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L’essentiel du marketing web
Mordu d'innovation et spécialiste du
web.
Ma mission? Propulser vos projets!
Depuis 2013, j'ai accompagné plus de
50 équipes dirigeantes dans leurs
initiatives web et techno.
Ma passion?
L’expérience client ☺
L'essentiel du marketing web   partie 1
• Votre prénom?
• Votre projet?
• Avez-vous un site web? une
page sur les réseaux sociaux?
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Le web, ce n’est pas…
L'essentiel du marketing web   partie 1
Le marketing web c’est le prolongement du marketing
traditionnel vers le web.
L'essentiel du marketing web   partie 1
Revenons à la base du marketing et de la
communication…
Message + Support + Canal
Cible
Un message, c’est-à-dire l’information qu’on veut véhiculer.
Un support, c’est-à-dire la forme que va prendre ce message (écrit,
image, vidéo, audio).
Et un canal, c’est-à-dire la façon d’amener le message au prospect.
https://www.latranchee.com/marketing-numerique-definition-exemples/
https://www.latranchee.com/marketing-numerique-definition-exemples/
Donc… le web c’est…
L'essentiel du marketing web   partie 1
Le message
https://www.latranchee.com/marketing-numerique-definition-exemples/
Une entreprise existe pour résoudre un besoin auprès
d’une clientèle cible.
On refait un tour? Volontaire ?
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Rendre les ordinateurs personnels accessibles et plus
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L'essentiel du marketing web   partie 1
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Harvard
L'essentiel du marketing web   partie 1
"Nous fabriquons de bons ordinateurs. Ils sont
conviviaux, joliment conçus et faciles à utiliser. Vous
voulez en acheter un?"
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en question le statu quo. Nous visons à penser
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• Utile, pertinent, varié,
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• Utilise différents formats,
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Canaux
Site web
L'essentiel du marketing web   partie 1
Facilité d'utilisation • Très convivial, par glisser-déposer.
• Pas besoin de savoir comment coder, car Wix s'adresse à des
utilisateurs non techniques.
• Courbe d'apprentissage abrupte (ne convient pas aux débutants).
• C’est mieux si vous savez coder et que vous êtes techniquement
au courant. Sinon, vous devrez peut-être embaucher quelqu'un
qui le fait.
Conception et personnalisation • Plus de 500 modèles conçus par des professionnels pour vous
permettre de travailler
• Vous ne pouvez pas changer de modèles sans repenser votre site.
• Un contrôle presque illimité sur l’esthétique de votre site (si vous
avez des connaissances avancées en matière de codage).
Applications et plugins • Personnalisation limitée, mais toutes les fonctions et
fonctionnalités sont étroitement contrôlées, surveillées et testées
pour garantir leur bon fonctionnement.
• Très flexible et personnalisable, mais peut poser problème si vos
outils ou plugins personnalisés tombent en panne.
Commerce électronique • Commerce électronique Fonctionnalités de vente intégrées à tous
ses projets de commerce électronique. Parfait pour vendre
quelques produits.
• Vous devez installer un plugin comme WooCommerce pour créer
un magasin en ligne. Mieux pour les sites de commerce
électronique purs, ou pour la vente en vrac.
SEO • Fonctionnalité SEO de base, avec des fonctionnalités avancées
incluses via Site Booster sur le plan Illimité ou supérieur.
• Outils de référencement de base, avec le plugin Yoast fournissant
des fonctionnalités avancées à un coût premium de 69 $ pour un
site Web.
Maintenance • Puisque Wix n’ouvre pas sa plate-forme aux développeurs
externes, il en contrôle tous les aspects - c’est-à-dire qu’il gère
toutes les mises à jour et le travail de maintenance pour vous.
• Nécessite une maintenance et une surveillance fréquentes, en
particulier s'il existe des mises à jour de la plate-forme, du thème
ou des plug-ins. Vous êtes responsable de la maintenance de votre
site web.
Prix ​​et engagements permanents • 7 plans de prime, allant de 11,00 $ par mois à 35,00 $ par mois
(sur la base des plans annuels). Vous pouvez également
• Version gratuite, mais il comporte certaines limitations.
