Le document présente une méthode en 12 étapes pour établir une veille efficace, incluant la définition des objectifs, la sélection de sources, et la création de cercles de veille. Il met l'accent sur l'importance de l'intelligence externe et de la collaboration avec divers acteurs pour enrichir le processus. Divers outils, tels que Google Alerts et Evernote, sont recommandés pour optimiser la gestion de l'information.