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QUAND LES MILITAIRES
SE PRENNENT AU JEU
DU DESIGN SPRINT
FLUPA UX DAYS - 17 JUIN 2016
Marie-Amélie Cotillon
© EMA / Armée de Terre
© EMA / Armée de Terre© Zootopia - Disney
© Florent Courtaigne
Préparation au départ
en OPération EXtérieure
en individuel
et retour
© Armée de l’air
© Armée de l’air
J-5
© Florent Courtaigne
Un site portail évolutif
donnant accès aux services harmonisés entre les armées
et permettant un accompagnement personnali...
Hackathon des armées
Design sprint
Hackathon des armées
Design sprint
© TechCrunch 2015
C’est quoi un design sprint ?
Processus de 5 jours durant lequel
on cherche à résoudre un problème par le design,
le prototypage puis le test auprès de ...
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découvrir
S’assurer le plus tôt possible que le service est viable
avant de se lancer dans une production coûteuse
Pourquoi faire un design sprint
au ministère de la Défense ?
Démonstration de valeur et de faisabilité
pour sécuriser la mise en œuvre
Études terrain & analyse Conception Développemen...
© Florent Courtaigne
Projet
ambitieux
CONCRÉTISER
Processus de
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Parcours nombreux
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parcours OPEX
Définir les principes
ergonomiques
et graphiques
Évaluer les impacts
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participants
Règles à respecter lorsque l’on s’adresse à un militaire
dans la vraie vie
http://histoiredelafrance.e-monsite.com/pages/c...
Règles à respecter lorsque l’on s’adresse à un militaire
durant le design sprint
http://enseigner.blog.lemonde.fr/2014/02/...
© Y. Jonqueres / Marine Nationale
© J.Bardenet / Armée de Terre
http://fleurines-airsoft.rpgwars.org/t22-langage-tactique
Pendant
le design sprint
Ouverture et partage de vision
LUNDI
Ateliers de conception
MERCREDIMARDI JEUDI
DESIGN
DA
Déplacement Santé / Social Paquetage / Colisage Administratif / Solde
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GO
8h
8h30
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Briefing
Groupes “parcours” : ateliers fonctionnels
(avec les designers)
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Soirée
Briefing
Groupes “parcours” : ateliers fonctionnels
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Déjeuner au mess
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Soirée
Briefing
Groupes “parcours” : 2 ateliers fonctionnels
(avec les designers)
Déjeuner au mes...
8h
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16h30
17h
Soirée
Briefing
Groupes “parcours” : 2 ateliers fonctionnels
(avec les designers)
Déjeuner au mes...
Finalisation, présentation et bilan
VENDREDI
DA
Exemples de wireframes réalisés pendant le design sprint
Exemples de maquettes graphiques réalisées pendant le design sprint
Après
le design sprint
Démonstration de valeur et de faisabilité
pour sécuriser la mise en œuvre
Études terrain & analyse Conception Développemen...
DÉCISIONCONSULTINGDESIGN
DA
Démonstration de valeur et de faisabilité
pour sécuriser la mise en œuvre
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Démonstration de valeur et de faisabilité
pour sécuriser la mise en œuvre
Études terrain & analyse Conception Développemen...
Bilan
du design sprint
exploration finalisationouverture restitutionpréparation
PERTINENCE
PRÉPARATION
SPONSORSHIP
ENGAGEMENT
Direction de projet
UX design
UX design
UX design
UX design
Direction artistique
Illustrations
Scribing
Arnaud
Raphaëlle
S...
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http://www.defense....
contact@backelite.com recrutement@backelite.com
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FLUPA UX-Days 2016 - "Quand les militaires se prennent au jeu du Design Sprint" par Marie-Amélie Cotillon
FLUPA UX-Days 2016 - "Quand les militaires se prennent au jeu du Design Sprint" par Marie-Amélie Cotillon
FLUPA UX-Days 2016 - "Quand les militaires se prennent au jeu du Design Sprint" par Marie-Amélie Cotillon
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FLUPA UX-Days 2016 - "Quand les militaires se prennent au jeu du Design Sprint" par Marie-Amélie Cotillon

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La problématique : les militaires appelés à partir en OPération EXtérieure doivent accomplir une série de tâches administratives précédant leur départ. Ces parcours et leur relation avec les différents services s’avèrent très complexes et irritants dans un contexte déjà stressant. Les personnes touchées par cette problématique étant nombreuses, il a été décidé d’organiser un Design Sprint d’une semaine afin de réunir toutes les parties prenantes, et en particulier les militaires issus des 3 armées afin de les faire participer à la conception de leur futur outil, un portail web. Notre rôle en tant que designers (4 UX designers + 1 directeur artistique) a été d’animer les différents ateliers de conception, de revoir les parcours utilisateurs avec les militaires et de construire progressivement un prototype sous la forme de wireframes et de maquettes graphiques.
