  Le recouvrement amiable de vos créances  Le recouvrement judicaire de vos créances  Les différentes actions possibles. Durée 2 jours - 14 heures GESTION DES RISQUES IMPAYES PROGRAMME Dates 2017 Nous contacter Lieu Rhône Alpes Public : Salariés en charge des relations clients ou de la comptabilité Pré-requis : Les participants devront venir avec leurs conditions générales de vente, les documents de relances et des dossiers contentieux Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Apprécier les enjeux de l’impayé  Mettre en œuvre un tableau de pilotage des créances  Organiser la gestion et le recouvrement des créances Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience et les cas des participants Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Hot line avec le formateur pendant la formation  Attestation de fin de formation  Accompagnement individuel en option Le formateur DESCAF spécialité en finances et marketing industriel Gérant d’un cabinet de recouvrement de créances
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 73 OPTIMISER SON ACHAT DE FORMATION Durée 2 jours Public : Responsable de formation, chef d’entreprise Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maîtriser la législation relative à la Formation Professionnelle  Concevoir une démarche de formation compatible avec le projet de l’entreprise  Maîtriser les outils de pilotage, d’évaluation et de contrôle du plan de formation Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Vidéoprojecteur, Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Attestation de fin de formation Le formateur Dirigeant d'organisme de formation 30 ans d’expérience (OPCA, alternance, Plan de formation...) PROGRAMME Dates 7 et 8 mars Ou 16 et 17 novembre Lieu Montpellier Le formateur Directeur d’organisme de formation 25 ans d’expérience de la formation en entreprise Législation de la formation  La Formation Professionnelle  Le financement de la formation  Le Congé Individuel de Formation  L'Alternance : contrats d’apprentissage et de professionnalisation  La Période de Professionnalisation  Le Compte Personnel de formation  Le Plan de Formation  Les aides publiques à la formation Élaboration et suivi de la formation  Le projet d'entreprise  L'analyse et la détection des besoins : plan de formation, période de professionnalisation et contrats en Alternance  La recherche des Organismes : cahier des charges, références, négociation  La recherche de solutions financières  Le suivi et l’évaluation des actions de formation  Le suivi des salariés : passeport de formation ou de compétences
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 74 FORMATIONS OPCA DEFI (CATALOG PME) Thèmes 2017  Anglais : 42 heures/module  Initiation  Perfectionnement  Espagnol : 42 heures/module  Initiation  Perfectionnement Entreprises concernées : adhérentes à jour de leur cotisation Objectifs : Offrir une offre de formation complète pour répondre aux besoins . . Financement :  1092 € HT/ participants  Possibilité de remboursement du salaire pendant la formation  Ne comprend pas les frais de restauration Modalités d’inscription :  Contactez nous
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 75 ANGLAIS INITIATION Durée 42 heures PROGRAMME Dates 2017 Nous consulter Public : toute personne voulant apprendre l’anglais Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maitriser les règles de base de la langue  Communiquer dans la langue usuelle Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Attestation de fin de formation Le formateur Master de Langues 5 ans d’expérience dans la formation S’approprier les bases grammaticales  Les temps verbaux (présent simple et continu, prétérit simple et continu, present perfect simple et continu, past perfect, futur, conditionnel)  Adjectifs et adverbes  Comparatifs et superlatifs  Les modaux  Le passif Compréhension de la langue  Prononciation et intonation  Sensibilisation à différents accents  Compréhension d’un dialogue, d’une interview et d’une conversation  Etudier des textes avec un sujet spécifique ou d’actualité Acquisition du vocabulaire  Le monde du travail  Description de sa personnalité, de ses goûts et loisirs  Description d’une ville ou d’un lieu  Vocabulaire du voyage, de la nourriture et de l’argent Expression orale  Présentations, salutations et au revoir  Accueillir un visiteur  Avoir une conversation téléphonique  Prendre et changer un rendez vous  Laisser un message téléphonique  Donner son opinion et participer à une réunion  Faire une présentation
