Le guide utilisateur de la Maison des Compétences vise à aider les individus dans leur parcours professionnel, quel que soit leur statut (étudiant, salarié, senior). Il propose des conseils pour l'organisation, la recherche d'emploi, la formation et la création d'entreprise, tout en fournissant des ressources personnalisées et un accompagnement adapté. Le document contient également des fiches pratiques sur des sujets variés, tels que la rédaction de CV, les lettres de motivation et les démarches d'orientation.

1. Le guide
utilisateur
Le guide
utilisateur
La Maison des
compétences,
un outil au service
de vos projets
...Un service de

2. Pourquoi ce guide ?
«De nos jours, effectuer sa
carrière entière au sein
d’une seule et unique
entreprise est devenu de plus en
plus rare !
Vous êtes amené à envisager
votre parcours professionnel en
plusieurs étapes. C’est pourquoi
il est aujourd’hui préférable
de considérer votre parcours
d’orientation et de formation tout
au long de votre vie.
Vous êtes étudiant et vous
souhaitez changer de voie ? Vous
êtes salarié et vous voulez donner
un nouvel élan à votre carrière ?
Vous êtes senior et vous
aimeriez faire une formation ? …
quelle que soit votre situation, ce
guide est fait pour vous !
Aborder sa recherche d’orienta-
tion, d’emploi, d’alternance, de
stage en entreprise, de formation,
de création ou de reprise
d’entreprise peut vous
paraître complexe… vous
avez raison de le penser !
La Maison des compétences
vous propose donc ce livret
qui vous permettra :
Vous informer
ou faire le tri
sur tout ce
que vous savez déjà
au sujet de l’emploi,
de la formation, de la
création ou la reprise
d’entreprise…
Choisir
l’interlocuteur
et les outils qui
permettrontderépondre
à vos besoins.
Obtenir des
réponses
individualisées
et personnalisées en
phase avec votre projet.
1)
2)
3)

3. Sommaire
P.3
Une
équipe à
mon écoute
P.5
Fiche 1
Comment
m’organiser ?
P.8
Fiche 4
Me positionner sur
le marché de l’emploi
P.6
Fiche 2
Faire le point
sur ma situation
P.9
Fiche 5
Avec qui réaliser
mes démarches ?
P.11
Fiche 7
Mon Curriculum
Vitae
P.7
Fiche 3
M'informer sur le
marché de l’emploi
P.17
Fiche 13
Pôle emploi : résumé
sur les prestations
P.20
Fiche 16
Création / reprise
d’entreprise
P.23
Fiche 19
Orientation /
reconversion
P.30
Le vocabulaire
professionnel
P.15
Fiche 11
La relance
téléphonique
P.18
Fiche 14
Quelques mots sur
la formation pro.
P.21
Fiche 17
Senior, la deuxième
partie de carrière
P.24
à 29
Partenaires
présents
à la Maison
des compétences
P.16
Fiche 12
L’entretien
de recrutement
P.19
Fiche 15
Optimiser
l'intégration au travail
P.22
Fiche 18
En situation
d’handicap au travail
P.13
Fiche 9
Ma lettre
de motivation
P.12
Fiche 8
Décoder
une annonce
P.10
Fiche 6
Quelques outils de recherche
d’emploi incontournables
P.14
Fiche 10
Le suivi de
mes démarches

4. Une équipe
à mon écoute
Conseiller en Insertion Professionnelle
Expérience de conseiller en insertion
professionnelle en Mission Locale
(cible 16/25 ans), conseiller à l’emploi
à Pôle emploi, conseiller en recrutement
en agence d’emploi.
02.32.65.11.11- b.poustier@cauxseine.fr
Documentaliste
Expérience de conseillère à l’emploi à Pôle
emploi et documentaliste dans un organisme
de formation.
Anime le Centre de Ressources – CDR –
de la Maison des compétences.
02.32.65.11.09 - m.vlc@cauxseine.fr
Conseillère en Insertion Professionnelle
Expérience de formatrice en entreprises et
en organismes de formation, conseillère en
formation, conseillère en bilan de compé-
tences pour les salariés et les demandeurs
d’emploi, conseillère en insertion profession-
nelle et sociale dans différents organismes.
02.32.65.11.11 - mc.lemercier@cauxseine.fr
Animatrice multimédia
Titulaire d’un BPJEPS Technologies de
l’Information et de la Communication.
Anime la cyber-base/EPN276 – CBB –
de la Maison des compétences.
02.32.65.11.10 - e.minel@cauxseine.fr
3 4
Marie-Claire
LEMERCIER-
TOCQUEVILLE
Emmanuelle
MINEL
Boris
POUSTIER
Marie
VLEC
LES FICHES

