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Formation CNE 2012
Acquisition et optimisation de trafic : les enjeux
de la performance sur internet
#1                  #2
La stratégie        Les outils
   1.   Objectifs       1.   Acquisition
   2.   Cibles          2.   Analyse
                        3.   Optimisation




#3
Et vous ?
Formation CNE 2012 : Acquisition et optimisation de trafic
/ Diffuser de l’information

/ Augmenter la visibilité de ma Junior

/ Toucher un maximum de personnes
/ Dépenser le moins possible

/ Fidéliser

/ Prospecter / Signer
 Toucher l’environnement de la Junior

   1.   Clients
   2.   Etudiants
   3.   Administration de l’école ou de l’université
   4.   Anciens membres de la Junior
   5.   La CNJE et les Junior-Entreprises
   6.   Autres
Formation CNE 2012 : Acquisition et optimisation de trafic
Comment acquérir un trafic qualifié
        sur mon site web ?
Newsletters et infos


  / Newsletters
      •   Une pour chaque cible
      •   Informations pertinentes
      •   Claires, précises, « impliquantes »
      •   Fidélisation
      •   Choix du service (Mailchimp par exemple)


  / Flash infos
      •   Diffusion rapide d’une information
          importante
Site internet


   •   Outil commercial/prospection : Clients
   •   Informations complètes et précises
   •   Répondre à toutes les questions
   •   Liens avec tous les outils de la toile
Blog



       •   Actualisation
       •   Articles pertinents
       •   Actualités Junior
       •   Enjeux et réalités économiques,
           marketing, entrepreneuriales…
       •   Différentes cibles
       •   Relayer les articles sur d’autres
           blogs

        Améliorer le référencement
Référencement naturel

     •   Le référencement naturel
         regroupe l’ensemble des
         techniques qui permettent de
         positionner son site web dans les
         moteurs de recherche.

     •   Plus vous travaillerez votre
         référencement naturel et votre
         positionnement, plus vous avez de
         chance de ressortir dans les
         premiers résultats de recherche.
Référencement naturel


     / Positionnement

          1.    Définir un corpus
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     Une seule idée par page
                                                         Junior-entreprise                   ?

                                                         Creation de site web                ?

                                                         Etudes de marché                    ?
                  Cela donne généralement une idée
                                                         Conseil en business plan            ?
                     du trafic potentiel pouvant être
                                généré sur votre site.   Application mobile                  ?
Référencement naturel


     / Spécificités du site
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     N’influe pas directement sur le référencement mais c’est très apprécié des robots.


          2.    Sitemap
     Informer les moteurs de recherches des ajouts de contenu
     Indexation rapide des nouvelles pages
     Attention à ne pas y mettre de pages 404


          3.    Robots.txt
     Informer des pages à ne pas indexer dans les résultats de recherche
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     Utiliser les Google Webmaster Tools :
          https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=fr
Référencement naturel


     / Backlinks

         • Permettent d’améliorer la popularité de votre site
         • Avoir de nombreux liens de qualité
         • Avoir des ancres optimisées
         • Blogs, réseaux sociaux, sites partenaires, clients, etc.
Référencement naturel


     / Mise en place
          1.    Optimisation des URLs
     En fonction de l’architecture de votre site
     Y insérer les mots-clés définissant la page


          2.    Optimisation des Title, Description et Keywords
     Y insérer les mots-clés définissant la page
     Discours plutôt incitatif


          3.    Optimisation du balisage sémantique
     Garder une cohérence entre chaque page
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     / Référencement des images et vidéos
Référencement naturel


     / Google Adresses

                         •   Bonne visibilité dans l’index de
                             Google
                         •   Accès aux informations
                             essentielles (adresse, numéro,
                             etc.)
                         •   Redirection du trafic vers votre
                             site web
Liens sponsorisés

      / Les liens sponsorisés évoquent l’achat de mots-clés pour
          apparaître sur les moteurs de recherche de manière
          privilégiée.

      / Vous avez la possibilité de choisir les mots-clés, leur
          enchère, l’annonce, le format, etc.
Liens sponsorisés


      /! ATTENTION : impossible en Junior /!

