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                                                                                                                            Stratégie Internet d’entreprise



10 conseils et outils pour ne rien oublier d’essentiel lors de la conception d’un site

                              Vous êtes convaincu du potentiel commercial d’Internet. Vous avez appris
                              que ce potentiel double d’année en année. Vous avez découvert qu’un site
                              peut remplir l’ensemble des fonctions assurées par le service commercial,
                              les points de vente, le service client et générer du chiffre d’affaires 24h/24.
                             Vous avez décidé de lancer votre site Internet et prendre vous aussi, une
                            part de ce marché à croissance exponentielle. Ne vous précipitez pas.
                            Assurez-vous que votre site est fonctionnel et qu’il répond facilement aux
                            premières questions posées par les internautes, les motive pour continuer
leur visite et les aide à finaliser l’action que vous attendez d’eux.
Le présent article passe en revue les outils et les contenus essentiels dont votre site doit être équipé
pour réussir sa mission.

1. Techniques d’optimisation pour une visibilité durable
Les premiers outils dont vous devez équiper votre site, sont ceux qui l’aide à sortir parmi les
premiers résultats de recherche naturels des moteurs de recherche. Ce travail, connu sous le terme
d’« optimisation » se réalise en amont de tout projet de création de site. Il garantit alors une visibilité
gratuite et de longue durée pour votre site à condition toutefois qu’il soit effectué selon les règles de
l’art. Informez-vous des techniques d’optimisation :
http://www.axiz.fr/optimisation/referencement-naturel.pdf (20 techniques de référencement naturel)

2. Référencement naturel par le protocole sitemap
Une fois le site optimisé et en ligne, pensez à créer et publier les protocoles sitemaps. Ils facilitent
l’indexation des pages par les moteurs de recherche. Le protocole site maps fourni par Google est le
plus complet. En plus d’automatisation de référencement, il est doté d’outils plus élaborés d’audit…
http://www.google.com/webmasters (sitemap de Google)
http://www.xml-sitemaps.com (Générer gratuitement le sitemap de votre site)

3. Mentions légales, conditions de vente, politique de protection de données
Votre site doit respecter les règles et les exigences fixées par la loi et expliquer clairement ses
mentions légales, ses conditions de vente et sa politique de protection des données personnelles.
Outre de répondre à l’obligation légale, ce type d’informations rassure les internautes. Utilisez les
modèles de contrat, de mentions légales et de politique de protection des données personnelles.
http://www.cnil.fr/fileadmin/documents/declarer/mode_d-emploi/declarer_internet.pdf (Protection des données personnelles)
http://www.etudes.ccip.fr/archrap/pdf05/can0512.pdf (contrat-type de commerce électronique)
http://telecharger.axiz.fr/guides-modeles-livres-blancs-gratuits.html (infos juridiques pour propriétaire de site)
Ces modèles ne vous sont présentés que pour vous guider et vous donner un début de piste.

4. Informations de contact
Un internaute venu sur votre site doit être en mesure de trouver rapidement tous les moyens pour
vous contacter avant et après la vente. Pour ce faire, outre les moyens de contacts classiques, vous
devez mettre à sa disposition au moins un formulaire de contact. Je vous recommande l’outil
suivant : http://www.appnitro.com/ (Un très bon outil + une qualité de support remarquable)                                     Autorisation de diffusion
Et pour équiper votre site d’un service de support en ligne : http://www.craftysyntax.com/                                      Vous pouvez diffuser
                                                                                                                                librement ce document sur un
                                                                                                                                support numérique : site web,
5. Navigation simple et intuitive                                                                                               blog, news letter…

Vous avez réussi à attirer des internautes sur votre site. Le plus difficile reste à faire. Vous devez                          ATTENTION
                                                                                                                                Vous devez cependant diffuser
clairement leur indiquer le chemin, les orienter par la mise en place d’une barre de navigation                                 la totalité de ce document
fonctionnelle. L’internaute doit accéder à ce qu’il cherche en deux à trois clics maximum. Et à tout                            sans l’altérer ou modifier.

moment il doit savoir où il se trouve afin de pouvoir revenir en arrière si il le souhaite.                                     Si vous êtes amené à publier
                                                                                                                                juste l’introduction de l’article
                                                                                                                                sur un support numérique :
6. Outil de recherche/ Plan de site                                                                                             site web, blog, news letter…,
                                                                                                                                vous devez en mentionner
Les internautes qui savent ce qu’ils cherchent, donc les plus motivés, aiment bien d’aller rapidement                           l’auteur et la source avec un
                                                                                                                                lien obligatoire vers la
au but et voir si le site fournit bien ce dont ils ont besoin. Vous avez tout intérêt à équiper votre site                      version complète de
d’un plan de site et d’un outil de recherche fonctionnel pour les retenir et les aider à trouver :                              l’article en utilisant l’URL
                                                                                                                                fourni dans la signature de
http://www.freefind.com/ (il vous permet de configurer le moteur de recherche de votre site)                                    ce même document.
http://www.google.fr/sitesearch/ (Google site search équipe votre site d’un outil de recherche)
    Utilisez les fiches pratiques d’AXIZ eBusiness : http://www.axiz.fr/referencement-positionnement.xml
    Suivez les actualités d’AXIZ eBusiness et partagez ses bons tuyaux http://www.twitter.com/axizebusiness
www.axiz-ebusiness.com
                                                                                                              Stratégie Internet d’entreprise