• Pourrait varier entre 200 et 15 000 USD, en fonction de divers
facteurs (hébergement, thèmes, plugins, aide d’experts, etc.)
Blogue
• Intégré au site web
• Les contenus vous
appartiennent
• Contribue directement au
référencement
• Permet la rédaction d’articles
de fond
• Vous permet de vous
positionner comme une
référence dans votre domaine
Réseaux sociaux
• Outil de prédilection pour
bâtir sa communauté.
• Augmentent la notoriété de
votre marque.
• Permettent d’interagir avec
vos clients et de les fidéliser.
• Point de contact pour le
service à la clientèle.
• Analyser vos concurrents.
Infolettre
Les règles pour un courriel
efficace:
• Ligne « sujet » facile à
comprendre
• Appel à l’action
• S’affichent bien sur mobile
• Contenu personnalisé pour les
destinataires
• Grammaire et orthographe A1
• Ne pas oublier: Loi C-28 (Loi
canadienne anti-pourriel)
Marketing traditionnel vs marketing de contenu
PUSH
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Pitch de vente & marketing
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Contenu sponsorisé sur les réseaux sociaux
Référencement payant pour les moteurs de recherche (PPC)
On appelle ces résultats, des résultats payants
• Mots-clés & expressions de
recherches très importantes
• Rapport volume, difficulté et
coût.
• Titres et descriptions
efficaces
• Liens vers des pages avec un
objectif précis, axé sur la
conversion
Campagne
Une campagne:
• Combinaison de plusieurs
techniques
• Est axée sur la conversion (funnel)
• A un budget défini.
• Objectifs SMART.
• Où, quand, comment?
• Indicateurs clés de peformances
(KPI).
Pour tout ce que vous faites en ligne…
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Client
SENSIBILISER
SUSCITER L’INTÉRÊT
CRÉER LE DÉSIR
INCITER À
L’ACTION
N’oubliez pas l’entonnoir…
10 000 personnes
2000 personnes
200 personnes
20 personnes
100 %
20 %
2 %
0,2 %
Quoi mesurer ?
• Les visites
• Les « likes »
• Le taux d’engagement
• Les revenus
• Taux de conversion
• Coût d’acquisition d’un
nouveau client
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Conclusion
1. Soyez expert de vos produits
2. Aimez vos produits, mais soyez l’avocat des utilisateurs
3. Travaillez vos talents de communication
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5. Soyez authentique
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L'essentiel du marketing web partie 1

  • 2. Mordu d'innovation et spécialiste du web. Ma mission? Propulser vos projets! Depuis 2013, j'ai accompagné plus de 50 équipes dirigeantes dans leurs initiatives web et techno.
  • 5. • Votre prénom? • Votre projet? • Avez-vous un site web? une page sur les réseaux sociaux? 1 minute max
  • 6. Le web, ce n’est pas…
  • 8. Le marketing web c’est le prolongement du marketing traditionnel vers le web.
  • 10. Revenons à la base du marketing et de la communication…
  • 11. Message + Support + Canal Cible
  • 12. Un message, c’est-à-dire l’information qu’on veut véhiculer. Un support, c’est-à-dire la forme que va prendre ce message (écrit, image, vidéo, audio). Et un canal, c’est-à-dire la façon d’amener le message au prospect. https://www.latranchee.com/marketing-numerique-definition-exemples/
  • 14. Donc… le web c’est…
  • 18. Une entreprise existe pour résoudre un besoin auprès d’une clientèle cible.
  • 19. On refait un tour? Volontaire ?
  • 21. Rendre les ordinateurs personnels accessibles et plus faciles à utiliser.
  • 23. Faciliter la communication entre les étudiants de Harvard
  • 25. "Nous fabriquons de bons ordinateurs. Ils sont conviviaux, joliment conçus et faciles à utiliser. Vous voulez en acheter un?"
  • 26. "Avec tout ce que nous faisons, nous visons à remettre en question le statu quo. Nous visons à penser différemment. Nos produits sont conviviaux, joliment conçus et faciles à utiliser. Nous produisons simplement de bons ordinateurs. Vous voulez en acheter un?"