Les semaines qui ont suivi ce Design Sprint ont permis d’aboutir à un prototype plus détaillé, la réalisation de l’ensemble des wireframes et d’une planche de composants graphiques qui ont servi de base aux premiers développements.
Ce que nous souhaitons illustrer à travers ce retour d’expérience :
– le processus d’un Design Sprint
– l’approche collaborative avec les utilisateurs et plus largement l’ensemble des parties prenantes (commanditaire, utilisateurs, consultants, designers)
– l’expérience humaine : la rencontre des militaires et des designers, coupés du monde sur une base de défense pendant 5 jours.

Publié dans : Design
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FLUPA UX-Days 2016 - "Quand les militaires se prennent au jeu du Design Sprint" par Marie-Amélie Cotillon

  1. 1. QUAND LES MILITAIRES SE PRENNENT AU JEU DU DESIGN SPRINT FLUPA UX DAYS - 17 JUIN 2016 Marie-Amélie Cotillon
  2. 2. © EMA / Armée de Terre
  3. 3. © EMA / Armée de Terre© Zootopia - Disney
  4. 4. © Florent Courtaigne
  5. 5. Préparation au départ en OPération EXtérieure en individuel et retour
  6. 6. © Armée de l’air
  7. 7. © Armée de l’air J-5
  8. 8. © Florent Courtaigne
  9. 9. Un site portail évolutif donnant accès aux services harmonisés entre les armées et permettant un accompagnement personnalisé du soutenu tout au long de son parcours Un Lien Informatique Soutenu Soutenant
  10. 10. Hackathon des armées Design sprint Hackathon des armées Design sprint © TechCrunch 2015
  11. 11. C’est quoi un design sprint ?
  12. 12. Processus de 5 jours durant lequel on cherche à résoudre un problème par le design, le prototypage puis le test auprès de vrais utilisateurs www.gv.com/sprint/
  13. 13. VENDREDI tester JEUDI prototyper MERCREDI décider MARDI rechercher LUNDI découvrir
  14. 14. S’assurer le plus tôt possible que le service est viable avant de se lancer dans une production coûteuse
  15. 15. Pourquoi faire un design sprint au ministère de la Défense ?
  16. 16. Démonstration de valeur et de faisabilité pour sécuriser la mise en œuvre Études terrain & analyse Conception Développement & déploiement itératifs 2014 2016 20172015NOV. DÉC. AVRIL JUILLET DÉC. JANV. DESIGN SPRINT Séminaire Validation
  17. 17. © Florent Courtaigne
  18. 18. Projet ambitieux CONCRÉTISER Processus de décision lourd DÉCIDER Parcours nombreux et complexes SIMPLIFIER Acteurs variés IMPLIQUER
  19. 19. Construire les parcours OPEX Définir les principes ergonomiques et graphiques Évaluer les impacts techniques et métiers PROTOTYPE Objectifs du design sprint
  20. 20. 1 5 40 lieu jours participants
  21. 21. Règles à respecter lorsque l’on s’adresse à un militaire dans la vraie vie http://histoiredelafrance.e-monsite.com/pages/content/les-grades-dans-l-armee.html
  22. 22. Règles à respecter lorsque l’on s’adresse à un militaire durant le design sprint http://enseigner.blog.lemonde.fr/2014/02/20/faut-il-tutoyer-les-eleves/
  23. 23. © Y. Jonqueres / Marine Nationale
  24. 24. © J.Bardenet / Armée de Terre
  25. 25. http://fleurines-airsoft.rpgwars.org/t22-langage-tactique
  26. 26. Pendant le design sprint
  27. 27. Ouverture et partage de vision LUNDI
  28. 28. Ateliers de conception MERCREDIMARDI JEUDI
  29. 29. DESIGN DA Déplacement Santé / Social Paquetage / Colisage Administratif / Solde DÉCISIONÉTUDE IMPACTS GO