5. LA PROPOSITION
DE LA MAISON
DES COMPÉTENCES
Vous accompagner
pour :
• Analyser votre
situation et clarifier
votre demande pour
mettre en œuvre les
démarches les plus
pertinentes
• Optimiser votre
organisation
personnelle en fonction
de vos contraintes
• Identifier les lieux et les
personnes ressources
• Découvrir les
ressources disponibles
• Chercher et
sélectionner
l’information
• S’approprier et
utiliser des outils
personnalisés
• Concevoir des tableaux
Excel pour le suivi de
vos démarches
• Créer votre carte de
visite
• Accroitre votre visibilité
grâce et sur les réseaux
sociaux
FICHE
1
Comment
m’organiser ?
Quelques remarques entendues
à la Maison des compétences
Astuces
Ce que vous pouvez faire
- Combien de temps faut-il consacrer
à sa recherche d’emploi ?
- Lorsqu’on a plusieurs interlocuteurs,
comment faire pour se souvenir de
« qui est qui » et de « qui fait quoi » ?
- Comment maintenir sa motivation
à long terme ?
- Se procurer un agenda pour noter les rendez-vous,
les entretiens, les démarches à réaliser…
- Utiliser : un cahier, un classeur dans lequel vous
pouvez noter toutes les informations collectées,
l’outil informatique pour faire des tableaux,
des dossiers… ne pas faire confiance qu’à votre
seule mémoire !
- Construire votre emploi du temps pour mieux le gérer.
- Envisager vos démarches comme un
marathon et non comme un sprint.
- Eviter de considérer les différents
organismes comme des « ennemis »,
l’objectif est de travailler avec eux
pour faire avancer vos projets.
- Noter précisément les horaires
d’accueil aux usagers des différentes
structures pour éviter d’être déçu par
une porte fermée.
LA PROPOSITION
DE LA MAISON
DES COMPÉTENCES
Vous accompagner
pour :
• Réaliser un premier
diagnostic pour vous
aider à faire des choix
• Identifier les
contraintes et travailler
sur de possibles
solutions
• Contacter les
partenaires en lien avec
votre projet
• Utiliser le passeport-
formation pour analyser
vos possibilités
• Identifier et
sélectionner des sites
internet utiles à vos
démarches
• Découvrir les métiers
d’un secteur d’activité
et leurs pré-requis
• Evaluer votre niveau
d’utilisation de l’outil
informatique
• Utiliser l’e-portfolio et
les plates-formes de
CV numériques
• Individualiser votre
apprentissage du
multimédia
FICHE
2
Faire le point
sur ma situation
Quelques remarques entendues
à la Maison des compétences
Astuces
Ce que vous pouvez faire
- J’ai envie de changer de métier, que
dois-je faire ?
- J’ai envie de travailler dans un autre
domaine, en ai-je les compétences ?
- J’ai exercé mon métier durant plu-
sieurs années, est-ce que je saurai
faire autre chose ?
- Avoir bien « en main » votre parcours : formation,
expérience, activités extra professionnelles…
afin d’illustrer concrètement votre projet.
- Argumenter clairement votre projet : accepter
vos points faibles et valoriser vos points forts.
- Prendre en compte vos contraintes person-
nelles et vérifier le réalisme de votre projet en le
confrontant à la réalité du marché de l’emploi.
- Participer à une prestation d’accompa-
gnement pour définir, valider, construire
et mettre en œuvre un projet profes-
sionnel.
- Effectuer une formation pour compléter
ou acquérir de nouvelles compétences.
- Identifier les lieux et les outils d’infor-
mation et ne pas hésiter à se déplacer :
un contact direct est souvent plus
fructueux.
5 6

6. LA PROPOSITION
DE LA MAISON
DES COMPÉTENCES
Vous accompagner
pour :
• Présenter le
programme
d’animation de la MDC
• Vous aiguiller vers
l’interlocuteur le plus
approprié
• Mettre à disposition
des annuaires et
des informations
économiques sur les
entreprises du territoire
• Proposer une sélection
d’ouvrages sur les
métiers porteurs
• Sélectionner les
sources d’information,
les sites d’emploi
spécialisés pour
candidater
• Participer à des ateliers
pour acquérir votre
autonomie sur Internet
• Faire des recherches à
la CyberBase
• S’approprier et utiliser
les sites d’emplois
spécialisés
FICHE
3
M'informer sur le
marché de l’emploi
Quelques remarques entendues
à la Maison des compétences
Astuces
Ce que vous pouvez faire
- Où se trouvent les offres ?
- Quelles entreprises embauchent
le plus ?
- Quels sont les métiers porteurs ?
- Exploiter le « marché caché » avec les candida-
tures spontanées comme « le marché ouvert »
en répondant aux annonces.
- Activer son réseau personnel et professionnel.
- Réaliser des enquêtes métiers et se montrer
curieux.
- Cibler le secteur géographique, le
secteur d’activité, le type d’entreprise.
- Recueillir des informations (presse
quotidienne généraliste, presse
spécialisée, CCI…).
- Consulter les offres d’emploi, sur le
site de Pôle emploi et les autres sites
dédiés.
LA PROPOSITION
DE LA MAISON
DES COMPÉTENCES
Vous accompagner
pour :
• Faire le point sur la
situation
• Créer la feuille de route
• Vous outiller en
fonction de l’objectif à
atteindre
• Définir les critères de
ciblage d’entreprise
• Créer un répertoire
d’entreprises
• Mettre en place un
tableau de bord
• Apprendre à paramétrer
les alertes emplois
• Gérer les candidatures
en ligne
• Utiliser les outils de
veille du web
FICHE
4
Comment
me positionner ?
Quelques remarques entendues
à la Maison des compétences
Astuces
Ce que vous pouvez faire
- Les candidatures spontanées sont-
elles vraiment efficaces ?
- Comment évaluer les besoins des
entreprises ?
- Comment adapter les démarches en
fonction des entreprises « ciblées » ?
- Elargir les pistes d’exploration vers d’autres
secteurs d’activité voire d’autres métiers très
proches du vôtre.
- Tenir compte de la réalité des évolutions du
marché du travail et du fonctionnement des
entreprises.
- S’intéresser aux projets d’implantation d’entre-
prises sur le territoire, aux petites entreprises
comme aux grandes.
- Définir les modes d’approche les plus
pertinents en fonction de l’entreprise, du
poste, des usages du secteur profes-
sionnel, des périodes les plus favorables,
des habitudes de recrutement.
- Recueillir un maximum d’informations
qui vous serviront dans toutes les
étapes de vos démarches.
- Identifier des limites géographiques réa-
listes au regard de vos contraintes mais
également du marché et de votre cible.
7 8