  • 27. Les éléments clés d’un marketing web efficace
  • 28. Avant de commencer… • Qui est votre public cible ? • Pour quelles raisons voulez- vous être sur le web? Vos objectifs. • Comment voulez-vous rejoindre votre audience (canaux)? • Comment allez-vous gérer et optimiser les résultats ?
  • 30. La chose la plus importante du marketing web est de bien connaître et de bien définir son audience.
  • 31. Qui sont-ils ? (âge, sexe, statut social, etc)
  • 32. Vous devez surtout identifier les aspects psychologiques qui vont faire que le prospect va être concerné ou non par ce problème.
  • 33. Quels sont leurs besoins, désirs, problèmes & frustrations ?
  • 34. Pour y arriver, vous allez devoir devenir obsédés par votre prospect… et non par votre entreprise.
  • 35. Allez à la rencontre de votre marché: • Quel est votre principal problème dans le domaine X? • À quoi ressemblerait votre vie si vous pouviez résoudre ce problème demain? • Qu’avez-vous déjà essayé? Est-ce que ça a marché ?
  • 36. ex: Un service de livraison de vêtements pour les hommes qui n’aiment pas magasiner.
  • 37. Oui, ok. Je comprends. Mais mon ciblage est trop précis, je vais perdre des ventes, des clients. Je dois donc viser le plus large possible!
  • 39. Si vous essayez de parler à tout le monde, personne de ne vas se reconnaître dans ce que vous êtes en train de dire.
  • 40. La peur de se limiter, vient de la peur de perdre des clients…
  • 41. Cette peur n’est pas fondée, parce qu’à la base, vous avez 0 client.
  • 42. Pour amener un client sur votre site, il faut aller le chercher quelque part.
  • 43. Peu précis Semi prévis Très précis Par cœur Publicité web - Coût d'un nouveau client vs ciblage Coût d'acquisition d'un client selon le ciblage $ $$ $$$ $$$$
  • 45. Pour être efficace, un objectif doit être… • Spécifique • Mesurable • Atteignable • Réaliste • Temporel « Augmenter les commandes en ligne de 25% ce mois-ci » « Obtenir 50 rendez-vous entre le 15 novembre et le 20 décembre »
  • 46. CONVERSION Achat en ligne ou hors ligne Prospect Client SENSIBILISER SUSCITER L’INTÉRÊT CRÉER LE DÉSIR INCITER À L’ACTION Pensez en mode entonnoir…
  • 47. Visibilité & notoriété Attirer les clients vers votre site web Conversion & acquisition de clientèle Transformer vos visiteurs en clients Fidélisation Transformer vos clients en ambassadeurs
  • 48. Les moyens à votre disposition
  • 49. Utiliser les bons outils • Référencement • Site web • Marketing de contenu • Publicité en ligne • Campagne
  • 51. On appelle ces résultats, des résultats organiques. On appelle ces résultats, des résultats payés.
  • 52. Référencement (SEO) Le référencement désigne la visibilité d'un site sur un moteur de recherche. • Environ 75% des visites d’un site web proviennent des moteurs de recherche • 90% des recherches sont faites via Google
  • 53. Référencement |Optimisation du site Sélection des mots-clés • Doivent être pertinents et suffisamment spécifiques • Trouver l’équilibre entre le nombre de recherches et la force de la compétition https://trends.google.com
  • 54. Optimisation du site web (onsite) • Doivent contenir les mots clés ou des synonymes • Avoir plusieurs pages contenant plus de 300 mots • Ajouter les mots clés dans les titres des pages et les titres des images • Optimiser les meta informations: meta titles, meta descriptions & images alt tags (doit être fait au niveau du code) • Chargement rapide du site (Images & code optimisés) • « Mobile friendly » Référencement | Tactiques
  • 55. Référencement | Tactiques On appelle ces résultats, des résultats organiques. Optimisation hors site (offsite) Liens entrants • Créé lorsqu’un autre site affiche un hyperlien vers votre site • Idéalement, doivent être pertinents à votre domaine • Éviter les liens provenant de sites douteux Popularité • Nombre et durée des visites (engagement sur le site) • Présence et interactions sur les médias sociaux (on parle de vous sur la toile)
  • 56. Référencement | Tactiques Obtenir des visites et augmenter la popularité de votre site • Commenter les articles de blogue pertinents à votre domaine • Ajouter des contenus uniques sur les médias sociaux spécifiques au référencement: Youtube, Pinterest, Google + et Flickr • Se bâtir une communauté active sur les médias sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn • Inscrire son site dans les répertoires d’entreprises pertinents (et crédibles) • Faire un échange de liens avec les sites d’associations et organismes pertinents à notre entreprise • Publier des contenus que les gens voudront partager (unique, utile & intéressant)