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 76 ANGLAIS PERFECTIONNEMENT Durée 42 heures PROGRAMME Dates 2017 Nous consulter Public : toute personne voulant perfectionner son anglais Pré-requis : Maitriser les bases de la langue Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maitriser les règles de base de la langue  Communiquer dans la langue usuelle & professionnelle Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Jeux de rôle  Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Attestation de fin de formation Le formateur Master de Langues 5 ans d’expérience dans la formation Compréhension de la langue  Compréhension écrite : Comprendre les documents en Anglais utilisés dans le contexte professionnel : documents techniques, notices, emails, synthèses, comptes-rendus,…  Grammaire : Compréhension des structures de phrase, amélioration des formulations.  Compréhension orale : Conversation avec l’intervenant, compréhension, exercice, mise en situation.  Vocabulaire : Acquérir ou enrichir le vocabulaire.  Savoir rédiger des documents commerciaux (lettres, e-mails, faxes) en Anglais. Acquisition du vocabulaire  Améliorer la qualité des échanges professionnels au téléphone et en face-à-face.  Les outils vous permettant de rester maître des situations imprévues ou litigieuses.  Etude du vocabulaire propre au domaine d’activité de votre entreprise et à vos activités professionnelles quotidiennes.- et montants, mots de liaison, formules de salutation).  Les expressions à connaître pour gérer une conversation (accueillir et transférer un appel, prendre un message, fixer un RV, prendre congé, reformuler, etc…
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 77 Durée 42 heures INITIATION ESPAGNOL PROGRAMME Les bases  Noms et adjectifs (genre ; singulier/pluriel), chiffres.  Articles et pronoms (définis, indéfinis, contractés)  Adjectifs possessifs et pronoms relatifs  Conjonctions  Comparatifs, superlatifs  Dénombrables/indénombrables et déterminants  La conjugaison réfléchie  Les emplois de « on »  Les prépositions  Les adverbes de degré, de fréquence La conjugaison  L'indicatif présent  Le prétérit  Le futur et la forme progressive  Le conditionnel  Le subjonctif  La concordance des temps L'idée  La date / la durée  La taille / la longueur / la grosseur  Les formes de politesse  Les expressions du temps et de l'action  Le discours indirect et le complément d'agent  Quelques constructions usuelles : aimer, aller, arriver, dans, il faut, suffire, il y a, on, où, venir de, …  Persuader, exprimer un but, contredire, confirmer Dates Nous consulter Public : Tout public Pré-requis : Aucun Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Connaitre les règles de base de la langue  Communiquer dans la langue usuelle Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants (le cas échéant en intra)  Videoprojecteur, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Attestation de fin de formation Le formateur Nationalité argentine Formatrice depuis 10 ans
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 78 Durée 25 heures PERFECTIONNEMENT ESPAGNOL PROGRAMME Compréhension de la langue  Compréhension écrite : Comprendre les documents en Espagnol utilisés dans le contexte professionnel : documents techniques, notices, emails, synthèses, comptes-rendus,…  Grammaire : Compréhension des structures de phrase, amélioration des formulations.  Compréhension orale : Conversation avec l’intervenant, compréhension, exercice, mise en situation.  Vocabulaire : Acquérir ou enrichir le vocabulaire.  Savoir rédiger des documents commerciaux (lettres, e-mails, faxes) en Espagnol. Acquisition du vocabulaire  Améliorer la qualité des échanges professionnels au téléphone et en face-à-face.  Les outils vous permettant de rester maître des situations imprévues ou litigieuses.  Etude du vocabulaire propre au domaine d’activité de votre entreprise et à vos activités professionnelles quotidiennes.