Pourquoi l’UX design va s’éteindre 
en France et heureusement pour 
nous. 
Leslie MATTÉ GANET 
Ergonome senior 
indépendan...
Architecte du bâtiment, maçon, 
électricien, décorateur d’intérieur 
Start-up franco américaine de 20 personnes recherche ...
Vrai ou fausse annonce ?
Vrai ou fausse annonce ? 
ERGONOMIE = ARCHITECTE DU BATIMENT 
GRAPHISME = DÉCORATEUR D’INTERIEUR 
DEVELOPPEMENT = MAÇON
Sommaire 
1- Constats 
2- Origine du problème 
3- Conséquences 
4- La solution 
5- Questions / réponses
1- Constat 
Une définition du métier ambiguë
1- Constat 
Confusion entre le métier de UX 
Designer et d’ergonome 
• Gilles Demarty 
http://dmrty.fr/blog/je-ne-suis-pas...
1- Constat 
Des offres d’emploi à faire peur 
ou à mourir de rire .
1- Constat 
La confusion la plus agaçante : 
Le Ux Designer est maintenant vu comme un 
super graphiste
1- Constat 
Même au sein de notre communauté ! 
Sylvie Daumal 
0 citation : cognition, 
cognitive, 
0 citation : ergonomy,...
1- Constat 
Le truc, c'est qu'"ergonomie" est souvent 
perçu comme étant un résultat et non un 
processus 
Client : ’’C’es...
1- Constat 
La formation d’ergonome centrée sur les facteurs 
humains mais dépourvu des outils de conception 
La formation...
1- Constat 
En réalité, UX, UI, ergonomie, design 
d’expérience… c'est blanc-bonnet ou 
bonnet-blanc. 
Les préoccupations ...
1- Constat 
Des expériences douloureuses et des 
clients mécontents
1- Constat 
Les clients, encore très mal initiés, pensent 
qu’avec une goutte de UX Design, ils vont 
réaliser un tour de ...
Sommaire 
1- Constats 
2- Origine du problème 
3- Conséquences 
4- La solution 
5- Questions / réponses
2- Origine du problème 
L’histoire de l’arrivée du UX design en France 
décrit un mouvement rapide sur un terrain 
instabl...
2- Origine du problème 
Une prise de conscience progressive 
1970-2014 Ergonomie 
2005-2010 UX design 
1980-2000 
Gestion ...
2- Origine du problème 
Une prise de conscience progressive 
1970-2014 Ergonomie 
2005-2010 UX design 
1980-2000 
Gestion ...
2- Origine du problème 
Rappel de la conception 
centrée utilisateurs
L’évolution du rôle du ux 
designer / ergonome 
2000 2005 2010 2015 
Entreprises intéressées Entreprises investies Entrepr...
Sommaire 
1- Constats 2- Origine du problème 
3- Conséquences 
4- La solution 
5- Questions / réponses
3- Conséquences 
Des prestations vendues peu 
rentable, peu ambitieuses
3- Conséquences 
Des conditions de travail difficiles 
et des résultats mièvres
3- Conséquences 
Des UX Designer essoufflés sur lesquels 
reposent toutes les responsabilités
3- Conséquences 
Une désorganisation dans les grands 
groupes : qui fait quoi ? La nécessité 
de définir les périmètres de...
3- Conséquences 
le UX Designer mets en place un outil, 
parfois 2 jamais le processus ux dans son 
intégralité 
Des utili...
3- Conséquences 
Des techniciens pas ouverts / formés aux 
UX Design
3- Conséquences 
Des missions d’accompagnement à 
la mise en place de l’approche UX
Sommaire 
1- Constats 
2- Origine du problème 
3- Conséquences 
4- La solution 
5- Questions / réponses
4- La solution 
Rejoignez-nous dans l’univers 
DX !
4- La solution 
Tous tendent vers le design 
d’expérience (DX) 
L’ergonomie 
cognitive 
Le UX 
Design 
Le Design 
Thinking...
4- La solution 
Le Design d’expérience : 
arrêtons de choisir un camps
4- La solution 
Le Design d’expérience 
c’est une méthode, une gestion de 
projet plus qu’un état d’esprit 
Il faut quitte...
4- La solution 
Le DX c’est une méthode complète ! 
Où l’utilisateur doit être SYSTEMATIQUEMENT 
impliqué dès le DEBUT du ...
4- La solution 
Le DX est le résultat de toute une 
équipe et de tous les métiers 
imbriqués ! 
Où l'équipe DX doit jouer ...
4- La solution 
Il faut : 
- changer les mentalités 
- Éduquer les clients 
- Rendre plus complète les 
formations
4- La solution 
Cette expertise doit également servir les 
enjeux business en participant à la 
définition des stratégies ...
Ce qu’il faut décorréler 
Spécialiste 
des facteur 
humain 
Le chef de 
projet 
Spécialiste du 
graphisme 
Spécialiste 
te...
Ce qu’il faut décorréler 
UX, 
ergonome, 
chercheur des 
usages… 
Le chef de 
projet DX, 
manager DX 
Designer 
d’interact...
Une étiquette française pour 
métier adapté et efficace. 
Manager DX 
Ergonome Designer 
d’eXpérience 
FORMATION Facteurs ...
4- La solution 
Des designers d’expérience 
numérique mais aussi de services 
Les usages, les besoins, les 
interactions d...
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FLUPA UX-Day 2014 - Leslie Matté et Risvan Asif : "Pourquoi l’UX Design va s’éteindre en France, heureusement pour nous"

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L’histoire de l’arrivée du UX design en France décrit un mouvement rapide sur un terrain instable, peu de formation en place, peu d’existant.

