Présentation de Steve Trinque au CLD de la Vallée du Richelieu le 15 septembre 2010

1. Comment
tirer profit
du web en 2010?
Steve Trinque, b.d.i.
Président et conseiller stratégique
Accompagné de Shawn Bédard
Conseiller Web

2. Que verrons-nous aujourd’hui?
Présentation
Introduction : Comprenez votre concepteur web
Les 7 points à connaître pour tirer profit de votre site
La planification stratégique d’un projet web
Si vous avez un peu plus de temps…
Des solutions qui s’offrent { vous
Questions et réponses à toutes vos questions!

3. Introduction : Les bases pour qu’on se comprenne bien…
Le jargon employé et la
conception

4. Le jargon employé
Un site web est un ensemble
de pages web hyperliées entre
elles et mises en ligne à une
adresse web sur le World
Wide Web qui est un service
du réseau internet. Le Web tel
qu’on le connaît a connu son
plein essor à partir de 1995 (19
000 sites). En août 2010, le
web comptait 213,458,815
sites

5. Un site web est un ensemble de pages qui peuvent
être consultées en suivant des hyperliens à l'intérieur
du site. L'adresse web d'un site correspond en fait à
l'URL (unique ressource locator) d'une page web,
prévue pour être la première consultée : la page
d'accueil.
Le nom de domaine est l’adresse web unique d’un
site web (www.nomdedomaine.com)

6. Un site web, cela peut être une simple page au design élaboré par un
graphiste, ensuite intégré au format HTML, qui peuvent appeler des
fichiers proposant des animations Flash, du son, de la vidéo, des
services programmés en Java, PHP, ASP, .NET ou autre langage serveur,
des formulaires supposant un traitement en JavaScript, ou AJAX. Il peut
reposer sur des technologies de bases de données, p.ex. MySQL ou MS-
SQL sur lesquelles ont greffe un CMS (content management system /
système de gestion de contenu) pour faire des sites dynamiques qui
sont formatés à partir de CSS depuis des données XML.

7. Chaque site web a un propriétaire : entreprise,
administration, association, particulier, etc. Le propriétaire
choisit l'adresse web (ou nom de domaine) à laquelle le
site est accessible. La création d'un site web peut être
confiée à une agence web. La mise en ligne peut être
confiée à un hébergeur web, qui dispose de nombreux
ordinateurs appelés serveurs web, qui sont
continuellement connectés à Internet via des liens haute
vitesse et qui possèdent des adresses IP fixes qui leur
permettent d’être identifiés sur le réseau.

8. Comment on fait un site web?

9. Design et découpe dans Photoshop

10. Programmation et mise en ligne dans
Dreamweaver

11. Base de données pour sites
dynamiques avec phpMyAdmin

12. Mise en ligne - hébergement

13. Inscription dans les moteurs de
recherche

14. 1ere partie
Les 7 points à connaître pour
tirer profit de votre site

15. Les 7 étapes d’une stratégie Web

16. Amener
Amener qui?
Qui sont nos clients/internautes?
Quelles sont leurs habitudes?
Quelles sont leurs passions?
Où se tiennent-ils?
Stratégie : Créez-vous des personas et imaginez
comment leur rendre service!

17. Amener
Marketing par moteur de recherche
Indexation organique
Indexation au clic (google Adwords)
Réseaux sociaux
Twitter, Facebook, Flickr, Youtube, Wiki
Blogues
Prospection par courriel – attention au spam…
Publicité traditionnelle (journaux, radio, télé, autres
médias, lettrage de véhicule, affichage)

18. Marketing par moteur de recherche
Au clic
Organique (payant)
(gratuit)

20. Principes de base de
l’indexation organique
Influence du nom de domaine (?)
Titre des pages
Contenu (Titres, lien internes – questions soulignées qui
mènent à des réponses, densité des mots clés)
Faites vous une liste de 10 à 20 mots clés important pour
rédiger vos contenus
Liens entrants (vous êtes référés par d’autres sites)
Fréquence de mise à jour de votre site – fraicheur de
l’information
Nommez vos images et vos fichiers correctement

23. Réseaux sociaux + blogues
N’attendez plus que les
clients vous trouvent…
faites du réseautage et
dites leur que vous
existez!