  30. 30. 8h 8h30 12h 13h 16h30 17h Soirée Briefing Groupes “parcours” : ateliers fonctionnels (avec les designers) Déjeuner au mess Groupes “parcours” : 2 ateliers fonctionnels Groupe Designers : Atelier Design Restitution des groupes en plénière Bilan de la journée Debriefing Synchro Design Journée type
  31. 31. 8h 8h30 12h 13h 16h30 17h Soirée Briefing Groupes “parcours” : ateliers fonctionnels (avec les designers) Déjeuner au mess Groupes “parcours” : 2 ateliers fonctionnels Groupe Designers : Atelier Design Restitution des groupes en plénière Bilan de la journée Debriefing Synchro Design DA Journée type
  32. 32. 8h 8h30 12h 13h 16h30 17h Soirée Briefing Groupes “parcours” : 2 ateliers fonctionnels (avec les designers) Déjeuner au mess Groupes “parcours” : 2 ateliers fonctionnels Groupe Designers : Atelier Design Restitution des groupes en plénière Bilan de la journée Debriefing Synchro Design
  33. 33. 8h 8h30 12h 13h 16h30 17h Soirée Briefing Groupes “parcours” : 2 ateliers fonctionnels (avec les designers) Déjeuner au mess Groupes “parcours” : 2 ateliers fonctionnels Groupe Designers : Atelier Design Restitution des groupes en plénière Bilan de la journée Debriefing Synchro Design Points de synchro avec les Services Points de synchro entre designers Prise de décision rapide de « l’état-major »
  34. 34. Finalisation, présentation et bilan VENDREDI
  35. 35. DA
  36. 36. Exemples de wireframes réalisés pendant le design sprint
  37. 37. Exemples de maquettes graphiques réalisées pendant le design sprint
  38. 38. Après le design sprint
  39. 39. Démonstration de valeur et de faisabilité pour sécuriser la mise en œuvre Études terrain & analyse Conception Développement & déploiement itératifs 2014 2016 20172015NOV. DÉC. AVRIL JUILLET DÉC. JANV. DESIGN SPRINT Séminaire Validation
  40. 40. DÉCISIONCONSULTINGDESIGN DA
  41. 41. Démonstration de valeur et de faisabilité pour sécuriser la mise en œuvre Études terrain & analyse Conception Développement & déploiement itératifs 2014 2016 20172015NOV. DÉC. AVRIL JUILLET DÉC. JANV. DESIGN SPRINT Séminaire Validation
  42. 42. Démonstration de valeur et de faisabilité pour sécuriser la mise en œuvre Études terrain & analyse Conception Développement & déploiement itératifs 2014 2016 20172015NOV. DÉC. AVRIL JUILLET DÉC. JANV. DESIGN SPRINT Séminaire Validation
  43. 43. Bilan du design sprint
  44. 44. exploration finalisationouverture restitutionpréparation
  45. 45. PERTINENCE PRÉPARATION SPONSORSHIP ENGAGEMENT
  46. 46. Direction de projet UX design UX design UX design UX design Direction artistique Illustrations Scribing Arnaud Raphaëlle Soizic Séverine Lucas Élodie Équipe de consultants Équipe projet du Ministère de la Défense Manon Florent Courtaigne merci
  47. 47. http://www.defense.gouv.fr/actualites/communaute-defense/sur-objectif-pour-le-1er-hackathon-des-armees http://www.defense.gouv.fr/actualites/articles/video-presentation-du-premier-hackathon-des-armees-1-2 http://www.defense.gouv.fr/actualites/articles/video-hackathon-72-heures-pour-innover-au-service-des-soldats-2-2 http://www.petitweb.fr/actualites/quand-meme-les-militaires-se-prennent-au-jeu-du-hackaton/ https://www.youtube.com/watch?v=Jx8mzmhRsk0&index=4&list=PL_lWvqrOOiK1qjOJIid9vY9WNWuV4Z5Xl
  48. 48. contact@backelite.com recrutement@backelite.com Digital Service Design by Capgemini

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