- et montants, mots de liaison, formules de salutation).  Les expressions à connaître pour gérer une conversation (accueillir et transférer un appel, prendre un message, fixer un RV, prendre congé, reformuler, etc… Dates 2017 Nous contacter Public : Tout public Pré-requis : Maitriser les bases de la langue Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maitriser les règles de base de la langue  Communiquer dans la langue usuelle Méthode et moyens pédagogiques :  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants (le cas échéant en intra)  Videoprojecteur, ordinateur Suivi et évaluation :  Questionnaire d’évaluation en amont de la formation  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)  Attestation de fin de formation  Bulats (en option) Le formateur Nationalité Argentine Formatrice depuis 2012
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 79 FORMATIONS CONSTRUCTYS (BTP) Thèmes 2017  Sauveteur Secouriste du Travail  Recyclage SST (MAC) Entreprises concernées: adhérentes à jour de leur cotisation Obectifs : Constructys élabore un catalogue de référencement des organis- mes de formation répondant aux exigences du décret Qualité du 30 juin 2015, afin de faciliter la mise en œuvre de vos projets et de vous proposer une offre de formation optimisée. Financement :  Prise en charge totale  Possibilité de remboursement du salaire pendant la formation  Ne comprend pas les frais de restauration Modalités d’inscription :  Connectez vous à la plate-forme  Inscrivez-vous à la session souhaitée  Tout stagiaire n'ayant pas fait l'objet d'une inscription via la plateforme ne sera pas financé
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 80 PROGRAMME Durée 2 jours—14 heures Dates 2017 2 et 9 mars 20 et 27 juin 5 et 6 octobre Public : Tout public (4 personnes minimum - 12 maximum) Pré-requis : Formation initiale : Aucun Mise à jour des compétences : Avoir suivi la formation initiale, être à jour de ses connaissances SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL Le Sauvetage Secourisme du Travail  Les accidents du travail dans l’établissement ou dans la profession  Intérêt de la prévention des risques professionnels  Qu’est-ce qu’un Sauveteur Secouriste du Travail ? Rechercher les dangers persistants pour protéger  Identifier les dangers  Repérer les personnes qui pourraient être expo- sées aux dangers identifiés  Supprimer ou isoler le danger ou soustraire la victime de la zone dangereuse sans s’exposer lui-même De Protéger à Prévenir  Repérer des dangers dans une situation de travail  Identifier les dangers dans la situation concernée  Repérer les personnes qui pourraient être expo- sées aux dangers identifiés  Supprimer ou isoler des dangers  Définir, mettre en œuvre les actions de prévention ou de protection Examiner la victime et faire alerter  Examiner la (les) victime(s)  Associer au(x) signe(s) décelé(s) le(s) résultat(s) à atteindre  Définir l’ordre de priorité des résultats à atteindre  Faire alerter ou alerter  Organiser l’accès des secours sur les lieux de l’accident, le plus près possible de la victime. De « Faire alerter » à « Informer » Rendre compte sur les dangers identifiés et sur les ac- tions éventuellement mises en œuvre à son responsa- ble hiérarchique et / ou le(s) personne(s) chargée(s) de prévention dans l’entreprise Secourir Effectuer l’action (succession de gestes) appropriée. Vérifier, par observation de la victime, l’atteinte et la persistance du résultat attendu et l'apparition de nouveaux signes indiquant que la vie de la victime est menacée, jusqu’à sa prise en charge par les secours spécialisés La victime : a) saigne abondamment b) s’étouffe c) répond, elle se plaint de sensations pénibles et / ou présente des signes anormaux d) répond, elle se plaint de brûlures e) répond, elle se plaint d'une douleur qui empêche certains mouvements f) répond, elle se plaint d'une plaie qui ne saigne pas abondamment g) ne répond pas, elle respire h) ne répond pas, elle ne respire pas Situations inhérentes aux risques spécifiques Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Intervenir efficacement face à une situation d'accident  Mettre en application ses compétences au profit de la santé et sécurité au