Toutes les formations proposées par ALFORDIF sont accessibles aux salariés d'entreprise soit dans le cadre du plan de formation, soit en CPF.
Nous intervenons en France entière avec un engagement de transparence et un rapport qualité prix des plus intéressant.
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1
«Evaluez, formez, mesurez !»
I N F O R M A T I O N S
A D M I N I S T R A T I V E S
SARL au capital de
8 000 €
Création
2005
N°de SIRET
480 674 688 000 35
20postesinformatique
Réseau
Vidéoprojecteurs
Centrede ressources
200m2delocaux
26collaborateurs
15000hdispensées
1200stagiaires
60stagesinterentreprises
120stagesintra
6partenariatsOPCA
Agefos-PME
Intergros
Agecife
Constructys
Opcalim
Defi
650entreprisesclientes
Interventionsnationales
M O Y E N S
Q U E L Q U E S D O N N É E S «Spécialiste du
mouton à 5 pattes»
Nos valeurs
Professionnalisme : réactivité, rigueur, honnêteté
Transparence vis-à-vis des parties prenantes internes & externes
Solidarité & citoyenneté : engagements sportifs & associatifs
Qualification OPQF :
2A : Techniques & méthodes de Management
3A : Formations générales, compétences-clés, bureautique
2D : Communication interpersonnelle
Méthodes et outils pédagogiques innovants
Classe virtuelle, e-learning, réseaux sociaux la formation devient nomade !
Nos outils évoluent & s’adaptent : applications sur tablette, smartphones, création de jeux, d’ou-
tils d’aide au recrutement & la formation (amont)
La formation mixte : une solution d’avenir
La technologie nous permet de nous affranchir d’un certain nombre de déplacements sans per-
dre pour autant en qualité de prestation
Notre expertise :
La réforme de la formation entraîne une diminution des fonds disponibles au titre du Plan
de Formation. Face à cette situation, chaque entreprise doit s’assurer de surveiller ses coûts
sans sacrifier la qualité de la prestation proposée
Valoriser le retour sur investissement : favoriser le transfert de compétences &
l’accompagnement du stagiaire et/ou de l’entreprise.
Selon ce modèle :
10% de l’apprentissage se déroule lors de formations formelles et traditionnelles (qu’elles
soient effectuées en « présentiel » ou à distance)
20% se construit grâce au fait d’échanger avec son entourage et ses collègues
70%, soit l’extrême majorité de l’apprentissage, grâce à la pratique et l’expérience.
(Cf les sportifs de haut niveau)
Ainsi, vous avez la possibilité d’opter pour plusieurs formules qui intègrent :
Evaluation
Formation
Accompagnement
Mesure du retour sur investissement
L’investissement formation
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2
Financer sa formation en 2017
Les versements volontaires
Vous pouvez également effectuer des versements volontaires auprès
d’un OPCA.
De façon générale, ces versements libres offrent des services
complémentaires :
Prise en charge des formations à un taux plus important
Accès à des formations aux tarifs négociés
Autres services
Vos contributions obligatoires
Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous contribuez au
financement de la formation professionnelle à hauteur de :
1. 0.55 % de la masse salariale pour les entreprises de moins de
11 salariés
2. 1 % de la masse salariale pour les entreprises de 11 salariés et
plus
Une partie des ces sommes sont affectées à la formation de vos
collaborateurs et peuvent être versées à un OPCA
En fonction des accords de branche, ces montants peuvent être
supérieurs.
Plusieurs solutions vous permettent de financer vos formations.
Le Compte Personnel de Formation
Ce CPF, intégré désormais au Compte Personnel d’Activité (CPA)
remplace le DIF.
Il s’agit d’une démarche personnelle qui permet à tout individu de suivre
une action de formation de son choix sous réserve de remplir les
conditions suivantes :
Ouvrir son compte sur la plate forme
Choisir une formation débouchant obligatoirement sur une
qualification
Choisir son organisme de formation
Demander le financement à l’OPCA de l’entreprise
Parmi les qualifications les plus demandées en CPF
Langues : Toeic, Bulats, DCL, DELE
Informatique : PCIE
Français : Voltaire
Sécurité : SST, CACES, Habilitations électriques
«Votre avenir
professionnel est
entre vos mains !!! »
Qualité de la formation
Depuis le 1 janvier 2017, les financeurs de formation (OPCA, pouvoirs publics) doivent s’assurer de la qualité
des formations qu’ils financent.
Les organismes de formation doivent donc être détenteurs d’une certification (sur 81 000 organismes de formation,
1700 environ sont détenteurs d’une certification Qualité)
et/ou être enregistrés sur une base de données nationales, la Datadock, qui recensent les organismes remplissant les
critères du décret Qualité du 30 juin 2015.
ALFORDIF est détenteur de la qualification
Où se former ?
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3
Optimiser les résultats
Coach
1. Questionnaire d’analyse des motivation & prérequis
2. Formation (présentiel, à distance, e-learning, mixte)
3. Evaluation des acquis
4. Evaluation à chaud
5. Accompagnement individuel à la mise en œuvre sous la for-
me de rendez-vous 1 h 30/2 h (présentiel, classe virtuelle
6. Questionnaire d’évaluation à 6 mois
Parcours
1. Analyse du besoin avec l’entreprise, détermination de
critères de mesure de l’impact et du ROI
2. Questionnaire d’analyse des motivation & prérequis
3. Formation (présentiel, à distance, e-learning, mixte)
4. Evaluation des acquis
5. Evaluation à chaud
6. Accompagnement individuel à la mise en œuvre sous la
forme de rendez-vous 1 h 30/2 h (présentiel, classe virtuelle
7. Relation avec la RH et/ou le N+1
8. Questionnaire d’évaluation à 6 mois
9. Retour, mesure et analyse des résultats à partir des critères
initiaux
Formule de base, proposée quel que soit le stage
1. Questionnaire d’analyse des motivation & prérequis
2. Formation (présentiel, à distance, e-learning, mixte)
3. Evaluation des acquis
4. Evaluation à chaud
5. Questionnaire d’évaluation à 6 mois
Langues : Toeic, Bulats, DCL, DELE
Informatique : PCIE
Français : Voltaire
Management : CP FFP en cours
Domaines de formation :
Management : du dirigeant au chef d’équipe
Communication : Interpersonnelle, orale, écrite,
Développement personnel : Gestion du stress, efficacité personnelle, analyse transactionnelle,
préparation à la retraite
Bureautique : Pack Office, Open source
Infographie : Photoshop, Illustrator, In Design, X Press, Open source
Langues : Elearning, présentiel, à distance, immersion
Vente : Force de vente, Grands comptes, Téléphone, réponse aux Appels d’Offre, Défendre ses
prix et ses marges
Achat : Choix des fournisseurs, négociation
Richesses humaines : Formation, Recrutement, Paye, Prévention des risques psycho-sociaux
Sécurité : CACES, habilitations électriques, SST
Plusieurs formules vous permettent d’augmenter la rentabilité
de vos formations et de mesurer leur impact.
«Passer de la notion de budget à celle d’investissement»
4. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
4
Améliorez vos capacités de mémorisation Page 20
Le téléphone : image de marque Page 21
Gestion et résolution de conflits Page 22
Gestion du temps et efficacité personnelle Page 23
Bien communiquer pour mieux coopérer Page 24
Améliorez vos compétences rédactionnelles Page 25
S’exprimer à l’oral avec aisance Page 26
Gestion du stress Page 27
Prise de notes et Écrits Professionnels Page 27
COMMUNICATION ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
SOMMAIRE : FORMATIONS INTERENTREPRISES
Formation de formateur Page 14
Formation au tutorat Page 15
Management de la formation Page 16
Préparation à la retraite Page 17
Entretiens Professionnel et d’Évaluation Page 18
Techniques de base de la paie Page 19
GESTION ET DÉVELOPPEMENT DES RICHESSES HUMAINES
Certaines actions de formation sont éligibles au titre du Compte Personnel de Formation.