  • 57. Référencement | Tactiques On appelle ces résultats, des résultats organiques. Optimisation de l’expérience de recherche (SXO) • Soigner le design de son site • Navigation fluide dans un site structuré et pensé pour l’utilisateur. • Privilégier le contenu de qualité (unique, utile & divertissant) • Ne pas négliger la vitesse de son site • Analyser les parcours utilisateurs et optimiser selon vos personas. • Optimisations techniques: https://siecledigital.fr/2019/03/20/le-sxo-ou-seo-2-0- ses-avantages-et-bonnes-pratiques/
  • 58. Référencement | Les impacts sur votre présence web On appelle ces résultats, des résultats organiques. • Une augmentation du CTR (taux de clic) : Donc une possible amélioration des positions dans les SERP; • Une augmentation du temps passé sur la page ou le site; • Une augmentation du nombre de pages vues; • Une baisse du taux de rebond; • Un trafic de meilleure qualité; • Une augmentation du nombre de conversions; • etc.
  • 61. Marketing de contenu | Définition Offrir à vos clients des informations utiles et pertinentes, qui faciliteront leurs processus d’achat, leurs loisirs, leurs vies… https://www.latranchee.com/marketing-de-contenu-pourquoi-comment/
  • 62. Marketing de contenu | Bénéfices • Meilleure façon d’attirer du trafic sur votre site web • Bon pour le référencement • Crée une attitude favorable envers votre marque • Permet aux gens d’avancer dans leur processus d’achat • Et les influenceurs… https://www.latranchee.com/marketing-de-contenu-pourquoi-comment/
  • 63. Marketing de contenu | Les supports • Visuels • Écriture (blogue, publication sociale) • Images (photos, infographies) • Vidéos • Auditif • Balado-diffusions (podcasts) https://www.latranchee.com/marketing-de-contenu-pourquoi-comment/
  • 64. Critères d’un bon contenu • Utile, pertinent, varié, attrayant. • Un ton à l’image de la cible. • Utilise différents formats, comme du texte, des images et des vidéos. • Concours: doit être inscrit à la RACJ si prix supérieur à 100$
  • 68. Facilité d'utilisation • Très convivial, par glisser-déposer. • Pas besoin de savoir comment coder, car Wix s'adresse à des utilisateurs non techniques. • Courbe d'apprentissage abrupte (ne convient pas aux débutants). • C’est mieux si vous savez coder et que vous êtes techniquement au courant. Sinon, vous devrez peut-être embaucher quelqu'un qui le fait. Conception et personnalisation • Plus de 500 modèles conçus par des professionnels pour vous permettre de travailler • Vous ne pouvez pas changer de modèles sans repenser votre site. • Un contrôle presque illimité sur l’esthétique de votre site (si vous avez des connaissances avancées en matière de codage). Applications et plugins • Personnalisation limitée, mais toutes les fonctions et fonctionnalités sont étroitement contrôlées, surveillées et testées pour garantir leur bon fonctionnement. • Très flexible et personnalisable, mais peut poser problème si vos outils ou plugins personnalisés tombent en panne. Commerce électronique • Commerce électronique Fonctionnalités de vente intégrées à tous ses projets de commerce électronique. Parfait pour vendre quelques produits. • Vous devez installer un plugin comme WooCommerce pour créer un magasin en ligne. Mieux pour les sites de commerce électronique purs, ou pour la vente en vrac. SEO • Fonctionnalité SEO de base, avec des fonctionnalités avancées incluses via Site Booster sur le plan Illimité ou supérieur. • Outils de référencement de base, avec le plugin Yoast fournissant des fonctionnalités avancées à un coût premium de 69 $ pour un site Web. Maintenance • Puisque Wix n’ouvre pas sa plate-forme aux développeurs externes, il en contrôle tous les aspects - c’est-à-dire qu’il gère toutes les mises à jour et le travail de maintenance pour vous. • Nécessite une maintenance et une surveillance fréquentes, en particulier s'il existe des mises à jour de la plate-forme, du thème ou des plug-ins. Vous êtes responsable de la maintenance de votre site web. Prix ​​et engagements permanents • 7 plans de prime, allant de 11,00 $ par mois à 35,00 $ par mois (sur la base des plans annuels). Vous pouvez également • Version gratuite, mais il comporte certaines limitations. • Pourrait varier entre 200 et 15 000 USD, en fonction de divers facteurs (hébergement, thèmes, plugins, aide d’experts, etc.)