      / Intérêts

           1.   Se positionner rapidement sur Google
      Sur des requêtes choisies

           2.   Maitriser son budget
      Le paiement se fait au clic

           3.   Adapter son message
      Message ciblé et possibilité de créer plusieurs annonces
Réseaux sociaux


     / Facebook
         •   Compte : Etudiants, Anciens, Autres Juniors (actualités, photos,
             nouvelles études, évènements…)
              Implication

         •   Page : Clients (actualités professionnelles, page ouverte à tous)
              Intérêt
Réseaux sociaux


     / Twitter
         •   Clients
         •   Etudiants

         •   Référencement et classification de vos tweets
         •   Biographie optimisée
         •   Lien vers votre site web
Réseaux sociaux


     / Viadeo - LinkedIn
         •   Clients
         •   Anciens
         •   Etudiants

         •   Partage de contenus dans les groupes de discussion
         •   Création d’un réseau de professionnels
         •   Présentation optimisée
         •   Expériences et domaines de compétences à jour
Réseaux sociaux


     / Foursquare
     •   Réseau social basé sur la géolocalisation
     •   Jouer avec le sentiment de proximité (évènements, etc.)
     •   Partager des bons plans / recommandations
Réseaux sociaux


     / Youtube
     •   Réseau social de partage de vidéos
     •   Optimiser ses vidéos pour en faire des leviers d’acquisition
     •   Partage des vidéos sur différents supports
     •   Création de contenus à destination de vos différentes cibles
Réseaux sociaux


     / Pinterest
     •   Nouveau réseau social de partage d’images
     •   Possibilité de « piner » des photos et les classer
     •   Créer une planche de tendances
     •   S’approprier un univers (idéal pour les marques)
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     / Diffusion des contenus

                                  Trafic




      Votre site                Clic       Popularité




       internet                 Clic       Partage




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     Gérez votre communauté
Les indicateurs


      / Définis en fonction de vos objectifs

      / Chiffrés

      / Notoriété, ROI

       Trop d’indicateurs tue l’indicateur
Les indicateurs


      / Exemple d’indicateurs

      •   Visites de votre site
      •   Nombre de demandes de devis
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      •   Le taux de conversion des objectifs
      •   Visites depuis vos campagnes newsletter
      •   …
Les outils


       / Outils payants
             1.   Adobe Omniture
             2.   AT Internet / Xiti
             3.   CoreMetrics
             4.   Webtrends
             5.   …

     Avantages
     Support client
     Outils très puissants et modulables

     Inconvénients
     Parfois très complexes
     Nécessitent un budget pouvant être conséquent
Les outils


       / Outils gratuits
             1.    Google Analytics
             2.    Clicky
             3.    …

     Avantages
     Souvent très simples à utiliser
     De plus en plus puissants (voir la dernière version de
     Google Analytics)
     Gratuits

     Inconvénients
     Difficilement interfaçables avec d’autres outils
     Pas de support client
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     Présentation de l’interface
Pour aller plus loin


      / Segmentation
                       • Un segment avancé peut
                       permettre d’isoler le
                       comportement d’une population
                       par rapport à une autre.

                       • On peut imaginer créer un
                       segment pour :
                       1/ Mesurer la notoriété de votre
                       Junior-Entreprise
                       2/ Découper le trafic par région
                       3/ Identifier le chemin
                       utilisateur le plus utilisé.
Pour aller plus loin


       / Objectifs

   • Google Analytics permet de personnaliser
   jusqu’à 20 objectifs par profil en fonction de 4
   types :
   1/ Destination de l’url
   2/ Temps passé sur le site
   3/ Pages / visite
   4/ Evénement


   • Voici les objectifs qu’il pourrait être
   intéressant de tracker :
   1/ Inscription à la newsletter
   2/ Recommandation de la page par mail
   3/ Article partagé sur Facebook ou Twitter
Pour aller plus loin


       / Evènements
    • Comprendre comment vos utilisateurs interagissent avec votre site web

    La fonction trackEvent vous permet de tracker les interactions effectuées sur vos
    boutons, menus, vidéos…

    • Les événements se catégorisent suivant quatre paramètres :
    - La catégorie (obligatoire)
    - L’action (obligatoire)
    - Le label (optionnel)
    - La valeur (optionnelle)


    Exemples :
    onclick="_gaq.push(['_trackEvent', ‘navigation', ‘clic_menu', ‘onglet_prestations']);«
    onclick="_gaq.push(['_trackEvent', ‘partage', ‘clic_facebook’]);"
Les opportunités


      / Suivi des indicateurs
      En fonction des objectifs que vous aviez définis
      Création éventuelle d’alertes et de tableaux de bord


      / Repérer des manques / faiblesses
      En fonction des variations de vos indicateurs et des objectifs fixés


      / Traduire cela en test
Les tests


      / Réagir

      / Améliorer

      / Indicateurs d’efficacité
Les tests


      / A/B Testing
                           Page originale




  Trafic de     Outil de       Version A

  mon site      testing
                                            Page de conversion



                               Version C




                              Version B
Les tests


      / Ecouter
      •     Actualiser TOUS les outils
      •     Suivre les tendances et les nouveautés sur internet (veille)


      / Progresser

      •     Politique d’évolution
      •     Maximisation de la diffusion d’information
Mesurer




Optimiser     Analyser
Vos questions ?
             -
Formation CNE 2012 : Acquisition et optimisation de trafic
/ Que faites-vous dans votre
                                    Junior ? Pourquoi ?




