Introduction aux différents outils du Webmarketing et au Marketing 2.0

1. Webmarketing et marketing 2.0

2. Le marketing a été l'une des activités de
l’entreprise les plus touchées par le
développement de l‘Internet.
Internet représente un moyen extraordinaire à la
disposition des marketeurs.

3. Introduction webmarketing
Le webmarketing c’est l’ensemble des techniques
marketing et publicitaires utilisées sur Internet &
mobile.
Le webmarketing s’inspire des concepts du marketing
traditionnel mais comprend des techniques qui lui
sont propres.
Le marketing 2.0 (=social media marketing) est un des
nombreux leviers du webmarketing.

4. Introduction webmarketing
• Le webmarketing traditionnel n’est pas à
abandonner avec l’avènement du marketing
2.0. Les 2 sont à utiliser de façon conjointe et
coordonnées.
• La stratégie de marketing 2.0 doit être pensée
dans la stratégie webmarketing et la stratégie
marketing globale de l’entreprise.

5. Les spécificités du webmarketing
• Un marketing dynamique et en temps réel
• Un marketing dématérialisé ou numérique
• Un marketing à forte dimension technique
• Un marketing très évolutif lié à l’évolution de
l’environnement technique
• Des capacités de tracking hors normes
• Un marketing basé sur les données
• Un marketing "ROiste"

6. Marketing
Internet
Social Media
Marketing
SEO
SEM
Display
E-mailing
Affiliation
Les principaux leviers du webmarketing
SMO

7. SEO
• Search Engine Optimization =
Référencement naturel/organique
• Le SEO consiste à positionner un site web dans
les résultats organiques des moteurs de
recherche sur des mots-clés donnés.

9. Les buts du SEO
• Rendre son site visible de façon pérenne
• Capter du trafic qualifié depuis les moteurs de
recherche
• Gagner une image
d'autorité/légitimité/crédibilité auprès des
internautes.

10. Les particularités du SEO
• Coût au clic « gratuit » (on ne paye pas si un internaute
clique sur notre lien)
• ROI mesurable (sur Google analytics par exemple, on
peut voir quels mots clés on été tapés par l’internaute
dans le moteur de recherche avant d’arriver sur notre
site)
• Rentabilité élevée à moyen/long terme
• L’internaute est en phase active de recherche lorsqu’il
arrive sur votre site  plus facile de le convertir en
client

11. Les challenges du SEO
• Les résultats ne sont pas instantanés
• Travail continu pour rester positionné sur le
long terme
• Visibilité sur un nombre de mots-clés finis

12. Les techniques du SEO
• Identifier les mots clés susceptibles d’être tapés par les
internautes pour arriver à votre site
• Les utiliser dans votre page html (titre de la page, balises méta,
attributs ALT aux images, titres des liens, créer un sitemap
XML…)  le travail des développeurs web

13. Les techniques du SEO
• Avoir un contenu de qualité sur le site
• Employer les mots clé avec du sens
• Ajouter des onglets de contenu, un blog, etc
• Eviter le flash qui n’est pas lu par les moteurs
de recherche

14. Les techniques du SEO
• Avoir un maximum de lien pointant vers son
site (depuis vos comptes réseaux sociaux,
depuis une vidéo sur youtube, depuis des
webzines qui vous mentionne, etc) pour être
mieux classé

15. SEM
• Search Engine Marketing = Achat de mots
clés/référencement payant/liens sponsorisés
• L’achat de mots-clés correspond à un système
d’enchère que l’annonceur est prêt à payer pour
chaque clic que l’internaute fera sur le lien sponsorisé.
• Fonctionne généralement en CPC (cost per click)/ PPC
(pay per click)
• La régie la plus connue est Adwords

16. (zone premium : les annonces les plus populaires, les plus cliquées apparaissent dans cette zone)
Zone premium

17. Les avantages du SEM
• Affichage immédiat dans les pages de résultats
des moteurs de recherche
• Visibilité sur un nombre de mots-clés quasi
infinie
• Maitrise du budget
• ROI facilement mesurable
• L’internaute est en phase active de recherche
(=plus facile à convertir)

18. Les inconvénients du SEM
-Coût à chaque clic
-Coût élevé et en constante progression
-Coût continu pour rester affiché
-Il faut réussir à convertir l’internaute en client
une fois sur le site
-Il faut sans cesse analyser et optimiser les mots
clés

19. Display
Définition : achat d’espace publicitaire pour y afficher
vos bannières ou vos annonces textuelles. On peut
acheter soi même un espace publicitaire ou décider
de passer par une régie qui se chargera de placer vos
publicités sur des sites tiers.
• On utilise généralement le Display pour des
campagnes de notoriété, le CPM (cout pour mille
impressions) va donc être privilégié

20. Display : les régies
Une régie publicitaire : entité (société, service
d’entreprise) en charge de la commercialisation
des espaces publicitaires d’un support, d’un ensemble de
support ou d’un groupe média.
Il existe de nombreuses régies. Chaque régie propose des
formats différents (bannières au divers formats, annonces
textuelles, habillage…)
Une des régies plus connue est la régie Google Adsense.
Adsense va se charger de faire apparaitre vos publicités
sur des sites tiers au contenu similaire à votre offre.