Management d’équipe Page 6
Management transversal Page 7
Gestion du temps et délégation Page 8
Gestion financière et analyse du bilan Page 9
Tableau de bord et pilotage de l’activité Page 10
Prévention des Risques Psycho-Sociaux Page 10
Techniques de recrutement Page 11
Gestion de projet Page 11
Conduite et animation d’une réunion Page 12
Conduire le changement dans l’entreprise Page 13
STRATÉGIE ET MANAGEMENT
Anglais Initiation Page 29
Anglais Perfectionnement Page 30
Espagnol Initiation Page 31
Espagnol Perfectionnement Page 32
FORMATIONS LANGUES (DIVCERSES FORMULES) Page 28
5. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
5
Tous les programmes détaillés sur http://www.alfordif.fr
LES PARTENARIATS OPCA
INFORMATIQUE
Initiation informatique Page 36
Photoshop Page 36
Word initiation Page 37
Word perfectionnement Page 37
Excel initiation Page 38
Excel perfectionnement Page 39
Centre de Ressources / Elearning Page 40
Sauveteur Secouriste du travail Page 41
Habilitation Electrique - Personnel non électricien Page 42
Habilitation Electrique - Personnel électricien Page 43
SÉCURITÉ
AGEFOS - PME PACA Page 49
INTERGROS Page 59
OPCALIM Page 70
OPCA DEFI Page 74
CONSTRUCTYS Page 79
COMMERCIALE ET MARKETING
Négociation d’achat et gestion des fournisseurs Page 33
Impayés : comment gérer le risque clients Page 34
Défendre ses prix et sa marge Page 35
Répondre aux Appels d’Offres Page 35
AIDE A DOMICILE
Le Relationnel dans l’Aide à Domicile Page 44
L’Alcoolisme et les troubles psychologiques Page 45
Les Maladies Invalidantes Page 46
La Maladie d’Alzheimer Page 47
6. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
6
Durée
4 jours soit 28 heures
Public : Responsables d’équipe non formés ou futurs responsables d’équipe, enca-
drement
LE MANAGEMENT D’ÉQUIPE
Communication et relations interpersonnelles
Méthodologie de la communication
Qualité de l'écoute, techniques de reformula-
tion, techniques d'interrogation, difficultés de
la communication
Besoin - Motivation - Demande
Les besoins de l'homme au travail
Stratégie pratique et points clés
Le rôle du responsable d’équipe
Définition, attributions et exigences de la
fonction
Implication personnelle dans le management
global de l'entreprise
Rôles dévolus au responsable d'équipe :
motiver, organiser, gérer, optimiser la pro-
duction
Le responsable d’équipe et sa hiérarchie
Nécessité de rendre compte
Recevoir une mission
Définir la mesure des résultats, accepter le
contrôle
Présenter un compte - rendu oral ou écrit
Le responsable d’équipe et son personnel
Les phénomènes de groupe
Règles de fonctionnement, rôle des leaders,
Les équipes et le travail posté
Objectifs de l'équipe et de l'entreprise
Évaluation
Choix des critères d'évaluation
Notation et signification des critères
Présentation des méthodes d’évaluation &
détermination des objectifs à atteindre
Délégation des responsabilités
Savoir donner des objectifs, les définir, les
formuler
Contrôle et feedback
Analyser ses attitudes en situation de délé-
gation
Résistance au changement
Gestion des conflits
L’analyse du conflit
Étude des comportements , mettre en place
une relation de confiance
PROGRAMME
Dates 2017
20, 21 mars, 3 et 4 avril
Ou
8, 9, 15 et 16 juin
Ou
7, 8, 14 et 15 décembre
Pré-requis : Aucun
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Animer une équipe de travail
Gérer son temps
Optimiser le travail de l’équipe et
Maîtriser des techniques de communication et de management
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Jeux de rôle
Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
Valeur
1 700 € HT
Le formateur
DESS
Gestion des entreprises
30 ans d’expérience en
formation
management et
communication
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7
Durée
3 jours —21 heures
MANAGEMENT TRANSVERSAL
Communication et relations interper-
sonnelles
Méthodologie de la communication - Conditions
de base - Qualité de l'écoute - Techniques de re-
formulation - Techniques d'interrogation — Diffi-
cultés de la communication
Communiquer sur son activité
But général d'information ; logique de suivi
Recevoir une mission
Présenter un compte - rendu oral ou écrit
Diffuser largement les informations : sélec-
tionner, trier ; les formaliser et les présenter
Le management transversal : gérer
et fédérer les équipes
Les phénomènes de groupe
Règles de fonctionnement
Rôle des leaders
« Vendre » sa fonction
L’intégrer au management global de l’entre-
prise
Le rôle du manager fonctionnel
Définition, attributions et exigences de la
fonction
Implication personnelle dans le management
global du projet
Rôles dévolus au leader : motiver, organiser,
gérer, optimiser
Gestion des priorités
Savoir formuler des objectifs
Maîtriser l’important et l’urgent : réflexes in-
dividuels et collectifs
Étapes pour mettre au point le plan d’action :
moyens – rôles – planification – anticipation –
variantes – boîte à idées – importance de l’é-
crit
Savoir manier l’information
Délégation des responsabilités
Confiance : création d’un climat favorable –
Réflexion sur la prise de risques
Savoir donner des objectifs, les définir, les
formuler
Contrôle et feedback : comment et quand
contrôler ?
Leadership : analyser ses attitudes en situa-
tion de délégation
Résistance au changement – comment l’abor-
der
Gestion des conflits
L’analyse du conflit
Étude des attitudes et des réactions
Étude des comportements par la pensée posi-
tive
Mise à plat et formalisme
PROGRAMME
Dates 2017
5, 6 et 7 juillet
Ou
5, 12 et 19 décembre
Valeur
1 250 € HT
Public : Responsables maintenance, qualité, environnement et toute personne de-
vant assurer un management transverse et/ou non hiérarchique
Pré-requis : Aucun
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Positionner son rôle vis-à-vis des tiers
Asseoir sa hiérarchie de compétence
Développer la collaboration fonctionnelle
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Jeux de rôle
Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
Le formateur
Ingénieur
Ancien directeur d’usine
Formateur en
management et
communication
8. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
8
GESTION DU TEMPS ET DÉLÉGATION
Les fondements de l'organisation du temps
Causes de perte de temps
Auto-diagnostic de la gestion de son temps
Préparation de l'organisation du temps
Mieux organiser son temps
Plan d'action pour une journée
Degrés de priorité
Objectifs
Temps de préparation
Ajustements
Information
Matrice ABCD
Gestion des priorités
Présentation de la méthode
Notion d'urgence et d'importance : détermination des priorités
Outils de gestion du temps : satisfaction et insatisfaction
Gestion du temps et délégation
Savoir travailler avec son entourage
Temps de management
Questionnaires d'auto diagnostic
Points à améliorer
Gestion du stress
Durée
2 jours — 14 heures
PROGRAMME
Dates 2017
11 et 12 mai
ou
24 novembre et
1er décembre
Valeur
875 € HT
Le formateur
Ingénieur
Ancien directeur d’usine
Formateur en
management et
communication
Public : Encadrement devant déléguer et contrôler des taches et des missions
Pré-requis : Aucun
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Adopter une méthode de gestion du temps permettant une organisation efficace
Hiérarchiser et gérer ses priorités
Déléguer des responsabilités
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Jeux de rôle
Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
9. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
9
GESTION FINANCIÈRE ET ANALYSE DU BILAN
Durée
2 jours — 14 heures
Dates 2017
12 et 13 juin
Ou
23 et 24 novembre
Analyse du compte de résultat
Les postes du compte de résultat
L’analyse de la rentabilité : seuil de rentabilité, levier d’exploitation, risque financier et
risque d’exploitation
La capacité d’autofinancement et l’autofinancement de l’entreprise
Analyse du bilan
Les postes du bilan
Le bilan fonctionnel
L’équilibre financier (Fonds de Roulement Net Global, Besoin en Fonds de Roulement,
Trésorerie Nette)
La situation financière dans les annexes comptables
Les ratios issus du bilan fonctionnel
Durée de stockage et rotation des stocks
Durée de crédit clients et fournisseurs
Les ratios issus du compte de résultat
Les Soldes Intermédiaires de Gestion
Les retraitements de la centrale des bilans
La Capacité d’Auto Financement et l’autofinancement de l’entreprise
PROGRAMME
Valeur
875 € HT
Le formateur
DESCF
Gestion des entreprises
20 ans d’expérience en
Comptabilité & Gestion
Public : Chef d’entreprise, responsable de centre de profit
Pré-requis : Aucun
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Analyser la performance au travers du bilan et du compte de résultat
Interpréter les cycles de gestion
Comprendre la logique financière de l’entreprise
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique sur les documents
Vidéoprojecteur, ordinateur, bilan, compte de résultat
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
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10
Public : Personnes souhaitant réaliser leurs propres outils de pilotage
Objectifs :
Au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Minimiser les saisies
Synthétiser les données
Traiter les données en détail et/ou en global
Méthode et moyens pédagogiques:
Pédagogie active basée sur l’expérience des participants
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Suivi et évaluation :
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation
Évaluation en fin de formation
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
PROGRAMME
Rappels sur les fonctionnalités indispensables
Listes nommées - Validation— Affichages
Formulaires— Sous totaux—Tableaux Croisés Dynamiques
Graphes—Macros
Élaborer des indicateurs
Bâtir au moment de la planification
Pertinence des indicateurs (Quels ratios pour quel public ? )
Vue d’ensemble / vue détaillée
Utiliser les indicateurs
Manager à l’aide des tableaux de bord
Pilotage partagé à l’aide d’indicateurs
Communiquer avec les parties prenantes
Fabriquer des tableaux de bord utiles à tous
Affichages sous diverses formes
Pratiquer le reporting
TABLEAU DE BORD ET PILOTAGE DE L’ACTIVITÉ
Pré-requis : Maîtriser les commandes de base d’Excel
Dates 2017
3 et4juillet
Ou
8 et15décembre
Le formateur : Ingénieur informatique, 25 ans d’expérience de la
formation et de la gestion de projet
Valeur : 875 €HT
Durée : 2 jours — 14 heures
Public : Responsables RH, membres de l’encadrement
Objectifs :
Au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Comprendre ce que sont les RPS.
Connaître la réglementation.
Déceler les signes avant-coureurs des RPS.
Méthode et moyens pédagogiques:
Pédagogie active basée sur l’expérience des participants
Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
Suivi et évaluation :
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation
Évaluation en fin de formation
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
PROGRAMME
Les risques psychosociaux
Croyances autour des RPS.
Définir les RPS, les termes : souffrance, stress, harcèlement, dépres-
sion, burn out, addictions, …
Repérer les symptômes et les expressions de la souffrance.
Les règles scientifiques, outils de mesure, modèles explicatifs et
indicateurs de mesure
Connaître les conséquences pour le salarié et l'organisation.
La réglementation, les obligations et les enjeux de la prévention
Connaître les obligations de l'employeur.
L'ANI sur le stress , sur le harcèlement
Comprendre les enjeux
Les facteurs de risques psycho-sociaux : repérer les signes
Identifier tous les facteurs de risques internes et externes
Les 6 familles d’indicateurs de risques psychosociaux
Repérer les facteurs qui relèvent de la responsabilité de l'entreprise
Développer une vision critique de son propre management/de sa
façon d'appréhender les RPS
PREVENTION DES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX
Pré-requis : Aucun
Dates 2017
Nouscontacter
Le formateur : Psychologue, ex DRH, Formatrice en communication et
ressources humaines depuis 2010.