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Formation CNE 2012 : Acquisition et optimisation de trafic

  • 1. Formation CNE 2012 Acquisition et optimisation de trafic : les enjeux de la performance sur internet
  • 2. #1 #2 La stratégie Les outils 1. Objectifs 1. Acquisition 2. Cibles 2. Analyse 3. Optimisation #3 Et vous ?
  • 4. / Diffuser de l’information / Augmenter la visibilité de ma Junior / Toucher un maximum de personnes
  • 5. / Dépenser le moins possible / Fidéliser / Prospecter / Signer
  • 6.  Toucher l’environnement de la Junior 1. Clients 2. Etudiants 3. Administration de l’école ou de l’université 4. Anciens membres de la Junior 5. La CNJE et les Junior-Entreprises 6. Autres
  • 8. Comment acquérir un trafic qualifié sur mon site web ?
  • 9. Newsletters et infos / Newsletters • Une pour chaque cible • Informations pertinentes • Claires, précises, « impliquantes » • Fidélisation • Choix du service (Mailchimp par exemple) / Flash infos • Diffusion rapide d’une information importante
  • 10. Site internet • Outil commercial/prospection : Clients • Informations complètes et précises • Répondre à toutes les questions • Liens avec tous les outils de la toile
  • 11. Blog • Actualisation • Articles pertinents • Actualités Junior • Enjeux et réalités économiques, marketing, entrepreneuriales… • Différentes cibles • Relayer les articles sur d’autres blogs  Améliorer le référencement
  • 12. Référencement naturel • Le référencement naturel regroupe l’ensemble des techniques qui permettent de positionner son site web dans les moteurs de recherche. • Plus vous travaillerez votre référencement naturel et votre positionnement, plus vous avez de chance de ressortir dans les premiers résultats de recherche.
  • 13. Référencement naturel / Positionnement 1. Définir un corpus 3 thématiques principales 2. Choix des mots-clés Liste non exhaustive Cohérence avec les objectifs Mots-clés Volume de recherche Une seule idée par page Junior-entreprise ? Creation de site web ? Etudes de marché ? Cela donne généralement une idée Conseil en business plan ? du trafic potentiel pouvant être généré sur votre site. Application mobile ?
  • 14. Référencement naturel / Spécificités du site 1. Pages 404 Optimiser cette page N’influe pas directement sur le référencement mais c’est très apprécié des robots. 2. Sitemap Informer les moteurs de recherches des ajouts de contenu Indexation rapide des nouvelles pages Attention à ne pas y mettre de pages 404 3. Robots.txt Informer des pages à ne pas indexer dans les résultats de recherche A placer à la racine du site. Utiliser les Google Webmaster Tools : https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=fr
  • 15. Référencement naturel / Backlinks • Permettent d’améliorer la popularité de votre site • Avoir de nombreux liens de qualité • Avoir des ancres optimisées • Blogs, réseaux sociaux, sites partenaires, clients, etc.
  • 16. Référencement naturel / Mise en place 1. Optimisation des URLs En fonction de l’architecture de votre site Y insérer les mots-clés définissant la page 2. Optimisation des Title, Description et Keywords Y insérer les mots-clés définissant la page Discours plutôt incitatif 3. Optimisation du balisage sémantique Garder une cohérence entre chaque page Penser l’architecture en amont
  • 17. Référencement naturel / Référencement des images et vidéos
  • 18. Référencement naturel / Google Adresses • Bonne visibilité dans l’index de Google • Accès aux informations essentielles (adresse, numéro, etc.) • Redirection du trafic vers votre site web
  • 19. Liens sponsorisés / Les liens sponsorisés évoquent l’achat de mots-clés pour apparaître sur les moteurs de recherche de manière privilégiée. / Vous avez la possibilité de choisir les mots-clés, leur enchère, l’annonce, le format, etc.
  • 20. Liens sponsorisés /! ATTENTION : impossible en Junior /! / Intérêts 1. Se positionner rapidement sur Google Sur des requêtes choisies 2. Maitriser son budget Le paiement se fait au clic 3. Adapter son message Message ciblé et possibilité de créer plusieurs annonces
  • 21. Réseaux sociaux / Facebook • Compte : Etudiants, Anciens, Autres Juniors (actualités, photos, nouvelles études, évènements…)  Implication • Page : Clients (actualités professionnelles, page ouverte à tous)  Intérêt