7. Outil pour récupérer l’internaute perdu
Il arrive que l’internaute se trompe en saisissant l’url d’une page, ou bien qu’il vienne à partir d’une
adresse de page non existante. Afin d’éviter qu’il soit orienté vers une page « erreur 404 not found »
ou la « page demandée n’existe pas », équipez votre site d’un outil pour réorienter l’internaute vers,
par exemple, le plan de votre site. Vous récupérez ainsi les internautes qui autrement seraient perdu
sans doute pour toujours.
http://www.freewebmasterhelp.com/tutorials/htaccess/ (En anglais mais très bien expliqué)

8. Outil pour garder une trace de vos visiteurs et les tenir informés
Imaginons que l’internaute trouve votre site utile par rapport à ce qu’il cherche mais qu’il reporte la
réalisation de l’action que vous attendez de lui pour plus tard. Donnez-lui les moyens pour maintenir
le contact avec votre site par un formulaire d’inscription à votre lettre d’information ou bien votre fil
d’info RSS :
http://www.modeles-cahier-charges.com/index-4.html (la solution d’emailing et de constitution de
base de données que j’utilise depuis 10 ans. Adaptable au contenu français, il est conforme à la loi)
http://www.axiz.fr/optimisation/trafic-flux-rss.pdf (article au sujet de l’usage de fil RSS)

9. Outil pour faire référencer vos pages par les internautes
Les réseaux sociaux se développent à une grande vitesse. Chaque visiteur de votre site est
potentiellement membre de plusieurs communautés. Mettez à sa disposition les outils adéquats pour
qu’il puisse partager vos pages avec ses relations. Ce faisant, il multiplie non seulement les sources
de trafic qualifié du site mais il contribue gratuitement et automatiquement au netlinking et améliore
le référencement naturel du site.
http://www.twitthis.com/ (Aider le visiteur à twitter l’url de la page de son choix)
http://www.addthis.com/ (Ajouter le bouton adthid à vos pages)

10. Outil d’analyse d’audience
Comme tout bon commercial et tout bon vendeur, votre site doit vous fournir les informations sur
ses performances. Vous devez pouvoir les analyser et le cas échéant prendre des décisions requises :
http://www.atinternet.com/ (connu sous le nom xiti. Il existe en version gratuite et professionnelle.)
http://www.google.com/analytics/ (l’outil très complet proposé par Google)




Utilisez les produits et services fournis par AXIZ eBusiness

Activités de conseil et d’accompagnement
Spécialiste de développement commercial, AXIZ eBusiness fournit des prestations d'audit,
d’optimisation et de positionnement de site Web. L’objectif est d’aider l’entreprise à moderniser ses
pratiques commerciales pour les rendre performantes et profitables. http://www.axiz.fr                            Autorisation de diffusion
                                                                                                                  Vous pouvez diffuser
                                                                                                                  librement ce document sur un
Participer aux ateliers d’AXIZ eBusiness                                                                          support numérique : site web,
                                                                                                                  blog, news letter…
AXIZ eBusiness vous propose des ateliers thématiques sur les derniers usages commerciaux du web.
Réservez votre place : http://www.axiz-ebusiness.com/ateliers/inscription-atelier.php                             ATTENTION
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                                                                                                                  la totalité de ce document
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Formez-vous aux méthodes commerciales Web 2.0
                                                                                                                  Si vous êtes amené à publier
Perfectionnez-vous en suivant les formations 100% pratiques avec les données de votre projet.                     juste l’introduction de l’article
http://issuu.com/axizebusiness/docs/formation-commerciale-web2.0 (catalogue de la formation)                      sur un support numérique :
                                                                                                                  site web, blog, news letter…,
                                                                                                                  vous devez en mentionner
                                                                                                                  l’auteur et la source avec un
**********************************************                                                                    lien obligatoire vers la
   L’URL de l’article : http://www.axiz.fr/positionnement/checklist-site-reussi.pdf                               version complète de
                                                                                                                  l’article en utilisant l’URL
L’article rédigé le 3 juillet 2009 par Rouhina RAHBARIAN consultante spécialiste d’emarketing.                    fourni dans la signature de
Depuis 1997, elle conseille et aide les entreprises à se servir des nouvelles méthodes commerciales               ce même document.
pour prendre de l’avance sur leurs concurrents et développer leur chiffre d’affaires.

