Le document présente une analyse complète des stratégies de web marketing, incluant des audits internes et externes, une analyse SWOT, ainsi qu'un benchmark des sites concurrents. Il définit des objectifs clairs pour attirer des prospects, fidéliser des clients et promouvoir la marque, tout en expliquant les médias payants, possédés et gagnés. Enfin, il aborde la méthodologie inbound marketing et les indicateurs clés pour piloter la stratégie mise en place.

1. MEDIAMAISPASQUE - janvier 2015 1

2. 2
EN AMONT DE LA STRATÉGIE WEB MARKETING
Analyse interne Analyse externe benchmark
Définition des
objectifs
Définition des
personas
Analyse SWOT
de l’entreprise
Audit du site :
 Audience
 SEO
 Structure
 Sémantique
 Expérience
utilisateur
 Contenus
 design
 Médias sociaux
 Ressources internes
et externes
 Budget
 Attirer des prospects
 Fidéliser ses clients
 Promouvoir sa marque
 Modifier son image
 Investir un nouveau
territoire
 Promouvoir :
- un service
- un produit
- un évènement
Analyse du marché
Taille
Croissance
Tendances
Principaux concurrents
Benchmark sites
concurrents
 Audience
 SEO
 Structure
 Sémantique
 Expérience
utilisateur
 Design
 Contenus
 Médias sociaux
 Identité
 Objectifs et challenges
Valeurs/craintes
 Message marketing à
délivrer
 Informations
additionnelles

3. 3
UNE STRATÉGIE WEB MARKETING POURQUOI FAIRE?
Attirer
des prospects
Fidéliser
Ses clients
Promouvoir
sa marque
Modifier
son image
Investir
un nouveau
territoire
Promouvoir
un service
un produit
un évènement
POE
Paid media
Owned media
Earned media

4. 4
DÉFINITION DES PAID, OWNED ET EARNED MEDIA (POE)
Médias que l’entreprise contrôle
Owned Media
Médias détenus
Earned Media
Médias gagnés
Paid Media
Médias payés
Médias que l’entreprise obtient
gratuitement
Médias que l’entreprise rémunère
pour y être affichée

5. 5
PREMIER NIVEAU D’UNE STRATÉGIE WEB MARKETING
 TROUVABLE
 VISIBLE
 CONSULTABLE
 ACCUEILLANT
 CONNECTE
SEO : Search engine optimisation
SEM : Search Engine Marketing
SMO : social media optimisation
SEA : Search engine advertising
⇢ SMO + SEA

6. 6
DEUXIÈME NIVEAU D’UNE STRATÉGIE WEB MARKETING
 UTILE
 ENGAGEANT
 REACTIF
 CREATIF
 ATTENTIF

7. 7
LES ÉLÉMENTS D’UNE STRATÉGIE WEB MARKETING
Blogs
Sites d’actu
Blogueurs invités
Témoignages
Bio auteurs
Articles d’experts
Partenaires professionnels
Annuaires de blogs
Communiqués de presse
Affiliés
Récompenses
Infographies
Evènements
ACHETER
Commander
Acheter
SE RENSEIGNER
Formulaire de contact
Questionnaires
SE CONNECTER
Suivez-nous sur Twitter
Abonnez-vous à la newsletter/emails
Like Facebook
Abonnez-vous au blog
Rejoignez-nous sur LinkedIn
TELECHARGER
Contenus phares
Contenus premium
E-books
Livre blanc
Acquérir des backlinks
CONFIANCE

8. 8
L’ENGAGEMENT DE L’AUDIENCE PAR LES CONTENUS
Conscience: contenus pour capter l’attention de la cible
Attention: contenus pour convaincre les prospects
Recherche: contenus experts pour prospects experts
Consideration : utilisateurs en recherche active
Conversion : utilisateurs ayant sélectionné l’entreprise
Ambassadeur : utilisateurs qui recommandent l’entreprise

9. 9
OBJECTIFS DE L’ENTONNOIR DES VENTES
ToFu — Top of the Funnel
MoFu — Middle of the Funnel
BoFu — Bottom of the Funnel
Générer du trafic
Générer des leads
Générer des prospects
Générer des
clients
TOFU
MOFU
BOFU
Faible barrière à la vente
White Paper, tutoriel, webinar, etc.
Aucune barrière à la vente
Blog, médias sociaux, CP,
infographies, etc.
Moyenne barrière à la vente
Ebook, long vidéo, case study
Forte barrière à la vente
Démos, brochure, évènements, etc.

10. 10
CORRÉLER LES OBJECTIFS AUX CONTENUS
Conscience
Attention
Recherche
Considération
Conversion
Ambassadeur
Données de
consommation
Datas de partage
Datas de génération
de leads
Datas de ventes

11. 11
CONTENUS DE L’ENTONNOIR DES VENTES
ToFu — Top of the Funnel
MoFu — Middle of the Funnel
BoFu — Bottom of the Funnel
Générer du trafic
Générer des leads
Générer des prospects
Générer des
clients
TOFU
MOFU
BOFU
Formulaires, livres blancs,
landing page, call to action,
contenus, architecture du site.
Blog, référencement, médias
sociaux, RP, CP, emailing
Newsletter, lead nurturing,
marketing automation
Fidélisation : emailing,
invitations, etc.

12. 12
LA MÉTHODOLOGIE INBOUND MARKETING
ATTIRER CONVERTIR CONCLURE FIDELISER
ETRANGER VISITEUR LEAD CLIENT AMBASSADEUR
Blog
Page
SEO
Médias sociaux
Call to action
Landing page
Opt-in
Contact
Lead nurturing
Emails - Workflow
Lead scoring
Intégration CRM
Médias sociaux
Call to action
Email
Workflow

13. 13
5 INDICATEURS POUR PILOTER UNE STRATÉGIE WEBMARKETING
ACQUISITION ACTIVATION RETENTION RECOMMANDATIONS
CHIFFRE
D’AFFAIRES
ETAPES DU PARCOURS UTILISATEUR
Stratégie
webmarketing
Prospect VisiteurX• Temps passé>moy
du site
• Nb de pages vues>1
• Opt-in
• Téléchargements
• Commentaires
KPI
Prospect Actif
• Utilisation des
fonctionnalités
(publier,
télécharger, jouer,
tester, commenter,
noter, etc.)
Prospect fidèle
• Nb de connections
• Nb d’activations
• Période de
référence dépend
du produit ou
service
Fan
• Nb de mentions
sur les réseaux
sociaux
• Nb de
parrainages
Client
• CA généré
• Renouvellement
• Ratio prospects
• /clients
X CA
Conversions

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Brigitte Poncharal
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