Valeur : 875€HT
Durée : 2 jours — 14 heures
11. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
11
Public : recruteurs occasionnels
Objectifs :
Au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Définir le poste, le profil du candidat
Utiliser des réseaux fiables de mise en contact
Rédiger une annonce et choisir le(s) support(s)
Choisir le meilleur mode de recrutement
Méthode et moyens pédagogiques:
Pédagogie active basée sur l’expérience des participants
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Suivi et évaluation :
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation
Évaluation en fin de formation
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
PROGRAMME
Les enjeux du recrutement
Méthodologie de définition du poste
Profil de candidature
La recherche du candidat
L’entretien
Réussir l’intégration du candidat
TECHNIQUES DE RECRUTEMENT
Pré-requis : Aucun
Dates 2017
Nouscontacter
Le formateur : Ingénieur, ancien directeur d’usine, formateur en
management et communication.
Valeur : 875€HT
Durée : 2 jours — 14 heures
Public : toute personne amenée à conduire des projets
Objectifs :
Au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Évaluer les limites et les zones d’application
Concevoir une démarche compatible avec la culture de l’en-
treprise
Maîtriser les outils de pilotage et de contrôle d’un projet
Méthode et moyens pédagogiques:
Pédagogie active basée sur l’expérience des participants
Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
Suivi et évaluation :
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation
Évaluation en fin de formation
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
PROGRAMME
Présentation de la conduite de projet
Les principes
Les concepts
Les phases d’un projet
Le rôle du gestionnaire de projet
La définition du projet
Le cahier des charges du projet
Les ressources à disposition
Les objectifs du projet
La planification du projet
Contrôle, suivi,
Le plan
GESTION DE PROJET
Pré-requis : Aucun
Dates 2017
26 septembre,3 et10octobre
Le formateur : Ingénieur, ancien directeur d’usine, formateur en
management et communication.
Valeur : 1200 €HT
Durée : 3 jours — 21 heures
12. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
12
Durée
2 jours — 14 heures
Maximum 10 personnes
Dates 2017
4 et 5 mai
CONDUITE ET ANIMATION D’UNE REUNION
Valeur
765 € HT/personne
Le formateur
Claire Unterstock
Ingénieur
Diplôme Universitaire de
Formation d’Adultes
Ancien directeur d’usine
Formateur en
management et
communication
depuis 3 ans
ou
Rollande Masson
Licence de Psychologie
sociale
DESS Gestion des RH
Formatrice Management
et communication depuis
35 ans
PROGRAMME
Qu’est ce que le Changement ?
Définition
L’implication nécessaire de la direction, les relais (cadres, maîtrise)
La(es) culture(s) d’entreprise(s)
La démarche de conduite du changement
Les facteurs du changement
La conduite du changement
La résistance au changement
Les causes : individuelles, collectives
Les causes : conjoncturelle, structurelles, organisationnelles
Les manifestations de la résistance au changement
Les leviers du changement
La communication : expliquer
La consultation : préparer
La négociation : obtenir un consensus
La formation : accompagner
Le soutien : aider.
Public : Cadres, managers confrontés au changement dans son entreprise.
Pré-requis : Savoir lire, écrire et s’exprimer en français. Un questionnaire de po-
sitionnement, d’analyse des besoins (types de changements envisagés/vécus) et
motivations est adressé au stagiaire en amont de la formation
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Comprendre les comportements humains face au changement
Accompagner les collaborateurs dans les différentes phases du changement
S’approprier les outils pour anticiper les difficultés liées aux situations de chan-
gement
Méthodes et moyens pédagogiques :
Réflexion, analyse et entraînement pratique sur des cas concrets apportés par les
participants.
Enseignement didactique sur la partie : résistance au changement (psychologie
comportementale).
Jeu de société sur le thème du Changement
Vidéoprojecteur, caméscope, écran,
Formation présentielle
Suivi et évaluation :
Questionnaire de mesure du taux de satisfaction des stagiaires
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours et en fin de formation (quizz, tests, QCM…)
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Un questionnaire d’évaluation est adressé au stagiaire et au service RH six
mois après l’action afin de mesurer le ROI.
13. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
13
PROGRAMME
Durée
2 jours — 14 heures
Maximum 10 personnes
Dates 2017
27 et 28 avril
CONDUIRE LE CHANGEMENT DANS L'ENTREPRISE
Qu’est ce que le Changement ?
Définition
L’implication nécessaire de la direction, les relais (cadres, maîtrise)
La(es) culture(s) d’entreprise(s)
La démarche de conduite du changement
Les facteurs du changement
La conduite du changement
La résistance au changement
Les causes : individuelles, collectives
Les causes : conjoncturelle, structurelles, organisationnelles
Les manifestations de la résistance au changement
Les leviers du changement
La communication : expliquer
La consultation : préparer
La négociation : obtenir un consensus
La formation : accompagner
Le soutien : aider.
Valeur
765 € HT/personne
Le formateur
Claire Unterstock
Ingénieur
Diplôme Universitaire de
Formation d’Adultes
Ancien directeur d’usine
Formateur en
management et
communication
depuis 3 ans
ou
Rollande Masson
Licence de Psychologie
sociale
DESS Gestion des RH
Formatrice Management
et communication depuis
35 ans
Public : Cadres, managers confrontés au changement dans son entreprise.
Pré-requis : Savoir lire, écrire et s’exprimer en français. Un questionnaire de
positionnement, d’analyse des besoins (types de changements envisagés/vécus) et
motivations est adressé au stagiaire en amont de la formation
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Comprendre les comportements humains face au changement
Accompagner les collaborateurs dans les différentes phases du changement
S’approprier les outils pour anticiper les difficultés liées aux situations de
changement
Méthodes et moyens pédagogiques :
Réflexion, analyse et entraînement pratique sur des cas concrets apportés par les
participants.
Enseignement didactique sur la partie : résistance au changement (psychologie
comportementale).
Jeu de société sur le thème du Changement
Vidéoprojecteur, caméscope, écran,
Formation présentielle
Suivi et évaluation :
Questionnaire de mesure du taux de satisfaction des stagiaires
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours et en fin de formation (quizz, tests, QCM…)
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Un questionnaire d’évaluation est adressé au stagiaire et au service RH six mois
après l’action afin de mesurer le ROI.
14. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
14
Durée
3 jours — 21 heures
Dates 2017
6, 7 et 8 juin
Ou
23, 30 novembre
et 7 décembre
FORMATION DE FORMATEUR
Préparation de l'action formation
Sujet, thème et buts de l'action de formation
Détermination de la durée
Caractéristiques du public à former
Cadre matériel de la séance de formation
Contenu de la formation
Rappel de l'objectif visé
Recensement de l'information disponible
Organisation du contenu : plan et fil conducteur
Préparation des aides pédagogiques :
Visuelles : transparents, photos, diapos, tableaux, paperboard
Audiovisuelles : utilisation du caméscope, du magnétoscope,
Informatiques et techniques
Déroulement de la formation
Présentation de la formation et introduction
Phases successives du plan : exposés et discussions
Animation du groupe : mettre à l'aise, intéresser, maintenir l'attention
Expression et comportement : efforts d'élocution, gestes et attitudes
Conclusion : retour sur l'ensemble, points importants, questions
Évaluation de la formation
Évaluations partielles :
Questionnaire technique : évaluation des savoir-faire avant la formation
Questions orales en ouverture de séances
Évaluation finale :
Mise en application immédiate
Validation des connaissances par évaluation des savoir-faire après la formation
PROGRAMME
Valeur
1300 € HT
Public : Formateurs occasionnels amenés à transmettre leurs compétences
Pré-requis : être détenteur d’un savoir faire professionnel
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Se positionner dans son rôle de formateur-tuteur avec une approche de la péda-
gogie des adultes
Maîtriser les bases nécessaires à la réalisation d'actions de formation
Bâtir les outils et les aides pédagogiques
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Jeux de rôle
Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
Le formateur
DESS
Gestion des entreprises
30 ans d’expérience en
formation
management et
communication
15. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
15
Durée
2 jours — 14 heures
FORMATION AU TUTORAT
L'accueil de l'équipier
Conduite d'un entretien d'instruction ou de perfectionnement : aspects techniques
(connaissances objectives et savoir-faire), aspect psychologique (motivation et freins)
Prise d’initiatives : efforts demandés et limites
L'attitude d'aide et de soutien
Définir le cadre de la relation tuteur / formé
Préciser les objectifs : savoir les formuler
Faciliter l'expression des besoins du salarié
Constater et mesurer l'avancement
Découper en étapes et sous-objectifs
Définir les modalités du suivi du projet professionnel
La formation en situation professionnelle
Les principes de base de l'apprentissage et de l'assimilation
Les points clés de la formation en situation professionnelle
Étude des points clés sur le terrain
L'évaluation et l'amélioration de la formation ; contrôler ; formuler les résultats.