    Utilisez les fiches pratiques d’AXIZ eBusiness : http://www.axiz.fr/referencement-positionnement.xml
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Checklist Site d'outils à intégrer au site

  • 1. www.axiz-ebusiness.com Stratégie Internet d’entreprise 10 conseils et outils pour ne rien oublier d’essentiel lors de la conception d’un site Vous êtes convaincu du potentiel commercial d’Internet. Vous avez appris que ce potentiel double d’année en année. Vous avez découvert qu’un site peut remplir l’ensemble des fonctions assurées par le service commercial, les points de vente, le service client et générer du chiffre d’affaires 24h/24. Vous avez décidé de lancer votre site Internet et prendre vous aussi, une part de ce marché à croissance exponentielle. Ne vous précipitez pas. Assurez-vous que votre site est fonctionnel et qu’il répond facilement aux premières questions posées par les internautes, les motive pour continuer leur visite et les aide à finaliser l’action que vous attendez d’eux. Le présent article passe en revue les outils et les contenus essentiels dont votre site doit être équipé pour réussir sa mission. 1. Techniques d’optimisation pour une visibilité durable Les premiers outils dont vous devez équiper votre site, sont ceux qui l’aide à sortir parmi les premiers résultats de recherche naturels des moteurs de recherche. Ce travail, connu sous le terme d’« optimisation » se réalise en amont de tout projet de création de site. Il garantit alors une visibilité gratuite et de longue durée pour votre site à condition toutefois qu’il soit effectué selon les règles de l’art. Informez-vous des techniques d’optimisation : http://www.axiz.fr/optimisation/referencement-naturel.pdf (20 techniques de référencement naturel) 2. Référencement naturel par le protocole sitemap Une fois le site optimisé et en ligne, pensez à créer et publier les protocoles sitemaps. Ils facilitent l’indexation des pages par les moteurs de recherche. Le protocole site maps fourni par Google est le plus complet. En plus d’automatisation de référencement, il est doté d’outils plus élaborés d’audit… http://www.google.com/webmasters (sitemap de Google) http://www.xml-sitemaps.com (Générer gratuitement le sitemap de votre site) 3. Mentions légales, conditions de vente, politique de protection de données Votre site doit respecter les règles et les exigences fixées par la loi et expliquer clairement ses mentions légales, ses conditions de vente et sa politique de protection des données personnelles. Outre de répondre à l’obligation légale, ce type d’informations rassure les internautes. Utilisez les modèles de contrat, de mentions légales et de politique de protection des données personnelles. http://www.cnil.fr/fileadmin/documents/declarer/mode_d-emploi/declarer_internet.pdf (Protection des données personnelles) http://www.etudes.ccip.fr/archrap/pdf05/can0512.pdf (contrat-type de commerce électronique) http://telecharger.axiz.fr/guides-modeles-livres-blancs-gratuits.html (infos juridiques pour propriétaire de site) Ces modèles ne vous sont présentés que pour vous guider et vous donner un début de piste. 4. Informations de contact Un internaute venu sur votre site doit être en mesure de trouver rapidement tous les moyens pour vous contacter avant et après la vente. Pour ce faire, outre les moyens de contacts classiques, vous devez mettre à sa disposition au moins un formulaire de contact. Je vous recommande l’outil suivant : http://www.appnitro.com/ (Un très bon outil + une qualité de support remarquable) Autorisation de diffusion Et pour équiper votre site d’un service de support en ligne : http://www.craftysyntax.com/ Vous pouvez diffuser librement ce document sur un support numérique : site web, 5. Navigation simple et intuitive blog, news letter… Vous avez réussi à attirer des internautes sur votre site. Le plus difficile reste à faire. Vous devez ATTENTION Vous devez cependant diffuser clairement leur indiquer le chemin, les orienter par la mise en place d’une barre de navigation la totalité de ce document fonctionnelle. L’internaute doit accéder à ce qu’il cherche en deux à trois clics maximum. Et à tout sans l’altérer ou modifier. moment il doit savoir où il se trouve afin de pouvoir revenir en arrière si il le souhaite. Si vous êtes amené à publier juste l’introduction de l’article sur un support numérique : 6. Outil de recherche/ Plan de site site web, blog, news letter…, vous devez en mentionner Les internautes qui savent ce qu’ils cherchent, donc les plus motivés, aiment bien d’aller rapidement l’auteur et la source avec un lien obligatoire vers la au but et voir si le site fournit bien ce dont ils ont besoin. Vous avez tout intérêt à équiper votre site version complète de d’un plan de site et d’un outil de recherche fonctionnel pour les retenir et les aider à trouver : l’article en utilisant l’URL fourni dans la signature de http://www.freefind.com/ (il vous permet de configurer le moteur de recherche de votre site) ce même document. http://www.google.fr/sitesearch/ (Google site search équipe votre site d’un outil de recherche) Utilisez les fiches pratiques d’AXIZ eBusiness : http://www.axiz.fr/referencement-positionnement.xml Suivez les actualités d’AXIZ eBusiness et partagez ses bons tuyaux http://www.twitter.com/axizebusiness