21. Bannière de
l’annonceur L’Oréal

22. Note: L’habillage publicitaire (comme ci-dessus) n’est pas proposé par Adsense, mais par
d’autres régies.

24. Avantages du Display
-Très efficace pour développer sa notoriété
-Affichage de la marque avant le processus
d’achat
-Permet un nombre d’affichage défini au départ
(CPM)
-ROI mesurable facilement
-Efficacité limitée suivant les produits

25. Inconvénients du Display
-Coût élevé
-Plus difficile à optimiser que le SEM
-Converti moins bien

26. • http://www.bannerblog.com.au/2006/03/gti_
banners.php
• http://www.bannerblog.com.au/2009/06/prin
gles.php
• http://www.bannerblog.com.au/2006/07/cok
e_zero_boy_band.php

27. E-mailing
Les emails et newsletters promotionnels sont des
outils encore largement utilisés avec des retours
intéressants s’ils sont bien réalisés. Ils ne sont pas a
délaisser !
La newsletter permet encore aujourd’hui de
générer du trafic ainsi que du chiffre d’affaire.

28. Avantages & challenges de l’emailing
Avantages :
• Coût faible
• Permet d’être créatif, d’avoir des visuels attractifs
• Rentabilité acceptable sous certaines conditions
(récurrence, type d’offre…)
• Fidélisation
Challenges :
• Résultats dépendants de l’outil
• Nécessite une base de données d’emails
• Problème de délivérabilité et de SPAM

31. Affiliation
Définition : technique marketing permettant à
un webmarchand (affilieur) de diffuser son
catalogue de produits sur des sites web affiliés

32. Affiliation
• Devenir affilieur permet à des affiliés de
vendre vos produits en
les rémunérant uniquement sur le chiffre
d’affaire réalisé.
• C’est un système « gagnant – gagnant » :
l'affilié gagne de l’argent avec son site Internet
et l'affilieur augmente ses ventes grâce à cette
publicité.

33. Amazon est l’affilieur, « Votre site » est l’affilié

35. Avantages de l’affiliation
• Risque faible pour l’affilieur (annonceur). Payement
uniquement si vente réalisée
• Relative facilité à mettre en place en passant par un
prestataire spécialisé ou une bonne plateforme
• Rapidement rentable si les frais d’entrée (plate-forme,
développement…) ne sont pas trop importants.
• Proposer un commission suffisamment intéressante
pour les affiliés (plus intéressants que ses concurrents)
• Outil qui reste efficace aujourd’hui et qui peut
facilement soutenir les autres actions de promotion.

36. SMO
• Social Media Optimization = référencement social
• Définition : techniques destinées à développer la visibilité et l’image
d’un site web ou d’une marque sur les réseaux ou médias sociaux.
• Le SMO comprend ainsi, entre autres des éléments propres au
référencement (optimiser le référencement des vidéos sur You Tube
par exemple), au marketing viral (utilisation des boutons "j’aime"), à
la création de contenus (pages Facebook) et à la gestion de l’e-
réputation.
• D’autre part les actions de SMO contribuent souvent au SEO dans la
mesure ou elles permettent d’améliorer la popularité par la création
de liens externes.

37. http://www.webrankinfo.com/outils/partages.php

38. Pour conclure sur le webmarketing
…

39. Pour vendre sur Internet, les techniques de
webmarketing traditionnels sont nécessaires.
Mais Internet est devenu social
: l’internaute moderne est sous
l’influence de ses amis lorsqu’il
s’agit de se faire une opinion
sur une marque, d’acheter en
ligne, etc.
Il est donc devenu indispensable de coupler sa stratégie de
webmarketing avec une stratégie sur les médias sociaux !

40. Webmarketing vs. marketing social
Web marketing Social media marketing
La marque attire les internautes vers ses
espaces
La marque intéresse les internautes là où ils
sont
La marque possède un site web La marque possède des pôles de présence sur
des carrefours d’audience
La marque parle aux internautes
(unidirectionnelles)
La marque parle et répond à l’internaute
(multidirectionnelle)
La marque publie l’information qui lui plait La marque publie l’information qui plait aux
internautes
La marque envoie des mails La marque met de l’information à disposition

41. Le marketing 2.0

42. Le marketing 2.0
webmarketing + web 2.0 + médias sociaux :
C’est du webmarketing dans un contexte de web social
avec les médias sociaux pour outils.
Le social media marketing représente un renouveau du
webmarketing (mais ne le remplace pas).
Il s’agit d’une nouvelle génération de concepts marketing
émergents du web 2.0.

43. Adapter son marketing aux médias sociaux
• Le marketing doit s’adapter aux formats du
web 2.0 pour rester efficace.
3 impacts des médias sociaux sur les messages :
• Messages plus courts
• Fréquence de diffusion plus élevée
• Canaux de diffusion plus nombreux

44. 10 objectifs du marketing 2.0
1/ Augmenter sa notoriété
2/ Augmenter le trafic sur son site
3/ Générer des leads
4/ Créer de la fidélité
5/ Améliorer son référencement
6/ Réduire ses dépenses marketing
7/ Générer des ventes
8/ Gérer sa e-reputation
9/ Réduire les coûts de fonctionnement
10/ Améliorer son service client

45. Les challenges du marketing 2.0
-Mesurer les résultats et le ROI
-Trouver son audience cible
-Engager avec son audience cible
-Augmenter ses ventes grâce aux médias sociaux
-Créer une stratégie sur les médias sociaux
-Identifier les techniques qui rapportent les meilleurs
résultats
-Identifier et utiliser les bonnes plateformes de
médias sociaux

46. Les médias sociaux :
outils du marketing 2.0
Avantages & challenges

58. Merci!
@MarieMureRavaud