Les moments difficiles
Savoir donner des encouragements : le renforcement positif
Savoir exprimer son insatisfaction : mesure des écarts - proposition de changement
Savoir dire non : faire faire et ne pas faire soi-même
La présentation du travail du salarié
Rendre compte de l'avancement aux différents acteurs de la formation suivie
Présenter une synthèse écrite
Argumenter et débattre oralement
Évaluation et régulation
PROGRAMME
Dates 2017
9 et 10 novembre
Valeur
875 € HT
Public : Tuteurs amenés à transmettre leurs compétences et/ou à accompagner
un salarié (intégration, formation)
Pré-requis : aucun
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Accompagner les salariés dans leur parcours de formation/intégration
Pratiquer des actions de formation en situation professionnelle
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Jeux de rôle
Vidéoprojecteur, tablette, smartphone, ordinateur
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
Le formateur
Ingénieur
Ancien directeur d’usine
Formateur en
management et
communication
16. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
16
Durée
2 jours — 14 heures
MANAGEMENT DE LA FORMATION
PROGRAMME
Législation de la formation
La Formation Professionnelle
Le financement de la formation
Le Congé Individuel de Formation
L'Alternance : contrats d’apprentissage et de professionnalisation
La Période de Professionnalisation
Le Compte Personnel de formation
Le Plan de Formation
Les aides publiques à la formation
Élaboration et suivi de la formation
Le projet d'entreprise
L'analyse et la détection des besoins : plan de formation, période de professionnalisation
et contrats en Alternance
La recherche des Organismes : cahier des charges, références, négociation
La recherche de solutions financières
Le suivi et l’évaluation des actions de formation
Le suivi des salariés : passeport de formation ou de compétences
Dates 2017
Nous contacter
Valeur
850 € HT
Public : personne en charge de la formation en entreprise
Pré-requis : aucun
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Maîtriser la législation relative à la Formation Professionnelle
Concevoir une démarche de formation compatible avec le projet de l’entreprise
Maîtriser les outils de pilotage, d’évaluation et de contrôle du plan de formation
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Vidéoprojecteur, ordinateur
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
Le formateur
Directeur d’organisme
de formation
25 ans d’expérience de
la formation en
entreprise
17. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
17
Durée
2 jours — 14 heures
PRÉPARATION À LA RETRAITE
PROGRAMME
Dates 2017
Nous contacter
Valeur
825 € HT
Public : tout public à partir de 45 ans
Pré-requis : être en activité professionnelle
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Organiser son mode de vie
Gérer le changement d’habitudes et de comportements
Transmettre son savoir et son savoir faire
Déterminer ses besoins et ses aspirations
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Videoprojecteur, Internet
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
Le formateur
DESS
Gestion des entreprises
30 ans d’expérience en
formation
management et économie
Principes de calcul de la retraite
Les salariés du secteur privé
Le salaire annuel moyen
Le taux
La durée d’assurance au régime général
Les majorations
La décote
La surcote
Les autres régimes
La retraite complémentaire
L’ARRCO
L’AGIRC
Autres régimes
La cessation d’activité
Le paiement
La retraite de réversion
L’assurance vie
La poursuite d’activité
L’assurance dépendance
La complémentaire santé
Cas particuliers :
Travailleur handicapé
Travail avec un parent
Tierce personne
Les longues carrières
Etablir ses priorités
Choix du lieu de vie
Choix du mode de vie
Contraintes personnelles et familiales
Projections sur l’avenir
Avoir un projet personnel
Travailler sous quelle forme ?
Les missions de tutorat et d’accompa-
gnement
Les aspects psychologiques du départ
La phase de transition : la détente et la
vie sociale
Le bilan de santé
L’organisation du quotidien
La gestion du stress
De nouveaux loisirs
Projet personnel
Concrétisation et mise en œuvre
18. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
18
ENTRETIENS PROFESSIONNEL & D’ÉVALUATION
Durée
3 jours — 21 heures
Cadre, enjeux et notions clés de l'entretien
professionnel
Connaître le cadre de la réforme de la forma-
tion professionnelle
Comprendre le dispositif de formation
Faire la distinction entre un entretien d'éva-
luation et un entretien professionnel
Les outils d'analyse des compétences
(référentiel de compétences, métier...).
Les dispositifs et outils d'orientation profes-
sionnelle (VAE, passeport formation, CPF, CIF).
Sensibilisation
Recensement des expériences
Cadrage des difficultés spécifiques
Compte rendu de la situation d'entretien
Intérêt de l'utilisation d'une méthode
Les situations d'entretien
Entretiens programmés et non programmés :
attentes, demandes, besoins
Mise en situation et ré-expérimentation
Apports didactiques : comportement favora-
ble, attitudes à éviter
Formulations positives, gestes, regard
Évaluation du personnel
Choix des critères d'évaluation
Contenu détaillé des comportements recou-
verts par chaque critère
Notation et signification des notes
Présentation des grilles d'évaluation : réac-
tions des subordonnés
Discussion de la grille dans une approche
résolutive
Utilisation des désaccords comme source de
progrès
Détermination des objectifs à atteindre pour
la période suivante
Conclusion de l’entretien
Dates 2017
10, 11 et 12 avril
Ou
6, 13 et 20 octobre
PROGRAMME
Valeur
1 300 € HT
Public : Cadres, agents de maîtrise, chefs d’équipe devant conduire des entretiens
Pré-requis : Aucun
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Maîtriser la réglementation relative aux entretiens
Maîtriser et utiliser des techniques de communication en situation d’entretien
Apprécier les compétences du personnel
Formaliser les entretiens
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Pédagogie active basée sur l’expérience des participants
Jeux de rôle, utilisation de la vidéo
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
Le formateur
Ingénieur
Ancien directeur d’usine
Formateur en manage-
ment et communication
19. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
19
Durée
2 jours — 14 heures
Dates 2017
8 et 15 juin
Ou
14 et 21 novembre
TECHNIQUES DE BASE DE LA PAIE
Les bases de la Paie
Section 1 : Le bulletin de paie (mentions
obligatoires, conception, valeur juridique)
Section 2 : Les éléments constituant la
rémunération (haut de bulletin, avec
notions de temps de travail, salaire de base,
heures supplémentaires, heures
complémentaires, heures de nuit, jours
fériés…)
Section 3 : Gestion des absences (congés
payés, maladie, congés maternité, …)
La paie et les charges sociales
Section 1 : Les différentes tranches, les bases
(milieu de bulletin, les caisses, les assiettes
de cotisations dont le plafond sécurité
sociale, les taux de cotisations,…)
Section 2 : Les cotisations (U.R.S.S.A.F,
A.S.S.E.D.I.C, retraite complémentaire…)
Établir le bulletin de Paie
Section 1 : Le net à payer (bas de bulletin,
différents modes de rémunération...)
Section 2 : Le solde de tout compte
La paie et les charges sociales
Section 1 : Formalités d'embauche (DUE,
contrat de travail, affiliation caisse de
retraite complémentaire, prévoyance,
mutuelle...)
Section 2 : Formalités de fin de contrat et
indemnités (Indemnité de préavis, de
licenciement, transactionnelle, attestation
ASSEDIC, certificat de travail, reçu pour
solde de tout compte, ...)
Les déclarations sociales et fiscales
Section 1 : Décompte d'effectif
Section 2 : Déclarations sociales et
règlements (URSSAF, ASSEDIC, Caisse de
Retraites, Prévoyance, Mutuelle)
Section 3 : Déclarations sociales annuelles
(DADS, URSSAF, ASSEDIC, RETRAITES)
Section 4 : Déclarations fiscales (Taxe
d'apprentissage, formation continue, effort
construction...)
Établissement d'un bulletin de salaire et
Comptabilisation
Section 1 : Le temps de travail et son
aménagement (durée du travail, loi TEPA)
Section 2 : Les différentes indemnités
soumises ou non à cotisations (avantage en
nature, frais (repas, carte orange, …),
prestations CE, …)
Section 3 : Gestion des congés payés et de la
maladie
Section 4 : Rémunération des contrats
particuliers (professionnalisation, autres
contrats aidés, stage…)
Valeur
875 € HT
Public : Personnel du service comptable et paye
Pré-requis : Connaitre les règles élémentaires de la paye
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Établir la paye
Préparer et mettre à jour les éléments de paye
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Pédagogie active basée sur l’expérience des participants
Ordinateur, plan comptable, convention collective
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
Le formateur
Licence d’économie
Spécialiste paye
20 ans d’expérience en
formation
PROGRAMME
20. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
20
AMÉLIOREZ VOS CAPACITÉS DE MÉMORISATION
Durée
2 jours — 14 heures
Dates 2017
Nous contacter
Les avantages de contrôler sa mémorisation
Enregistrer plus facilement et retenir mieux
Pouvoir se rappeler ce dont on a besoin au moment opportun
Réduire le stress
Favoriser une construction durable des connaissances
Éprouver du plaisir à apprendre
Le fonctionnement de la mémoire
Les canaux de perception
Les types de mémoire : mémoire immédiate, mémoire sensorielle, mémoire de travail,
mémoire à long terme
L’enregistrement
Notre mémoire n'est pas neutre : elle est affective
Nous ne mémorisons pas tout de la même manière ni avec la même facilité : zones du
cerveau et des processus d'ancrage et de rappel spécifiques
L’oubli, c’est la santé mentale. Les différentes formes de l’oubli
La récupération
Pour bien retenir, il faut ...
- avoir une intention claire, être motivé à la réaliser et planifier en conséquence;
- comprendre, approfondir et s'approprier le savoir visé ;
- réduire le matériel à « mémoriser » à l’essentiel;
- se rappeler, réviser et utiliser les connaissances acquises.
Les techniques et outils de mémorisation
INTENTION : stratégie – méthodes et techniques
APPROFONDISSEMENT : stratégie – méthodes et techniques
SYNTHÈSE stratégie – méthodes et techniques
INTERIORISATION : stratégie – méthodes et techniques
Entraînement sur des cas pratiques.
