La problématique : les militaires appelés à partir en OPération EXtérieure doivent accomplir une série de tâches administratives précédant leur départ. Ces parcours et leur relation avec les différents services s’avèrent très complexes et irritants dans un contexte déjà stressant. Les personnes touchées par cette problématique étant nombreuses, il a été décidé d’organiser un Design Sprint d’une semaine afin de réunir toutes les parties prenantes, et en particulier les militaires issus des 3 armées afin de les faire participer à la conception de leur futur outil, un portail web. Notre rôle en tant que designers (4 UX designers + 1 directeur artistique) a été d’animer les différents ateliers de conception, de revoir les parcours utilisateurs avec les militaires et de construire progressivement un prototype sous la forme de wireframes et de maquettes graphiques. Les semaines qui ont suivi ce Design Sprint ont permis d’aboutir à un prototype plus détaillé, la réalisation de l’ensemble des wireframes et d’une planche de composants graphiques qui ont servi de base aux premiers développements. Ce que nous souhaitons illustrer à travers ce retour d’expérience : – le processus d’un Design Sprint – l’approche collaborative avec les utilisateurs et plus largement l’ensemble des parties prenantes (commanditaire, utilisateurs, consultants, designers) – l’expérience humaine : la rencontre des militaires et des designers, coupés du monde sur une base de défense pendant 5 jours.

1. QUAND LES MILITAIRES
SE PRENNENT AU JEU
DU DESIGN SPRINT
FLUPA UX DAYS - 17 JUIN 2016
Marie-Amélie Cotillon

3. © EMA / Armée de Terre

4. © EMA / Armée de Terre© Zootopia - Disney

5. © Florent Courtaigne

6. Préparation au départ
en OPération EXtérieure
en individuel
et retour

7. © Armée de l’air

8. © Armée de l’air
J-5

9. © Florent Courtaigne

10. Un site portail évolutif
donnant accès aux services harmonisés entre les armées
et permettant un accompagnement personnalisé
du soutenu tout au long de son parcours
Un Lien Informatique Soutenu Soutenant

11. Hackathon des armées
Design sprint
Hackathon des armées
Design sprint
© TechCrunch 2015

13. C’est quoi un design sprint ?

14. Processus de 5 jours durant lequel
on cherche à résoudre un problème par le design,
le prototypage puis le test auprès de vrais utilisateurs
www.gv.com/sprint/

15. VENDREDI
tester
JEUDI
prototyper
MERCREDI
décider
MARDI
rechercher
LUNDI
découvrir

16. S’assurer le plus tôt possible que le service est viable
avant de se lancer dans une production coûteuse

17. Pourquoi faire un design sprint
au ministère de la Défense ?

18. Démonstration de valeur et de faisabilité
pour sécuriser la mise en œuvre
Études terrain & analyse Conception Développement & déploiement itératifs
2014 2016 20172015NOV. DÉC. AVRIL JUILLET DÉC. JANV.
DESIGN SPRINT
Séminaire Validation

19. © Florent Courtaigne

20. Projet
ambitieux
CONCRÉTISER
Processus de
décision lourd
DÉCIDER
Parcours nombreux
et complexes
SIMPLIFIER
Acteurs variés
IMPLIQUER

21. Construire les
parcours OPEX
Définir les principes
ergonomiques
et graphiques
Évaluer les impacts
techniques et métiers
PROTOTYPE
Objectifs du design sprint

22. 1
5
40
lieu
jours
participants

23. Règles à respecter lorsque l’on s’adresse à un militaire
dans la vraie vie
http://histoiredelafrance.e-monsite.com/pages/content/les-grades-dans-l-armee.html

24. Règles à respecter lorsque l’on s’adresse à un militaire
durant le design sprint
http://enseigner.blog.lemonde.fr/2014/02/20/faut-il-tutoyer-les-eleves/