7. LA PROPOSITION
DE LA MAISON
DES COMPÉTENCES
La Maison des
compétences a été
reconnue et labellisée
par le préfet de
région comme lieu
d’ « Information et
orientation pour tous »
en décembre 2012.
Vous accompagner
pour :
• Trouver des
informations utiles sur
l’emploi et l’insertion
• Donner des conseils
personnalisés
Avec qui réaliser
mes démarches ?
Quelques remarques entendues
à la Maison des compétences
Astuces
Ce que vous pouvez faire
- Qui peut m’aider pour m’orienter,
faire un CV… ?
- Où puis-je avoir des informations ?
- Internet ? Est-ce vraiment utile ?
- Oser solliciter l’interlocuteur qui convient.
- Se faire confiance : il n’y a pas de « question
bête », toute question mérite une réponse.
- Identifier et savoir utiliser l’ensemble des outils
de la Maison des compétences en fonction des
besoins.
- Pour les demandeurs d’emploi, vous
adresser à : Pôle emploi, Cap emploi,
Mission Locale.
- Pour les salariés :
Service Ressources Humaines,
Chef d’entreprise.
- Et pour tous :
la Maison des compétences
(labellisée Orientation pour tous).
FICHE
5
LA PROPOSITION
DE LA MAISON
DES COMPÉTENCES
Vous accompagner
pour :
• Actualiser et créer
votre CV, votre lettre de
motivation
• Préparer les différents
types d’entretiens
• Vous entrainer aux
entretiens
• Mettre à disposition
des exemples de CV et
de lettres de motivation
• Consulter des
dictionnaires, des
usuels…
• Faciliter l’accès aux
différentes fiches
métiers
• Savoir utiliser
une messagerie
électronique (pièce
jointe...)
• Réaliser votre CV video,
votre CV numérique
• Connaître les réseaux
sociaux pour votre
recherche d’emploi
FICHE
6
Quelques outils de
recherche d’emploi
Quelques remarques entendues
à la Maison des compétences
Astuces
Ce que vous pouvez faire
- Un CV qui date de 10 ans peut suffire ?
- La lettre de motivation est-elle
vraiment indispensable ?
- Que fait-on quand on n’aime pas
utiliser le téléphone ?
- Utiliser les codes de communication du métier,
du secteur d’activité, de l’entreprise…
- Se tenir informé des pratiques de recrutement.
- Connaitre les avantages dont vous pourrez faire
bénéficier l’entreprise selon votre situation.
- Actualiser et adapter ses outils
de TRE pour chaque démarche à
réaliser.
- Vérifier que vos messageries internet
et téléphoniques ne sont pas « fan-
taisistes ».
- Préparer : agenda, répertoire, dossier
de suivi, fichier d’entreprises et de
contacts, scénarios téléphoniques,
trame d’enquêtes métiers…
9 10

8. LA PROPOSITION
DE LA MAISON
DES COMPÉTENCES
Vous accompagner
pour :
• Elaborer votre CV en
fonction du poste ciblé
• Aider à traduire
vos expériences en
compétences
• Accompagner les
personnes peu à l'aise
avec l'écrit à rédiger
leur CV
• Imprimer votre CV
(à partir d’une clef USB,
d’une boite mail…)
• Participer à un atelier
dédié à l'identification
des compétences
• Consulter des dossiers
documentaires et la
presse spécialisée
• Apprendre à utiliser
le traitement de texte
pour créer votre CV
• Agrémenter votre CV
(photo, image, puce…)
• Savoir mettre votre CV
sur différents supports
(clef USB…)
FICHE
7
Mon CV
(Curriculum Vitae)
Quelques remarques entendues
à la Maison des compétences
Astuces
Ce que vous pouvez faire
- Peut-on mettre de la couleur ?
- Est-ce obligatoire de préciser l’âge et
la situation de famille ?
- Où doit-on noter le congé parental ?
- Mettez vous à la place du lecteur : est-ce que
votre CV est facile à lire, est-il adapté à l’offre pour
laquelle vous avez candidaté, est-il adapté au
lecteur ?
- Le CV valorise le candidat et l’entreprise qui le
reçoit.
- Un candidat « satisfait » de son CV saura l’argu-
menter, soyez aussi attentif au fond qu’à la forme.
- Le CV subit des « modes » au cours des
années : il y a autant de façon de faire un
CV que de personnes qui le lisent !
- Imaginez votre CV comme « une vitrine
de magasin » et mettez vos compé-
tences en lumière pour mieux les vendre.
- Un CV peut-être « original » ou
« classique » selon le type de poste ciblé.
LA PROPOSITION
DE LA MAISON
DES COMPÉTENCES
Vous accompagner
pour :
• Repérer les pré-requis
dans une annonce
• Identifier l'adéquation
entre l'offre et le
candidat
• Mettre en lien le CV et
la lettre de motivation
avec l'offre
• Vérifier les différents
intitulés métiers (Fiche
ROME, ONISEP…)
• Rechercher des
informations sur
l'entreprise
FICHE
8
Décoder
une annonce
Quelques remarques entendues
à la Maison des compétences
Astuces
Ce que vous pouvez faire
- De 3 lignes à une demi-page,
comment s’adapter à chaque forme
d’annonce ?
- Diplôme exigé ou souhaité,
comment répondre ?
- Peut-on postuler sans avoir tous
les pré-requis ?
- Discerner les critères « essentiels » des critères
« secondaires » demandés par le recruteur.
- Garder en tête qu’il faudra accepter des « amé-
nagements » par rapport au poste souhaité.
- Identifier et respecter les exigences de l’entre-
prise pour candidater efficacement.
- Repérer les informations
indispensables pour mieux connaitre
l’entreprise.
- Utiliser les termes de l’annonce pour
construire votre réponse.
- Ne pas attendre l’offre qui vous
correspond à 100%...elle n’existe
sûrement pas !
11 12