24. Questions!
Combien d’entre vous utilisent Internet comme outil
d’aide { la décision?
Qui sont les personnes qui influencent le plus vos
décisions?
Combien d’entre vous ont un compte Facebook?
Quand avez-vous consulté votre profil pour la dernière
fois?
Combien d’entre vous ont un compte Twitter?
Combien l’utilisent réellement?

41. Plaire
Faire un design qui est { la hauteur de l’image que
vous désirez projeter.
Le site Web est souvent la première impression que
votre futur client aura de vous
Votre concurrent direct se trouve à un seul clic de
vous, ne perdez pas votre client avec une mauvaise
image.
Pensez au plateformes mobiles!

42. Plaire

44. Utilisation mobile – fin du Flash?

45. Le web est mort, vive internet

47. Diriger
Pensez à vos «personas », il faut leur donner les moyens
de trouver ce qu’ils cherchent.
Pensez à leurs besoins, regroupez les informations qui
pourraient aller ensemble.
Sortez de votre bulle, pensez { l’internaute qui ne s’y
connaît peut-être pas autant que vous.
Utilisez des termes clairs.
Ne faites pas de pizzas, on ne peut pas tout voir en même
temps!
N’imposez rien, tout doit être naturel!

48. Avant

49. Maquettes fonctionnelles - wireframe

54. Informer
Donnez accès aux informations que les internautes
recherchent.
Éviter de surcharger. Ne cherchez pas { tout dire d’un
seul coup.
L’assimilation par l’internaute est graduelle.
Pensez { donner des niveaux d’information
Titres, sous-titres, amorce, article, documents complémentaires, hyperliens
Rédigez en pensant aux moteurs de recherche (10 à 20
mots clés sur lesquels miser)

60. Connaître
Inciter l’internaute { vous contacter ou laisser une
trace
Abonnement { une liste d’envoi, { un club privilège, un
concours.
Mettre un section contactez-nous claire
Mettre le numéro de téléphone en évidence
Leur suggérer de vous suivre sur Facebook ou Twitter
Formulaire pour émettre des commentaires

69. Fidéliser
Trouvez des moyens d’inciter les gens { revenir faire
affaires avec vous.
Bulletin d’envoi (newsletter) régulier
Information mise à jour régulièrement
Outils exclusifs, widgets
Offres ou promotions pour membres
Pages officielles Facebook, Twitter, canal Youtube
Blogue

73. Réviser
Revoir régulièrement les statistiques d’achalandage
du site et interpréter les données
Faire un audit des sites de concurrents
Sondez vos clients et vos internautes
Vérifier l’état de son positionnement sur les moteurs
de recherche
Établir un budget d’entretien et de mise { jour du site
web sur une base régulière.

74. Réviser

79. 2e partie
La planification stratégique web
Comment bien préparer son projet

80. http://www.alliancenumerique.com/guideweb.html

82. La planification stratégique
L’adhésion de votre organisation au projet
Première étape de votre projet, c’est le moment de se
poser des questions et d’y trouver les réponses. En
examinant vos besoins et en définissant vos objectifs,
vous pourrez aussi vous assurer que l’ensemble de votre
organisme appuie le projet et y investira le temps et
l’argent requis.

83. Savoir où aller avant de s’y rendre
La planification stratégique
1. Examiner les besoins
2. Analyser la concurrence
3. Identifier la clientèle (« personas »)
4. Définir les objectifs
5. Établir les stratégies
6. Cerner les facteurs de succès
7. Assigner les rôles

84. Analyse des objectifs
Quel est le rôle de votre site web? Vendre? Servir?
Informer?
www.mignardise.ca
www.loyalluxe.com
www.le-cours.ca
www.coffretsprestige.com
www.crystalsens.com

85. Comment votre site s’intègre-t-il dans la stratégie
globale de votre organisme?

86. Avez-vous identifié les utilisateurs qui visiteront votre
site? (Dresser un portrait de vos clients par des
études de cas, enquêtes, segmentations ou «
personas » (clients types).
Savez-vous comment les y attirer?

