Ce document présente une réunion d'information organisée par le service développement des jeunes entreprises de la CCI, axée sur l'importance du web pour le développement d'une entreprise. Il aborde des sujets tels que le référencement, la création de site, les réseaux sociaux et l'e-reputation pour aider les dirigeants à optimiser leur présence en ligne. L'objectif est de fournir des conseils pratiques pour attirer des visiteurs et améliorer la visibilité des entreprises sur Internet.

1. Développement des Jeunes Entreprises
Réunion d’information:
Comment développer son entreprise grâce au web?
Novembre/Décembre 2012

2. Le service Développement des Jeunes
Entreprises de la CCI
Objectifs:
– Apporter des conseils et réponses directes aux questions concrètes des dirigeants;
– Rompre l’isolement du chef d’entreprise;
– Mener une réflexion conjointe sur le développement de l’entreprise, afin de prendre du recul pour
anticiper les difficultés.
Comment?
– Entretiens individuels gratuits: diagnostics, conseils thématiques, mises en relation;
– Actions collectives, réunions d’information, ateliers, formation;
– Intégration à des réseaux de dirigeants.
CONTACT: 03.88.75.25.94 ou jeunesentreprises@strasbourg.cci.fr

3. Présentation des intervenants

4. SOMMAIRE
1) Etat des lieux du web en France 7) S’appuyer sur un site tiers
8) S’occuper du référencement seul ou
2) Comment faire venir des visiteurs sur
passer par une agence?
mon site?
9) Les réseaux sociaux
3) Se poser les bonnes questions
10) L’E-reputation
4) Choix d’une solution technique adaptée
11) Les outils de mesure
5) Travailler le référencement naturel à
partir de son site
6) Travailler le référencement naturel en
dehors de son site

5. 1) Etat des lieux du web en France
Etat des lieux et évolutions
Pourquoi être présent sur le web?
• Plus de clients que via l’Annuaire
• Augmenter votre chiffre d’affaire
• Informer vos clients de manière simple, claire, rapide
• Faire connaitre vos atouts à une large cible
• Maitriser votre communication (avis des internautes)

6. 2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site?
Principaux moyens de créer du trafic
• Référencement naturel
• Mots clés sponsorisés
• Utilisation des réseaux sociaux
• Liens, Partenariats
• Emailling / Affiliation
• Buzz, prise de parole etc ...

7. 2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site?
La page de résultats de Google

8. 2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site?
La page de résultats de Google

9. 2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site?
Les bannières publicitaires

10. 2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site?
Les bannières publicitaires

11. 2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site?
Enregistrer votre entreprise dans Google Adress

12. 2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site?
Enregistrer votre entreprise dans Google Adress

13. 2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site?
Définir une stratégie de référencement naturel
• Préparer toute sa stratégie avant de commencer à créer son site web
• Mots clés, champs lexical, marché local, régional, national, international
• Le contenu est roi !
• Mise à jour du contenu (fraicheur du contenu)

14. 2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site?
Définir une stratégie de référencement payant
Le choix des mots clés et expressions clés est capital
Des annonces percutantes qui vont sur des pages efficaces
3 avantages au keyword marketing
• Choisir les mots clés et texte d'annonce sur lesquels on veut être visible
• Garantie d'avoir des visiteurs et plutôt qualifiés
• Cibler une zone géographique / langue précise
3 inconvénients au keyword marketing
• Plus de 100 règles à gérer pour une campagne efficace
• Suivre et modifier les campagnes chaque semaine (jour)
• Dès qu'on s'arrête de payer le trafic s'arrêt net !

15. 3) Se poser les bonnes questions
• De quoi avez-vous besoin ?
• Attirer de nouveaux clients ?
• Agrandir sa zone de chalandise ?
• Toucher un autre public ?
• Vendre directement en ligne ?
• Quel est votre budget ?
• Nombre de pages nécessaires
• Possibilité d’évolution ultérieure
• De quelle manière présenter ?
• Ludique, institutionnelle… ?
• Comment se démarquer de la concurrence ?
• Charte graphique : Votre site doit refléter l’identité de votre
entreprise

16. 3) Se poser les bonnes questions
• Organiser les rubriques (ergonomie)
• Penser aux mises à jour
• En terme de contenus
• Y a-t-il une valeur ajoutée pour l'internaute par rapport à un contact
traditionnel ?
• Trouver la bonne équation quantité / qualité
• Avez-vous le temps pour…
• Mettre à jour des actualités / promotions ?
• Actualiser tous les contenus ?
• Pour gérer des stocks et des commandes ?
• En terme de normes et technologies
• Normes d’accessibilité pour les sites institutionnels
• Mentions légales
• CNIL…

17. 4) Choix d’une solution technique adaptée
Site vitrine: plaquette de présentation de l’entreprise
• Première présence sur internet
• Mettre en avant votre savoir-faire
• Vous différencier de la concurrence
• Page de contact
• But : attirer les clients en magasin
• Exemple client : un air marin, institut beauté et spa.

