Le web 2.0 représente un changement fondamental par rapport au web 1.0, passant d'une simple consommation d'informations à une production collaborative. Les utilisateurs sont désormais connectés, partagent et construisent ensemble, tandis que l'information circule librement. Les modèles économiques ont également évolué, favorisant la gratuité et l'alliance plutôt que la concurrence.