26. © Y. Jonqueres / Marine Nationale

27. © J.Bardenet / Armée de Terre

28. http://fleurines-airsoft.rpgwars.org/t22-langage-tactique

31. Pendant
le design sprint

32. Ouverture et partage de vision
LUNDI

35. Ateliers de conception
MERCREDIMARDI JEUDI

36. DESIGN
DA
Déplacement Santé / Social Paquetage / Colisage Administratif / Solde
DÉCISIONÉTUDE IMPACTS
GO

38. 8h
8h30
12h
13h
16h30
17h
Soirée
Briefing
Groupes “parcours” : ateliers fonctionnels
(avec les designers)
Déjeuner au mess
Groupes “parcours” : 2 ateliers fonctionnels
Groupe Designers : Atelier Design
Restitution des groupes en plénière
Bilan de la journée
Debriefing
Synchro Design
Journée type

39. 8h
8h30
12h
13h
16h30
17h
Soirée
Briefing
Groupes “parcours” : ateliers fonctionnels
(avec les designers)
Déjeuner au mess
Groupes “parcours” : 2 ateliers fonctionnels
Groupe Designers : Atelier Design
Restitution des groupes en plénière
Bilan de la journée
Debriefing
Synchro Design
DA
Journée type

41. 8h
8h30
12h
13h
16h30
17h
Soirée
Briefing
Groupes “parcours” : 2 ateliers fonctionnels
(avec les designers)
Déjeuner au mess
Groupes “parcours” : 2 ateliers fonctionnels
Groupe Designers : Atelier Design
Restitution des groupes en plénière
Bilan de la journée
Debriefing
Synchro Design

42. 8h
8h30
12h
13h
16h30
17h
Soirée
Briefing
Groupes “parcours” : 2 ateliers fonctionnels
(avec les designers)
Déjeuner au mess
Groupes “parcours” : 2 ateliers fonctionnels
Groupe Designers : Atelier Design
Restitution des groupes en plénière
Bilan de la journée
Debriefing
Synchro Design
Points de synchro avec les Services
Points de synchro entre designers
Prise de décision rapide de « l’état-major »

44. Finalisation, présentation et bilan
VENDREDI

45. DA

46. Exemples de wireframes réalisés pendant le design sprint

47. Exemples de maquettes graphiques réalisées pendant le design sprint

50. Après
le design sprint

51. Démonstration de valeur et de faisabilité
pour sécuriser la mise en œuvre
Études terrain & analyse Conception Développement & déploiement itératifs
2014 2016 20172015NOV. DÉC. AVRIL JUILLET DÉC. JANV.
DESIGN SPRINT
Séminaire Validation

52. DÉCISIONCONSULTINGDESIGN
DA

55. Démonstration de valeur et de faisabilité
pour sécuriser la mise en œuvre
Études terrain & analyse Conception Développement & déploiement itératifs
2014 2016 20172015NOV. DÉC. AVRIL JUILLET DÉC. JANV.
DESIGN SPRINT
Séminaire Validation

56. Démonstration de valeur et de faisabilité
pour sécuriser la mise en œuvre
Études terrain & analyse Conception Développement & déploiement itératifs
2014 2016 20172015NOV. DÉC. AVRIL JUILLET DÉC. JANV.
DESIGN SPRINT
Séminaire Validation

57. Bilan
du design sprint

60. exploration finalisationouverture restitutionpréparation

61. PERTINENCE
PRÉPARATION
SPONSORSHIP
ENGAGEMENT

62. Direction de projet
UX design
UX design
UX design
UX design
Direction artistique
Illustrations
Scribing
Arnaud
Raphaëlle
Soizic
Séverine
Lucas
Élodie
Équipe de consultants
Équipe projet du Ministère de la Défense
Manon
Florent Courtaigne
merci

63. http://www.defense.gouv.fr/actualites/communaute-defense/sur-objectif-pour-le-1er-hackathon-des-armees
http://www.defense.gouv.fr/actualites/articles/video-presentation-du-premier-hackathon-des-armees-1-2
http://www.defense.gouv.fr/actualites/articles/video-hackathon-72-heures-pour-innover-au-service-des-soldats-2-2
http://www.petitweb.fr/actualites/quand-meme-les-militaires-se-prennent-au-jeu-du-hackaton/
https://www.youtube.com/watch?v=Jx8mzmhRsk0&index=4&list=PL_lWvqrOOiK1qjOJIid9vY9WNWuV4Z5Xl

64. contact@backelite.com recrutement@backelite.com
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