9. LA PROPOSITION
DE LA MAISON
DES COMPÉTENCES
Vous accompagner
pour :
• Vous aider à exprimer
vos idées, les clarifier
• Organiser vos idées et
les écrire
• Respecter les règles
d'écriture
• Proposer des exemples
de lettres de motivation
• Consulter des dossiers
documentaires et la
presse spécialisée
• Participer à un atelier
pour préparer le
contenu de la lettre de
motivation
• Apprendre à utiliser
le traitement de texte
pour créer votre lettre
de motivation
• Agrémenter votre lettre
de motivation (photo,
image, puce…)
• Savoir mettre votre
lettre de motivation sur
différents supports
(clef USB…)
FICHE
9
Ma lettre
de motivation
Quelques remarques entendues
à la Maison des compétences
Astuces
Ce que vous pouvez faire
- Quoi écrire lorsque j’envoie une candi-
dature spontanée ?
- Je ne corresponds pas à tous les cri-
tères de l’annonce, je réponds quand
même ?
- Je fais des fautes d’orthographe et
cela me gène, comment faire ?
- Demander à une personne de vous relire pour
ne pas laisser échapper de fautes.
- Se tenir informer de ce qui se fait sur le sujet,
il y a des « règles » à appliquer : les connaitre
peut aider à rédiger une lettre qui conviendra.
- Réutiliser les informations collectées pendant
les démarches pour la rédaction de la lettre de
motivation.
- La lettre de réponse à une annonce
doit être différente d’une candidature
spontanée.
- Eviter de se laisser submerger par
« l’angoisse de la page blanche » :
il existe beaucoup d’outils qui peuvent
vous y aider.
- Aujourd’hui une lettre de motivation
« manuscrite » (écrite à la main)
n’est plus indispensable.
LA PROPOSITION
DE LA MAISON
DES COMPÉTENCES
Vous accompagner
pour :
• Faire un point régulier
sur votre situation
• Déterminer les étapes
suivantes
• Définir un plan d'action
• Utiliser les outils de
suivi existants
• Vérifier l'utilisation
opérationnelle des
différents outils
• Accéder à de nouvelles
ressources
• S'initier à l'utilisation
d'Excel
• Créer vos propres outils
de suivi (tableau de
bord)
• Se servir d'outil
de planification
informatique
FICHE
10
Le suivi de
mes démarches
Quelques remarques entendues
à la Maison des compétences
Astuces
Ce que vous pouvez faire
- Je ne sais plus à qui j’ai envoyé
mon CV.
- Je dois faire mes relances mais qui
est mon interlocuteur ?
- Ai-je utilisé toutes les possibilités
de contacter les entreprises ?
- Réaliser un suivi rigoureux permet aussi de
valoriser votre sens de l’organisation et votre
motivation.
- Le suivi permet de s’assurer qu’on est allé au bout
d’une piste de prospection.
- Rester réceptif aux informations obtenues pour
élargir le champ d’exploration.
- Un cahier, un tableau « papier » ou
informatisé… peu importe le support.
- Le suivi des démarches permet de
compléter et d’enrichir les informa-
tions nécessaires à la recherche
d’emploi.
- Savoir où vous en êtes dans vos dé-
marches peut permettre de limiter le
stress et d’en augmenter l’efficacité.
13 14

10. LA PROPOSITION
DE LA MAISON
DES COMPÉTENCES
Vous accompagner
pour :
• Créer des scénarios
téléphoniques
• Vous préparer
aux entretiens
téléphoniques par des
simulations
• Analyser et tirer
parti des diverses
expériences pour vous
améliorer
• Actualiser votre
répertoire téléphonique
• Consulter des
ressources
documentaires et la
presse spécialisée
• Intégrer les nouvelles
informations dans les
outils de suivi
La relance
téléphonique
Quelques remarques entendues
à la Maison des compétences
Astuces
Ce que vous pouvez faire
- Je relance par courrier mais je
n’obtiens pas plus de réponse pour
autant, pourquoi ?
- Je n’arrive pas à passer le barrage
de la secrétaire, comment faire ?
- Je ne sais pas quoi dire...
- Avoir bien identifié son interlocuteur.
- Anticiper les objections.
- Construire son scénario pour être précis dans
sa demande.
- La relance téléphonique est un outil in-
dispensable à votre recherche d’emploi.
- Elle permet de gagner du temps, de
personnaliser le contact et de montrer
sa motivation.
- Une des tâches de la personne chargée
de l’accueil téléphonique est de « filtrer »
les appels ; il est préférable de la
convaincre de votre démarche plutôt
que de vous opposer à elle.
FICHE
11
LA PROPOSITION
DE LA MAISON
DES COMPÉTENCES
Vous accompagner
pour :
• Vous préparer et vous
entrainer aux entretiens
par des simulations
• Travailler vos réponses
sur des questions qui
peuvent mettre mal à
l’aise
• Faire le point sur les
entretiens obtenus pour
vous améliorer
• Participer à un atelier
dédié à cette thématique
• Consulter les ressources
documentaires et la
presse spécialisée
• Rechercher des
informations sur
l'entreprise pour préparer
votre entretien
• Filmer un entretien de
simulation pour travailler
votre attitude
• Réaliser des entretiens
à distance grâce à une
webcam
• Utiliser les serious
games* pour préparer
les entretiens
*Logiciel pédagogique et ludique
FICHE
12
L'entretien
de recrutement
Quelques remarques entendues
à la Maison des compétences
Astuces
Ce que vous pouvez faire
- Comment exprimer mes qualités et
mes défauts ?
- J’ai des périodes sans emploi dans
mon CV, comment j’en parle ?
- J’ai changé d’orientation, quoi dire
pour que ça reste positif ?
- Préparer son entretien, anticiper le déroulement,
faire le suivi.
- Connaitre les différents types d’entretiens, les
attitudes à adopter, les erreurs à ne pas
commettre.
- Adapter sa tenue vestimentaire à l’entreprise et
au poste sans créer un personnage éloigné de
sa personnalité.
- Un entretien d’embauche n’est pas un
interrogatoire, il s’agit d’un dialogue. La
personne qui vous reçoit n’est pas là
pour vous « arracher » des réponses.
- Se préoccuper autant du fond (le
contenu de l’entretien) que de la forme
(l’image transmise).
- Illustrer par des exemples concrets et
argumenter toutes les informations
incluses dans le CV.
15 16