18. 4) Choix d’une solution technique adaptée
Site vitrine: plaquette de présentation de l’entreprise

19. 4) Choix d’une solution technique adaptée
Site catalogue: mise en ligne des services
• Présenter les différents produits / offres
• But : permettre au visiteur de connaitre l’étendue de vos services et
de se projeter avant d’acheter en magasin
• Exemple client : Boutique de jouets (catégories, descriptions,
prix…)

20. 4) Choix d’une solution technique adaptée
Site catalogue: mise en ligne des services

21. 4) Choix d’une solution technique adaptée
Site e-commerce: vente en ligne
• Vendre comme dans un « vrai » magasin
• Augmenter son C.A. directement
• Exemple client : Magasin d’articles de sport spécifique avec panier
et gestion de stock, mise à jour des articles et des prix
• Évolution : coupon de réduction, plusieurs rubriques, moteur de
recherche…

22. 4) Choix d’une solution technique adaptée
Site e-commerce: vente en ligne

23. 4) Choix d’une solution technique adaptée
Outils et solutions: PHP / HTML
Qu’est ce que Langages de programmation « open-source » ,
c’est ? standard de l’internet
A quoi ça sert ? Tout type de site internet
Avantages • Modelable indéfiniment
• On peut tout faire
• Référencement optimal
• Compatible W3C
Inconvénients • Connaître la programmation informatique

24. 4) Choix d’une solution technique adaptée
Outils et solutions: MySQL
Qu’est ce que c’est Langage de programmation « open-source » , standard
? de l’internet
A quoi ça sert ? Site internet catalogue ou site e-commerce. En
complément de PHP.
Avantages • Adaptable
• Faible temps de chargement si bien optimisé
• Sans impact sur le référencement
Inconvénients • Connaître la programmation informatique

25. 4) Choix d’une solution technique adaptée
Outils et solutions: Joomla, WordPress
Qu’est ce que c’est Outil de création de site internet « CMS »
?
A quoi ça sert ? Créer un site soi-même
Avantages • Pas de connaissance en programmation requise
• Communauté d’aide importante sur internet
Inconvénients • Chronophage
• Pas toujours simple d’utilisation
• Nécessite de solides connaissances bureautiques
• Personnalisation extrême / optimisation des besoins
impossible
• Temps de chargement des pages
• Le référencement n’est pas optimisé

26. 4) Choix d’une solution technique adaptée
Outils et solutions: Prestashop, Drupal
Qu’est ce que c’est Outil de création de site internet « CMS »
?
A quoi ça sert ? Créer un site e-commerce soi-même
Avantages • Pas de connaissance informatique requise
• Communauté d’aide importante sur internet
• Outil standardisé
Inconvénients • Chronophage
• Pas toujours simple d’utilisation
• Nécessite de solides connaissances bureautiques
• Personnalisation extrême / optimisation des besoins
impossible
• Le référencement n’est pas optimisé

27. 4) Choix d’une solution technique adaptée
Outils et solutions: Flash
Qu’est ce que c’est Outil de création d’animations pour internet
?
A quoi ça sert ? Créer un site visuellement très attractif et interactif
Avantages • Graphiquement superbe
• De multiples effets visuels
• Interactivité accrue
Inconvénients • Connaître la programmation informatique
• Le référencement n’est pas optimisé
• Pas d’adaptation sur IPhone et Ipad mais peut être
remplacé par HTML5

28. 5) Travailler le référencement naturel à partir de son
site
Bonnes pratiques du référencement naturel
2 phases importantes
Travailler son référencement naturel :
Au sein de son site En dehors de son site

29. 5) Travailler le référencement naturel à partir de son
site
• Supprimer les facteurs bloquants
• Optimiser les zones chaudes
• L'importance du contenu
• Améliorer sa notoriété (aux yeux des moteurs)
• Le nom de domaine (impact important)
• La gestion du contenu dans son site pour la facilité de mise à
jour du site

30. 6) Travailler le référencement naturel en dehors de
son site
• L'art du linking (pourquoi ?)
• Sur quoi repose l'algo de Google ?
Les 2 facteurs clés
• Qualité du site qui fait le lien
• Texte du lien vers votre site
Attention Google a changé les règles.
• Plus que jamais, c'est la qualité et plus la quantité de liens.
• Google change les règles 500 fois par an ! Restez à jour sous
peine de voir votre site chuter dans les pages de résultats de
Google

31. 7) S’appuyer sur un site tiers
• Pour le référencement
• Pour le web participatif
• Pour la Notoriété et e-réputation
Sous quelle forme ?
• Créer un Forum
• Blog
• Guestblogging

32. 8) S’occuper du référencement seul ou passer par
une agence?
S’occuper du référencement seul ou passer par une agence?
Le temps c’est de l’argent!
Tout est une question de temps, de moyen… mais aussi de savoir-faire !
S’occuper de son référencement prend du temps, et même si beaucoup d’outils
statistiques sont gratuits et facilement utilisable par tout le monde, vous n’avez pas
forcément la main sur certains leviers du référencement comme par exemple, la
révision des mots clés dans le code du site internet.

33. 9) Les réseaux sociaux
Lesquels et pour qui ?
(Facebook, Google+, Twitter, Youtube, Viadéo, Pinterest ...)
2 raisons pour y aller
• C'est gratuit et près puissant
pour se faire connaître.
• On communique presque en temps réel avec ses
clients/prospects qui interagissent avec vous.
2 raisons pour ne pas y aller
• On s'expose plus facilement aux critiques ouvertes
• Risque de bad Buzz et perte de contrôle de la communauté

34. 10) L’e-reputation
• E-réputation de l'entreprise ou la marque (Branding )
• Du dirigeant ou des personnes clés (Personal Branding)
• Monopoliser la page 1 de Google avec son nom
• C'est quoi le bouche à oreille numérique ?
Le comportement des Français a changé (C2C)

35. 10) L’e-reputation
Personal Branding Branding
t

36. 11) Les outils de mesure
• Mesurer son trafic (Google Analaytics)
• Quoi regarder en priorité

37. 11) Les outils de mesure

38. 11) Les outils de mesure
• Mesurer la santé de son site
• Détecter ce qui va bien... et ce qu'il faut
rapidement améliorer (Google Webmaster Tools)

39. 11) Les outils de mesure

40. Conclusion
Conclusion et questions
Merci pour votre participation!

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