87. ANALYSER LA CONCURRENCE
Regarder ce qui se fait ailleurs, les bons coups comme
les mauvais, et pas seulement dans l’industrie visée.
Noter les meilleures pratiques.

88. Votre site doit être enrichi de quel type de contenus?
Quelles fonctionnalités doit-il offrir?

89. Quelle est votre marge de manœuvre budgétaire
pour réaliser le projet? Est-elle suffi sante?
Quel est le retour espéré sur votre investissement?
Est-il réaliste?

90. Décrire vos objectifs
Vos objectifs peuvent être nombreux : vendre vos produits, faire
connaître vos services, fidéliser vos clients, ou réduire vos coûts
logistiques. Et il peut y avoir autant de stratégies pour les atteindre.
Pour une planification stratégique réussie, il est important de bien
comprendre la différence entre un objectif, une stratégie et une
tactique.
• L’objectif est le but que l’on désire atteindre. Il doit
être clair, précis, mesurable et réaliste. Par exemple :
désengorger votre service à la clientèle.

91. Penser aux stratégies
• La stratégie consiste en un choix d’actions
cohérentes et logiques pour réaliser l’objectif. Par
exemple : créer un libre-service en ligne.
C’est ici que vous avez besoin d’aide!

92. L’APPORT DES EXPERTS EN
STRATÉGIES WEB
Comprendre vos besoins et vos objectifs et les
appliquer { l’Internet.
Comprendre les besoins des internautes et vous
expliquer la culture et les habitudes de navigation.
Analyser votre environnement, vos compétiteurs,
votre visibilité, le marché et les tendances.
Évaluer les différentes approches en fonction de vos
objectifs, de vos ressources et de votre potentiel.

93. Recommander la meilleure solution pour atteindre vos
objectifs.
Déterminer la façon la plus efficace de travailler selon vos
contraintes.
Vérifier si vos attentes sont réalistes et votre budget
suffisant
en relation avec la qualité attendue et les délais proposés.
La planification stratégique culmine avec la rédaction
du cahier des charges, votre premier livrable.

94. N’ayez aucun regret…
Les pièges à éviter

95. Les pièges à éviter
Les sites faits tout en Flash car ils s’indexent difficilement
et ne s’affichent pas sur les mobiles.
Les sites faits par votre « beau-frère » ou des entreprises
non-spécialistes
Les sites faits à la va-vite, sans analyse préliminaire et sans
design professionnel. Vaut mieux d’attendre un peu pour
bien faire le travail une seule fois pour ne pas projeter une
mauvaise image.
Choisissez idéalement un concepteur qui peut assurer la
gestion de l’hébergement pour éviter les problèmes
techniques.

96. Faire la structure en pensant uniquement à son
contenu sans penser { l’usager (mettez-vous dans sa
peau, c’est important de prévoir ses réactions)
Mettre trop d’information (rappelez-vous, moins de
20% du contenu est consulté)
Prévoyez un budget d’entretien et de mise { jour
régulier. Ne laissez pas aller votre site à la dérive,
sinon vous devrez sans doute le refaire
complètement au bout de 3 à 4 ans.

97. Des applications exclusives, développées par Megavolt,
pour vous aider à atteindre rapidement vos objectifs
d’affaires
Solutions Web

98. e-rep® - gestion de listes d’envois
de courriels
Grâce à e-rep, votre représentant virtuel, rejoignez facilement vos
clients potentiels. Entièrement développé par MEGAVOLT, e-rep
vous permet de :
créer différents modèles de courriels promotionnels;
planifier des stratégies d’envois individuels ou massifs;
importer et gérer des listes d’adresses;
consulter les statistiques relatives à vos envois antérieurs.
Informez-vous au sujet des nombreuses possibilités offertes par e-rep,
votre représentant virtuel. Le développement de vos affaires n’aura
jamais été aussi simple!