11. LA PROPOSITION
DE LA MAISON
DES COMPÉTENCES
Vous accompagner
pour :
• Vous expliquer les
prestations et les
mesures
• Accéder gratuitement
à du matériel
informatique
• Bénéficier d'un accueil
complémentaire
• Accéder à des
ressources
documentaires et aux
offres d'emploi
• Etre initié aux outils
bureautiques et internet
FICHE
13
Pôleemploi:résumé
surlesprestations
Quelques remarques entendues
à la Maison des compétences
Astuces
Ce que vous pouvez faire
- Qui peut prétendre à une prestation
Pôle emploi ?
- Quelles sont les différentes actions
disponibles ?
- A quoi servent les prestations
proposées par Pôle emploi ?
- Maitriser et utiliser les outils de la recherche
d’emploi.
- Valider un projet professionnel.
- Redynamiser les démarches et gagner en
autonomie.
- Toutes les personnes inscrites à
Pôle emploi peuvent bénéficier
d’une prestation.
-Les conseillers de Pôle emploi
sont les seuls prescripteurs d'une
prestation (ateliers, EMT...).
-La prescription peut être proposée
par les conseillers Pôle emploi ou
demandée par la personne.
LA PROPOSITION
DE LA MAISON
DES COMPÉTENCES
Vous accompagner
pour :
• Vous expliquer les
différents dispositifs
• Constituer votre dossier
de formation
• Vous mettre en relation
avec l'organisme de
fonction
• Être accompagné dans
votre recherche de
formations
• Vous préparer aux tests
de sélection
• Accéder aux différents
catalogues de
formations « papier »
et numériques
• Utiliser des serious
game* pour préparer
l'entretien
• Accéder aux outils pour
vous former à distance
• Constituer un
e-portfolio
*Logiciel pédagogique et ludique
FICHE
14
Quelques mots sur
la formation pro.
Quelques remarques entendues
à la Maison des compétences
Astuces
Ce que vous pouvez faire
- Qui finance les formations ?
- Les formations sont-elles rémuné-
rées ?
- Peut-on se former à tous les âges ?
- Considérer son projet formation aussi sérieu-
sement qu’un projet emploi (mobilité, budget,
temps…).
- Envisager toutes les voies possibles pour la
réalisation du projet.
- Se préparer aux tests, se préparer à l’entretien
pour bien argumenter sa motivation.
- La Région Haute-Normandie finance
des actions de formation.
- Pôle emploi peut également accompa-
gner vos projets de formation.
- Les salariés peuvent s’informer auprès
de leur service Ressources Humaines,
de leur OPCA/OPACIF en fonction de la
formation souhaitée.
17 18

12. LA PROPOSITION
DE LA MAISON
DES COMPÉTENCES
Vous accompagner
pour :
• Clarifier vos besoins
d'information
• Vous orienter vers un
partenaire
• Vous expliquer les
différents types de
contrat
• Accéder à des
ressources juridiques
• Utiliser les réseaux
sociaux et internet pour
mieux connaitre une
entreprise
FICHE
15
Optimiser
mon intégration
Quelques remarques entendues
à la Maison des compétences
Astuces
Ce que vous pouvez faire
- A quoi sert vraiment la période
d’essai ?
- Quels sont les différents contrats de
travail ?
- Comment faire pour réussir mon
intégration ?
- S’informer sur l’environnement de travail,
les us et coutumes, les règles et les codes
de l’entreprise.
- Anticiper l’organisation personnelle et familiale.
- Avant la fin de la période d’essai, proposez à
votre employeur de réaliser un point d’étape.
- Le contrat de travail est le fondement
de toute collaboration.
- Certaines entreprises proposent des
parcours d’intégration, de formation
à la prise de poste.
- Les contrats d’apprentissage et de
professionnalisation font de vous un
salarié à part entière.
LA PROPOSITION
DE LA MAISON
DES COMPÉTENCES
Vous accompagner
pour :
• Connaitre les acteurs
de l'accompagnement
à la création/reprise
d'entreprises
• Vous faire découvrir
l'entreprenariat social et
solidaire
• Sensibiliser aux
différents types de
statuts
• Accéder à des
ressources
documentaires
• Participer à un atelier
de sensibilisation
• Créer des outils de
prospection
• Réaliser des supports
de communication
• Etre initié aux outils
bureautiques
• Maitriser l'e-
administration
Création / reprise
d'entreprise
Quelques remarques entendues
à la Maison des compétences
Astuces
Ce que vous pouvez faire
- Quel est le statut le plus avantageux ?
- Comment savoir quelles sont les
entreprises (commerces…)
à reprendre ?
- Qui peut m’aider ?
- Se faire accompagner.
- Participer à des ateliers, à des formations.
- Acquérir des compétences comptables,
administratives et commerciales en plus de
vos compétences techniques.
- Travailler et valider votre projet
pour passer de l’idée au concret.
- S’organiser pour respecter la
démarche étape par étape.
- S’informer auprès de plusieurs
sources.
FICHE
16
19 20