  • 22. Réseaux sociaux / Twitter • Clients • Etudiants • Référencement et classification de vos tweets • Biographie optimisée • Lien vers votre site web
  • 23. Réseaux sociaux / Viadeo - LinkedIn • Clients • Anciens • Etudiants • Partage de contenus dans les groupes de discussion • Création d’un réseau de professionnels • Présentation optimisée • Expériences et domaines de compétences à jour
  • 24. Réseaux sociaux / Foursquare • Réseau social basé sur la géolocalisation • Jouer avec le sentiment de proximité (évènements, etc.) • Partager des bons plans / recommandations
  • 25. Réseaux sociaux / Youtube • Réseau social de partage de vidéos • Optimiser ses vidéos pour en faire des leviers d’acquisition • Partage des vidéos sur différents supports • Création de contenus à destination de vos différentes cibles
  • 26. Réseaux sociaux / Pinterest • Nouveau réseau social de partage d’images • Possibilité de « piner » des photos et les classer • Créer une planche de tendances • S’approprier un univers (idéal pour les marques)
  • 27. Réseaux sociaux / Diffusion des contenus Trafic Votre site Clic Popularité internet Clic Partage Trafic
  • 28. Réseaux sociaux Gérez votre communauté
  • 29. Les indicateurs / Définis en fonction de vos objectifs / Chiffrés / Notoriété, ROI  Trop d’indicateurs tue l’indicateur
  • 30. Les indicateurs / Exemple d’indicateurs • Visites de votre site • Nombre de demandes de devis • Les contenus à plus fort trafic • Le taux de conversion des objectifs • Visites depuis vos campagnes newsletter • …
  • 31. Les outils / Outils payants 1. Adobe Omniture 2. AT Internet / Xiti 3. CoreMetrics 4. Webtrends 5. … Avantages Support client Outils très puissants et modulables Inconvénients Parfois très complexes Nécessitent un budget pouvant être conséquent
  • 32. Les outils / Outils gratuits 1. Google Analytics 2. Clicky 3. … Avantages Souvent très simples à utiliser De plus en plus puissants (voir la dernière version de Google Analytics) Gratuits Inconvénients Difficilement interfaçables avec d’autres outils Pas de support client
  • 33. Google Analytics Présentation de l’interface
  • 34. Pour aller plus loin / Segmentation • Un segment avancé peut permettre d’isoler le comportement d’une population par rapport à une autre. • On peut imaginer créer un segment pour : 1/ Mesurer la notoriété de votre Junior-Entreprise 2/ Découper le trafic par région 3/ Identifier le chemin utilisateur le plus utilisé.
  • 35. Pour aller plus loin / Objectifs • Google Analytics permet de personnaliser jusqu’à 20 objectifs par profil en fonction de 4 types : 1/ Destination de l’url 2/ Temps passé sur le site 3/ Pages / visite 4/ Evénement • Voici les objectifs qu’il pourrait être intéressant de tracker : 1/ Inscription à la newsletter 2/ Recommandation de la page par mail 3/ Article partagé sur Facebook ou Twitter
  • 36. Pour aller plus loin / Evènements • Comprendre comment vos utilisateurs interagissent avec votre site web La fonction trackEvent vous permet de tracker les interactions effectuées sur vos boutons, menus, vidéos… • Les événements se catégorisent suivant quatre paramètres : - La catégorie (obligatoire) - L’action (obligatoire) - Le label (optionnel) - La valeur (optionnelle) Exemples : onclick="_gaq.push(['_trackEvent', ‘navigation', ‘clic_menu', ‘onglet_prestations']);« onclick="_gaq.push(['_trackEvent', ‘partage', ‘clic_facebook’]);"
  • 37. Les opportunités / Suivi des indicateurs En fonction des objectifs que vous aviez définis Création éventuelle d’alertes et de tableaux de bord / Repérer des manques / faiblesses En fonction des variations de vos indicateurs et des objectifs fixés / Traduire cela en test
  • 38. Les tests / Réagir / Améliorer / Indicateurs d’efficacité
  • 39. Les tests / A/B Testing Page originale Trafic de Outil de Version A mon site testing Page de conversion Version C Version B
  • 40. Les tests / Ecouter • Actualiser TOUS les outils • Suivre les tendances et les nouveautés sur internet (veille) / Progresser • Politique d’évolution • Maximisation de la diffusion d’information
  • 41. Mesurer Optimiser Analyser
  • 44. / Que faites-vous dans votre Junior ? Pourquoi ? - / Avez-vous défini des objectifs et des indicateurs ?