travail, dans le respect de l'organisation de l'entreprise et des procédures spécifiques fixées Méthodes et moyens pédagogiques :  Pédagogie active  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques (simulation d’accidents)  Jeux de rôle et exercices pratiques avec correction des gestes techniques  Utilisation de mannequins (adulte, enfant, nourrisson) , tableau du plan d’intervention sé- curité, défibrillateur DEA (Défibrillateur Entièrement Automatique) ou DSA (Défibrillateur Semi-Automatique) Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation des connaissances conforme au document de référence SST INRS  Fiche individuelle de suivi et d’évaluation du SST conforme au document de l’INRS  Délivrance du Certificat de Sauveteur Secouriste du Travail Le formateur Pompier - Formateur sécurité incendie depuis 20 ans
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    ALFORDIF - 0432 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr 81 PROGRAMME Durée 1 jour —7 heures Dates 2017 17 mars 19 juin 5 décembre Public : Tout public (5 personnes minimum - 10 maximum) Pré-requis : Avoir suivi la formation initiale, être à jour de ses connaissances SST RECYCLAGE (MAC) Le Sauvetage Secourisme du Travail  Les accidents du travail dans l’établissement ou dans la profession  Intérêt de la prévention des risques professionnels  Qu’est-ce qu’un Sauveteur Secouriste du Travail ? Rechercher les dangers persistants pour protéger  Identifier les dangers  Repérer les personnes qui pourraient être expo- sées aux dangers identifiés  Supprimer ou isoler le danger ou soustraire la victime de la zone dangereuse sans s’exposer lui-même De Protéger à Prévenir  Repérer des dangers dans une situation de travail  Identifier les dangers dans la situation concernée  Repérer les personnes qui pourraient être expo- sées aux dangers identifiés  Supprimer ou isoler des dangers  Définir, mettre en œuvre les actions de prévention ou de protection Examiner la victime et faire alerter  Examiner la (les) victime(s)  Associer au(x) signe(s) décelé(s) le(s) résultat(s) à atteindre  Définir l’ordre de priorité des résultats à atteindre  Faire alerter ou alerter  Organiser l’accès des secours sur les lieux de l’accident, le plus près possible de la victime. De « Faire alerter » à « Informer » Rendre compte sur les dangers identifiés et sur les ac- tions éventuellement mises en œuvre à son responsa- ble hiérarchique et / ou le(s) personne(s) chargée(s) de prévention dans l’entreprise Secourir Effectuer l’action (succession de gestes) appropriée. Vérifier, par observation de la victime, l’atteinte et la persistance du résultat attendu et l'apparition de nouveaux signes indiquant que la vie de la victime est menacée, jusqu’à sa prise en charge par les secours spécialisés La victime : a) saigne abondamment b) s’étouffe c) répond, elle se plaint de sensations pénibles et / ou présente des signes anormaux d) répond, elle se plaint de brûlures e) répond, elle se plaint d'une douleur qui empêche certains mouvements f) répond, elle se plaint d'une plaie qui ne saigne pas abondamment g) ne répond pas, elle respire h) ne répond pas, elle ne respire pas Situations inhérentes aux risques spécifiques Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Intervenir efficacement face à une situation d'accident  Mettre en application ses compétences au profit de la santé et sécurité au travail, dans le respect de l'organisation de l'entreprise et des procédures spécifiques fixées Méthodes et moyens pédagogiques :  Pédagogie active  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques (simulation d’accidents)  Jeux de rôle et exercices pratiques avec correction des gestes techniques  Utilisation de mannequins (adulte, enfant, nourrisson) , tableau du plan d’intervention sé- curité, défibrillateur DEA (Défibrillateur Entièrement Automatique) ou DSA (Défibrillateur Semi-Automatique) Suivi et évaluation :  Feuille d’émargement quotidienne  Évaluation des connaissances conforme au document de référence SST INRS  Fiche individuelle de suivi et d’évaluation du SST conforme au document de l’INRS  Délivrance du Certificat de Sauveteur Secouriste du Travail Le formateur Pompier - Formateur sécurité incendie depuis 20 ans