Les inspirations se sont faites à partir d’outils Américains bien installés chez eux mais mal employés en France.

Pire, les clients, encore très mal initiés, pensent qu’avec une goutte de UX Design, ils vont réaliser un tour de magie.
C’est une approche encore trop outillée et en demi-mesure, demi-teinte.
Derrière les projets, on trouve des UX Designer essoufflés sur lesquels reposent toutes les responsabilités alors qu’on ne leur donne comme outil une charrette lorsqu’il aurait besoin d’une Ferrari.

Il faut changer les mentalités. Éduquer les clients. Rendre plus complète les formations dans lesquelles il n’y a toujours pas assez d’ergonomie cognitive.

Le métier se définit, s’éclaircit. L’imbrication du UX Designer dans le projet, avec les autres ressources, face à l’innovation, … cela va devenir plus fluide.

Pour devenir un ergonome designer, un designer d’expérience, … on vote, quel nom préférez-vous?
Une étiquette française pour métier adapté et efficace.

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FLUPA UX-Day 2014 - Leslie Matté et Risvan Asif : "Pourquoi l’UX Design va s’éteindre en France, heureusement pour nous"

  1. 1. Pourquoi l’UX design va s’éteindre en France et heureusement pour nous. Leslie MATTÉ GANET Ergonome senior indépendante INUTITIVE WORLD Risvan ASIF UX designer (en voie d'extinction) FREELANCE MAS PARIS – 19 septembre
  2. 2. Architecte du bâtiment, maçon, électricien, décorateur d’intérieur Start-up franco américaine de 20 personnes recherche Architecte du bâtiment Maçon Décorateur d’intérieur qui révolutionnera l’allure de notre immeuble. Vous êtes un bon maçon avec une grosse préférence pour les constructions écolos en bois, vous aimez les intérieurs bien décorés ? Alors vous êtes LA bonne personne Votre mission Dans une équipe de 2 employés du bâtiment, vous serez le responsable de la reconstruction de notre immeuble de bureaux aujourd’hui en démolition. Vous serez en charge de l’élaboration des nouveaux plans des étages de bureaux ainsi que de la partie supermarché du rez-de-chaussée. Vous aurez la lourde charge de repenser toute la décoration d’intérieur des espaces publiques et des bureaux permettant ainsi à la société d’assoir son image de marque auprès de ses clients prestigieux. Vous faciliterez la circulation et la sécurité de chacun et vous aurez l’objectif d’augmenter les ventes du supermarché. Vous assurerez la construction du bâtiment épaulé par vos 2 collaborateurs. Votre profil Véritable maçon de métier, vous avez une forte affinité avec la décoration d’intérieur, et le béton ciré est votre matériau de prédilection. Peu importe votre âge et votre diplôme, ce qui prime c’est votre côté Tendance ainsi qu’un joli portfolio démontrant votre pragmatisme et votre créativité. Mission freelance de 7 jours, TJH 300 €/J
  3. 3. Vrai ou fausse annonce ?
  4. 4. Vrai ou fausse annonce ? ERGONOMIE = ARCHITECTE DU BATIMENT GRAPHISME = DÉCORATEUR D’INTERIEUR DEVELOPPEMENT = MAÇON
  5. 5. Sommaire 1- Constats 2- Origine du problème 3- Conséquences 4- La solution 5- Questions / réponses
  6. 6. 1- Constat Une définition du métier ambiguë
  7. 7. 1- Constat Confusion entre le métier de UX Designer et d’ergonome • Gilles Demarty http://dmrty.fr/blog/je-ne-suis-pas-un-ergonome • Les récents échanges sur Ergo-IHM
  8. 8. 1- Constat Des offres d’emploi à faire peur ou à mourir de rire .
  9. 9. 1- Constat La confusion la plus agaçante : Le Ux Designer est maintenant vu comme un super graphiste
  10. 10. 1- Constat Même au sein de notre communauté ! Sylvie Daumal 0 citation : cognition, cognitive, 0 citation : ergonomy, ergonomist, ergonomics… 11 citation : psychology « ergonomes » cité 2 fois Russ Unger Carolyn Chandler
  11. 11. 1- Constat Le truc, c'est qu'"ergonomie" est souvent perçu comme étant un résultat et non un processus Client : ’’C’est pas très ergonomique ’’
  12. 12. 1- Constat La formation d’ergonome centrée sur les facteurs humains mais dépourvu des outils de conception La formation d’UX Designer dépourvue de sciences cognitives
  13. 13. 1- Constat En réalité, UX, UI, ergonomie, design d’expérience… c'est blanc-bonnet ou bonnet-blanc. Les préoccupations sont les mêmes, seules les méthodes diffèrent, et encore…
  14. 14. 1- Constat Des expériences douloureuses et des clients mécontents
  15. 15. 1- Constat Les clients, encore très mal initiés, pensent qu’avec une goutte de UX Design, ils vont réaliser un tour de magie.