PROGRAMME
Valeur
825 € HT
Public : tout public
Pré-requis : aucun
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Comprendre le fonctionnement de la mémoire
Utiliser des techniques de mémorisation
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Pédagogie active basée sur l’expérience des participants
Video projecteur,
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
Le formateur
Ingénieur
Ancien directeur d’usine
Formateur en manage-
ment et communication
21. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
21
Durée
2 jours — 14 heures
LE TELEPHONE : IMAGE DE MARQUE
PROGRAMME
La communication téléphonique
Évaluation au démarrage de la forma-
tion : bilan des points faibles à optimiser et
des points forts en matière d’accueil télépho-
nique
L’accueil téléphonique
L’accueil, le sourire, la voix et l’élocution
L’identification du correspondant
Savoir-faire patienter
La recherche du destinataire de l’appel
Le passage de la communication
Savoir filtrer les communications
Savoir appeler ou rappeler
Le langage adapté au téléphone : les tics
verbaux, le langage positif, la reformula-
tion, savoir laisser un message sur un ré-
pondeur
Recevoir et analyser une demande ou un
appel
Savoir écouter pour traiter ou transmettre
Savoir reformuler pour traiter de façon
optimale les attentes du correspondant
Donner suite à une réclamation, afin de
diriger vers la personne compétente ou le
service compétent
Adapter son attitude à son interlocuteur
Les cas particuliers : les bavards, les timi-
des, les inquiets, les mécontents, les
agressifs…
Le téléphone : outil commercial
La découverte des besoins
La construction d’un argumentaire
La vente promotionnelle
Le traitement des objections
La conclusion
Dates
1 et 2 juin
Ou
7 et 14 décembre
Valeur
875 € HT
Public : Toute personne souhaitant améliorer sa communication par téléphone
Pré-requis : Aucun
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Valoriser l’image de marque de l’entreprise
Accueillir et diriger un correspondant ou un client
Gérer les réclamations
Mettre en avant certaines offres commerciales
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Pédagogie active basée sur l’expérience des participants
Videoprojecteur, téléphones, camescope
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
Le formateur
Diplômé en Management
Industriel
Maitre praticien PNL
Ancien responsable
commercial
22. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
22
Durée
2 jours — 14 heures
Dates 2017
22 et 23 mai
Ou
16 et 17 octobre
GESTION ET RESOLUTION DE CONFLITS
PROGRAMME
L'analyse du conflit
Sources du conflit
Traduction de la demande dans les relations conflictuelles
Quelques rappels sur la psychologie des groupes
Étude des attitudes et des relations
Capacité d'écoute
Recherche du référent de l'autre
Observation, attention, recherche d'empathie
Scénario et jeu psychologique
Étude des comportements par la pensée positive
État des insatisfactions
Approche chronologique des évolutions dans l'entreprise
Présentation des thèmes en devenir
Élaboration d'une sortie constructive et acceptable
Mise à plat et formalisme
Proposition et acceptation de solutions
Reformulation écrite de l'accord
Vérification de la compréhension
Production et diffusion d'un document élaboré par le groupe
Suivi de l'action
Valeur
825 € HT
Le formateur
DESS
Gestion des entreprises
30 ans d’expérience en
formation
management et
communication
Public : tout public
Pré-requis : Aucun
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Développer des capacités de discernement par l'acquisition de méthodes d'analyse
Maîtriser l'implication personnelle dans une situation de conflits
Penser positivement la résolution de conflit
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Pédagogie active basée sur l’expérience des participants
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
23. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
23
PROGRAMME
Durée
3 jours — 21 heures
Dates 2017
24, 25 et 26 avril
Ou
5, 12 et 19 octobre
GESTION DU TEMPS ET EFFICACITÉ PERSONNELLE
Principes d’organisation
Définition des tâches et des missions par rapport à ses collaborateurs et à ses collègues
Répartition de son travail
Passation de consignes : informer
Recevoir une mission : rendre compte
Environnement du travail : organisation des trajets
Personnalité et organisation
Les réflexes chronoordonnés
Analyse des comportements
Planification et gestion du temps
Les problèmes de planification : projets – tâches – ordonnancement
Critères d’efficacité : l’agenda
La Matrice ABCD
Organisation du lieu de travail
Étude de cas : le bureau
Conditions ergonomiques : à porter de main
Conditions d’efficacité : rangement, classement
Valeur
1300 € HT
Public : Tout public
Pré-requis : Aucun
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Organiser son espace de travail
Planifier et organiser ses tâches
Optimiser la gestion de son temps
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Pédagogie active basée sur l’expérience des participants
Videoprojecteur, ordinateur, smartphone,...
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
Le formateur
Ingénieur
Ancien directeur d’usine
Formateur en
management et
communication
24. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
24
Durée
3 jours — 21 heures
BIEN COMMUNIQUER POUR MIEUX COOPÉRER
PROGRAMME
Communication et relations interpersonnelles
Méthodologie de la communication : qualité de
l'écoute, techniques d'amélioration
Assertivité : connaissance de ses attitudes et des
réactions qu'elles suscitent
Découverte des théories du comportement
Le langage
Vocabulaire : clarté et concision
Syntaxe : résumé - organisation d'une phrase
Modes d'explication : définir, décrire, expliciter
Suivre le fil, terminer ses phrases
Mise en valeur de l'important, de l'urgent
Utilisation de schémas
Mieux communiquer avec la hiérarchie
Connaître les attentes de sa hiérarchie
Faits, opinions et sentiments : distinction et ges-
tion
Repérer ses domaines de compétence et son pou-
voir de décision
Transmettre une idée, un projet
Argumenter
S'informer auprès de sa hiérarchie
Tenir compte des impératifs de service, de l'entre-
prise
Présenter un compte-rendu oral ou écrit
Savoir travailler avec son entourage
Temps de communication et information
Nécessité et richesse du travail en groupe
Fonctionnement d'un groupe
Échange et dynamique de progrès
Objectifs de l'équipe et objectifs de l'organisation
Le conflit
L’origine du conflit
Nos rôles dans un conflit
L’équation du conflit
Dates 2017
24 et 31 mars, 7 avril
Ou
15, 16 et 17 novembre
Valeur
1350 € HT
Public : Tout public
Pré-requis : Aucun
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Se connaître soi et les autres
Maîtriser les techniques de communication
Communiquer de manière assertive
Prévenir et gérer les conflits
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Pédagogie active basée sur l’expérience des participants
Videoprojecteur, camescope, ...
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
Le formateur
Ingénieur
Ancien directeur d’usine
Formateur en
management et
communication
25. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
25
AMÉLIOREZ VOS COMPÉTENCES RÉDACTIONNELLES
Durée
3 jours - 21 heures
PROGRAMME
Dates 2017
5, 6 et 7 avril
Ou
13, 20 et 27 juin
Ou
29 septembre, 6 et
13 octobre
Se réconcilier avec l’orthographe : les règles d’or
Le participe passé
Les accords verbaux
L’adjectif
Les terminaisons à problème
Les règles de lisibilité : construire une phrase
Les principaux éléments d’une phrase
Phrase simple – Phrase complexe
La ponctuation
Trouver le mot juste
L’étymologie
Antonymie – Synonymie
La notion de champ lexical
L’écrit professionnel : rédiger pour convaincre
Délimiter l’information
La notion de plan
Savoir synthétiser
Savoir argumenter
Répondre aux préoccupations du destinataire
Valeur
1300 € HT
Public : Toute personne souhaitant améliorer ses compétences rédactionnelles
Pré-requis : Français langue maternelle
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Maîtriser les règles fondamentales de l’orthographe
Rédiger avec plus de facilité
Enrichir son vocabulaire
Écrire efficacement pour être lu et compris
Faire des écrits pertinents au service de buts clairement identifiés
Formaliser les principaux écrits professionnels
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Pédagogie active basée sur l’expérience des participants
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
Le formateur
Maitrise de Lettres
Modernes
20 ans d’expérience en
formation continue
26. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
26
S’EXPRIMER À L’ORAL AVEC AISANCE
Durée
2 jours - 14 heures
PROGRAMME
Mieux placer sa voix
Exercices de respiration pour éviter une voix faible, essoufflée, une fatigue rapide
Exercices d’articulation et de diction
Exercices sur les rythmes et les silences
Communiquer avec son corps
Le premier contact qui s’établit entre un auditoire et un intervenant est visuel
Travail sur le regard
Travail sur le capital concentration
L’image de soi, la confiance en soi, en autrui
Mieux écouter
Communiquer, c’est écouter
L’écoute
La reformulation
Organiser et présenter ses idées
Mise en forme
Plan avant une intervention
Les arguments pour convaincre
Utilisations des auxiliaires visuels : transparents, tableau, diapositives, etc.…
Entraînement à l’argumentation de projets
Argumentation simple
Argumentation avec réponse aux objections
Simulation d’une prestation professionnelle
Dates 2017
15 et 16 juin
Ou
17 et 20 novembre
Valeur
875 € HT
Public : Toute personne désireuse d’améliorer sa prise de parole devant un auditoire
Pré-requis : Aucun
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
S’exprimer en public dans le cadre de ses responsabilités professionnelles
Identifier ses carences et ses blocages
Acquérir des outils et des techniques pour les pallier
Prendre conscience de l’importance de la communication non verbale
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Pédagogie active basée sur l’expérience des participants
Videoproejcteur, camescope,
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
Le formateur
Maitrise de Lettres
Modernes
20 ans d’expérience en
formation continue
27. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
27
Public : Tout public
Objectifs :
au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Prendre du recul
Gérer et optimiser son temps
Communiquer de manière assertive
Gérer les conflits
Méthode pédagogique :
Pédagogie active basée sur l’expérience des participants
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Méthode et moyens pédagogiques:
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation
Évaluation en fin de formation
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
PROGRAMME
Comprendre les émotions qui influencent nos relations et
notre communication
Savoir gérer son temps
Savoir se repositionner pour voir autrement
S'affirmer en situation difficile
Connaître les mécanismes comportementaux qui nous ani-
ment
GESTION DU STRESS
Pré-requis : Aucun
Dates 2017
Adéterminer
Le formateur : Psychologue, ex DRH - Formatrice en communication
et ressources humaines depuis 2010.
Valeur : 875 €HT
Durée : 2 jours - 14 heures
Public : Toute personne amenée à pendre des notes et/ou rédiger un compte-
rendu
Objectifs :
au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Prendre des notes avec professionnalisme : saisir l’essentiel
d’une information écrite ou d’un exposé oral
Restituer efficacement une information : rédiger des comp-
tes rendus et des notes de synthèse structurés
Méthode et moyens pédagogiques:
Pédagogie active basée sur l’expérience des participants
Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
Suivi et évaluation :
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation
Évaluation en fin de formation
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
PROGRAMME
Quel lecteur/auditeur êtes-vous ?