  • 2. www.axiz-ebusiness.com Stratégie Internet d’entreprise 7. Outil pour récupérer l’internaute perdu Il arrive que l’internaute se trompe en saisissant l’url d’une page, ou bien qu’il vienne à partir d’une adresse de page non existante. Afin d’éviter qu’il soit orienté vers une page « erreur 404 not found » ou la « page demandée n’existe pas », équipez votre site d’un outil pour réorienter l’internaute vers, par exemple, le plan de votre site. Vous récupérez ainsi les internautes qui autrement seraient perdu sans doute pour toujours. http://www.freewebmasterhelp.com/tutorials/htaccess/ (En anglais mais très bien expliqué) 8. Outil pour garder une trace de vos visiteurs et les tenir informés Imaginons que l’internaute trouve votre site utile par rapport à ce qu’il cherche mais qu’il reporte la réalisation de l’action que vous attendez de lui pour plus tard. Donnez-lui les moyens pour maintenir le contact avec votre site par un formulaire d’inscription à votre lettre d’information ou bien votre fil d’info RSS : http://www.modeles-cahier-charges.com/index-4.html (la solution d’emailing et de constitution de base de données que j’utilise depuis 10 ans. Adaptable au contenu français, il est conforme à la loi) http://www.axiz.fr/optimisation/trafic-flux-rss.pdf (article au sujet de l’usage de fil RSS) 9. Outil pour faire référencer vos pages par les internautes Les réseaux sociaux se développent à une grande vitesse. Chaque visiteur de votre site est potentiellement membre de plusieurs communautés. Mettez à sa disposition les outils adéquats pour qu’il puisse partager vos pages avec ses relations. Ce faisant, il multiplie non seulement les sources de trafic qualifié du site mais il contribue gratuitement et automatiquement au netlinking et améliore le référencement naturel du site. http://www.twitthis.com/ (Aider le visiteur à twitter l’url de la page de son choix) http://www.addthis.com/ (Ajouter le bouton adthid à vos pages) 10. Outil d’analyse d’audience Comme tout bon commercial et tout bon vendeur, votre site doit vous fournir les informations sur ses performances. Vous devez pouvoir les analyser et le cas échéant prendre des décisions requises : http://www.atinternet.com/ (connu sous le nom xiti. Il existe en version gratuite et professionnelle.) http://www.google.com/analytics/ (l’outil très complet proposé par Google) Utilisez les produits et services fournis par AXIZ eBusiness Activités de conseil et d’accompagnement Spécialiste de développement commercial, AXIZ eBusiness fournit des prestations d'audit, d’optimisation et de positionnement de site Web. L’objectif est d’aider l’entreprise à moderniser ses pratiques commerciales pour les rendre performantes et profitables. http://www.axiz.fr Autorisation de diffusion Vous pouvez diffuser librement ce document sur un Participer aux ateliers d’AXIZ eBusiness support numérique : site web, blog, news letter… AXIZ eBusiness vous propose des ateliers thématiques sur les derniers usages commerciaux du web. Réservez votre place : http://www.axiz-ebusiness.com/ateliers/inscription-atelier.php ATTENTION Vous devez cependant diffuser la totalité de ce document sans l’altérer ou modifier. Formez-vous aux méthodes commerciales Web 2.0 Si vous êtes amené à publier Perfectionnez-vous en suivant les formations 100% pratiques avec les données de votre projet. juste l’introduction de l’article http://issuu.com/axizebusiness/docs/formation-commerciale-web2.0 (catalogue de la formation) sur un support numérique : site web, blog, news letter…, vous devez en mentionner l’auteur et la source avec un ********************************************** lien obligatoire vers la L’URL de l’article : http://www.axiz.fr/positionnement/checklist-site-reussi.pdf version complète de l’article en utilisant l’URL L’article rédigé le 3 juillet 2009 par Rouhina RAHBARIAN consultante spécialiste d’emarketing. fourni dans la signature de Depuis 1997, elle conseille et aide les entreprises à se servir des nouvelles méthodes commerciales ce même document. pour prendre de l’avance sur leurs concurrents et développer leur chiffre d’affaires. Utilisez les fiches pratiques d’AXIZ eBusiness : http://www.axiz.fr/referencement-positionnement.xml Suivez les actualités d’AXIZ eBusiness et partagez ses bons tuyaux http://www.twitter.com/axizebusiness