  • 69. Blogue • Intégré au site web • Les contenus vous appartiennent • Contribue directement au référencement • Permet la rédaction d’articles de fond • Vous permet de vous positionner comme une référence dans votre domaine
  • 70. Réseaux sociaux • Outil de prédilection pour bâtir sa communauté. • Augmentent la notoriété de votre marque. • Permettent d’interagir avec vos clients et de les fidéliser. • Point de contact pour le service à la clientèle. • Analyser vos concurrents.
  • 71. Infolettre Les règles pour un courriel efficace: • Ligne « sujet » facile à comprendre • Appel à l’action • S’affichent bien sur mobile • Contenu personnalisé pour les destinataires • Grammaire et orthographe A1 • Ne pas oublier: Loi C-28 (Loi canadienne anti-pourriel)
  • 72. Marketing traditionnel vs marketing de contenu PUSH Monologue Consommation individuelle Pitch de vente & marketing Publicité attirante PULL Conversation Participation de groupe Authenticité/Transparence Poursuite de l’interaction
  • 73. Publicité et contenu promotionnel
  • 74. Contenu sponsorisé sur les réseaux sociaux
  • 75. Référencement payant pour les moteurs de recherche (PPC) On appelle ces résultats, des résultats payants • Mots-clés & expressions de recherches très importantes • Rapport volume, difficulté et coût. • Titres et descriptions efficaces • Liens vers des pages avec un objectif précis, axé sur la conversion
  • 76. Campagne Une campagne: • Combinaison de plusieurs techniques • Est axée sur la conversion (funnel) • A un budget défini. • Objectifs SMART. • Où, quand, comment? • Indicateurs clés de peformances (KPI).
  • 77. Pour tout ce que vous faites en ligne…
  • 78. Votre site, vos contenus doivent OBLIGATOIREMENT être adaptatifs.
  • 79. Lorsqu’on commence, il faut être minimaliste.
  • 83. Prenez des décisions d’affaires en vous fiant sur des chiffres …plutôt que sur une opinion ou un instinct.
  • 84. CONVERSION Achat en ligne ou hors ligne Prospect Client SENSIBILISER SUSCITER L’INTÉRÊT CRÉER LE DÉSIR INCITER À L’ACTION N’oubliez pas l’entonnoir… 10 000 personnes 2000 personnes 200 personnes 20 personnes 100 % 20 % 2 % 0,2 %
  • 85. Quoi mesurer ? • Les visites • Les « likes » • Le taux d’engagement • Les revenus • Taux de conversion • Coût d’acquisition d’un nouveau client • La rentabilité de vos investissements (globaux/par canal)
  • 87. 1. Soyez expert de vos produits 2. Aimez vos produits, mais soyez l’avocat des utilisateurs 3. Travaillez vos talents de communication 4. Bloguez, ayez une présence sociale et partagez 5. Soyez authentique
  • 88. 6. Soyez multitâches, choisissez stratégiquement vos media 7. Écoutez, ajoutez de la valeur, bâtissez une relation 8. Engagez vous en ligne et hors ligne 9. Pensez comme un entrepreneur – Adaptation rapide 10. Encouragez vos collègues à être créateurs de communauté
  • 89. Un marketing numérique efficace demande du temps et des ressources. Êtes-vous prêt? • L’état d’esprit «automatiser et ne plus y penser» • «Faites-le vous-même» vs «faites-le à ma place» • Ce n’est pas votre domaine préféré? • Réévaluer ses attentes https://www.bdc.ca/fr/blogue/pages/comment-developper-strategie-numerique.aspx