Diagnostiquez vos points forts et vos points à améliorer
Vitesse de lecture, vitesse de compréhension
Cerner l’information
Identifiez l’architecture d’un texte, repérer les idées clefs
Savoir distinguer l’essentiel de l’accessoire
Ecouter et retranscrire l’important
Rédiger l’information
Le compte rendu et la note de synthèse : définition et objectifs
Établir un plan : différencier plan chronologique et thématique
Adopter un style et une présentation adaptés
Rédiger un document clair, vivant et répondant aux besoins du
destinataire
PRISE DE NOTES ET ECRITS PROFESSIONNELS
Pré-requis : Aucun
Dates 2017
16,17 et18 mai
Ou
1,8et15décembre Le formateur : Maîtrise de Lettres Modernes, 20 ans d’expérience de la for-
mation continue
Valeur : 1300€HT
Durée : 3 jours - 21 heures
28. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
28
LANGUES
ANGLAIS, ITALIEN, ESPAGNOL, ALLEMAND, FRANÇAIS
Complétez votre elearning et continuez à pro-
gresser !
Accompagnement par un formateur
Face à face,
Classe virtuelle
Téléphone.
Formule Coach
Valeur : 275 € HT ou 550 € HT
Compte ouvert 3 ou 6 mois
Durée estimée 10 à 20 heu-
res
12 ou 24 unités de travail,
Tutorat d'un formateur à
distance par le biais d'un
m a i l h e b d o m a d a i r e
( exerc i ces , c orri gés ,
conseils) avec un accès pour
6 mois.
Formule Tutor
Valeur : 290 € HT
Compte ouvert 12 mois
Durée estimée 20 heures
24 unités de travail,
Relance par mail toutes les
deux semaines pour favori-
ser l'assiduité.
Formule BUSINESS
Uniquement en Anglais
Valeur : 260 € HT
Compte ouvert 2 mois
Durée estimée 10 heures
Correspondence - Rédiger
courrier et emails profes-
sionnels
Presentation - Construire
et animer une présentation
Meetings - Animer une ré-
union
Negotiations - Négocier et
vendre
Phone - Accueil téléphoni-
que
Un test d'évaluation de vos compétences (CECR) permet de vous attribuer votre parcours.
Pour un module de base, la formule standard est composée de :
Un test d'évaluation
Un compte ouvert et valable pendant une durée de 2 à 12 mois donnant accès illimité aux
ressources (vidéo, audio, articles de presse...) idéal pour entretenir ses connaissances,
Une formation théorique (leçons & exercices), écoute, répétitions acessible 24h/24, 7Jours/7
Immersion et/ou stage intensif en France ou à
l’étranger
Cours individuels et collectifs
Hébergement possible
IMMERSION /PARCOURS INTENSIFS
PREPARATION & ENTRAINEMENT AU TOEIC
3 FORMULES E-LEARNING
BLENDED - LEARNING
Obtenez de meilleurs résultats en complétant votre parcours par l’entrainement au TOEIC
Module Elearning
Cours de révision, leçons, exercices
Examens blancs écrits et oraux (voix du test officiel)
29. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
29
ANGLAIS INITIATION
Durée
42 heures
PROGRAMME
Dates 2017
Nous consulter
Public : toute personne voulant apprendre l’anglais
Pré-requis : Aucun
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Maitriser les règles de base de la langue
Communiquer dans la langue usuelle
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en prati-
que
Jeux de rôle
Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Attestation de fin de formation
Le formateur
Master de Langues
5 ans d’expérience dans la
formation
S’approprier les bases grammaticales
Les temps verbaux (présent simple et continu, prétérit simple et continu, present perfect
simple et continu, past perfect, futur, conditionnel)
Adjectifs et adverbes
Comparatifs et superlatifs
Les modaux
Le passif
Compréhension de la langue
Prononciation et intonation
Sensibilisation à différents accents
Compréhension d’un dialogue, d’une interview et d’une conversation
Etudier des textes avec un sujet spécifique ou d’actualité
Acquisition du vocabulaire
Le monde du travail
Description de sa personnalité, de ses goûts et loisirs
Description d’une ville ou d’un lieu
Vocabulaire du voyage, de la nourriture et de l’argent
Expression orale
Présentations, salutations et au revoir
Accueillir un visiteur
Avoir une conversation téléphonique
Prendre et changer un rendez vous
Laisser un message téléphonique
Donner son opinion et participer à une réunion
Faire une présentation
Valeur
1100 € HT
30. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
30
ANGLAIS PERFECTIONNEMENT
Durée
42 heures
PROGRAMME
Dates 2017
Nous consulter
Public : toute personne voulant perfectionner son anglais
Pré-requis : Maitriser les bases de la langue
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Maitriser les règles de base de la langue
Communiquer dans la langue usuelle & professionnelle
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en prati-
que
Jeux de rôle
Vidéoprojecteur, tablette, Smartphone, ordinateur
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Attestation de fin de formation
Le formateur
Master de Langues
5 ans d’expérience dans la
formation
Compréhension de la langue
Compréhension écrite : Comprendre les documents en Anglais utilisés dans le contexte professionnel : do-
cuments techniques, notices, emails, synthèses, comptes-rendus,…
Grammaire : Compréhension des structures de phrase, amélioration des formulations.
Compréhension orale : Conversation avec l’intervenant, compréhension, exercice, mise en situation.
Vocabulaire : Acquérir ou enrichir le vocabulaire.
Savoir rédiger des documents commerciaux (lettres, e-mails, faxes) en Anglais.
Acquisition du vocabulaire
- Améliorer la qualité des échanges professionnels au téléphone et en face-à-face.
Les outils vous permettant de rester maître des situations imprévues ou litigieuses.
Etude du vocabulaire propre au domaine d’activité de votre entreprise et à vos activités professionnelles
quotidiennes.- et montants, mots de liaison, formules de salutation).
Les expressions à connaître pour gérer une conversation (accueillir et transférer un appel, prendre un mes-
sage, fixer un RV, prendre congé, reformuler, etc…
Valeur
1100 € HT
31. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
31
Durée
42 heures
INITIATION ESPAGNOL
PROGRAMME
Les bases
Noms et adjectifs (genre ; singulier/pluriel), chiffres.
Articles et pronoms (définis, indéfinis, contractés)
Adjectifs possessifs et pronoms relatifs
Conjonctions
Comparatifs, superlatifs
Dénombrables/indénombrables et déterminants
La conjugaison réfléchie
Les emplois de « on »
Les prépositions
Les adverbes de degré, de fréquence
La conjugaison
L'indicatif présent
Le prétérit
Le futur et la forme progressive
Le conditionnel
Le subjonctif
La concordance des temps
L'idée
La date / la durée
La taille / la longueur / la grosseur
Les formes de politesse
Les expressions du temps et de l'action
Le discours indirect et le complément d'agent
Quelques constructions usuelles : aimer, aller, arriver, dans, il faut, suffire, il y a, on, où, venir de, …
Persuader, exprimer un but, contredire, confirmer
Dates
Nous consulter
Public : Tout public
Pré-requis : Aucun
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Connaitre les règles de base de la langue
Communiquer dans la langue usuelle
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Pédagogie active basée sur l’expérience des participants (le
cas échéant en intra)
Videoprojecteur, ordinateur
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Attestation de fin de formation
Le formateur
Nationalité argentine
Formatrice depuis 10 ans
Valeur
1100 € HT
32. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
32
Durée
42 heures
PERFECTIONNEMENT ESPAGNOL
PROGRAMME
Compréhension de la langue
Compréhension écrite : Comprendre les documents en Espagnol utilisés dans le contexte professionnel :
documents techniques, notices, emails, synthèses, comptes-rendus,…
Grammaire : Compréhension des structures de phrase, amélioration des formulations.
Compréhension orale : Conversation avec l’intervenant, compréhension, exercice, mise en situation.
Vocabulaire : Acquérir ou enrichir le vocabulaire.
Savoir rédiger des documents commerciaux (lettres, e-mails, faxes) en Espagnol.
Acquisition du vocabulaire
Améliorer la qualité des échanges professionnels au téléphone et en face-à-face.
Les outils vous permettant de rester maître des situations imprévues ou litigieuses.
Etude du vocabulaire propre au domaine d’activité de votre entreprise et à vos activités professionnelles
quotidiennes.- et montants, mots de liaison, formules de salutation).
Les expressions à connaître pour gérer une conversation (accueillir et transférer un appel, prendre un mes-
sage, fixer un RV, prendre congé, reformuler, etc…
Dates
Nous consulter
Valeur
1100 € HT
Public : Tout public
Pré-requis : Maitriser les bases de la langue
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Maitriser les règles de base de la langue
Communiquer dans la langue usuelle
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Pédagogie active basée sur l’expérience des participants (le cas échéant en intra)
Vidéoprojecteur, ordinateur
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Attestation de fin de formation
Bulats (en option)
Le formateur
Nationalité Argentine
Formatrice depuis 2012
33. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
33
Durée
3 jours - 21 heures
NÉGOCIATION D’ACHAT ET GESTION DES FOURNISSEURS
PROGRAMME
Dates 2017
5, 6 et 7 juillet
Ou
6, 7 et 8 novembre
Stratégies et tactiques de négociation
Les enjeux réciproques à court terme et à
moyen terme
Évaluer la position stratégique du
fournisseur pour l'entreprise et
réciproquement
L’impact sur la relation avec le fournisseur-
partenaire
L’impact avec un fournisseur en monopole
Transition : l’importance de définir une
stratégie
Stratégie de négociation
Différences entre stratégies et tactiques
Les stratégies possibles : défensive, offensi-
ve, blocage
Les acteurs internes (technique, acheteur et
management) impliqués dans le mandat
La nécessité du plan de repli et les impacts
possibles en interne et en externe
Nécessité de la préparation
Introduction : pourquoi certaines
négociations réussissent mieux que
d’autres ?
Les enjeux de la préparation
La préparation et le cycle d’une négociation
Comprendre les situations de monopole
Rappel de la définition
Les origines possibles des monopoles
Le point de vue du vendeur sur la question
Les limites de la négociation en monopole
Les limites réelles que doit accepter l'ache-
teur
Le décalage entre l'instant de la négociation
et l'effet de la négociation
L'impact de la négociation (stratégie et
objectifs) dans le devenir de la relation
Que se passerait il si l'acheteur baissait les
bras ?