13. LA PROPOSITION
DE LA MAISON
DES COMPÉTENCES
Vous accompagner
pour :
• Vous informer sur
l'entretien de deuxième
partie de carrière
• Prendre connaissance
des différentes
prestations et
formations accessibles
• Apprendre à valoriser
l'ensemble de votre
parcours
• Accéder à des
ressources
documentaires sur les
dispositifs spécifiques
• Participer à un
atelier pour identifier
vos compétences
transférables
• Actualiser les pratiques
de l'outil informatique
• Compléter les
connaissances des
usages d'internet
FICHE
17
Senior, 2ème
partie
de carrière
Quelques remarques entendues
à la Maison des compétences
Astuces
Ce que vous pouvez faire
- A mon âge, une formation est
vraiment utile ?
- Mon âge est-il un frein pour être
recruté ?
- Existe-t-il des aides pour recruter
des seniors ?
- Connaitre les dispositifs à proposer
à l’entreprise.
- Savoir valoriser sa candidature.
- Faire de son expérience de vie un atout.
- Participer à un accompagnement
spécifique pour les demandeurs
d’emploi senior.
- Solliciter l’entretien de 2ème
partie de
carrière pour les salariés.
- S’inscrire dans un parcours de forma-
tion « tout au long de sa vie ».
LA PROPOSITION
DE LA MAISON
DES COMPÉTENCES
Vous accompagner
pour :
• Mener une réflexion sur
les différentes actions à
réaliser
• Connaître les différents
interlocuteurs à
solliciter
• Vous informer sur les
dispositifs et les aides
existants
• Accéder aux ressources
documentaires « papier »
et numériques
• Participer à un atelier
sur les compétences
transférables
• Découvrir les outils
informatiques à utiliser
en fonction de votre
handicap
• Participer à des
recrutements ciblés,
des sessions de « chat »
dédiées en ligne
FICHE
18
Ensituation
d'handicapautravail
Quelques remarques entendues
à la Maison des compétences
Astuces
Ce que vous pouvez faire
- Dans ma situation, une formation
est-elle vraiment utile ?
- Mon handicap est-il un frein pour
rester dans une entreprise ?
- Dois-je signaler mon handicap ?
- Existe-t-il des aides pour recruter
une personne en situation de
handicap ?
- Connaitre les dispositifs à proposer à l’entreprise
(aménagement de poste, aide à l’embauche…).
- Savoir valoriser sa candidature au-delà de la
situation handicap.
- Identifier ses compétences transférables d’un
métier à l’autre.
- Repérer les différents interlocuteurs
du réseau du handicap au travail.
- Participer à un accompagnement
spécifique, une prestation ciblée.
- S’investir dans un nouveau projet
professionnel.
21 22

14. LA PROPOSITION
DE LA MAISON
DES COMPÉTENCES
Vous accompagner
pour :
• Vous informer sur les
prestations proposées
par les organismes
dédiés
• Vous créer des outils de
gestion de projet
• Construire toutes les
étapes de la démarche
• Rechercher des
informations
• Participer à un atelier
sur les dispositifs
d'orientation-
reconversion
• Manipuler des
supports d'orientation
professionnelle
• Utiliser des outils
bureautiques, internet et
sites spécialisés
• Créer votre « passeport-
formation »
FICHE
19
Orientation
reconversion pro.
Quelques remarques entendues
à la Maison des compétences
Astuces
Ce que vous pouvez faire
- J’ai envie de changer de métier,
d’entreprise… comment puis-je faire ?
- J’ai commencé des études qui ne
m’intéressent plus, est-ce que je
peux changer de voie ?
- J’aimerai faire une formation,
que pouvez-vous me proposer ?
- Collecter, sélectionner les informations selon
les besoins.
- Accepter que cette démarche prenne du temps.
- S’accorder le droit à l’expérimentation dans la
mise en œuvre de son projet.
- Envisager une prestation de bilan, de
construction de projet…
- Solliciter les interlocuteurs au regard
de l’avancement du projet.
- Utiliser une méthode de questionne-
ment adaptée.
23 24
LES PARTENAIRES
Présents au sein
de la Maison des
compétences

15. CONTACT :
•ml-lillebonne@wanadoo.fr
02 35 38 19 89
Mission Locale
du Pays de Caux
Vallée de Seine
Les missions de la structure
La Mission Locale du Pays de Caux
Vallée de Seine apporte aux jeunes de 16
à 25 ans, sortis du système scolaire, un
appui dans leur recherche d’emploi, ainsi
que dans de multiples autres domaines :
leurs démarches d’accès à la formation, la
santé, le logement, le droit, la citoyenneté,
la mobilité…
L’équipe pluridisciplinaire accueille plus
de 2 000 jeunes par an sur des antennes
ou permanences de proximité : Lillebonne,
Bolbec, Notre Dame de Gravenchon, Cau-
debec-en-Caux, la Mailleraye sur Seine,
Fauville-en-Caux et Goderville.
Elle sensibilise les partenaires aux problèmes rencontrés par
les jeunes, favorise la réflexion et la mise en place d'initiatives
locales au bénéfice du jeune public, développe des actions
avec les employeurs favorisant l’intégration des jeunes, ainsi
qu’avec les partenaires et acteurs du logement. Elle anime
également le Point Relai Conseil Validation des Acquis de l’Expé-
rience au profit des salariés, demandeurs d’emploi ou stagiaires
de la formation professionnelle et participe à la réflexion sur le
territoire, en contribuant à l’analyse des besoins et en mobilisant
le partenariat dans une démarche de développement local.
Initialement créé pour aider les jeunes de 16 à 18 ans dans leur
orientation professionnelle, il accueille dorénavant un public plus
large (16/25ans) et aide les jeunes à résoudre l’ensemble des
problèmes que pose leur insertion sociale et professionnelle.
Elle est financée par l’Etat, la Région Haute Normandie, le Dépar-
tement de Seine Maritime, les Communautés de communes
(Caux vallée de Seine, Cœur de Caux, Campagne de Caux), le
Fonds Social Européen et Pôle emploi.
CONTACT :
•clips@clips-formation.com
02.35.38.17.77
CLIPS
Comité Local pour l’Insertion
Professionnelle et Sociale
Les missions de la structure
L’association a pour objet la mise en
œuvre de l’accueil, de l’information,
de la formation, de l’orientation, de
l’accompagnement, du placement, des
services et des conseils afin de :
- Faciliter l’insertion professionnelle et
sociale des demandeurs d’emploi du
bassin d’emploi et des bassins limi-
trophes.
- Permettre une formation profession-
nelle personnalisée et de proximité
aux personnels des entreprises et des
collectivités locales.
- Participer à la dynamique locale
d’insertion et de formation.
- Permettre à toute autre personne, y compris le public scolaire,
de se former et/ou d’approfondir ses connaissances.
- Participer à l’élévation du niveau de qualification des deman-
deurs d’emploi et/ou des salariés (Titres professionnels
Assistant(e) de Vie aux Familles, Employé de Magasin).
- Organiser des formations de qualité répondant aux exigences
professionnelles et favorisant l’employabilité (organisme
certifié ISO 9001 depuis 3 ans et utilisation de plateaux tech-
niques – en vente et en aide à domicile).
- Mettre en place des formations innovantes (réalisation
d’actions Formations Ouvertes et A Distance).
- Offrir des formations adaptées aux entreprises ou associa-
tions qui le souhaitent.
25 26