  16. 16. Sommaire 1- Constats 2- Origine du problème 3- Conséquences 4- La solution 5- Questions / réponses
  17. 17. 2- Origine du problème L’histoire de l’arrivée du UX design en France décrit un mouvement rapide sur un terrain instable, peu de formation en place, peu d’existant : la vague UX
  18. 18. 2- Origine du problème Une prise de conscience progressive 1970-2014 Ergonomie 2005-2010 UX design 1980-2000 Gestion de projet informatique
  19. 19. 2- Origine du problème Une prise de conscience progressive 1970-2014 Ergonomie 2005-2010 UX design 1980-2000 Gestion de projet informatique
  20. 20. 2- Origine du problème Rappel de la conception centrée utilisateurs
  21. 21. L’évolution du rôle du ux designer / ergonome 2000 2005 2010 2015 Entreprises intéressées Entreprises investies Entreprises engagées Entreprises ancrées Objectif : interfaces utilisables Objectif : interfaces utilisisées Objectif : Simplifier l’expérience Objectif : Créer l’expérience 2- Origine du problème
  22. 22. Sommaire 1- Constats 2- Origine du problème 3- Conséquences 4- La solution 5- Questions / réponses
  23. 23. 3- Conséquences Des prestations vendues peu rentable, peu ambitieuses
  24. 24. 3- Conséquences Des conditions de travail difficiles et des résultats mièvres
  25. 25. 3- Conséquences Des UX Designer essoufflés sur lesquels reposent toutes les responsabilités
  26. 26. 3- Conséquences Une désorganisation dans les grands groupes : qui fait quoi ? La nécessité de définir les périmètres de chacun
  27. 27. 3- Conséquences le UX Designer mets en place un outil, parfois 2 jamais le processus ux dans son intégralité Des utilisateurs à disposition, quand c’est possible… mais bien souvent pas les bons profils => un moindre mal ?
  28. 28. 3- Conséquences Des techniciens pas ouverts / formés aux UX Design
  29. 29. 3- Conséquences Des missions d’accompagnement à la mise en place de l’approche UX
  30. 30. Sommaire 1- Constats 2- Origine du problème 3- Conséquences 4- La solution 5- Questions / réponses
  31. 31. 4- La solution Rejoignez-nous dans l’univers DX !
  32. 32. 4- La solution Tous tendent vers le design d’expérience (DX) L’ergonomie cognitive Le UX Design Le Design Thinking Design D’expérience
  33. 33. 4- La solution Le Design d’expérience : arrêtons de choisir un camps
  34. 34. 4- La solution Le Design d’expérience c’est une méthode, une gestion de projet plus qu’un état d’esprit Il faut quitter la gestion de projet orientée produit Pour basculer sur une gestion de projet orientée client.
  35. 35. 4- La solution Le DX c’est une méthode complète ! Où l’utilisateur doit être SYSTEMATIQUEMENT impliqué dès le DEBUT du projet
  36. 36. 4- La solution Le DX est le résultat de toute une équipe et de tous les métiers imbriqués ! Où l'équipe DX doit jouer un rôle de premier plan sur le projet, même avoir un rôle de leadership ⇒ l’ergonomie, doit faire l’articulation entre les études et la conception.
  37. 37. 4- La solution Il faut : - changer les mentalités - Éduquer les clients - Rendre plus complète les formations
  38. 38. 4- La solution Cette expertise doit également servir les enjeux business en participant à la définition des stratégies commerciales des grands groupes. L’UX doit être présent à un niveau stratégique dans l’entreprise : prise en compte dans la définition des roads maps Au-delà de la satisfaction des besoins clients / utilisateurs, des KPI doivent systématiquement être mis en place afin de démontrer les résultats de l’intervention : augmenter la crédibilité auprès des décideurs.
  39. 39. Ce qu’il faut décorréler Spécialiste des facteur humain Le chef de projet Spécialiste du graphisme Spécialiste technique 4- La solution
  40. 40. Ce qu’il faut décorréler UX, ergonome, chercheur des usages… Le chef de projet DX, manager DX Designer d’interaction, graphiste, DA … Développeur, architecte technique… 4- La solution
  41. 41. Une étiquette française pour métier adapté et efficace. Manager DX Ergonome Designer d’eXpérience FORMATION Facteurs Humains Designer d’interaction FORMATION Graphisme Développeur DX FORMATION Techniques 4- La solution
  42. 42. 4- La solution Des designers d’expérience numérique mais aussi de services Les usages, les besoins, les interactions deviennent ubiquitaires et cross-media Le numérique n’est plus qu’une maille
  43. 43. Merci ! Avez-vous des questions ? Leslie MATTÉ Manager DX INUTITIVE WORLD Risvan ASIF Ergonome DX FREELANCE MAS PARIS – 19 septembre

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