Revue et présentation des techniques de
négociation
Présentation des différentes tactiques de
négociation utilisables dans l’environnement des
achats de production / industriels.
Le lièvre
Le peintre
Le séquencement
Échanger le prix contre les performances
Le soutien de l'enquêteur de coût
Blocage et déblocage d’une négociation
Suspendre et redémarrer une négociation
Phénomène d’escalade ou comment
court-circuiter
Démystifier le vendeur
Comprendre son métier
Connaître ses techniques
Valeur
1550 € HT
Public : Acheteurs, chargés d’affaires, chefs de projets, personne devant
conduire des négociations d’achat
Pré-requis : Aucun
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Négocier efficacement (fournisseurs internes et externes)
Optimiser les relations (fournisseurs internes et externes)
Analyser et prévenir les risques liés aux fournisseurs
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Pédagogie active basée sur l’expérience et documents des participants
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
Le formateur
Ancien responsable de
centre de profit
Spécialiste de la
négociation
15 ans d’expérience en
formation continue
34. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
34
L’organisation de l’acte de vente
Les conditions générales de vente
Les clauses qui vous protègent
La formalisation de l’acte de vente
(bon de commande, bon de livraison)
La facturation (les mentions obligatoires)
La nouvelle règlementation en vigueur pour les professionnels (Art.441-6 du code de
commerce).
Qui doit vous aider à formaliser ces documents ?
La gestion des créances
L'analyse de la santé financière de vos clients (les outils à votre disposition).
Comment construire un tableau de bord afin de suivre les créances ?
Comment mettre en place un processus de relances ?
Quel délai entre les relances ?
Quand l’impayé doit-il être constaté et provisionné ?
La gestion des impayés
Qu’est que le recouvrement des créances ?
Internaliser ou Externaliser ?
Les différents acteurs externes à l’entreprise et leurs obligations
Qui paye quoi (les obligations prévues par la loi) ?
La médiation
Le recouvrement amiable de vos créances
Le recouvrement judicaire de vos créances
Les différentes actions possibles.
Durée
2 jours - 14 heures
IMPAYES : COMMENT GERER LE RISQUE CLIENT
PROGRAMME
Dates 2017
20 et 21 mars
Ou
5 et 6 octobre
Ou
12 et 13 décembre
Valeur
995 € HT
Public : Salariés en charge des relations clients ou de la comptabilité
Pré-requis : Les participants devront venir avec leurs conditions générales de vente,
les documents de relances et des dossiers contentieux
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Apprécier les enjeux de l’impayé
Mettre en œuvre un tableau de pilotage des créances
Organiser la gestion et le recouvrement des créances
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Pédagogie active basée sur l’expérience et les cas des participants
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
Le formateur
DESCAF spécialité en
finances et marketing
industriel
Gérant d’un cabinet de
recouvrement de
créances
35. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
35
Public : Commerciaux
Objectifs :
au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Préparer sa négociation : objectifs, limites et exigences
Se différencier des concurrents
Vendre par la valeur ajoutée et la spécificité
Valoriser son produit en maintenant ses marges
Méthode et moyens pédagogiques:
Pédagogie active basée sur l’expérience des participants
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Suivi et évaluation :
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation
Évaluation en fin de formation
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
PROGRAMME
Connaissance des achats
Les objectifs clefs des acheteurs
Le processus d’achat dans les entreprises clientes et les parti-
cipants à ce processus
Les méthodes de travail des acheteurs et les outils qu’ils
emploient
Ce que les acheteurs attendent des vendeurs
Vendre aux acheteurs
Anticiper les exigences des achats et intégrer les réponses
correspondantes dans les offres et les soumissions
Préparer chaque entretien de vente pour défendre ses prix /
marge
Le suivi et savoir conclure la vente
Analyser ses résultats
DÉFENDRE SON PRIX ET SA MARGE
Pré-requis : Connaitre les principes de la négociation commerciale
Dates 2017
Nouscontacter
Le formateur : IAE, négociateur international, auteur d’ouvrages sur
la négociation commerciale, 15 ans d’expérience en formation d’ache-
teurs et de commerciauxValeur : 995€HT
Durée : 2 jours - 14 heures
Public : Toute personne devant répondre à un appel d’offres répondant
au Code des Marchés Publics
Objectifs :
au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Maîtriser la terminologie propre au CMP
Apporter une réponse conforme aux attentes du demandeur
Méthode et moyens pédagogiques:
Pédagogie active basée sur l’expérience des participants
Alternance d’apports théoriques et de cas pratiques
Suivi et évaluation :
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation
Évaluation en fin de formation
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
PROGRAMME
Les typologies de consultations
AO, MAPA, Marchés négociés avec/sans mise en concurrence
Les grands principes du CMP
Transparence, équité, visibilité…
Le mode de négociation
Décomposition du pouvoir et du devoir/limites de l’ache-
teur public, phase par phase, de l’acte d’achat depuis la
définition du besoin à la négociation finale
Comment répondre
Les documents : DC4, DC5 et DC6, RC et AE…
Les outils : matrice de conformité
Les trucs et astuces
Comment décoder les attentes ?
Comment détecter la consultation « pipée » ?
RÉPONDRE AUX APPELS D’OFFRES
Pré-requis : Aucun
Dates 2017
Nouscontacter
Le formateur : Ancien responsable de centre de profit. Spécialiste des
Marchés Publics 15 ans d’expérience en formation continueValeur : 975€HT
Durée : 2 jours - 14 heures
36. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
36
Public : Tout public
Objectifs :
au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Connaître les composants essentiels du fonctionnement d'un
ordinateur
Utiliser les fonctions de base du système PC
Sauvegarder et récupérer les informations
Méthode et moyens pédagogiques:
Poste individuel, videoprojecteur
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Suivi et évaluation :
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation
Évaluation en fin de formation
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
PROGRAMME
Les composantes d’un ordinateur
La connectique
Les périphériques
La mise en réseau
Le système d’exploitation
La gestion de son espace de travail
Tableur
Traitement de texte
Messagerie
IINITIATION INFORMATIQUE
Pré-requis : Aucun
Dates 2017
Nouscontacter
Le formateur : Ingénieur informaticien, 25 ans d’expérience en
formation
Valeur : 660€HT
Durée : 2 jours - 14 heures
Public : Toute personne souhaitant faire des retouches photos
Objectifs :
au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Améliorer la qualité d’une image
Monter des éléments d’images ensemble
Utiliser quelques effets pour différencier ses créations
Optimiser le volume des images pour transmission
Convertir les formats pour échanger avec l’extérieur
Méthode et moyens pédagogiques:
Poste individuel, videoprojecteur
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Suivi et évaluation :
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation
Évaluation en fin de formation
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
PROGRAMME
Fenêtres & fonctions
Fichiers
Repérer les objets
Sélections
Manipuler les objets
Travaux aboutis
Publication
PHOTOSHOP
Pré-requis : Connaissance environnement Windows
Dates 2017
Les25avril,2et 16 mai
Ou
Les13,20et27novembre Le formateur : Ingénieur informaticien, 25 ans d’expérience en
formation .Valeur : 960€HT
Durée : 3 jours - 21 heures
37. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
37
Public : Tout public
Objectifs :
au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Créer divers types de documents (courriers, affiches ...)
Utiliser les outils de base (colonnes, en-tête, tableaux, ima-
ges, orthographe...)
Sauvegarder, modifier et imprimer les documents réalisés.
Méthode et moyens pédagogiques:
Poste individuel, videoprojecteur
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Suivi et évaluation :
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation
Évaluation en fin de formation
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
PROGRAMME
Présentation de l’interface Word
Gérer des documents
Choisir un mode d'affichage
Manipuler du texte
Mettre en forme du texte
Mettre en page
La création de tableaux
Imprimer
WORD INITIATION
Pré-requis : Toute personne connaissant l'environnement Windows
Dates 2017
Nouscontacter
Le formateur : Ingénieur informaticien, 25 ans d’expérience en
formation
Valeur : 860€HT
Durée : 3 jours - 21 heures
Public : Toute personne souhaitant faire des travaux complexes
(publipostage, dessin, liens hypertextes, modèles…)
Objectifs :
au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Créer des documents complexes intégrant des éléments pro-
venant d’autres sources et logiciels (publipostage, tableaux et
graphiques Excel ...)
Utiliser les outils élaborés (formulaire, insertions automati-
ques, liens hypertexte, modèles, enveloppes et étiquettes...)