99. CMS – Système de gestion de contenu
La gestion simplifiée de votre site Web
MEGAVOLT conçoit des sites pouvant être gérés et mis à jour directement par un personnel non
spécialisé.
Aucune connaissance en HTML n’est requise puisque tout s’effectue { partir d’une console de
gestion conviviale, protégée par mot de passe.
Contactez-nous pour en profiter dès maintenant!

100. CMS - WordPress

103. Boutique en ligne
Enfin une solution de commerce en ligne flexible, facile et
abordable pour vendre vos produits sur Internet!
MEGAVOLT a développé un modèle de site transactionnel
autogéré pouvant être adapté aux couleurs de votre entreprise. À
partir d’une console de gestion conviviale ne nécessitant aucune
connaissance en programmation HTML, vous pouvez y ajouter
directement vos produits incluant une image et une description.
Toutes les étapes d’une transaction en ligne sont prises en charge
par notre solution :
panier d’achats;
calcul des frais d’expédition et des taxes;
transaction bancaire sécurisée;
gestion des commandes et de la facturation.
MEGAVOLT peut également concevoir des solutions de commerce
en ligne sur mesure, pour vos besoins plus spécifiques.

105. Intranet / extranet
MEGAVOLT peut mettre à votre disposition un site intranet
pour faciliter l’échange d’information entre tous les membres
du personnel de votre entreprise.
Une partie de votre intranet peut également être accessible à
une clientèle externe ciblée, devant utiliser un mot de passe.
Avec un intranet, vous pouvez, entre autres :
échanger des fichiers { l’interne;
partager des connaissances;
rendre disponible la documentation et les formulaires les plus
fréquemment utilisés;
afficher des annonces sur un babillard virtuel.
L’extranet vous permet également :
de communiquer avec vos partenaires, fournisseurs et clients;
d’envoyer des fichiers.
Pour simplifier la communication au sein de votre organisation,
faites appel à MEGAVOLT dès maintenant.

106. BiLL® - outil de gestion de projets
BiLL, un outil de gestion de projet utilisé et mis sur pied par
MEGAVOLT, vous permet d’assurer un suivi rigoureux de
plusieurs aspects de la structure administrative de votre
entreprise.
Voici un bref aperçu des nombreuses fonctionnalités offertes
par BiLL :
journal de bord contenant un calendrier ainsi que les tâches, des
feuilles de temps et les dépenses de chaque employé;
renseignements relatifs à tous vos clients et membres du
personnel;
gestion de tous les projets selon leur état (en cours, en attente, en
soumission, à facturer, terminés);
rapports détaillés mesurant la rentabilité de chaque projet;
possibilité de configurer le logiciel selon le fonctionnement et les
besoins de votre entreprise;
différents niveaux d’accès.
Visitez le www.billoutildegestion.com pour plus de détails.

107. SolutionWebPME®
MEGAVOLT a développé
un système qui permet
de créer des sites Web
pour les PME qui portent
une attention
particulière à leur
budget.
Le système entièrement
autogéré permet de créer
rapidement un site Web
basé sur un canevas de
base standardisé.
Toutefois, l’ensemble du
contenu et du visuel est
entièrement
personnalisable.

108. SolutionWebPME®
La console de gestion de Solution Web PME

112. Site en développement

118. Les services de Megavolt
Conception et design de sites Web
Design graphique et multimédia
Analyse et stratégie
Optimisation de sites existants
Système de gestion de contenu (CMS)
Commerce en ligne
Programmation d'applications
SEO, publicité et réseaux sociaux
Hébergement et nom de domaine
Rédaction et traduction de contenus

119. Questions?

120. Votre contact
Steve Trinque, b.d.i.
Président
steve@megavolt.ca
t. 450.347.8811 poste 233
f. 450.347-5826
www.megavolt.ca
www.facebook.com/megavoltdesign
www.twitter.com/megavoltdesign
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