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Quand la stratégie est drivée par les utilisateurs
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« Pourquoi on fait ça ? »
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« It does’nt make sense to hire
smart people and tell them what
to do ;we hire smart people so
they can tell us what to do »
Steve Jobs
Crédits Photos & Illustrations
Fabrica de Startups :http://www.fabricadestartups.com/
Think to Act :http://www.thinktoact.com/
Seattle Global List :http://www.seattleglobalist.com/
Creative Digest :http://www.creativedigest.co.uk/
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  • 1. Lean UX & développement agile : oui c’est possible ! Quand la stratégie est drivée par les utilisateurs Nicolas Samir, UX Designer @Nicolas_Samir
  • 2. « Pourquoi on fait ça ? » « C’est quoi l’intérêt ? » « Qui a décidé de ça ? » « Encore une fonctionnalité qui va servir à rien ! » « J’en ai marre »
  • 4. A la conquête du marché !
  • 5. Des protos, des protos, toujours des protos
  • 6. « A la page 131 chapitre 5, tu n’as pas spécifié le cas d’erreur »
  • 8.
  • 9.
  • 10. Donner du sens Ou quand la stratégie est drivée par les utilisateurs
  • 11. Ne vendez pas votre produit mais le problème que vous résolvez Principe n°1
  • 12. Interface Pas forcément des apps Pas forcément des sites web Pas forcément du digital Problème Solution Utilisateur Vous
  • 13. « Hé chers clients, regardez nous, regardez ce qu’on fait » « Hé chers clients, regardez ce à quoi vous faites face, regardez comment on peut vous aider »
  • 14.
  • 15.
  • 16. « Mes clients les perdent tout le temps » 1
  • 17. « Je peux pas leur envoyer des infos » 2
  • 18.
  • 19. Place aux premières hypothèses ! Un programme de fidélité sur une tablette
  • 20. Tes récompenses Une boisson Obtenir Un dessert Obtenir 80pts Une boisson Obtenir 30pts Un repas midi Obtenir 150pts Une boisson Obtenir 50pts Un dîner romantique Obtenir 400pts 1 visite = 10 points Barbara S. Dernière visite : le 27/01/2016 à 12h19 30 points Gagne des points Complète ton profil +10pts Se déconnecter Paie avec ton mobile +20pts Laisse nous un avis ! +10pts Amène un ami avec toi ! +30pts 1 4 7 2 5 8 0 3 6 9 06 24 57 89 13 Nous ne communiquons pas ton numéro de téléphone
  • 21. Tes récompenses Une boisson Obtenir Un dessert Obtenir 80pts Une boisson Obtenir 30pts Un repas midi Obtenir 150pts Une boisson Obtenir 50pts Un dîner romantique Obtenir 400pts 1 visite = 10 points Barbara S. Dernière visite : le 27/01/2016 à 12h19 30 points Gagne des points Complète ton profil +10pts Se déconnecter Paie avec ton mobile +20pts Laisse nous un avis ! +10pts Amène un ami avec toi ! +30pts Ravi de te revoir Barbara ! Tu gagnes 10 points pour ta visite d’aujourd’hui. Le moment d’obtenir une récompense ? ;) +10
  • 22. Tes récompenses Une boisson Obtenir Un dessert Obtenir 80pts Une boisson Obtenir 30pts Un repas midi Obtenir 150pts Une boisson Obtenir 50pts Un dîner romantique Obtenir 400pts 1 visite = 10 points Barbara S. Dernière visite : le 27/01/2016 à 12h19 30 points Gagne des points Complète ton profil +10pts Se déconnecter Paie avec ton mobile +20pts Laisse nous un avis ! +10pts Amène un ami avec toi ! +30pts
  • 23. Cherchez le moyen le plus court et le moins coûteux pour tester vos hypothèses Principe n°2
  • 24.
  • 25. L’utilisateur décide de ce qui est pertinent, pas vous Principe n°3
  • 26.
  • 27. La fidélisation n’est pas leur coeur de métier
  • 28. Salut Nicolas, ça fait longtemps qu’on ne t’a pas vu :( Comme tu nous manques, on t’offre de délicieux canelés si tu viens nous faire un coucou cette semaine !
  • 29. Oubliez la paperasse et itérez autour de l’expérience Principe n°4
  • 30.
  • 31. Pas comme ça ! Comme ça :)
  • 33.
  • 34. « Rome ne s’est pas fait en un jour »
  • 35. Et il y aura quelques embûches sur le chemin…
  • 36. Accepter et faire accepter l’échec (à vos boss)
  • 37. La route illusoire Votre route
  • 38. Success is like being pregnant, everyone says congratulations but nobody knows how many times you were fucked.
  • 39. Au revoir les silots, bonjour les task forces
  • 40. « Non ça c’est pas nous, c’est le marketing » « Ca c’est commercial, c’est pas de mon ressort »
  • 41. Commerce Produit Dev MarketingQA Support Cascade = silos
  • 43. « What you don’t do determines what you can do » - T. Ferriss Ou comment savoir dire «NON»
  • 44.
  • 46. La valeur du produit que vous designez ne se mesure pas au nombre de ses fonctionnalités mais à la capacité de celles-ci à résoudre le problème identifié
  • 47.
  • 48. Ne pas avoir peur de bousculer les habitudes Parce que nous avons un rôle à jouer
  • 49. « It does’nt make sense to hire smart people and tell them what to do ;we hire smart people so they can tell us what to do » Steve Jobs
  • 50. Crédits Photos & Illustrations Fabrica de Startups :http://www.fabricadestartups.com/ Think to Act :http://www.thinktoact.com/ Seattle Global List :http://www.seattleglobalist.com/ Creative Digest :http://www.creativedigest.co.uk/ Intercom : - https://blog.intercom.io/ - http://www.productstrategymeanssayingno.com/