16. CONTACT :
•cldp.lillebonne@ac-rouen.fr
02 32 65 11 08
CLDP
Centre Local de
Documentation Pédagogique
Les missions de la structure
Le CLDP est une antenne locale du
SCÉRÉN-CNDP, réseau d'établissements
publics ayant une mission commune :
répondre aux besoins des acteurs et
des usagers du système éducatif, en
proposant un accueil, en offrant de la
documentation, des éditions, des anima-
tions pédagogiques et de l’expertise en
ingénierie éducative.
Les ressources proposées le sont sur
tout support mais un fort accent est mis
sur la mise à disposition des ressources
en ligne, l’aide à leur recherche, leur
validation et leur mise en œuvre.
Des animations sont proposées pour
faciliter l’usage pertinent de ces nouvelles ressources et la
connaissance des nouveaux outils de mise en œuvre (TNI,
tablettes...) ou de partage (blog, réseaux sociaux...).
Le CLDP accueille :
- Les personnels de l’Éducation Nationale : enseignants, per-
sonnels de direction, emplois de vie scolaire, ATSEM, ATOS…
- Les parents d’élèves et plus généralement les habitants de la
Communauté de communes Caux vallée de Seine,
- Les associations et toute personne en démarche de formation
type VAE ou de progression professionnelle (DIF...).
- Les jeunes scolarisés ou non.
Le CLDP, centre local, bénéficie de la force du réseau national
qu’est le SCEREN en particulier dans le domaine des ressources
numériques : expertise des ressources, mise à disposition,
usages…
CONTACT :
• secretariat@
capemploi76lehavre.com
02 35 22 71 21
CAP EMPLOI
Ressources
handicaps
Les missions de la structure
Cap emploi assure une mission de
service public dédiée à l’insertion
professionnelle des personnes handi-
capées dans les entreprises privées et
publiques.
Leserviceauxentreprises:
-Information/sensibilisationsurl’emploi
despersonneshandicapées.
-Analysedespostesàpouvoir/profils
recherchés/rechercheetprésentationde
candidatures.
-Mobilisationdesmesuresdedroitcom-
munet/ouspécifiques(Agefiph/FIPHFP)
existantes.
27 28
-Soutiendanslamiseenœuvredesaidesetadaptationsauposte.
-Suividunouvelembauché.
-Informationsurlesaidesetdispositifsexistantspourlapréservation
del’emploidusalarié(aggravationduhandicap,évolutiondupostede
travail).
Leserviceauxpersonneshandicapées:
-Aideàladéfinitionduprojetprofessionnel.
-Analysedesbesoins,constructionduparcoursdeformation.
-Conseilspourlarecherched’emploi,propositiond’offresetmiseen
relationaveclesemployeurs.
-Suividel’embauche,sensibilisationdel’entrepriseàl’accueildu
nouveausalarié.
L’ensembledecesmissionsconcourtexclusivementàl’accèsàl’em-
ploidurableenmilieuordinairedetravaildespersonneshandicapées.