Méthode et moyens pédagogiques:
Poste individuel, videoprojecteur
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Suivi et évaluation :
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation
Évaluation en fin de formation
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
PROGRAMME
Rappels
La fusion et le publipostage
La fonction dessin
Le mode plan, table des matières, index
Les insertions automatiques
Les modèles
WORD PERFECTIONNEMENT
Pré-requis : Connaître les commandes élémentaires
de Word
Dates 2017
Nouscontacter
Le formateur : Ingénieur informaticien, 25 ans d’expérience en
formation .Valeur : 660€HT
Durée : 2 jours - 14 heures
38. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
38
Durée
3 jours - 21 heures
EXCEL INITIATION
Présentation de l’interface Excel
Gestion des classeurs
Enregistrement d’un document
Ouverture d’un document existant
Création d’un nouveau document
Fermeture d’un classeur
Gestion des feuilles de calculs
Menu contextuel des feuilles
Déplacement dans un classeur
Sélection de feuilles
Insertion et suppression de feuille(s)
Renommer une feuille
Déplacer ou copier des feuilles
Notions de base
Déplacement dans la feuille
Les sélections de cellules
Saisie de données
Aspect de la feuille à l’écran
Lignes et colonnes
Formules de calcul
Calculs élémentaires
Références absolues et relatives
Calculs sur plages de données
Test (formule conditionnelle)
Somme conditionnelle
Recherche dans une grille de valeurs
Styles et formats
Sélections et séries de données
Base de données et recherche de données
Imprimer
La gestion des graphiques
PROGRAMME
Dates 2017
14, 21 et 28 mars
Pour d’autres dates
nous contacter
Valeur
860 € HT
Public : Tout public
Pré-requis : Connaître l'environnement Windows
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Créer des feuilles de calculs simples intégrant des fonctions simples (arithmétique, sta-
tistique)
Réaliser des tableaux à l'aide des fonctions de base
Générer des graphiques
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
PC individuel, vidéo projecteur
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
Le formateur
Ingénieur
informaticien,
25 ans d’expérience en
formation continue
39. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
39
Durée
2 jours - 14 heures
EXCEL PERFECTIONNEMENT
PROGRAMME
Rappel des fonctionnalités fondamentales
Références absolues et relatives
Mise en forme conditionnelle
Listes personnelles
Travail sur plusieurs feuilles
Mise en forme personnalisée
Zones de texte
Mise en page avancée
Les calculs et les fonctions évoluées
Formules de calcul
Calculs complexes
Calculs sur plages de données
Fonctions statistiques et de comptage
Tests (formule conditionnelle)
Somme conditionnelle
Les styles et modèles
Créer un style
Utiliser un style
Créer un modèle
Base de données
Filtres
Recherche
Grille
Recherche dans une grille de valeurs
Mode plan
Organisation
Créer un plan automatique
Afficher ou masquer des niveaux de plan
Consolidation
Tableaux croisés dynamiques
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Graphiques
Dates 2017
11 et 18 décembre
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Valeur
660 € HT
Public : Tout public
Pré-requis : Maîtriser les commandes de base du logiciel
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Créer des feuilles de calculs intégrant des fonctions complexes (financières, logiques,
recherches)
Réaliser des tableaux et bases de données
Générer des graphiques
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
PC individuel, vidéo projecteur
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Hot line avec le formateur pendant la formation
Attestation de fin de formation
Accompagnement individuel en option
Le formateur
Ingénieur
informaticien,
25 ans d’expérience
en
formation continue
40. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
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PARCOURS INDIVIDUALISÉ EN INFORMATIQUE
Les parcours de formation sont spécialement conçus pour chaque stagiaire après une évaluation des niveaux.
Ce dernier suit sa formation à son rythme, de manière autonome, et peut analyser ses résultats
au moyen de tests et exercices.
Valeur : en fonction du nombre de jours : 910 euros HT (pour 3 jours)
Dates : 5, 12 et 19 avril ou 18, 25 septembre et 2 octobre ou 21, 28 novembre et 5 décembre
Toutes nos sessions sont accompagnées par un formateur expérimenté
WORD, EXCEL, POWERPOINT, OUTLOOK,
ACCESS, MIGRATION OFFICE
Plusieurs formules
Classique : formation avec un formateur (cours collectif ou particulier)
Centre de ressources : parcours individualisé en salle avec un formateur
Classe virtuelle : formation avec un formateur (cours collectif ou particulier), mais à distance
E-learning : cours individuel sur Internet
Blended : mixte de – Elearning et d’accompagnement par un formateur
Durée estimée : 20 heures par module
Le stagiaire travaille de façon entièrement autonome. Il peut donc se former n’importe où, n’importe quand et
à son rythme.
Valeur : 180 € HT par module
Cette formule complète le e-learning par l’accompagnement d’un formateur expérimenté, qui peut revêtir
plusieurs formes :
Face à face présentiel « classique »
Face à face pédagogique à distance, au moyen d’une salle de cours virtuelle
Interentreprises : tout au long de l’année et ouverture avec deux inscriptions minimum
Intra : analyse du besoin après un entretien préparatoire avec le formateur.
Ateliers spécifiques : mise en place de modules courts (1/2 journée) centrés sur un thème précis
Mise à disposition de notre matériel et/ou de notre salle de formation
41. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
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PROGRAMME
Durée
Formation initiale : 2 jours
Recyclage : 7 heures
Dates 2017
Formation initiale
2 et 9 mars
20 et 26 juin
5 et 6 octobre
Recyclage
17 mars
19 juin
5 décembre
Public : Tout public (4 personnes minimum - 12 maximum)
Pré-requis : Formation initiale : Aucun
Mise à jour des compétences : Avoir suivi la formation initiale, être à jour
de ses connaissances
SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL
Le Sauvetage Secourisme du Travail
Les accidents du travail dans l’établissement ou
dans la profession
Intérêt de la prévention des risques professionnels
Qu’est-ce qu’un Sauveteur Secouriste du Travail ?
Rechercher les dangers persistants pour protéger
Identifier les dangers
Repérer les personnes qui pourraient être expo-
sées aux dangers identifiés
Supprimer ou isoler le danger ou soustraire la
victime de la zone dangereuse sans s’exposer
lui-même
De Protéger à Prévenir
Repérer des dangers dans une situation de travail
Identifier les dangers dans la situation concernée
Repérer les personnes qui pourraient être expo-
sées aux dangers identifiés
Supprimer ou isoler des dangers
Définir, mettre en œuvre les actions de prévention
ou de protection
Examiner la victime et faire alerter
Examiner la (les) victime(s)
Associer au(x) signe(s) décelé(s) le(s) résultat(s) à
atteindre
Définir l’ordre de priorité des résultats à atteindre
Faire alerter ou alerter
Organiser l’accès des secours sur les lieux de
l’accident, le plus près possible de la victime.
De « Faire alerter » à « Informer »
Rendre compte sur les dangers identifiés et sur les ac-
tions éventuellement mises en œuvre à son responsa-
ble hiérarchique et / ou le(s) personne(s) chargée(s) de
prévention dans l’entreprise
Secourir
Effectuer l’action (succession de gestes) appropriée.
Vérifier, par observation de la victime, l’atteinte et la
persistance du résultat attendu et l'apparition de
nouveaux signes indiquant que la vie de la victime est
menacée, jusqu’à sa prise en charge par les secours
spécialisés
La victime :
a) saigne abondamment
b) s’étouffe
c) répond, elle se plaint de sensations pénibles et /
ou présente des signes anormaux
d) répond, elle se plaint de brûlures
e) répond, elle se plaint d'une douleur qui
empêche certains mouvements
f) répond, elle se plaint d'une plaie qui ne saigne
pas abondamment
g) ne répond pas, elle respire
h) ne répond pas, elle ne respire pas
Situations inhérentes aux risques spécifiques
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Intervenir efficacement face à une situation d'accident
Mettre en application ses compétences au profit de la santé et sécurité au travail, dans le
respect de l'organisation de l'entreprise et des procédures spécifiques fixées
Méthodes et moyens pédagogiques :
Pédagogie active
Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques (simulation d’accidents)
Jeux de rôle et exercices pratiques avec correction des gestes techniques
Utilisation de mannequins (adulte, enfant, nourrisson) , tableau du plan d’intervention sé-
curité, défibrillateur DEA (Défibrillateur Entièrement Automatique) ou DSA (Défibrillateur
Semi-Automatique)
Suivi et évaluation :
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation des connaissances conforme au document de référence SST INRS
Fiche individuelle de suivi et d’évaluation du SST conforme au document de l’INRS
Délivrance du Certificat de Sauveteur Secouriste du Travail
Valeur
Formation initiale
450 € HT
Recyclage
250 € HT
Le formateur
Pompier - Formateur sécurité
incendie depuis 20 ans
42. ALFORDIF - 04 32 74 10 69 - Site Internet: http://www.alfordif.fr
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HABILITATION ELECTRIQUE - B0 - H0 - HOV - BS - BE Manœuvre
PROGRAMME
Durée
Formation initiale
2 jours
Recyclage
1 jour 1/2
Présentation de la procédure d’habilitation selon le recueil NF C 18 –510
en relation avec les domaines de tension
Notions générales en électricité
Mise en évidence des notions importantes telles que la tension et le courant, à travers
des exemples concrets
Évaluation des risques ; effets physiopathologiques du courant électrique
Accidents d’ordre électrique (contact direct, indirect, court circuit)
Définitions des fonctions de l’appareillage
Comment travailler en sécurité ?
Zone d’environnement en HT et BT
Autorisation de travaux
Lecture de signalisation
Manœuvre et consignation / Rôle des différents intervenants
Matériel de sécurité électrique (équipements de protection individuelle et collective)
Outils électriques portatifs à main (choix du matériel)
Outillage non spécifique aux électriciens
Interventions et travaux non – électriques en BT
Travaux non électriques en HT
L’habilitation électrique
Les types d’opérations
Le personnel habilité
Conduite à tenir en cas d’incident ou d’accident d’origine électrique
Notions de premiers secours, incendie sur un ouvrage électrique
Public : Personnel devant effectuer des travaux d’ordre non électrique dans
les locaux d’accès réservés aux électriciens ou au voisinage des pièces nues
sous tension.
Pré-requis :
Formation initiale : Aucun
Recyclage : Avoir suivi une formation initiale et/ou suivi son recyclage dans les délais
Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :
Respecter les prescriptions de sécurité définies par la NF C 18– 510
Connaitre les risques liés à l’électricité
Méthode et moyens pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Vidéoprojecteur, armoires électriques
Suivi et évaluation :
Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
Feuille d’émargement quotidienne
Évaluation régulière en cours de formation (quizz, tests, QCM…)
Attestation de fin de formation
Un avis et un titre pré-rédigés seront envoyés à l’employeur
Le formateur Electricien 30 ans d’expérience, formation de formateur en habilita-
tion électrique
Recyclage
Valeur
240 € HT
Dates 2017
19 et 20 avril
Ou
22 et 23 novembre
Formation initiale
Valeur
320 € HT
Dates 2017
27 et 28 avril
Ou
29 et 30 novembre