17. ASSO. PARRAINS
POUR L'EMPLOI
ARMÉE DE L'AIR
Les missions de la structure
Les missions de la structure
PPLE est un groupement d’entreprises
mobilisé en association, qui vise à donner
les outils nécessaires aux personnes en
situation de handicap pour aborder effica-
cement le monde du travail et permettre
une intégration facilitée dans l’entreprise.
La structure accompagne (en partenariat
avec les Services Publics de l’Emploi et/ou
autres structures d’insertion) les deman-
deurs d’emplois reconnus Travailleurs
Handicapés éloignés, voire très éloignés
du monde du travail (inactivité prolongée,
reconversion suite à inaptitude…) par le
biais d’actions individualisées : coaching,
aide à la recherche d’emploi, découverte de
métiers, mise en place d’EMT…
L’arméedel’airpropose,outrele
métierdepilote,unlargechoixde
métierstropsouventméconnus.
Eneffet,cesontplusde2000jeunes
qui,chaqueannéesontrecrutés
dans+de50métiersdifférents.
Lesfichesmétiersexplicativessont
consultablessur:
air-touteunearmee.fr.
Lesconditionsd’âgesontde17à
30ansselonleniveauscolaire.
Ilestpossibleégalementdedécou-
vrirnotremilieueneffectuantune
préparationmilitairesurunebase
aérienne.
Autreéventualité,leslycéesdela
défenseproposentunescolarité
sousconditions.
CONTACT :
• Tous les
renseignements utiles
peuvent être obtenus
auprès du CIRFA
Bureau Air de Rouen
au :
02 35 70 04 76
bairouen@wanadoo.fr
CONTACT :
• sabrina.hinniger@
parrainspourlemploi.org
06 70 20 01 57
CONTACT :
•pascalbaudouin@aol.com
02 35 88 38 20
EGEE
Entente des Générations
pour l’Emploi et l’Entreprise
Les missions de la structure
Crééedepuistrenteans,EGEEestuneasso-
ciationde«bénévolatdecompétences»qui
apourbutdeconseilleretaccompagnerles
jeunes,lescréateursd’entreprise,lesPME/
TPE,lesstructurespubliquesainsiqueles
associations.
LesconseillèresetconseillersEGEEsontdesre-
traités,anciennementcadressupérieurs,chefs
d'entreprises,membresdeprofessionslibérales
ouencoreprofesseursuniversitaires.Ilsmettent
leurexpérienceprofessionnelleàladisposition
desdifférentspublicsquisollicitentassistance.
Education,Emploi,Entrepriseconstituentle
«cœurdemétier»del’association,dansun
déroulementlogiquedel'écoleàl'entreprise,
enpassantparlarecherched'unemploi.
27 28
AIDSA
CONTACT :
• aidsa@aidsa.fr
02 35 39 81 51
Les missions de la structure
AIDSA est une entreprise de
travail temporaire d’insertion,
œuvrant en faveur de l’intérim
dans les secteurs espaces verts,
agricoles et terrassement par :
- L’emploi direct en CDD et CDI.
- La mise en place d’une forma-
tion agricole en alternance.
- La mise en place de journées
découvertes des métiers
agricoles et des espaces verts.
- L’accompagnement des
demandeurs d’emploi dans
leur projet professionnel.

18. Répertoire Opérationnel des Métiers et des EmploisROME
MASE
MASE normandie
Les missions de la structure
Les missions de la structure
L’association MASE au niveau national a été
créée dans le but d’harmoniser et de contrôler
le système MASE (Manuel d’Amélioration Sé-
curité des Entreprises), de gérer les missions au
niveau national et de représenter la démarche
MASE auprès des interlocuteurs nationaux et
internationaux. MASE fonctionne par la volonté
d’industriels bénévoles convaincus que la
sécurité, la santé et l’environnement sont des
préoccupations incontournables pour pérenni-
ser les entreprises et qu’un langage commun
est indispensable pour progresser ensemble.
Plus de 4 200 entreprises utilisatrices et
entreprises intervenantes sont adhérentes
au MASE, au niveau national.
Créée en juin 1997, MASE
Normandie est une association
d’industriels bénévoles de plus
de 650 adhérents (entreprises
utilisatrices et entreprises
intervenantes), dont les préoc-
cupations communes sont la
sécurité, la santé et l’environne-
ment.
L’association a pour objectif :
- la promotion du développement
et de l’utilisation d‘un système
de management de la sécurité,
la santé et de l’environnement
au sein des entreprises.
- l’organisation de l’évaluation
de ces systèmes au sein des
entreprises intervenantes.
- la reconnaissance de la validité
du système de management
par la délivrance d’une certifi-
cation.
CONTACT :
•cathy.walczak@mase.
com.fr
0967255356
CONTACT :
•edith.mahier@mase.
com.fr
02 32 65 21 12
29 30
Le vocabulaire
Accueil Information Orientation
Curriculum Vitae (du latin : chemin de vie)
Orientation Tout au Long de la Vie
GestionPrévisionnelledesEmploisetdesCompétencesTerritoriales
Bilan de Compétences
Période en Milieu Professionnel
Droit Individuel à la Formation
Evaluation en Milieu de Travail
Organisme Paritaire Collecteur Agrée
Service Public de l'Emploi Local
Besoin de Main d’œuvre
Congé Individuel de Formation
Programme Régional de Formation Professionnelle
Cyber Base
Formation Tout au Long de la Vie
Techniques de Recherche d’Emploi
Centre De Ressources
Lettre de Motivation
Validation des Acquis de l’Expérience
Centre d’Information et d’Orientation
Maison Des Compétences
Service Public de l’Orientation
Conseiller en Insertion Professionnelle
Organismes de Formation
Service Public de l’Emploi
AIO
CV
OTLV
GPECT
BC
PMP
DIF
EMT
OPCA
SPEL
CBB
FTLV
TRE
CIO
MDC
SPO
CIP
OF
SPE
CDR
LM
VAE
BMO
CIF
PRFP

19. N° VERT :
0 800 34 69 40
Appel gratuit
depuis un poste fixe
Déchetterie
intercommunale
N
PLAN D’ACCÈS
Services techniques
de la mairie de Lillebonne
En bus (Rue de la République - Lillebonne)
Ligne 20 Bolbec-Caudebec, arrêt “Le Mesnil”.
Information sur les horaires : Perrier : 02.32.84.12.60
www.seinemaritime.net
En voiture Parking gratuit sur place
PLAN D’ACCÈS
Déchetterie
intercommunale
N
Services techniques
de la mairie de Lillebonne
En bus (Rue de la République - Lillebonne)
Ligne 20 Bolbec-Caudebec, arrêt “Le Mesnil”.
Information sur les horaires : Perrier : 02.32.84.12.60
www.seinemaritime.net
En voiture Parking gratuit sur place
FAX :
02 32 65 11 12
HORAIRES
D'OUVERTURE :
Lundi au vendredi
de 08h30 à 18h00
(sans interruption)
Pendant les
vacances scolaires :
Lundi au vendredi
de 09h00 à 12h00
et de 13h30 à 17h30
ADRESSE :
Parc d’activités du
Manoir
76 170
LILLEBONNE
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MAIL / SITE INTERNET :
maisondescompetences@cauxseine.fr
www.cauxseine.fr